现代企业管理学
现代企业管理绪论
? 一、什么是管理？
– 条件：
– ①共同劳动 亦是研究管理的起点
? ②规范性 即在一定的组织中中
– 管理的价值链：管理活动的逻辑过程
? ①价值的分析 明确组织生存发展的要求
? ②管理目标的指定 要求 +组织的优势资源
? ③安排管理职能 计划、组织、领导、控制
– 定义：在社会组织中，为了实现预定的目标以人为
中心进行的协调活动
? 二,,现代企业管理, 的研究对象
? 研究企业在生产经营过程中的各种管理关系及其
发展规律
现代企业管理绪论
? 三,,现代企业管理, 的体系结构
? 建立有中国特色的, 现代企业管理, 体系结构的
要求
? １总结历史经验，发扬民族的优良传统
? ２学习借鉴国外的先进的管理方法
? ３具体的结合我国的国情
? 指导思想 ―― 马列主义
? 四,,现代企业管理, 的主要内容：管理理论和
管理实务
? 五、学习的方法和要求
第一章 现代企业概论
第一节 现代企业概述
? 一、企业的形成与发展
? 二、现代企业的概念
? 1企业是一个经济组织。（盈利组织）
? 2企业是自负盈亏。
? 三、现代企业的基本特征
? （一）业务上经营的独立性：自主经营
? （二）组织上的完整性
? （三） 财务上独立核算
? （四）具有法人资格
? 四、现代企业的主要类型
? （一）经营范围
? （二）企业规模
? （三）企业所有制
? （四）生产要素的密集程度
第二节 企业组织结构
? 一、现代企业组织机构的设计原则
? （一） 精简原则
? （二）统一领导、分级管理
? （三）责、权、利对等原则
? （四）有效的管理幅度
? （五） 弹性的原则
? 二、组织机构的形式
第二节 企业组织结构
?（一）直线制 早期的企业组织形式
?（二）职能制 按职能实行专业分工的管理
方法的一种全能式管理。
?（三）直线职能制 以直线制为基础，并设立
职能部门从事管理工作
?（四）事业部
?（五）矩阵制
第三节 现代企业素质
（一）现代企业素质的概念
企业素质是一个综合的概念
企业素质是一个动态的概念
企业素质是外在表现为企业的各种能力
企业经济效益来源于企业素质
（二）影响企业素质因素
?企业外部因素（不可控因素）
?企业内部因素（可控因素）
第三节 现代企业素质
（三）提高企业素质的途径 （讨论）
? 1、提高人员素质
? 2、改进企业设备
? 3、提高适应“外部环境”能力
第四节 现代企业制度
? （一）企业制度三种模式
? 1、个人独资企业制度
? 2、合伙企业制度
? 3、公司企业制度
? （二）现代企业制度内涵与特征
? 含义
? 特征：产权清晰、责权明确、政企分开、管
理科学
第二章 管理理论及其发展
第一节 管理二重性理论和管理职能
一、经营与管理的关系
（一）经营与管理区别
（二）经营与管理的联系
二、企业管理的性质 ——管理的二重性理论
? 同一管理活动具有二重性，一个是自然属
性，一个是社会属性。
? 比如：资本主义企业管理和社会主义企业
管理有共性，也有个性。
第一节 管理二重性理论和管理职能
三、指导意义
? 1有助于保证管理的效果。
? 2 能够指导我们借鉴先进的管理方式和方法。
? 3 通过立足于特定组织环境的管理方法的艺术化
运用，实现价值的最大化。
? 4 根据组织环境变化调整具体的管理方式和方法。
? 总结：管理的二重性理论是整个管理理论的基
石，是一切管理实践的方法指南，正确认识对于
深刻理解和正确把握企业管理理论和实践的一系
列重大问题有着现实意义。
第二节 管理理论的发展
一、西方管理理论的发展
（一）科学管理理论阶段（十九世纪末 ~二十世纪初）
1 泰罗的科学管理理论
2 法约尔的管理职能理论
（二）行为管理理论阶段
1 早期理论 ——人群关系论
2 行为科学学派的主要理论
（三）现代管理理论阶段
– 孔茨 ——,走向现代管理的丛林,
– 西蒙 ——管理就是决策
第二节 管理理论的发展
二、我国企业管理理论的发展
? （一）企业管理理论形成阶段
? （二）学习苏联作法阶段
? （三）探索社会主义企业管理路子阶段
? （四）文革时期企业管理遭受破坏阶段
? （五）全面开创社会主义企业管理新局面
阶段
第三节：现代企业文化
一、企业文化概念
? 广义：一个企业所创造的独具特色的物质财富和精神财
富总和。
? 狭义：企业所创造的独具特色的精神财富包括：思想品
德、价值观念、人际关系、习俗仪式、精神风貌以及与
之相适应的组织和活动的总称。
二、构建三个层次
1 表层文化 ——物质文化。
2 制度行为 ——里层文化。
3 核心文化 ——精神文化。
? 日本松下电器“七精神”：工业报国、光明正大、团结
一致、奋发向上、礼节谦让、适应形势、感恩报国
? 美国国际商业机器公司精神：,IBM就是服务”
? 南京商厦股份有限公司“三自精神”：自豪之情、自知
之明、自立之能
第三节：现代企业文化
三、我国传统文化对企业文化建设的影响
（一）积极因素
（二） 消极因素
四、企业文化的塑造
? （一）改变领导作风与领导方式
? （二）体现企业经营特色
? （三）企业上、下达成共识
? （四）应该党、政、工、团一起抓
五、员工如何学习企业文化
? 1故事：组织的故事通常讲述重大事件或者重要人物。
? 2 仪式：公司仪式是一种重复性的活动。
? 3 有形信条：创造组织个性方面，组织设施布局，员工
穿着，提供给高层的轿车等
? 4 语言：许多组织用语言来标识一种文化中的成员。
第三节：现代企业文化
六、创建学习型组织
（一）概念
（二）核心：修炼
（三）内容
1 系统思考
2 心智模式
3 自我超越
4 共同愿景
5 团队学习
第三章 现代企业管理者与管理艺术
第一节 现代企业管理者
一、谁是管理者
二、管理者角色
? （一）人际关系方面：礼仪象征性义务，处理好
人与人之间关系，最重要的智能。
? 挂名首脑、领导者、联络者
? （二） 信息传递方面：外部信息、内部信息；
? 监听者、传播者、发言人
? （三）决策制定方面：
? 企业家、危机驾驭者、资源分配者、谈判者
第一节 现代企业管理者
? 三、管理者素质
? （一）品德素质
? （二）知识素质
? （三）心理素质
? （四）能力素质
第二节 管理艺术
? 一、用人艺术
? （一）用人所长，扬长避短。
? （二）量才适用
? （三）严以律己、宽以待人。
? （四）善于激发广大员工才干。
? 二、运用时间的艺术
? 合理的运用时间，把每天要办的事情按照轻重缓急分为 A、
B,C三类。
? A——最重要的需要及时处理的急事
? B——次之
? C——可以委托他人处理时间不急，暂缓处理
?,机动性原则”
第二节 管理艺术
三、运用管理权的艺术
? 学会授权
? 适度用权
? 不要炫耀权利
四、处理人际关系的艺术
? 协调人与人之间认识上的分歧和利益上的冲突，处理相
互间的矛盾。
?,硬性因素” ——组织结构和管理制度
?,软性因素” ——沟通上下级关系协调部门间冲突
? 很多常用的协调方式：
– 择机行事
– 适当迂回
– 公众裁决
第二节 管理艺术
? 五、会议管理的艺术
? 确定开会的必要性
? 可开可不开的，没有准备好的，没有明确
议题的，议题太多的，议而不决的，马拉
松式的会议可以不开。
? 做好会议前的准备工作
? 主持好会议
? 抓好回后的落实工作
第三节 管理者的绩效考核
一、绩效评估的重要性
? （一）影响组织的生产率和竞争力。
? 出勤率、工作绩效、工作成果、工作行动、工作态度。
? （二）作为人事决策的指标。
? （三）有助于更好的进行员工管理。
二、绩效评估主要方法
（一）要素评等法 （个人）
（二）序列评定法 （多人）
（三）配对比较法
（四 ）模糊考评方法
第四章 战 略 管 理
第一节 企业经营战略概述
? 一、战略的兴起
?,战略”原意为军事用语：作战的谋略。, 辞海,
定义：军事名词，对战争全局的筹划和指挥。它
根据敌对双方的军事、政治、经济、地理等因素，
照顾战争全局的各方面，规定军事力量的准备和
运用。
? 二、企业经营战略概念
? 1 生产管理阶段
? 2 经营管理阶段
? 3 战略管理阶段
第一节 企业经营战略概述
? 三、企业经营战略的特征
? 1、全局性
? 2、方向性
? 3、未来性
? 4、风险性
? 5、层次性
第二节 企业经营战略管理
一、战略管理的过程
? （一）确定组织当前的使命、目标和战略
? （二）分析环境：关键步骤
? （ 1）外部环境分析 ——战略环境
? （ 2）行业竞争分析 ——制定战略的基础
? 案例：海尔曼斯服饰
二、目前的局势
? 1、竞争环境的变化
? 2、替代品的冲击
? 3、消费需求的变化
三、识别机会和威胁
四、种可供选择的战略：
? 增长型战略 (SO) 扭转型战略 (WO) 防御性战略 (WT)
多种经营性战略 (ST)
第二节 企业经营战略管理
? 四、分析组织的优势和劣势
? 现金牛：低的增长，高的市场份额。成熟市场中的领导者，
现金的来源。
? 明星,高的增长，高的市场份额。处于快速增长的市场中，
并且占有主导的市场份额。
? 问号,高的增长，低的市场份额。处于有吸引力的市场中，
但只有较小的市场份额。“新业务”
? 瘦狗,低的增长，低的市场份额。处于这个范畴的业务不
产生 /消耗着大量的现金。微利的甚至是亏损的存在的原因多
是感情上的因素。
? 五、识别优势和劣势
? 案例：诺基亚的发展之路
? 分析：成功原因有哪些？
第二节 企业经营战略管理
六、构造战略
? （一）、成本领先战略
? （二）、差异化战略
? （三）、集中一点战略
七、实施战略
? 如果不能成功实施等于纸上谈兵。
八、评估结果
? 控制过程讨论评估结果这个步骤。
第五章 市场调研与企业管理决策
第一节 市场调查
? 一、市场调查的概念
? （一）定义
? （二）分析
? 二、市场调查内容
? （一）企业内部状况的调查
? （二）企业外部状况的调查
? 三、市场调查的程序
? （一）确定市场调查的主题 -----企业亟待解决的问题
? （二）做好调查前的准备工作
? （三）具体的调查
? （四）整理、分析资料
? （五）撰写调查报告
第一节 市场调查
四、调查问卷的设计
? （一）调查问卷设计的方法
? （二）调查问卷的设计要求
五、市场调查的方法
? 问询法
? 观察法
? 实验法
第二节 市场预测
一、概念
?所谓预测 ——根据过去和现在的实际资料，运用科学的理论
和方法对事物在今后一段时期的可能发展趋势做出估计和评价。
简单讲：根据过去和现在来推测未来。
?市场预测 ——在市场调查的基础上，根据对市场活动规律性
的认识运用一定的方法或者数学模型，对市场未来发展情况做
出科学的判断。
二、市场预测的类型
（一）按照市场预测时间的长短
（二）按照预测的要求划分
（三）按照空间层次划分
（四）按照产品的层次划分
第二节 市场预测
三、市场预测程序
（一）确定预测的目标。
（二）调查、搜集和分析有关的资料。
（三）选择预测的方法 因果关系的分析：建立回归模型
（四）建立预测的模型
? 时间序列的分析：区分趋势的变化、季节的变化、
周期性波动和随机性波动成分，抓住要变化成分建立
数学模型。
（五）进行预测。
（六）评价预测结果。
（七）将预测结果交给决策者 /计划人员。
第二节 市场预测
? 四、预测的方法
? （一）定性的分析方法
? （二）定量预测法
第三节 经营决策
一、经营决策的概念
?,决策” —— 决定对策。
? 企业决策 —— 对企业未来的经济活动确定目标，
然后拟定实现目标的所有的方案，并从中选择最
佳方案的过程。
? 西蒙：“管理就是决策。”
二、决策的程序
? （一）确定决策的目标。
? （二）拟定实现目标的所有方案。
? （三）选择最佳的方案。
第三节 经营决策
三、类型
? （一）按照决策的问题的性质和重要程度
? （二）按照是否经常出现
? （三）按照决策所处的环境条件
四、经营决策的原则
? 民主原则
? 可行原则
? 满意原则
? 弹性原则
? 系统原则
五、决策的方法
（一）定性的分析方法 灵活简便，省时省力。
（二）定量的分析方法,硬决策方法”
第六章：物资采购与供应链管理
第一节 采购管理
一、采购的概念
? 包含两层含义：一是“采”采集、采摘。从众多对象中选择若干个。
二是“购买”通过商品交易的手段把所选定的对象从对方手中转移 到自己手中。
? 所谓采购 ——商品采购、进货、选择与购买商品的一种业务活动。
二、日用消费品的特点
? （一）涉及范围广，供应的人数多
? （二）差异性、多变性
? （三）非生活必需品，需求弹性大
? （四）基于非专家购买（易受到广告宣传的影响）
? （五）地区差别大
? （六）季节差别大
第一节 采购管理
三、日用消费品的特点
? 以销定进的原则
? 勤进快销的原则
? 以进促销的原则
? 经济核算的原则
四、采购的方法
? （一）传统的采购
? （二）科学的采购
? 1 订货点采购
? 2 MRP采购
? 3 JIT采购：准时化采购
4 供应链采购：一种供应链机制下的采购模式
5 电子商务采购
第一节 采购管理
五,商品采购时机的确定
（一）季节性商品的进货时机的确定
季节性的由来
2两种因素的影响远比第 3种的影响大。
购买时机
（二）流行性商品时机的确定：成长期
六、集中、分散与准时化采购
（一）集中采购
（二）分散采购
（三） JIT采购管理
第二节 供应链及其构成
一、概念
? 指产品生产和流通中所涉及的将产品或者服务提供给最
终用户活动的上游与下游企业，所形成的网络机构。
二、供应链的结构模式
? （一）线性分销模式
? （二）非线性的分销模式
三、供应链的特征
? 复杂性
? 动态性
? 面向用户的需求
? 拉动供应链中的信息流，产品服务流，资金流运作的驱
动源。
? 交叉性
第三节 供应链管理模式的发展
一、概念
? 利用一连串有效率的方法，整合供货商、制造商、
仓库和商店，使得商品能以正确的数量生产，并
在正确的时间配送到正确的地点为的就是在一个
令人满意的服务水准下，使得整体系统成本最小
化。
二、供应链管理模式应用
? 快速响应（Ｑｕｉｃｋ Ｒｅｓｐｏｎｓｅ）
? 有效的消费者响应
第七章 生 产 管 理
第一节 生产管理概述
一、生产管理的对象 ——生产过程
? 划分角度 过程内容
? 内容 加工制造、检验、运输、停歇等过程
? 工艺 基本工艺、辅助工艺和非工艺（由工序
构成）
? 组织生产 生产技术准备、基本生产、辅助生产、
生产服务
二、生产管理的任务和职责
? 任务 （保证顺利按计划生产、有效利用资源、提高企业
生产系统的柔性）
? 职责（计划、组织、指挥、协调、监控与考核等）
三、生产系统及其构成
（一）定义：生产系统是企业大系统中的一个子系统。按照系统转化的功 能可以认为是生产的输入、转换、输出实物产品的过程。
（二）构成要素
四、生产的类型
1、影响企业生产过程运行方式的主要因素
2、三种类型：
3、划分生产类型的定量方法（工作地负荷系数）
4、不同类型组织管理的特征
五、生产管理
? 广义：对企业生产系统的管理。对企业全部的生产系统进行计划、组织,控制等。有效地利用生产资源，全面的提高经济效益。
? 狭义：对企业生产过程的管理。相当于企业生产、调度部门所管辖的那
部分管理工作。
? 六、现代生产的特点
第二节 生产的组织形式
一、生产过程的空间、时间组织
? 1、顺序移动方式
? 2、平行移动方式
? 3、平行顺序移动方式
二、流水线的生产组织
（一）流水线生产的特征和分类
（二）特征
三、流水线的种类
1、生产对象是否移动
2、生产对象数目划分
3、生产对象转换方式划分
4、连续程度
四、组织流水线生产的条件
第二节 生产的组织形式
? 五、流水线的组织设计
? （一）单一对象流水线的组织设计
? （二）多品种混合流水线的组织
? （三）自动线
? （四）生产平均化
第八章 库存管理
? 企业生产的产品在离开了生产领域进入到消费
领域之前，处于暂时的停留（停）状态，由于生产
和消费在是时间上差距，保持必要的商品库存十分
必要。为了保证企业经营活动正常展开，也必须有
一定的物资库存，然而库存是有成本的，库存量过
高，不仅占用大量资金，保管费用还会加大风险，
如果库存量过少，可能会出现供应中断或延迟交货
而失去市场机会，影响企业生产经营顺利进行。
第一节 库存管理概述
? 一、库存的定义、分类和功能
? （一）定义
? （二）分类
? 1、按经济用途分类
? 2、按生产过程的角度分类
? 3、按存货地点分类
? 4、按库存作用角度分类
? 二、库存管理的作用
? （一）在企业生产经营活动中的作用
? （二）在供应链中的作用
第二节 库存管理方法
? 一、经济订购批量法
? 二、允许缺货的经济订货批量
? 三、有数量折扣的经济批量
? 四、连续库存法（定量订货方式，订货点
法）
? 五,定量维持方式
第九章 产品销售与配送管理
第一节 产品销售
? 一、概念
? 商业企业通过一定的物资技术装备，采取各种营销手段，
出售商品，实现商品由实物形态到货币形态的转化的一项业
务活动。
? 二、商品销售的方式
? （一）批发的销售方式
? 批发：商业企业江善拼卖给其它商业企业用于转卖或者给生
产部门用作生产原材料的一种销售活动。
? 特点,1交易批量大，价格低。
? 2有两个企业之间进行的交易，以合同交易为主。
? 3商品经过批发后，不一定进入了消费领域。
第一节 产品销售
? （二）零售销售方式
? 零售：企业把商品卖给城乡居民用作生活
消费或者卖给社会集团用作各种非生产型
消费的一种销售活动。
? 特点：①交易批量小，价格高。
? ②以现货交易为主。
? ③商品一旦经过零售环节，肯定进入消费
领域。
第一节 产品销售
? 三、顾客购买行为的研究
? （一）顾客对商场的要求
? （二）顾客到商场的目的
? （三）顾客的购买动机
? 四、合理的组织商品的销售业务
? （一）经营的商品品种齐全、数量充足、价廉物美、适
销对路。
? （二）合理的布局商业网点。
? （三）合理地安排营业时间
? （四）加强销售业务
? （五）发扬社会主义商业道德
第二节 产品配送业务
? 一、概念
? 商品借助于各种运力，实现空间位置上的转移的一
项业务活动。必要性：生产与消费在空间上的矛盾
决定的。
? 价值 ——购、销（所有权） ——商流
? 实用价值 ——运、存（实体） ——物流
? 特点：１、借助于企业外部力量
? ２、一笔业务要发生两次运输：购 ——运 ——存 —
—销 ——运
第二节 产品配送业务
? 二、货流
? 一定时期内货物运送的数量、结构、方向、
距离、速度等的总称。
? （一）货流的分类
? （二）影响货流的因素
? 三、货运体系
? （一）五种运输方式
? （二）选择标准
第二节 产品配送业务
? 四、均衡运输
? （一）货流在方向上均衡
? （二）货物在时间上的均衡
? 五、合法运输
? （一）概念
? （二）不合理的运输表现
? （三）合理运输的组织
– 1 按经济区域组织商品运输
? 一批 ——二批 ——三批
– 2 选择合理的运输方式
– 3 选择合理的运输路线，减少中间环节
第二节 产品配送业务
? 六、考核运输路线作业经济效益的指标
第十章 人力资源管理
第一节 人力资源概述
? 在传统经济中，企业中的人被称为“人事”其管理
职能是“人事管理”。假设：人是成本要减少这些
要素，关注的是人的工作。管理的目的是节约以人
力成本为主体的期间费用。从而提高企业的盈利水
平。知识经济中企业中人被定义为“人力资源”其
管理职能“人力资源管理”背后的假设：人是资源，
关注的是人的工作和工作中的人。目的通过对人力
资源的开发与管理。
? 为实现这一目标，企业必须构建现代人力资源管
理理念指导下的人力资源管理的机制、制度与体系。
第一节 人力资源概述
一、体系
? （一）企业必须建立优秀的企业文化体系，建立
人力资源开发核心的价值观。
? （二）清晰职位描述和职位价值评价体系。
? （三）评价体系：绩效评估、人力资源测评。
? （四）合理的价值分配体系：报酬系统。
? （五）培训开发与招聘选拔体系。
? 二、人力资源的概念
? 广义：智力正常的人都是人力资源。
? 狭义：劳动力资源具有劳动能力的人口的总和。包括数
量和质量两个指标人的体力、智力、知识和技能。
? 三、人力资源管理
? （一）概念
? 宏观：一个国家或者地区通过制定一系列政策、法律制
度和行政法规，采取一些必要措施促使人力资源形成。
? 微观：一个组织对其所拥有的人力资源进行开发和利用
管理。从“人”和“事”角度讲达到“人于事”“人与
人”的和谐。
? （二）传统人事管理和现代人力资源管理的区别
? 小结：现代人力资源管理更具有挑战性、战略性、前瞻
性、决策性。
第二节 现代人力资源战略
? 现代企业发展战略
? 公司层战略
? 职能战略,人力资源战略
第二节 现代人力资源战略
? 一、制定人力资源战略的必要性
? 是企业实现目标的保证
? 市场竞争的必然
? 员工素质的变化
? 就业的竞争压力
? 企业改革的需要
? 转变员工个性特点的需要
? 二、制定人力资源战略的出发点
? （一）软性的人力资源战略
? （二）硬性的人力资源战略
第二节 现代人力资源战略
? 三、人力资源管理的出发点
? 柔性管理：企业在市场竞争机会不断变
化，竞争环境难以预测的情况下，快速
反应不断重组其人力和技术资源，获得
竞争优势和利润的管理模式。
? 和谐、融洽、协作、灵活、敏捷、韧性
第三节 现代人力资源开发
? 一、企业员工的招聘
? 过程：
? 岗位的分析 招聘途径的确定 确定人员的标准
甄选 面试
? （一）岗位分析
? 首先：招聘员工的岗位是否有存在的必要？
?
? 其次：岗位在企业中的作用如何？发展的
? 前景？今后会不会有新的要求？
? 再者：企业有没有合适的人？（人事匹配）
第三节 现代人力资源开发
? （二）招聘途径确定
? 1、到哪里找？
? 2、怎样去找？
? 3、什么时候找？
? 选择求职者各种途径比较
第三节 现代人力资源开发
? 二、员工的培训
? 介绍一个小孩从小偷盗被送上断头台的例子,说明
孩子要从小教育，那企业的职工也要重视“教育”。
? （一）员工培训与开发的重要性
? 1、适应环境的变化
? 2、满足市场竞争的需要
? 3、满足员工自身发展的需要。
? 案例：快餐巨子麦当劳的员工培训
第三节 现代人力资源开发
? (二 )员工培训的方法
? 1、讲授法
? 2、案例研究法
? 3、角色扮演法
? 4、行为模仿法
? 5、演示法
? 6、模拟法
第三节 现代人力资源开发
? 三、企业员工的激励
? (一 )员工激励的概念
? 动机 —人们所从事某种活动，为某一目标付出努力的意愿。
? 激励 —通过满足员工的需要而使其努力工作，从而实现目标
的过程。
? (二 )企业重视激励动因
? 1、开发个人的潜能重要手段。
? 2、激励可以提高工作效率。
? 3、激发员工创造力和创新精神的动力。
? 案例：日本狮子公司牙膏和牙刷的故事。
第三节 现代人力资源开发
? （三）激励理论
? 1、需要层次理论
? 2、双因素理论
? 3、公平理论
? 4、归因理论
? (四 )激励手段
? 物质激励
? 精神激励
? 踢一脚管理方式,先对员工屁股踢一脚然后在进行激
励
第三节 现代人力资源开发
? 四、员工的流动
? 中国企业人才流动调查显示,目前企业内高层
人才流动率达 18%,一般人才流动率达 14%,远
远高于全世界平均水平位于亚洲前列,
? 你是怎样看待人员流动?
? 五、薪酬制度
第三节 现代人力资源开发
? 常见的几种薪酬模式
? (1)底薪提成制
? A高底薪低提成
? B低底薪高提成
? C中底薪中提成
? IBM:低端的岗位薪金定的高,战略,精湛运营,产品价格更有竞
争力,
? 微软,中高端薪金定的高,战略,产品领先战略,
? (2)个性薪酬制
? A瓜分制
? B浮动定额制
? C排序报酬法
现代企业管理绪论
? 一、什么是管理？
– 条件：
– ①共同劳动 亦是研究管理的起点
? ②规范性 即在一定的组织中中
– 管理的价值链：管理活动的逻辑过程
? ①价值的分析 明确组织生存发展的要求
? ②管理目标的指定 要求 +组织的优势资源
? ③安排管理职能 计划、组织、领导、控制
– 定义：在社会组织中，为了实现预定的目标以人为
中心进行的协调活动
? 二,,现代企业管理, 的研究对象
? 研究企业在生产经营过程中的各种管理关系及其
发展规律
现代企业管理绪论
? 三,,现代企业管理, 的体系结构
? 建立有中国特色的, 现代企业管理, 体系结构的
要求
? １总结历史经验，发扬民族的优良传统
? ２学习借鉴国外的先进的管理方法
? ３具体的结合我国的国情
? 指导思想 ―― 马列主义
? 四,,现代企业管理, 的主要内容：管理理论和
管理实务
? 五、学习的方法和要求
第一章 现代企业概论
第一节 现代企业概述
? 一、企业的形成与发展
? 二、现代企业的概念
? 1企业是一个经济组织。（盈利组织）
? 2企业是自负盈亏。
? 三、现代企业的基本特征
? （一）业务上经营的独立性：自主经营
? （二）组织上的完整性
? （三） 财务上独立核算
? （四）具有法人资格
? 四、现代企业的主要类型
? （一）经营范围
? （二）企业规模
? （三）企业所有制
? （四）生产要素的密集程度
第二节 企业组织结构
? 一、现代企业组织机构的设计原则
? （一） 精简原则
? （二）统一领导、分级管理
? （三）责、权、利对等原则
? （四）有效的管理幅度
? （五） 弹性的原则
? 二、组织机构的形式
第二节 企业组织结构
?（一）直线制 早期的企业组织形式
?（二）职能制 按职能实行专业分工的管理
方法的一种全能式管理。
?（三）直线职能制 以直线制为基础，并设立
职能部门从事管理工作
?（四）事业部
?（五）矩阵制
第三节 现代企业素质
（一）现代企业素质的概念
企业素质是一个综合的概念
企业素质是一个动态的概念
企业素质是外在表现为企业的各种能力
企业经济效益来源于企业素质
（二）影响企业素质因素
?企业外部因素（不可控因素）
?企业内部因素（可控因素）
第三节 现代企业素质
（三）提高企业素质的途径 （讨论）
? 1、提高人员素质
? 2、改进企业设备
? 3、提高适应“外部环境”能力
第四节 现代企业制度
? （一）企业制度三种模式
? 1、个人独资企业制度
? 2、合伙企业制度
? 3、公司企业制度
? （二）现代企业制度内涵与特征
? 含义
? 特征：产权清晰、责权明确、政企分开、管
理科学
第二章 管理理论及其发展
第一节 管理二重性理论和管理职能
一、经营与管理的关系
（一）经营与管理区别
（二）经营与管理的联系
二、企业管理的性质 ——管理的二重性理论
? 同一管理活动具有二重性，一个是自然属
性，一个是社会属性。
? 比如：资本主义企业管理和社会主义企业
管理有共性，也有个性。
第一节 管理二重性理论和管理职能
三、指导意义
? 1有助于保证管理的效果。
? 2 能够指导我们借鉴先进的管理方式和方法。
? 3 通过立足于特定组织环境的管理方法的艺术化
运用，实现价值的最大化。
? 4 根据组织环境变化调整具体的管理方式和方法。
? 总结：管理的二重性理论是整个管理理论的基
石，是一切管理实践的方法指南，正确认识对于
深刻理解和正确把握企业管理理论和实践的一系
列重大问题有着现实意义。
第二节 管理理论的发展
一、西方管理理论的发展
（一）科学管理理论阶段（十九世纪末 ~二十世纪初）
1 泰罗的科学管理理论
2 法约尔的管理职能理论
（二）行为管理理论阶段
1 早期理论 ——人群关系论
2 行为科学学派的主要理论
（三）现代管理理论阶段
– 孔茨 ——,走向现代管理的丛林,
– 西蒙 ——管理就是决策
第二节 管理理论的发展
二、我国企业管理理论的发展
? （一）企业管理理论形成阶段
? （二）学习苏联作法阶段
? （三）探索社会主义企业管理路子阶段
? （四）文革时期企业管理遭受破坏阶段
? （五）全面开创社会主义企业管理新局面
阶段
第三节：现代企业文化
一、企业文化概念
? 广义：一个企业所创造的独具特色的物质财富和精神财
富总和。
? 狭义：企业所创造的独具特色的精神财富包括：思想品
德、价值观念、人际关系、习俗仪式、精神风貌以及与
之相适应的组织和活动的总称。
二、构建三个层次
1 表层文化 ——物质文化。
2 制度行为 ——里层文化。
3 核心文化 ——精神文化。
? 日本松下电器“七精神”：工业报国、光明正大、团结
一致、奋发向上、礼节谦让、适应形势、感恩报国
? 美国国际商业机器公司精神：,IBM就是服务”
? 南京商厦股份有限公司“三自精神”：自豪之情、自知
之明、自立之能
第三节：现代企业文化
三、我国传统文化对企业文化建设的影响
（一）积极因素
（二） 消极因素
四、企业文化的塑造
? （一）改变领导作风与领导方式
? （二）体现企业经营特色
? （三）企业上、下达成共识
? （四）应该党、政、工、团一起抓
五、员工如何学习企业文化
? 1故事：组织的故事通常讲述重大事件或者重要人物。
? 2 仪式：公司仪式是一种重复性的活动。
? 3 有形信条：创造组织个性方面，组织设施布局，员工
穿着，提供给高层的轿车等
? 4 语言：许多组织用语言来标识一种文化中的成员。
第三节：现代企业文化
六、创建学习型组织
（一）概念
（二）核心：修炼
（三）内容
1 系统思考
2 心智模式
3 自我超越
4 共同愿景
5 团队学习
第三章 现代企业管理者与管理艺术
第一节 现代企业管理者
一、谁是管理者
二、管理者角色
? （一）人际关系方面：礼仪象征性义务，处理好
人与人之间关系，最重要的智能。
? 挂名首脑、领导者、联络者
? （二） 信息传递方面：外部信息、内部信息；
? 监听者、传播者、发言人
? （三）决策制定方面：
? 企业家、危机驾驭者、资源分配者、谈判者
第一节 现代企业管理者
? 三、管理者素质
? （一）品德素质
? （二）知识素质
? （三）心理素质
? （四）能力素质
第二节 管理艺术
? 一、用人艺术
? （一）用人所长，扬长避短。
? （二）量才适用
? （三）严以律己、宽以待人。
? （四）善于激发广大员工才干。
? 二、运用时间的艺术
? 合理的运用时间，把每天要办的事情按照轻重缓急分为 A、
B,C三类。
? A——最重要的需要及时处理的急事
? B——次之
? C——可以委托他人处理时间不急，暂缓处理
?,机动性原则”
第二节 管理艺术
三、运用管理权的艺术
? 学会授权
? 适度用权
? 不要炫耀权利
四、处理人际关系的艺术
? 协调人与人之间认识上的分歧和利益上的冲突，处理相
互间的矛盾。
?,硬性因素” ——组织结构和管理制度
?,软性因素” ——沟通上下级关系协调部门间冲突
? 很多常用的协调方式：
– 择机行事
– 适当迂回
– 公众裁决
第二节 管理艺术
? 五、会议管理的艺术
? 确定开会的必要性
? 可开可不开的，没有准备好的，没有明确
议题的，议题太多的，议而不决的，马拉
松式的会议可以不开。
? 做好会议前的准备工作
? 主持好会议
? 抓好回后的落实工作
第三节 管理者的绩效考核
一、绩效评估的重要性
? （一）影响组织的生产率和竞争力。
? 出勤率、工作绩效、工作成果、工作行动、工作态度。
? （二）作为人事决策的指标。
? （三）有助于更好的进行员工管理。
二、绩效评估主要方法
（一）要素评等法 （个人）
（二）序列评定法 （多人）
（三）配对比较法
（四 ）模糊考评方法
第四章 战 略 管 理
第一节 企业经营战略概述
? 一、战略的兴起
?,战略”原意为军事用语：作战的谋略。, 辞海,
定义：军事名词，对战争全局的筹划和指挥。它
根据敌对双方的军事、政治、经济、地理等因素，
照顾战争全局的各方面，规定军事力量的准备和
运用。
? 二、企业经营战略概念
? 1 生产管理阶段
? 2 经营管理阶段
? 3 战略管理阶段
第一节 企业经营战略概述
? 三、企业经营战略的特征
? 1、全局性
? 2、方向性
? 3、未来性
? 4、风险性
? 5、层次性
第二节 企业经营战略管理
一、战略管理的过程
? （一）确定组织当前的使命、目标和战略
? （二）分析环境：关键步骤
? （ 1）外部环境分析 ——战略环境
? （ 2）行业竞争分析 ——制定战略的基础
? 案例：海尔曼斯服饰
二、目前的局势
? 1、竞争环境的变化
? 2、替代品的冲击
? 3、消费需求的变化
三、识别机会和威胁
四、种可供选择的战略：
? 增长型战略 (SO) 扭转型战略 (WO) 防御性战略 (WT)
多种经营性战略 (ST)
第二节 企业经营战略管理
? 四、分析组织的优势和劣势
? 现金牛：低的增长，高的市场份额。成熟市场中的领导者，
现金的来源。
? 明星,高的增长，高的市场份额。处于快速增长的市场中，
并且占有主导的市场份额。
? 问号,高的增长，低的市场份额。处于有吸引力的市场中，
但只有较小的市场份额。“新业务”
? 瘦狗,低的增长，低的市场份额。处于这个范畴的业务不
产生 /消耗着大量的现金。微利的甚至是亏损的存在的原因多
是感情上的因素。
? 五、识别优势和劣势
? 案例：诺基亚的发展之路
? 分析：成功原因有哪些？
第二节 企业经营战略管理
六、构造战略
? （一）、成本领先战略
? （二）、差异化战略
? （三）、集中一点战略
七、实施战略
? 如果不能成功实施等于纸上谈兵。
八、评估结果
? 控制过程讨论评估结果这个步骤。
第五章 市场调研与企业管理决策
第一节 市场调查
? 一、市场调查的概念
? （一）定义
? （二）分析
? 二、市场调查内容
? （一）企业内部状况的调查
? （二）企业外部状况的调查
? 三、市场调查的程序
? （一）确定市场调查的主题 -----企业亟待解决的问题
? （二）做好调查前的准备工作
? （三）具体的调查
? （四）整理、分析资料
? （五）撰写调查报告
第一节 市场调查
四、调查问卷的设计
? （一）调查问卷设计的方法
? （二）调查问卷的设计要求
五、市场调查的方法
? 问询法
? 观察法
? 实验法
第二节 市场预测
一、概念
?所谓预测 ——根据过去和现在的实际资料，运用科学的理论
和方法对事物在今后一段时期的可能发展趋势做出估计和评价。
简单讲：根据过去和现在来推测未来。
?市场预测 ——在市场调查的基础上，根据对市场活动规律性
的认识运用一定的方法或者数学模型，对市场未来发展情况做
出科学的判断。
二、市场预测的类型
（一）按照市场预测时间的长短
（二）按照预测的要求划分
（三）按照空间层次划分
（四）按照产品的层次划分
第二节 市场预测
三、市场预测程序
（一）确定预测的目标。
（二）调查、搜集和分析有关的资料。
（三）选择预测的方法 因果关系的分析：建立回归模型
（四）建立预测的模型
? 时间序列的分析：区分趋势的变化、季节的变化、
周期性波动和随机性波动成分，抓住要变化成分建立
数学模型。
（五）进行预测。
（六）评价预测结果。
（七）将预测结果交给决策者 /计划人员。
第二节 市场预测
? 四、预测的方法
? （一）定性的分析方法
? （二）定量预测法
第三节 经营决策
一、经营决策的概念
?,决策” —— 决定对策。
? 企业决策 —— 对企业未来的经济活动确定目标，
然后拟定实现目标的所有的方案，并从中选择最
佳方案的过程。
? 西蒙：“管理就是决策。”
二、决策的程序
? （一）确定决策的目标。
? （二）拟定实现目标的所有方案。
? （三）选择最佳的方案。
第三节 经营决策
三、类型
? （一）按照决策的问题的性质和重要程度
? （二）按照是否经常出现
? （三）按照决策所处的环境条件
四、经营决策的原则
? 民主原则
? 可行原则
? 满意原则
? 弹性原则
? 系统原则
五、决策的方法
（一）定性的分析方法 灵活简便，省时省力。
（二）定量的分析方法,硬决策方法”
第六章：物资采购与供应链管理
第一节 采购管理
一、采购的概念
? 包含两层含义：一是“采”采集、采摘。从众多对象中选择若干个。
二是“购买”通过商品交易的手段把所选定的对象从对方手中转移 到自己手中。
? 所谓采购 ——商品采购、进货、选择与购买商品的一种业务活动。
二、日用消费品的特点
? （一）涉及范围广，供应的人数多
? （二）差异性、多变性
? （三）非生活必需品，需求弹性大
? （四）基于非专家购买（易受到广告宣传的影响）
? （五）地区差别大
? （六）季节差别大
第一节 采购管理
三、日用消费品的特点
? 以销定进的原则
? 勤进快销的原则
? 以进促销的原则
? 经济核算的原则
四、采购的方法
? （一）传统的采购
? （二）科学的采购
? 1 订货点采购
? 2 MRP采购
? 3 JIT采购：准时化采购
4 供应链采购：一种供应链机制下的采购模式
5 电子商务采购
第一节 采购管理
五,商品采购时机的确定
（一）季节性商品的进货时机的确定
季节性的由来
2两种因素的影响远比第 3种的影响大。
购买时机
（二）流行性商品时机的确定：成长期
六、集中、分散与准时化采购
（一）集中采购
（二）分散采购
（三） JIT采购管理
第二节 供应链及其构成
一、概念
? 指产品生产和流通中所涉及的将产品或者服务提供给最
终用户活动的上游与下游企业，所形成的网络机构。
二、供应链的结构模式
? （一）线性分销模式
? （二）非线性的分销模式
三、供应链的特征
? 复杂性
? 动态性
? 面向用户的需求
? 拉动供应链中的信息流，产品服务流，资金流运作的驱
动源。
? 交叉性
第三节 供应链管理模式的发展
一、概念
? 利用一连串有效率的方法，整合供货商、制造商、
仓库和商店，使得商品能以正确的数量生产，并
在正确的时间配送到正确的地点为的就是在一个
令人满意的服务水准下，使得整体系统成本最小
化。
二、供应链管理模式应用
? 快速响应（Ｑｕｉｃｋ Ｒｅｓｐｏｎｓｅ）
? 有效的消费者响应
第七章 生 产 管 理
第一节 生产管理概述
一、生产管理的对象 ——生产过程
? 划分角度 过程内容
? 内容 加工制造、检验、运输、停歇等过程
? 工艺 基本工艺、辅助工艺和非工艺（由工序
构成）
? 组织生产 生产技术准备、基本生产、辅助生产、
生产服务
二、生产管理的任务和职责
? 任务 （保证顺利按计划生产、有效利用资源、提高企业
生产系统的柔性）
? 职责（计划、组织、指挥、协调、监控与考核等）
三、生产系统及其构成
（一）定义：生产系统是企业大系统中的一个子系统。按照系统转化的功 能可以认为是生产的输入、转换、输出实物产品的过程。
（二）构成要素
四、生产的类型
1、影响企业生产过程运行方式的主要因素
2、三种类型：
3、划分生产类型的定量方法（工作地负荷系数）
4、不同类型组织管理的特征
五、生产管理
? 广义：对企业生产系统的管理。对企业全部的生产系统进行计划、组织,控制等。有效地利用生产资源，全面的提高经济效益。
? 狭义：对企业生产过程的管理。相当于企业生产、调度部门所管辖的那
部分管理工作。
? 六、现代生产的特点
第二节 生产的组织形式
一、生产过程的空间、时间组织
? 1、顺序移动方式
? 2、平行移动方式
? 3、平行顺序移动方式
二、流水线的生产组织
（一）流水线生产的特征和分类
（二）特征
三、流水线的种类
1、生产对象是否移动
2、生产对象数目划分
3、生产对象转换方式划分
4、连续程度
四、组织流水线生产的条件
第二节 生产的组织形式
? 五、流水线的组织设计
? （一）单一对象流水线的组织设计
? （二）多品种混合流水线的组织
? （三）自动线
? （四）生产平均化
第八章 库存管理
? 企业生产的产品在离开了生产领域进入到消费
领域之前，处于暂时的停留（停）状态，由于生产
和消费在是时间上差距，保持必要的商品库存十分
必要。为了保证企业经营活动正常展开，也必须有
一定的物资库存，然而库存是有成本的，库存量过
高，不仅占用大量资金，保管费用还会加大风险，
如果库存量过少，可能会出现供应中断或延迟交货
而失去市场机会，影响企业生产经营顺利进行。
第一节 库存管理概述
? 一、库存的定义、分类和功能
? （一）定义
? （二）分类
? 1、按经济用途分类
? 2、按生产过程的角度分类
? 3、按存货地点分类
? 4、按库存作用角度分类
? 二、库存管理的作用
? （一）在企业生产经营活动中的作用
? （二）在供应链中的作用
第二节 库存管理方法
? 一、经济订购批量法
? 二、允许缺货的经济订货批量
? 三、有数量折扣的经济批量
? 四、连续库存法（定量订货方式，订货点
法）
? 五,定量维持方式
第九章 产品销售与配送管理
第一节 产品销售
? 一、概念
? 商业企业通过一定的物资技术装备，采取各种营销手段，
出售商品，实现商品由实物形态到货币形态的转化的一项业
务活动。
? 二、商品销售的方式
? （一）批发的销售方式
? 批发：商业企业江善拼卖给其它商业企业用于转卖或者给生
产部门用作生产原材料的一种销售活动。
? 特点,1交易批量大，价格低。
? 2有两个企业之间进行的交易，以合同交易为主。
? 3商品经过批发后，不一定进入了消费领域。
第一节 产品销售
? （二）零售销售方式
? 零售：企业把商品卖给城乡居民用作生活
消费或者卖给社会集团用作各种非生产型
消费的一种销售活动。
? 特点：①交易批量小，价格高。
? ②以现货交易为主。
? ③商品一旦经过零售环节，肯定进入消费
领域。
第一节 产品销售
? 三、顾客购买行为的研究
? （一）顾客对商场的要求
? （二）顾客到商场的目的
? （三）顾客的购买动机
? 四、合理的组织商品的销售业务
? （一）经营的商品品种齐全、数量充足、价廉物美、适
销对路。
? （二）合理的布局商业网点。
? （三）合理地安排营业时间
? （四）加强销售业务
? （五）发扬社会主义商业道德
第二节 产品配送业务
? 一、概念
? 商品借助于各种运力，实现空间位置上的转移的一
项业务活动。必要性：生产与消费在空间上的矛盾
决定的。
? 价值 ——购、销（所有权） ——商流
? 实用价值 ——运、存（实体） ——物流
? 特点：１、借助于企业外部力量
? ２、一笔业务要发生两次运输：购 ——运 ——存 —
—销 ——运
第二节 产品配送业务
? 二、货流
? 一定时期内货物运送的数量、结构、方向、
距离、速度等的总称。
? （一）货流的分类
? （二）影响货流的因素
? 三、货运体系
? （一）五种运输方式
? （二）选择标准
第二节 产品配送业务
? 四、均衡运输
? （一）货流在方向上均衡
? （二）货物在时间上的均衡
? 五、合法运输
? （一）概念
? （二）不合理的运输表现
? （三）合理运输的组织
– 1 按经济区域组织商品运输
? 一批 ——二批 ——三批
– 2 选择合理的运输方式
– 3 选择合理的运输路线，减少中间环节
第二节 产品配送业务
? 六、考核运输路线作业经济效益的指标
第十章 人力资源管理
第一节 人力资源概述
? 在传统经济中，企业中的人被称为“人事”其管理
职能是“人事管理”。假设：人是成本要减少这些
要素，关注的是人的工作。管理的目的是节约以人
力成本为主体的期间费用。从而提高企业的盈利水
平。知识经济中企业中人被定义为“人力资源”其
管理职能“人力资源管理”背后的假设：人是资源，
关注的是人的工作和工作中的人。目的通过对人力
资源的开发与管理。
? 为实现这一目标，企业必须构建现代人力资源管
理理念指导下的人力资源管理的机制、制度与体系。
第一节 人力资源概述
一、体系
? （一）企业必须建立优秀的企业文化体系，建立
人力资源开发核心的价值观。
? （二）清晰职位描述和职位价值评价体系。
? （三）评价体系：绩效评估、人力资源测评。
? （四）合理的价值分配体系：报酬系统。
? （五）培训开发与招聘选拔体系。
? 二、人力资源的概念
? 广义：智力正常的人都是人力资源。
? 狭义：劳动力资源具有劳动能力的人口的总和。包括数
量和质量两个指标人的体力、智力、知识和技能。
? 三、人力资源管理
? （一）概念
? 宏观：一个国家或者地区通过制定一系列政策、法律制
度和行政法规，采取一些必要措施促使人力资源形成。
? 微观：一个组织对其所拥有的人力资源进行开发和利用
管理。从“人”和“事”角度讲达到“人于事”“人与
人”的和谐。
? （二）传统人事管理和现代人力资源管理的区别
? 小结：现代人力资源管理更具有挑战性、战略性、前瞻
性、决策性。
第二节 现代人力资源战略
? 现代企业发展战略
? 公司层战略
? 职能战略,人力资源战略
第二节 现代人力资源战略
? 一、制定人力资源战略的必要性
? 是企业实现目标的保证
? 市场竞争的必然
? 员工素质的变化
? 就业的竞争压力
? 企业改革的需要
? 转变员工个性特点的需要
? 二、制定人力资源战略的出发点
? （一）软性的人力资源战略
? （二）硬性的人力资源战略
第二节 现代人力资源战略
? 三、人力资源管理的出发点
? 柔性管理：企业在市场竞争机会不断变
化，竞争环境难以预测的情况下，快速
反应不断重组其人力和技术资源，获得
竞争优势和利润的管理模式。
? 和谐、融洽、协作、灵活、敏捷、韧性
第三节 现代人力资源开发
? 一、企业员工的招聘
? 过程：
? 岗位的分析 招聘途径的确定 确定人员的标准
甄选 面试
? （一）岗位分析
? 首先：招聘员工的岗位是否有存在的必要？
?
? 其次：岗位在企业中的作用如何？发展的
? 前景？今后会不会有新的要求？
? 再者：企业有没有合适的人？（人事匹配）
第三节 现代人力资源开发
? （二）招聘途径确定
? 1、到哪里找？
? 2、怎样去找？
? 3、什么时候找？
? 选择求职者各种途径比较
第三节 现代人力资源开发
? 二、员工的培训
? 介绍一个小孩从小偷盗被送上断头台的例子,说明
孩子要从小教育，那企业的职工也要重视“教育”。
? （一）员工培训与开发的重要性
? 1、适应环境的变化
? 2、满足市场竞争的需要
? 3、满足员工自身发展的需要。
? 案例：快餐巨子麦当劳的员工培训
第三节 现代人力资源开发
? (二 )员工培训的方法
? 1、讲授法
? 2、案例研究法
? 3、角色扮演法
? 4、行为模仿法
? 5、演示法
? 6、模拟法
第三节 现代人力资源开发
? 三、企业员工的激励
? (一 )员工激励的概念
? 动机 —人们所从事某种活动，为某一目标付出努力的意愿。
? 激励 —通过满足员工的需要而使其努力工作，从而实现目标
的过程。
? (二 )企业重视激励动因
? 1、开发个人的潜能重要手段。
? 2、激励可以提高工作效率。
? 3、激发员工创造力和创新精神的动力。
? 案例：日本狮子公司牙膏和牙刷的故事。
第三节 现代人力资源开发
? （三）激励理论
? 1、需要层次理论
? 2、双因素理论
? 3、公平理论
? 4、归因理论
? (四 )激励手段
? 物质激励
? 精神激励
? 踢一脚管理方式,先对员工屁股踢一脚然后在进行激
励
第三节 现代人力资源开发
? 四、员工的流动
? 中国企业人才流动调查显示,目前企业内高层
人才流动率达 18%,一般人才流动率达 14%,远
远高于全世界平均水平位于亚洲前列,
? 你是怎样看待人员流动?
? 五、薪酬制度
第三节 现代人力资源开发
? 常见的几种薪酬模式
? (1)底薪提成制
? A高底薪低提成
? B低底薪高提成
? C中底薪中提成
? IBM:低端的岗位薪金定的高,战略,精湛运营,产品价格更有竞
争力,
? 微软,中高端薪金定的高,战略,产品领先战略,
? (2)个性薪酬制
? A瓜分制
? B浮动定额制
? C排序报酬法
