§ 1.4程控交换机的新服务功能介绍
程控交换技术与设备
程控交换技术与设备
§ 1.4程控交换机的新服务功能介绍
程控交换技术与设备
§ 1.4程控交换机的新服务功能介绍
教学目标：
掌握常见服务功能及使用；
了解针对一般用户的几种基本服务。
职业技能教学点：
知道到常见的新服务；
知道基本服务内容。
§ 1.4程控交换机的新服务功能介绍
程控交换技术与设备
复习巩固上次课所学内容
1.简述程控交换机的基本任务是什么？
A:拔号接续，信息交换；
B:终端数据通信；
C:网络间互连通信；
D:提供应用功能。
2．程控交换机的实际？
§ 1.4程控交换机的新服务功能介绍
程控交换技术与设备
3．控交换机的结构组成有几部分？
（ 1）硬件：
A:语路系统：
连接外围模块形式通话回路
B：控制系统
a分析、收集、处理输入的信息；
b编辑成命令；
c发送给其他设备
C:输入、输出系统
产生联络信号、便于安装、运
行、测试、维护。
（ 2）软件：
A:程序：联机 ---脱机 ---
B:数据：系统 ---局 ---用户 ---
§ 1.4程控交换机的新服务功能介绍
程控交换技术与设备
5.简述程控交换机的优点体现在哪些方面？
A:用户方面
B:电话局方面
C:通信网方面
§ 1.4程控交换机的新服务功能介绍
程控交换技术与设备
新课引入
1.提供本次课的教学主题
(1)程控交换机的新服务性能介绍
(2)程控交换机的基本服务内容
2.提出本次课的教学重点、难点
新服务性能所涉及的主要内容
3.提出本次课的教学方法
分类别、作比较、设问、学生自学等。
§ 1.4程控交换机的新服务功能介绍
程控交换技术与设备
§ 1.4 程控交换机的新服务功能介绍
程控交换机 -进入社会后的新服务功能介绍
A:程控交换机突破了机电式交换机只能进行电话交
换的业务范围，可以提供语音、数据、传针等多种
电信业务，适合于未来通信的发展的需要
B:程控交换可以向广大电话用户提供许多周到方便，
灵活，迅速的服务功能，这就是它的新服务功能
C:程控交换技术可以将许多用户和话筒管理服务性
事先编成程序放在存储器中，以备随时取用，这使
得它比以往任何形式的交换机有利，大大扩充了服
务性能
§ 1.4程控交换机的新服务功能介绍
程控交换技术与设备
一、给一般用户的服务
1.基本服务：
（ 1）自动电话呼叫服务：
市内、国际、长途电话的自动拨号和自动计费；
（ 2）接入到话机务员：
便于接至自动拨号所不能达到的用户和查询信息
（ 3）接入到录音通知；
用于查询信息；
（ 4）接入到特种服务；
（ 5）公用电话服务；
（ 6）捣乱用户跟踪；
（ 7）中间服务；
服务对象是对未来能达
到所需号的呼叫。
它可以插入并转至话务员
或电话应答机、或给予一种
信号音，把相应信息通知给
主叫用户。
§ 1.4程控交换机的新服务功能介绍
程控交换技术与设备
未能达到的原因可能是,
A、电话号码已改,一组号码已重新编号或交换局号改变
B、拨入空号 ;
C、拨入不使用的号码 ;
D、中继线路故障,阻塞 ;
E、用户暂时故障 ;
F、未付费而暂停使用等,
(8).缺席用户服务 ;
(9).呼叫禁此,
用于设备故障或未费而暂停使用 ;
(10).用户观察,
对申告有差错的用户进行观察,
§ 1.4程控交换机的新服务功能介绍
程控交换技术与设备
2、补充服务 (新服务功能 ):
(1).缩位拨号,
A.功能说明,
允许用户将一些常用的电话号码预先在交换局中登记,使用时只需拨
出登记时指定的 1位或 2位缩位号码即可,
B.操作过程,
a.用户向交换局申请该功能,由维护人员输入人
机命令为用户开放此功能,同时指定可使用的缩位代码数 ;
b.用户登记操作 (在话机上登记缩为号码 ):
摘机 按”,*51*AN*TN#”键,
附,
AN:用户自编的缩位代码,
可在 00~99中任选,一次可登记 100个电话号码
c.使用操作
摘机 按” **AN”键,
d.注销操作,
摘机 按” #51*AN#”键,
§ 1.4程控交换机的新服务功能介绍
程控交换技术与设备
(2)热线说明,
主叫用户摘机后不用拨号,5S后自动接通事先指
定的被叫号码,
附,
要使一台话机既可有热线服务又可作普通呼叫,采
用”定时方式”,即,当用户摘机,在一定时限内拨
号,则作普通呼叫处理 ; 当用户摘机,在一定时限
内不拨号,则作热线处理,。
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程控交换技术与设备
操作过程,
登记操作,
摘机 按” *52*TN#”键,
附,
TN:要建立热线服务的被叫号码,
使用操作,
摘机 按” #52#”键,
注销操作,
摘机 按” #52#”键,
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程控交换技术与设备
(4).呼出限制 (限制呼叫 )
功能说明,
用户在使用过程中加密码锁限制别人使用电话,
操作过程,
登记操作,
摘机 按” *54*ABCD#”键,
附,
ABCD为用户自编的 4位密码,
注销操作,
摘机 按” #54*ABCD#”键
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程控交换技术与设备
? (3).遇忙存储呼叫,
? 功能说明,
– 当用户拨叫对方电话遇忙时,将被叫号码存储起来 ;
– 当每次摘机时,不必重拨号码,若对方空闲,便自动接通原遇忙
的被叫,
? 操作过程,
– 登记
? 拨打被叫遇忙 按 R键,听到拨号音后 按” *53#”键,
– 使用,
? 摘机 不重拨被叫,5S后,若被叫空闲则自动接通,
–,注销,
? 摘机, #53#”键 附,此项服务限于当即登记的被
叫号码,20min内有效 ;
20min内要取消,按” #53#”;
20min后自动取消该功能,
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(5).闹钟服务,
功能说明,
根据用户事先预定的时间,按时向用户振铃,
操作过程,
登记,
摘机 按” *55*HHMM#”键,
附,MM:分钟 HH:小时,
使用,
到预定时间后自动振铃 ;
有话音提醒后,服务自动取消,
注销,
摘机 按” #55#”键,(24小时后自动取消 ;24小时内要取消时
按” #55#”.)
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程控交换技术与设备
(6)免打扰服务,
A.功能说明,
在一段时间内不希望受电话铃声的干扰,将对本用户的呼叫转由
程控交换机来应答,(此项服务对自己无限制,仍可往外打电话,)
B.操作过程,
a.登记,
摘机没 按” *56#”键即可,
b.使用,
外来呼叫时,不向本话机振铃,而由交换机的留言系统或话务台用语
音代答,告诉对方现在电话的主人有事,免打扰,\
c.注销,
摘机 按” #56#”键,
附,
此项功能只限制外来呼叫 ;
对自身仍像普通分机一样,可向外拨号,
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程控交换技术与设备
(8).呼叫等待,
功能说明,
当主叫 A与被叫 B在通话时,(要呼叫 A,则,
C听到回铃声,A听到呼叫等待音 ;
此时,A可选择,与 B,或与 C通话,
操作过程,
登记,到电信局登记,
使用,
AB通话时 C呼叫 A,则,
若 A与 C通话,由 A批拍一下叉簧即可,AB通路仍保
持接通,B可听到保持音,
AC通话后,再拍一下叉簧,则 AB通话,
C注销,到电信局取消,
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程控交换技术与设备
(8).呼叫等待,
功能说明,
当主叫 A与被叫 B在通话时,(要呼叫 A,则,
C听到回铃声,A听到呼叫等待音 ;
此时,A可选择,与 B,或与 C通话,
操作过程,
登记,到电信局登记,
使用,
AB通话时 C呼叫 A,则,
若 A与 C通话,由 A批拍一下叉簧即可,AB通路仍保持接通,
B可听到保持音,
AC通话后,再拍一下叉簧,则 AB通话,
C注销,到电信局取消,
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(9),遇忙回叫
A,功能说明,
被叫用户忙时,主叫可挂机等待回叫 ;
不用再拨号,被叫一空闲后,程控交换机就自动回叫,接通用户,
B.操作过程,
a.登记,
拨打被叫遇忙 按 R键,有拨号音后,按” *059#”.
b.使用,
AB通话时,C呼叫 A,则,
若 A与 C通话,由 A拍一下叉簧即可,AB通路仍保持接通,B可听到保持音,
AC通话后,再拍一下叉簧,则 AB通话,
C注销,到电信局取消,
§ 1.4程控交换机的新服务功能介绍
程控交换技术与设备
(9)遇忙回叫,
A.功能说明,
被叫用户忙时,主叫可挂机等待回叫 ;
不用再拨号,被叫一空闲后,程控交换机就自动回叫,接通用户,
B.操作过程：
a.登记,
拨打被叫遇忙 按 R键 有拨号音后,按” *059#”.
b.使用,
被叫空闲时,交换机向主叫振铃,主叫摘机后,再向被叫振铃,接通双方,
c.注销,
摘机 按” #59#”键,
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(10)缺席服务,
A.功能说明,
根据用户的登记要求,在用户外出期间,被叫时可根据事先的
”录音通知”通知双方,
B.操作过程,
a.登记,
摘机 按” *50#”键,
b.注销,
摘机 按” #50#”键,
(11).三方通话,
(12).会议电话,
(13).插入功能,
(14).及时呼叫计费通知,
(15).用户处安装呼叫计次表等,
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程控交换技术与设备
课堂小结：
本次课根据程控交换机的发展
和被用户使用的情况和需求而介绍
了十几种新服务功能,希望学生能
知道并会使用,
? 布置作业：
收集相关的新服务功能及其使
用方法,
程控交换技术与设备
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程控交换技术与设备
§ 1.4程控交换机的新服务功能介绍
教学目标：
掌握常见服务功能及使用；
了解针对一般用户的几种基本服务。
职业技能教学点：
知道到常见的新服务；
知道基本服务内容。
§ 1.4程控交换机的新服务功能介绍
程控交换技术与设备
复习巩固上次课所学内容
1.简述程控交换机的基本任务是什么？
A:拔号接续，信息交换；
B:终端数据通信；
C:网络间互连通信；
D:提供应用功能。
2．程控交换机的实际？
§ 1.4程控交换机的新服务功能介绍
程控交换技术与设备
3．控交换机的结构组成有几部分？
（ 1）硬件：
A:语路系统：
连接外围模块形式通话回路
B：控制系统
a分析、收集、处理输入的信息；
b编辑成命令；
c发送给其他设备
C:输入、输出系统
产生联络信号、便于安装、运
行、测试、维护。
（ 2）软件：
A:程序：联机 ---脱机 ---
B:数据：系统 ---局 ---用户 ---
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5.简述程控交换机的优点体现在哪些方面？
A:用户方面
B:电话局方面
C:通信网方面
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新课引入
1.提供本次课的教学主题
(1)程控交换机的新服务性能介绍
(2)程控交换机的基本服务内容
2.提出本次课的教学重点、难点
新服务性能所涉及的主要内容
3.提出本次课的教学方法
分类别、作比较、设问、学生自学等。
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程控交换机 -进入社会后的新服务功能介绍
A:程控交换机突破了机电式交换机只能进行电话交
换的业务范围，可以提供语音、数据、传针等多种
电信业务，适合于未来通信的发展的需要
B:程控交换可以向广大电话用户提供许多周到方便，
灵活，迅速的服务功能，这就是它的新服务功能
C:程控交换技术可以将许多用户和话筒管理服务性
事先编成程序放在存储器中，以备随时取用，这使
得它比以往任何形式的交换机有利，大大扩充了服
务性能
§ 1.4程控交换机的新服务功能介绍
程控交换技术与设备
一、给一般用户的服务
1.基本服务：
（ 1）自动电话呼叫服务：
市内、国际、长途电话的自动拨号和自动计费；
（ 2）接入到话机务员：
便于接至自动拨号所不能达到的用户和查询信息
（ 3）接入到录音通知；
用于查询信息；
（ 4）接入到特种服务；
（ 5）公用电话服务；
（ 6）捣乱用户跟踪；
（ 7）中间服务；
服务对象是对未来能达
到所需号的呼叫。
它可以插入并转至话务员
或电话应答机、或给予一种
信号音，把相应信息通知给
主叫用户。
§ 1.4程控交换机的新服务功能介绍
程控交换技术与设备
未能达到的原因可能是,
A、电话号码已改,一组号码已重新编号或交换局号改变
B、拨入空号 ;
C、拨入不使用的号码 ;
D、中继线路故障,阻塞 ;
E、用户暂时故障 ;
F、未付费而暂停使用等,
(8).缺席用户服务 ;
(9).呼叫禁此,
用于设备故障或未费而暂停使用 ;
(10).用户观察,
对申告有差错的用户进行观察,
§ 1.4程控交换机的新服务功能介绍
程控交换技术与设备
2、补充服务 (新服务功能 ):
(1).缩位拨号,
A.功能说明,
允许用户将一些常用的电话号码预先在交换局中登记,使用时只需拨
出登记时指定的 1位或 2位缩位号码即可,
B.操作过程,
a.用户向交换局申请该功能,由维护人员输入人
机命令为用户开放此功能,同时指定可使用的缩位代码数 ;
b.用户登记操作 (在话机上登记缩为号码 ):
摘机 按”,*51*AN*TN#”键,
附,
AN:用户自编的缩位代码,
可在 00~99中任选,一次可登记 100个电话号码
c.使用操作
摘机 按” **AN”键,
d.注销操作,
摘机 按” #51*AN#”键,
§ 1.4程控交换机的新服务功能介绍
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(2)热线说明,
主叫用户摘机后不用拨号,5S后自动接通事先指
定的被叫号码,
附,
要使一台话机既可有热线服务又可作普通呼叫,采
用”定时方式”,即,当用户摘机,在一定时限内拨
号,则作普通呼叫处理 ; 当用户摘机,在一定时限
内不拨号,则作热线处理,。
§ 1.4程控交换机的新服务功能介绍
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操作过程,
登记操作,
摘机 按” *52*TN#”键,
附,
TN:要建立热线服务的被叫号码,
使用操作,
摘机 按” #52#”键,
注销操作,
摘机 按” #52#”键,
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程控交换技术与设备
(4).呼出限制 (限制呼叫 )
功能说明,
用户在使用过程中加密码锁限制别人使用电话,
操作过程,
登记操作,
摘机 按” *54*ABCD#”键,
附,
ABCD为用户自编的 4位密码,
注销操作,
摘机 按” #54*ABCD#”键
§ 1.4程控交换机的新服务功能介绍
程控交换技术与设备
? (3).遇忙存储呼叫,
? 功能说明,
– 当用户拨叫对方电话遇忙时,将被叫号码存储起来 ;
– 当每次摘机时,不必重拨号码,若对方空闲,便自动接通原遇忙
的被叫,
? 操作过程,
– 登记
? 拨打被叫遇忙 按 R键,听到拨号音后 按” *53#”键,
– 使用,
? 摘机 不重拨被叫,5S后,若被叫空闲则自动接通,
–,注销,
? 摘机, #53#”键 附,此项服务限于当即登记的被
叫号码,20min内有效 ;
20min内要取消,按” #53#”;
20min后自动取消该功能,
§ 1.4程控交换机的新服务功能介绍
程控交换技术与设备
(5).闹钟服务,
功能说明,
根据用户事先预定的时间,按时向用户振铃,
操作过程,
登记,
摘机 按” *55*HHMM#”键,
附,MM:分钟 HH:小时,
使用,
到预定时间后自动振铃 ;
有话音提醒后,服务自动取消,
注销,
摘机 按” #55#”键,(24小时后自动取消 ;24小时内要取消时
按” #55#”.)
§ 1.4程控交换机的新服务功能介绍
程控交换技术与设备
(6)免打扰服务,
A.功能说明,
在一段时间内不希望受电话铃声的干扰,将对本用户的呼叫转由
程控交换机来应答,(此项服务对自己无限制,仍可往外打电话,)
B.操作过程,
a.登记,
摘机没 按” *56#”键即可,
b.使用,
外来呼叫时,不向本话机振铃,而由交换机的留言系统或话务台用语
音代答,告诉对方现在电话的主人有事,免打扰,\
c.注销,
摘机 按” #56#”键,
附,
此项功能只限制外来呼叫 ;
对自身仍像普通分机一样,可向外拨号,
§ 1.4程控交换机的新服务功能介绍
程控交换技术与设备
(8).呼叫等待,
功能说明,
当主叫 A与被叫 B在通话时,(要呼叫 A,则,
C听到回铃声,A听到呼叫等待音 ;
此时,A可选择,与 B,或与 C通话,
操作过程,
登记,到电信局登记,
使用,
AB通话时 C呼叫 A,则,
若 A与 C通话,由 A批拍一下叉簧即可,AB通路仍保
持接通,B可听到保持音,
AC通话后,再拍一下叉簧,则 AB通话,
C注销,到电信局取消,
§ 1.4程控交换机的新服务功能介绍
程控交换技术与设备
(8).呼叫等待,
功能说明,
当主叫 A与被叫 B在通话时,(要呼叫 A,则,
C听到回铃声,A听到呼叫等待音 ;
此时,A可选择,与 B,或与 C通话,
操作过程,
登记,到电信局登记,
使用,
AB通话时 C呼叫 A,则,
若 A与 C通话,由 A批拍一下叉簧即可,AB通路仍保持接通,
B可听到保持音,
AC通话后,再拍一下叉簧,则 AB通话,
C注销,到电信局取消,
§ 1.4程控交换机的新服务功能介绍
程控交换技术与设备
(9),遇忙回叫
A,功能说明,
被叫用户忙时,主叫可挂机等待回叫 ;
不用再拨号,被叫一空闲后,程控交换机就自动回叫,接通用户,
B.操作过程,
a.登记,
拨打被叫遇忙 按 R键,有拨号音后,按” *059#”.
b.使用,
AB通话时,C呼叫 A,则,
若 A与 C通话,由 A拍一下叉簧即可,AB通路仍保持接通,B可听到保持音,
AC通话后,再拍一下叉簧,则 AB通话,
C注销,到电信局取消,
§ 1.4程控交换机的新服务功能介绍
程控交换技术与设备
(9)遇忙回叫,
A.功能说明,
被叫用户忙时,主叫可挂机等待回叫 ;
不用再拨号,被叫一空闲后,程控交换机就自动回叫,接通用户,
B.操作过程：
a.登记,
拨打被叫遇忙 按 R键 有拨号音后,按” *059#”.
b.使用,
被叫空闲时,交换机向主叫振铃,主叫摘机后,再向被叫振铃,接通双方,
c.注销,
摘机 按” #59#”键,
§ 1.4程控交换机的新服务功能介绍
程控交换技术与设备
(10)缺席服务,
A.功能说明,
根据用户的登记要求,在用户外出期间,被叫时可根据事先的
”录音通知”通知双方,
B.操作过程,
a.登记,
摘机 按” *50#”键,
b.注销,
摘机 按” #50#”键,
(11).三方通话,
(12).会议电话,
(13).插入功能,
(14).及时呼叫计费通知,
(15).用户处安装呼叫计次表等,
§ 1.4程控交换机的新服务功能介绍
程控交换技术与设备
课堂小结：
本次课根据程控交换机的发展
和被用户使用的情况和需求而介绍
了十几种新服务功能,希望学生能
知道并会使用,
? 布置作业：
收集相关的新服务功能及其使
用方法,
