组织行为学
授课人：陈晓峰
Business school of Nantong university
Tel,13962963672
Email:supercxfeng@163.com
论文或案例写作
?
论文写作要求
选题必须是组织行为学的相关
理论。
论文字数 3000左右。
打印格式,Word文档。
题目（ 3号）
专业、姓名、学号（小 4号）
内容摘要（ 5号）
关键词（ 5号）
正文（小 4）
参考文献（ 5号）
案例写作要求
1、案例的基本内容一定是真
实的，有关人名、单位名、地
名可虚构。有关数据可成比例
地放大或缩小。
2、案例中包含组织行为学的
相关理论问题。
3、案例应有明确的运用目的。
4、写出案例思考题。
5、字数 2000左右
案例讨论
? 学习团队：每组 6人
每组课堂发言时间,15分钟, 提问 10分钟
? 评价标准
?内容,
? 课堂展示
对案例的简介, 找问题 —— 列主次 —— 诊原因 ——
出对策 —— 作权衡 —— 定决策 —— 付实行
? 案例书面分析报告
团队的活动记录, 各人的贡献 。 完整的案例分析
? 形式,团队配合, 仪表, 语言表达
教学计划
内容、考核、学习建议
? 教学内容：绪论、第 1-14章
? 课程考核：动态、灵活、整体
? 课内案例讨论及考勤 10%
? 平时作业（感思随笔 3篇） 30%
? 期末考试 60%
? 学习建议：知、信、行融会贯通
? 看、听、读、写、思、互动参与
? 全过程、多维度同步体验、感悟
管理教学方式
? 教师：传道、授业、解惑？
? 案例：互动、体验、感悟？
? 核心：学问、交流、提高？
? 做法：课内消化案例，课外实践运用，结合
感受，撰写具有积极自我交谈性质、有助于
改善工作或生活质量的管理评论随笔。
管理教育发展、现状与危机
? 历史：时间很短，如何办？需探索！认清与把握
现状，由信心，而行动，而结果！
? 问题：重科学、轻艺术，理论术语满口，但不知
如何与人沟通以调动其积极性。
? 对策：, 道可道，非常道。,,诸佛妙理，非关
文字, 。让人听懂、理解、行动、提高。
全球管理发展趋势
? 本质：人、事、物，人是着眼点。
? 宗旨：管理至境 ——没有管理的管理。
? 目标：顾客、员工、股东、社会, 四满
意, 。
? 组织：扁平或倒金字塔型，学习、灵活、
弹性。
管理与经济辨异
国内大经济小管理，国外反之
? 经济造大趋势，管理建小气候。
? 政府关注经济，企业重视管理。
? 政策影响经济，内功决定管理。
? 一般经济规律，权变管理措施。
什么是管理？
管理就是让人做事并取得成果。
让：命令与启发。
? 人：引 /选 /用 /育 /留。
? 做、取得：措施手段。
? 事：客观事物，主观选择。
? 成果：需要兼顾多重伦理准则。
? 领域：人、事、物，方针、方法、准则。
? 特性：科学性 -高效，艺术性 -愉快，战略性 -正
确。
管理研究意义与组织行为学？
? 管理就是管得有, 理,？
? 核心：让人愉快高效地做正确的事。
? 依据：个人、组织、社会存在意义。
? 组织行为学涉及组织生存之, 道,？
? 方向正确 +运作高效 +心情舒畅。
? 伦理准则 +事实规律 +主观感受。
※ 第 1章 绪论
※ 第 2章 个体的基本心理过程与心理特征
※ 第 5章 工作压力
※ 第 6章 群体心理与群体行为
※ 第 3章 态度与价值观
※ 第 4章 激励理论及其应用
※ 第 7章 人际沟通与人际关系
※ 第 8章 领导
※ 第 9章 决策
※ 第 10章 冲突与冲突管理
※ 第 11章 正式组织与非正式组织
※ 第 12章 组织承诺与组织凝聚力
※ 第 13章 组织文化
※ 第 14章 组织变革与发展
第 1章 绪论
? 学习目标
? 首先要知道组织与组织行为的概念以及两者之间的关联，对
于这两者有个基本的了解，然后要明白组织行为学的发展阶
段，要知道组织行为学的产生和发展以及对于各个学派的了
解，最后对于组织行为学研究分类和研究方法必须要清楚，
从而对于组织行为学有个轮廓。
? 学习内容
? 1.1 组织与组织行为
? 1.2 组织行为学的发展阶段
? 1.3 组织行为学的研究方法
?1.1.1 组织
?1.1 组织与组织行为
? 1.1.1 组织
1)组织的定义
2)组织和环境
3)组织的演变
4)组织和管理
?1.1.2
组织行为
?1.1 组织与组织行为学
? 1.1.2 组织行为
1) 个体
2）群体
3）组织
★ 组织行为学的模型及理论基础
个体水平
群体水平
组织水平
? 心理学 ——个体水平
? 社会心理学 ——群体水平
? 人类学与社会学 ——组织水平
组织行为学的框架
组织行为学的框架
能力, 知觉, 性格
个体行为 激励 如何认识人
工作态度
群体规范 以
群体压力 人
组织行为学 群体行为 群体决策 如何协调人 为
谈判 中
群体沟通的 心
群体冲突 管
领导行为, 组织理论 理
组织行为 组织结构与设计 如何让组织更
组织文化 利于人的发展
组织变革与发展
1.2 组织行为学的发展阶段
? 这个定义有三层含义,
(1)组织行为学的研究对象是人的心理和行为的规律性 。 组织行为学既研究人的
心理活动的规律性, 又研究人的行为活动的规律性, 是把这两者作为一个统一
体来研究的 。 人的行为与心理密不可分, 心理活动是行为的内在依据, 行为是
心理活动的外在表现, 因此, 必须把两者作为统一体进行研究 。
(2)组织行为学的研究范围是一定组织中的人的心理与行为规律 。 这就说明组织行
为学并不是研究一切人类的心理和行为规律, 而是只研究一定组织范围内的人
的心理与行为的规律 。 这种组织范围包括：工厂, 商店, 学校, 机关, 军队,
医院, 农村等所有的组织 。 研究这种种组织中的人的心理和行为规律, 不仅是
研究单个人的心理和行为, 而且还要研究聚集在一起的人的心理和行为的规律 。
因此又可分为：个体心理与行为, 群体心理与行为以及整个组织的心理与行为 。
(3)组织行为学研究的目的是在掌握一定组织中人的心理和行为规律性的基础上,
提高预测, 引导, 控制人的行为的能力, 以达到组织既定的目标 。 组织行为学
研究一定组织中人的心理和行为规律, 不是为研究而研究, 而是为了通过掌握
规律性来提高预测, 引导, 控制人的行为的能力, 特别是要采取相应的措施变
消极行为为积极行为, 以实现组织预期的目标, 取得最佳的工作绩效 。
组织行为学是研究组织环境中的人的行为规律科学 。 它实质上是一门现代管理
学科, 是管理领域中行为学派的理论和方法的支柱 。
?1.2 组织行为学的发展阶段
1.2.1 组织行为学的产生
1.2.2 组织行为学的发展
1)人力资源学派（ Human Resources
School）的出现
2)权变观点进入管理领域 ——组织行为学的形
成
3)组织文化研究的兴起 ——组织行为学的深入
4)组织行为与组织过程研究
1.3 组织行为学的研究方法
1.3.1 组织行为学研究的分类
1） 以应用广度为原则的分类
2） 以研究目标为原则的分类
3） 以研究可控性分类的研究方法
? 1.3 组织行为学的研究方法
图 1-1 三种可控性研究方法
现场研究 案例分析 实验室实验
1.3 组织行为学的研究方法
1.3.2 调查研究方法
1.3.3 实验方法
1.3.4 数量统计方法
1.3.5 组织行为学研究的道德
问题
1.4 我国组织行为研究发展背景
企业改革阶段 改革焦点 研究重点
? 实验尝试阶段 (78-83),放权让利 激励、培训
? 决策规范阶段 (84-85),科学决策 领导、团队
? 责任承包阶段 (86-89), 承包试点 组织变革
? 体制转换阶段 (90-97), 股份转制 战略管理、组织设计
? 全面发展阶段 (98---), 现代企业制度 管理创新
本章小结
任何一个组织的存在都必须具备三个条件,(1)组织是人组成的集合；
(2)组织适应目标的需要； (3)组织通过专业分工和协调来实现目标。由于
组织活动的复杂性，因而对组织行为分析和研究也有不同的角度，呈现出
多层面的特点,(1)个体； (2)群体； (3)组织。组织行为学的发展经过了
几个阶段，组织行为学的产生和发展是组织管理理论和人力资源学派、权
变理论学派和组织文化理论不断融合的结果。有这么几个阶段：人力资源
学派的出现，权变观点进入管理领域（组织行为学的形成），组织文化研
究的兴起（组织行为学的深入）,组织行为与组织过程研究。
组织行为学的研究可以从应用于广度、研究目标和研究可控制性这三
个方面进行分类。具体的研究方法有调查研究方法、实验方法、数量统计
方法等。
组织行为学研究的对象本质上是人的活动。这与以物为研究对象的学
科有一个基本的不同，那就是存在道德问题。
? 补充阅读材料
［美］凯茨 ·大卫斯：, 组织行为学,,欧阳大丰译，北京，经济科学出版社，
1989。
［美］唐纳德 ·怀特，大卫 · B.登纳：, 组织行为学,,景光译，北京，中国
财政经济出版社,1989。
于显洋等：, 组织行为学,,北京，北京工业大学出版社,1994。
尹毅夫等：, 组织行为理论多维探源与应用,,企业管理出版社,1995。
杨文士，张雁：, 管理学原理,,中国人民大学出版社,1994。
学习目标
? 第 2章 个体的基本心理过程与心理特征
本章重点讨论个体的基本心理过程与心理特征。
通过本章的学习，了解个体的行为模式与影响因
素。关于个体的基本心理过程，重点掌握知觉与
社会知觉的特点，归因的基本规律，学习与行为
塑造的主要方法，关于个体的心理特征，重点掌
握能力与组织行为、人格与组织行为的关系。
?2.1 个体的行为
1）个体的行为概念与特征
2）个体的行为模式
（ 1）行为主义学派关于行为模式的解释
（ 2）格式塔学派关于行为模式的解释
（ 3）新行为主义学派关于行为模式的解释
（ 4）精神分析学派的行为模式
?2.1 个体的行为
图 2-1 个体的一般行为模式
表 2-1 影响个体行为模式的因素
?2.1 个体的行为
个体因素 环境因素 情势因素
生理：即遗传的
生理差异
心理：心理过程
和心理特征
过去经验
教育与学习
自然环境
社会环境工作环
境
人际环境
他人制造一种情
景使人改变行为
权威法
胁迫法
操纵法
1）知觉
2）社会知觉
（ 1）社会知觉过程的特点
（ 2）社会知觉中的偏差
3）归因
4）学习
?2.2 个体的基本心理活动
? 2.2 个体的基本心理活动
图 2-2 知觉差异与行为
2.3 个体的心理特征
1） 个体心理特征的概念与内容
（ 1）是指个体在社会生活中形成和发展起来的稳定
的经常出现的心理特性。
（ 2）大体可以分为两个方面：能力与人格。
人格包括个体的气质、性格、行为风格等。
2） 能力
（ 1） 能力是一种内在的心理品质，是完成某种活动、
解决某个问题所必须具备的条件。
（ 实际能力 ? 潜在能力、一般能力 ? 特殊能力 ）
2.3 个体的心理特征
（ 2） 工作中的能力因素
a 职业能力倾向
b 实践智力
c 情绪智力（情商）
（自我意识、自我管理、社会意识、社会技能 )
d 管理能力
(技术技能、人际技能、概念技能）
e 创造力（创造性思维）
? 2.3 个体的心理特征
图 2-8 环境与个体心理特征对个体行为的作用
2.3 个体的心理特征
2） 人格（个性）
（ 1） 概念及特点
（ 2） 工作相关的人格理论与研究
a 特质理论（奥尔波特、卡特尔）
b,大五, 模型（五个基本唯度）
外向性－内向性、责任心、随和性、情绪稳定
性、对经验的开放性。
大五因素与工作绩效的关系（略）
? 2.3 个体的心理特征
图 2-10 自我功效与组织行为
行为，就是指个体所表现出来的一切有目的的活动。心理学家和行为科学家对个体
的行为模式进行了大量的研究，提出了各种不同的解释。个体的心理过程和心理特征是
影响个体行为的重要因素。
人们的行为是以对现实的知觉为基础的,知觉影响了人们的行为。因为个体的理解
与解释的存在，使得不同个体对同一事 物产生不同的知觉。社会知觉是指对人、人际关
系、社会事件等的知觉。社会知觉是一个寻找意义的过程，遵循图形 —背景原则，倾向
于对信息进行归类，善于运用图式。社会知觉过程中会产生一些偏差，如晕轮效应、选
择性知觉、刻板印象等。
归因是指观察者为了预测和评价人们的行为并对环境和行为加以控制而对他人或自
己的行为过程所进行的因果解释和推论。最有影响力的两种归因理论是凯利的三维归因
理论和维纳的成败归因理论。人在归因过程中也常常出现一些偏差。
学习是指由于经验造成的个体相对持久的行为改变。最有应用价值的两种学习理论
是操作性条件反射理论和社会学习理论。操作性条件反射的理论对行为的塑造主要是利
用强化的方法。观察学习，也叫榜样学习，是社会学习理论的核心。
个体的心理特征就是个体在社会生活中形成和发展起来的稳定的经常出现的心理特
性。大体上可以分为两个方面：能力与人格。
能力是一种内在的心理品质，是完成某种活动，解决某个问题所必须具备的条件。
可以从两个层次理解能力，实际的能力和潜在的能力。对个体的工作绩效有着预测作用，
影响个体成功地完成组织中的工作的能力主要有各种职业能力倾向、实践智力、情绪智
力、管理能力和创造力。
人格是指人们所具有的个体独特的、稳定的对待现实的态度和习惯化了的行为方式，
它是一个人区分于其他人的稳定的心理特征，是由先后天的交互作用而形成的。工作相
关的人格理论与研究包括人格的特质理论、心理类型、自我功效、职业人格理论等。
本章小结
? 补充阅读材料
章志光：, 社会心理学,, 北京, 北京师范大学出版社, 1998。
Goleman,D.,Working with emotional ntelligence,NewYork,Bantam,1998,
Jerald Greenberg,Robert A.Baron,
Behavior in organizations:understanding and man aging the human
side of work(7th ed),Upper Saddle River,Nj,Prentice Hall,2000,
Jerry M.Burger:,人格心理学,,陈会昌等译，北京，中国轻工业出版社，
2000,
Michael Eysenck,Psychology,A Intergrated approach,Addison Wesley
Longman Limited,1998,
Sternberg,R.J.,Wagner,R.K.,Willianms,W.M.& Horvath,J.A.(1995),
Testing common sense.American Psychologist,50,pp.912～ 927,
