?2004 周鹏博士版权所有商科作业写作沟通技巧
—— 针对华文学生的学习指导澳大利亚南昆士兰大学商学院周鹏 博士
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第五讲,行销管理,作业二讲习要点 5.1:,行销管理,作业二格式要求要点 5.2:,行销管理,作业二答题要领要点 5.3:,行销管理,作业二题目解析要点 5.4:,行销管理,作业参考书开
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5.1:,行销管理,作业二格式要求
本作业无特定格式要求只须逐题按规定字数作答
封面注明课程名称、学生姓名与学号及作业批号
次页开列作业目录并注明各问题答案出现之页码
作业末应按哈佛参考文献体例开列所有参考文献
各问题标题均应以粗体字打印以便与正文相区别
各问题间空两行间距而段落与段落间空一行间距
正文宜以宋体或楷体五号字打印并设 1?的 行间距
问题与答案间宜空一行而各段落起首应缩进两字
图表应在上方标明序号及标题并在下方注明出处
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,行销管理,作业二标题页示例
University of Southern Queensland
Faculty of Business
MKT5000,行销管理,作业二
S2,2004
姓名：张景真学号,0050003007
送缴日期,2004年 10月 11日
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,行销管理,作业二目录示例内容目录
Q1a,企业市场导向 …………………………………………………… 1
Q1b,顾客价值与满意度 ……………………………………………… 2
Q2a,行销信息系统与市场调研活动 ………………………………… 3
Q2b,外部环境分析 …………………………………………………… 4
Q3a,消费者购买行为 ………………………………………………… 5
Q3b,B2B购买行为 …………………………………………………… 5
Q4a,行业结构分析 …………………………………………………… 6
Q4b,竞争者分析 ……………………………………………………… 6
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,行销管理,作业二目录示例 (续 )
内容目录
Q5a,市场细分与目标定位 …………………………………………… 7
Q5b,出口外销决策 …………………………………………………… 8
Q6a,产品区别化与定位 ……………………………………………… 9
Q6b,产品生命周期 …………………………………………………… 10
参考文献清单 …………………………………………………………… 11
附录 1、案例企业外部环境因素分析列表 ……………………………
12
附录 2、案例企业主要竞争者市场占有率 ……………………………
13
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5.2:,行销管理,作业二答题要领
首先以你自己的语言解释说明相关之理论或概念
要点在于批判性地分析、比较不同文献中之观点
在此基础上你应综合不同观点而形成你自己看法
然后应运用该理论或概念来分析案例企业之实务
分析过程中应注意理论与实务的有机结合与平衡
切忌泛泛而谈或简单描述，多以具体事例来说明
适当的图表运用通常有利于展示分析思考之结果
正确理解题目之要求并以尽可能简洁之文字作答
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5.3:,行销管理,作业二 题 目解析一问题 1a (Module 1),
在本课程指定教科书第一章的理论框架范围内,解释企业的各种市场导向 (marketing orientation)。 将相关之导向应用于你所选定的企业并讨论该企业对市场行销之总体态度和哲学，同时讨论该企业之市场导向对其行销成败的影响 。
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5.3:,行销管理,作业二 题 目解析一续一问题 1b (Module 1),
在本课程指定教科书第三章的理论框架范围内,解释顾客价值 (customer value)满意度 (satisfaction)的概念 。 将这两个概念应用于你所选定的企业并讨论该企业对某一特定客户群所创造之实际,价值,是 什么 及该价值是 如何 被创造的，同时评述你对改进或改变这些所鉴定之,价值,及其,如何,被创造过程的建议或意见 。
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5.3:,行销管理,作业二 题 目解析二问题 2a (Module 3),
应用本课程指定教科书第五及第六章所介绍的理论框架，
定义 市场信息系统 (marketing information system)
及市场调研活动 (marketing research
activities) 。 简要介绍你所选定企业目前所运用的市场信息系统 及所开展的特定 市场调研活动,批判性地评价二者之适用性并提出对二者可能的改进建议，你需要充分论述你所提建议的合理性 。
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5.3:,行销管理,作业二 题 目解析二续一问题 2b (Module 3),
应用本课程指定教科书第六章所介绍的理论框架,针对你所选定的企业作一外部环境分析以鉴别潜在之机会或威胁，提出你所选定的企业如何能进一步探索或回应这些机会或威胁的建议并论述你所提建议的合理性 。
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5.3:,行销管理,作业二 题 目解析三问题 3a (Module 4),
应用本课程指定教科书第七及第八章所介绍的理论框架，
解释为什么对最终消费者购买行为 或 组织购买行为的正确理解对你所选定之企业制定适当的行销决策至关重要
(注意选择最适合你所选定企业的消费行为 ) 。
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5.3:,行销管理,作业二 题 目解析三续一问题 3b (Module 3),
应用本课程指定教科书第八章所介绍的理论框架,确定一你所选定企业从其购买产品或服务的企业或机构，解释你所选定企业是如何,进行,此类采购的 。 能否对你所选定企业的此类购买行为作进一步的改进或改良以利于其进行更好或更合理的购买决策？
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5.3:,行销管理,作业二 题 目解析四问题 4a (Module 5),
应用本课程指定教科书第九章及其它参考资料所介绍的相关理论,深思熟虑地鉴别你所选定企业所处的,行业,
并充分论述你所做决断的合理性 。 然后运用经济市场分析及波特 (Michael Porter)的行业引力分析理论对你所选定企业作一行业分析 。
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5.3:,行销管理,作业二 题 目解析四续一问题 4b (Module 5),
以本课程指定教科书第九章所介绍的相关理论为指导,
确定一个你认为是对你所选定企业最具影响的直接竞争者然后对其作一竞争者分析 。
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5.3:,行销管理,作业二 题 目解析五问题 5a (Module 6 & 8),
应用本课程指定教科书第十章所介绍的理论框架,解释市场细分 (segmentation)及目标定位 (targeting)与你所选定之企业之相关性 。
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5.3:,行销管理,作业二 题 目解析五续一问题 5b (Module 6 & 8),
应用本课程指定教科书第十三章所介绍的理论,假定你所选定企业正考虑作出产品出口决策或者在其已经从事出口业务时正准备大肆扩展其现有出口活动规模，解释此时你所选定企业在对其行销组合要素进行决策所面临的主要挑战 。 将你的答案限定于某一个或某几个特定之产品或服务 。
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5.3:,行销管理,作业二 题 目解析六问题 6a (Module 7),
应用本课程指定教科书第十一章所介绍的理论框架,解释你所选定企业是如何将其所提供之产品或服务 (你可以选定单个或几个产品或服务 )与其竞争者所提供之产品或服务相 区别化 (differentiation)并相对于 其竞争者进行实际 产品定位 (positioning)。 评述该产品或服务 区别化 与市场 定位 策略的有效性及该企业是如何将这两方面信息传达给目标消费者或购买者 。
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5.3:,行销管理,作业二 题 目解析六续一问题 6b (Module 7),
应用本课程指定教科书第十一章所介绍的理论框架,选择你所选定企业所提供的某一特定产品或服务，以其为例简要解释有关产品生命周期曲线的基本理论 。 了解这一理论对制订行销决策有何帮助？
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5.4:,行销管理,作业参考书开列
要求按照哈佛体例开列所有文内引用之参考文献
华文参考文献开列请按本人四月讲义之规定执行
所有有可能引起争议之观点均应有参考文献支持
文末文献清单按中、英文拼音或字母顺序分开列
本课程指定教科书应属必须开列之参考文献书目
作业要求每一小问题另有至少两篇期刊文章佐证
注意文内及文末参考文献开列均应严格符合规范
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,行销管理,作业二 文 献清单示例文献清单：
王健民 2003,“中国政商精英编织新权力网络”,,亚洲周刊,,第
17卷,第 1期,第 36至 39页 。
Kotler,P,Ang,SH,Leong,SM & Tan,CT 2000,,行销管理,亚洲实例,,第 2版，谢文雀 译，华泰文化事业公司，台北 。
Ohmae,K 1989,“Managing in a Borderless World”,Harvard
Business Review,May-June,pp,53-68.
Valentin,E 1996,“The marketing concept and the conceptualisation of
marketing strategy”,Journal of Marketing Theory and Practice,Fall,
pp,16-27.
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结 语谨借此机会祝大家中秋节快乐！
同时祝大家学业顺利，心想事成！
—— 针对华文学生的学习指导澳大利亚南昆士兰大学商学院周鹏 博士
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第五讲,行销管理,作业二讲习要点 5.1:,行销管理,作业二格式要求要点 5.2:,行销管理,作业二答题要领要点 5.3:,行销管理,作业二题目解析要点 5.4:,行销管理,作业参考书开
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5.1:,行销管理,作业二格式要求
本作业无特定格式要求只须逐题按规定字数作答
封面注明课程名称、学生姓名与学号及作业批号
次页开列作业目录并注明各问题答案出现之页码
作业末应按哈佛参考文献体例开列所有参考文献
各问题标题均应以粗体字打印以便与正文相区别
各问题间空两行间距而段落与段落间空一行间距
正文宜以宋体或楷体五号字打印并设 1?的 行间距
问题与答案间宜空一行而各段落起首应缩进两字
图表应在上方标明序号及标题并在下方注明出处
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,行销管理,作业二标题页示例
University of Southern Queensland
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MKT5000,行销管理,作业二
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姓名：张景真学号,0050003007
送缴日期,2004年 10月 11日
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,行销管理,作业二目录示例内容目录
Q1a,企业市场导向 …………………………………………………… 1
Q1b,顾客价值与满意度 ……………………………………………… 2
Q2a,行销信息系统与市场调研活动 ………………………………… 3
Q2b,外部环境分析 …………………………………………………… 4
Q3a,消费者购买行为 ………………………………………………… 5
Q3b,B2B购买行为 …………………………………………………… 5
Q4a,行业结构分析 …………………………………………………… 6
Q4b,竞争者分析 ……………………………………………………… 6
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内容目录
Q5a,市场细分与目标定位 …………………………………………… 7
Q5b,出口外销决策 …………………………………………………… 8
Q6a,产品区别化与定位 ……………………………………………… 9
Q6b,产品生命周期 …………………………………………………… 10
参考文献清单 …………………………………………………………… 11
附录 1、案例企业外部环境因素分析列表 ……………………………
12
附录 2、案例企业主要竞争者市场占有率 ……………………………
13
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首先以你自己的语言解释说明相关之理论或概念
要点在于批判性地分析、比较不同文献中之观点
在此基础上你应综合不同观点而形成你自己看法
然后应运用该理论或概念来分析案例企业之实务
分析过程中应注意理论与实务的有机结合与平衡
切忌泛泛而谈或简单描述，多以具体事例来说明
适当的图表运用通常有利于展示分析思考之结果
正确理解题目之要求并以尽可能简洁之文字作答
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5.3:,行销管理,作业二 题 目解析一问题 1a (Module 1),
在本课程指定教科书第一章的理论框架范围内,解释企业的各种市场导向 (marketing orientation)。 将相关之导向应用于你所选定的企业并讨论该企业对市场行销之总体态度和哲学，同时讨论该企业之市场导向对其行销成败的影响 。
2004 周鹏博士版权所有 9
5.3:,行销管理,作业二 题 目解析一续一问题 1b (Module 1),
在本课程指定教科书第三章的理论框架范围内,解释顾客价值 (customer value)满意度 (satisfaction)的概念 。 将这两个概念应用于你所选定的企业并讨论该企业对某一特定客户群所创造之实际,价值,是 什么 及该价值是 如何 被创造的，同时评述你对改进或改变这些所鉴定之,价值,及其,如何,被创造过程的建议或意见 。
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5.3:,行销管理,作业二 题 目解析二问题 2a (Module 3),
应用本课程指定教科书第五及第六章所介绍的理论框架，
定义 市场信息系统 (marketing information system)
及市场调研活动 (marketing research
activities) 。 简要介绍你所选定企业目前所运用的市场信息系统 及所开展的特定 市场调研活动,批判性地评价二者之适用性并提出对二者可能的改进建议，你需要充分论述你所提建议的合理性 。
2004 周鹏博士版权所有 11
5.3:,行销管理,作业二 题 目解析二续一问题 2b (Module 3),
应用本课程指定教科书第六章所介绍的理论框架,针对你所选定的企业作一外部环境分析以鉴别潜在之机会或威胁，提出你所选定的企业如何能进一步探索或回应这些机会或威胁的建议并论述你所提建议的合理性 。
2004 周鹏博士版权所有 12
5.3:,行销管理,作业二 题 目解析三问题 3a (Module 4),
应用本课程指定教科书第七及第八章所介绍的理论框架，
解释为什么对最终消费者购买行为 或 组织购买行为的正确理解对你所选定之企业制定适当的行销决策至关重要
(注意选择最适合你所选定企业的消费行为 ) 。
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5.3:,行销管理,作业二 题 目解析三续一问题 3b (Module 3),
应用本课程指定教科书第八章所介绍的理论框架,确定一你所选定企业从其购买产品或服务的企业或机构，解释你所选定企业是如何,进行,此类采购的 。 能否对你所选定企业的此类购买行为作进一步的改进或改良以利于其进行更好或更合理的购买决策？
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应用本课程指定教科书第九章及其它参考资料所介绍的相关理论,深思熟虑地鉴别你所选定企业所处的,行业,
并充分论述你所做决断的合理性 。 然后运用经济市场分析及波特 (Michael Porter)的行业引力分析理论对你所选定企业作一行业分析 。
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以本课程指定教科书第九章所介绍的相关理论为指导,
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应用本课程指定教科书第十章所介绍的理论框架,解释市场细分 (segmentation)及目标定位 (targeting)与你所选定之企业之相关性 。
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应用本课程指定教科书第十三章所介绍的理论,假定你所选定企业正考虑作出产品出口决策或者在其已经从事出口业务时正准备大肆扩展其现有出口活动规模，解释此时你所选定企业在对其行销组合要素进行决策所面临的主要挑战 。 将你的答案限定于某一个或某几个特定之产品或服务 。
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5.3:,行销管理,作业二 题 目解析六问题 6a (Module 7),
应用本课程指定教科书第十一章所介绍的理论框架,解释你所选定企业是如何将其所提供之产品或服务 (你可以选定单个或几个产品或服务 )与其竞争者所提供之产品或服务相 区别化 (differentiation)并相对于 其竞争者进行实际 产品定位 (positioning)。 评述该产品或服务 区别化 与市场 定位 策略的有效性及该企业是如何将这两方面信息传达给目标消费者或购买者 。
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应用本课程指定教科书第十一章所介绍的理论框架,选择你所选定企业所提供的某一特定产品或服务，以其为例简要解释有关产品生命周期曲线的基本理论 。 了解这一理论对制订行销决策有何帮助？
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要求按照哈佛体例开列所有文内引用之参考文献
华文参考文献开列请按本人四月讲义之规定执行
所有有可能引起争议之观点均应有参考文献支持
文末文献清单按中、英文拼音或字母顺序分开列
本课程指定教科书应属必须开列之参考文献书目
作业要求每一小问题另有至少两篇期刊文章佐证
注意文内及文末参考文献开列均应严格符合规范
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王健民 2003,“中国政商精英编织新权力网络”,,亚洲周刊,,第
17卷,第 1期,第 36至 39页 。
Kotler,P,Ang,SH,Leong,SM & Tan,CT 2000,,行销管理,亚洲实例,,第 2版，谢文雀 译，华泰文化事业公司，台北 。
Ohmae,K 1989,“Managing in a Borderless World”,Harvard
Business Review,May-June,pp,53-68.
Valentin,E 1996,“The marketing concept and the conceptualisation of
marketing strategy”,Journal of Marketing Theory and Practice,Fall,
pp,16-27.
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同时祝大家学业顺利，心想事成！
