第十二章管理信息系统发展趋势返回总目录
Develop Tendency of Management
Information System
12.2? 2004
Management Information Systems
第 12章 管理信息系统发展趋势教学目的
本章是知识面的扩充，介绍管理信息系统及其他信息系统的类型，对学生及时了解和跟上新技术、新方法有积极的作用
可以用讲座的形式组织教学，教学的重点仍然是对概念与实例的理解
有条件的地区可以组织学生进行实地考察，参观一些有代表性的各类信息系统
12.3? 2004
Management Information Systems
第 12章 管理信息系统发展趋势教学要求
了解ＭＲＰ－ＩＩ的基本概念、组成和原理
了解ＤＳＳ的基本概念、结构模式和功能；
ＤＳＳ与ＭＩＳ的关系
了解 ERP的基本概念和功能
了解 CIMS的逻辑功能结构
12.4? 2004
Management Information Systems
第 12章 管理信息系统发展趋势
管理信息系统发展
决策支持系统
MRP与 MRPⅡ
企业资源计划（ ERP）
管理信息系统发展趋势
CIMS
12.5? 2004
Management Information Systems
第 12章 管理信息系统发展趋势第一节管理信息系统的发展管理信息系统发展趋势
12.6? 2004
Management Information Systems
第 12章 管理信息系统发展趋势
事务处理系统
知识工作系统和办公自动化系统
管理信息系统
决策支持系统
高级经理支持系统管理信息系统的发展
各类信息系统之间的关系
12.7? 2004
Management Information Systems
第 12章 管理信息系统发展趋势事务处理系统 (Transaction Processing System)
50年代中期到 60年代初期发达国家生产发展迅速,
企业竞争激烈,管理所需的信息量剧增,人工处理已不能满足管理对信息的需求
计算机技术已发展到第二代,具备了进行组织内部信息处理的可能性
最先用于处理数据量较大的财务部门,主要是对工资,帐单,财务报表等进行处理
信息管理性质,方法和工作流程完全模仿原来的手工方式
12.8? 2004
Management Information Systems
第 12章 管理信息系统发展趋势事务处理系统 (Transaction Processing System)
事务处理系统又称为电子数据处理系统 （
Electronic Data Processing System--EDPS）
它主要是为组织作业层服务,是执行和记录从事经营活动所必须的日常交易的计算机化系统
计算机在信息处理领域的应用发展并没有取得人们所期望的效益,它只是在效率上有所提高
事务处理系统充分利用了计算机对数据进行快速运算和大量存储的能力,因此它是基层管理者的得力助手
12.9? 2004
Management Information Systems
第 12章 管理信息系统发展趋势知识 工作 系统和办公自动化系统（ Knowledge
Word System & Office Automation System）
知识工作系统主要是辅助知识工人
办公自动化系统主要是辅助数据工人 （ 知识工人也大量使用 ）
数据工人一般具有不太正规的,较低的学历或学位,通常处理信息而不是创造信息
办公自动化系统作用是通过支持办公室的协调与交流来提高办公室数据工人的生产率协调各类信息人员,各个部门和各种职能领域 。
12.10? 2004
Management Information Systems
第 12章 管理信息系统发展趋势管理信息系统 (Management Information System—MIS)
60年代,计算机开始用于业务处理,使得很多业务处理 （ 如工资计算,库存管理 ） 自动化,企业内部积累了许多资料
人们将这些经验用于管理方面,即产生了管理信息系统
第三,四代计算机的出现,为管理信息系统的发展提供了坚实的物质基础
在事务处理系统的基础上产生的,它的数据来源依赖于低层的事务处理系统 。
12.11? 2004
Management Information Systems
第 12章 管理信息系统发展趋势管理信息系统 (Management Information System—MIS)
事务处理系统（ TPS） 管理信息系（ MIS）
订单处理系统订单文件原料资源计划系统生产主文件总帐系统会计文件
MIS
销售数据经理单位产品成本数据产品变动数据费用数据
MIS文件报表
12.12? 2004
Management Information Systems
第 12章 管理信息系统发展趋势管理信息系统 (Management Information System—MIS)
管理信息系统把提高信息处理速度和质量扩大到组织的各部门
可以减少管理费用,增强组织各职能部门的管理能力
强调数据的深层次开发利用
强调系统对生产经营过程的预测和控制作用
12.13? 2004
Management Information Systems
第 12章 管理信息系统发展趋势管理信息系统 (Management Information System—MIS)
70年代初期到 70年代中期,是管理信息系统的完善时期
在理论和方法上都取得了重大的发展,主要内容有：建立了管理信息系统的规划方法,强调系统化,工程化以及系统开发思想在软件中的应用
主张企业把系统的筹建,组织,设计,开发直至运行均列入计划；建立管理信息系统分析和设计理论,强调对系统进行结构化分析,设计
建立管理信息系统的组织理论,企业的组织结构会影响信息系统的建立,反之亦然
12.14? 2004
Management Information Systems
第 12章 管理信息系统发展趋势管理信息系统 (Management Information System—MIS)
典型的 MIS只包含组织内部的数据,而不是外部数据
大多数 MIS使用简单程序,而不是复杂的数学模型或统计技术
支持作业和管理控制层的结构化和半结构化决策
对高级管理层的计划工作也是有用的
一般是面向报告和控制的
依赖于公司现有的数据和数据流
分析能力同决策支持系统相比较差,灵活性也不够
需要较长的分析和设计过程
新型的管理信息系统则是灵活的
12.15? 2004
Management Information Systems
第 12章 管理信息系统发展趋势管理信息系统 (Management Information System—MIS)
Intranet是企业利用互联网技术连接企业内部各局域网构成的企业内部网,也可称为企业内部的
Internet
Intranet（ 局域网 ） 实际就是利用 TCP/IP通信协议
,HTTP超文本传输协议,服务器软件和客户机 /浏览器软件构成的企业内部信息系统
Intranet可以通过接入方式成为互联网的一部分,
也可以自成体系,它可以利用互联网的所有技术与工具
12.16? 2004
Management Information Systems
第 12章 管理信息系统发展趋势管理信息系统 (Management Information System—MIS)
Intranet的基本功能主要有：信息发布,网络新闻服务,电子邮件,企业内部信息共享
基于 Intranet的 MIS突破了传统的概念,使企业信息的交流与共享方式发生巨大变化
Intranet的技术是开放性的,支持多种机型与系统软件,具有良好的系统集成能力,能解脱企业各层次信息系统发展的不协调问题
12.17? 2004
Management Information Systems
第 12章 管理信息系统发展趋势管理信息系统 (Management Information System—MIS)
使用 Intranet客户可随时主动地查阅企业可供产品或服务的信息,提交订单及了解已订产品的整个过程；供应商可随时了解库存情况并及时供货
企业也可获得竞争伙伴乃至整个社会同类产品或服务的发展动向,进而增加更多的商业机遇 。
12.18? 2004
Management Information Systems
第 12章 管理信息系统发展趋势管理信息系统 (Management Information System—MIS)
企业对外可以通过外联网 （ Extranet） 和国际互联网 （ Internet） 进行供应链管理和电子商务活动,
管理信息系统向网络化方向发展,
客户客户供应商商业伙伴
Internet 防火墙 服务器数据库 客户机客户机客户机客户机
12.19? 2004
Management Information Systems
第 12章 管理信息系统发展趋势决策支持系统 (Decision Support System—DSS)
以 美国 高瑞 （ Gorry ）,斯 柯特,莫顿 (Scott
Morton)和凯恩 (Keen)为代表的一批学者提出了决策支持系统的概念,把信息系统的研究推到一个更新的阶段
经过 20年的不断丰富和发展,形成了今天的决策支持系统
决策支持系统不是取代决策者的决策,而是支持决策,即为决策者提供一种分析问题,构造模型和模拟决策过程及其效果的决策环境 。
12.20? 2004
Management Information Systems
第 12章 管理信息系统发展趋势决策支持系统的主要特征
从要解决的问题来看,DSS是解决面向中,高层管理人员所面临的半结构化问题
从预见性看,DSS处理半结构化问题,半结构化问题的发生时间,具体内容以及问题本身的性质等等
,都是不能完全预见的
从处理来看,结构化的问题易于明确地表达出来,
因而能用一套明确的形式模型来解决这类问题
从工艺方面看,DSS具备的性能应能使非计算机人员易于以对话方式使用,并包括有绘图功能,以便从图中可以看出趋势和规律性
12.21? 2004
Management Information Systems
第 12章 管理信息系统发展趋势决策支持系统 (Decision Support System—DSS)
DSS与 MIS的根本区别在于
MIS可以在无人干预下解决结构化的管理决策问题,
在 DSS中最后要靠人来做出决定
人是决策行动的主体,一切信息技术只是协助决策人做出有效的决定,而非代替人去做最后决定
谁掌握最后的决定权,是决策支持系统的中心设计问题
12.22? 2004
Management Information Systems
第 12章 管理信息系统发展趋势高级经理支持系统 (Executive Support System—ESS)
高级经理支持系统用于采编关于外部事件的数据,
但它们也从内部的管理信息系统和决策支持系统中导出数据
高级经理支持系统对关键数据进行过滤,压缩和跟踪,它们侧重于减少高级经理在获取所需信息时要付出的时间和精力
可以利用最先进的图形软件,从许多来源为高级经理的办公和董事局的会议及时提供图表和数据 。
12.23? 2004
Management Information Systems
第 12章 管理信息系统发展趋势高级经理支持系统 (Executive Support System—ESS)
菜单
图形
通信
本地处理内部数据
TPS/MIS数据
金融数据
办公系统
建模 /分析外部数据
道琼斯
民意测验
标准普尔指数
ESS工作站
菜单
图形
通信
本地处理
菜单
图形
通信
本地处理
ESS工作站 ESS工作站
12.24? 2004
Management Information Systems
第 12章 管理信息系统发展趋势各类信息系统之间的关系高级经理支持系统
(ESS)
决策支持系统
(DSS)
知识工作系统 (ESS
&OAS
管理信息系统
(MIS)
事务处理系统
（ TPS）
12.25? 2004
Management Information Systems
第 12章 管理信息系统发展趋势第二节 决策支持系统管理信息系统的发展
12.26? 2004
Management Information Systems
第 12章 管理信息系统发展趋势
决策支持系统
智能决策支持系统
群体决策支持系统决策支持系统
12.27? 2004
Management Information Systems
第 12章 管理信息系统发展趋势
在 70年代,研究开发出了许多较有代表性的 DSS，
如支持投资者对顾客证券管理日常决策的 Profolio
Management System
当时的 DSS大都由模型库,数据库及人机交互系统等三个部件组成,它被称为初级决策支持系统决策支持系统
12.28? 2004
Management Information Systems
第 12章 管理信息系统发展趋势
80年代初,DSS增加了知识库与方法库,构成了三库系统或四库系统
知识库系统是有关规则,因果关系及经验等知识的获取,解释,表示,推理及管理与维护的系统
方法库系统是以程序方式管理和维护各种决策常用的方法和算法的系统 。
决策支持系统
12.29? 2004
Management Information Systems
第 12章 管理信息系统发展趋势
80年代后期,人工神经元网络及机器学习等技术的研究与应用为知识的学习与获取开辟了新的途径
专家系统与 DSS结合,充分利用专家系统定性分析与 DSS定量分析的优点,形成了智能决策支持系统
IDSS,提高了 DSS支持非结构化决策问题的能力 。
决策支持系统
12.30? 2004
Management Information Systems
第 12章 管理信息系统发展趋势决策支持系统
近年来,DSS与计算机网络技术结合构成了新型的能供异地决策者共同参与进行决策的群体决策支持系统 GDSS
GDSS利用便捷的网络通信技术在多位决策者之间沟通信息,提供良好的协商与综合决策环境,以支持需要集体做出决定的重要决策
12.31? 2004
Management Information Systems
第 12章 管理信息系统发展趋势决策支持系统
在 GDSS的基础上,为了支持范围更广的群体,包括个人与组织共同参与大规模复杂决策,人们又将分布式数据库,模型库与知识库等决策资源有机地集成,构成了分布式决策支持系统 DDSS
DDSS研究内容广泛,难度非常大,目前尚不成熟
12.32? 2004
Management Information Systems
第 12章 管理信息系统发展趋势决策支持系统的基本模式真实系统决 策问 题与人的行为有关的信息内部信息环 境 外部信息对话系统操 作 响 应数据库系统 模型库系统决策者
12.33? 2004
Management Information Systems
第 12章 管理信息系统发展趋势决策支持系统的体系结构对话管理子系统数据库管理系统模型库管理系统数据库 模型库用户
(a) 两库系统
12.34? 2004
Management Information Systems
第 12章 管理信息系统发展趋势决策支持系统方法库管理系统对话管理子系统数据库管理系统模型库管理系统数据库 模型库用户
(b) 三库系统方法库
12.35? 2004
Management Information Systems
第 12章 管理信息系统发展趋势智能决策支持系统
人工智能应用的两大分支是专家系统 （ Expert
Systems,简称 ES） 和人工神经网络 （ Artificial
Neural Network,简称 ANN）
IDSS是在传统 DSS的基础上结合人工智能技术而形成的 。 但在 ES中知识获取困难,人们将 ES和传统
DSS结合而形成了 IDSS
IDSS在结构上增设了知识库,推理机与问题处理系统,人机对话部分还加入了自然语言处理功能
12.36? 2004
Management Information Systems
第 12章 管理信息系统发展趋势智能决策支持系统
人工神经网络是通过采用物理可实现的器件或采用计算机来模拟人体中神经网络的某些结构与功能,它模拟人的神经元结构,构造人工神经元,吸取了生物神经网络的部分优点
与专家系统相比,人工神经网络具有良好的自组织,
自学习和自适应能力,因而特别适用于处理复杂问题或开放系统
12.37? 2004
Management Information Systems
第 12章 管理信息系统发展趋势智能决策支持系统
人工神经网络的弱点是：人工神经网络的知识是分布在整个系统内部,对用户而言是个黑箱；而且人工神经网络对于自己的结论不做合理的解释
将人工神经网络技术与专家系统集成,取长补短,
是 IDSS发展的一个有利方向
12.38? 2004
Management Information Systems
第 12章 管理信息系统发展趋势智能决策支持系统方法库管理系统问题处理系统数据库管理系统用户 人机接口自然语言处理系统模型库管理系统知识库管理系统推理机模型库 方法库数据库 知识库
12.39? 2004
Management Information Systems
第 12章 管理信息系统发展趋势群体决策支持系统
随着跨区域与跨国家经济发展,各种组织的布局逐步走向全球化,人们寻求在更广泛的空间内与不固定的时刻进行群体决策,从而形成了群体决策支持系统 （ Group Decision Support System 简称
GDSS）
GDSS是一种在 DSS基础上利用计算机网络与通信技术,供多个决策者为了一个共同的目标,通过某种规程相互协作地探询半结构化或非结构化决策问题解决方案的信息系统 。
12.40? 2004
Management Information Systems
第 12章 管理信息系统发展趋势群体决策支持系统
不受时间与空间的限制；
能让决策者相互之间便捷地交流信息与共享信息,
减少片面性；
决策者可克服消极的心理影响,无保留地发表自己的意见；
能集思广益,激发决策者思路,使整体的方案尽可能趋于完美；
可防止小集体主义及个性对决策结果的影响；
提高决策群体成员对决策结果的满意程度和置信度
群体越大效果越显著 。
12.41? 2004
Management Information Systems
第 12章 管理信息系统发展趋势群体决策支持系统
目前国内外能投入实际运行的 GDSS很少
群体决策支持系统是在计算机网络的基础上,由私有 DSS,规程库子系统,通信库子系统,共享数据库,模型库及方法库,公共显示设备等部件组成
12.42? 2004
Management Information Systems
第 12章 管理信息系统发展趋势群体决策支持系统公共方法库管理系统通信库子系统公共数据库管理系统人机接口规程库子系统公共模型库管理系统私有决策支持系统公共显示设备主持人决策者 决策者公共数据库 公共方法库公共模型库
12.43? 2004
Management Information Systems
第 12章 管理信息系统发展趋势第三节 MRP与 MRPⅡ
管理信息系统的发展
12.44? 2004
Management Information Systems
第 12章 管理信息系统发展趋势
MRP
闭式 MRP(Closed_loop MRP)
制造资源计划 MRPⅡ
MRP与 MRPⅡ
12.45? 2004
Management Information Systems
第 12章 管理信息系统发展趋势
MRP
1965年美国生产与库存控制协会（ American
Production and Inventory Control Association，
简称 APECS）的 MPR委员会主席 Joseph A,Orlicky博士提出了,物料独立需求和相关需求,的学说独立需求，即某一物料的需求与其他物料的需求无关。
也就是说，一种物料的需求，不是任何其它库存物料需求的函数，它是根据预测得到其需求量。
12.46? 2004
Management Information Systems
第 12章 管理信息系统发展趋势
MRP的基本原理
根据需求和预测来测定未来物料供应和生产计划与控制的方法，它提供了物料需求的准确时间和数量
MRP系统，以产品结构即物料清单 BOM(Bill of
Material)所构成的每个产品的零部件与零件之间结构关系上的信息为基础，按照主生产计划 MPS
（ Master Production Planning）的每一最终产品的数量和所必须要完成的日期即产品交货期为基准，由
MRP正确地逐层分解计算出每一个物料的需求量
12.47? 2004
Management Information Systems
第 12章 管理信息系统发展趋势
MRP的基本原理
与库存控制的库存记录 IC(Inventory Control)库存状态数据匹配，决定出物料的净需求，并以最终产品交货期为时间基准倒排计算出物料需求期
即决定了物料,需要什么 (What)”
“需要多少 (How many)”
“何时需要 (When)”
12.48? 2004
Management Information Systems
第 12章 管理信息系统发展趋势
MRP
物料清单 (BOM) 物料需求计划 (MRP) 库存控制 (IC)
主生产计划 (MPS)
其他需求订单采购 制造预测
12.49? 2004
Management Information Systems
第 12章 管理信息系统发展趋势闭式 MRP(Closed_loop MRP)
MRP系统的建立是在假定已有了主生产计划，且是在可行的前提之下 ——在生产能力是可能实现的情况下，
有足够的生产设备和人力来保证生产计划的实现
对于已定的主生产计划该生产什么，属于 MRP系统功能的范围。而生产能力有多大，能生产什么，则属于制定主生产计划的范围,MRP系统无能为力
MRP系统的建立是假设物料采购计划是可行的，即认为有足够的供货能力和运输能力来保证完成物料的采购计划。
12.50? 2004
Management Information Systems
第 12章 管理信息系统发展趋势
在 20世纪 80年代初 MRP由传统式的发展成为闭式的
MRP(closed-loop MRP)
执行物料需求计划、能力需求计划、采购计划、作业计划，并在计划执行运作过程中，将来自车间、供应商信息和计划信息进行平衡调整，使之尽可能满足物料的需求，从而使主生产计划得到协调与统一，这种有效的执行，形成了一个闭环系统
通过计划的执行与计划信息的反馈，并利用反馈信息进行平衡与调整，连成一个自我调整的闭环系统闭式 MRP(Closed_loop MRP)
12.51? 2004
Management Information Systems
第 12章 管理信息系统发展趋势生产计划主生产计划产能负荷分析可行吗？
物料需求计划能力需求计划车间作业计划
N
Y
闭式 MRP(Closed_loop MRP)
12.52? 2004
Management Information Systems
第 12章 管理信息系统发展趋势
APICS闭式 MRP模式生产规划主生产计划
MRP的分阶段需求物料需求计划物料及能力计划订单发放车间管理 采购物料清单制造工序资料粗能力计划细能力计划库存状况需求管理
12.53? 2004
Management Information Systems
第 12章 管理信息系统发展趋势
将 MRP信息共享程度扩大,使生产,销售,财务,
采购,工程紧密结合在一起,共享有关数据,组成一个全面生产管理的集成优化模式 ——制造资源计划 MRPⅡ(Manufacturing Resources Planning )
MRPⅡ 是在 MRP系统的基础上发展起来的一种更为完善和先进的管理思想和方法
MRPⅡ 系统是以物料需求计划为导向的,以投入与产出活动为对象的全过程管理,解决了物料与物料资金的集合,实现企业整体效益制造资源计划 MRPⅡ
12.54? 2004
Management Information Systems
第 12章 管理信息系统发展趋势
MRPⅡ 系统克服了 MRP系统的不足
在软件中增加了生产能力计划,生产活动控制,采购和物料管理计划三方面的内容
MRPⅡ 系统还具有一定的模拟功能：模拟将来物料需求而提出任何物料缺料的警告；模拟生产能力需求,发出能力不足的警告制造资源计划 MRPⅡ
12.55? 2004
Management Information Systems
第 12章 管理信息系统发展趋势制造资源计划 MRPⅡ 模式生产规划主生产计划
MRP的分阶段需求物料需求计划物料及能力计划订单发放车间管理 采购物料清单制造工序资料粗能力计划细能力计划库存状况需求管理财务
12.56? 2004
Management Information Systems
第 12章 管理信息系统发展趋势第四节企业资源计划（ ERP）
管理信息系统的发展
12.57? 2004
Management Information Systems
第 12章 管理信息系统发展趋势
美国加特纳公司（ Gartner Group Inc.）的 L.Whylie
在 1990年 4月编写的,ERP：设想下一代的 MRPⅡ,的分析报告中提出了 ERP(Enterprise Resources
Planning)的概念
Gartner公司又陆续发表了一系列的分析报告，例如
J.Borelli 编写的,ERP的功能,分析报告，他认为
ERP应包括：质量管理、实验室管理、流程管理、配方管理、规章管理、工作流管理,CAD一体化等企业资源计划（ ERP）
12.58? 2004
Management Information Systems
第 12章 管理信息系统发展趋势
报告中强调了内部信息同外部信息集成等 ERP的关键性要求
1993年 Gartner公司又发表了,ERP：设想定量化（
Quantifying the Vision）会议报告,,详尽阐述了
ERP的理念和对后三五年发展的展望，阐明了 ERP的实质和定义企业资源计划（ ERP）
12.59? 2004
Management Information Systems
第 12章 管理信息系统发展趋势
ERP是一个集合企业内部的所有资源,进行有效的计划和控制,以达到最大效益的集成系统
ERP突破了原来只管理企业内部资源的方式,把客户需求的企业内部经营活动以及供应商的资源融合在一起,体现了完全按市场需求制造的经营思想,ERP不再局限于制造业,而是应用于各个行业,在金融业,
通信业,高科技产业,零售业等方面有了深入的应用
ERP的核心是 MRPⅡ
企业资源计划（ ERP）
12.60? 2004
Management Information Systems
第 12章 管理信息系统发展趋势
ERP系统框架
Internet
客户财务销售制造
MRP
物料管理业务流程模型产品配置
(配方 )
EDI
项目
PDM* MES
制造执行 决策支持
PM
设备维护
*
运输
BC
数据采集
*
W eb
QM
CAD/CAM
*—软件可以与第三方软件连接
Internet/Intranet
企业
12.61? 2004
Management Information Systems
第 12章 管理信息系统发展趋势
支持物料流通体系的仓库管理以及运输配送管理
支 持 联 机 分 析 处 理 （ Online Analytical
Processing,OLAP）,售后服务及质量反馈,实时准确地掌握市场需求的脉搏 。
支持生产保障体系的质量管理,实验室管理,设备维修和备品备件管理 。
支持跨国经营的多国家地区,多工厂,多语种,多币制的需求
ERP系统特点
12.62? 2004
Management Information Systems
第 12章 管理信息系统发展趋势
支持多种生产类型或混合型制造企业,汇合了离散型生产,流水作业生产和流程生产的特点 。
远程通信,Internet,电子商务,电子数据交换 （
EDI）
支持工作流 （ 业务流程 ） 动态模型变化与信息处理程序命令的集成
支持企业资本运行和投资管理,各种法规及标准管理等
ERP系统特点
12.63? 2004
Management Information Systems
第 12章 管理信息系统发展趋势
1.善和充实了企业内部管理功能
ERP充实并完善了企业内部管理功能,弥补了传统的
MRPⅡ 的不足
如实验室管理 （ 实验设备,设备能力计划等 ）
设备管理 （ 维护计划,备品备件 ）
质量管理 （ 质量标准,抽样规则,质量检验,质量跟踪等 ）
资金管理 （ 融资,投资,股东权益,股金分配等 ）
应用功能的扩展
12.64? 2004
Management Information Systems
第 12章 管理信息系统发展趋势
2,满足集团企业多元化经营的需求
ERP增加了适应不同行业信息化管理的需求,可以满足集团企业多元化经营的需求
如流程行业,以及具有不同生产性质并存的企业的需求应用功能的扩展
12.65? 2004
Management Information Systems
第 12章 管理信息系统发展趋势
3.增加了人力资源管理
ERP新增了人力资源管理,如招聘,培训,考核,晋升,工资,出勤,员工,自助服务以及知识管理等
4.增加物流管理外延功能对物流管理的外延进行了扩展,如运输管理 （ 运输计划,车辆调度,运输费用,运输方案优化等 ） 和厂外仓库管理,控制流程领域的提前期和成本费用应用功能的扩展
12.66? 2004
Management Information Systems
第 12章 管理信息系统发展趋势
5.增加企业高层经理决策支持功能
增 加 了 提 供 决 策 信 息 的 高 层 经 理 信 息 系 统 （
Executive Information System,EIS） 以及业务信息智能系统 （ Business Intelligence,BI）
支持专家系统,人工智能或基于规则的决策支持系统,以及各种优化功能
6,增加了实时切换语种,多币制,多税制及多工厂管理的功能,满足不同国家地区的财务,税务法规的要求,支持跨国,跨地区经营 。
应用功能的扩展
12.67? 2004
Management Information Systems
第 12章 管理信息系统发展趋势
7.增加售后服务,维修和备品备件管理的功能 。
ERP系统可以实时地向产品研制开发和质量管理部门提供产品实际使用状况的反馈信息,提高客户的满意度
8,增加了优化供应和流通渠道的功能,也就是软件公司产品中的,供应链管理 （ SCM）,涉及的内容应用功能的扩展
12.68? 2004
Management Information Systems
第 12章 管理信息系统发展趋势
9.采用了一些先进的技术为了及时响应客户需求,并能够及时给予切实可行的答复,缩短交货期,采用高级计划与排程技术 （
Advanced Planning and Scheduling,APS） 或先进计划及优化技术 （ Advanced Planning and
Optimization,APO）,把计划的范围扩大到供需链各个环节,采用各种优化排产方法,支持同步运算,支持分布于各地的销售人员向企业有关部门进行远程访问和模拟操作应用功能的扩展
12.69? 2004
Management Information Systems
第 12章 管理信息系统发展趋势
10.增加前端客户关系管理功能
ERP加强了客户调查,跟踪,分析,收集市场和商业情报与客户服务和技术支持的功能,体现客户的价值观,弥补了掌握客户需求信息不足的被动状况,提高了客户的满意度
通过 CRM系统还实现了企业各种业务部门对客户信息的实时共享,是信息集成向需求市场扩展极其重要的一步应用功能的扩展
12.70? 2004
Management Information Systems
第 12章 管理信息系统发展趋势
11.加强销售分析功能
在使用数据仓库技术基础上,发展数据挖掘 （ Data
Mining） 技术,实现多维数据的查询分析,开发了联机 分 析 处 理 (On-line Analytical Processing,
OLAP),为实时决策提供有力的工具 。 这部分也可以是 CRM（ Customer Relation Management） 系统的组成部分 。
支持互联网技术和电子商务 (E_commence)
应用功能的扩展
12.71? 2004
Management Information Systems
第 12章 管理信息系统发展趋势
早期的 MRPⅡ 往往被用于离散式的生产类型,如机器制造业,飞机制造业,汽车制造业等
由于 ERP具有流程作业管理,配方管理及批号跟踪等功能,因此,ERP可以用于流程式的生产类型
也可以用于离散式加流程式的混合型的生产类型
ERP则可以适应各种生产类型 。 另外,ERP也能适应多种经营,多种业务的应用环境应用环境的扩展
12.72? 2004
Management Information Systems
第 12章 管理信息系统发展趋势
它具有模拟功能和图形处理的能力
具有 从结构化的决策向半结构化和非结构化的决策转化的决策支持功能应用方法的扩展
12.73? 2004
Management Information Systems
第 12章 管理信息系统发展趋势
开放的计算机服务器技术
图形用户界面 （ GUI） 代替了字符界面的 MRPⅡ 软件
关系数据库技术
面向对象技术
新一代的 Internet Web服务器技术
电子商务技术应用技术的扩展
12.74? 2004
Management Information Systems
第 12章 管理信息系统发展趋势
主要是通过业务流程重组实现管理的预见能动作用
对 ERP的功能要求突出了打破企业的四壁,管理整个供应链 （ Managing the Entire Supply Chain）
”,权衡供需链上各个实体的价值,实现对制造,财务,客户,分销和供应商的业务流程管理,在应用环境上支持多种生产类型,多种经营方式,多种业务
在应用方法上采用了图形,模拟,决策等各种方法
在应用技术上支持开放的客户机 /服务器系统应用技术的扩展
12.75? 2004
Management Information Systems
第 12章 管理信息系统发展趋势第五节 CIMS
管理信息系统的发展
12.76? 2004
Management Information Systems
第 12章 管理信息系统发展趋势
1974年,美国的约瑟夫,哈林顿博士提出了计算机集成制造 （ Computer Integrated Manufactoring,简称 CIM） 的概念企业生产的各个环节,即从市场分析,产品设计,加工制造,经营管理直到售后服务的全部的生产活动是一个不可分割的整体,要紧密连接,统一考虑整个生产过程实质上是一个数据的采集,传递和加工处理的过程,最终形成的产品,它可以看成是数据的物质表现
CIM是组织,管理生产的一种哲理,思想和方法
CIMS
12.77? 2004
Management Information Systems
第 12章 管理信息系统发展趋势
70年代末 80年代初有人将 CIM思想具体化,提出了
CIMS(Computer Integrated Manufacturing System)
技术,即以计算机为基础,综合生产过程中信息流和物流的运动,集市场研究,生产决策,经营管理,设计制造与销售服务等功能为一体的,使企业走向高度集成化,自动化,智能化的生产技术与组织方式
CIMS
12.78? 2004
Management Information Systems
第 12章 管理信息系统发展趋势从系统组成的角度看,CIMS是利用计算机将计算机辅助设计系统 （ CAD）,计算机辅助制造系统 （ CAM）,
计算机辅助工艺规程 （ CAPP）,计算机辅助工程 （
CAE）,计算机辅助质量控制系统 （ CAQ）,产品数据管理 （ PDM）,和管理信息系统 （ MIS） 等综合为一体的,能够进行系统设计,制造和管理的自动化系统
CIMS
12.79? 2004
Management Information Systems
第 12章 管理信息系统发展趋势
CIMS是由 MIS,CAD,CAM等现代管理方法和先进技术有机结合的产物,它应用于企业全过程的管理与控制,MIS是 CIMS的核心,CIMS是在 MIS的统一管理与控制下协调工作的
CAD,CAM与 MIS等相互独立的分系统通过某种结构集成为 CIMS,CIMS的结构尚未定型
CIMS
12.80? 2004
Management Information Systems
第 12章 管理信息系统发展趋势
CIMS
数据库管理系统（ DBMS）
操作系统、网络协议硬件平台计算机辅助质量控制系统
CAQ
物料清单
BOM
企业资源计划
ERP
或制造资源计划
MRPⅡ
其它管理信息系统计算机辅助设计 CAD
计算机辅助工程 CAE
计算机辅助工艺规程
CAPP
计算机辅助制造 CAM
产品数据管理
PDM
12.81? 2004
Management Information Systems
第 12章 管理信息系统发展趋势
CIMS的基础与难点是集成,信息集成是最关键的
CIMS是从离散型生产企业开始的,目前已经扩展到了流程型生产企业
CIMS
Develop Tendency of Management
Information System
12.2? 2004
Management Information Systems
第 12章 管理信息系统发展趋势教学目的
本章是知识面的扩充，介绍管理信息系统及其他信息系统的类型，对学生及时了解和跟上新技术、新方法有积极的作用
可以用讲座的形式组织教学，教学的重点仍然是对概念与实例的理解
有条件的地区可以组织学生进行实地考察，参观一些有代表性的各类信息系统
12.3? 2004
Management Information Systems
第 12章 管理信息系统发展趋势教学要求
了解ＭＲＰ－ＩＩ的基本概念、组成和原理
了解ＤＳＳ的基本概念、结构模式和功能；
ＤＳＳ与ＭＩＳ的关系
了解 ERP的基本概念和功能
了解 CIMS的逻辑功能结构
12.4? 2004
Management Information Systems
第 12章 管理信息系统发展趋势
管理信息系统发展
决策支持系统
MRP与 MRPⅡ
企业资源计划（ ERP）
管理信息系统发展趋势
CIMS
12.5? 2004
Management Information Systems
第 12章 管理信息系统发展趋势第一节管理信息系统的发展管理信息系统发展趋势
12.6? 2004
Management Information Systems
第 12章 管理信息系统发展趋势
事务处理系统
知识工作系统和办公自动化系统
管理信息系统
决策支持系统
高级经理支持系统管理信息系统的发展
各类信息系统之间的关系
12.7? 2004
Management Information Systems
第 12章 管理信息系统发展趋势事务处理系统 (Transaction Processing System)
50年代中期到 60年代初期发达国家生产发展迅速,
企业竞争激烈,管理所需的信息量剧增,人工处理已不能满足管理对信息的需求
计算机技术已发展到第二代,具备了进行组织内部信息处理的可能性
最先用于处理数据量较大的财务部门,主要是对工资,帐单,财务报表等进行处理
信息管理性质,方法和工作流程完全模仿原来的手工方式
12.8? 2004
Management Information Systems
第 12章 管理信息系统发展趋势事务处理系统 (Transaction Processing System)
事务处理系统又称为电子数据处理系统 （
Electronic Data Processing System--EDPS）
它主要是为组织作业层服务,是执行和记录从事经营活动所必须的日常交易的计算机化系统
计算机在信息处理领域的应用发展并没有取得人们所期望的效益,它只是在效率上有所提高
事务处理系统充分利用了计算机对数据进行快速运算和大量存储的能力,因此它是基层管理者的得力助手
12.9? 2004
Management Information Systems
第 12章 管理信息系统发展趋势知识 工作 系统和办公自动化系统（ Knowledge
Word System & Office Automation System）
知识工作系统主要是辅助知识工人
办公自动化系统主要是辅助数据工人 （ 知识工人也大量使用 ）
数据工人一般具有不太正规的,较低的学历或学位,通常处理信息而不是创造信息
办公自动化系统作用是通过支持办公室的协调与交流来提高办公室数据工人的生产率协调各类信息人员,各个部门和各种职能领域 。
12.10? 2004
Management Information Systems
第 12章 管理信息系统发展趋势管理信息系统 (Management Information System—MIS)
60年代,计算机开始用于业务处理,使得很多业务处理 （ 如工资计算,库存管理 ） 自动化,企业内部积累了许多资料
人们将这些经验用于管理方面,即产生了管理信息系统
第三,四代计算机的出现,为管理信息系统的发展提供了坚实的物质基础
在事务处理系统的基础上产生的,它的数据来源依赖于低层的事务处理系统 。
12.11? 2004
Management Information Systems
第 12章 管理信息系统发展趋势管理信息系统 (Management Information System—MIS)
事务处理系统（ TPS） 管理信息系（ MIS）
订单处理系统订单文件原料资源计划系统生产主文件总帐系统会计文件
MIS
销售数据经理单位产品成本数据产品变动数据费用数据
MIS文件报表
12.12? 2004
Management Information Systems
第 12章 管理信息系统发展趋势管理信息系统 (Management Information System—MIS)
管理信息系统把提高信息处理速度和质量扩大到组织的各部门
可以减少管理费用,增强组织各职能部门的管理能力
强调数据的深层次开发利用
强调系统对生产经营过程的预测和控制作用
12.13? 2004
Management Information Systems
第 12章 管理信息系统发展趋势管理信息系统 (Management Information System—MIS)
70年代初期到 70年代中期,是管理信息系统的完善时期
在理论和方法上都取得了重大的发展,主要内容有：建立了管理信息系统的规划方法,强调系统化,工程化以及系统开发思想在软件中的应用
主张企业把系统的筹建,组织,设计,开发直至运行均列入计划；建立管理信息系统分析和设计理论,强调对系统进行结构化分析,设计
建立管理信息系统的组织理论,企业的组织结构会影响信息系统的建立,反之亦然
12.14? 2004
Management Information Systems
第 12章 管理信息系统发展趋势管理信息系统 (Management Information System—MIS)
典型的 MIS只包含组织内部的数据,而不是外部数据
大多数 MIS使用简单程序,而不是复杂的数学模型或统计技术
支持作业和管理控制层的结构化和半结构化决策
对高级管理层的计划工作也是有用的
一般是面向报告和控制的
依赖于公司现有的数据和数据流
分析能力同决策支持系统相比较差,灵活性也不够
需要较长的分析和设计过程
新型的管理信息系统则是灵活的
12.15? 2004
Management Information Systems
第 12章 管理信息系统发展趋势管理信息系统 (Management Information System—MIS)
Intranet是企业利用互联网技术连接企业内部各局域网构成的企业内部网,也可称为企业内部的
Internet
Intranet（ 局域网 ） 实际就是利用 TCP/IP通信协议
,HTTP超文本传输协议,服务器软件和客户机 /浏览器软件构成的企业内部信息系统
Intranet可以通过接入方式成为互联网的一部分,
也可以自成体系,它可以利用互联网的所有技术与工具
12.16? 2004
Management Information Systems
第 12章 管理信息系统发展趋势管理信息系统 (Management Information System—MIS)
Intranet的基本功能主要有：信息发布,网络新闻服务,电子邮件,企业内部信息共享
基于 Intranet的 MIS突破了传统的概念,使企业信息的交流与共享方式发生巨大变化
Intranet的技术是开放性的,支持多种机型与系统软件,具有良好的系统集成能力,能解脱企业各层次信息系统发展的不协调问题
12.17? 2004
Management Information Systems
第 12章 管理信息系统发展趋势管理信息系统 (Management Information System—MIS)
使用 Intranet客户可随时主动地查阅企业可供产品或服务的信息,提交订单及了解已订产品的整个过程；供应商可随时了解库存情况并及时供货
企业也可获得竞争伙伴乃至整个社会同类产品或服务的发展动向,进而增加更多的商业机遇 。
12.18? 2004
Management Information Systems
第 12章 管理信息系统发展趋势管理信息系统 (Management Information System—MIS)
企业对外可以通过外联网 （ Extranet） 和国际互联网 （ Internet） 进行供应链管理和电子商务活动,
管理信息系统向网络化方向发展,
客户客户供应商商业伙伴
Internet 防火墙 服务器数据库 客户机客户机客户机客户机
12.19? 2004
Management Information Systems
第 12章 管理信息系统发展趋势决策支持系统 (Decision Support System—DSS)
以 美国 高瑞 （ Gorry ）,斯 柯特,莫顿 (Scott
Morton)和凯恩 (Keen)为代表的一批学者提出了决策支持系统的概念,把信息系统的研究推到一个更新的阶段
经过 20年的不断丰富和发展,形成了今天的决策支持系统
决策支持系统不是取代决策者的决策,而是支持决策,即为决策者提供一种分析问题,构造模型和模拟决策过程及其效果的决策环境 。
12.20? 2004
Management Information Systems
第 12章 管理信息系统发展趋势决策支持系统的主要特征
从要解决的问题来看,DSS是解决面向中,高层管理人员所面临的半结构化问题
从预见性看,DSS处理半结构化问题,半结构化问题的发生时间,具体内容以及问题本身的性质等等
,都是不能完全预见的
从处理来看,结构化的问题易于明确地表达出来,
因而能用一套明确的形式模型来解决这类问题
从工艺方面看,DSS具备的性能应能使非计算机人员易于以对话方式使用,并包括有绘图功能,以便从图中可以看出趋势和规律性
12.21? 2004
Management Information Systems
第 12章 管理信息系统发展趋势决策支持系统 (Decision Support System—DSS)
DSS与 MIS的根本区别在于
MIS可以在无人干预下解决结构化的管理决策问题,
在 DSS中最后要靠人来做出决定
人是决策行动的主体,一切信息技术只是协助决策人做出有效的决定,而非代替人去做最后决定
谁掌握最后的决定权,是决策支持系统的中心设计问题
12.22? 2004
Management Information Systems
第 12章 管理信息系统发展趋势高级经理支持系统 (Executive Support System—ESS)
高级经理支持系统用于采编关于外部事件的数据,
但它们也从内部的管理信息系统和决策支持系统中导出数据
高级经理支持系统对关键数据进行过滤,压缩和跟踪,它们侧重于减少高级经理在获取所需信息时要付出的时间和精力
可以利用最先进的图形软件,从许多来源为高级经理的办公和董事局的会议及时提供图表和数据 。
12.23? 2004
Management Information Systems
第 12章 管理信息系统发展趋势高级经理支持系统 (Executive Support System—ESS)
菜单
图形
通信
本地处理内部数据
TPS/MIS数据
金融数据
办公系统
建模 /分析外部数据
道琼斯
民意测验
标准普尔指数
ESS工作站
菜单
图形
通信
本地处理
菜单
图形
通信
本地处理
ESS工作站 ESS工作站
12.24? 2004
Management Information Systems
第 12章 管理信息系统发展趋势各类信息系统之间的关系高级经理支持系统
(ESS)
决策支持系统
(DSS)
知识工作系统 (ESS
&OAS
管理信息系统
(MIS)
事务处理系统
（ TPS）
12.25? 2004
Management Information Systems
第 12章 管理信息系统发展趋势第二节 决策支持系统管理信息系统的发展
12.26? 2004
Management Information Systems
第 12章 管理信息系统发展趋势
决策支持系统
智能决策支持系统
群体决策支持系统决策支持系统
12.27? 2004
Management Information Systems
第 12章 管理信息系统发展趋势
在 70年代,研究开发出了许多较有代表性的 DSS，
如支持投资者对顾客证券管理日常决策的 Profolio
Management System
当时的 DSS大都由模型库,数据库及人机交互系统等三个部件组成,它被称为初级决策支持系统决策支持系统
12.28? 2004
Management Information Systems
第 12章 管理信息系统发展趋势
80年代初,DSS增加了知识库与方法库,构成了三库系统或四库系统
知识库系统是有关规则,因果关系及经验等知识的获取,解释,表示,推理及管理与维护的系统
方法库系统是以程序方式管理和维护各种决策常用的方法和算法的系统 。
决策支持系统
12.29? 2004
Management Information Systems
第 12章 管理信息系统发展趋势
80年代后期,人工神经元网络及机器学习等技术的研究与应用为知识的学习与获取开辟了新的途径
专家系统与 DSS结合,充分利用专家系统定性分析与 DSS定量分析的优点,形成了智能决策支持系统
IDSS,提高了 DSS支持非结构化决策问题的能力 。
决策支持系统
12.30? 2004
Management Information Systems
第 12章 管理信息系统发展趋势决策支持系统
近年来,DSS与计算机网络技术结合构成了新型的能供异地决策者共同参与进行决策的群体决策支持系统 GDSS
GDSS利用便捷的网络通信技术在多位决策者之间沟通信息,提供良好的协商与综合决策环境,以支持需要集体做出决定的重要决策
12.31? 2004
Management Information Systems
第 12章 管理信息系统发展趋势决策支持系统
在 GDSS的基础上,为了支持范围更广的群体,包括个人与组织共同参与大规模复杂决策,人们又将分布式数据库,模型库与知识库等决策资源有机地集成,构成了分布式决策支持系统 DDSS
DDSS研究内容广泛,难度非常大,目前尚不成熟
12.32? 2004
Management Information Systems
第 12章 管理信息系统发展趋势决策支持系统的基本模式真实系统决 策问 题与人的行为有关的信息内部信息环 境 外部信息对话系统操 作 响 应数据库系统 模型库系统决策者
12.33? 2004
Management Information Systems
第 12章 管理信息系统发展趋势决策支持系统的体系结构对话管理子系统数据库管理系统模型库管理系统数据库 模型库用户
(a) 两库系统
12.34? 2004
Management Information Systems
第 12章 管理信息系统发展趋势决策支持系统方法库管理系统对话管理子系统数据库管理系统模型库管理系统数据库 模型库用户
(b) 三库系统方法库
12.35? 2004
Management Information Systems
第 12章 管理信息系统发展趋势智能决策支持系统
人工智能应用的两大分支是专家系统 （ Expert
Systems,简称 ES） 和人工神经网络 （ Artificial
Neural Network,简称 ANN）
IDSS是在传统 DSS的基础上结合人工智能技术而形成的 。 但在 ES中知识获取困难,人们将 ES和传统
DSS结合而形成了 IDSS
IDSS在结构上增设了知识库,推理机与问题处理系统,人机对话部分还加入了自然语言处理功能
12.36? 2004
Management Information Systems
第 12章 管理信息系统发展趋势智能决策支持系统
人工神经网络是通过采用物理可实现的器件或采用计算机来模拟人体中神经网络的某些结构与功能,它模拟人的神经元结构,构造人工神经元,吸取了生物神经网络的部分优点
与专家系统相比,人工神经网络具有良好的自组织,
自学习和自适应能力,因而特别适用于处理复杂问题或开放系统
12.37? 2004
Management Information Systems
第 12章 管理信息系统发展趋势智能决策支持系统
人工神经网络的弱点是：人工神经网络的知识是分布在整个系统内部,对用户而言是个黑箱；而且人工神经网络对于自己的结论不做合理的解释
将人工神经网络技术与专家系统集成,取长补短,
是 IDSS发展的一个有利方向
12.38? 2004
Management Information Systems
第 12章 管理信息系统发展趋势智能决策支持系统方法库管理系统问题处理系统数据库管理系统用户 人机接口自然语言处理系统模型库管理系统知识库管理系统推理机模型库 方法库数据库 知识库
12.39? 2004
Management Information Systems
第 12章 管理信息系统发展趋势群体决策支持系统
随着跨区域与跨国家经济发展,各种组织的布局逐步走向全球化,人们寻求在更广泛的空间内与不固定的时刻进行群体决策,从而形成了群体决策支持系统 （ Group Decision Support System 简称
GDSS）
GDSS是一种在 DSS基础上利用计算机网络与通信技术,供多个决策者为了一个共同的目标,通过某种规程相互协作地探询半结构化或非结构化决策问题解决方案的信息系统 。
12.40? 2004
Management Information Systems
第 12章 管理信息系统发展趋势群体决策支持系统
不受时间与空间的限制；
能让决策者相互之间便捷地交流信息与共享信息,
减少片面性；
决策者可克服消极的心理影响,无保留地发表自己的意见；
能集思广益,激发决策者思路,使整体的方案尽可能趋于完美；
可防止小集体主义及个性对决策结果的影响；
提高决策群体成员对决策结果的满意程度和置信度
群体越大效果越显著 。
12.41? 2004
Management Information Systems
第 12章 管理信息系统发展趋势群体决策支持系统
目前国内外能投入实际运行的 GDSS很少
群体决策支持系统是在计算机网络的基础上,由私有 DSS,规程库子系统,通信库子系统,共享数据库,模型库及方法库,公共显示设备等部件组成
12.42? 2004
Management Information Systems
第 12章 管理信息系统发展趋势群体决策支持系统公共方法库管理系统通信库子系统公共数据库管理系统人机接口规程库子系统公共模型库管理系统私有决策支持系统公共显示设备主持人决策者 决策者公共数据库 公共方法库公共模型库
12.43? 2004
Management Information Systems
第 12章 管理信息系统发展趋势第三节 MRP与 MRPⅡ
管理信息系统的发展
12.44? 2004
Management Information Systems
第 12章 管理信息系统发展趋势
MRP
闭式 MRP(Closed_loop MRP)
制造资源计划 MRPⅡ
MRP与 MRPⅡ
12.45? 2004
Management Information Systems
第 12章 管理信息系统发展趋势
MRP
1965年美国生产与库存控制协会（ American
Production and Inventory Control Association，
简称 APECS）的 MPR委员会主席 Joseph A,Orlicky博士提出了,物料独立需求和相关需求,的学说独立需求，即某一物料的需求与其他物料的需求无关。
也就是说，一种物料的需求，不是任何其它库存物料需求的函数，它是根据预测得到其需求量。
12.46? 2004
Management Information Systems
第 12章 管理信息系统发展趋势
MRP的基本原理
根据需求和预测来测定未来物料供应和生产计划与控制的方法，它提供了物料需求的准确时间和数量
MRP系统，以产品结构即物料清单 BOM(Bill of
Material)所构成的每个产品的零部件与零件之间结构关系上的信息为基础，按照主生产计划 MPS
（ Master Production Planning）的每一最终产品的数量和所必须要完成的日期即产品交货期为基准，由
MRP正确地逐层分解计算出每一个物料的需求量
12.47? 2004
Management Information Systems
第 12章 管理信息系统发展趋势
MRP的基本原理
与库存控制的库存记录 IC(Inventory Control)库存状态数据匹配，决定出物料的净需求，并以最终产品交货期为时间基准倒排计算出物料需求期
即决定了物料,需要什么 (What)”
“需要多少 (How many)”
“何时需要 (When)”
12.48? 2004
Management Information Systems
第 12章 管理信息系统发展趋势
MRP
物料清单 (BOM) 物料需求计划 (MRP) 库存控制 (IC)
主生产计划 (MPS)
其他需求订单采购 制造预测
12.49? 2004
Management Information Systems
第 12章 管理信息系统发展趋势闭式 MRP(Closed_loop MRP)
MRP系统的建立是在假定已有了主生产计划，且是在可行的前提之下 ——在生产能力是可能实现的情况下，
有足够的生产设备和人力来保证生产计划的实现
对于已定的主生产计划该生产什么，属于 MRP系统功能的范围。而生产能力有多大，能生产什么，则属于制定主生产计划的范围,MRP系统无能为力
MRP系统的建立是假设物料采购计划是可行的，即认为有足够的供货能力和运输能力来保证完成物料的采购计划。
12.50? 2004
Management Information Systems
第 12章 管理信息系统发展趋势
在 20世纪 80年代初 MRP由传统式的发展成为闭式的
MRP(closed-loop MRP)
执行物料需求计划、能力需求计划、采购计划、作业计划，并在计划执行运作过程中，将来自车间、供应商信息和计划信息进行平衡调整，使之尽可能满足物料的需求，从而使主生产计划得到协调与统一，这种有效的执行，形成了一个闭环系统
通过计划的执行与计划信息的反馈，并利用反馈信息进行平衡与调整，连成一个自我调整的闭环系统闭式 MRP(Closed_loop MRP)
12.51? 2004
Management Information Systems
第 12章 管理信息系统发展趋势生产计划主生产计划产能负荷分析可行吗？
物料需求计划能力需求计划车间作业计划
N
Y
闭式 MRP(Closed_loop MRP)
12.52? 2004
Management Information Systems
第 12章 管理信息系统发展趋势
APICS闭式 MRP模式生产规划主生产计划
MRP的分阶段需求物料需求计划物料及能力计划订单发放车间管理 采购物料清单制造工序资料粗能力计划细能力计划库存状况需求管理
12.53? 2004
Management Information Systems
第 12章 管理信息系统发展趋势
将 MRP信息共享程度扩大,使生产,销售,财务,
采购,工程紧密结合在一起,共享有关数据,组成一个全面生产管理的集成优化模式 ——制造资源计划 MRPⅡ(Manufacturing Resources Planning )
MRPⅡ 是在 MRP系统的基础上发展起来的一种更为完善和先进的管理思想和方法
MRPⅡ 系统是以物料需求计划为导向的,以投入与产出活动为对象的全过程管理,解决了物料与物料资金的集合,实现企业整体效益制造资源计划 MRPⅡ
12.54? 2004
Management Information Systems
第 12章 管理信息系统发展趋势
MRPⅡ 系统克服了 MRP系统的不足
在软件中增加了生产能力计划,生产活动控制,采购和物料管理计划三方面的内容
MRPⅡ 系统还具有一定的模拟功能：模拟将来物料需求而提出任何物料缺料的警告；模拟生产能力需求,发出能力不足的警告制造资源计划 MRPⅡ
12.55? 2004
Management Information Systems
第 12章 管理信息系统发展趋势制造资源计划 MRPⅡ 模式生产规划主生产计划
MRP的分阶段需求物料需求计划物料及能力计划订单发放车间管理 采购物料清单制造工序资料粗能力计划细能力计划库存状况需求管理财务
12.56? 2004
Management Information Systems
第 12章 管理信息系统发展趋势第四节企业资源计划（ ERP）
管理信息系统的发展
12.57? 2004
Management Information Systems
第 12章 管理信息系统发展趋势
美国加特纳公司（ Gartner Group Inc.）的 L.Whylie
在 1990年 4月编写的,ERP：设想下一代的 MRPⅡ,的分析报告中提出了 ERP(Enterprise Resources
Planning)的概念
Gartner公司又陆续发表了一系列的分析报告，例如
J.Borelli 编写的,ERP的功能,分析报告，他认为
ERP应包括：质量管理、实验室管理、流程管理、配方管理、规章管理、工作流管理,CAD一体化等企业资源计划（ ERP）
12.58? 2004
Management Information Systems
第 12章 管理信息系统发展趋势
报告中强调了内部信息同外部信息集成等 ERP的关键性要求
1993年 Gartner公司又发表了,ERP：设想定量化（
Quantifying the Vision）会议报告,,详尽阐述了
ERP的理念和对后三五年发展的展望，阐明了 ERP的实质和定义企业资源计划（ ERP）
12.59? 2004
Management Information Systems
第 12章 管理信息系统发展趋势
ERP是一个集合企业内部的所有资源,进行有效的计划和控制,以达到最大效益的集成系统
ERP突破了原来只管理企业内部资源的方式,把客户需求的企业内部经营活动以及供应商的资源融合在一起,体现了完全按市场需求制造的经营思想,ERP不再局限于制造业,而是应用于各个行业,在金融业,
通信业,高科技产业,零售业等方面有了深入的应用
ERP的核心是 MRPⅡ
企业资源计划（ ERP）
12.60? 2004
Management Information Systems
第 12章 管理信息系统发展趋势
ERP系统框架
Internet
客户财务销售制造
MRP
物料管理业务流程模型产品配置
(配方 )
EDI
项目
PDM* MES
制造执行 决策支持
PM
设备维护
*
运输
BC
数据采集
*
W eb
QM
CAD/CAM
*—软件可以与第三方软件连接
Internet/Intranet
企业
12.61? 2004
Management Information Systems
第 12章 管理信息系统发展趋势
支持物料流通体系的仓库管理以及运输配送管理
支 持 联 机 分 析 处 理 （ Online Analytical
Processing,OLAP）,售后服务及质量反馈,实时准确地掌握市场需求的脉搏 。
支持生产保障体系的质量管理,实验室管理,设备维修和备品备件管理 。
支持跨国经营的多国家地区,多工厂,多语种,多币制的需求
ERP系统特点
12.62? 2004
Management Information Systems
第 12章 管理信息系统发展趋势
支持多种生产类型或混合型制造企业,汇合了离散型生产,流水作业生产和流程生产的特点 。
远程通信,Internet,电子商务,电子数据交换 （
EDI）
支持工作流 （ 业务流程 ） 动态模型变化与信息处理程序命令的集成
支持企业资本运行和投资管理,各种法规及标准管理等
ERP系统特点
12.63? 2004
Management Information Systems
第 12章 管理信息系统发展趋势
1.善和充实了企业内部管理功能
ERP充实并完善了企业内部管理功能,弥补了传统的
MRPⅡ 的不足
如实验室管理 （ 实验设备,设备能力计划等 ）
设备管理 （ 维护计划,备品备件 ）
质量管理 （ 质量标准,抽样规则,质量检验,质量跟踪等 ）
资金管理 （ 融资,投资,股东权益,股金分配等 ）
应用功能的扩展
12.64? 2004
Management Information Systems
第 12章 管理信息系统发展趋势
2,满足集团企业多元化经营的需求
ERP增加了适应不同行业信息化管理的需求,可以满足集团企业多元化经营的需求
如流程行业,以及具有不同生产性质并存的企业的需求应用功能的扩展
12.65? 2004
Management Information Systems
第 12章 管理信息系统发展趋势
3.增加了人力资源管理
ERP新增了人力资源管理,如招聘,培训,考核,晋升,工资,出勤,员工,自助服务以及知识管理等
4.增加物流管理外延功能对物流管理的外延进行了扩展,如运输管理 （ 运输计划,车辆调度,运输费用,运输方案优化等 ） 和厂外仓库管理,控制流程领域的提前期和成本费用应用功能的扩展
12.66? 2004
Management Information Systems
第 12章 管理信息系统发展趋势
5.增加企业高层经理决策支持功能
增 加 了 提 供 决 策 信 息 的 高 层 经 理 信 息 系 统 （
Executive Information System,EIS） 以及业务信息智能系统 （ Business Intelligence,BI）
支持专家系统,人工智能或基于规则的决策支持系统,以及各种优化功能
6,增加了实时切换语种,多币制,多税制及多工厂管理的功能,满足不同国家地区的财务,税务法规的要求,支持跨国,跨地区经营 。
应用功能的扩展
12.67? 2004
Management Information Systems
第 12章 管理信息系统发展趋势
7.增加售后服务,维修和备品备件管理的功能 。
ERP系统可以实时地向产品研制开发和质量管理部门提供产品实际使用状况的反馈信息,提高客户的满意度
8,增加了优化供应和流通渠道的功能,也就是软件公司产品中的,供应链管理 （ SCM）,涉及的内容应用功能的扩展
12.68? 2004
Management Information Systems
第 12章 管理信息系统发展趋势
9.采用了一些先进的技术为了及时响应客户需求,并能够及时给予切实可行的答复,缩短交货期,采用高级计划与排程技术 （
Advanced Planning and Scheduling,APS） 或先进计划及优化技术 （ Advanced Planning and
Optimization,APO）,把计划的范围扩大到供需链各个环节,采用各种优化排产方法,支持同步运算,支持分布于各地的销售人员向企业有关部门进行远程访问和模拟操作应用功能的扩展
12.69? 2004
Management Information Systems
第 12章 管理信息系统发展趋势
10.增加前端客户关系管理功能
ERP加强了客户调查,跟踪,分析,收集市场和商业情报与客户服务和技术支持的功能,体现客户的价值观,弥补了掌握客户需求信息不足的被动状况,提高了客户的满意度
通过 CRM系统还实现了企业各种业务部门对客户信息的实时共享,是信息集成向需求市场扩展极其重要的一步应用功能的扩展
12.70? 2004
Management Information Systems
第 12章 管理信息系统发展趋势
11.加强销售分析功能
在使用数据仓库技术基础上,发展数据挖掘 （ Data
Mining） 技术,实现多维数据的查询分析,开发了联机 分 析 处 理 (On-line Analytical Processing,
OLAP),为实时决策提供有力的工具 。 这部分也可以是 CRM（ Customer Relation Management） 系统的组成部分 。
支持互联网技术和电子商务 (E_commence)
应用功能的扩展
12.71? 2004
Management Information Systems
第 12章 管理信息系统发展趋势
早期的 MRPⅡ 往往被用于离散式的生产类型,如机器制造业,飞机制造业,汽车制造业等
由于 ERP具有流程作业管理,配方管理及批号跟踪等功能,因此,ERP可以用于流程式的生产类型
也可以用于离散式加流程式的混合型的生产类型
ERP则可以适应各种生产类型 。 另外,ERP也能适应多种经营,多种业务的应用环境应用环境的扩展
12.72? 2004
Management Information Systems
第 12章 管理信息系统发展趋势
它具有模拟功能和图形处理的能力
具有 从结构化的决策向半结构化和非结构化的决策转化的决策支持功能应用方法的扩展
12.73? 2004
Management Information Systems
第 12章 管理信息系统发展趋势
开放的计算机服务器技术
图形用户界面 （ GUI） 代替了字符界面的 MRPⅡ 软件
关系数据库技术
面向对象技术
新一代的 Internet Web服务器技术
电子商务技术应用技术的扩展
12.74? 2004
Management Information Systems
第 12章 管理信息系统发展趋势
主要是通过业务流程重组实现管理的预见能动作用
对 ERP的功能要求突出了打破企业的四壁,管理整个供应链 （ Managing the Entire Supply Chain）
”,权衡供需链上各个实体的价值,实现对制造,财务,客户,分销和供应商的业务流程管理,在应用环境上支持多种生产类型,多种经营方式,多种业务
在应用方法上采用了图形,模拟,决策等各种方法
在应用技术上支持开放的客户机 /服务器系统应用技术的扩展
12.75? 2004
Management Information Systems
第 12章 管理信息系统发展趋势第五节 CIMS
管理信息系统的发展
12.76? 2004
Management Information Systems
第 12章 管理信息系统发展趋势
1974年,美国的约瑟夫,哈林顿博士提出了计算机集成制造 （ Computer Integrated Manufactoring,简称 CIM） 的概念企业生产的各个环节,即从市场分析,产品设计,加工制造,经营管理直到售后服务的全部的生产活动是一个不可分割的整体,要紧密连接,统一考虑整个生产过程实质上是一个数据的采集,传递和加工处理的过程,最终形成的产品,它可以看成是数据的物质表现
CIM是组织,管理生产的一种哲理,思想和方法
CIMS
12.77? 2004
Management Information Systems
第 12章 管理信息系统发展趋势
70年代末 80年代初有人将 CIM思想具体化,提出了
CIMS(Computer Integrated Manufacturing System)
技术,即以计算机为基础,综合生产过程中信息流和物流的运动,集市场研究,生产决策,经营管理,设计制造与销售服务等功能为一体的,使企业走向高度集成化,自动化,智能化的生产技术与组织方式
CIMS
12.78? 2004
Management Information Systems
第 12章 管理信息系统发展趋势从系统组成的角度看,CIMS是利用计算机将计算机辅助设计系统 （ CAD）,计算机辅助制造系统 （ CAM）,
计算机辅助工艺规程 （ CAPP）,计算机辅助工程 （
CAE）,计算机辅助质量控制系统 （ CAQ）,产品数据管理 （ PDM）,和管理信息系统 （ MIS） 等综合为一体的,能够进行系统设计,制造和管理的自动化系统
CIMS
12.79? 2004
Management Information Systems
第 12章 管理信息系统发展趋势
CIMS是由 MIS,CAD,CAM等现代管理方法和先进技术有机结合的产物,它应用于企业全过程的管理与控制,MIS是 CIMS的核心,CIMS是在 MIS的统一管理与控制下协调工作的
CAD,CAM与 MIS等相互独立的分系统通过某种结构集成为 CIMS,CIMS的结构尚未定型
CIMS
12.80? 2004
Management Information Systems
第 12章 管理信息系统发展趋势
CIMS
数据库管理系统（ DBMS）
操作系统、网络协议硬件平台计算机辅助质量控制系统
CAQ
物料清单
BOM
企业资源计划
ERP
或制造资源计划
MRPⅡ
其它管理信息系统计算机辅助设计 CAD
计算机辅助工程 CAE
计算机辅助工艺规程
CAPP
计算机辅助制造 CAM
产品数据管理
PDM
12.81? 2004
Management Information Systems
第 12章 管理信息系统发展趋势
CIMS的基础与难点是集成,信息集成是最关键的
CIMS是从离散型生产企业开始的,目前已经扩展到了流程型生产企业
CIMS
