电子商务和网络营销授课：程胜
Email:chengsheng@cug.edu.cn
参考教材：电子商务（黄敏学主编） 高等教育出版社网络营销一、网络营销与电子商务网上贸易网络营销网上商务网络营销并不是电子商务。仅仅是电子商务系统的一个组成部分。
因为网络营销不涉及到网上销售、支付和送货。同时这也是网络营销发展的空间（不用理会法律、技术、安全、认证、支付和配送问题）。
网络营销的内涵通过排除或减少营销过程中各种障碍因素引导商品或服务从生产者转移到消费者的过程。
市场调查 市场需求 开发产品设计经营方案改进经营策略效益
营销策略的转变
4P
产品（ product）
价格（ price）
渠道（ place）
促销（ promotion）
4C
顾客（ customer/consumer）
成本（ cost）
便利（ convenience）
沟通（ communication）
产品的销售和服务策略转向以满足客户需求为中心
以消费者所能接受的成本制定产品策略
以为消费者购买商品提供方便制定销售渠道策略
从传统的强势推销转变为加强与客户的沟通和联系网络营销策略
产品策略产品＝实物＋服务组合产品策略
扩大产品组合策略
缩减产品组合策略
产品延伸策略网络品牌
注意力经济与网络品牌既有条件下，网络品牌就是注意力经济。
网络品牌的特性
（ 1）网络品牌是传统品牌的延伸
（ 2）网站使网络品牌的内涵得到扩充
（ 3）良好的公共关系是创建网络品牌的关键
（ 4）网站的交互能力是维系品牌忠诚度的基础网络营销的定价策略
网上市场产品的价格特点
1、价格水平趋于一致
2、非垄断化
3、趋低化
4、弹性化
5、智能化
定价策略
1、按满足用户需要定价传统：
生产成本＋生产利润＋销售利润＋品牌系数现代：
用户需求?确定产品功能?确定生产与商业成本
市场可以接收的性能价格比优势：
（ 1）降低了用户对价格的敏感度
（ 2）按用户需求生产，减少了企业的库存压力，
从而获得价格优势。
2、新产品的定价策略撇脂定价渗透定价满意定价
3、折扣价格策略
4、免费策略网络营销的渠道策略
网络直销（ dell）
优势：
订货阶段 生产阶段 发货阶段订货处理预生产配件准备装配测试包装发货准备发货
Dell 直销流程
一方面 dell可以先拿到用户的预付款，运输费用也由用户支付，同时货运公司将货运到后再结算费用。这样,dell既占压用户的流动资金，又占压物流公司的流动资金，
按单生产又没有库存风险。
另一方面 dell能够满足用户不管多么个性化的需求，同时用户可以享受到完善的售后服务包括：物流、配送服务等。
直销系统成功的关键：
建立一个覆盖面较大，反应快速、成本有效的物流网络系统。
这种模式会导致：
1、物流成本的增加
2、交货期较长
网络直销的不足信用问题品牌问题
Email:chengsheng@cug.edu.cn
参考教材：电子商务（黄敏学主编） 高等教育出版社网络营销一、网络营销与电子商务网上贸易网络营销网上商务网络营销并不是电子商务。仅仅是电子商务系统的一个组成部分。
因为网络营销不涉及到网上销售、支付和送货。同时这也是网络营销发展的空间（不用理会法律、技术、安全、认证、支付和配送问题）。
网络营销的内涵通过排除或减少营销过程中各种障碍因素引导商品或服务从生产者转移到消费者的过程。
市场调查 市场需求 开发产品设计经营方案改进经营策略效益
营销策略的转变
4P
产品（ product）
价格（ price）
渠道（ place）
促销（ promotion）
4C
顾客（ customer/consumer）
成本（ cost）
便利（ convenience）
沟通（ communication）
产品的销售和服务策略转向以满足客户需求为中心
以消费者所能接受的成本制定产品策略
以为消费者购买商品提供方便制定销售渠道策略
从传统的强势推销转变为加强与客户的沟通和联系网络营销策略
产品策略产品＝实物＋服务组合产品策略
扩大产品组合策略
缩减产品组合策略
产品延伸策略网络品牌
注意力经济与网络品牌既有条件下，网络品牌就是注意力经济。
网络品牌的特性
（ 1）网络品牌是传统品牌的延伸
（ 2）网站使网络品牌的内涵得到扩充
（ 3）良好的公共关系是创建网络品牌的关键
（ 4）网站的交互能力是维系品牌忠诚度的基础网络营销的定价策略
网上市场产品的价格特点
1、价格水平趋于一致
2、非垄断化
3、趋低化
4、弹性化
5、智能化
定价策略
1、按满足用户需要定价传统：
生产成本＋生产利润＋销售利润＋品牌系数现代：
用户需求?确定产品功能?确定生产与商业成本
市场可以接收的性能价格比优势：
（ 1）降低了用户对价格的敏感度
（ 2）按用户需求生产，减少了企业的库存压力，
从而获得价格优势。
2、新产品的定价策略撇脂定价渗透定价满意定价
3、折扣价格策略
4、免费策略网络营销的渠道策略
网络直销（ dell）
优势：
订货阶段 生产阶段 发货阶段订货处理预生产配件准备装配测试包装发货准备发货
Dell 直销流程
一方面 dell可以先拿到用户的预付款，运输费用也由用户支付，同时货运公司将货运到后再结算费用。这样,dell既占压用户的流动资金，又占压物流公司的流动资金，
按单生产又没有库存风险。
另一方面 dell能够满足用户不管多么个性化的需求，同时用户可以享受到完善的售后服务包括：物流、配送服务等。
直销系统成功的关键：
建立一个覆盖面较大，反应快速、成本有效的物流网络系统。
这种模式会导致：
1、物流成本的增加
2、交货期较长
网络直销的不足信用问题品牌问题
