《管理学基础》第二十二次课 授课计划
第五章 领 导第五节 沟 通
1.理解沟通的含义了解发生沟通障碍的原因；
2.掌握沟通的方法与艺术
3.熟练掌握怎样达到有效沟通，培养人际交往与沟通的能力。
1.有效沟通——沟通的原则
2.沟通技巧——信息、情感和行为沟通技巧
3.沟通语言艺术——倾听与会话技巧
3、工作激励
1.有效沟通技巧
2.沟通语言艺术
2课时
讲授法、课堂讨论、案例分析与课后调查相结合
第五节 沟 通一、沟通的基本模式二、沟通障碍与有效沟通三、沟通类型与沟通技巧
四、沟通的语言艺术