现代物流学
第七章 配送及配送业务管理
第一节 概述
一、配送的概念
二、配送的分类
三、配送的作用
一、配送的概念
在经济合理区域范围内，根据用
户要求，对物品进行拣选、加工、包
装、分割、组配等作业，并按时送达
指定地点的物流活动。
配送概念的内涵
1,配送提供的是物流服务, 因此满足顾客对物流服务地需求是配送的前提 。
（ 1） 由于在买方市场条件下, 顾客的需求是灵活多变的, 消费特点是多品种, 小批
量的, 因此从这个意义上说, 配送活动绝不是简单的送货活动, 而应该是建立在市
场营销策划基础上的企业经营活动 。
（ 2） 由于在买方市场条件下, 顾客的需求是灵活多变的, 消费特点是多品种, 小批
量的, 因此单一的送货功能, 无法较好地满足广大顾客对物流服务的需求, 因此 配
送活动是多项物流活动的统一体 。 （ 如我国, 物流术语, 所述 。 ） 更有些学者认为：
配送就是, 小物流, 。 只是比大物流系统在程度有些降低和范围上有些缩小罢了 。
从这个意义上说, 配送活动所包含的物流功能, 应比我国, 物流术语, 提出的功能
还要多而全面 。
2,配送是, 配, 与, 送, 的有机结合 。
所谓, 合理地配, 是指在送货活动之前必须依据顾客需求对其进行合理的组织与计
划 。 只有, 有组织有计划, 地, 配, 才能实现现代物流管理中所谓的, 低成本, 快
速度, 地, 送,, 进而有效满足顾客的需求 。
3,配送是有在积极合理区域范围内的送货 。
配送不宜在大范围内实施, 通常仅局限在一个城市或地区范围内进行 。
二、配送的分类
(一 ) 按实施配送的结点不同进行分类
(1)配送中心配送 。
(2)仓库配送 。
(3)商店配送 。
(二 ) 按配送商品的种类和数量的多少进行分类
(1)单 (少 )品种大批量配送 。
(2)多品种少批量配送 。
(3)配套成套配送 。
(三 ) 按配送时间和数量的多少进行分类
(1)定时配送 。
(2)定量配送 。
(3)定时定量配送
(4)定时定路线配送 。
(5)即时配送 。
(四 ) 按经营形式不同进行分类
(1)销售配送 。
(2)供应配送 。
(3)销售一供应一体化配送 。
(4)代存代供配送 。
三、配送的作用
(1)推行配送有利于物流运动实现合理化 。
(2)完善了运输和整个物流系统 。
(3)提高了末端物流的效益 。
(4)通过集中库存使企业实现低库存或零库存
(5)简化事务, 方便用户 。
(6)提高供应保证程度 。
(7)配送为电子商务的发展提供了基础和支持 。
第二节 配送作业的流程
一、配送的基本环节
二、配送的基本作业
一、配送的基本环节
1,集货
2,分拣
3,配货
4,配装
5,配送运输
6,送达服务
7,配送加工
二、配送的基本作业
① 进货作业。②搬运作业。③储存作业。
④盘点作业。⑤订单处理作业。
⑥拣选作业。⑦补货作业。⑧发货作业。
⑨配送作业。
第三节 物流配送作业方法
一、分拣配货作业
二、进货、发货作业
一、分拣配货作业
（一 )拣货程序
（二）拣货目的
（三）拣货单位
（四）拣货信息
（五）拣货设备
（六 )拣货效率分析
拣货效率分析
1 拣货人员
2 拣货设备
3 拣货策略
4 拣货时间
5 拣货成本
6 拣货质量
二、进货发货作业方法
进货作业方法
一、进货计划
● 掌握大略的货日, 货品, 活量及送车形式
● 尽可能准确预测送货车到达日程
● 配合停泊信息协调进出货车的交通问题
● 为方便卸货及搬运, 计划货车的停车位置
● 预先计划临时存放位置
二、进货的计划分析
（ 1）系统设计的原则
（ 2）考虑进货因素
三,进货标识
四,货物分类
五,货物验收检查
发货作业方法
1 分货
所谓分货就是把拣货完毕的货品，按用户或配
送路线进行分类工作。分货方式如下：
2 发货检查
发货检查是根据用户信息和车次对拣选物品进行
商品号码和数量的核实，以及品质的检查。
3 包装, 捆包
第四节 现代配送中心
一, 配送中心概念与特征
二, 配送中心的基本功能
三, 配送中心的分类
四, 配送中心的规划与设计
一、配送中心概念与特征
配送中心是指作为从事配送业务的物流
场所或组织，应符合下列要求：
①主要为特定的用户服务；②配送功能健
全；③完善的信息网络；④辐射范围小；⑤
多品种、小批量；⑥以配送为主，储存为辅。
配送中心的含义
(1)概念中的, 货物配备,, 即配送中心按照生产企业的要求, 对
货物的数量, 品种, 规格, 质量等进行的配备 。 这是配送中心
最主要, 最独特的工作, 全部由其自身完成 。
(2)概念中的, 组织送货,, 即配送中心按照生产企业的要求, 组
织货物定时, 定点, 定量地送抵用户 。 由于送货方式较多, 有
的由配送中心自行承担, 有的利用社会运输力量完成, 有的由
用户自提, 因此就送货而言, 配送中心是组织者而不是承担者 。
(3)概念强调了配送活动和销售供应等经营活动的结合, 配送成为
经营的一种手段, 以此排除了这是单纯物流活动的看法 。
(4)概念强调配送中心为, 现代流通设施,, 着意于和以前的流通
设施诸如商场, 贸易中心, 仓库等相区别 。 这个流通设施以现
代装备和工艺为基础, 不但处理商流, 而且处理物流, 信息流,
是集商流, 物流, 信息流于一身的全功能流通设施 。
二、配送中心的基本功能
1、配送功能。
2、服务功能。
3、信息功能。
4、采购功能。
5、集散功能。
三、配送中心的分类
按配送中心的拥有者进行分类
（ 1） 制造商型配送中心
（ 2） 零售, 连锁企业型配送中心
（ 3） 第三方物流企业型配送中心
（ 4） 共同型配送中心
按配送中心的功能划分
（ 1） 通过型配送中心
（ 2） 集中库存型 (储存型 )配送中心
（ 3） 流通加工型配送中心
按配送区域的范围分类
（ 1） 城市配送中心 。
（ 2） 区域配送中心 。
第七章 配送及配送业务管理
第一节 概述
一、配送的概念
二、配送的分类
三、配送的作用
一、配送的概念
在经济合理区域范围内，根据用
户要求，对物品进行拣选、加工、包
装、分割、组配等作业，并按时送达
指定地点的物流活动。
配送概念的内涵
1,配送提供的是物流服务, 因此满足顾客对物流服务地需求是配送的前提 。
（ 1） 由于在买方市场条件下, 顾客的需求是灵活多变的, 消费特点是多品种, 小批
量的, 因此从这个意义上说, 配送活动绝不是简单的送货活动, 而应该是建立在市
场营销策划基础上的企业经营活动 。
（ 2） 由于在买方市场条件下, 顾客的需求是灵活多变的, 消费特点是多品种, 小批
量的, 因此单一的送货功能, 无法较好地满足广大顾客对物流服务的需求, 因此 配
送活动是多项物流活动的统一体 。 （ 如我国, 物流术语, 所述 。 ） 更有些学者认为：
配送就是, 小物流, 。 只是比大物流系统在程度有些降低和范围上有些缩小罢了 。
从这个意义上说, 配送活动所包含的物流功能, 应比我国, 物流术语, 提出的功能
还要多而全面 。
2,配送是, 配, 与, 送, 的有机结合 。
所谓, 合理地配, 是指在送货活动之前必须依据顾客需求对其进行合理的组织与计
划 。 只有, 有组织有计划, 地, 配, 才能实现现代物流管理中所谓的, 低成本, 快
速度, 地, 送,, 进而有效满足顾客的需求 。
3,配送是有在积极合理区域范围内的送货 。
配送不宜在大范围内实施, 通常仅局限在一个城市或地区范围内进行 。
二、配送的分类
(一 ) 按实施配送的结点不同进行分类
(1)配送中心配送 。
(2)仓库配送 。
(3)商店配送 。
(二 ) 按配送商品的种类和数量的多少进行分类
(1)单 (少 )品种大批量配送 。
(2)多品种少批量配送 。
(3)配套成套配送 。
(三 ) 按配送时间和数量的多少进行分类
(1)定时配送 。
(2)定量配送 。
(3)定时定量配送
(4)定时定路线配送 。
(5)即时配送 。
(四 ) 按经营形式不同进行分类
(1)销售配送 。
(2)供应配送 。
(3)销售一供应一体化配送 。
(4)代存代供配送 。
三、配送的作用
(1)推行配送有利于物流运动实现合理化 。
(2)完善了运输和整个物流系统 。
(3)提高了末端物流的效益 。
(4)通过集中库存使企业实现低库存或零库存
(5)简化事务, 方便用户 。
(6)提高供应保证程度 。
(7)配送为电子商务的发展提供了基础和支持 。
第二节 配送作业的流程
一、配送的基本环节
二、配送的基本作业
一、配送的基本环节
1,集货
2,分拣
3,配货
4,配装
5,配送运输
6,送达服务
7,配送加工
二、配送的基本作业
① 进货作业。②搬运作业。③储存作业。
④盘点作业。⑤订单处理作业。
⑥拣选作业。⑦补货作业。⑧发货作业。
⑨配送作业。
第三节 物流配送作业方法
一、分拣配货作业
二、进货、发货作业
一、分拣配货作业
（一 )拣货程序
（二）拣货目的
（三）拣货单位
（四）拣货信息
（五）拣货设备
（六 )拣货效率分析
拣货效率分析
1 拣货人员
2 拣货设备
3 拣货策略
4 拣货时间
5 拣货成本
6 拣货质量
二、进货发货作业方法
进货作业方法
一、进货计划
● 掌握大略的货日, 货品, 活量及送车形式
● 尽可能准确预测送货车到达日程
● 配合停泊信息协调进出货车的交通问题
● 为方便卸货及搬运, 计划货车的停车位置
● 预先计划临时存放位置
二、进货的计划分析
（ 1）系统设计的原则
（ 2）考虑进货因素
三,进货标识
四,货物分类
五,货物验收检查
发货作业方法
1 分货
所谓分货就是把拣货完毕的货品，按用户或配
送路线进行分类工作。分货方式如下：
2 发货检查
发货检查是根据用户信息和车次对拣选物品进行
商品号码和数量的核实，以及品质的检查。
3 包装, 捆包
第四节 现代配送中心
一, 配送中心概念与特征
二, 配送中心的基本功能
三, 配送中心的分类
四, 配送中心的规划与设计
一、配送中心概念与特征
配送中心是指作为从事配送业务的物流
场所或组织，应符合下列要求：
①主要为特定的用户服务；②配送功能健
全；③完善的信息网络；④辐射范围小；⑤
多品种、小批量；⑥以配送为主，储存为辅。
配送中心的含义
(1)概念中的, 货物配备,, 即配送中心按照生产企业的要求, 对
货物的数量, 品种, 规格, 质量等进行的配备 。 这是配送中心
最主要, 最独特的工作, 全部由其自身完成 。
(2)概念中的, 组织送货,, 即配送中心按照生产企业的要求, 组
织货物定时, 定点, 定量地送抵用户 。 由于送货方式较多, 有
的由配送中心自行承担, 有的利用社会运输力量完成, 有的由
用户自提, 因此就送货而言, 配送中心是组织者而不是承担者 。
(3)概念强调了配送活动和销售供应等经营活动的结合, 配送成为
经营的一种手段, 以此排除了这是单纯物流活动的看法 。
(4)概念强调配送中心为, 现代流通设施,, 着意于和以前的流通
设施诸如商场, 贸易中心, 仓库等相区别 。 这个流通设施以现
代装备和工艺为基础, 不但处理商流, 而且处理物流, 信息流,
是集商流, 物流, 信息流于一身的全功能流通设施 。
二、配送中心的基本功能
1、配送功能。
2、服务功能。
3、信息功能。
4、采购功能。
5、集散功能。
三、配送中心的分类
按配送中心的拥有者进行分类
（ 1） 制造商型配送中心
（ 2） 零售, 连锁企业型配送中心
（ 3） 第三方物流企业型配送中心
（ 4） 共同型配送中心
按配送中心的功能划分
（ 1） 通过型配送中心
（ 2） 集中库存型 (储存型 )配送中心
（ 3） 流通加工型配送中心
按配送区域的范围分类
（ 1） 城市配送中心 。
（ 2） 区域配送中心 。
