§ 3 企业内部业务管理信息化 —— OAS
2011-3-30企业信息化管理 2
企业内部业务管理信息化
企业信息化的核心内容, 企业信息化的重中之重 。
其任务主要包括财务管理, 人力资源管理, 设备
管理, 进销存管理, 成本管理, 生产管理, 计划
统计管理, 销售管理等系统的构建 。
应用系统模块处理相对比较单一, 结构性较强,
软件产品也比较成熟 。
不同的企业对信息系统的需求各不相同, 不同的
IT厂商的倾向和偏好也不相同, 因此难以找到完
全相同的两个案例, 多数情况是厂商要根据用户
的需求来量身定做 。
2011-3-30企业信息化管理 3
学习目标
?掌握企业内部业务管理信息化的范畴
?领会企业办公自动化系统、企业人力资源
管理系统、企业财务管理系统、企业资源
计划系统和企业知识管理系统的功能模块
?了解相关系统的主要技术和产品
2011-3-30企业信息化管理 4
企业内部业务管理信息化
?企业办公自动化系统
?企业人力资源管理系统
?企业财务管理系统
?企业资源计划系统
?企业知识管理系统
2011-3-30企业信息化管理 5
企业办公自动化系统
?办公自动化的基本概念
?办公自动化系统的配置
?办公自动化系统的技术方案
?办公自动化系统的功能
?办公自动化系统的发展
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企业办公自动化系统
?如何为单位选择适用的 OA系统？
?选择 OA系统要考虑哪些问题（要素）？
?如何选购 /开发 OA系统？
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企业办公自动化系统
?办公自动化的基本概念
1.办公自动化的定义
– 利用先进的科学技术，不断地使手工处理的办公业务
借助于各种办公设备完成，并由这些设备与办公人员
构成人机信息系统，以提高办公效率和办公质量。
– 5个主要组成部分,
? 科学技术
? 办公活动
? 办公设备
? 办公人员
? 人机信息处理系统
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企业办公自动化系统
2.办公自动化的特点
① 一门综合性跨学科技术
② 涉及的用户 有文员、专家和管理人员
③ 处理的信息具有复杂、多样、信息量大、
结构不明确 (含结构化、非结构化、半结
构化 )等特征
④ 总的基本目标是提高办事效率和质量
⑤ 属于管理信息系统范畴，但它比企业或部
门的管理信息系统（ MIS）更为复杂
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企业办公自动化系统
3.办公自动化的分类
① 事务处理型办公系统
② 信息管理型办公系统
③ 分析决策型办公系统
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办公自动化系统的配置
1.硬件配置
① 常规办公设备
② 信息处理设备
③ 通信设备
2.软件配置
① 工具及平台软件
② 系统级应用软件
2011-3-30企业信息化管理 11
办公自动化系统的技术方案
1.开发平台
① 基于关系型数据库管理系统
② 基于群件系统
③ 基于 B/S(浏览器 /WEB服务器 )结构和关系
数据库结合的方式
2011-3-30企业信息化管理 12
办公自动化系统的技术方案
2.系统模式
① C/S模式
② B/S模式
3.技术方向
① 建立信息门户
② 充分运用多媒体技术
③ 极高的安全性
④ 允许用户自己定义和修改工作流
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办公自动化系统的功能
1.日常办公
? 电子邮件
? 待办事宜
? 日程安排
? 交办事务
2.档案管理
? 收文管理系统
? 发文管理系统
? 档案管理系统
? 公章管理
3.会议管理
4.行政事务
?车辆管理
?值班管理
?图书管理
?资料管理
?物品管理
?经费管理
5.信息服务
2011-3-30企业信息化管理 14
办公自动化系统的发展
1.办公自动化的发展阶段
① 以数据为处理中心的传统 MIS系统
② 以工作流为中心的办公自动化系统
③ 以知识管理技术为基础的自动化系统
2011-3-30企业信息化管理 15
办公自动化系统的发展
2.我国办公自动化的发展
① 第一个阶段：普遍使用现代办公设备，如传真
机、打字机、复印机等；
② 第二个阶段：普遍使用电脑和打印机，通过电
脑和打印机进行文字处理，表格处理、文件排
版输出和进行人事财务等信息的管理等；
③ 第三个阶段：网络技术的普遍使用，通过使用
网络，实现了文件共享，网络打印共享，网络
数据库管理等工作。
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办公自动化系统的发展
3.办公自动化的发展趋势
① 最新的最先进的技术应用到 OA中
② OA系统趋向集成化
③ 多媒体技术使 OA系统丰富多彩
④ 办公决策服务将是今后发展的重点
⑤ 基于因特网的远程办公是今后发展的主要
方向
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企业内部业务管理信息化
企业信息化的核心内容, 企业信息化的重中之重 。
其任务主要包括财务管理, 人力资源管理, 设备
管理, 进销存管理, 成本管理, 生产管理, 计划
统计管理, 销售管理等系统的构建 。
应用系统模块处理相对比较单一, 结构性较强,
软件产品也比较成熟 。
不同的企业对信息系统的需求各不相同, 不同的
IT厂商的倾向和偏好也不相同, 因此难以找到完
全相同的两个案例, 多数情况是厂商要根据用户
的需求来量身定做 。
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学习目标
?掌握企业内部业务管理信息化的范畴
?领会企业办公自动化系统、企业人力资源
管理系统、企业财务管理系统、企业资源
计划系统和企业知识管理系统的功能模块
?了解相关系统的主要技术和产品
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企业内部业务管理信息化
?企业办公自动化系统
?企业人力资源管理系统
?企业财务管理系统
?企业资源计划系统
?企业知识管理系统
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企业办公自动化系统
?办公自动化的基本概念
?办公自动化系统的配置
?办公自动化系统的技术方案
?办公自动化系统的功能
?办公自动化系统的发展
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企业办公自动化系统
?如何为单位选择适用的 OA系统？
?选择 OA系统要考虑哪些问题（要素）？
?如何选购 /开发 OA系统？
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企业办公自动化系统
?办公自动化的基本概念
1.办公自动化的定义
– 利用先进的科学技术，不断地使手工处理的办公业务
借助于各种办公设备完成，并由这些设备与办公人员
构成人机信息系统，以提高办公效率和办公质量。
– 5个主要组成部分,
? 科学技术
? 办公活动
? 办公设备
? 办公人员
? 人机信息处理系统
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企业办公自动化系统
2.办公自动化的特点
① 一门综合性跨学科技术
② 涉及的用户 有文员、专家和管理人员
③ 处理的信息具有复杂、多样、信息量大、
结构不明确 (含结构化、非结构化、半结
构化 )等特征
④ 总的基本目标是提高办事效率和质量
⑤ 属于管理信息系统范畴，但它比企业或部
门的管理信息系统（ MIS）更为复杂
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企业办公自动化系统
3.办公自动化的分类
① 事务处理型办公系统
② 信息管理型办公系统
③ 分析决策型办公系统
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办公自动化系统的配置
1.硬件配置
① 常规办公设备
② 信息处理设备
③ 通信设备
2.软件配置
① 工具及平台软件
② 系统级应用软件
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办公自动化系统的技术方案
1.开发平台
① 基于关系型数据库管理系统
② 基于群件系统
③ 基于 B/S(浏览器 /WEB服务器 )结构和关系
数据库结合的方式
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办公自动化系统的技术方案
2.系统模式
① C/S模式
② B/S模式
3.技术方向
① 建立信息门户
② 充分运用多媒体技术
③ 极高的安全性
④ 允许用户自己定义和修改工作流
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办公自动化系统的功能
1.日常办公
? 电子邮件
? 待办事宜
? 日程安排
? 交办事务
2.档案管理
? 收文管理系统
? 发文管理系统
? 档案管理系统
? 公章管理
3.会议管理
4.行政事务
?车辆管理
?值班管理
?图书管理
?资料管理
?物品管理
?经费管理
5.信息服务
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办公自动化系统的发展
1.办公自动化的发展阶段
① 以数据为处理中心的传统 MIS系统
② 以工作流为中心的办公自动化系统
③ 以知识管理技术为基础的自动化系统
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办公自动化系统的发展
2.我国办公自动化的发展
① 第一个阶段：普遍使用现代办公设备，如传真
机、打字机、复印机等；
② 第二个阶段：普遍使用电脑和打印机，通过电
脑和打印机进行文字处理，表格处理、文件排
版输出和进行人事财务等信息的管理等；
③ 第三个阶段：网络技术的普遍使用，通过使用
网络，实现了文件共享，网络打印共享，网络
数据库管理等工作。
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办公自动化系统的发展
3.办公自动化的发展趋势
① 最新的最先进的技术应用到 OA中
② OA系统趋向集成化
③ 多媒体技术使 OA系统丰富多彩
④ 办公决策服务将是今后发展的重点
⑤ 基于因特网的远程办公是今后发展的主要
方向
