电子商务基础与应
（第四版）
上海理工大学电子商务研究所
设计制作：王锡俊
第四章 电子商务网站建设
4.1 电子商务网站的总体设计
4.2 网站软硬件环境建设
4.3 网站内容建设
4.4 投资概算
4.1 电子商务网站的总体设计
1.网站建设目的确定
? 开展 B2B和 B2C交易；
? 开展拍卖业务；
? 用于企业形象建设，拓展企业联系渠道；
? 作为交易中间商建立市场交易场所，开展中介交易；
? 作为服务性网站；其他应用目的等。
2.网站客户定位
? 只有清楚地确认网站的客户群体, 客户的需求, 客户的
兴趣, 才可能在网站上提供客户所需要的内容和信息,
留住目标客户群体 。 网站对客户了解得越多, 网站成功
的可能性越大 。
? 网络客户群体具有多样性，相应地，网站的设计也必须与
之相适应。
? 大型企业网站必须进行客户需求分析，即在充分了解本企
业客户业务流程、所处环境、企业规模、行业状况的基础
上，分析客户表面的、内在的、具有可塑性的各种需求。
3.网站内容框架确定
? 构架网站内容框架主要包括：网站核心内容、主要信息、
服务项目等。
? 确定内容框架后，就可以勾画网站的结构图。结构图有很
多种，如顺序结构、网状结构、继承结构,WEB结构等。
4.网站的盈利模式设定
? 没有利润的企业网站肯定是不能长期的维持下去, 盈利
模式的设定对网站来说是十分重要的 。
? 网站的经营收入目标与企业网站自身的知名度, 网站的
浏览量, 网站的宣传力度和广告吸引力, 上网者的购买
行为对本网站的依赖程度等因素有十分密切的关系 。 因
此, 企业网站应该从对上述因素的分析来设定本网站的
盈利模式 。
5.主要业务流程设定
? 流程应当尽量作到对客户透明，使客户购物操作方便，
让客户感到在网上购物与在现实世界中的购物流程没有
本质的差别和困难。
图 4-1 信诺立公司客户交易流程图
图 4-1是北京
信诺立公司
的客户购物
流程图。
图 4-2 信诺立公司订单管理流程
图 4-2是北京信
诺立公司的订单
管理流程图。
6.网站开发形式选择
（ 1）购买。成本较低，开发时间短，需要的专业人员少。小
企业常选用这种方法。
（ 2）外包。开发商与企业的沟通，可以将开发商的技术优势
与企业电子商务的需求密切结合，大大提高整个电子商
务网站开发的成功率。
（ 3）租借。在需要经常维护或者购买成本很高的情况下，租
借比购买更有优势。对于无力大量投资于电子商务的中
小型企业来说，租借很有吸引力。
（ 4）自建。自建能更好地满足组织的具体要求。那些有资源
和时间去自己开发的公司或许更喜欢采用这种方法，以
获得差异化的竞争优势。
4.2.1 接入方式的选择
4.2.2 网络服务方式的选择
4.2.3 网络数据库的选择
4.2.4 软件系统的选择
4.2.5 网站安全建设
4.2 网站软硬件环境建设
4.2.1 接入方式的选择
1.我国的 ISP及其服务功能
? 因特网服务供应商（ Internet Service Provider,ISP）是
网民通过网站进入因特网世界的驿站和桥梁。到 2003年 6
月底，我国已经有 10家骨干网，国际出口带宽的总量为
18599M。
? 我国提供增值业务的 ISP大致可分为两类：一类以接入服
务为主的 IAP（ Internet Access Provider，网络接入提供
商）；另一类是以提供信息内容服务的 ICP（ Internet
Content Provider，网络内容提供商）。两者的服务范围
已呈现相互交叉的趋势。
2.我国的 ICP及其服务功能
ICP是指在因特网上进行信息收集、加工并向其用户或访
问者发布的公司。
（ 1） ICP分类
? 根据内容提供商的服务对象以及所提供的内容
? ICP网站可分为综合类网站和专业类网站两个大类。
（ 2） 国内 ICP经营模式的演进
? 内容为王 --1997年初，国内 ICP企业处于萌芽状态
? 搜索引擎 --1998年开始，搜索引擎成为国内 ICP发展与
宣传的重心。
? 门户站点 --1998年后出现的能够给用户提供平台服务、
ISP,ICP、网上搜索等全部网络服务的网络站点。
? 虚拟社区 --2000年后出现虚拟社区,为网上的用户提供了
交流、娱乐、游戏、资讯等多种服务，能够较多地聚集
人气。
（ 3） ICP的特点
随着时间的推移，激烈的竞争淘汰了大量规模较小的又没
有特色的 ICP。幸存者代表了未未 ICP的发展趋势，具备以
下共同点：
? 由于起步早，把握了先机，已经具有相当的规模。
? 所提供的内容或者服务具有垄断性、权威性，从而使自
己成为固定用户不可替代的选择。
? 背靠传统媒体，充分利用传统媒体具有的资源，实现优
势的整合。
? 提供专业化的服务 。
? 个性化服务。
3.选择合适的网络接入提供商（ IAP）
（ 1）考虑 IAP的出口带宽
? 出口带宽是指 IAP本身以多高的速率连接到因特网或其上
级接入提供商，是体现 IAP接入能力的一关键参数。
? 衡量接入提供商的接入能力有三个重要参数，一是是否具
有独立的国际出口；二是出口带宽接入用户数；三是接入
上级接入提供商的带宽。
（ 2）考虑 IAP提供的服务种类、技术支持能力
? 注意接入提供商提供信息的能力、安全技术能力、是否有
备用线路、是否有升级扩容能力。
（ 3）考虑 IAP的服务费用
1.Web服务器
? 在网络上提供资源并对这些资源进行管理的计算机叫服务
器。 Web服务器是常用的一种。
? 网络操作系统驻留在服务器上。服务器必须具备一定的通
信处理能力、快速访问能力和安全容错能力。
2.虚拟主机
? 虚拟主机是使用特殊的软硬件技术, 把一台完整的真实主
机的硬盘空间分成若干份, 每一个被分割的硬盘称为一台
虚拟主机 。 虚拟主机都具有独立的域名和 IP地址, 但共享
真实主机的 CPU,RAM,操作系统, 应用软件等 。
4.2.2 网络服务方式的选择
采用虚拟主机的网站结构如图 4-3所示。
选择虚拟主机主要考虑：存储空间、电子邮件、网页制
作,IP地址、文件传输（ FTP）、时间、速度。
Internet
PSTN
ISDN
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图 4-3 虚拟主机的网站结构
3.服务器托管
服务器托管是指用户将自己的独立服务器寄放在因特网服
务商的机房，即租用 ISP机架位置，日常系统维护由因特网
服务商提供，用户可以独立进行主机内部的系统维护及数
据的更新（参见图 4-4）。
? 相对于虚拟主机，服务器托管具有以下特点：灵活、稳定、
安全、快捷。
? 主机托管服务选择时应考虑以下因素：可靠性因素, 安全
因素, 功能需求因素 。
Internet
PSTN
ISDN
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图 4-4 服务器托管
4.独立服务器
? 独立服务器是指用户的服务器从因特网接入到维护管理完
全由自己操作。企业自己建立服务器主要考虑的内容有硬
件、系统平台、接入方式、防火墙、数据库、人员配备等
（参见图 4-5）。
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图 4-5 独立服务器
4.2.3 网络数据库的选择
1.网络数据库的概念与作用
? 网络数据库（ network database）是在网络上运行的数据库。
? 网络数据库数据存储量大、修改方便，能够进行动态数据组
合，是为电子商务网站提供 交互式服务的主要手段。
2.网络数据库的选择
? 选择数据库管理系统时应考虑：易用性；分布性；并发性；
数据完整性；移植性；安全性；容错性。
? 软件系统的选择应当依据网站设计的整体方案。
? 软件系统一定要与网站的硬件配置相匹配。
? 很多软件系统对于网站的运行效率和数据处理能力等方
面并没有太大的差异，但对于技术人员来讲，则存在一
个实践了解的过程。
? 随着电子商务的的迅速发展，许多电子商务解决方案的
开发平台应运而生。这些 IT公司提供的电子商务的解决
方案，可以方便地协助企业构建功能强大而且具有经济
效益的网站。
4.2.4 软件系统的选择
Web服务安全策略应覆盖所有相关的组织单元，包括获取
信息、组织营销、电子合同与支付、物流配送等；安全措
施则应覆盖所有的 Web系统、网络、数据库和软件。
1.系统安全建设
? 网络安全是指网络系统的安全，包括组成网络的硬件的安
全和防止非法用户进入网络。
? 硬件的安全性涉及到物理介质的安全性, 安全的网络硬件
应该为信息的传输提供可信赖的安全通道, 为信息的保存
提供安全可靠的介质 。
? 网络安全应有效地防止传输途中的信息被窃听, 防止非法
用户进入, 防止黑客以其它方式的恶意攻击 。
4.2.5 网站安全建设
实现安全网络的设备有多种，如防火墙、安全网关、
安全路由器、物理隔离设备等。
图 4-6 电子商务系统中的防火墙设置
2.安全管理制度
? 网站安全管理制度应包括网站工作人员管理制度，保密制
度，跟踪、审计、稽核制度网站日常维护制度，用户管理
制度，病毒防范制度，应急措施等内容。
4.3 网站内容建设
4.3.1 域名申请
4.3.2 相关资料的收集
4.3.3 网站主页和页面的特色设计
4.3.1 域名申请
? 域名不但具有商标和识别企业组织的功能，还具有传递
企业产品或服务的品质和属性的功能。
? 域名的命名必须审慎，重点考虑以下几个方面：
（ 1）符合规范。
（ 2）短小精悍。
（ 3）容易记忆。
（ 4）不容易与其他域名混淆。
（ 5）与公司名称、商标或核心业务相关。
（ 6）尽量避免文化冲突。
? 一个好的站点需要大量的、有针对性的信息和资料。
? 网站建设初期就应有明确的指导方针，对信息的收集
和整理工作作出统筹规划。
? 为 Web准备信息的工作通常需要多人来完成。网站需
设立文本管理员,Web管理员、内容管理员和其它职
务，以流水线方式完成信息的收集、转换、发布和维
护等工作。
4.3.2 相关资料的收集
1,依据内容确定网页风格
? 网站的风格必须与它的主题相符合，同时还应考虑到浏览
人群的性格特征。
? DELL公司网站主页以简洁的图形突出网站的主题，以兰
色为该网站的基本色，给人以朴素明快的视觉和整体感
（参见图 4-7）。
4.3.3 网站主页和页面的特色设计
图 4-7 DELL网站主页
2.合理安排网页内容元素的位置
? 网页内容元素的位置安排也就是对网页的排版。
? 排版设计的目标是使每一网页都能重点突出、层次分明、
错落有致、井井有条。
? 网站主页应包含三项要点，即机构名称、提供的产品和
服务，以及主页内容。
3.网站网页色彩的运用
? 一个网站应有一种主色调。
? 除了主色调之外，一个网站的颜色一般最多不宜超过 5种
（不包括图片的颜色）。
4.网页中图片的运用
? 网站的网页制作不能只用文字，过长的文字篇幅会使网页
显得单调。
? 网站中的图片既要美观、符合网站的内容，又要少而精。
? 网页中合理的运用动画会使网页更加增添生气。
5.网页中的背景音乐
? 在个人网站中，应用背景音乐的网站较多。但一般对于企
业的电子商务网站的主页来说，背景音乐建议少用。
1.账号管理
? 账号管理应该限制所有使用电子商务网站管理系统的人员
与相关的使用权限。
2.网站及商品资料管理
? 此功能提供电子商务网站管理者对于整个网站各商店与商
店内的商品相关的管理功能。
3.订单资料管理
? 此功能应包含所有对于网站订单的相关管理功能。
4.3.4 网站资源管理
4.会员资料管理
? 此功能为网站管理者管理会员资料，依所需查询会员资料，
了解顾客的消费倾向等资料。
5.留言板管理
? 网站留言板是为了增加网站及顾客间良好互动关系而设的，
顾客可在此留言板上留下各种要与其它顾客或网站共同分
享的意见与想法。
6.最新消息管理
? 提供对网站最新公告事项的相关管理功能。
1.HTML语言
? HTML（ Hyper Text Markup Language，超文本标注语
言）是 WWW上的专用语言。
? HTML主要特征是在文本中有 HTML标注符。
? HTML语言的优点是标注简单明了，功能强大。
? HTML可以定义文件的显示格式、标题、字型、表格、
窗口等；与 WWW上任一资料进行超级连接；使用辅助
应用程序；连入图像、视频、声频等多媒体资料。
4.3.5 网站设计基础语言
2.XML语言
? XML（ eXtensible Markup Language，可扩展置标语言）
是 SGML（ Standard Generalized Markup Language）的
优化子集。
? XML作为一种可用来制定具体应用语言的元语言，既具
有强大的描述能力，又具有适合网络应用的简洁性。
? 相对于 HTML,XML具有可扩展性、灵活性、自描述性、
简明性等特点。
3.Java 与 JavaScript 语言
? Java语言由 Sun Microsystems公司推出，吸收了
smalltalk语言和 C＋＋语言的优点，并增加了其他特性。
? JavaScript 是一种介于 Java与 HTML之间、基于对象的编
程语言。
1.入门工具
? Word 2000。 Word 2000可用来编辑主页，非常简单。但
其无法实现一些较复杂的功能。
? Netscape。 Netscape 可以作为创建网页的入门工具，非常
容易上手。
2.提高工具
? Frontpage 2000。 Frontpage 2000是一个“所见即所得”的
网页编辑，可以轻松地编辑网页，绘制图片。
? Dreamweaver。 Dreamweaver是集网页制作和管理网站于
一身的网页编辑器，是一套针对专业网页设计师特别发展
的视觉化网页开发工具。
4.3.6 网页制作常用工具
3.专业工具
? Adobe Photoshop。 Adobe Photoshop是最流行的平面图形
设计软件之一。它的功能完善，性能稳定，使用方便，被
众多网站选用。
? Fireworks。 Fireworks是一个强大的网页图形设计工具，
使用它可以创建和编辑位图、矢量图形，还可以非常轻松
的做出各种网页设计中常见的效果。
? Flash是一种交互式矢量多媒体技术。通过使用统一的用户
界面，设计师可以轻易地创建极具创造性的图形文件；开
发者则可以通过使用剧本、和服务器端的连接来创建深化
的网络应用。
4.4.1 因特网接入费用
4.4.2 网络站点建设费用
4.4 投资概算
1.设备费
? 设备费包含以各种方式接入 Internet 所必须的各种设备的费
用和使用 Internet 时所要使用的各种类型的终端、微机、工
作站、服务器等的费用。
? 使用微机拨号入网的方式，设备费包括拨号设备如调制解调
器（ Modem）、微机的费用。费用的总和不会超过 1万元。
? 采用局域网专线入网的方式（参见图 4-8），整个建设网络
的费用估计 20~40万元。
4.4.1 因特网接入费用
图 4-8 局域网专线入网
2.通信费
? 通信费用是指为传输信息所付的资费（网络设备租用费
或网络设备占用费）。
? 通信费分为两种，即网络经营者向信息提供者（ IP）收
取的通信费和向信息使用者（用户）收取的通信费。
3.信息费
? 信息费是经营者为了购买或生产信息所付出的费用。
? IP向用户索取信息费应为：
信息费 = 成本＋利润＋税金
4.维护费
4.4.2 网络站点建设费用
1.自己建站与外购整体网络服务利弊比较
虚拟服务器和自有服务器利弊可以利用表 4-1、表 4-2加以比较
表 4-1 虚拟服务器利弊
有利因素 不利因素
廉价 别人控制安全性
无须服务器维护 有时必须要应付不友好的主机
易于改换 可能必须要支付潜在的额外费用
能较快实现上网 依赖于维护服务
额外服务 （ CGI,访问日志等等 ） 几乎没有软件程序适应性
无须系统管理员 对日志的直接访问变得更困难
表 4-2 自有服务器利弊
有利因素 不利因素
易于经常实现新技术 需要全天候系统管理员
对网址安全性有更大的控制力 可能费用昂贵 （ 安装及每月花费 ）
能出租 WEB空间 要负责管理服务器
拥有自己的系统管理员 需要更多的安装时间
对内容完全控制 安全性挑战 （ 特别是如果你想将你的
服务器连到公司的大型机上去 ）
提供到大型机的直接数据库连接 （ 可
能会有安全性问题 ）
CGI设置困难
可用作企业内部网 需要更多职员
2.自己建站费用
? 自建一个中等规模的网站，它所要花费在高速网络专线、
服务器 通讯设备、安全设备等方面的资金大约 20万元，
每年还要支出 10万元左右 的信息和通讯费用。
3.外购整体网络服务费用
? 外购整体网络服务，企业只须负担以上费用的少部分，
且整体网络服务提供专业设计与维护，长期人事费用 亦
可降低，其总成本将远低于自建全球站。
? 表 4-3、表 4-4是数据中国 2003年 5月有关 虚拟主机服务和
服务器托管的价格。
产品名称 C N ID C 5 0 型
虚拟主机
C N ID C 3 0 0 型
虚拟主机
C N ID C 6 0 0 型
虚拟主机
C N ID C B B S 1
型虚拟主机
C N ID C B B S 4
型虚拟主机
产品简介 高速空间
支持
A S P / C G I
高速空间
支持
A S P / C G I
高速空间支持
A S P / C G I
（ 20 站点 / 服务
器）
高速论坛
专用主机
支持 A S P / C G I
高速论坛
专用主机
支持 A S P / C G I
最大连接 100 个 100 个 500 个 80 个 300 个
空间容量 5 0 M B 3 0 0 M B 6 0 0 M B 2 0 0 M B 6 0 0 M B
产品价格 150 元 / 年 450 元 / 年 1800 元 / 年 600 元 / 年 2500 元 / 年
表 4-3 数据中国虚拟主机资费表
表 4-4 虚拟主机服务器托管资费表
型 号 CN ID C S P E 1 CN ID C S P E 2 CN ID C S P E 3
机箱规格 1U 机架式 1U 机架式 1U 机架式
处 理 器 P 4 1,8 P 4 2,4 P III 1 G *2
内 存 512 M B D D R 1G B D D R 1G B E CC S D
硬 盘 40G ID E 80G ID E 36,4G S CS I
机房带宽 1G 接入 CH IN A N E T 1G 接入 CH IN A N E T 1G 接入 CH IN A N E T
机房位置 上海电信 上海电信 上海电信
接入端 口 100M 共享 100M 共享 100M 共享
IP 地址 1 个免费 1 个免费 1 个免费
数据流量 不限 不限 不限
网络监控 7 ⅹ 24 7 ⅹ 24 7 ⅹ 24
S L A 99.9% 99,9% 99.9%
操作系统 W i ndo w s / L i nu x W i ndo w s / L i nu x W i ndo w s / L i nu x
赠送产权 租满 2 年送 租满 2 年送 租满 2 年送
月 付 1200 元 1400 元 1600 元
年 付 10000 元 13000 元 1500 0 元
第四章结束
（第四版）
上海理工大学电子商务研究所
设计制作：王锡俊
第四章 电子商务网站建设
4.1 电子商务网站的总体设计
4.2 网站软硬件环境建设
4.3 网站内容建设
4.4 投资概算
4.1 电子商务网站的总体设计
1.网站建设目的确定
? 开展 B2B和 B2C交易；
? 开展拍卖业务；
? 用于企业形象建设，拓展企业联系渠道；
? 作为交易中间商建立市场交易场所，开展中介交易；
? 作为服务性网站；其他应用目的等。
2.网站客户定位
? 只有清楚地确认网站的客户群体, 客户的需求, 客户的
兴趣, 才可能在网站上提供客户所需要的内容和信息,
留住目标客户群体 。 网站对客户了解得越多, 网站成功
的可能性越大 。
? 网络客户群体具有多样性，相应地，网站的设计也必须与
之相适应。
? 大型企业网站必须进行客户需求分析，即在充分了解本企
业客户业务流程、所处环境、企业规模、行业状况的基础
上，分析客户表面的、内在的、具有可塑性的各种需求。
3.网站内容框架确定
? 构架网站内容框架主要包括：网站核心内容、主要信息、
服务项目等。
? 确定内容框架后，就可以勾画网站的结构图。结构图有很
多种，如顺序结构、网状结构、继承结构,WEB结构等。
4.网站的盈利模式设定
? 没有利润的企业网站肯定是不能长期的维持下去, 盈利
模式的设定对网站来说是十分重要的 。
? 网站的经营收入目标与企业网站自身的知名度, 网站的
浏览量, 网站的宣传力度和广告吸引力, 上网者的购买
行为对本网站的依赖程度等因素有十分密切的关系 。 因
此, 企业网站应该从对上述因素的分析来设定本网站的
盈利模式 。
5.主要业务流程设定
? 流程应当尽量作到对客户透明，使客户购物操作方便，
让客户感到在网上购物与在现实世界中的购物流程没有
本质的差别和困难。
图 4-1 信诺立公司客户交易流程图
图 4-1是北京
信诺立公司
的客户购物
流程图。
图 4-2 信诺立公司订单管理流程
图 4-2是北京信
诺立公司的订单
管理流程图。
6.网站开发形式选择
（ 1）购买。成本较低，开发时间短，需要的专业人员少。小
企业常选用这种方法。
（ 2）外包。开发商与企业的沟通，可以将开发商的技术优势
与企业电子商务的需求密切结合，大大提高整个电子商
务网站开发的成功率。
（ 3）租借。在需要经常维护或者购买成本很高的情况下，租
借比购买更有优势。对于无力大量投资于电子商务的中
小型企业来说，租借很有吸引力。
（ 4）自建。自建能更好地满足组织的具体要求。那些有资源
和时间去自己开发的公司或许更喜欢采用这种方法，以
获得差异化的竞争优势。
4.2.1 接入方式的选择
4.2.2 网络服务方式的选择
4.2.3 网络数据库的选择
4.2.4 软件系统的选择
4.2.5 网站安全建设
4.2 网站软硬件环境建设
4.2.1 接入方式的选择
1.我国的 ISP及其服务功能
? 因特网服务供应商（ Internet Service Provider,ISP）是
网民通过网站进入因特网世界的驿站和桥梁。到 2003年 6
月底，我国已经有 10家骨干网，国际出口带宽的总量为
18599M。
? 我国提供增值业务的 ISP大致可分为两类：一类以接入服
务为主的 IAP（ Internet Access Provider，网络接入提供
商）；另一类是以提供信息内容服务的 ICP（ Internet
Content Provider，网络内容提供商）。两者的服务范围
已呈现相互交叉的趋势。
2.我国的 ICP及其服务功能
ICP是指在因特网上进行信息收集、加工并向其用户或访
问者发布的公司。
（ 1） ICP分类
? 根据内容提供商的服务对象以及所提供的内容
? ICP网站可分为综合类网站和专业类网站两个大类。
（ 2） 国内 ICP经营模式的演进
? 内容为王 --1997年初，国内 ICP企业处于萌芽状态
? 搜索引擎 --1998年开始，搜索引擎成为国内 ICP发展与
宣传的重心。
? 门户站点 --1998年后出现的能够给用户提供平台服务、
ISP,ICP、网上搜索等全部网络服务的网络站点。
? 虚拟社区 --2000年后出现虚拟社区,为网上的用户提供了
交流、娱乐、游戏、资讯等多种服务，能够较多地聚集
人气。
（ 3） ICP的特点
随着时间的推移，激烈的竞争淘汰了大量规模较小的又没
有特色的 ICP。幸存者代表了未未 ICP的发展趋势，具备以
下共同点：
? 由于起步早，把握了先机，已经具有相当的规模。
? 所提供的内容或者服务具有垄断性、权威性，从而使自
己成为固定用户不可替代的选择。
? 背靠传统媒体，充分利用传统媒体具有的资源，实现优
势的整合。
? 提供专业化的服务 。
? 个性化服务。
3.选择合适的网络接入提供商（ IAP）
（ 1）考虑 IAP的出口带宽
? 出口带宽是指 IAP本身以多高的速率连接到因特网或其上
级接入提供商，是体现 IAP接入能力的一关键参数。
? 衡量接入提供商的接入能力有三个重要参数，一是是否具
有独立的国际出口；二是出口带宽接入用户数；三是接入
上级接入提供商的带宽。
（ 2）考虑 IAP提供的服务种类、技术支持能力
? 注意接入提供商提供信息的能力、安全技术能力、是否有
备用线路、是否有升级扩容能力。
（ 3）考虑 IAP的服务费用
1.Web服务器
? 在网络上提供资源并对这些资源进行管理的计算机叫服务
器。 Web服务器是常用的一种。
? 网络操作系统驻留在服务器上。服务器必须具备一定的通
信处理能力、快速访问能力和安全容错能力。
2.虚拟主机
? 虚拟主机是使用特殊的软硬件技术, 把一台完整的真实主
机的硬盘空间分成若干份, 每一个被分割的硬盘称为一台
虚拟主机 。 虚拟主机都具有独立的域名和 IP地址, 但共享
真实主机的 CPU,RAM,操作系统, 应用软件等 。
4.2.2 网络服务方式的选择
采用虚拟主机的网站结构如图 4-3所示。
选择虚拟主机主要考虑：存储空间、电子邮件、网页制
作,IP地址、文件传输（ FTP）、时间、速度。
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图 4-3 虚拟主机的网站结构
3.服务器托管
服务器托管是指用户将自己的独立服务器寄放在因特网服
务商的机房，即租用 ISP机架位置，日常系统维护由因特网
服务商提供，用户可以独立进行主机内部的系统维护及数
据的更新（参见图 4-4）。
? 相对于虚拟主机，服务器托管具有以下特点：灵活、稳定、
安全、快捷。
? 主机托管服务选择时应考虑以下因素：可靠性因素, 安全
因素, 功能需求因素 。
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图 4-4 服务器托管
4.独立服务器
? 独立服务器是指用户的服务器从因特网接入到维护管理完
全由自己操作。企业自己建立服务器主要考虑的内容有硬
件、系统平台、接入方式、防火墙、数据库、人员配备等
（参见图 4-5）。
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图 4-5 独立服务器
4.2.3 网络数据库的选择
1.网络数据库的概念与作用
? 网络数据库（ network database）是在网络上运行的数据库。
? 网络数据库数据存储量大、修改方便，能够进行动态数据组
合，是为电子商务网站提供 交互式服务的主要手段。
2.网络数据库的选择
? 选择数据库管理系统时应考虑：易用性；分布性；并发性；
数据完整性；移植性；安全性；容错性。
? 软件系统的选择应当依据网站设计的整体方案。
? 软件系统一定要与网站的硬件配置相匹配。
? 很多软件系统对于网站的运行效率和数据处理能力等方
面并没有太大的差异，但对于技术人员来讲，则存在一
个实践了解的过程。
? 随着电子商务的的迅速发展，许多电子商务解决方案的
开发平台应运而生。这些 IT公司提供的电子商务的解决
方案，可以方便地协助企业构建功能强大而且具有经济
效益的网站。
4.2.4 软件系统的选择
Web服务安全策略应覆盖所有相关的组织单元，包括获取
信息、组织营销、电子合同与支付、物流配送等；安全措
施则应覆盖所有的 Web系统、网络、数据库和软件。
1.系统安全建设
? 网络安全是指网络系统的安全，包括组成网络的硬件的安
全和防止非法用户进入网络。
? 硬件的安全性涉及到物理介质的安全性, 安全的网络硬件
应该为信息的传输提供可信赖的安全通道, 为信息的保存
提供安全可靠的介质 。
? 网络安全应有效地防止传输途中的信息被窃听, 防止非法
用户进入, 防止黑客以其它方式的恶意攻击 。
4.2.5 网站安全建设
实现安全网络的设备有多种，如防火墙、安全网关、
安全路由器、物理隔离设备等。
图 4-6 电子商务系统中的防火墙设置
2.安全管理制度
? 网站安全管理制度应包括网站工作人员管理制度，保密制
度，跟踪、审计、稽核制度网站日常维护制度，用户管理
制度，病毒防范制度，应急措施等内容。
4.3 网站内容建设
4.3.1 域名申请
4.3.2 相关资料的收集
4.3.3 网站主页和页面的特色设计
4.3.1 域名申请
? 域名不但具有商标和识别企业组织的功能，还具有传递
企业产品或服务的品质和属性的功能。
? 域名的命名必须审慎，重点考虑以下几个方面：
（ 1）符合规范。
（ 2）短小精悍。
（ 3）容易记忆。
（ 4）不容易与其他域名混淆。
（ 5）与公司名称、商标或核心业务相关。
（ 6）尽量避免文化冲突。
? 一个好的站点需要大量的、有针对性的信息和资料。
? 网站建设初期就应有明确的指导方针，对信息的收集
和整理工作作出统筹规划。
? 为 Web准备信息的工作通常需要多人来完成。网站需
设立文本管理员,Web管理员、内容管理员和其它职
务，以流水线方式完成信息的收集、转换、发布和维
护等工作。
4.3.2 相关资料的收集
1,依据内容确定网页风格
? 网站的风格必须与它的主题相符合，同时还应考虑到浏览
人群的性格特征。
? DELL公司网站主页以简洁的图形突出网站的主题，以兰
色为该网站的基本色，给人以朴素明快的视觉和整体感
（参见图 4-7）。
4.3.3 网站主页和页面的特色设计
图 4-7 DELL网站主页
2.合理安排网页内容元素的位置
? 网页内容元素的位置安排也就是对网页的排版。
? 排版设计的目标是使每一网页都能重点突出、层次分明、
错落有致、井井有条。
? 网站主页应包含三项要点，即机构名称、提供的产品和
服务，以及主页内容。
3.网站网页色彩的运用
? 一个网站应有一种主色调。
? 除了主色调之外，一个网站的颜色一般最多不宜超过 5种
（不包括图片的颜色）。
4.网页中图片的运用
? 网站的网页制作不能只用文字，过长的文字篇幅会使网页
显得单调。
? 网站中的图片既要美观、符合网站的内容，又要少而精。
? 网页中合理的运用动画会使网页更加增添生气。
5.网页中的背景音乐
? 在个人网站中，应用背景音乐的网站较多。但一般对于企
业的电子商务网站的主页来说，背景音乐建议少用。
1.账号管理
? 账号管理应该限制所有使用电子商务网站管理系统的人员
与相关的使用权限。
2.网站及商品资料管理
? 此功能提供电子商务网站管理者对于整个网站各商店与商
店内的商品相关的管理功能。
3.订单资料管理
? 此功能应包含所有对于网站订单的相关管理功能。
4.3.4 网站资源管理
4.会员资料管理
? 此功能为网站管理者管理会员资料，依所需查询会员资料，
了解顾客的消费倾向等资料。
5.留言板管理
? 网站留言板是为了增加网站及顾客间良好互动关系而设的，
顾客可在此留言板上留下各种要与其它顾客或网站共同分
享的意见与想法。
6.最新消息管理
? 提供对网站最新公告事项的相关管理功能。
1.HTML语言
? HTML（ Hyper Text Markup Language，超文本标注语
言）是 WWW上的专用语言。
? HTML主要特征是在文本中有 HTML标注符。
? HTML语言的优点是标注简单明了，功能强大。
? HTML可以定义文件的显示格式、标题、字型、表格、
窗口等；与 WWW上任一资料进行超级连接；使用辅助
应用程序；连入图像、视频、声频等多媒体资料。
4.3.5 网站设计基础语言
2.XML语言
? XML（ eXtensible Markup Language，可扩展置标语言）
是 SGML（ Standard Generalized Markup Language）的
优化子集。
? XML作为一种可用来制定具体应用语言的元语言，既具
有强大的描述能力，又具有适合网络应用的简洁性。
? 相对于 HTML,XML具有可扩展性、灵活性、自描述性、
简明性等特点。
3.Java 与 JavaScript 语言
? Java语言由 Sun Microsystems公司推出，吸收了
smalltalk语言和 C＋＋语言的优点，并增加了其他特性。
? JavaScript 是一种介于 Java与 HTML之间、基于对象的编
程语言。
1.入门工具
? Word 2000。 Word 2000可用来编辑主页，非常简单。但
其无法实现一些较复杂的功能。
? Netscape。 Netscape 可以作为创建网页的入门工具，非常
容易上手。
2.提高工具
? Frontpage 2000。 Frontpage 2000是一个“所见即所得”的
网页编辑，可以轻松地编辑网页，绘制图片。
? Dreamweaver。 Dreamweaver是集网页制作和管理网站于
一身的网页编辑器，是一套针对专业网页设计师特别发展
的视觉化网页开发工具。
4.3.6 网页制作常用工具
3.专业工具
? Adobe Photoshop。 Adobe Photoshop是最流行的平面图形
设计软件之一。它的功能完善，性能稳定，使用方便，被
众多网站选用。
? Fireworks。 Fireworks是一个强大的网页图形设计工具，
使用它可以创建和编辑位图、矢量图形，还可以非常轻松
的做出各种网页设计中常见的效果。
? Flash是一种交互式矢量多媒体技术。通过使用统一的用户
界面，设计师可以轻易地创建极具创造性的图形文件；开
发者则可以通过使用剧本、和服务器端的连接来创建深化
的网络应用。
4.4.1 因特网接入费用
4.4.2 网络站点建设费用
4.4 投资概算
1.设备费
? 设备费包含以各种方式接入 Internet 所必须的各种设备的费
用和使用 Internet 时所要使用的各种类型的终端、微机、工
作站、服务器等的费用。
? 使用微机拨号入网的方式，设备费包括拨号设备如调制解调
器（ Modem）、微机的费用。费用的总和不会超过 1万元。
? 采用局域网专线入网的方式（参见图 4-8），整个建设网络
的费用估计 20~40万元。
4.4.1 因特网接入费用
图 4-8 局域网专线入网
2.通信费
? 通信费用是指为传输信息所付的资费（网络设备租用费
或网络设备占用费）。
? 通信费分为两种，即网络经营者向信息提供者（ IP）收
取的通信费和向信息使用者（用户）收取的通信费。
3.信息费
? 信息费是经营者为了购买或生产信息所付出的费用。
? IP向用户索取信息费应为：
信息费 = 成本＋利润＋税金
4.维护费
4.4.2 网络站点建设费用
1.自己建站与外购整体网络服务利弊比较
虚拟服务器和自有服务器利弊可以利用表 4-1、表 4-2加以比较
表 4-1 虚拟服务器利弊
有利因素 不利因素
廉价 别人控制安全性
无须服务器维护 有时必须要应付不友好的主机
易于改换 可能必须要支付潜在的额外费用
能较快实现上网 依赖于维护服务
额外服务 （ CGI,访问日志等等 ） 几乎没有软件程序适应性
无须系统管理员 对日志的直接访问变得更困难
表 4-2 自有服务器利弊
有利因素 不利因素
易于经常实现新技术 需要全天候系统管理员
对网址安全性有更大的控制力 可能费用昂贵 （ 安装及每月花费 ）
能出租 WEB空间 要负责管理服务器
拥有自己的系统管理员 需要更多的安装时间
对内容完全控制 安全性挑战 （ 特别是如果你想将你的
服务器连到公司的大型机上去 ）
提供到大型机的直接数据库连接 （ 可
能会有安全性问题 ）
CGI设置困难
可用作企业内部网 需要更多职员
2.自己建站费用
? 自建一个中等规模的网站，它所要花费在高速网络专线、
服务器 通讯设备、安全设备等方面的资金大约 20万元，
每年还要支出 10万元左右 的信息和通讯费用。
3.外购整体网络服务费用
? 外购整体网络服务，企业只须负担以上费用的少部分，
且整体网络服务提供专业设计与维护，长期人事费用 亦
可降低，其总成本将远低于自建全球站。
? 表 4-3、表 4-4是数据中国 2003年 5月有关 虚拟主机服务和
服务器托管的价格。
产品名称 C N ID C 5 0 型
虚拟主机
C N ID C 3 0 0 型
虚拟主机
C N ID C 6 0 0 型
虚拟主机
C N ID C B B S 1
型虚拟主机
C N ID C B B S 4
型虚拟主机
产品简介 高速空间
支持
A S P / C G I
高速空间
支持
A S P / C G I
高速空间支持
A S P / C G I
（ 20 站点 / 服务
器）
高速论坛
专用主机
支持 A S P / C G I
高速论坛
专用主机
支持 A S P / C G I
最大连接 100 个 100 个 500 个 80 个 300 个
空间容量 5 0 M B 3 0 0 M B 6 0 0 M B 2 0 0 M B 6 0 0 M B
产品价格 150 元 / 年 450 元 / 年 1800 元 / 年 600 元 / 年 2500 元 / 年
表 4-3 数据中国虚拟主机资费表
表 4-4 虚拟主机服务器托管资费表
型 号 CN ID C S P E 1 CN ID C S P E 2 CN ID C S P E 3
机箱规格 1U 机架式 1U 机架式 1U 机架式
处 理 器 P 4 1,8 P 4 2,4 P III 1 G *2
内 存 512 M B D D R 1G B D D R 1G B E CC S D
硬 盘 40G ID E 80G ID E 36,4G S CS I
机房带宽 1G 接入 CH IN A N E T 1G 接入 CH IN A N E T 1G 接入 CH IN A N E T
机房位置 上海电信 上海电信 上海电信
接入端 口 100M 共享 100M 共享 100M 共享
IP 地址 1 个免费 1 个免费 1 个免费
数据流量 不限 不限 不限
网络监控 7 ⅹ 24 7 ⅹ 24 7 ⅹ 24
S L A 99.9% 99,9% 99.9%
操作系统 W i ndo w s / L i nu x W i ndo w s / L i nu x W i ndo w s / L i nu x
赠送产权 租满 2 年送 租满 2 年送 租满 2 年送
月 付 1200 元 1400 元 1600 元
年 付 10000 元 13000 元 1500 0 元
第四章结束
