第三章 旅游者行为
? 旅游者
? 旅游者的旅游动机及活动行为
层次
? 旅游者的决策行为
? 旅游者的空间行为
? 旅游者行为研究的实践意义
第一节 旅游者
一、国际上的定义
? 国际旅游者
旅游者是指离开定居国，到其他国家旅行 24 h以上
的人。
? 国内旅游者
国内旅游者指在本国某目的地旅行超过 24 h而少于 1
a的人，其目的是娱乐,度假、运动、商务、会议、学
习、探亲访友、健康或宗教。
二、中国对游客的定义
? 海外
指任何一个因为休闲、娱乐、观光、度假、探亲访
友、就医疗养、购物、参加会议或从事经济、文化、体
育、宗教活动，离开常住国到其他国家，连续停留时间
不超过 12个月，并且在其他国家的主要目的不是通过所
从事的活动获得报酬的人。
? 海外旅游者
指来华旅游入境的海外游客中，在我国旅游住宿设
施内至少停留一夜的外国人、华侨、港澳同胞。
? 海外一日旅游客
指来华旅游入境的海外游客中，未在我国旅游住宿
设施内过夜的外国人、华侨、港澳同胞。
? 国内旅游者
指我国大陆居民离开常住地在境内其他地方的旅游
住宿设施内至少停留一夜，最长不超过 6个月的国内游客。
? 国内一日旅游客
指我国大陆居民离开常住地 10km以上，出游时间超
过 6h、不足 24h，并未在境内其他地方的旅游住宿设施内
过夜的国内游客。
第二节 旅游者的旅游动机及
活动行为层次
一,旅游需要分析
马斯洛需求层次：
? 基本的生理需要
? 安全的需要
? 社会的需要
? 尊重感的需要
? 自我实现的需要
二,旅游动机及其种类
日本学者田中喜一将旅游动机归为四类：心情的
动机、身体的动机、精神的动机、经济的动机。
美国学者罗伯特 ·麦金托什也将旅游动机分作四
类：身体健康的动机、文化动机、交际动机和地位与
声望的动机。
三、旅游动机的激发
旅游动力由三部分构成：内动力、外动力和中间条件
内 动 力,即人的旅游动机，是人的基本需求之一；
外 动 力,即旅游地与客源地的空间相互作用；
中间条件,即收入、闲暇时间和交通条件。
产生旅游地与客源地的空间相互作用的条件有
三个：互补性、替代性和可达性。
互补性,并不是任何客源地和目的地彼此之间都
存在相互作用。
替代性,当游客从 A地向 B地移动时,A和 B两地间
介入了另一个与 B地一样性质的旅游地，从而产生替
代作用。
可达性,尽管现代运输和通讯工具已经十分发达，
但是距离因素仍然是影响旅游的重要因素。
四、旅游者的旅游活动行为层次
? 基本层次
旅游活动最基本的层次是游览观光。
? 提高层次
娱乐旅游和购物是旅游的提高层次。
? 专门层次
? 休养、疗养旅游
? 出席会议
? 宗教朝拜
? 各种科学和社会考察、调查，以及其他专业活动。
? 相互关系
一般来讲，较高层次的旅游行为的出现，是在较低
层次的活动行为出现之后。
第三节 旅游者的决策行为
从旅游决策的角度，我们可以将旅游活动分成两类：
? 一类 是旅游者实际不参与决策或对旅游目的地选
择余地很小的旅游，如会议旅游、商务旅游、团体福
利旅游等；
? 另一类 旅游则相反，其决策由旅游者本人完成，
或在家庭成员、旅伴之间协商作出，如各种形式的自
费旅游。
一、影响决策的主要因素
? 感知环境
? 最大效益的原则
? 最小的旅游时间比
? 最大的信息收集量
o 选择最有名的旅游地旅游
o 选择自然环境和文化环境与
居住地差异较大的旅游地旅游
? 旅游偏好
? 年龄
? 职业
? 学历
二、普雷德（ Pred）度假者决策行为矩阵
1967年，普雷德提出一个度假者决策行为矩阵，矩
阵中,H11至 Hnn表示不同的旅游目的地。显然，只有
被感知的旅游目的地（感知机会）和旅游者经济能力范
围内的旅游目的地（可达机会），才进入旅游决策，成
为真正后选的旅游目的地（现实机会）。
王家骏 （ 1997） 完成的无锡市居民对一些旅游目
的地的感知机会和可达机会的调查结果对开拓无锡市
客源市场很有价值，其两点推论对一般旅游目的地营
销也具有参考价值。
? 旅游者的可达机会随距离增加而急速衰减。
? 旅游目的地的感知机会主要靠历史积淀的人文
事象得以提高。
三、旅行距离决策模式
旅游者旅程的长短是根据一定条件决定的，最重
要的条件是时间、费用和旅途不适。德国经济学者霍
斯特 · 托特认为，如果时间限定，则旅行距离也是限
定的。
四、旅游决策过程
旅游决策过程一般包括三个步骤：
? 第一步：认识需要阶段
? 第二步：信息收集阶段
? 第三步：评价对比
第四节 旅游者的空间行为
一,大尺度旅游空间行为
? 力图到级别较高的旅游点旅游。
? 尽可能游玩更多的高级别旅游点。
? 力图采用环状路线旅游。
二,中、小尺度的旅游空间行为
? 采用节点状路线旅游。
? 旅行路线影响旅游效果。
第五节 旅游者行为研究的
实践意义
? 资源个体的评价
? 独特性、共性和近邻效应
? 旅游路线的设计和宾馆选址
? 旅游者
? 旅游者的旅游动机及活动行为
层次
? 旅游者的决策行为
? 旅游者的空间行为
? 旅游者行为研究的实践意义
第一节 旅游者
一、国际上的定义
? 国际旅游者
旅游者是指离开定居国，到其他国家旅行 24 h以上
的人。
? 国内旅游者
国内旅游者指在本国某目的地旅行超过 24 h而少于 1
a的人，其目的是娱乐,度假、运动、商务、会议、学
习、探亲访友、健康或宗教。
二、中国对游客的定义
? 海外
指任何一个因为休闲、娱乐、观光、度假、探亲访
友、就医疗养、购物、参加会议或从事经济、文化、体
育、宗教活动，离开常住国到其他国家，连续停留时间
不超过 12个月，并且在其他国家的主要目的不是通过所
从事的活动获得报酬的人。
? 海外旅游者
指来华旅游入境的海外游客中，在我国旅游住宿设
施内至少停留一夜的外国人、华侨、港澳同胞。
? 海外一日旅游客
指来华旅游入境的海外游客中，未在我国旅游住宿
设施内过夜的外国人、华侨、港澳同胞。
? 国内旅游者
指我国大陆居民离开常住地在境内其他地方的旅游
住宿设施内至少停留一夜，最长不超过 6个月的国内游客。
? 国内一日旅游客
指我国大陆居民离开常住地 10km以上，出游时间超
过 6h、不足 24h，并未在境内其他地方的旅游住宿设施内
过夜的国内游客。
第二节 旅游者的旅游动机及
活动行为层次
一,旅游需要分析
马斯洛需求层次：
? 基本的生理需要
? 安全的需要
? 社会的需要
? 尊重感的需要
? 自我实现的需要
二,旅游动机及其种类
日本学者田中喜一将旅游动机归为四类：心情的
动机、身体的动机、精神的动机、经济的动机。
美国学者罗伯特 ·麦金托什也将旅游动机分作四
类：身体健康的动机、文化动机、交际动机和地位与
声望的动机。
三、旅游动机的激发
旅游动力由三部分构成：内动力、外动力和中间条件
内 动 力,即人的旅游动机，是人的基本需求之一；
外 动 力,即旅游地与客源地的空间相互作用；
中间条件,即收入、闲暇时间和交通条件。
产生旅游地与客源地的空间相互作用的条件有
三个：互补性、替代性和可达性。
互补性,并不是任何客源地和目的地彼此之间都
存在相互作用。
替代性,当游客从 A地向 B地移动时,A和 B两地间
介入了另一个与 B地一样性质的旅游地，从而产生替
代作用。
可达性,尽管现代运输和通讯工具已经十分发达，
但是距离因素仍然是影响旅游的重要因素。
四、旅游者的旅游活动行为层次
? 基本层次
旅游活动最基本的层次是游览观光。
? 提高层次
娱乐旅游和购物是旅游的提高层次。
? 专门层次
? 休养、疗养旅游
? 出席会议
? 宗教朝拜
? 各种科学和社会考察、调查，以及其他专业活动。
? 相互关系
一般来讲，较高层次的旅游行为的出现，是在较低
层次的活动行为出现之后。
第三节 旅游者的决策行为
从旅游决策的角度，我们可以将旅游活动分成两类：
? 一类 是旅游者实际不参与决策或对旅游目的地选
择余地很小的旅游，如会议旅游、商务旅游、团体福
利旅游等；
? 另一类 旅游则相反，其决策由旅游者本人完成，
或在家庭成员、旅伴之间协商作出，如各种形式的自
费旅游。
一、影响决策的主要因素
? 感知环境
? 最大效益的原则
? 最小的旅游时间比
? 最大的信息收集量
o 选择最有名的旅游地旅游
o 选择自然环境和文化环境与
居住地差异较大的旅游地旅游
? 旅游偏好
? 年龄
? 职业
? 学历
二、普雷德（ Pred）度假者决策行为矩阵
1967年，普雷德提出一个度假者决策行为矩阵，矩
阵中,H11至 Hnn表示不同的旅游目的地。显然，只有
被感知的旅游目的地（感知机会）和旅游者经济能力范
围内的旅游目的地（可达机会），才进入旅游决策，成
为真正后选的旅游目的地（现实机会）。
王家骏 （ 1997） 完成的无锡市居民对一些旅游目
的地的感知机会和可达机会的调查结果对开拓无锡市
客源市场很有价值，其两点推论对一般旅游目的地营
销也具有参考价值。
? 旅游者的可达机会随距离增加而急速衰减。
? 旅游目的地的感知机会主要靠历史积淀的人文
事象得以提高。
三、旅行距离决策模式
旅游者旅程的长短是根据一定条件决定的，最重
要的条件是时间、费用和旅途不适。德国经济学者霍
斯特 · 托特认为，如果时间限定，则旅行距离也是限
定的。
四、旅游决策过程
旅游决策过程一般包括三个步骤：
? 第一步：认识需要阶段
? 第二步：信息收集阶段
? 第三步：评价对比
第四节 旅游者的空间行为
一,大尺度旅游空间行为
? 力图到级别较高的旅游点旅游。
? 尽可能游玩更多的高级别旅游点。
? 力图采用环状路线旅游。
二,中、小尺度的旅游空间行为
? 采用节点状路线旅游。
? 旅行路线影响旅游效果。
第五节 旅游者行为研究的
实践意义
? 资源个体的评价
? 独特性、共性和近邻效应
? 旅游路线的设计和宾馆选址
