2011-7-18 管理沟通 朱纪平 1
演讲技能
演讲准备
演讲构思
演讲技巧
2011-7-18 管理沟通 朱纪平 2
一、演讲准备 （ 1）
1、演讲过程
Tx Rx
消息（声音、姿态、手势等）
反馈
（姿态、兴趣、眼神、注意力等）
Rx Tx
问题（声音、姿态、手势等）
回答（声音、姿态、手势等）
2011-7-18 管理沟通 朱纪平 3
一、演讲准备 （ 2）
2、明确目的
﹡ 教育
﹡ 告知
﹡ 说服
﹡ 激励
﹡ 娱乐
2011-7-18 管理沟通 朱纪平 4
一、演讲准备 （ 3）
3、听众分析
﹡ 听众的心理特点
— 选择性
— 独立意识与从众心理
—,名片 ? 效应与 ? 自己人 ? 效应
— 首因效应和近因效应
2011-7-18 管理沟通 朱纪平 5
一、演讲准备 （ 3）
3、听众分析
﹡ 听众的构成
— 听众的人数、性别、年龄、地位、态度、文化
— 听众的背景知识、经历
— 听众的利益要求（想知道或需要知道什么）
听众的期望以及演讲者自己的目标
2011-7-18 管理沟通 朱纪平 6
一、演讲准备 （ 4）
4、环境准备
﹡ 演讲环境
﹡ 听众人数
﹡ 演讲厅设计
﹡ 视觉辅助设备
2011-7-18 管理沟通 朱纪平 7
一、演讲准备小结
﹡ 制定战略
﹡ 了解听众
﹡ 明确目的
﹡ 理解场合
﹡ 理解需要
如何准备成功的管理演讲
﹡ 理解提问
﹡ 分析障碍
﹡ 论据支持
﹡ 组织思路
﹡ 吸引听众
﹡ 选择方式
﹡ 辅助手段
﹡ 演讲彩排
﹡ 确立信心
﹡ 传递信息
2011-7-18 管理沟通 朱纪平 8
二、演讲构思
﹡ 确定论题
﹡ 处理材料
﹡ 营造结构
﹡ 锤炼语言
2011-7-18 管理沟通 朱纪平 9
三、演讲技巧 （ 1）
1、演讲的心理技能
﹡ 提升演讲资格
— 经验和成就、服装、
寻找共同点
﹡ 克服恐惧和焦虑
— 充分准备、自信、深呼吸
2011-7-18 管理沟通 朱纪平 10
三、演讲技巧 （ 2）
2、开头和结尾的技巧
﹡ 开头的技巧
— 提问、事实陈述、提及、主题、
应用、感染情绪、警告、幽默
﹡ 结尾的技巧
— 提问、提示、行动、选择、
灌输忧虑、引用
2011-7-18 管理沟通 朱纪平 11
演讲开头实例
例 1：提问
? 我想问一下在座的诸位, 哪位知道过去 24小时里在中国有多少企业倒闭
”
例 2：事实陈述
? 今天, 我们市又有 30个孩子的父亲因工去世 ——这类死亡本可得到预防
!”
例 3：提及
? 今天, 这里的每位都记得, 当我们听到 911事件的震惊和悲痛 。 ?
例 4：主题
? 我今晚要给您讲述令人激动振奋的 XR5多用程序, 然后告诉您这种电脑将
如何改变您的经商方式, ?
例 5：引用
? 一位伟人说,‘ 每个人的经历远远超过他的想像范围 ’ 。 不过, 正是经
验
而不是想像, 才影响人的行为 。 ?
例 6：感染情绪
? 好心的人们，您只要掏五毛钱，就可以使这个孩子活下去，直到下年的
收获季节，那时他就可以养活自己。 ?
2011-7-18 管理沟通 朱纪平 12
演讲结尾实例
例 1：提问
? 所以, 女士门, 先生们, 我要提请诸位思考 — 如果有人告诉您, 您正在
受到这种疾病的困绕, 您有何感想?”
例 2：提示
? 今天, 在我们的节目里, 我要使您认识到, 我们需要有更强更专业化的经销
活动 。 而实际上, 通过向您展示一个等待我们未开发的巨大市场, 我想我已
实现了目标, ?
例 3：行动
? 我的建议已告诉诸位 。 时间已刻不容缓 。 如果我们想避免灾难, 那就必须
立即行动 。 要想保证公司未来的繁荣, 希望各位不要再迟疑, 行动起来 ！ ?
例 4：选择
? 在我看来, 我们有三种选择：或者接受工会最后通牒；或者争取时间考虑
我们的立场；或者采取最后行动 。 ?
例 5：灌输忧患
? 所以，女士们，先生们，如果我们不能在下季度将销售额提高 10％，并保持
这 —增长水平一两年，那么我们公司将面临倒闭的危险。 ?
2011-7-18 管理沟通 朱纪平 13
三、演讲技巧 （ 3）
3、表达技巧
﹡ 声音技巧
— 语调、语速、语汇、重音、
停顿、发音
﹡ 身体语言表达技巧
— 身体姿态和手势、表情、眼神
2011-7-18 管理沟通 朱纪平 14
三、演讲技巧 （ 4）
4、视听辅助手段
﹡ 列出演讲内容的议程图表
﹡ 列出证据支持图表
﹡ 使用标题信息
﹡ 做好图片之间的联结
2011-7-18 管理沟通 朱纪平 15
面谈技能
面试应试技巧
面试细节
面试准备
面试过程
2011-7-18 管理沟通 朱纪平 16
一、面试应试技巧 （ 1）
Tim R.Moore
(Chief of Prostaff Company )
﹡ 反应快，思路清晰
﹡ 穿西装
﹡ 诚实
﹡ 事后查问
2011-7-18 管理沟通 朱纪平 17
一、面试应试技巧 （ 2）
回答下列问题
﹡ 你想让面试官了解你什么？
— 挑选 2－ 5个明显优势，如成绩、
性格、经验、自信等
﹡ 你要淡化或弱化哪些劣势或缺点？
﹡ 为决定是否接受招聘公司的工作，你了
解这份工作或这家公司的哪些情况？
2011-7-18 管理沟通 朱纪平 18
二、面试细节
﹡ 衣着打扮
— 衣服、鞋子、公司的文化
﹡ 文字材料
— 简历副本、记录本、作品、证明材料
﹡ 笔记
— 面试官姓名、面试官对你最欣赏之处、
以后需补充的信息、对方答复、回复时间
2011-7-18 管理沟通 朱纪平 19
三、面试准备
﹡ 提前检查所有细节
﹡ 预演
— 衣着、握手、走路、
回答问题等
﹡ 模拟
— 请朋友做面试官
﹡ 录像
2011-7-18 管理沟通 朱纪平 20
四、面试过程
﹡ 行为举止
﹡ 面试过程
— 开始（ 2－ 5分钟）：放松、深呼吸等
— 主体（ 10－ 25分钟）：展示个人资历、
了解公司情况、控制时间以强调重点
内容和问题
— 结束（ 2－ 5分钟）：自信、表达对结
果的关心
2011-7-18 管理沟通 朱纪平 21
? For an interviewee,you should prepare
before an interview by learning basic facts
about company,its culture,its direction.
? Your performance in interview should be
the result of a long-time accumulation.
? You cannot improve your personality
within a few days,Neither can you enlarge
the scale or deepen the depth of your
knowledge,Any pretend will not
escape the eyes of the interviewer.
? Behave naturally,Have confidence that you
are outstanding enough to be recruited.
2011-7-18 管理沟通 朱纪平 22
? Never apply to a company or for an
occupation blindly.
? Find out an occupation; Find out
where your interests lie and what
your advantages are.
? Decide first what road you want to
take for the rest of your life.
? Choose a company and a job that
fits you well.
2011-7-18 管理沟通 朱纪平 23
? If you are a girl job-hunter,don’t feel inferior to boys.
? Except for some physical work,girls are as capable as
boys.Girls even have lots of advantages over boys.
? For instance,girls are stronger in social communication.
They are innately skilled to express themselves effectively
and to show understanding to others.They tend to approach,
and usually have better command of foreign languages.
2011-7-18 管理沟通 朱纪平 24
谈判技巧
谈判六步法
1 准备
2 制订战略
3 开局
4 相互了解
5 讨价还价
6 收尾
2011-7-18 管理沟通 朱纪平 25
谈判技巧：第一步
——机会总是垂青有准备的人
第一步：准备谈判
确定目标
摸清对方底牌
评价实力和弱点
2011-7-18 管理沟通 朱纪平 26
谈判技巧：第二步
第二步：制订战略 ?采取什么风格?使用什么策略
合作型
顺从型
妥协型 避免型
控制型
2011-7-18 管理沟通 朱纪平 27
谈判技巧：第三步
第三步：开局
开始谈判
确定议程
2011-7-18 管理沟通 朱纪平 28
谈判技巧：第四步
获得信息类型,
未知问题 排他性问题
刺探性问题 假设性问题
第四步：相互了解
利用时间和机会
核实论点和立场
获得信息
2011-7-18 管理沟通 朱纪平 29
核实论点
和立场
不要打断
对方的谈话
只说必要话 避免离题
用直接提问
结束每句话
2011-7-18 管理沟通 朱纪平 30
谈判技巧第五步
第五步：讨价还价
向协议迈进
打破僵局
交换让步
获得和作出让步策略检核,
? 我现在应该让步吗？
? 我应该让多少？
? 我打算换回什么？
就最单纯的形式说，人与人之间的关系是斗智。
2011-7-18 管理沟通 朱纪平 31
有效交换让步
一个好的让步通常是一小步
促使对方
让步
没有压力
不要让步
知道如何应付
一揽子建议
带着让步的准备进入谈判
2011-7-18 管理沟通 朱纪平 32
谈判第六步
制订协议策略,
—— 对协议涉及的各个方面内容进行核实
—— 确保充分理解
—— 不要使用模棱两可的语言
—— 不要匆匆收场
第六步：收尾
制订协议
保证落实
总结谈判经验
2011-7-18 管理沟通 朱纪平 33
会议组织技能
2011-7-18 管理沟通 朱纪平 34
会议准备
﹡ 确定会议主题和目的
﹡ 制定会议活动计划
﹡ 制定会议议程
﹡ 发放会议举办通知
﹡ 会场准备工作
2011-7-18 管理沟通 朱纪平 35
会议准备
1、确定会议主题和目的
— 信息共享
— 动员激励
— 信息传播
— 问题解决和决策制定
2011-7-18 管理沟通 朱纪平 36
会议准备
2、制定会议活动计划
— 人员筹备
主席、参加者、列席者、记录员、服务人员等
— 物质准备
食宿、交通、器材设备、会场布置等
— 内容准备
会议的形式方法、宗旨、文件、宣传材料等
2011-7-18 管理沟通 朱纪平 37
会议准备
2、制定会议活动计划
— 主题
— 目的
— 与会者?
— 时间
— 地点
— 会议筹备工作程序与安排
2011-7-18 管理沟通 朱纪平 38
会议准备
3、制定会议议程 ?
— 时间
— 地点
— 目的
— 议题顺序
2011-7-18 管理沟通 朱纪平 39
会议准备
4、发放会议举办通知
— 会议通知书的一般内容：
会议时间、地点、会议场所（附导向图）、
名称、参与人员、主要议题、主办单位
（主办者及联络地址）、个人需支付的费
用、对方答复是否参加的最后期限及回复
的地址、电话、会议有无停车场和其他事
项（如有无会议资料、有无就餐安排等）。
2011-7-18 管理沟通 朱纪平 40
会议准备
5、会场准备工作
— 会场的选定
交通便利原则、经济适用原则
— 会场内设备准备
— 会场布置
2011-7-18 管理沟通 朱纪平 41
? 会议主席类型：社会领导型、决策型
? 会议主席职责
——社会领导型：促进讨论、会议引导、
会议控制、应付隐秘议程、作出决策
——决策型：作出决策、会议控制、应付
隐秘议程、会议引导、促进讨论
会议主席
2011-7-18 管理沟通 朱纪平 42
会议主持
1、会议开始
— 介绍
自我介绍；互相介绍；
主席介绍；名片介绍
2011-7-18 管理沟通 朱纪平 43
二、会议主持
2、讨论主题
— 营造气氛
— 组织讨论
— 提问
— 协调不同意见
— 总结
2011-7-18 管理沟通 朱纪平 44
2011-7-18 管理沟通 朱纪平 45
2011-7-18 管理沟通 朱纪平 46
? 构成
信息研讨,30人； 正式报告：不限
研讨培训,15人； 问题识别,10人
关键问题解决和决策制定,5 人
? 结构
—— 同质性和异质性的平衡
—— 竞争性和合作性的平衡
—— 任务导向和过程导向的平衡?
与会者安排
2011-7-18 管理沟通 朱纪平 47
会议议程实例
M计算机公司
一号项目检查会议
日期,1994年 12月 4日 （ 星期五 ）
时间：下午 2:00—3:45
地点,B大厦第二会议室
议程
1,公司第四季度销售情况；
2,上次会议记录；
3,上次会议记录中提出的问题；
4,杜敏做关于 CPU进展报告；
5,史强做关于 Case设计进展报告；
6,李辉做关于软件进展报告；
7,下次会议日期, 时间, 地点 。
附件
1,软件进展报告, 第 7号；
2,Case设计进展报告, 第 2号；
3,关于软件问题的短文 。 ?
演讲技能
演讲准备
演讲构思
演讲技巧
2011-7-18 管理沟通 朱纪平 2
一、演讲准备 （ 1）
1、演讲过程
Tx Rx
消息（声音、姿态、手势等）
反馈
（姿态、兴趣、眼神、注意力等）
Rx Tx
问题（声音、姿态、手势等）
回答（声音、姿态、手势等）
2011-7-18 管理沟通 朱纪平 3
一、演讲准备 （ 2）
2、明确目的
﹡ 教育
﹡ 告知
﹡ 说服
﹡ 激励
﹡ 娱乐
2011-7-18 管理沟通 朱纪平 4
一、演讲准备 （ 3）
3、听众分析
﹡ 听众的心理特点
— 选择性
— 独立意识与从众心理
—,名片 ? 效应与 ? 自己人 ? 效应
— 首因效应和近因效应
2011-7-18 管理沟通 朱纪平 5
一、演讲准备 （ 3）
3、听众分析
﹡ 听众的构成
— 听众的人数、性别、年龄、地位、态度、文化
— 听众的背景知识、经历
— 听众的利益要求（想知道或需要知道什么）
听众的期望以及演讲者自己的目标
2011-7-18 管理沟通 朱纪平 6
一、演讲准备 （ 4）
4、环境准备
﹡ 演讲环境
﹡ 听众人数
﹡ 演讲厅设计
﹡ 视觉辅助设备
2011-7-18 管理沟通 朱纪平 7
一、演讲准备小结
﹡ 制定战略
﹡ 了解听众
﹡ 明确目的
﹡ 理解场合
﹡ 理解需要
如何准备成功的管理演讲
﹡ 理解提问
﹡ 分析障碍
﹡ 论据支持
﹡ 组织思路
﹡ 吸引听众
﹡ 选择方式
﹡ 辅助手段
﹡ 演讲彩排
﹡ 确立信心
﹡ 传递信息
2011-7-18 管理沟通 朱纪平 8
二、演讲构思
﹡ 确定论题
﹡ 处理材料
﹡ 营造结构
﹡ 锤炼语言
2011-7-18 管理沟通 朱纪平 9
三、演讲技巧 （ 1）
1、演讲的心理技能
﹡ 提升演讲资格
— 经验和成就、服装、
寻找共同点
﹡ 克服恐惧和焦虑
— 充分准备、自信、深呼吸
2011-7-18 管理沟通 朱纪平 10
三、演讲技巧 （ 2）
2、开头和结尾的技巧
﹡ 开头的技巧
— 提问、事实陈述、提及、主题、
应用、感染情绪、警告、幽默
﹡ 结尾的技巧
— 提问、提示、行动、选择、
灌输忧虑、引用
2011-7-18 管理沟通 朱纪平 11
演讲开头实例
例 1：提问
? 我想问一下在座的诸位, 哪位知道过去 24小时里在中国有多少企业倒闭
”
例 2：事实陈述
? 今天, 我们市又有 30个孩子的父亲因工去世 ——这类死亡本可得到预防
!”
例 3：提及
? 今天, 这里的每位都记得, 当我们听到 911事件的震惊和悲痛 。 ?
例 4：主题
? 我今晚要给您讲述令人激动振奋的 XR5多用程序, 然后告诉您这种电脑将
如何改变您的经商方式, ?
例 5：引用
? 一位伟人说,‘ 每个人的经历远远超过他的想像范围 ’ 。 不过, 正是经
验
而不是想像, 才影响人的行为 。 ?
例 6：感染情绪
? 好心的人们，您只要掏五毛钱，就可以使这个孩子活下去，直到下年的
收获季节，那时他就可以养活自己。 ?
2011-7-18 管理沟通 朱纪平 12
演讲结尾实例
例 1：提问
? 所以, 女士门, 先生们, 我要提请诸位思考 — 如果有人告诉您, 您正在
受到这种疾病的困绕, 您有何感想?”
例 2：提示
? 今天, 在我们的节目里, 我要使您认识到, 我们需要有更强更专业化的经销
活动 。 而实际上, 通过向您展示一个等待我们未开发的巨大市场, 我想我已
实现了目标, ?
例 3：行动
? 我的建议已告诉诸位 。 时间已刻不容缓 。 如果我们想避免灾难, 那就必须
立即行动 。 要想保证公司未来的繁荣, 希望各位不要再迟疑, 行动起来 ！ ?
例 4：选择
? 在我看来, 我们有三种选择：或者接受工会最后通牒；或者争取时间考虑
我们的立场；或者采取最后行动 。 ?
例 5：灌输忧患
? 所以，女士们，先生们，如果我们不能在下季度将销售额提高 10％，并保持
这 —增长水平一两年，那么我们公司将面临倒闭的危险。 ?
2011-7-18 管理沟通 朱纪平 13
三、演讲技巧 （ 3）
3、表达技巧
﹡ 声音技巧
— 语调、语速、语汇、重音、
停顿、发音
﹡ 身体语言表达技巧
— 身体姿态和手势、表情、眼神
2011-7-18 管理沟通 朱纪平 14
三、演讲技巧 （ 4）
4、视听辅助手段
﹡ 列出演讲内容的议程图表
﹡ 列出证据支持图表
﹡ 使用标题信息
﹡ 做好图片之间的联结
2011-7-18 管理沟通 朱纪平 15
面谈技能
面试应试技巧
面试细节
面试准备
面试过程
2011-7-18 管理沟通 朱纪平 16
一、面试应试技巧 （ 1）
Tim R.Moore
(Chief of Prostaff Company )
﹡ 反应快，思路清晰
﹡ 穿西装
﹡ 诚实
﹡ 事后查问
2011-7-18 管理沟通 朱纪平 17
一、面试应试技巧 （ 2）
回答下列问题
﹡ 你想让面试官了解你什么？
— 挑选 2－ 5个明显优势，如成绩、
性格、经验、自信等
﹡ 你要淡化或弱化哪些劣势或缺点？
﹡ 为决定是否接受招聘公司的工作，你了
解这份工作或这家公司的哪些情况？
2011-7-18 管理沟通 朱纪平 18
二、面试细节
﹡ 衣着打扮
— 衣服、鞋子、公司的文化
﹡ 文字材料
— 简历副本、记录本、作品、证明材料
﹡ 笔记
— 面试官姓名、面试官对你最欣赏之处、
以后需补充的信息、对方答复、回复时间
2011-7-18 管理沟通 朱纪平 19
三、面试准备
﹡ 提前检查所有细节
﹡ 预演
— 衣着、握手、走路、
回答问题等
﹡ 模拟
— 请朋友做面试官
﹡ 录像
2011-7-18 管理沟通 朱纪平 20
四、面试过程
﹡ 行为举止
﹡ 面试过程
— 开始（ 2－ 5分钟）：放松、深呼吸等
— 主体（ 10－ 25分钟）：展示个人资历、
了解公司情况、控制时间以强调重点
内容和问题
— 结束（ 2－ 5分钟）：自信、表达对结
果的关心
2011-7-18 管理沟通 朱纪平 21
? For an interviewee,you should prepare
before an interview by learning basic facts
about company,its culture,its direction.
? Your performance in interview should be
the result of a long-time accumulation.
? You cannot improve your personality
within a few days,Neither can you enlarge
the scale or deepen the depth of your
knowledge,Any pretend will not
escape the eyes of the interviewer.
? Behave naturally,Have confidence that you
are outstanding enough to be recruited.
2011-7-18 管理沟通 朱纪平 22
? Never apply to a company or for an
occupation blindly.
? Find out an occupation; Find out
where your interests lie and what
your advantages are.
? Decide first what road you want to
take for the rest of your life.
? Choose a company and a job that
fits you well.
2011-7-18 管理沟通 朱纪平 23
? If you are a girl job-hunter,don’t feel inferior to boys.
? Except for some physical work,girls are as capable as
boys.Girls even have lots of advantages over boys.
? For instance,girls are stronger in social communication.
They are innately skilled to express themselves effectively
and to show understanding to others.They tend to approach,
and usually have better command of foreign languages.
2011-7-18 管理沟通 朱纪平 24
谈判技巧
谈判六步法
1 准备
2 制订战略
3 开局
4 相互了解
5 讨价还价
6 收尾
2011-7-18 管理沟通 朱纪平 25
谈判技巧：第一步
——机会总是垂青有准备的人
第一步：准备谈判
确定目标
摸清对方底牌
评价实力和弱点
2011-7-18 管理沟通 朱纪平 26
谈判技巧：第二步
第二步：制订战略 ?采取什么风格?使用什么策略
合作型
顺从型
妥协型 避免型
控制型
2011-7-18 管理沟通 朱纪平 27
谈判技巧：第三步
第三步：开局
开始谈判
确定议程
2011-7-18 管理沟通 朱纪平 28
谈判技巧：第四步
获得信息类型,
未知问题 排他性问题
刺探性问题 假设性问题
第四步：相互了解
利用时间和机会
核实论点和立场
获得信息
2011-7-18 管理沟通 朱纪平 29
核实论点
和立场
不要打断
对方的谈话
只说必要话 避免离题
用直接提问
结束每句话
2011-7-18 管理沟通 朱纪平 30
谈判技巧第五步
第五步：讨价还价
向协议迈进
打破僵局
交换让步
获得和作出让步策略检核,
? 我现在应该让步吗？
? 我应该让多少？
? 我打算换回什么？
就最单纯的形式说，人与人之间的关系是斗智。
2011-7-18 管理沟通 朱纪平 31
有效交换让步
一个好的让步通常是一小步
促使对方
让步
没有压力
不要让步
知道如何应付
一揽子建议
带着让步的准备进入谈判
2011-7-18 管理沟通 朱纪平 32
谈判第六步
制订协议策略,
—— 对协议涉及的各个方面内容进行核实
—— 确保充分理解
—— 不要使用模棱两可的语言
—— 不要匆匆收场
第六步：收尾
制订协议
保证落实
总结谈判经验
2011-7-18 管理沟通 朱纪平 33
会议组织技能
2011-7-18 管理沟通 朱纪平 34
会议准备
﹡ 确定会议主题和目的
﹡ 制定会议活动计划
﹡ 制定会议议程
﹡ 发放会议举办通知
﹡ 会场准备工作
2011-7-18 管理沟通 朱纪平 35
会议准备
1、确定会议主题和目的
— 信息共享
— 动员激励
— 信息传播
— 问题解决和决策制定
2011-7-18 管理沟通 朱纪平 36
会议准备
2、制定会议活动计划
— 人员筹备
主席、参加者、列席者、记录员、服务人员等
— 物质准备
食宿、交通、器材设备、会场布置等
— 内容准备
会议的形式方法、宗旨、文件、宣传材料等
2011-7-18 管理沟通 朱纪平 37
会议准备
2、制定会议活动计划
— 主题
— 目的
— 与会者?
— 时间
— 地点
— 会议筹备工作程序与安排
2011-7-18 管理沟通 朱纪平 38
会议准备
3、制定会议议程 ?
— 时间
— 地点
— 目的
— 议题顺序
2011-7-18 管理沟通 朱纪平 39
会议准备
4、发放会议举办通知
— 会议通知书的一般内容：
会议时间、地点、会议场所（附导向图）、
名称、参与人员、主要议题、主办单位
（主办者及联络地址）、个人需支付的费
用、对方答复是否参加的最后期限及回复
的地址、电话、会议有无停车场和其他事
项（如有无会议资料、有无就餐安排等）。
2011-7-18 管理沟通 朱纪平 40
会议准备
5、会场准备工作
— 会场的选定
交通便利原则、经济适用原则
— 会场内设备准备
— 会场布置
2011-7-18 管理沟通 朱纪平 41
? 会议主席类型：社会领导型、决策型
? 会议主席职责
——社会领导型：促进讨论、会议引导、
会议控制、应付隐秘议程、作出决策
——决策型：作出决策、会议控制、应付
隐秘议程、会议引导、促进讨论
会议主席
2011-7-18 管理沟通 朱纪平 42
会议主持
1、会议开始
— 介绍
自我介绍；互相介绍；
主席介绍；名片介绍
2011-7-18 管理沟通 朱纪平 43
二、会议主持
2、讨论主题
— 营造气氛
— 组织讨论
— 提问
— 协调不同意见
— 总结
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? 构成
信息研讨,30人； 正式报告：不限
研讨培训,15人； 问题识别,10人
关键问题解决和决策制定,5 人
? 结构
—— 同质性和异质性的平衡
—— 竞争性和合作性的平衡
—— 任务导向和过程导向的平衡?
与会者安排
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会议议程实例
M计算机公司
一号项目检查会议
日期,1994年 12月 4日 （ 星期五 ）
时间：下午 2:00—3:45
地点,B大厦第二会议室
议程
1,公司第四季度销售情况；
2,上次会议记录；
3,上次会议记录中提出的问题；
4,杜敏做关于 CPU进展报告；
5,史强做关于 Case设计进展报告；
6,李辉做关于软件进展报告；
7,下次会议日期, 时间, 地点 。
附件
1,软件进展报告, 第 7号；
2,Case设计进展报告, 第 2号；
3,关于软件问题的短文 。 ?
