新产品开发与
项目管理 之二
新产品开发过程和工作内容
浙江大学管理学院 葛亚力 高级工程师
Email,gyl@sba.zju.edu.cn
新产品开发
? 新产品开发流程
? 影响创新的因素
? 创新技法
? IT新产品开发的几个趋势：网络化、个
性化、人性化、便利化
一、新产品开发流程
和工作内容
生产开发
技术开发
1、新产品开发流程
可行性
分析
功能
设计
技术
设计
小批量
生产
大批量
生产
工艺
设计
概念
设计
外观
设计
服务
设计
市场开发
2、新产品开发工作内容
? 工作内容
– 概念设计：做什么？如卫星电视
– 可行性分析：可以做否？价格、用户、市场,……
– 功能设计：具体功能？遥控、存储,……
– 外观设计：做成什么样？色彩、形状,……
– 技术设计：采用技术？红外超声、数码模拟,……
– 工艺设计：如何做？生产过程、设备等
– 小批量生产：试验上述设计、工艺设计的有效性
– 服务设计：如何服务？方式、水平、内容、包装等
– 大批量生产：产品的开发完成
2.1 概念设计
? 概念设计也可称为产品创新或创新构想，
就是对即将开发的新产品基本功能和效
用、造型、结构、功能使用的对象、预
计的价格范围等等的简单设想。
? 没有构思，就不可能产生出被市场所接
受的新产品。
概念设计的来源
? 这是一个创造或构思，新产品的构思主
要来源于以下几个方面：
– 顾客愿望、意见、建议
– 竞争对手的产品，优点、缺点
– 中间商的意见，中间商接触多种用户和产品
– 科研人员根据新方法、新观点、新材料提出
– 营销人员和管理人员，了解市场和同行业产
品发展方向
– 科研、咨询、专利机构
构思的评价和筛选因素
? 构思的评价和筛选一般考虑以下因素：
– 所要开发的产品与企业的目标是否一致？
– 预测产品的市场前景如何？
– 新产品投放市场后的盈利状况？
– 新产品是否比现有产品更好？
– 开发产品的成本与企业的设备。
– 开发新产品的原料来源是否可靠？
– 产品开发后面临的竞争状况。
– 市场是否有需求？
– 新产品对企业的老产品有何影响？
– 开发产品是否有其它生产或发展上的矛盾？
构思的评价和筛选
? 在对构思方案进行筛选时，要注意两种
错误倾向：
– 一是漏选，对现有构思的市场价值估计不足，
以至于失去市场机会
– 再就是误选，所选的方案没有广阔的市场开
发前景，匆忙开发生产，导致失败
? 因此，构思之后，应该确立一个分析评
价表，对构思逐一进行筛选，并交由专
门的机构进行评判
2.2 可行性分析的内容
? 内容
– 技术上的可行性：是否先进，是否有风险，
能否承担得起，能否满足最终消费者需求
– 资金上的可行性：能否筹到资金，是否有能
力偿还
– 经济上的可行性：即成本与收益比较，考察
产品能否获得预期收益，收回投资
– 市场上的可行性：能否受到消费者的欢迎，
市场容量多大，占有率能达多少
2.2 可行性分析的内容（续）
– 管理上的可行性：有否足够的管理和技术人
员，管理机构如何设置，费用如何支出等
– 时限的可行性：是否具备在规定的时间内完
成产品开发任务。若时间拖的太长，错过了
市场机会，则产品开发可能毫无价值
– 政策上的可行性：新产品是否为国家法律所
允许，是否为国家所鼓励，有何优惠政策
3、功能设计
? 产品的功能是产品的核心，所以功能设计是产
品设计的最重要步骤之一。
? 功能设计要具体、细致、充分体现用户需求，
要考虑到用户使用环境、操作水平等各种因素
? 功能设计要有创意、有中心思想、要结合产品
的市场定位，雷同产品的更是如此
– 围绕学生电脑、绿色电脑、健康电脑、安全电脑、
家庭控制中心的概念来设计
功能设计依据
? 确定产品功能的依据
– 产品的预计价格，价格太高没有市场
– 用户需求特点，如家用电脑收音机操作方式
– 操作方便性，如傻瓜产品
– 使用场合，如计时产品公共场所用则要准点
报时，家用则要定时闹功能
– 功能相关性：位置相关、功能相关、使用场
合相关等，如手机加时钟、加电话本、录音
– 器件的潜力，不增或少增器件可增加功能
– 实用性，如出租车顶灯报警器
功能设计的误区
? 功能越多越好 ——成本高、维护难、开发费用
高、故障率高、操作难度大
? 功能过于单一 ——性价比低、不能达到用户期
望、易被其他产品替代
? 以技术实现为目的 ——偏离用户真正需求、造
成用户损失最终失去用户
? 功能过于分散 ——设计思想不明确、不实用，
如防碰撞提醒器加上时钟功能
? 用户目标和需求分析不清，功能设计没有深度
?,玩概念”，不是深入分析和满足需求
功能设计实例 1
? 看似简单的功能也需要设计：
– 闪光警告显示牌 ——亮度、频率、方式设计
? 增加相关功能
– 防碰撞提醒器 ——加报警功能
– 自动变光器 ——加上手动功能
? 发挥器件潜力
– IC卡电子锁 ——加用户信息，用于事后追查
功能设计实例 2
? 从用户出发例子
– 如 GIS,GPS系统，站在技术的观点则最好
是实时看到移动目标的位置，站在用户的观
点则是要以最低的代价满足安全、调度或其
他业务的需求。
? 深度功能设计例子
– GPS收发数据 ——实时发、定时发、报警时
发、需要时发
– 录音机 ——降低噪声、音量自动平衡、声控
4、外观设计
? 产品的外观是产品的有形层，在一些通
用或简单功能产品中，其作用甚至超过
功能，外观设计工作有以下几个方面：
– 人机接口，即功能选择、性能调节、装置开
启、关闭等接口，如按键、菜单、显示等
– 造型设计，要包容所有部件，外观效果好
– 色彩设计，美观要求、配合功能要求
– 结构设计，组成部分和各部分间的联接
– 包装设计，便于运输、保护产品、促销
外观设计要考虑的因素
? 要能将产品的各种部件包容在内
? 坚固耐用，节省材料
? 使用舒适性、排列逻辑性和科学性、误操作少
? 操作、携带、保存的方便性
? 要方便生产、拆卸、安装、维护、修理、运输
? 美观要求
? 使用环境、场合的特点和要求
? 用户的特点和要求、用户的个性化要求
外观设计的例子
– 方便、省材料 ——如两线一插头电源线；为
手机使用最多、最急的功能专设功能键，以
统计数据为依据；方太油烟机罩电分离 …
– 方便性、逻辑性 ——功能键的排列
– 舒适性 ——按键的轻重设计
– 环境要求 ——如随身产品要求轻小，接插件
的种类和位置
– 美观、逻辑性 ——软件界面设计、菜单设计
– 个性化要求 ——自定义菜单、可换外壳手机
5、技术设计
? 采用一定的技术实现设计的功能，是产
品设计的一个关键步骤
? 技术设计工作主要由技术人员来完成，
在技术上要认真、深入设计，更要充分
考虑技术以外的因素
? 技术设计时要考虑生产和使用成本、材
料、生产、维护难度、使用方便性等各
种因素
技术设计要做的工作
? 技术设计通常包含以下几个方面的工作：
– 器件选择：如发光器件采用发光二极管、白
炽灯、场致发光材料、荧光灯等
– 技术选择：同一功能的不同技术选择，如遥
控可用无线电、红外、蓝牙技术、超声波,
要对可用技术进行全面分析后作出选择
– 结构设计：如软件或电子产品的模块设计
– 技术方案的优化：如闪光警告牌的效果与节
电、材料用量、寿命等问题
技术设计原则
? 经济性，在不改变功能和性能的情况下，改变
器材、结构、设计等以降低成本
? 可靠性，技术设计阶段是保证产品可靠性的关
键
? 创造性，设计要有自己的思想和创新，这种创
新的结果是提高产品性能和可靠性、适应性、
可移植性、可重用性，降低生产和使用成本，
增强功能等
? 科学性和技术先进性，如是否用 Lotus开发 OA
6、工艺设计
? 工艺设计的目的是提高工作效率和产品
质量、降低生产成本
? 工艺，利用生产工具对各种原材料、半
成品进行加工或处理（如量测、焊接、
组装等），使之成为产品的方法。
? 工艺设计，工艺规程设计和工艺装备设
计的总称。工业企业工艺准备工作的主
要组成部分。
6.1 工艺规程设计
? 工艺规程，规定生产中应遵守的加工方法的技
术文件。
– 如机器制造厂的过程卡、工艺卡、工序卡、工艺守
则和检验卡等。在这些技术文件中，规定产品的工
艺路线、所用机器设备和工夹模具的种类、品名及
编号、产品的技术要求和检验方法、工人技术水平
和工时定额、所用材料的规格和消耗定额等。工艺
规程内容的繁简视需要而定。是组织生产和工人进
行生产操作的重要依据。
– 工艺流程，亦称“生产流程”。从原料投入到成品
出产，顺序连续地通过设备或管道进行的加工过程。
工艺规程设计
? 工艺规程设计主要包括：
– 决定产品制造过程与方法，如发光管的焊接；
– 质量检验的过程与方法，如 LED的质量检验；
– 选择生产设备，如焊接设备选择，要考虑规
模、成本、质量、效率的提高等等；
– 制订工时定额和原材料消耗定额；
– 拟定劳动组织和生产组织等。
工艺问题例子
? 警告牌的生产工艺问题
– 器件的选择标准，如发光管的合格标准
– 发光管的检验方法
– 各类器件焊接次序如何确定
– 是先插发光管再焊，还是边插边焊
– 如何解决焊接高低和角度不齐的问题
– 焊接温度和时间的选择
– 如何检验焊接后的质量
– 需要什么生产工具和检验设计等等
6.2 工艺装备设计
? 工艺装备设计是根据工艺规程的要求，
设计各工序所需要的专用工具，如生产
辅助工具、检验设备、半成品运输设备、
流水线设备等等。
7、小批量生产
? 发现技术设计和工艺设计中的问题，及
时更改设计，譬如
– 焊接效果不好，则要重新设计焊接工艺
– 器件质量差，则要考虑检验手段（采购）
– 检验成本高，改进检验技术或方法
– 成品稳定性差、故障率高，则要分析原因，
从技术设计或工艺设计上进行改进
8、大批量生产
? 会出现一些意想不到的问题
– 如日本日清公司生产方便面，已畅销了一年，
产品质量把关十分严格，但突然接到通知，
说有 8人吃了日清牌方便面引起食物中毒。
老板亲自对出厂到商店的整个商品流通过程
进行了全面调查，到了批发商那里，他大吃
一惊，原来存放方便面的仓库降温通风措施
极差，盛暑时温度达 40度以上，高温促使方
便面里的油加速氯化。到零售商那里更是严
重，方便面等食品就放在太阳光下曝晒 ……
作业进度要求
? 完成产品概念设计、可行性分析、功能
设计，并以 Email书面方式递交作业
? 作业要求：
– 摆脱以技术作为出发点的思维方式
– 要有调查研究和相关知识的学习，可行性分
析、功能设计要有充分的材料和依据
– 发言准备要求在五分钟以内
– 要在小组充分讨论的基础上写出书面报告，
个人与小组无法统一意见时可单独书写报告
项目管理 之二
新产品开发过程和工作内容
浙江大学管理学院 葛亚力 高级工程师
Email,gyl@sba.zju.edu.cn
新产品开发
? 新产品开发流程
? 影响创新的因素
? 创新技法
? IT新产品开发的几个趋势：网络化、个
性化、人性化、便利化
一、新产品开发流程
和工作内容
生产开发
技术开发
1、新产品开发流程
可行性
分析
功能
设计
技术
设计
小批量
生产
大批量
生产
工艺
设计
概念
设计
外观
设计
服务
设计
市场开发
2、新产品开发工作内容
? 工作内容
– 概念设计：做什么？如卫星电视
– 可行性分析：可以做否？价格、用户、市场,……
– 功能设计：具体功能？遥控、存储,……
– 外观设计：做成什么样？色彩、形状,……
– 技术设计：采用技术？红外超声、数码模拟,……
– 工艺设计：如何做？生产过程、设备等
– 小批量生产：试验上述设计、工艺设计的有效性
– 服务设计：如何服务？方式、水平、内容、包装等
– 大批量生产：产品的开发完成
2.1 概念设计
? 概念设计也可称为产品创新或创新构想，
就是对即将开发的新产品基本功能和效
用、造型、结构、功能使用的对象、预
计的价格范围等等的简单设想。
? 没有构思，就不可能产生出被市场所接
受的新产品。
概念设计的来源
? 这是一个创造或构思，新产品的构思主
要来源于以下几个方面：
– 顾客愿望、意见、建议
– 竞争对手的产品，优点、缺点
– 中间商的意见，中间商接触多种用户和产品
– 科研人员根据新方法、新观点、新材料提出
– 营销人员和管理人员，了解市场和同行业产
品发展方向
– 科研、咨询、专利机构
构思的评价和筛选因素
? 构思的评价和筛选一般考虑以下因素：
– 所要开发的产品与企业的目标是否一致？
– 预测产品的市场前景如何？
– 新产品投放市场后的盈利状况？
– 新产品是否比现有产品更好？
– 开发产品的成本与企业的设备。
– 开发新产品的原料来源是否可靠？
– 产品开发后面临的竞争状况。
– 市场是否有需求？
– 新产品对企业的老产品有何影响？
– 开发产品是否有其它生产或发展上的矛盾？
构思的评价和筛选
? 在对构思方案进行筛选时，要注意两种
错误倾向：
– 一是漏选，对现有构思的市场价值估计不足，
以至于失去市场机会
– 再就是误选，所选的方案没有广阔的市场开
发前景，匆忙开发生产，导致失败
? 因此，构思之后，应该确立一个分析评
价表，对构思逐一进行筛选，并交由专
门的机构进行评判
2.2 可行性分析的内容
? 内容
– 技术上的可行性：是否先进，是否有风险，
能否承担得起，能否满足最终消费者需求
– 资金上的可行性：能否筹到资金，是否有能
力偿还
– 经济上的可行性：即成本与收益比较，考察
产品能否获得预期收益，收回投资
– 市场上的可行性：能否受到消费者的欢迎，
市场容量多大，占有率能达多少
2.2 可行性分析的内容（续）
– 管理上的可行性：有否足够的管理和技术人
员，管理机构如何设置，费用如何支出等
– 时限的可行性：是否具备在规定的时间内完
成产品开发任务。若时间拖的太长，错过了
市场机会，则产品开发可能毫无价值
– 政策上的可行性：新产品是否为国家法律所
允许，是否为国家所鼓励，有何优惠政策
3、功能设计
? 产品的功能是产品的核心，所以功能设计是产
品设计的最重要步骤之一。
? 功能设计要具体、细致、充分体现用户需求，
要考虑到用户使用环境、操作水平等各种因素
? 功能设计要有创意、有中心思想、要结合产品
的市场定位，雷同产品的更是如此
– 围绕学生电脑、绿色电脑、健康电脑、安全电脑、
家庭控制中心的概念来设计
功能设计依据
? 确定产品功能的依据
– 产品的预计价格，价格太高没有市场
– 用户需求特点，如家用电脑收音机操作方式
– 操作方便性，如傻瓜产品
– 使用场合，如计时产品公共场所用则要准点
报时，家用则要定时闹功能
– 功能相关性：位置相关、功能相关、使用场
合相关等，如手机加时钟、加电话本、录音
– 器件的潜力，不增或少增器件可增加功能
– 实用性，如出租车顶灯报警器
功能设计的误区
? 功能越多越好 ——成本高、维护难、开发费用
高、故障率高、操作难度大
? 功能过于单一 ——性价比低、不能达到用户期
望、易被其他产品替代
? 以技术实现为目的 ——偏离用户真正需求、造
成用户损失最终失去用户
? 功能过于分散 ——设计思想不明确、不实用，
如防碰撞提醒器加上时钟功能
? 用户目标和需求分析不清，功能设计没有深度
?,玩概念”，不是深入分析和满足需求
功能设计实例 1
? 看似简单的功能也需要设计：
– 闪光警告显示牌 ——亮度、频率、方式设计
? 增加相关功能
– 防碰撞提醒器 ——加报警功能
– 自动变光器 ——加上手动功能
? 发挥器件潜力
– IC卡电子锁 ——加用户信息，用于事后追查
功能设计实例 2
? 从用户出发例子
– 如 GIS,GPS系统，站在技术的观点则最好
是实时看到移动目标的位置，站在用户的观
点则是要以最低的代价满足安全、调度或其
他业务的需求。
? 深度功能设计例子
– GPS收发数据 ——实时发、定时发、报警时
发、需要时发
– 录音机 ——降低噪声、音量自动平衡、声控
4、外观设计
? 产品的外观是产品的有形层，在一些通
用或简单功能产品中，其作用甚至超过
功能，外观设计工作有以下几个方面：
– 人机接口，即功能选择、性能调节、装置开
启、关闭等接口，如按键、菜单、显示等
– 造型设计，要包容所有部件，外观效果好
– 色彩设计，美观要求、配合功能要求
– 结构设计，组成部分和各部分间的联接
– 包装设计，便于运输、保护产品、促销
外观设计要考虑的因素
? 要能将产品的各种部件包容在内
? 坚固耐用，节省材料
? 使用舒适性、排列逻辑性和科学性、误操作少
? 操作、携带、保存的方便性
? 要方便生产、拆卸、安装、维护、修理、运输
? 美观要求
? 使用环境、场合的特点和要求
? 用户的特点和要求、用户的个性化要求
外观设计的例子
– 方便、省材料 ——如两线一插头电源线；为
手机使用最多、最急的功能专设功能键，以
统计数据为依据；方太油烟机罩电分离 …
– 方便性、逻辑性 ——功能键的排列
– 舒适性 ——按键的轻重设计
– 环境要求 ——如随身产品要求轻小，接插件
的种类和位置
– 美观、逻辑性 ——软件界面设计、菜单设计
– 个性化要求 ——自定义菜单、可换外壳手机
5、技术设计
? 采用一定的技术实现设计的功能，是产
品设计的一个关键步骤
? 技术设计工作主要由技术人员来完成，
在技术上要认真、深入设计，更要充分
考虑技术以外的因素
? 技术设计时要考虑生产和使用成本、材
料、生产、维护难度、使用方便性等各
种因素
技术设计要做的工作
? 技术设计通常包含以下几个方面的工作：
– 器件选择：如发光器件采用发光二极管、白
炽灯、场致发光材料、荧光灯等
– 技术选择：同一功能的不同技术选择，如遥
控可用无线电、红外、蓝牙技术、超声波,
要对可用技术进行全面分析后作出选择
– 结构设计：如软件或电子产品的模块设计
– 技术方案的优化：如闪光警告牌的效果与节
电、材料用量、寿命等问题
技术设计原则
? 经济性，在不改变功能和性能的情况下，改变
器材、结构、设计等以降低成本
? 可靠性，技术设计阶段是保证产品可靠性的关
键
? 创造性，设计要有自己的思想和创新，这种创
新的结果是提高产品性能和可靠性、适应性、
可移植性、可重用性，降低生产和使用成本，
增强功能等
? 科学性和技术先进性，如是否用 Lotus开发 OA
6、工艺设计
? 工艺设计的目的是提高工作效率和产品
质量、降低生产成本
? 工艺，利用生产工具对各种原材料、半
成品进行加工或处理（如量测、焊接、
组装等），使之成为产品的方法。
? 工艺设计，工艺规程设计和工艺装备设
计的总称。工业企业工艺准备工作的主
要组成部分。
6.1 工艺规程设计
? 工艺规程，规定生产中应遵守的加工方法的技
术文件。
– 如机器制造厂的过程卡、工艺卡、工序卡、工艺守
则和检验卡等。在这些技术文件中，规定产品的工
艺路线、所用机器设备和工夹模具的种类、品名及
编号、产品的技术要求和检验方法、工人技术水平
和工时定额、所用材料的规格和消耗定额等。工艺
规程内容的繁简视需要而定。是组织生产和工人进
行生产操作的重要依据。
– 工艺流程，亦称“生产流程”。从原料投入到成品
出产，顺序连续地通过设备或管道进行的加工过程。
工艺规程设计
? 工艺规程设计主要包括：
– 决定产品制造过程与方法，如发光管的焊接；
– 质量检验的过程与方法，如 LED的质量检验；
– 选择生产设备，如焊接设备选择，要考虑规
模、成本、质量、效率的提高等等；
– 制订工时定额和原材料消耗定额；
– 拟定劳动组织和生产组织等。
工艺问题例子
? 警告牌的生产工艺问题
– 器件的选择标准，如发光管的合格标准
– 发光管的检验方法
– 各类器件焊接次序如何确定
– 是先插发光管再焊，还是边插边焊
– 如何解决焊接高低和角度不齐的问题
– 焊接温度和时间的选择
– 如何检验焊接后的质量
– 需要什么生产工具和检验设计等等
6.2 工艺装备设计
? 工艺装备设计是根据工艺规程的要求，
设计各工序所需要的专用工具，如生产
辅助工具、检验设备、半成品运输设备、
流水线设备等等。
7、小批量生产
? 发现技术设计和工艺设计中的问题，及
时更改设计，譬如
– 焊接效果不好，则要重新设计焊接工艺
– 器件质量差，则要考虑检验手段（采购）
– 检验成本高，改进检验技术或方法
– 成品稳定性差、故障率高，则要分析原因，
从技术设计或工艺设计上进行改进
8、大批量生产
? 会出现一些意想不到的问题
– 如日本日清公司生产方便面，已畅销了一年，
产品质量把关十分严格，但突然接到通知，
说有 8人吃了日清牌方便面引起食物中毒。
老板亲自对出厂到商店的整个商品流通过程
进行了全面调查，到了批发商那里，他大吃
一惊，原来存放方便面的仓库降温通风措施
极差，盛暑时温度达 40度以上，高温促使方
便面里的油加速氯化。到零售商那里更是严
重，方便面等食品就放在太阳光下曝晒 ……
作业进度要求
? 完成产品概念设计、可行性分析、功能
设计，并以 Email书面方式递交作业
? 作业要求：
– 摆脱以技术作为出发点的思维方式
– 要有调查研究和相关知识的学习，可行性分
析、功能设计要有充分的材料和依据
– 发言准备要求在五分钟以内
– 要在小组充分讨论的基础上写出书面报告，
个人与小组无法统一意见时可单独书写报告
