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分 第一章 现代物流简介 1
第一章 现代物流简介
1.1 物流概述
1.2 电子商务与物流
1.3 电子商务下物流的特征
1.4 WTO与我国物流的发展
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分 第一章 现代物流简介 2
1.1 现代物流概述
1.1.1 物流的概念及发展
1.1.2 我国物流概念的启蒙
1.1.3 物流的分类
1.1.4 物流管理
1.1.5 案例分析一
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分 第一章 现代物流简介 3
1.1.1物流的概念及发展
1、产生
物流 （ physical distribution） 一词源于国外 。 最早出现于
美国, 1915年阿奇 ·萧在, 市场流通中的若干问题, 一书中就
提到物流一词, 并指出, 物流是与刨造需求不同的一个问
题, 。 因为在 20世纪初, 西方一些国家已出现生产大量过剩,
需求严重不足的经济危机, 企业因此提出了销售和物流的问
题, 此时的物流指的是销售过程中的物流 。
2,发展
第二次世界大战中, 围绕战争供应, 美国军队建立了, 后勤,
（ Logistics） 理论, 并将其用于战争活动中 。 其中所提出的
,后勤, 是指将战时物资生产, 采购, 运输, 配给等活动作
为一个整体进行统一布置, 以求战略物资扑给的费用更低,
速度更快, 服务更好 。 后来, 后勤, 一词在企业中广泛应用,
又有商业后勤, 流通后勤的提法, 这时的后勤包含了生产过
程和流通过程的物流, 因而是一个包含范围更广泛的物流概
念
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3,定义
目前国内对物流的定义很多, 一般有以下几个：
1,,物流是一个控制原材料, 制成品, 产成品和信息的
系统 。,
2,,从供应开始经各种中间坏节的转让及拥有而达到最
终消费者手中的实物运动, 以此实现组织的明确目
标 。,
3,,物资资料从供给者到需求者的物理运动, 是创造时
间价值, 场所价值和一定的加工价值的活动 。,
4,,物流是指物资实体从供应者向需求者的物理移动,
它由一系列创造时间价值和空间价值的经济活动组成,
包括运输, 保管, 配送, 包装, 装卸, 流通加工及物
流信息处理等多项基本活动, 是这些活动的统一 。,
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1.1.2 我国物流概念的启蒙
1,引入的途径
物流概念主要通过两条途径从国外引入我国：
一条是 在 80年代初随, 市场营销, 理论的引人而从欧
美引入, 因为在欧美的所有市场菅销教科书中, 都毫
无例外地要介绍, physical distribution”这两个单词, 直
译为中文即, 实体分配, 或, 实物流通,, 所渭, 实
体分配, 指的就是商品实体从供应者向需求者进行的
物理性移动 。
另一条 途径是, physical distribution”从欧美传入日本,
日本人将其译为日文, 物流,, 80年代初, 我国从日
本直接引人, 物流, 这一概念至今 。
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2、差别
在物流概念引入我国之前，我国实际上一直存在着
物流活动，即运输、保管、包装、装卸、流通加工等物
流活动，其中主要是存储运输即储运活动。国外的物流
业基本上就是我国的储运业，但两者并不完全相同，主
要差别在于：
（ 1） 物流比储运所包含的
内容更广泛, 一般认为
物流包括：运输, 保管,
配送, 包装, 装卸, 流
通加工及相关信息活动,
而储运仅指储存和运输
两个环节, 虽然其中也
涉及到包装, 装卸, 流
通加工及信息活动, 但
这些活动并不包含在储
运概念之中 ；
（ 2） 物流强凋诸活动的系
统化, 从而达到整个物流
活动的整体最优化, 而储
运概念则不涉及整体的系
统化和最优化问题；
（ 3） 物流是一个现代的概
念, 在二次大战后才在各
国兴起, 而在我国储运是
一个十分古老, 传统的概
念 。
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1.1.3 物流的分类
社会经济领域中的物流活动无处不在, 对
于各个领域的物流, 虽然其基本要素都存在且
相同, 但由于物流对象不同, 物流目的不同,
物流范围, 范畴不同, 形成了不同的物流类型 。
在对物流的分类标准方面目前还没有统一的看
法, 主要的分类方法有以下几种：
宏观物流和微观物流, 社会物流和企业物流,
国际物流和区域物流 。
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1,社会物流
社会物流是指超越一家一
户的以一个社会为范畴面向社
会为目的的物流 。 这种社会性
很强的物流往往是由专门的物
流承担人承担的, 社会物流的
范畴是社会经济大领域 。 社会
物流研究再生产过程中随之发
生的物流活动, 研究国民经济
中的物流活动, 研究如何形成
服务于社会, 面向社会又在社
会环境中运行的物流, 研究社
会中物流体系结构和运行, 因
此带有宏观和广泛性 。
2,企业物流
（ 1） 企业生产物流
（ 2） 企业供应物流
（ 3） 企业销售物流
（ 4） 企业回收物流
（ 5） 企业废弃物物流
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1.1.4 物流管理
1,物流管理的意义
所谓物流管理是指在社
会再生产过程中, 根据
物资资料实体流动的规
律, 应用管理的基本原
理和科学方法, 对物流
活动进行计划, 组织,
指挥, 协调, 控制和监
督, 使各项物流活动实
现最佳的协凋与配合,
以降低物流成本, 提高
物流效率和经济效益 。
2,物流管理的内容
（ 1） 对物流活动 诸要素的管
理, 包括运输, 储存等
环节的管理；
（ 2） 对物流系统 诸要素的管
理, 即对其中人, 财,
物, 设备, 方法和信息
等六大要素的管理；
（ 3） 对物流活动中具体职能
的管理, 主要包括物流
计划, 质量, 技术, 经
济等职能的管理等 。
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3,物流信息系统
（ 1） 系统结构 （ 见图 1-1）
信息系统, 作业系统
（ 2） 系统作用
将商品在适当的交货期内准确地向顾客配送；对顾客的定
货要尽量满足, 不能使商品脱销；适当地配置仓库, 配送中心,
维持商品适当的库存量；使运输, 装卸, 保管等作业自动化；维
持适当的物流费用；使从定货到发货的信息流畅无阻；把销售信
息迅速地反馈给采购部门, 生产部门和营业部门 。
（ 3） 系统内容
大量化 （ 要尽可能地使发货的批量变大 ）
共同化 （ 积极参加共同配送 -,共同配送中心, ）
短路化 （ 销售物流可以不经由中间阶段, 而直接把商品从
制造厂送至二次批发或零售商, 使物流路线缩短 ）
自动化 （ 由高层货架仓库发展为自动化仓库 ）
信息化 （ 企业从定货到发货的信息处理 ）
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1.2 电子商务与物流
1.2.1 物流是电子商务的重要组成部分
1.2.2 电子商务概念模型的基本要素
1.2.3 物流是实现电子商务的保证
1.2.4 案例分析二
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1.2.1 物流是电子商务的重要组成部分
1、现代物流支撑电子商务
作为电子商务前身的电子数据交换（ EDI） 技术的产生
是为了简化烦琐耗时的订单等的处理过程，以加快物流的速
度，提高物资的利用率。即 开展电子商务的最终目的是：
为了解决信息流和资金流处理上的延迟，从而提高对物流
过程管理的现代化水平，进一步提高现代化的物流速度。
2,物流电子化是电子商务的组成部分
电子化的对象是整个的交易过程, 不仅包括信息流, 资
金流, 而且还包括物流；电子化的工具也不仅仅指计算机和
网络通信技术, 还包括叉车, 自动导向车, 机械手臂等自动
化工具 。 从根本上来说, 物流电子化应是电子商务的组成部
分, 缺少了现代化的物流过程, 电子商务过程就不完整 。
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1.2.2 电子商务概念模型的基本要素
1、电子商务概念模型
电子商务概念模型 （见图 1-2） 是对现实世界中电子商
务活动的一般抽象描述，它由电子商务实体、电子市场、
交易事务和信息流、商流、资金流、物流等基本要素构成。
在电子商务概念模型中,电子商务实体 是指能够从事
电子商务的客观对象，它可以是企业、银行、商店、政府
机构和个人等。 电子市场 是指电子商务实体从事商品和服
务交换的场所，它由各种各样的商务活动参与者，利用各
种通信装置，通过网络联接成一个统一的整体。 交易事务
是指电子商务实体之间所从事的具体的商务活动的内容，
例如询价、报价、转账支付、广告宣传、商品运输等。
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2,基本要素 -,四流,
电子商务中的任何一笔交易，都包含着几种基本的
,流,,即信息流、商流、资金流、物流。其中 信息流 既包
括商品信息的提供、促销行销、技术支持、售后服务等内容，
也包括诸如询价单、报价单、付款通知单、转账通知单等商
业贸易单证，还包括交易方的支付能力、支付信誉等。 商流
是指商品在购、销之间进行交易和商品所有权转移的运动过
程，具体是指商品交易的～系列活动。 资金流 主要是指资金
的转移过程，包括付款、转账等过程。在电子商务下，以上
的三种流的处理都可以通过计算机和网络通信设备实现。 物
流,作为四流中最为特殊的一种，是指物质实体（商品或服
务）的流动过程，具体指运输、储存、配送、装卸、保管、
物流信息管理等各种活动。对于少数商品和服务来说，可以
直接通过网络传输的方式进行配送，如各种电子出版物、信
息咨询服务、有价信息软件等。而对于大多数商品和服务来
说物流仍要经由物理方式传输，但由于一系列机械化、自动
化工具的应用，准确、及时的物流信息对物流过程的监控，
将使物流的流动速度加快、准确率提高，能有效地减少库存，
缩短生产周期。
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1.2.3 物流是实现电子商务的保证
1,物流保障生产
无论在传统的贸易方式下, 还是在电子商务下,
生产都是商品流通之本, 而生产的顺利进行需要各类
物流活动支持 。 生产的全过程从原材料的采购开始,
便要求有相应的供应物流活动, 将所采购的材料到位,
否则, 生产就难以进行；在生产的各个工艺流程之间,
也需要原材料, 半成品的物流过程, 即所谓的生产物
流, 以实现生产的流动性；部分材料, 可重复利用的
物资的回收, 就需要所谓的回收物流；废弃物的处理
则需要废弃物物流 。 可见, 整个生产过程实际上就是
系列化的物流过程 。
（ 图 1-3） 中的, 发货, 仓储, 运输, 加工, 配送, 收
货,, 表明物流是实现电子商务的重要环节和基本保
证 。
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2,物流服务于商流
在商流活动中, 商品所有权在购销合同签定的那一刻起,
便由供方转移到需方, 而商品实体并没有因此而移动 。 而在
电子商务下, 消费者通过上网点击购物, 完成了商品所有权
的交割过程, 即商流过程 。 但电子商务的活动并未结束, 只
有商品和服务真正转移到消费者手中, 商务活动才告以终结 。
在整个电子商务的交易过程中, 物流实际上是以商流的后续
者和服务者的姿态出现的 。
3,物流是实现, 以顾客为中心, 理念的根本保证
电子商务的出现, 在最大程度上方便了最终消费者 。 他
们不必再跑到拥挤的商业街, 一家又一家地挑选自己所需的
商品, 而只要坐在家里, 在 Internet上搜索, 查看, 挑选, 就
可以完成他们的购物过程 。 物流是电子商务中实现以, 以顾
客为中心, 理念的最终保证, 缺少了现代化的物流技术, 电
子商务给消费者带来的购物便捷则等于零 。
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分 第一章 现代物流简介 20
1.3 电子商务下物流的特征
1.3.1 从商务活动的演变看物流的演变
1.3.2 电子商务下物流的特点
1.3.3 电子商务下物流的发展趋势
1.3.4 案例分析三
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1.3.1 从商务活动的演变看物流的演变
人类最早采取, 以物易物, 的交换方式 ---,一手交钱,
一手交货, ---货币中介服务和货币买卖 （ 物流和资金流开
始分离 ） 多种交易方式：交易前的预先付款, 交易中的托
收, 支票, 汇票, 交易后付款如分期付款, 延期付款 。 这
就意味着商品所有权的转换和物流的转换脱离开来 。
电子商务时代,人们做贸易的顺序并没有改变, 还是
要有交易前, 交易中和交易后几个阶段, 但进行交流和联
系的工具变了, 如从以前的纸面单证变为现在的电子单证 。
由于电子工具和网络通信技术的应用, 使交易各方的时空
距离几乎为零, 有利地促进了 信息流, 商流, 资金流, 物
流四流的有机结合 。 对于某些可以通过网络传输的商品和
服务, 甚至可以做到四流的同步处理, 例如通过上网测览,
查询, 挑选, 点击, 用户可以完成对某一电子软件的整个
购物过程 。
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1.3.2 电子商务下物流的特点
1,信息化
物流信息化表现为物流信息的商品化, 物流信息
收集的数据库化和代码化, 物流信息处理的电子化和
计算机化, 物流信息传递的标准化和实时化, 物流信
息存储的数字化等 。 因此, 条码技术 （ barcode）, 数
据库技术 （ database）, 电子定货系统 （ electronic
ordering system,缩写为 EOS）, 电子数据交换
（ electronic data interchange,缩写为 EDI）, 快速反应
（ quickresponse,缩写为 QR） 及有效的客户反应
（ effective customer response,缩写为 ECR）, 企业资
源计划 （ enterprise resource… anning,缩写为 ERP） 等
技术与观念在我国的物流中将会得到普遍的应用 。
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2,自动化
自动化的基础是信息化, 自动化的核心是机电一体化,
自动化的外在表现是无人化, 自动化的效果是省力化, 另
外还可以扩大物流作业能力, 提高劳动生产力, 减少物流
作业的差错等 。 物流自动化的设施非常多, 如条码／语音
／射频自动识别系统, 自动分拣系统, 自动存取系统, 自
动导向车, 货物自动跟踪系统等 。
3,网络化
物流领域网络化的基础也是信息化, 这里指的网络化
有两层含义,一是 物流配送系统的计算机通信网络, 包括
物流配送中心与供应商或制造商的联系要通过计算机网络,
另外与下游顾客之间的联系也要通过计算机网络通信, 比
如物流配送中心向供应商提出订单这个过程, 就可以使用
计算机通信方式, 借助于 增值网 （ value－ added network，
缩写为 VAN） 上的 电子定货系统 （ EOS） 和电子数据交换
技术 （ EDI） 来自动实现, 物流配送中心通过计算机网络
收集下游客户的定货的过程也可以自动完成； 二是 组织的
网络化, 即所谓的组织内部网 （ intranet） 。
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4,智能化
这是物流自动化, 信息化的一种高层次应用, 物流作
业过程中大量的运筹和决策, 如库存水平的确定, 运输
（ 搬运 ） 路径的选择, 自动导向车的运行轨迹和作业控制,
自动分拣机的运行, 物流配送中心经营管理的决策支持等
问题都需要借助于大量的知识才能解决 。
5,柔性化
柔性化本来是为实现, 以顾客为中心, 理念而在生产
领域提出的。柔性化的物流正是适应生产、流通与消费的
需求而发展起来的一种新型物流模式。这就要求物流配送
中心要根据消费需求, 多品种、小批量、多批次、短周期,
的特色，灵活地组织和实施物流作业
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1.3.3 电子商务下物流的发展趋势
电子商务时代, 由于企业销售范围的扩大, 企业和商业
销售方式及最终消费者购买方式的转变, 使得送货上门等业
务成为一项极为重要的服务业务, 促使了物流行业的兴起 。
物流行业是能够完整提供物流机能服务, 如运输配送, 仓储
保管, 分装包装, 流通加工等, 并收取报偿的行业 。 主要包
括仓储企业, 运输企业, 装卸搬运, 配送企业, 流通加工业
等 。 信息化, 全球化, 多功能化和一流的服务水平, 已成为
电子商务下的物流企业追求的目标 。
1,多功能化 —— 物流业发展的方向
在电子商务时代，物流发展到集约化阶段，这种一体化
配送中心（ integration）,不单单是提供仓储和运输服务，
还必须开展配货、配送和各种提高附加值的流通加工服务项
目，也可按客户的需要提供其他服务。现代供应链管理即通
过综合从供应者到消费者供应链的运作，使物流达到最优化。
企业追求全面的系统的综合效果，而不是单一的、孤立的片
面观点。
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作为一种战略概念, 供应链也是一种产品, 而且是
可增值的产品,其目的不仅是降低成本, 更重要的是提供
用户期望以外的增值服务, 以产生和保持竞争优势 。 从某种
意义上讲, 供应链是物流系统的充分延伸, 是产品与信息从
原料到最终消费者之间的增值服务 。 譬如说, 即时制工作法
（ just in time-JIS）, 又如, 销售时点信息管理系统 （ point of
sale-POS）, 商店将销售情况及时反馈给工厂的配送中心,
有利于厂商按照市场调整生产, 以及同配送中心调整配送计
划, 使企业的经营效益跨上一个新台阶 。
2,一流的服务 —— 物流企业追求的目标
在电子商务下, 物流业是介于供货方和购货方之间的
第三方, 是以服务作为第一宗旨 。 从当前物流的现状来看,
物流企业不仅要为本地区服务, 而且还要作长距离的服务 。
因为客户不但希望得到很好的服务, 而且希望服务点不是一
处, 而是多处 。 因此, 如何服务好, 便成了物流企业管理的
中心课题 。 应该看到, 配送中心离客户最近, 联系最密切,
商品都是通过它送到客户手中 。
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3,信息化 —— 现代物流业的必
由之路
在电子商务下, 由于全球经
济的一体化趋势, 当前的物流业
正向全球化, 信息化, 一体化发
展 。 商品与生产要素在全球范围
内以空前的速度自由流动 。 电子
数据交换技术与国际互联网的应
用, 使物流效率的提高更多地取
决于信息管理技术, 电子计算机
的普遍应用提供了更多的需求和
库存信息, 提高了信息管理科学
化水平, 使产品流动更加容易和
迅速 。 物流信息化, 包括商品代
码和数据库的建立, 运输网络合
理化, 销售网络系统化和物流中
心管理电子化建设等, 可以说,
没有现代化的信息管理, 就没有
现代化的物流 。
4,全球化 —— 物流企业竞争的
趋势
90年代早期, 由于电子商
务的出现, 加速了全球经济的
一体化, 致使物流企业的发展
达到了多国化, 全球化战略的
趋势, 使物流企业和生产企业
更紧密地联系在一起, 形成了
社会大分工 。 生产厂集中精力
制造产品, 降低成本, 创造价
值；物流企业则花费大量时间,
精力从事物流服务 。 物流企业
的满足需求系统比原来更进一
步了 。 例如, 在配送中心里,
对进口商品的代理报关业务,
暂时储存, 搬运和配送, 必要
的流通加工, 从商品进口到送
交消费者手中实现一条龙服务 。
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1.3.4案例分析
案情：
营业员小王错将 2万元手提电脑以一万
元价格卖给李先生, 小王的经理打算写一封
信给李先生, 要求退款 。
问题：如何写这封信？
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分 第一章 现代物流简介 29
1.根本问题
如何打动李经理！
2.分析李经理和小王之间的差异
3.语言的应用
4.小王的优秀品质
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分 第一章 现代物流简介 30
1.4 WTO与我国物流的发展
1.4.1 加入 WTO对我国物流业是一种考验
1.4.2 加入 WTO给我国物流提供了机遇与挑战
1.4.3 我国物流业如何应对 WTO
1.4.4 案例分析四
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分 第一章 现代物流简介 31
1.4.1 加入 WTO对我国物流业是一种考验
一, 良好的地理位置 — 便于高效的运输
我国地处亚洲东部, 太平洋西岸 。 陆上有朝鲜, 俄
罗斯, 蒙古, 哈萨克斯坦, 吉尔吉斯斯坦, 塔吉克斯坦,
阿富汗, 巴基斯坦, 印度, 尼泊尔, 锡金, 不丹, 缅甸,
老挝, 越南巧个邻国 。 陆界总长 2万多千米 。 东, 南部隔
黄海, 东海, 南海与韩国, 日本, 菲律宾, 马来西亚,
印度尼西亚及文莱等国家相望 。 大陆海岸线 1.8万多千米 。
全国面积约 960万平方千米, 是亚洲面积最大的国家 。
我国所处的地理位置, 注定了我国不仅向其他北亚
国家运送货物, 而且能为其他邻国提供物流服务 。 为了
巩固这一地位, 我国一直在发展新的基础设施和设备,
并进一步升级了港口和机场的设施, 以提供物流服务 。
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分 第一章 现代物流简介 32
二, 新世纪, ? 中国制造 ? 时代的来临
经济全球化使世界正在进行前所未有的大规模重
新分工, 以跨国公司为载体, 资金, 人才, 技术的全
球流动正深刻地改变着世界经济格局 。 在新一轮全球
经济转移浪潮中, 发达国家开始将资本, 技术密集型
的高级加工业向发展中国家转移 。 我国加入 WTO,意味
着我国的经济将更加融入全球经济中, 我国将适时地
调整我国的发展战略, 充分发挥和利用我国的比较优
势, 参与新一轮的国际分工, 力争成为一个全球制造
业中心 。
1,我国内需, 外需的不断扩大, 是我国制造业发展的
基础
2,制造成本低, 技术配套能力强, 是我国制造业发展
的优势
3、相对稳定的金融系统，是我国制造业发展的保障
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分 第一章 现代物流简介 33
三、国外电子商务下的先进物流模式案例分析
美国的物流配送业发展起步早, 经验成熟, 尤其是信
息化管理程度高, 对我国物流发展有很大的借鉴意义 。 (图
1,4美国物流配送形式示意图 )
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分 第一章 现代物流简介 34
1,美国配送中心的类型
从 20世纪 60年代起，商品配送合理化在发达国家普遍得
到重视。为了向流通领域要效益，美国企业采取了以下措施：
一是 将老式的仓库改为配送中心； 二是 引进电脑管理网络，
对装卸、搬运、保管实行标准化操作，提高作业效率； 三是
连锁店共同组建配送中心，促进连锁店效益的增长。美国连
锁店的配送中心有多种，主要有批发型、零售型和仓储型三
种类 。
（ l） 批发型
美国加州食品配送中心是全美第二大批发配送中心 。 建
于 1982年, 建筑面积 10万平方米, 工作人员约为 2000人, 共
有全封闭型温控运输车 600多辆, 1995年销售额达 20亿美元 。
经营的商品均为食品, 有 43000多个品种, 其中有 98％ 的商
品由该公司组织进货, 另有 2％ 的商品是该中心开发加工的
商品, 主要是牛奶, 面包, 冰激凌等新鲜食品 。 该中心实行
会员制 。 各会员超市因店铺的规模大小不同, 所需商品配送
量的不同, 而向中心交纳不同的会员费 。
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分 第一章 现代物流简介 35
作为会员店在日常交易中与其他店一样, 不享受任何特殊的
待遇, 但可以参加配送中心的定期的利润处理 。 该配送中心
本身不是盈利单位, 可以不交营业税 。 所以当配送中心获得
利润时, 采取分红的形式, 将部分利润分给会员店 。 会员店
分得红利的多少, 将视在配送中心的送货量和交易额的多少
而定, 多者多分红 。
该配送中心主要靠计算机管理 。 业务部通过计算机获取
会员店的订货信息, 及时向生产厂家或者新的储运部发出要
货指示单；厂家和储运部再根据要货指示单的先后缓急安排
配送的先后顺序, 将分配好的货物放在待配送口等待发运 。
配送中心 24小时运转, 配送半径一般为 50公里 。
该配送中心与制造商, 超市协商制定商品的价格 。 主要依据
是,① 商品数量与质量； ② 付款时间, 如在 10天内付款可以
享受 2％ 的价格优惠； ③ 配送中心对各大超市配送商品的加价
率, 根据商品的品种, 档次不同以及进货量的多少而定, 一
般在 29％ ～ 8.5％ 之间 。
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分 第一章 现代物流简介 36
（ 2） 零售型
美国沃尔玛商品公司的配送中心是典型的零售型配
送中心 。 该配送中心是沃尔玛公司独资建立的, 专为
本公司的连锁店按时提供商品, 确保各店稳定经营的
设施 。 该中心的建筑面积 12万平方米, 投资 7000万美
元, 有职工 1200多人；配送设备包括 200辆车头, 400
节车厢, 13条配送传送带, 配送场内设有 170个接货口 。
中心 24小时运转, 每天为分布在纽约州, 宾夕法尼亚
州等 6个州的沃尔玛公司的 100家连锁店配送商品 。
该中心设在 100家连锁店的中央位置, 商圈为 320
公里, 服务对象店的平均规模 1,2万平方米 。 中心经
营商品 4万种, 主要是食品和日用品, 通常库存为 4000
万美元, 旺季为 7000万美元, 年周转库存 24次 。 库存
商品中, 畅销商品和滞销商品各占 50％, 库存商品期
限超过 180天为滞销商品 。 各地连锁店的库存量为销售
量的 10％ 左右 。 1995年该中心的销售额为 20亿美元 。
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分 第一章 现代物流简介 37
在沃尔玛各连锁店销售的商品, 根据各地区收入和
消费水平的不同, 其价格也有所不同 。 总公司对价格
差价规定了上下限, 原则上不能高于所在地区同行业
同类商品的价格 。
（ 3） 仓储型
美国福来明公司的食品配送中心是典型的仓储式
配送中心 。 它的主要任务是接受美国独立杂货商联盟
加州总部的委托业务, 为该联盟在该地区的 350家加盟
店负责商品配送 。 该配送中心建筑面积 7万平方米, 其
中有冷库, 冷藏库 4万平方米, 杂货库 3万平方米, 经
营 89万个品种, 其中有 1200个品种是美国独立杂货商
联盟开发的, 必须集中配送 。 在服务对象店经营的商
品中, 有 70％ 左右的商品由该中心集中配送, 一般鲜
活商品和怕碰撞的商品, 如牛奶, 面包, 炸土豆片,
瓶装饮料和啤酒等, 从当地厂家直接进货到店, 蔬菜
等商品从当地的批发市场直接进货 。
2010年 3月 9日 12时 43
分 第一章 现代物流简介 38
2,美国配送中心运作流程
美国配送中心的库内布局及管理井井有条, 使繁忙的业
务互不影响, 其主要经验是：
（ 1） 库内货架间设有 27条通道, 19个进货口 。
（ 2） 以托盘为主, 4组集装箱为一货架 。
（ 3） 商品的堆放分为储存的商品和配送的商品 。 一般根据商品
的生产日期, 进货日期和保质期, 采取先进库的商品先出
库的原则, 在存货架的上层是后进的储存商品, 在货架下
层的储存商品是待出库的配送商品 。
（ 4） 品种配货因是数量多的整箱货, 所以用叉车配货；店配货
因是细分货, 小到几双一包的袜子, 所以利用传送带配货 。
（ 5） 轻量, 体积大的商品 （ 如卫生纸等 ）, 用叉车配货, 重量
大, 体积小的商品用传送带配货 。
（ 6） 特殊商品存放区, 如少量高价值的药品, 滋补品等, 为防
止丢失, 用铁丝网圈起, 标明无关人员不得入内 。
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分 第一章 现代物流简介 39
1.4.2 加入 WTO给我国物流提供了机遇与挑战
中国加入 WTO,中国物流市场与国际物流市场将连为一体 。
巨大的物流市场潜力和物流服务回报为中外企业提供了空前
发展的机遇, 同时给我国的物流带来挑战 。 中国物流业暂时
离国际化水准还有很大差距 。 现代物流要求原材料供应商,
生产厂, 批发商, 零售商, 物流公司和最终用户形成网络,
而中国目前的物流系统仍处在初级发展阶段 。 然而, 落后就
意味着需求, 也意味着利润和机遇 。
一, 加入 WTO对我国物流业的巨大冲击
WTO关于货物, 服务, 投资, 知识产权保护各领域的规则
都与物流业有关 。 一旦加入 WTO,我国物流业必须在自由开放,
平等公正, 透明互惠的基础上进行深入的改革和全面的开放 。
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分 第一章 现代物流简介 40
第一, 国内市场受到冲击
第二, 加入 WTO冲击商业旧体制
第三, 政府服务和法制建设受到冲击
第四, 信息制度和信息技术受到冲击
第五，冲击企业法律制度
第六，教育科研制度受到冲击
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分 第一章 现代物流简介 41
1.4.3 我国物流业如何应对 WTO
顺应中国经济发展需要和经济全球化的发展趋势，
物流产业将成为中国经济跨世纪发展的重要产业，加
快物流产业的发展对于提高中国经济的运行质量和效
率、提高企业、地区乃至国家的整体竞争能力，促进
国民经济各产业部门的发展，有着十分重要的现实意
义。因此，政府有必要制定积极的物流产业发展政策，
以有效地引导和促进中国物流产业的发展。
(l)尽快制定中国物流产业发展的方针和总体目标，明
确物流产业在中国经济发展中的地位，中国物流产
业发展目前仍处在起步阶段，与发达国家的物流产
业发展水平还有相当的差距。
(2)加强政府部门的协调，制定规范的物流产业发展政策
措施，为物流产业发展营造良好的制度环境。
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分 第一章 现代物流简介 42
(3)积极引导工商企业优化企业物流管理，为物流产业发
展培育坚实的市场需求基础
(4)大力发展, 第三方, 物流企业，培育物流产业的市场
主
体
(5)统筹考虑新型物流基础设施的发展要求，避免重复建
设和资源的浪费。
(6)采取积极的措施，促进物流信息系统的发展，加快物
流标准化的进程。
(7)重视现代物流领域的研究和创新工作, 加快物流人才
的培养, 从整体上提高我国物流产业的技术水平和教
育水平
〔 8)充分发挥各物流行业协会的作用, 逐步促进物流行
业协会的联合和协调发展
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分 第一章 现代物流简介 43
‘ 2002’ 物流与采购信息化优秀案例评选
活动圆满成功
由中国物流与采购联合会主办的 ‘ 2002物流与采购信息化
优秀案例评选活动, 在各方的支持下, 经过历时三个月的案例
征集, 专家评审, 评选结果终于揭晓 。 10月 23日, 中国物流与
采购联合会在北京隆重召开 ‘ 2002’ 物流与采购信息化优秀案
例新闻发布会暨经验交流大会, 由常务副会长丁俊发同志公布
了评选结果 。 这次案例评选, 主要条件是应用成功, 有明显的
效益, 有流程改造和操作优化的内容, 有标准化, 规范化方面
的成果 。 经专家组认真的评审, 评出优秀案例 16个, 分别是：
制造业领域,青岛海尔, 一汽, 东风汽车, 云南白药 。
商业分销领域,上海华联, 三九医药, 莱州粮食物流, 奥康
鞋业亚商在线 。
第三方物流,宝供物流, 北京邮政 EMS物流中心, 深圳中
海物流全线通物流移动信息管理系统, 中铁
物流, 全程物流, 中外运物流系统 。
分 第一章 现代物流简介 1
第一章 现代物流简介
1.1 物流概述
1.2 电子商务与物流
1.3 电子商务下物流的特征
1.4 WTO与我国物流的发展
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分 第一章 现代物流简介 2
1.1 现代物流概述
1.1.1 物流的概念及发展
1.1.2 我国物流概念的启蒙
1.1.3 物流的分类
1.1.4 物流管理
1.1.5 案例分析一
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分 第一章 现代物流简介 3
1.1.1物流的概念及发展
1、产生
物流 （ physical distribution） 一词源于国外 。 最早出现于
美国, 1915年阿奇 ·萧在, 市场流通中的若干问题, 一书中就
提到物流一词, 并指出, 物流是与刨造需求不同的一个问
题, 。 因为在 20世纪初, 西方一些国家已出现生产大量过剩,
需求严重不足的经济危机, 企业因此提出了销售和物流的问
题, 此时的物流指的是销售过程中的物流 。
2,发展
第二次世界大战中, 围绕战争供应, 美国军队建立了, 后勤,
（ Logistics） 理论, 并将其用于战争活动中 。 其中所提出的
,后勤, 是指将战时物资生产, 采购, 运输, 配给等活动作
为一个整体进行统一布置, 以求战略物资扑给的费用更低,
速度更快, 服务更好 。 后来, 后勤, 一词在企业中广泛应用,
又有商业后勤, 流通后勤的提法, 这时的后勤包含了生产过
程和流通过程的物流, 因而是一个包含范围更广泛的物流概
念
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分 第一章 现代物流简介 4
3,定义
目前国内对物流的定义很多, 一般有以下几个：
1,,物流是一个控制原材料, 制成品, 产成品和信息的
系统 。,
2,,从供应开始经各种中间坏节的转让及拥有而达到最
终消费者手中的实物运动, 以此实现组织的明确目
标 。,
3,,物资资料从供给者到需求者的物理运动, 是创造时
间价值, 场所价值和一定的加工价值的活动 。,
4,,物流是指物资实体从供应者向需求者的物理移动,
它由一系列创造时间价值和空间价值的经济活动组成,
包括运输, 保管, 配送, 包装, 装卸, 流通加工及物
流信息处理等多项基本活动, 是这些活动的统一 。,
2010年 3月 9日 12时 43
分 第一章 现代物流简介 5
1.1.2 我国物流概念的启蒙
1,引入的途径
物流概念主要通过两条途径从国外引入我国：
一条是 在 80年代初随, 市场营销, 理论的引人而从欧
美引入, 因为在欧美的所有市场菅销教科书中, 都毫
无例外地要介绍, physical distribution”这两个单词, 直
译为中文即, 实体分配, 或, 实物流通,, 所渭, 实
体分配, 指的就是商品实体从供应者向需求者进行的
物理性移动 。
另一条 途径是, physical distribution”从欧美传入日本,
日本人将其译为日文, 物流,, 80年代初, 我国从日
本直接引人, 物流, 这一概念至今 。
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分 第一章 现代物流简介 6
2、差别
在物流概念引入我国之前，我国实际上一直存在着
物流活动，即运输、保管、包装、装卸、流通加工等物
流活动，其中主要是存储运输即储运活动。国外的物流
业基本上就是我国的储运业，但两者并不完全相同，主
要差别在于：
（ 1） 物流比储运所包含的
内容更广泛, 一般认为
物流包括：运输, 保管,
配送, 包装, 装卸, 流
通加工及相关信息活动,
而储运仅指储存和运输
两个环节, 虽然其中也
涉及到包装, 装卸, 流
通加工及信息活动, 但
这些活动并不包含在储
运概念之中 ；
（ 2） 物流强凋诸活动的系
统化, 从而达到整个物流
活动的整体最优化, 而储
运概念则不涉及整体的系
统化和最优化问题；
（ 3） 物流是一个现代的概
念, 在二次大战后才在各
国兴起, 而在我国储运是
一个十分古老, 传统的概
念 。
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分 第一章 现代物流简介 7
1.1.3 物流的分类
社会经济领域中的物流活动无处不在, 对
于各个领域的物流, 虽然其基本要素都存在且
相同, 但由于物流对象不同, 物流目的不同,
物流范围, 范畴不同, 形成了不同的物流类型 。
在对物流的分类标准方面目前还没有统一的看
法, 主要的分类方法有以下几种：
宏观物流和微观物流, 社会物流和企业物流,
国际物流和区域物流 。
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分 第一章 现代物流简介 8
1,社会物流
社会物流是指超越一家一
户的以一个社会为范畴面向社
会为目的的物流 。 这种社会性
很强的物流往往是由专门的物
流承担人承担的, 社会物流的
范畴是社会经济大领域 。 社会
物流研究再生产过程中随之发
生的物流活动, 研究国民经济
中的物流活动, 研究如何形成
服务于社会, 面向社会又在社
会环境中运行的物流, 研究社
会中物流体系结构和运行, 因
此带有宏观和广泛性 。
2,企业物流
（ 1） 企业生产物流
（ 2） 企业供应物流
（ 3） 企业销售物流
（ 4） 企业回收物流
（ 5） 企业废弃物物流
2010年 3月 9日 12时 43
分 第一章 现代物流简介 9
1.1.4 物流管理
1,物流管理的意义
所谓物流管理是指在社
会再生产过程中, 根据
物资资料实体流动的规
律, 应用管理的基本原
理和科学方法, 对物流
活动进行计划, 组织,
指挥, 协调, 控制和监
督, 使各项物流活动实
现最佳的协凋与配合,
以降低物流成本, 提高
物流效率和经济效益 。
2,物流管理的内容
（ 1） 对物流活动 诸要素的管
理, 包括运输, 储存等
环节的管理；
（ 2） 对物流系统 诸要素的管
理, 即对其中人, 财,
物, 设备, 方法和信息
等六大要素的管理；
（ 3） 对物流活动中具体职能
的管理, 主要包括物流
计划, 质量, 技术, 经
济等职能的管理等 。
2010年 3月 9日 12时 43
分 第一章 现代物流简介 10
3,物流信息系统
（ 1） 系统结构 （ 见图 1-1）
信息系统, 作业系统
（ 2） 系统作用
将商品在适当的交货期内准确地向顾客配送；对顾客的定
货要尽量满足, 不能使商品脱销；适当地配置仓库, 配送中心,
维持商品适当的库存量；使运输, 装卸, 保管等作业自动化；维
持适当的物流费用；使从定货到发货的信息流畅无阻；把销售信
息迅速地反馈给采购部门, 生产部门和营业部门 。
（ 3） 系统内容
大量化 （ 要尽可能地使发货的批量变大 ）
共同化 （ 积极参加共同配送 -,共同配送中心, ）
短路化 （ 销售物流可以不经由中间阶段, 而直接把商品从
制造厂送至二次批发或零售商, 使物流路线缩短 ）
自动化 （ 由高层货架仓库发展为自动化仓库 ）
信息化 （ 企业从定货到发货的信息处理 ）
2010年 3月 9日 12时 43
分 第一章 现代物流简介 11
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分 第一章 现代物流简介 12
1.2 电子商务与物流
1.2.1 物流是电子商务的重要组成部分
1.2.2 电子商务概念模型的基本要素
1.2.3 物流是实现电子商务的保证
1.2.4 案例分析二
2010年 3月 9日 12时 43
分 第一章 现代物流简介 13
1.2.1 物流是电子商务的重要组成部分
1、现代物流支撑电子商务
作为电子商务前身的电子数据交换（ EDI） 技术的产生
是为了简化烦琐耗时的订单等的处理过程，以加快物流的速
度，提高物资的利用率。即 开展电子商务的最终目的是：
为了解决信息流和资金流处理上的延迟，从而提高对物流
过程管理的现代化水平，进一步提高现代化的物流速度。
2,物流电子化是电子商务的组成部分
电子化的对象是整个的交易过程, 不仅包括信息流, 资
金流, 而且还包括物流；电子化的工具也不仅仅指计算机和
网络通信技术, 还包括叉车, 自动导向车, 机械手臂等自动
化工具 。 从根本上来说, 物流电子化应是电子商务的组成部
分, 缺少了现代化的物流过程, 电子商务过程就不完整 。
2010年 3月 9日 12时 43
分 第一章 现代物流简介 14
1.2.2 电子商务概念模型的基本要素
1、电子商务概念模型
电子商务概念模型 （见图 1-2） 是对现实世界中电子商
务活动的一般抽象描述，它由电子商务实体、电子市场、
交易事务和信息流、商流、资金流、物流等基本要素构成。
在电子商务概念模型中,电子商务实体 是指能够从事
电子商务的客观对象，它可以是企业、银行、商店、政府
机构和个人等。 电子市场 是指电子商务实体从事商品和服
务交换的场所，它由各种各样的商务活动参与者，利用各
种通信装置，通过网络联接成一个统一的整体。 交易事务
是指电子商务实体之间所从事的具体的商务活动的内容，
例如询价、报价、转账支付、广告宣传、商品运输等。
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分 第一章 现代物流简介 15
2010年 3月 9日 12时 43
分 第一章 现代物流简介 16
2,基本要素 -,四流,
电子商务中的任何一笔交易，都包含着几种基本的
,流,,即信息流、商流、资金流、物流。其中 信息流 既包
括商品信息的提供、促销行销、技术支持、售后服务等内容，
也包括诸如询价单、报价单、付款通知单、转账通知单等商
业贸易单证，还包括交易方的支付能力、支付信誉等。 商流
是指商品在购、销之间进行交易和商品所有权转移的运动过
程，具体是指商品交易的～系列活动。 资金流 主要是指资金
的转移过程，包括付款、转账等过程。在电子商务下，以上
的三种流的处理都可以通过计算机和网络通信设备实现。 物
流,作为四流中最为特殊的一种，是指物质实体（商品或服
务）的流动过程，具体指运输、储存、配送、装卸、保管、
物流信息管理等各种活动。对于少数商品和服务来说，可以
直接通过网络传输的方式进行配送，如各种电子出版物、信
息咨询服务、有价信息软件等。而对于大多数商品和服务来
说物流仍要经由物理方式传输，但由于一系列机械化、自动
化工具的应用，准确、及时的物流信息对物流过程的监控，
将使物流的流动速度加快、准确率提高，能有效地减少库存，
缩短生产周期。
2010年 3月 9日 12时 43
分 第一章 现代物流简介 17
1.2.3 物流是实现电子商务的保证
1,物流保障生产
无论在传统的贸易方式下, 还是在电子商务下,
生产都是商品流通之本, 而生产的顺利进行需要各类
物流活动支持 。 生产的全过程从原材料的采购开始,
便要求有相应的供应物流活动, 将所采购的材料到位,
否则, 生产就难以进行；在生产的各个工艺流程之间,
也需要原材料, 半成品的物流过程, 即所谓的生产物
流, 以实现生产的流动性；部分材料, 可重复利用的
物资的回收, 就需要所谓的回收物流；废弃物的处理
则需要废弃物物流 。 可见, 整个生产过程实际上就是
系列化的物流过程 。
（ 图 1-3） 中的, 发货, 仓储, 运输, 加工, 配送, 收
货,, 表明物流是实现电子商务的重要环节和基本保
证 。
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分 第一章 现代物流简介 18
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分 第一章 现代物流简介 19
2,物流服务于商流
在商流活动中, 商品所有权在购销合同签定的那一刻起,
便由供方转移到需方, 而商品实体并没有因此而移动 。 而在
电子商务下, 消费者通过上网点击购物, 完成了商品所有权
的交割过程, 即商流过程 。 但电子商务的活动并未结束, 只
有商品和服务真正转移到消费者手中, 商务活动才告以终结 。
在整个电子商务的交易过程中, 物流实际上是以商流的后续
者和服务者的姿态出现的 。
3,物流是实现, 以顾客为中心, 理念的根本保证
电子商务的出现, 在最大程度上方便了最终消费者 。 他
们不必再跑到拥挤的商业街, 一家又一家地挑选自己所需的
商品, 而只要坐在家里, 在 Internet上搜索, 查看, 挑选, 就
可以完成他们的购物过程 。 物流是电子商务中实现以, 以顾
客为中心, 理念的最终保证, 缺少了现代化的物流技术, 电
子商务给消费者带来的购物便捷则等于零 。
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分 第一章 现代物流简介 20
1.3 电子商务下物流的特征
1.3.1 从商务活动的演变看物流的演变
1.3.2 电子商务下物流的特点
1.3.3 电子商务下物流的发展趋势
1.3.4 案例分析三
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分 第一章 现代物流简介 21
1.3.1 从商务活动的演变看物流的演变
人类最早采取, 以物易物, 的交换方式 ---,一手交钱,
一手交货, ---货币中介服务和货币买卖 （ 物流和资金流开
始分离 ） 多种交易方式：交易前的预先付款, 交易中的托
收, 支票, 汇票, 交易后付款如分期付款, 延期付款 。 这
就意味着商品所有权的转换和物流的转换脱离开来 。
电子商务时代,人们做贸易的顺序并没有改变, 还是
要有交易前, 交易中和交易后几个阶段, 但进行交流和联
系的工具变了, 如从以前的纸面单证变为现在的电子单证 。
由于电子工具和网络通信技术的应用, 使交易各方的时空
距离几乎为零, 有利地促进了 信息流, 商流, 资金流, 物
流四流的有机结合 。 对于某些可以通过网络传输的商品和
服务, 甚至可以做到四流的同步处理, 例如通过上网测览,
查询, 挑选, 点击, 用户可以完成对某一电子软件的整个
购物过程 。
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分 第一章 现代物流简介 22
1.3.2 电子商务下物流的特点
1,信息化
物流信息化表现为物流信息的商品化, 物流信息
收集的数据库化和代码化, 物流信息处理的电子化和
计算机化, 物流信息传递的标准化和实时化, 物流信
息存储的数字化等 。 因此, 条码技术 （ barcode）, 数
据库技术 （ database）, 电子定货系统 （ electronic
ordering system,缩写为 EOS）, 电子数据交换
（ electronic data interchange,缩写为 EDI）, 快速反应
（ quickresponse,缩写为 QR） 及有效的客户反应
（ effective customer response,缩写为 ECR）, 企业资
源计划 （ enterprise resource… anning,缩写为 ERP） 等
技术与观念在我国的物流中将会得到普遍的应用 。
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分 第一章 现代物流简介 23
2,自动化
自动化的基础是信息化, 自动化的核心是机电一体化,
自动化的外在表现是无人化, 自动化的效果是省力化, 另
外还可以扩大物流作业能力, 提高劳动生产力, 减少物流
作业的差错等 。 物流自动化的设施非常多, 如条码／语音
／射频自动识别系统, 自动分拣系统, 自动存取系统, 自
动导向车, 货物自动跟踪系统等 。
3,网络化
物流领域网络化的基础也是信息化, 这里指的网络化
有两层含义,一是 物流配送系统的计算机通信网络, 包括
物流配送中心与供应商或制造商的联系要通过计算机网络,
另外与下游顾客之间的联系也要通过计算机网络通信, 比
如物流配送中心向供应商提出订单这个过程, 就可以使用
计算机通信方式, 借助于 增值网 （ value－ added network，
缩写为 VAN） 上的 电子定货系统 （ EOS） 和电子数据交换
技术 （ EDI） 来自动实现, 物流配送中心通过计算机网络
收集下游客户的定货的过程也可以自动完成； 二是 组织的
网络化, 即所谓的组织内部网 （ intranet） 。
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分 第一章 现代物流简介 24
4,智能化
这是物流自动化, 信息化的一种高层次应用, 物流作
业过程中大量的运筹和决策, 如库存水平的确定, 运输
（ 搬运 ） 路径的选择, 自动导向车的运行轨迹和作业控制,
自动分拣机的运行, 物流配送中心经营管理的决策支持等
问题都需要借助于大量的知识才能解决 。
5,柔性化
柔性化本来是为实现, 以顾客为中心, 理念而在生产
领域提出的。柔性化的物流正是适应生产、流通与消费的
需求而发展起来的一种新型物流模式。这就要求物流配送
中心要根据消费需求, 多品种、小批量、多批次、短周期,
的特色，灵活地组织和实施物流作业
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分 第一章 现代物流简介 25
1.3.3 电子商务下物流的发展趋势
电子商务时代, 由于企业销售范围的扩大, 企业和商业
销售方式及最终消费者购买方式的转变, 使得送货上门等业
务成为一项极为重要的服务业务, 促使了物流行业的兴起 。
物流行业是能够完整提供物流机能服务, 如运输配送, 仓储
保管, 分装包装, 流通加工等, 并收取报偿的行业 。 主要包
括仓储企业, 运输企业, 装卸搬运, 配送企业, 流通加工业
等 。 信息化, 全球化, 多功能化和一流的服务水平, 已成为
电子商务下的物流企业追求的目标 。
1,多功能化 —— 物流业发展的方向
在电子商务时代，物流发展到集约化阶段，这种一体化
配送中心（ integration）,不单单是提供仓储和运输服务，
还必须开展配货、配送和各种提高附加值的流通加工服务项
目，也可按客户的需要提供其他服务。现代供应链管理即通
过综合从供应者到消费者供应链的运作，使物流达到最优化。
企业追求全面的系统的综合效果，而不是单一的、孤立的片
面观点。
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分 第一章 现代物流简介 26
作为一种战略概念, 供应链也是一种产品, 而且是
可增值的产品,其目的不仅是降低成本, 更重要的是提供
用户期望以外的增值服务, 以产生和保持竞争优势 。 从某种
意义上讲, 供应链是物流系统的充分延伸, 是产品与信息从
原料到最终消费者之间的增值服务 。 譬如说, 即时制工作法
（ just in time-JIS）, 又如, 销售时点信息管理系统 （ point of
sale-POS）, 商店将销售情况及时反馈给工厂的配送中心,
有利于厂商按照市场调整生产, 以及同配送中心调整配送计
划, 使企业的经营效益跨上一个新台阶 。
2,一流的服务 —— 物流企业追求的目标
在电子商务下, 物流业是介于供货方和购货方之间的
第三方, 是以服务作为第一宗旨 。 从当前物流的现状来看,
物流企业不仅要为本地区服务, 而且还要作长距离的服务 。
因为客户不但希望得到很好的服务, 而且希望服务点不是一
处, 而是多处 。 因此, 如何服务好, 便成了物流企业管理的
中心课题 。 应该看到, 配送中心离客户最近, 联系最密切,
商品都是通过它送到客户手中 。
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分 第一章 现代物流简介 27
3,信息化 —— 现代物流业的必
由之路
在电子商务下, 由于全球经
济的一体化趋势, 当前的物流业
正向全球化, 信息化, 一体化发
展 。 商品与生产要素在全球范围
内以空前的速度自由流动 。 电子
数据交换技术与国际互联网的应
用, 使物流效率的提高更多地取
决于信息管理技术, 电子计算机
的普遍应用提供了更多的需求和
库存信息, 提高了信息管理科学
化水平, 使产品流动更加容易和
迅速 。 物流信息化, 包括商品代
码和数据库的建立, 运输网络合
理化, 销售网络系统化和物流中
心管理电子化建设等, 可以说,
没有现代化的信息管理, 就没有
现代化的物流 。
4,全球化 —— 物流企业竞争的
趋势
90年代早期, 由于电子商
务的出现, 加速了全球经济的
一体化, 致使物流企业的发展
达到了多国化, 全球化战略的
趋势, 使物流企业和生产企业
更紧密地联系在一起, 形成了
社会大分工 。 生产厂集中精力
制造产品, 降低成本, 创造价
值；物流企业则花费大量时间,
精力从事物流服务 。 物流企业
的满足需求系统比原来更进一
步了 。 例如, 在配送中心里,
对进口商品的代理报关业务,
暂时储存, 搬运和配送, 必要
的流通加工, 从商品进口到送
交消费者手中实现一条龙服务 。
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分 第一章 现代物流简介 28
1.3.4案例分析
案情：
营业员小王错将 2万元手提电脑以一万
元价格卖给李先生, 小王的经理打算写一封
信给李先生, 要求退款 。
问题：如何写这封信？
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分 第一章 现代物流简介 29
1.根本问题
如何打动李经理！
2.分析李经理和小王之间的差异
3.语言的应用
4.小王的优秀品质
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分 第一章 现代物流简介 30
1.4 WTO与我国物流的发展
1.4.1 加入 WTO对我国物流业是一种考验
1.4.2 加入 WTO给我国物流提供了机遇与挑战
1.4.3 我国物流业如何应对 WTO
1.4.4 案例分析四
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分 第一章 现代物流简介 31
1.4.1 加入 WTO对我国物流业是一种考验
一, 良好的地理位置 — 便于高效的运输
我国地处亚洲东部, 太平洋西岸 。 陆上有朝鲜, 俄
罗斯, 蒙古, 哈萨克斯坦, 吉尔吉斯斯坦, 塔吉克斯坦,
阿富汗, 巴基斯坦, 印度, 尼泊尔, 锡金, 不丹, 缅甸,
老挝, 越南巧个邻国 。 陆界总长 2万多千米 。 东, 南部隔
黄海, 东海, 南海与韩国, 日本, 菲律宾, 马来西亚,
印度尼西亚及文莱等国家相望 。 大陆海岸线 1.8万多千米 。
全国面积约 960万平方千米, 是亚洲面积最大的国家 。
我国所处的地理位置, 注定了我国不仅向其他北亚
国家运送货物, 而且能为其他邻国提供物流服务 。 为了
巩固这一地位, 我国一直在发展新的基础设施和设备,
并进一步升级了港口和机场的设施, 以提供物流服务 。
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分 第一章 现代物流简介 32
二, 新世纪, ? 中国制造 ? 时代的来临
经济全球化使世界正在进行前所未有的大规模重
新分工, 以跨国公司为载体, 资金, 人才, 技术的全
球流动正深刻地改变着世界经济格局 。 在新一轮全球
经济转移浪潮中, 发达国家开始将资本, 技术密集型
的高级加工业向发展中国家转移 。 我国加入 WTO,意味
着我国的经济将更加融入全球经济中, 我国将适时地
调整我国的发展战略, 充分发挥和利用我国的比较优
势, 参与新一轮的国际分工, 力争成为一个全球制造
业中心 。
1,我国内需, 外需的不断扩大, 是我国制造业发展的
基础
2,制造成本低, 技术配套能力强, 是我国制造业发展
的优势
3、相对稳定的金融系统，是我国制造业发展的保障
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分 第一章 现代物流简介 33
三、国外电子商务下的先进物流模式案例分析
美国的物流配送业发展起步早, 经验成熟, 尤其是信
息化管理程度高, 对我国物流发展有很大的借鉴意义 。 (图
1,4美国物流配送形式示意图 )
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分 第一章 现代物流简介 34
1,美国配送中心的类型
从 20世纪 60年代起，商品配送合理化在发达国家普遍得
到重视。为了向流通领域要效益，美国企业采取了以下措施：
一是 将老式的仓库改为配送中心； 二是 引进电脑管理网络，
对装卸、搬运、保管实行标准化操作，提高作业效率； 三是
连锁店共同组建配送中心，促进连锁店效益的增长。美国连
锁店的配送中心有多种，主要有批发型、零售型和仓储型三
种类 。
（ l） 批发型
美国加州食品配送中心是全美第二大批发配送中心 。 建
于 1982年, 建筑面积 10万平方米, 工作人员约为 2000人, 共
有全封闭型温控运输车 600多辆, 1995年销售额达 20亿美元 。
经营的商品均为食品, 有 43000多个品种, 其中有 98％ 的商
品由该公司组织进货, 另有 2％ 的商品是该中心开发加工的
商品, 主要是牛奶, 面包, 冰激凌等新鲜食品 。 该中心实行
会员制 。 各会员超市因店铺的规模大小不同, 所需商品配送
量的不同, 而向中心交纳不同的会员费 。
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分 第一章 现代物流简介 35
作为会员店在日常交易中与其他店一样, 不享受任何特殊的
待遇, 但可以参加配送中心的定期的利润处理 。 该配送中心
本身不是盈利单位, 可以不交营业税 。 所以当配送中心获得
利润时, 采取分红的形式, 将部分利润分给会员店 。 会员店
分得红利的多少, 将视在配送中心的送货量和交易额的多少
而定, 多者多分红 。
该配送中心主要靠计算机管理 。 业务部通过计算机获取
会员店的订货信息, 及时向生产厂家或者新的储运部发出要
货指示单；厂家和储运部再根据要货指示单的先后缓急安排
配送的先后顺序, 将分配好的货物放在待配送口等待发运 。
配送中心 24小时运转, 配送半径一般为 50公里 。
该配送中心与制造商, 超市协商制定商品的价格 。 主要依据
是,① 商品数量与质量； ② 付款时间, 如在 10天内付款可以
享受 2％ 的价格优惠； ③ 配送中心对各大超市配送商品的加价
率, 根据商品的品种, 档次不同以及进货量的多少而定, 一
般在 29％ ～ 8.5％ 之间 。
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分 第一章 现代物流简介 36
（ 2） 零售型
美国沃尔玛商品公司的配送中心是典型的零售型配
送中心 。 该配送中心是沃尔玛公司独资建立的, 专为
本公司的连锁店按时提供商品, 确保各店稳定经营的
设施 。 该中心的建筑面积 12万平方米, 投资 7000万美
元, 有职工 1200多人；配送设备包括 200辆车头, 400
节车厢, 13条配送传送带, 配送场内设有 170个接货口 。
中心 24小时运转, 每天为分布在纽约州, 宾夕法尼亚
州等 6个州的沃尔玛公司的 100家连锁店配送商品 。
该中心设在 100家连锁店的中央位置, 商圈为 320
公里, 服务对象店的平均规模 1,2万平方米 。 中心经
营商品 4万种, 主要是食品和日用品, 通常库存为 4000
万美元, 旺季为 7000万美元, 年周转库存 24次 。 库存
商品中, 畅销商品和滞销商品各占 50％, 库存商品期
限超过 180天为滞销商品 。 各地连锁店的库存量为销售
量的 10％ 左右 。 1995年该中心的销售额为 20亿美元 。
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分 第一章 现代物流简介 37
在沃尔玛各连锁店销售的商品, 根据各地区收入和
消费水平的不同, 其价格也有所不同 。 总公司对价格
差价规定了上下限, 原则上不能高于所在地区同行业
同类商品的价格 。
（ 3） 仓储型
美国福来明公司的食品配送中心是典型的仓储式
配送中心 。 它的主要任务是接受美国独立杂货商联盟
加州总部的委托业务, 为该联盟在该地区的 350家加盟
店负责商品配送 。 该配送中心建筑面积 7万平方米, 其
中有冷库, 冷藏库 4万平方米, 杂货库 3万平方米, 经
营 89万个品种, 其中有 1200个品种是美国独立杂货商
联盟开发的, 必须集中配送 。 在服务对象店经营的商
品中, 有 70％ 左右的商品由该中心集中配送, 一般鲜
活商品和怕碰撞的商品, 如牛奶, 面包, 炸土豆片,
瓶装饮料和啤酒等, 从当地厂家直接进货到店, 蔬菜
等商品从当地的批发市场直接进货 。
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分 第一章 现代物流简介 38
2,美国配送中心运作流程
美国配送中心的库内布局及管理井井有条, 使繁忙的业
务互不影响, 其主要经验是：
（ 1） 库内货架间设有 27条通道, 19个进货口 。
（ 2） 以托盘为主, 4组集装箱为一货架 。
（ 3） 商品的堆放分为储存的商品和配送的商品 。 一般根据商品
的生产日期, 进货日期和保质期, 采取先进库的商品先出
库的原则, 在存货架的上层是后进的储存商品, 在货架下
层的储存商品是待出库的配送商品 。
（ 4） 品种配货因是数量多的整箱货, 所以用叉车配货；店配货
因是细分货, 小到几双一包的袜子, 所以利用传送带配货 。
（ 5） 轻量, 体积大的商品 （ 如卫生纸等 ）, 用叉车配货, 重量
大, 体积小的商品用传送带配货 。
（ 6） 特殊商品存放区, 如少量高价值的药品, 滋补品等, 为防
止丢失, 用铁丝网圈起, 标明无关人员不得入内 。
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分 第一章 现代物流简介 39
1.4.2 加入 WTO给我国物流提供了机遇与挑战
中国加入 WTO,中国物流市场与国际物流市场将连为一体 。
巨大的物流市场潜力和物流服务回报为中外企业提供了空前
发展的机遇, 同时给我国的物流带来挑战 。 中国物流业暂时
离国际化水准还有很大差距 。 现代物流要求原材料供应商,
生产厂, 批发商, 零售商, 物流公司和最终用户形成网络,
而中国目前的物流系统仍处在初级发展阶段 。 然而, 落后就
意味着需求, 也意味着利润和机遇 。
一, 加入 WTO对我国物流业的巨大冲击
WTO关于货物, 服务, 投资, 知识产权保护各领域的规则
都与物流业有关 。 一旦加入 WTO,我国物流业必须在自由开放,
平等公正, 透明互惠的基础上进行深入的改革和全面的开放 。
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分 第一章 现代物流简介 40
第一, 国内市场受到冲击
第二, 加入 WTO冲击商业旧体制
第三, 政府服务和法制建设受到冲击
第四, 信息制度和信息技术受到冲击
第五，冲击企业法律制度
第六，教育科研制度受到冲击
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分 第一章 现代物流简介 41
1.4.3 我国物流业如何应对 WTO
顺应中国经济发展需要和经济全球化的发展趋势，
物流产业将成为中国经济跨世纪发展的重要产业，加
快物流产业的发展对于提高中国经济的运行质量和效
率、提高企业、地区乃至国家的整体竞争能力，促进
国民经济各产业部门的发展，有着十分重要的现实意
义。因此，政府有必要制定积极的物流产业发展政策，
以有效地引导和促进中国物流产业的发展。
(l)尽快制定中国物流产业发展的方针和总体目标，明
确物流产业在中国经济发展中的地位，中国物流产
业发展目前仍处在起步阶段，与发达国家的物流产
业发展水平还有相当的差距。
(2)加强政府部门的协调，制定规范的物流产业发展政策
措施，为物流产业发展营造良好的制度环境。
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分 第一章 现代物流简介 42
(3)积极引导工商企业优化企业物流管理，为物流产业发
展培育坚实的市场需求基础
(4)大力发展, 第三方, 物流企业，培育物流产业的市场
主
体
(5)统筹考虑新型物流基础设施的发展要求，避免重复建
设和资源的浪费。
(6)采取积极的措施，促进物流信息系统的发展，加快物
流标准化的进程。
(7)重视现代物流领域的研究和创新工作, 加快物流人才
的培养, 从整体上提高我国物流产业的技术水平和教
育水平
〔 8)充分发挥各物流行业协会的作用, 逐步促进物流行
业协会的联合和协调发展
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‘ 2002’ 物流与采购信息化优秀案例评选
活动圆满成功
由中国物流与采购联合会主办的 ‘ 2002物流与采购信息化
优秀案例评选活动, 在各方的支持下, 经过历时三个月的案例
征集, 专家评审, 评选结果终于揭晓 。 10月 23日, 中国物流与
采购联合会在北京隆重召开 ‘ 2002’ 物流与采购信息化优秀案
例新闻发布会暨经验交流大会, 由常务副会长丁俊发同志公布
了评选结果 。 这次案例评选, 主要条件是应用成功, 有明显的
效益, 有流程改造和操作优化的内容, 有标准化, 规范化方面
的成果 。 经专家组认真的评审, 评出优秀案例 16个, 分别是：
制造业领域,青岛海尔, 一汽, 东风汽车, 云南白药 。
商业分销领域,上海华联, 三九医药, 莱州粮食物流, 奥康
鞋业亚商在线 。
第三方物流,宝供物流, 北京邮政 EMS物流中心, 深圳中
海物流全线通物流移动信息管理系统, 中铁
物流, 全程物流, 中外运物流系统 。
