?※ 包政 博士
?※ 中国人民大学
?※ 工商管理学院
?※ 教授 博导
一、巴纳德理论
二, 西蒙理论
三, 组织行为学 （ OB）
四, 德鲁克理论
第二讲
二、西蒙理论
? 西蒙（ Simon）的简介
? 管理行为理论
? 决策能力的重要性
? 管理行为的重要性
? 决策的价值前提
? 决策的等级体系
? 从巴纳德到西蒙
1,H.A.西蒙（ Simon）
? 美国卡内基 —梅隆大学计算机科学与心理学教
授
? 1947年出版, 管理行为,,因此获 1978年诺贝
尔经济学奖
? 是本世纪文理兼通的奇才，开创了人工智能、
认知科学和信息处理心理学
? 1975年获美国计算机学会图灵奖
? 1983年获美国管理科学院学术贡献奖
? 1993年获美国心理学会终生贡献奖
? 1995年获国际人工智能协会杰出研究奖
2,管理行为理论
?西蒙, 管理行为 —组织中决策过程的研究,
1947年
（ Administrative Behavior,A study of
decision---making process in
administurative organization）
?组织内在结构的实质是, 行为关系,
?维持组织均衡的关键是决策行为
?决策过程的合理性, 有赖于管理行为
西蒙, 管理行为 —组织中决策过程的研究,
（ Administrative Behavior,A study of
decision---making process in
administurative organization） 1947年
〖 美 〗 赫伯特 ·西蒙, 管理行为 —组织
中决策过程的研究,
北京经济学出版社 1988年版
西蒙认为,
? 管理良好的组织对达到重要社会目标是
有利的工具，它并不束缚成员。（重要
的是）如何扩展人的理性，（而不是）
把组织看作非人化的官僚组织。经典理
论很重视组织中的秩序，（而忽视）人
际关系与决策。
西蒙认为,
? 管理不管如何貌似有理和“明显”
地有根据，都可能完全被现实世
界顽固的事实所推翻。
“组织与人, 的核心命题
?,科学管理学派, 忽视人的行为
?只有少数人, 机械地对待, 行为,
?人际关系学派，把行为问题从属
于情感关系
?核心命题是
组织中人的行为
3,决策能力的重要性
? 条件与贡献均衡
? 组织均衡
（接受成员的贡献）
（向成员提供条件）
?, 条件, 源于组织目的实现
?, 贡献, 源于个人目的实现
? 取决于组织的统一决策能力
（在个人目的基础上，按组织目的决策 ）
4,管理行为的重要性
? 决策过程合理性的关键在于管理行为
1.确保决策价值前提合理
2.确保决策等级体系合理
决策的两种前提
? 价值前提（ Value Premise）
价值判断 /值或不值
（现实合理性 /令人满意）
? 事实前提（ Factual Premise）
事实判断 /对或不对
（客观正确性 /完全正确）
事实判断 （ 决策 ） 的条件
?穷尽各方案
（受情报资料 /时间限制）
?把握各方案的结果
（受知识限制）
?比较各方案优劣
（受现实限制）
5,决策的价值前提
?决策等级体系 /过程充满矛盾
?依靠沟通，建立共同的价值观
（心理环境）
?使目标设置在合理限度内
?在合理限度内对决策体
系施加影响
6,决策的等级体系
?等级体系 /过程
（计划层面决策 执行层面决策）
?等级体系的构筑
（决策机能的分担）
?等级体系的贯通
（决策机能的完善）
7,从巴纳德到西蒙
? 主线是提供一套分析组织
的概念框架（分析工具）
这种概念框架简明得便于应用，同时又可精确地洞察
错综复杂的组织过程（安德鲁斯语）
? 西蒙沿着协作行为、决策（选择）行为的线路，把组
织研究命题，推进到了管理行为
? 从而开启了组织行为学（ OB）的大门
? 组织行为学又称行为科学, 探索主题是, 组织的能率,
? 代表人物, 马斯洛, 麦格雷戈, 赫茨伯格, 利科特与
阿吉里斯
第三讲
三、组织行为学（ OB）
? 行为科学的产生
? 马斯洛的需要层次理论
? 麦格雷戈的 Y 理论
? 阿吉里斯的成熟理论
? 赫茨伯格的双因素理论
? 利科特的管理类型理论
? 组织行为学的产生
? 巴纳德的功绩
1,行为科学的产生
?行为研究纳入科学研究领域
?天体物理学的科研历程
（古希腊哲学 /托勒密体系 /正圆）
（第谷,布拉赫的观察 /椭圆）
（开普勒 /公转周期平方与太阳距离的立方成正比）
（牛顿 /行星运行周期的平方与轨道半径立方成反比）
?西方的科研精神
（笛卡尔：人类行为可用科学加以解释）
?确立公理，演绎知识体系
（斯宾诺沙, 伦理学, 1662～ 75年用几何学方法写成,
人的思想、感情、欲望 == 点、线、面）
2,马斯洛的需要层次理论
?S.弗罗伊德的精神分析 / J.B.沃森的行为
主义的缺陷
?对人的心理研究，必须考虑人的情感、欲
望与主观诉求
?需要层次理论（生理、安全、归属、尊重
以及自我实现）
?核心观念是自我实现
（ Self –actualization）
(Self-realization)
自我实现
? 马斯洛观察自己的孩子 /顿悟
? 人本主义心理学
? 人格的力量是每一个人成为工作狂
? 抹煞人格的内在力量是不明智的
? 改变环境以适应每一个人的成长与
成就的需要
? 知识劳动本质上是自我引导的
马斯洛认为,
? 我们需要的不是改变人格去适
应统一的人文环境，而是充分
发挥人格的内在力量，使每一
个人心甘情愿地努力工作。
3,麦格雷戈的 Y 理论
? 管理者应象医生一样, 按需
要层次理论,去调拨人的行为
? 不是依靠等级权力, 调控人
的行为
? 根源在于对人的假设发生偏差
（ X 理论）
改变管理行为的关键是，调整
对人的假设 （ Y 理论 ）
麦格雷戈认为,
?只要具备一定条件，工作本身
能给人带来满足，工作者也会
承担责任。
4,赫茨伯格的双因素理论
? 工作积极性因素调查
? 满意类因素 /工作上的满足 /激
励因素
? 不满类因素 /难以满足的因素 /
保健因素
工作积极性因素调查（示意）
因素 --5 --4 --3 --2 --1 1 2 3 4 5
A ※
B ※
C ※
D ◎
E ◎
F ◎
满意类因素（激励因素 )
?实现目标
?被承认
?工作内容
?晋升
?个人成长 等
不满类因素 (保健因素 )
?企业政策与管理
?监督方式
?人际关系
?工资待遇
?保障
?工作作业条件 等
赫茨伯格认为,
?只有通过工作本身才能调动积极
性。
?如果工作本身不能调动人的积极
性的话，我们就没有别的方法去
持续地调动人的积极性。
5,阿吉里斯的成熟理论
?阿吉里斯 是心理学学士、经济
学硕士、组织行为学博士
?中兴了行为科学（知识结构特
别适合研究行为科学）
5、阿吉里斯的成熟理论
?组织的三项基本任务
（实现目标）
（维持内部系统进行）
（适应外部环境变化）
?取决于, 组织与人, 两
者在需求上的相互适应
个性成熟发展的倾向
※ 被动 主动
※ 依赖 独立
※ 单一能力 多种才干
※ 兴趣多变 专心致志
※ 服从 支配等
个性成熟的内在需求
?个人增值
?贡献被承认
?参与决策
?有作为
?有成就
?自由创造的机会 等
组织成熟及内在需求
?组织结构趋向严密
（等级结构）
（有序的工作流程）
（程式化的沟通体系）
（严格的规章制度等）
?直接影响到成员的受控程度
（影响个性成熟）
?导致不满与个性上的紧张
6,利科特的管理类型理论
?权威 /控制力量具有负面效应
（下属反感 影响业绩）
?高业绩管理类型的共同特征
（组织成员具有良好的合作意愿
）
?每个成员都把自己当作组织一员
良好合作意愿的来源
来源于管理行为，即
1.不以, 工作, 为中心
2.而以, 职工, 为中心
7、组织行为学的产生
（ Organizational Behavior,OB）
? 起源于, 人际关系, 问题研究
? 受西蒙理论影响，展开对人的行为研究
? 70年代后，趋向对组织中人的欲望、动
机、态度、认识、激励、群体行为与领
导方式的研究
? 并受人力资源理论的影响, 产生完整的
理论体系 （ OB）
9,巴纳德的功绩
?确立了现代组织理论的基础, 确立了人本
主义企业的信念, 确立了研究现代组织的
工具, 即从组织中人的行为入手研究组织
?其理论对后来管理学派的影响不断扩展,
尤其是以经验为依据展开研究的学者与企
业家
?其中有斯隆, 钱德勒与德鲁克
?巴纳德的伟大在于他的抽象思考力, 对实
践的敏感, 以及应用理论于职业经验之中
的本领
请听第四讲
