?※ 包政 博士
?※ 中国人民大学
?※ 工商管理学院
?※ 教授 博导
一、巴纳德理论
二, 西蒙理论
三, 组织行为学 （ OB）
四, 德鲁克理论
第四讲
四、德鲁克理论
? 德鲁克简介
? 管理的任务
? 企业的性质
? 组织的命运
? 工作的活力
1、德鲁克简介
? 1909年 生于维也纳
? 1929年 为英国某银行的通讯员 （ 自由撰稿人 ）
? 1937年 移居美国, 担任通用汽车, IBM等公司
顾问
? 1942年 本宁顿学院政治与哲学教授
? 1950年 纽约大学工商研究院的管理学教授
? 1966年, 有效的管理者,
? 1974年, 管理：任务、责任、实践,
（ Management,tasks,
Responsibilites,Practices）
P.F.德鲁克, 管理：任务、责任、实践,
1974年 （ Management,tasks,
Responsibilites,Practices）
彼得,F.德鲁克, 管理：任务、责任、
实践,
中国社会科学出版社 1987年版
2,管理的任务
? 管理者的作用, 就是让组织中人的
努力 (贡献 )行为, 朝着共同的目标
? 具体化为三项任务
? 具体化为三种机能
? 依靠 三种管理机能 完成 三项管理任
务, 实现, 组织与人, 的对立统一
管理的三项任务
?使组织富有前途
?使工作富有活力
?使职工富有成就
管理的三种机能
?经济机能
?政治机能
?社会机能
3、企业的性质
? 企业存在的价值
?核心价值观
?寻求环境的机会
?确立企业的使命
（ 1） 企业存在的价值
?企业是产业社会中的经济组织
?作为产业社会中的一员, 必须自律
?必须依靠内在组织的力量, 突破种种
限制, 去实现组织的经济目标与经济
利益
?企业不能实现目标，组织就必然瓦解
，企业不能满足于个人工作上的动机
，组织也必然瓦解
◆ 组织必须在根本上确立起存在的价值
与理由, 确立起立身之本
（ 2）企业的核心价值观
? 本田的“三喜欢”原则
?华为的核心价值观
? TCL的核心价值观
本田的“三喜欢”原则
? 造车者 ——员工
? 卖车者 ——经销商 （ 客户 ）
? 骑车者 ——消费者 （ 用户 ）
华为的核心价值观
? （追求）
在电子信息领域实现顾客的梦想。
? （员工）
认真负责和管理有效的员工是最大
的财富。
? （利益）
在顾客、员工与合作者之间结成利
益共同体。
TCL的核心价值观
? 为员工创造机会
? 为顾客创造价值
? 为社会创造效益
(3)寻求环境的机会
◎ 动荡的环境，蕴藏着无数创新机会
◎ 停止思考是真正的危机所在
◎ 令人担心的是集体, 疑虑症,
◎心态使我们走向失败的逻辑
?面 ◎ 对动荡变化的环境，积极思考
，调 整心态，是赢得未来创新机会
的关键
有关心态（或观念）的三则故事
※ 没有适合岛民穿的鞋
※ 瓶子中有半瓶水
※ 离长寿有多远
※ 心态即观念，改变的不是事实本身
,
而是对事实的理解。
（ 4）确立企业的使命
＃ 使命就是企业的自身定义，以选择并
适应环境
＃ 在产业价值链中确立自身存在的价值
＃ 确立起共同的追求
＃ 企业生命力源于对环境的认识，以及
由此确立的使命或追求
动产信贷银行的使命
□ 圣西门解释资产集聚与集中的力量
□ 圣西门同胞兄弟萨伊提出企业家的概
念, 创立资本创造价值的哲学体系
□ 19世纪中叶, 比埃尔兄弟创立动产
信
贷银行
□ 成为欧洲大陆银行体系的范本
□ 南北战争后又渐传到美国, 推动了银
行家走向产业的开发
动产信贷银行的使命
◎ 指导社会流动资产投向,
并使企业成为, 有意识的
产业开发者,
IBM 的盛与衰
◎ 1950年,UNIVAC(优利）推出多功能样机
◎ IBM放弃高级的单一功能计算机 (预警 /天
文）
◎ 改进 UNIVAC公司的多功能机，并适合于
规模生产
◎ 三年后,IBM 成为领先者，并成为行业标
准制定者
◎ 形成思维定势三十年之久，已没有了思
想；即 IBM是, 计算机企业,,信息就是
储
存记忆，计算机是由硬件驱动的产业
IBM 的盛与衰
◎ PC机的问世，改变了环境；如今，信息
却是软件
◎ IBM 立即投入并行开发小组，两年后，
成为 PC机的蓝色巨人
◎ 然而,IBM 没有真正认识到，环境已改
变了，计算机不只是一种, 机器, 或,
硬件,
◎ 不能从根本上否定自身存在的基础，不
能集中精力于增长最快的 PC机部门
◎ 缺乏思考，从而缺乏理念，使 IBM 无法
适应变化了的环境
4、组织的命运
? 把企业置于有前途的成长轨道，
是管理的一项最重要的任务
? 企业的命运系于经济目标及其
实现程度
?,目标”使企业与外部环境发
生
具体的联系
? 目标的实现，有赖于有组织的
“经济机能”
组织的命运与经济机能
?企业依赖其经济机能, 去实现经
济目标与经济利益
?经济机能的建立是客观的
?经济机能具有外在适应性与内在
统一性, 即具有某种秩序
亚里士多德语
?所有的事物都是为着一个目的
而具有某种秩序
（ 1）经济机能
?外在适应性, 强调企业在产业价值
链上不可替代的竞争地位, 以及深
化与顾客 （ 市场 ） 的联系
?内在统一性, 强调企业有效的竞争
方式, 以及内在等级结构条件下的
秩序
?西尔斯的故事
西尔斯的故事
? 19世纪末，西尔斯为铁路货运员
? 创办店铺业务,35万＄ /年
? 罗森华德开始邮售邮购业务
? 以农民为顾客
? 根据农民的特性，制定政策，即战
略与目标
? 按战略决定组织的原则，建立一组
经营活动，以及相应的组织结构
（ 2）竞争地位的确立
? 在产业价值链中确立地位 （ 联想的选择 ）
? 鱼网推销员的故事 （ 存在的价值与理由 ）
? 日本综合商社的故事 （ 寻找存在的价值 ）
? 蝶理的故事 （ 确立不可替代的地位 ）
? 中储的故事
产业价值链概念
织布 纺纱 纤维 棉花
印染 制衣 分销 零售
联想经营方式的弱点（微笑曲线）
微处理器
操作软件
系统集成
零售
主机板 品牌机 分销
R & D 生 产 流 通
鱼网推销员的故事
? 存在的价值是由贡献决定的
? 价值大小是由贡献大小决定的
? 存在价值是自定义的
? 依靠自己的力量确立起存在的价值
? 依靠事业的力量确立起存在的价值
? 投机是难以持久的
蝶理 (专业经销商 )
（化纤生产厂）
东炼 纺织 制衣
蝶理在价值链上成功切入
蝶理的故事
? ◎ 质量管理责任
◎ 商标管理权力
◎ 流通领域管理者
◎ 综合经销商 （ 商社 ）
中储的故事
? ※ 单一仓储结构 /功能
※ 沉重的负担
（土地税金、人员工资、资产折旧）
※ 健全功能
（ 购运储销 ）
※ 配送中心
（水泥、混凝土、预制件、建材）
（ 3）经营方式的确立
? 寻求系统效率的来源
? 长虹经营方式的缺陷 （ 背离流通 /消
费领域 ）
? TCL经营方式的特点 （ 以速度冲击
规模 ）
? 海尔经营方式的困境
寻求系统效率的来源
○ 产业社会唯一绝对的原则是效率
○ 高效率的实现企业的使命目标
○ 泰罗的效率来源 （ 点 ）
○ 福特的效率来源 （ 线 ）
○ 宜家经营 效率来源（面）
○ 90%以上的效率来源于系统，总体优
势不仅仅从部分经营活动中来，更重
要的是从全部经营活动的整合中来
宜家经营方式
? 瑞典小男孩英格瓦的一分差价决定成败的经商
哲学 （ 效率观 ）
? 经营零售, 为消费者提供价值, 避免单纯价格
战
? 运用设计能力降低生产与运输, 乃至销售成本
? 运用设计能力, 确立商场品牌扩张力, 进而,
OEM 与 ODM 组货能力
? 形成独特的一组经营活动的组合方式,形成宜
家经营方式 （ 参阅下图 ）
宜家家居的使命
? 成为家居市场独特的
1,供应者
2,采购者
3,设计者
4,创造者
? 用一组独特的经营活动表达使命
宜家公司活动体系图
有限的
顾客服务
低生产
成本
组合式
家具设计
顾客自选
顾客自己组装
易于运输及组装
能够解释的
目录、富有信息
的展览及标签
“未装配的,
配套元件组装
易于生产的
广泛多样化
有巨大停车场
的郊区现场
顾客自己运输
更多的
即兴购买
高速通行的
储运仓库
年周转库存
库存中的
大多数商品
从长期供给者
的 100%的外购
现场的大量贮存
有限的销售人员
未来购买
增加的可能性
在生产成
本上集中的
家庭设计
长虹与 TCL之争
? 降低销售重心
? 以速度冲击规模
? 加强新产品推出的节奏
消费领域 流通领域 生产领域
速度 =通过 三大领域 时间
海尔经营上的困境
?降低销售重心
?掌控渠道终端
?争夺客户剧烈
?成本费用趋高
?利润空间锐减
?依赖现金流量
费用成倍趋高
现在的销售收入 现在的销售收入 毛利空间下降 过去的销售收入
降价
促销
摆脱困境的逻辑
?控制成本主要因素
?加强存货管理
?有限的市场预测能力
?时间与空间转换
Q
T
t0 t1 t2
q1
q2
q1<q2=存货或断货风险
（ 4）政治机能
? 企业必须克服时空上的障碍，确立经济
机能
? 必须依靠权威，依靠制度性规范，依靠
政治机能，确立起等级结构条件下的秩
序，确立经济机能
? 同时，必须确保经济机能的建立与有效
运行
? 防止政治机能的恶化，确保工作的活力
5,工作的活力
?工作的活力, 源于组织成员普遍的承担责任的
意愿与承担责任的能力
?取决于各级管理能否为整体目标的实现承担责
任, 并在责任基础上行使权力
?取决于各级管理者能否为下属的成长, 以及为
下属做好工作承担责任
?取决于各级管理者能否按经济机能的要求, 确
立起管理上的合法地位, 确立起责任等级体系,
确立起自我约束与自我激励的规程与原则, 维护
政治机能的正常运行
（ 1）思科公司的启示
? IT信息技术支持下，确立数量理性权威
? 以理性数量指标（投入 /产出），对每一个员工
进行实时评估
? 信息就是控制
? 目标与实际出现“偏差”，及时纠偏
? 并与奖金、工资、期权股票及时挂钩
? 报酬收益高低相差 100万元
? 整个组织成为一部挣钱的机器
? 优胜劣汰
? 加入企业的一般动机是获取股权收益
（ 2）成功关键
? 必须在成败关键领域中确立目标
? 现实见利见效
? 未来具有意义
（ 3）德鲁克的八大关键领域
? 市场地位
? 创新
? 生产率
? 实物和金融资源
? 利润
? 管理人员的表现和培养
? 工人的表现和态度
? 公共责任感
6,职工的成就
? 使每个中工充满热情地服从管理协调 （ 计划,
组织, 领导, 控制 ）, 有赖于企业内社会机能
的健全
? 确保各级管理者在公正的基础上行使权力, 使
管理权不仅具有, 目的, 上的合法性, 而且具
有, 行为, 上的合法性
? 确保全体成员获得公正的价值评价与合理的价
值分配, 使公正感不断复归, 使每个成员乐意
为组织的目标作贡献
? 并依靠工作本身获得成就感上的满足, 通过做
好工作获得晋升与人事待遇上的好处
社会机能
?成员间的工作行为关系, 是一种社
会关系, 离开了社会机能, 无法统
一协调成员间的工作行为 （ 知识经
济时代尤其如此 ）
?扩大企业内的开放度, 按组织的使
命要求, 确立起组织的正义与成员
的公心, 确立起公正的价值观基础
,并不断提升公正的价值观体系
（ 1）管理合法性的基础
?,目的”上的合法性
?,手段”上的合法性
（ 2）“目的”上的合法性
? 资本及资本所有者的贡献与风险
? 资本的可衡量性
? 资本主义的合理性
? 资本取得了管理上的合法权利
（ 3）“手段”上的合法性
? 知识及知识所有者的贡献与风险
? 知识的不可衡量性
? 知识劳动者本质上是内激励的
? 是自我引导的
? 具有内在人格上的成长需要
? 具有成就上的需要
? 管理权的行使必须合乎上述要求
（ 4）激励的杠杆
? 共同的追求
（没有追求的物质利益是无力的）
? 个人的物质利益
（没有物质利益的追求是空洞的）
四位一体目标
三项调和机能
平衡妥协
公正
个性的公心
组织的正义
企业的性质
组织的命运
工作的活力
个人的成就
经济机能
政治机能
社会机能
德鲁克理
论的要点
