管理信息系统
第 1章 信息、系统与管理
第 2章 管理信息系统
第 3章 典型信息系统
第 4章 信息系统开发方法
第 5章 数据库基础知识
第 6章 数据库设计
第 7章 数据通信与计算机网 络基础
第 8章 局域网与互联网技术
第 9章 信息系统战略规划
第 10章 系统分析
第 11章 系统设计
第 12章 信息系统的系统实施、运行与维护返回第 1章 信息、系统与管理
1.1 信息概述
1.2 系统概述
1.3 管理概述返回
1.1信息概述
1.1.1 数据与信息
1.1.2 信息的特性
1.1.3 信息的分类
1.1.4 信息的质量
1.1.5 信息的生命期
1.1.6 信息的作用返回数据数据是通过有意义的组合来表达现实世界中某种实体（具体对象、事件、状态或活动）特征的，可以记录、通信和能够被识别的非随机符号的集合。
数据具有稳定性和表达性两方面的特性。
返回信息在不同的领域中信息的含义是各不相同的，
下面是一个广义的信息定义。
信息是一种经被加工而形成的特定的数据。
形成信息的数据对接收者来说具有确定的意义，
它对接受者当前和未来的活动产生影响并具有实际的价值，即对决策或行为有现实或潜在的价值。
对信息而言，信息的价值体现在信息的准确性、及时性、和适用性，对于一个决策者来说，
只要失去其中之一，信息则变得毫无价值。
具有代表性的关于信息的定义
·信息是数据经过加工后所得到的结果。
·信息是数据所表达的客观事实，数据是信息的载体。
·信息是具有新内容、新知识的消息。
·信息是物质的一种普遍属性，他作为人类感知的来源而存在。
·信息是能够帮助我们作出决策的知识。
·信息是关于客观事实的可通讯的知识。
信息与数据的关系数据和信息是有区别的。数据是独立的，是尚未组织起来的事实的集合，信息则是按照一定要求以一定格式组织起来的数据，只有经过加工处理或换算成人们想要得到的数据，能够称为信息。
数据和信息的关系，具有相对性。
数据与信息的关系图
1.1.2 信息的特性
1.普遍性
2.无限性
3.客观性
4.主观性
5.抽象性
6.整体性
7.价值性
8．层次性和等级性
9.时效性
10.变换性
11.转化性
12.扩散性和传递性
13.可再生性和增值性
14.相对性
15.不完全性
16.可存储性
17.共享性
18.动态性
19.滞后性返回
1.1.3 信息的分类从不同的角度考虑,信息可以被划分成多种不同的类型,
信息的分类 1----按信息内容划分
人类信息 是指在人类从事各种活动过程中所产生的各种信息。其特点是：信息的内容具有明确的目的性和有用性。人类信息是人类社会活动的反映。
非人类信息 是指客观世界自然存在的各种自然事物、现象表现出来的信息。其特点是：信息的内容没有人为的痕迹。
信息的分类 2----按信息产生形式划分
原始信息 又称一次信息。原始信息是指未经加工而产生的信息。其特点是：信息零星、分散、无规则、系统性差，原始信息通常需要进行加工处理才能使用。
非原始信息 又称二次信息。非原始信息是指对原始信息进行加工处理后的信息。其特点是：信息有序、有规则、系统性强、
完整性强，能反映事物的本质属性特征。
信息分类 3----按信息的保密程度划分
公开信息 是一种公共信息，使用和传递不受界限。
半公开信息 是具有一定保密性性质的信息，
使用和传递只能在一定界限内。半公开信息具有公开和保密两重性。
保密信息 是对其传递和使用范围，以及使用时间等有严格限制的信息。其特点是：
信息一旦被不合理、不适时的传递和使用，
就会给信息拥有者造成损失。
信息分类 4----按信息载体形式划分
感官载体信息
语言载体信息
文字载体信息
电磁波载体信息
缩微载体信息
广播载体信息
声像载体信息
计算机载体信息信息分类 5----按信息对事物的反映程度划分
宏观信息 是指从全面的角度来描述整体活动变化和特征的信息。宏观信息的特点是信息强调和突出综合性、总体性、战略性。
微观信息 是从个别的角度来描述事物变化的信息。微观信息的特点是信息强调和突出个别性、局部性、战术性。
信息分类 6----按信息的时态划分
历史信息 是指反映和描述过去所发生的各种事物变化和特征的信息。
现在信息 是指反映和描述现在正在发生的各种事物变化和特征的信息。
未来信息 是指反映和描述未来发生的各种事物变化和特征的信息，未来信息是预测信息。
信息分类 7----按信息所描述事物的方式划分
定性信息 是指用非计量形式来描述各种事物变化特征的信息，定性信息主要用于揭示事物的本质和特征。
定量信息 是指用计量形式来描述各种事物变化和特征的信息，定量信息主要用于揭示事物量的规定性。
信息分类 8----按人对信息的认知方式划分
直接信息 是指人们能够直接通过眼、鼻、
嘴、手、耳、皮肤等器官接触客观事物，
感知客观事物而获得的信息。
间接信息 是指人们通过查阅历史资料，或通过对各种信息传播媒体传递得到的信息和对未来事物发展趋势进行预测所得到的信息。
信息分类 9----其他
根据 状态,静态 ﹑ 动态或原始 ﹑ 中间和目标信息 ;
根据 作用,有用 ﹑ 无用和干扰信息 ;
根据 应用的行业部门,服务业 ﹑ 工业 ﹑ 农业 ﹑ 军事和政治信息等 ;
根据 应用领域,研发 ﹑ 生产 ﹑ 营销 ﹑ 物流和财务信息等 ;
根据 携带信号形式,连续 ﹑ 半连续和离散信息 ;
根据 重要性,战略、战术和作业信息；
根据 加工顺序,一次、二次和三次信息等；
根据 反映形式,数字、图像、声音、语言和文字信息等；
根据 来源,系统内部信息和外部环境信息；
根据人们对信息的 感知方式,直接信息和间接信息；
根据 确切程度,确切信息和模糊信息；
根据 复杂性,简单信息和组合信息；
根据 格式,格式化信息和非格式化信息；
根据 重要程度,重要信息和次要信息；
根据 动态性,固定信息和变动信息。
1.1.4 信息的质量
真实性
精确度
全面性
及时性
提供方式返回
1.1.5 信息的生命期
需求
获得
使用需求需求是信息生命周期的第一个阶段，
是对信息进行识别和构思的阶段。在此阶段，人们是根据实际问题的特点和需要达到的目标，来确定识别信息所采用的方法，
构思所需要的信息种类和结构。
获得获得是信息生命周期中非常重要的阶段，在这个阶段中需要进行 包括,
收集
传递
存储
加工获得是对信息进行处理的阶段 。
信息的收集信息收集主要有自下而上的广幅收集、
有目的地专项收集和随机积累三种方法。
采用信息所使用的方法与信息源的属性有很大关系，实际工作中要根据实际情况来决定。收集信息要求做到：
·及时。
·准确。
·完整。
信息传递传递信息是在信息生命周期的各阶段都存在的功能，保证信息传递的安全和可靠对信息的使用者具有非常重要的意义。
信息传递不仅要做到准确、及时和完整，
还要安全与可靠。
信息的传递除要考虑所传递信息的种类、数量、频率和可靠性要求等因素外，
还要考虑信息存储方式。
信息存储信息的存储是信息生命周期的重要阶段。信息只有被保存在某种媒体上才能突破时间和空间的限制，才能更有效的发挥信息的作用。
信息保存要求信息能够不丢失、不变形、不泄露、整理得当、随时可以使用。
信息保存应考虑的因素有：存储量、信息格式、存储方式、使用方式、存储时间以及安全保密等因素。
信息加工信息加工（或称信息处理）是一个非常必要的步骤，它关系到人们是否能够充分地挖掘层次的信息，是否能够充分地发挥深层次信息的效用。
服务信息服务阶段包括信息的提供、信息的使用和信息维护等内容。
（ 1）信息的提供
（ 2）信息的使用
（ 3）信息的维护
1.1.6 信息的作用
1.认识作用
2.决策作用
3.控制作用
4.组织作用
5.信息的实践作用
6.管理作用返回
1.2 系统概述
1.2.1 系统的概念
1.2.2 系统的特征
1.2.3 系统的分类
1.2.4 系统的基本组成与系统功能返回
1.2.1 系统的概念系统的多样性和复杂性，使得对系统到目前为止还没有一个统一的，公认的定义。
一般定义,系统是由相互作用和相互依赖的若干部分结合成的具有特定功能的整体。
含义,
·系统是由若干个具有独立功能的部分组成；
·组成系统的各元素之间相互联系、相互制约，密切联系；
·系统是一个整体，有明确的目标；
·系统有一定的结构。一个系统是其构成要素的集合，这些要素相互联系，相互制约；
·系统有一定的功能。功能是指系统与外部环境相互联系和相互作用中表现出来的性质能力和功效。
1.2.2 系统的特征
1.目的性
2.多元性
3.相关性
4.相对性
5.结构的层次性
6.整体性
7.环境适应性
8.稳定性
9.动态性
10.相似性
11.有界性
1.2.3 系统的分类从不同的角度出发，系统可以有各种各样的分类,
系统分类 1----按系统的层次划分系统思想诞生于人类应付日益增加的,有组织的复杂性,的尝试。博尔丁（ E,E,Boulding）
提出了一个把系统从低级到高级，从简单到复杂按层次划分的系统结构框架。将物理的、生物的和社会的所有系统分成三类九个层次。
系统层次结构图
系统分类 2----按系统的起源分类
自然系统 是自然进化形成的系统。自然系统的组成部分是自然物质，如生物系统、银河系统、原子核结构系统等。
人工系统 是为了达到人类需求的目的，由人所建立起来的系统。人工系统种类繁多，但归纳起来，主要包括三大类：
·工程系统,是由人将零、部件、手配成工具、
仪器、设备以及由它们所责成的系统；
·管理系统和社会系统,是有一定的制度、组织、程序、手续等所组成的系统；
·科学和技术系统,是根据人对自然现象和社会现象的科学认识而建立起来的体系。
事实上，系统多是自然系统与人工系统相结合的复合系统。
系统分类 3----按系统的抽象程度分类
实体系统 是由具体实体、具体物质组成的系统。实物系统的最主要的特征是完全确定性。例如：机械、矿物、生物等系统。
概念系统 是由概念、原理、方法、制度、
程序、步骤等非物质实体组成的系统。概念系统是人们根据系统目标和以往的知识构思出来的系统。例如：科学技术系统、
管理系统、教育系统等。
实体系统和概念系统之间的关系
实体系统和概念系统具有密切的联系。
概念系统为实体系统 提供 指导和服务，实体系统是概念系统的 服务对象 。
例如，计算机管理信息系统中的计算机是实体系统，管理的程序、方法等组成概念系统。
系统分类 4----按系统与环境的关系分类
（ 1）开放系统
（ 2）封闭系统
（ 3）适应系统
（ 4）非适应系统系统分类 5----按系统的稳定性划分
动态系统 是随时间发生变化的系统。
静态型系统 是不随时间发生变化的系统。
静态系统是相对与动态系统而言的 。
系统分类 6----按系统状态的变化与时间的关系分类
连续型系统 是指系统状态随系统时间发生连续型变化的系统。例如：在电话通信系统中，传输声音的模拟电子信号系统。
离散型系统 是指系统状态仅在某些时间点上发生变化，例如：计算机存储信息的系统就是一个离散系统。
系统分类 7----其他
随机型系统和非随机型系统
确定型系统和非确定型系统
可控制型系统和不可控制型系统
1.2.4系统的基本组成与系统功能虽然各种实际的物理系统在组成、结构和功能等方面各不相同，但从系统的模型角度，从宏观上来看所有的系统在基本组成和基本功能上是相似的。
系统的基本组成
系统的输入 是指系统所接受的物质、能量和信息等。系统的输入部分所输入的是系统处理所需要的原料、处理对象等。没有输入，系统就没有处理所需的原料、系统就没有处理对象，就谈不上系统处理和输出。
系统根据输入的原料、处理对象，按一定的规则、模式，
按系统的目标，按用户的意愿进行加工处理就是 系统的处理 。不同的问题，系统的处理复杂性是不同的。
系统的输出 是指系统经处理后产生的另一种形态的物质、
能量和信息。输出是系统功能的体现，输出是系统目标和功能的最终实现。
系统的基本功能
输入功能、处理功能、存储功能、传递功能和输出功能。系统各功能之间的关系如图
1.3 管理概述
1.3.1 管理的概念
1.3.2 管理的基本职能
1.3.3 管理的组织返回
1.3.1 管理的概念到目前为止，管理一词还没有统一的、
为大多数人所接受的定义。研究管理的目的不同，对管理下的定义也就不同。下面介绍几种具有代表性的管理的概念。
概念之一管理是由计划、组织、指挥、协调及控制等职能为要素组成的活动过程。
这个概念是现代管理理论创始人法约尔（Ｈ,Fayol）在 1916年提出的，其始终是管理定义的基础。
概念之二管理是通过其他人的工作达到组织的目标。
这个概念中包含三层含义,
管理其他人及其他人的工作
通过其他人的活动来收到工作效果
通过协调其他人的活动进行管理概念之三管理是协调人际关系、激发人的积极性，以达到共同目标的一种活动。
这个概念中包含三层含义：
管理的核心是协调人际关系
根据人的行为规律去激发人的积极性
同一组织中的人具有共同的目标。管理的任务是促进人们相互间的沟通，为完成共同目标而努力概念之四管理是一种以绩效为基础的专业职能。
这是美国哈佛大学德鲁克教授提出的观点。
其中所包含的含义：
管理与所有权、地位、权利无关
管理是专业性工作，管理人员是一个专业的管理阶层
管理的本质是执行任务的责任概念之五管理就是决策,
这是西蒙提出的观点。对管理者来说，
在管理过程中都要进行决策，即做出决定。
而做决定是一个过程，包括收集信息、制定方案、选择方案、跟踪检查等阶段。所以从这方面看管理就是决策。
概念之六管理就是领导这种观点认为：任何组织都有一定的结构，领导者占据着结构的各个关键职位。
组织中一切有目的活动是否有效，取决于领导者领导活动的有效性。所以认为管理就是领导。
管理概念的概括管理是通过计划、组织、控制、激励和领导等环节来协调资源、以期更好地达到组织目标的过程。
返回
1.3.2 管理职能和管理目标
管理职能,即计划、组织、控制、激励和领导五大基本职能,
管理目标,即利用上述措施来协调人力、物力和财力等资源，实现组织目标,
返回
1.3.3 管理的组织管理组织是保证管理目标实现的重要手段，是管理的重要问题。管理的的组织形式，归纳起来可以分为以下种类,
U型组织
U型组织是直线职能制组织结构，它是一种内部一元化领导的组织形式。
正规直线型结构正规直线型结构是一种树状组织结构，通常适用于任务明确，而又要求领导集中、控制严格的情况。
非正规直线型结构在直线型结构中，通常采用的是非正规直线型结构，而不是正规直线型结构。
M型组织
M型组织是矩阵式组织结构，矩阵中的一维是直线组织，另一维是任务，这个任务或为产品，
或为项目,
Ｈ型组织无论是 U型组织还是 M型组织，对组织的顶层来说均是一个,头,的组织,,多头,只表现在中间层，多个事业部，多个项目组等。Ｈ型组织是一种多头的组织结构。
虚拟组织虚拟组织又称为动态联盟。它是由多个企业、公司、组织机构组成的临时性的组织。当一项任务来临时，各企业组成联盟，
任务完成后联盟自动解散，但相互仍然保持联系。虚拟组织是现代信息技术发展的产物，特别是互联网技术的发展，电子商务应用的普及，使不同地域的企业、公司、
组织机构在逻辑上构成一个组织。
第 1章 信息、系统与管理
第 2章 管理信息系统
第 3章 典型信息系统
第 4章 信息系统开发方法
第 5章 数据库基础知识
第 6章 数据库设计
第 7章 数据通信与计算机网 络基础
第 8章 局域网与互联网技术
第 9章 信息系统战略规划
第 10章 系统分析
第 11章 系统设计
第 12章 信息系统的系统实施、运行与维护返回第 1章 信息、系统与管理
1.1 信息概述
1.2 系统概述
1.3 管理概述返回
1.1信息概述
1.1.1 数据与信息
1.1.2 信息的特性
1.1.3 信息的分类
1.1.4 信息的质量
1.1.5 信息的生命期
1.1.6 信息的作用返回数据数据是通过有意义的组合来表达现实世界中某种实体（具体对象、事件、状态或活动）特征的，可以记录、通信和能够被识别的非随机符号的集合。
数据具有稳定性和表达性两方面的特性。
返回信息在不同的领域中信息的含义是各不相同的，
下面是一个广义的信息定义。
信息是一种经被加工而形成的特定的数据。
形成信息的数据对接收者来说具有确定的意义，
它对接受者当前和未来的活动产生影响并具有实际的价值，即对决策或行为有现实或潜在的价值。
对信息而言，信息的价值体现在信息的准确性、及时性、和适用性，对于一个决策者来说，
只要失去其中之一，信息则变得毫无价值。
具有代表性的关于信息的定义
·信息是数据经过加工后所得到的结果。
·信息是数据所表达的客观事实，数据是信息的载体。
·信息是具有新内容、新知识的消息。
·信息是物质的一种普遍属性，他作为人类感知的来源而存在。
·信息是能够帮助我们作出决策的知识。
·信息是关于客观事实的可通讯的知识。
信息与数据的关系数据和信息是有区别的。数据是独立的，是尚未组织起来的事实的集合，信息则是按照一定要求以一定格式组织起来的数据，只有经过加工处理或换算成人们想要得到的数据，能够称为信息。
数据和信息的关系，具有相对性。
数据与信息的关系图
1.1.2 信息的特性
1.普遍性
2.无限性
3.客观性
4.主观性
5.抽象性
6.整体性
7.价值性
8．层次性和等级性
9.时效性
10.变换性
11.转化性
12.扩散性和传递性
13.可再生性和增值性
14.相对性
15.不完全性
16.可存储性
17.共享性
18.动态性
19.滞后性返回
1.1.3 信息的分类从不同的角度考虑,信息可以被划分成多种不同的类型,
信息的分类 1----按信息内容划分
人类信息 是指在人类从事各种活动过程中所产生的各种信息。其特点是：信息的内容具有明确的目的性和有用性。人类信息是人类社会活动的反映。
非人类信息 是指客观世界自然存在的各种自然事物、现象表现出来的信息。其特点是：信息的内容没有人为的痕迹。
信息的分类 2----按信息产生形式划分
原始信息 又称一次信息。原始信息是指未经加工而产生的信息。其特点是：信息零星、分散、无规则、系统性差，原始信息通常需要进行加工处理才能使用。
非原始信息 又称二次信息。非原始信息是指对原始信息进行加工处理后的信息。其特点是：信息有序、有规则、系统性强、
完整性强，能反映事物的本质属性特征。
信息分类 3----按信息的保密程度划分
公开信息 是一种公共信息，使用和传递不受界限。
半公开信息 是具有一定保密性性质的信息，
使用和传递只能在一定界限内。半公开信息具有公开和保密两重性。
保密信息 是对其传递和使用范围，以及使用时间等有严格限制的信息。其特点是：
信息一旦被不合理、不适时的传递和使用，
就会给信息拥有者造成损失。
信息分类 4----按信息载体形式划分
感官载体信息
语言载体信息
文字载体信息
电磁波载体信息
缩微载体信息
广播载体信息
声像载体信息
计算机载体信息信息分类 5----按信息对事物的反映程度划分
宏观信息 是指从全面的角度来描述整体活动变化和特征的信息。宏观信息的特点是信息强调和突出综合性、总体性、战略性。
微观信息 是从个别的角度来描述事物变化的信息。微观信息的特点是信息强调和突出个别性、局部性、战术性。
信息分类 6----按信息的时态划分
历史信息 是指反映和描述过去所发生的各种事物变化和特征的信息。
现在信息 是指反映和描述现在正在发生的各种事物变化和特征的信息。
未来信息 是指反映和描述未来发生的各种事物变化和特征的信息，未来信息是预测信息。
信息分类 7----按信息所描述事物的方式划分
定性信息 是指用非计量形式来描述各种事物变化特征的信息，定性信息主要用于揭示事物的本质和特征。
定量信息 是指用计量形式来描述各种事物变化和特征的信息，定量信息主要用于揭示事物量的规定性。
信息分类 8----按人对信息的认知方式划分
直接信息 是指人们能够直接通过眼、鼻、
嘴、手、耳、皮肤等器官接触客观事物，
感知客观事物而获得的信息。
间接信息 是指人们通过查阅历史资料，或通过对各种信息传播媒体传递得到的信息和对未来事物发展趋势进行预测所得到的信息。
信息分类 9----其他
根据 状态,静态 ﹑ 动态或原始 ﹑ 中间和目标信息 ;
根据 作用,有用 ﹑ 无用和干扰信息 ;
根据 应用的行业部门,服务业 ﹑ 工业 ﹑ 农业 ﹑ 军事和政治信息等 ;
根据 应用领域,研发 ﹑ 生产 ﹑ 营销 ﹑ 物流和财务信息等 ;
根据 携带信号形式,连续 ﹑ 半连续和离散信息 ;
根据 重要性,战略、战术和作业信息；
根据 加工顺序,一次、二次和三次信息等；
根据 反映形式,数字、图像、声音、语言和文字信息等；
根据 来源,系统内部信息和外部环境信息；
根据人们对信息的 感知方式,直接信息和间接信息；
根据 确切程度,确切信息和模糊信息；
根据 复杂性,简单信息和组合信息；
根据 格式,格式化信息和非格式化信息；
根据 重要程度,重要信息和次要信息；
根据 动态性,固定信息和变动信息。
1.1.4 信息的质量
真实性
精确度
全面性
及时性
提供方式返回
1.1.5 信息的生命期
需求
获得
使用需求需求是信息生命周期的第一个阶段，
是对信息进行识别和构思的阶段。在此阶段，人们是根据实际问题的特点和需要达到的目标，来确定识别信息所采用的方法，
构思所需要的信息种类和结构。
获得获得是信息生命周期中非常重要的阶段，在这个阶段中需要进行 包括,
收集
传递
存储
加工获得是对信息进行处理的阶段 。
信息的收集信息收集主要有自下而上的广幅收集、
有目的地专项收集和随机积累三种方法。
采用信息所使用的方法与信息源的属性有很大关系，实际工作中要根据实际情况来决定。收集信息要求做到：
·及时。
·准确。
·完整。
信息传递传递信息是在信息生命周期的各阶段都存在的功能，保证信息传递的安全和可靠对信息的使用者具有非常重要的意义。
信息传递不仅要做到准确、及时和完整，
还要安全与可靠。
信息的传递除要考虑所传递信息的种类、数量、频率和可靠性要求等因素外，
还要考虑信息存储方式。
信息存储信息的存储是信息生命周期的重要阶段。信息只有被保存在某种媒体上才能突破时间和空间的限制，才能更有效的发挥信息的作用。
信息保存要求信息能够不丢失、不变形、不泄露、整理得当、随时可以使用。
信息保存应考虑的因素有：存储量、信息格式、存储方式、使用方式、存储时间以及安全保密等因素。
信息加工信息加工（或称信息处理）是一个非常必要的步骤，它关系到人们是否能够充分地挖掘层次的信息，是否能够充分地发挥深层次信息的效用。
服务信息服务阶段包括信息的提供、信息的使用和信息维护等内容。
（ 1）信息的提供
（ 2）信息的使用
（ 3）信息的维护
1.1.6 信息的作用
1.认识作用
2.决策作用
3.控制作用
4.组织作用
5.信息的实践作用
6.管理作用返回
1.2 系统概述
1.2.1 系统的概念
1.2.2 系统的特征
1.2.3 系统的分类
1.2.4 系统的基本组成与系统功能返回
1.2.1 系统的概念系统的多样性和复杂性，使得对系统到目前为止还没有一个统一的，公认的定义。
一般定义,系统是由相互作用和相互依赖的若干部分结合成的具有特定功能的整体。
含义,
·系统是由若干个具有独立功能的部分组成；
·组成系统的各元素之间相互联系、相互制约，密切联系；
·系统是一个整体，有明确的目标；
·系统有一定的结构。一个系统是其构成要素的集合，这些要素相互联系，相互制约；
·系统有一定的功能。功能是指系统与外部环境相互联系和相互作用中表现出来的性质能力和功效。
1.2.2 系统的特征
1.目的性
2.多元性
3.相关性
4.相对性
5.结构的层次性
6.整体性
7.环境适应性
8.稳定性
9.动态性
10.相似性
11.有界性
1.2.3 系统的分类从不同的角度出发，系统可以有各种各样的分类,
系统分类 1----按系统的层次划分系统思想诞生于人类应付日益增加的,有组织的复杂性,的尝试。博尔丁（ E,E,Boulding）
提出了一个把系统从低级到高级，从简单到复杂按层次划分的系统结构框架。将物理的、生物的和社会的所有系统分成三类九个层次。
系统层次结构图
系统分类 2----按系统的起源分类
自然系统 是自然进化形成的系统。自然系统的组成部分是自然物质，如生物系统、银河系统、原子核结构系统等。
人工系统 是为了达到人类需求的目的，由人所建立起来的系统。人工系统种类繁多，但归纳起来，主要包括三大类：
·工程系统,是由人将零、部件、手配成工具、
仪器、设备以及由它们所责成的系统；
·管理系统和社会系统,是有一定的制度、组织、程序、手续等所组成的系统；
·科学和技术系统,是根据人对自然现象和社会现象的科学认识而建立起来的体系。
事实上，系统多是自然系统与人工系统相结合的复合系统。
系统分类 3----按系统的抽象程度分类
实体系统 是由具体实体、具体物质组成的系统。实物系统的最主要的特征是完全确定性。例如：机械、矿物、生物等系统。
概念系统 是由概念、原理、方法、制度、
程序、步骤等非物质实体组成的系统。概念系统是人们根据系统目标和以往的知识构思出来的系统。例如：科学技术系统、
管理系统、教育系统等。
实体系统和概念系统之间的关系
实体系统和概念系统具有密切的联系。
概念系统为实体系统 提供 指导和服务，实体系统是概念系统的 服务对象 。
例如，计算机管理信息系统中的计算机是实体系统，管理的程序、方法等组成概念系统。
系统分类 4----按系统与环境的关系分类
（ 1）开放系统
（ 2）封闭系统
（ 3）适应系统
（ 4）非适应系统系统分类 5----按系统的稳定性划分
动态系统 是随时间发生变化的系统。
静态型系统 是不随时间发生变化的系统。
静态系统是相对与动态系统而言的 。
系统分类 6----按系统状态的变化与时间的关系分类
连续型系统 是指系统状态随系统时间发生连续型变化的系统。例如：在电话通信系统中，传输声音的模拟电子信号系统。
离散型系统 是指系统状态仅在某些时间点上发生变化，例如：计算机存储信息的系统就是一个离散系统。
系统分类 7----其他
随机型系统和非随机型系统
确定型系统和非确定型系统
可控制型系统和不可控制型系统
1.2.4系统的基本组成与系统功能虽然各种实际的物理系统在组成、结构和功能等方面各不相同，但从系统的模型角度，从宏观上来看所有的系统在基本组成和基本功能上是相似的。
系统的基本组成
系统的输入 是指系统所接受的物质、能量和信息等。系统的输入部分所输入的是系统处理所需要的原料、处理对象等。没有输入，系统就没有处理所需的原料、系统就没有处理对象，就谈不上系统处理和输出。
系统根据输入的原料、处理对象，按一定的规则、模式，
按系统的目标，按用户的意愿进行加工处理就是 系统的处理 。不同的问题，系统的处理复杂性是不同的。
系统的输出 是指系统经处理后产生的另一种形态的物质、
能量和信息。输出是系统功能的体现，输出是系统目标和功能的最终实现。
系统的基本功能
输入功能、处理功能、存储功能、传递功能和输出功能。系统各功能之间的关系如图
1.3 管理概述
1.3.1 管理的概念
1.3.2 管理的基本职能
1.3.3 管理的组织返回
1.3.1 管理的概念到目前为止，管理一词还没有统一的、
为大多数人所接受的定义。研究管理的目的不同，对管理下的定义也就不同。下面介绍几种具有代表性的管理的概念。
概念之一管理是由计划、组织、指挥、协调及控制等职能为要素组成的活动过程。
这个概念是现代管理理论创始人法约尔（Ｈ,Fayol）在 1916年提出的，其始终是管理定义的基础。
概念之二管理是通过其他人的工作达到组织的目标。
这个概念中包含三层含义,
管理其他人及其他人的工作
通过其他人的活动来收到工作效果
通过协调其他人的活动进行管理概念之三管理是协调人际关系、激发人的积极性，以达到共同目标的一种活动。
这个概念中包含三层含义：
管理的核心是协调人际关系
根据人的行为规律去激发人的积极性
同一组织中的人具有共同的目标。管理的任务是促进人们相互间的沟通，为完成共同目标而努力概念之四管理是一种以绩效为基础的专业职能。
这是美国哈佛大学德鲁克教授提出的观点。
其中所包含的含义：
管理与所有权、地位、权利无关
管理是专业性工作，管理人员是一个专业的管理阶层
管理的本质是执行任务的责任概念之五管理就是决策,
这是西蒙提出的观点。对管理者来说，
在管理过程中都要进行决策，即做出决定。
而做决定是一个过程，包括收集信息、制定方案、选择方案、跟踪检查等阶段。所以从这方面看管理就是决策。
概念之六管理就是领导这种观点认为：任何组织都有一定的结构，领导者占据着结构的各个关键职位。
组织中一切有目的活动是否有效，取决于领导者领导活动的有效性。所以认为管理就是领导。
管理概念的概括管理是通过计划、组织、控制、激励和领导等环节来协调资源、以期更好地达到组织目标的过程。
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1.3.2 管理职能和管理目标
管理职能,即计划、组织、控制、激励和领导五大基本职能,
管理目标,即利用上述措施来协调人力、物力和财力等资源，实现组织目标,
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1.3.3 管理的组织管理组织是保证管理目标实现的重要手段，是管理的重要问题。管理的的组织形式，归纳起来可以分为以下种类,
U型组织
U型组织是直线职能制组织结构，它是一种内部一元化领导的组织形式。
正规直线型结构正规直线型结构是一种树状组织结构，通常适用于任务明确，而又要求领导集中、控制严格的情况。
非正规直线型结构在直线型结构中，通常采用的是非正规直线型结构，而不是正规直线型结构。
M型组织
M型组织是矩阵式组织结构，矩阵中的一维是直线组织，另一维是任务，这个任务或为产品，
或为项目,
Ｈ型组织无论是 U型组织还是 M型组织，对组织的顶层来说均是一个,头,的组织,,多头,只表现在中间层，多个事业部，多个项目组等。Ｈ型组织是一种多头的组织结构。
虚拟组织虚拟组织又称为动态联盟。它是由多个企业、公司、组织机构组成的临时性的组织。当一项任务来临时，各企业组成联盟，
任务完成后联盟自动解散，但相互仍然保持联系。虚拟组织是现代信息技术发展的产物，特别是互联网技术的发展，电子商务应用的普及，使不同地域的企业、公司、
组织机构在逻辑上构成一个组织。
