第 2章 管理信息系统
2.1 管理信息系统的概念
2.2 计算机信息管理的发展
2.3 管理信息系统的基本功能
2.4 管理信息系统的结构
2.5 管理信息系统数据处理模式与系统物理结构
2.6 管理信息系统开发
2.1 管理信息系统的概念
2.1.1 管理信息与信息管理
2.1.2 管理系统
2.1.3 信息系统与管理信息系统的概念返回
2.1 管理信息系统的概念
管理系统、信息系统与管理信息系统是密不可分和相互联系的。
管理系统离不开信息系统，可以说管理系统本身是管理信息的系统，是一种信息系统。
信息系统为管理提供服务，满足管理要求，从管理的角度说，信息系统是为管理提供信息服务的系统，
信息系统也是管理系统。
将管理系统和信息系统综合起来就构成管理信息系统。
2.1.1 管理信息与信息管理管理信息与信息管理是两个相互关联但又完全不同的两个概念。
管理信息 是指经过加工后对组织的各种活动有影响的数据。管理信息是信息的一种，是一种用于管理，
对组织的管理活动、对组织目标有影响的信息。
信息管理 是指对信息进行的管理。信息管理是管理的一种，其管理对象是信息和信息活动（信息活动包括信息的收集、传输、加工和利用）。或者说，
信息管理是对信息和信息活动的管理。
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2.1.2 管理系统管理系统的概念简单的说，管理系统是把人也作为结构成分的组织系统，
是由一个人或多人协调他人的活动，来达到任何人单独行动所无法达到需要达到的目标的系统。
管理系统的中心内容是管理他人的工作，通过协调他人的活动达到预定目标。由于人既是管理者，又是管理对象，
人具有巨大的能动性，人具有思维活动、心理活动，人与人之间还具有非常复杂的人际关系，所以管理系统中还有一项中心内容，即对,人,的研究，通过关心、激励等手段完成管理功能。
管理系统的特性
（ 1）管理系统是开放系统
（ 2）管理系统是管理信息系统
（ 3）管理系统是反馈系统
（ 4）管理系统是多目标系统返回
2.1.3 信息系统与管理信息系统的概念信息系统是一门实践性很强的应用科学，
经过几十年的不断探索和实践，已形成了自己独具特色的理论和技术体系，其应用深入到社会生活的各个方面。研究信息系统的主要任务就是研究信息处理过程内在的规律以及基于计算机等现代化手段的形式化表达和处理规律。
信息系统的概念信息系统是以加工处理信息为主的系统。
从系统的观点看，信息系统是对信息进行采集、处理、
存储、管理、检索、传输和能向有关人员提有用信息的系统。
信息系统的概念中包括如下几个方面的含义：
·信息系统的输入与输出目标明确；
·信息系统的输入、处理和输出反映了信息系统的功能和目标；
·信息系统中，各功能之间相互联系；
·信息系统中的反馈用于调整或改变输入或处理活动的输出，
反馈是对系统进行有效控制的重要手段；
·信息系统不是特定的基于计算机的信息系统。
信息系统的基本组成由于随着信息技术的发展，目前的信息系统主要是指以计算机为基础的信息系统。
所以，信息系统主要由 信息资源、硬件系统和软件系统 三部分组成的。
信息系统的特点
·整体性,信息系统其整体性表现在信息系统是一个组织的内部的神经系统，具有整体效应；
·目的性 在于提供各种管理所需的信息；
·信息系统是 可以分解 的，通常把一个组织的信息系统分解成若干子系统，而各个子系统又可以划分为若干个模块，为了需要，每个功能模块又可以分成若干子功能模块，表现了信息系统的 层次性 ；
·整个信息系统内部各部分（子系统）之间又存在着各种形式的联系体现出其 相关性 ；
组织和信息系统信息系统和组织之间存在着双向关系，组织周围的环境，组织文化，组织结构，标准工作程序，
组织决策等因素，都会不同程度的影响着信息系统和组织之间的的相互作用。
一方面：组织提出了对信息系统的需求，组织的结构形式决定了信息系统的运行方式，信息系统的设计必须以支持原有的组织形式为前提；
另一方面：信息系统的事实反过来又对组织产生深刻的影响，有时甚至完全改变了原有的组织形式。
但信息系统对不同的组织作用是不同的。
管理信息系统的概念管理信息系统是一由人和计算机等组成的能进行信息收集、传递、存储、加工、维护和使用的系统。它能实测组织的各种运行情况，利用过去预测未来，从全局出发辅助组织决策，利用信息控制企业（或组织）行为，帮助企业（或组织）实现规划目标。
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2.2计算机信息管理的发展
2.2.1信息系统发展的三个阶段
2.2.2 信息系统的发展趋势返回
2.2.1 计算机信息管理的发展信息系统的概念是不断发展的。一般认为信息系统的发展已经经历了数据处理、管理信息系统、决策支持系统三个阶段。
数据处理系统早期的数据处理系统 EDPS(Electronic
Data Processing Systems)主要用来处理日常交易数据，产生各种报表，重点在于实现手工作业的自动化，提高工作效率。数据处理系统是管理信息系统的初级阶段。
管理信息系统
20世纪 70年代初，随着数据库和管理科学方法的发展，在数据处理系统的基础上，
管理信息系统逐步成熟起来。 具有统一规划的数据库是管理信息系统成熟的重要标志。
管理信息系统有 两个重要特点,
一是高度集中二是利用定量化的科学管理方法支持管理决策。
决策支持系统决策支持系统 DSS(Decision Support
Systems)的特点在于以交互方式支持决策者解决半结构化的决策问题。在此基础上又提出了群体决策支持系统 GDSS(Group Decision
Support Systems)，支持决策群体共同决策。
2.2.2 信息系统的发展趋势
EDPS,MIS和 DSS各代表了信息系统发展过程中的某个阶段，它们仍在不断发展。随着网络技术、人工智能技术的发展，信息系统向网络化、智能化发展。此外，还出现主管信息系统、战略信息系统、电子商务等新概念。特别是企业过程重组概念的提出，发生了革命性的转折：由支持现行管理架构到重塑管理架构。
返回主管信息系统主管信息系统 EIS(Executive Information
Systems)的主要目标是帮助企业高层领导规划、控制企业的运作，获得整个企业内部和外部信息，以辅助他们决策。与决策支持系统的区别在于，后者主要适用于中、低层管理人员。
办公自动化系统办公自动化系统 OAS(Office Automation
Systems)主要是应用信息技术提高办公人员的工作效率。目前办公自动化系统的内容包括文书处理、电子邮件、电视会议、语言邮件、档案储存、桌面排版等等。
专家系统专家系统 ES(Expert Systems)是依据知识法则，运用推理法则来解决某类问题的信息系统。其特点是,能对复杂情况做出诊断，
能处理不确定状况，并能对方案做出解释。
战略信息系统战略信息系统 SIS(Strategic Information
Systems)的主要功能是支持企业形成竞争策略，使企业获得或保持竞争优势。
战略信息系统强调的重点从支持企业功能转移到支持形成与实现竞争策略，这是与
EDPS,DSS或 EIS的重大区别。
2.3 管理信息系统的基本功能
2.3.1信息的采集与输入
2.3.2 信息的处理
2.3.3 信息的存储
2.3.4 信息的传输
2.3.5 信息的提供返回管理信息系统的基本功能从宏观上看，系统的基本功能和管理信息系统的基本功能是相一致的。但在内容上，
系统的功能所涉及到的内容包括物质、能量和信息，而管理信息系统功能所涉及到的内容主要是信息。
2.3.1 信息的采集与输入
信息的采集即信息收集,信息的输入是将采集到的信息按系统要求的加以整理、转换，然后输入到系统中。
信息采集有许多方法,如自下而上地广泛收集，有目的的进行专项调查，随机积累等，具体技术手段可以采用人工录入数据，网络获取数据，传感器自动采集等多种手段。
对采集到的数据和信息进行 识别 可以由决策者识别，也可以由相关的技术人员、管理人员进行识别。
信息的收集工作 分为原始信息收集和二次信息收集两种。
原始和二次信息收集在管理信息系统的应用上的区别,
原始数据的收集是为系统的输入，为二次收集提供的原始资料；二次收集是用于数据、信息的输入。从本质上，二次信息收集是从别的信息系统得到本系统所需要的信息，其比原始数据的收集更具目的性，正确性要求也更高。在数据收集方法上，原始信息收集和二次信息收集也存在很大的区别。
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2.3.2 信息的处理
信息处理在管理上的含义是：为管理者所需信息而进行的各种处理都是信息处理，如对帐、统计、结算、预测分析等。信息处理在数学上的含义是：排队、分类、归并、查询、统计、预测、模拟以及进行各种数学运算。
信息处理的目的是使信息经加工后更加集中、更加精练、更加反映本质。但这受输入到系统中原始数据的质量，信息处理的方法、手段和过程等多方面因素的影响。
对经处理而得到的信息要进行验证。
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2.3.3 信息的存储
管理信息系统中必须具有信息存储功能，否则信息就无法突破时间和空间的限制，发挥信息的作用。
在管理信息系统中，通常需要存储的信息量是很大的，因此，必须依靠先进存储技术能够将大批的信息合理的组织和保存起来。
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2.3.4 信息的传输从采集点采集到的数据要传送到处理中心，经加工处理后的信息要送达到使用者手中，各部门要使用存储在中心的信息等，这时都涉及到信息的传输问题。
在管理信息系统中，不同类型、不同特点系统在信息传输方面具有不同的特点。通常情况下，系统规模越大，传输问题越复杂。
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2.3.5 信息的提供
管理信息系统的服务对象是管理者，因此系统必须具备向管理者提供信息的手段和机制，
这是系统价值的体现。
提供信息的手段是系统与管理者的接口或界面。
对管理信息系统来说，信息提供方式的简明易使用是十分重要的，系统设计者应当利用各种方法，避免误解，提高清晰程度，以保证信息被正确地理解与使用。
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2.4 管理信息系统的结构
2.4.1 总体结构
2.4.2 层次结构
2.4.3 综合结构
2.4.4 物理组成结构返回
2.4.1 总体结构管理信息系统是有特定结构的系统，这就是总体结构。管理信息系统的总体结构由信息系统由信息源、
信息处理器、信息用户和信息管理者四个部分组成。
返回
2.4.2层次结构管理信息系统的层次结构是根据管理信息系统所对应的管理活动具有不同层次的特点来描述系统结构的。管理信息系统的层次结构中，通常将系统结构分为三个层次，
返回
2.4.3 综合结构管理信息系统的综合结构是指将系统的横向结构和纵向结构按一定的方式结合而形成的结构。通常情况下，横向表示层次，纵向表示功能。横向和纵向结合的目的是了解系统的均衡性、整体性和协调性。通过横向和纵向的综合，发现问题，调整系统结构。
横向结构 是指将同一管理级别上的各种职能综合在一起的结构。横向结构能够有效的反映系统各职能、业务之间的关系，
能够反映出系统各职能、业务之间的关系是否合理。系统利用横向结构实现相关业务处理一体化。
纵向结构 是指将同一职能但处于不同管理层次的各种业务综合在一起的结构。纵向结构，反映了同一职能上下级之间的联系。
系统的横向结构和纵向结构分别反映了系统的广度和深度。将横向结构和纵向结构综合在一起，构成了系统的综合结构。
纵横综合
系统的横向结构和纵向结构分别反映了系统的广度和深度。将横向结构和纵向结构综合在一起，
构成了系统的综合结构。
系统的综合结构反映了系统的全貌，反映了系统职能（业务）在广度上和深度上的相互联系。对一个系统来说，广度过大，横向过宽，在管理上会出现下层各自为政，无法对系统进行有效的管理和控制的现象；管理幅度过窄，层次过多，又会使管理僵化、反映迟钝，不利于管理效率的提高。因此，
系统要根据实际情况确定系统的横向的宽度和层次的深度。
纵横结构图返回
2.4.4物理组成结构目前人们所研究和讨论的管理信息系统主要是以计算机为基础的信息系统，以计算机为基础的管理信息系统的物理组成主要包括如下几个部分：
1.计算机系统
2.网络与通信
3.数据库技术
4.系统规程
5.人员返回
2.5 管理信息系统数据处理模式与系统物理结构
2.5.1 集中处理数据方式
2.5.2 分散处理数据方式
2.5.3 分散与集中处理数据方式
2.5.4 浏览器／服务器系统数据处理方式
2.5.5 分布处理数据方式返回
2.5.1 集中处理数据方式 1
单微机数据处理方式管理信息系统数据处理方式中，最基本、
最简单的方式就是利用一台微型计算机进行数据处理，单微机系统是单用户单任务或多任务数据处理方式。单微机系统通常用于解决某一个或某几个具体的，规模小的数据处理问题。
特点和要求单微机系统的特点,系统简单、规模小，一台完整的微机，
配备有相应的操作系统、系统软件和应用软件即可。
例,一个包括被管人员相片的人事管理系统，系统组成如下：
·一台微机。微机性能、数据存储量要能够满足数据处理要求；
·配备一台图形扫描设备或一台联机照相设备，用于扫描输入图片；
·配备一台打印机，用于输出数据；
·在微机中安装好操作系统、扫描设备或联机照相设备的驱动软件和应用软件；
·在微机中安装好人事管理系统应用软件。
2.5.1 集中处理数据方式 2
联机系统数据处理方式联机系统是指利用联机多用户计算机系统进行数据处理的系统，联机系统是典型的集中数据处理方式。
特点,联机系统能同时为多个用户提供信息服务，多个用户同时共享主计算机 CPU资源和数据存储资源。
联机系统集中数据处理结构返回
2.5.2 分散处理数据方式计算机网络系统数据处理方式是典型的分散式数据处理方式。这种数据处理方式中，
管理信息系统中的各子系统通常分别被放在互连在一起的各计算机中，各子系统在数据处理方面互不干扰，相互独立，但通过网络各子系统之间可以相互传递数据、信息和软件等，实现整个系统之间的资源共享。
分散处理数据方式结构返回
2.5.3 分散与集中处理数据方式客户 /服务器系统数据处理方式是典型的分散与集中处理数据方式的系统。
从系统的物理组成上，客户 /服务器系统也是计算机网络结构，但客户 /服务器系统数据处理方式是典型的集中 /分散式的数据处理方式。
分散与集中处理数据方式结构返回
2.5.4 浏览器／服务器系统数据处理方式浏览器／服务器系统是以 Intranet技术建立起来的网络系统，他以 Web为中心，采用
TCP/IP,HTTP传输协议，客户端通过浏览器浏览访问 Web以及与 Web相连的后台数据库，
是一种三层 C/S结构网。
传统的 C/S结构与三层 C/S结构的系统结构浏览器／服务器结构系统基本特点 1
由于浏览器／服务器结构系统用户仅需使用浏览器软件即可访问文本、图像、声音、电影及数据库等信息，所以，浏览器／服务器结构系统用户界面简单易用。
由于浏览器／服务器结构采用标准的 TCP/IP、
HTTP协议，其能够与遵循这些标准协议的信息系统及其网络很好地结合在一起，所以，浏览器／服务器结构具有良好的开放性。
由于浏览器／服务器结构用户接口、应用程序和数据三部分相对独立，系统用户端无需专用的软件，
所以，浏览器／服务器结构系统的维护和升级工作简单。
浏览器／服务器结构系统基本特点 2
由于浏览器／服务器结构系统采用的是目前信息系统均支持的一种开放的标准数据格式（ HTML数据格式），同时，浏览器软件通常都能够访问多种格式的文件，所以，浏览器／
服务器结构系统信息共享度高。
由于浏览器／服务器结构系统采用 TCP／ IP,HTTP的标准，系统可直接接入 Internet,并且能适应 PSTN,DDN、
帧中继,X.25,ISDN,CATV,ADSL等各种环境，所以，浏览器／服务器结构系统具有良好的扩展性和网络适应性。
在安全性方面，浏览器／服务器结构系统能够充分利用互联网上的各种安全技术，如防火墙技术，使系统在安全上也有保障。
浏览器／服务器结构系统基本物理组成
网络平台
服务平台
开发平台
用户平台返回
2.5.5 分布处理数据方式分布处理数据系统是指在分布式计算机操作系统支持下，进行分布式数据库处理和各计算机之间的并行计算工作的系统。也就是说系统中各互连的计算机可以互相协调工作，
共同完成一项任务，一个大型程序可以分布在多台计算机上并行运行。
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2.6 管理信息系统开发
2.6.1 管理信息系统开发的基本原则
2.6.2 管理信息系统建设的基础条件
2.6.3 管理信息系统开发的基础工作返回
2.6.1 管理信息系统开发的基本原则
1.系统化原则
2.规范标准原则
3.参与协同原则
4.先进性与实用性原则
5.通用性和适应性原则
6.完整性和严密性原则
7.安全可靠性原则
8.以用户为核心原则
9.可行性原则返回
2.6.2 管理信息系统建设的基础条件
1.科学的管理基础
（ 1）管理工作的程序化 ;（ 2）管理业务的标准化 ;
（ 3）报表文件的统一化 ;（ 4）数据资料的完整性和代码化。
2.领导的支持和参与
（ 1）抓好规划。在抓好规划中，应着重处理好 3个问题：
①从企业实际出发，考虑发展远景，制定出可行的近期和长期的系统目标。
②根据目标的要求处理好资源的重新分配。
③对现行管理系统进行必要的改革，为新的管理信息系统的运行，创造一个相应的组织内部环境。
（ 2）抓好决策。
（ 3）抓好落实。
①组织落实。 ②资金落实。③措施落实。
3．建立专业人员队伍，抓好培训工作 返回
2.6.3 管理信息系统开发的基础工作
1.系统开发的可行性研究
(1)技术可行性
(2)经济可行性
(3)社会可行性
2.系统开发的策略
（ 1）重视信息系统的总体规划
（ 2）领导与管理人员的参与
3.选择开发方式
4.选择开发方法
5.选择开发工具和环境选择开发方式系统开发有多种方式，应根据资源情况、技术力量、外部环境等因素选择。不论采用哪种方式，
都需要单位领导和业务人员参加。
系统开发的各种人员返回
2.1 管理信息系统的概念
2.2 计算机信息管理的发展
2.3 管理信息系统的基本功能
2.4 管理信息系统的结构
2.5 管理信息系统数据处理模式与系统物理结构
2.6 管理信息系统开发
2.1 管理信息系统的概念
2.1.1 管理信息与信息管理
2.1.2 管理系统
2.1.3 信息系统与管理信息系统的概念返回
2.1 管理信息系统的概念
管理系统、信息系统与管理信息系统是密不可分和相互联系的。
管理系统离不开信息系统，可以说管理系统本身是管理信息的系统，是一种信息系统。
信息系统为管理提供服务，满足管理要求，从管理的角度说，信息系统是为管理提供信息服务的系统，
信息系统也是管理系统。
将管理系统和信息系统综合起来就构成管理信息系统。
2.1.1 管理信息与信息管理管理信息与信息管理是两个相互关联但又完全不同的两个概念。
管理信息 是指经过加工后对组织的各种活动有影响的数据。管理信息是信息的一种，是一种用于管理，
对组织的管理活动、对组织目标有影响的信息。
信息管理 是指对信息进行的管理。信息管理是管理的一种，其管理对象是信息和信息活动（信息活动包括信息的收集、传输、加工和利用）。或者说，
信息管理是对信息和信息活动的管理。
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2.1.2 管理系统管理系统的概念简单的说，管理系统是把人也作为结构成分的组织系统，
是由一个人或多人协调他人的活动，来达到任何人单独行动所无法达到需要达到的目标的系统。
管理系统的中心内容是管理他人的工作，通过协调他人的活动达到预定目标。由于人既是管理者，又是管理对象，
人具有巨大的能动性，人具有思维活动、心理活动，人与人之间还具有非常复杂的人际关系，所以管理系统中还有一项中心内容，即对,人,的研究，通过关心、激励等手段完成管理功能。
管理系统的特性
（ 1）管理系统是开放系统
（ 2）管理系统是管理信息系统
（ 3）管理系统是反馈系统
（ 4）管理系统是多目标系统返回
2.1.3 信息系统与管理信息系统的概念信息系统是一门实践性很强的应用科学，
经过几十年的不断探索和实践，已形成了自己独具特色的理论和技术体系，其应用深入到社会生活的各个方面。研究信息系统的主要任务就是研究信息处理过程内在的规律以及基于计算机等现代化手段的形式化表达和处理规律。
信息系统的概念信息系统是以加工处理信息为主的系统。
从系统的观点看，信息系统是对信息进行采集、处理、
存储、管理、检索、传输和能向有关人员提有用信息的系统。
信息系统的概念中包括如下几个方面的含义：
·信息系统的输入与输出目标明确；
·信息系统的输入、处理和输出反映了信息系统的功能和目标；
·信息系统中，各功能之间相互联系；
·信息系统中的反馈用于调整或改变输入或处理活动的输出，
反馈是对系统进行有效控制的重要手段；
·信息系统不是特定的基于计算机的信息系统。
信息系统的基本组成由于随着信息技术的发展，目前的信息系统主要是指以计算机为基础的信息系统。
所以，信息系统主要由 信息资源、硬件系统和软件系统 三部分组成的。
信息系统的特点
·整体性,信息系统其整体性表现在信息系统是一个组织的内部的神经系统，具有整体效应；
·目的性 在于提供各种管理所需的信息；
·信息系统是 可以分解 的，通常把一个组织的信息系统分解成若干子系统，而各个子系统又可以划分为若干个模块，为了需要，每个功能模块又可以分成若干子功能模块，表现了信息系统的 层次性 ；
·整个信息系统内部各部分（子系统）之间又存在着各种形式的联系体现出其 相关性 ；
组织和信息系统信息系统和组织之间存在着双向关系，组织周围的环境，组织文化，组织结构，标准工作程序，
组织决策等因素，都会不同程度的影响着信息系统和组织之间的的相互作用。
一方面：组织提出了对信息系统的需求，组织的结构形式决定了信息系统的运行方式，信息系统的设计必须以支持原有的组织形式为前提；
另一方面：信息系统的事实反过来又对组织产生深刻的影响，有时甚至完全改变了原有的组织形式。
但信息系统对不同的组织作用是不同的。
管理信息系统的概念管理信息系统是一由人和计算机等组成的能进行信息收集、传递、存储、加工、维护和使用的系统。它能实测组织的各种运行情况，利用过去预测未来，从全局出发辅助组织决策，利用信息控制企业（或组织）行为，帮助企业（或组织）实现规划目标。
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2.2计算机信息管理的发展
2.2.1信息系统发展的三个阶段
2.2.2 信息系统的发展趋势返回
2.2.1 计算机信息管理的发展信息系统的概念是不断发展的。一般认为信息系统的发展已经经历了数据处理、管理信息系统、决策支持系统三个阶段。
数据处理系统早期的数据处理系统 EDPS(Electronic
Data Processing Systems)主要用来处理日常交易数据，产生各种报表，重点在于实现手工作业的自动化，提高工作效率。数据处理系统是管理信息系统的初级阶段。
管理信息系统
20世纪 70年代初，随着数据库和管理科学方法的发展，在数据处理系统的基础上，
管理信息系统逐步成熟起来。 具有统一规划的数据库是管理信息系统成熟的重要标志。
管理信息系统有 两个重要特点,
一是高度集中二是利用定量化的科学管理方法支持管理决策。
决策支持系统决策支持系统 DSS(Decision Support
Systems)的特点在于以交互方式支持决策者解决半结构化的决策问题。在此基础上又提出了群体决策支持系统 GDSS(Group Decision
Support Systems)，支持决策群体共同决策。
2.2.2 信息系统的发展趋势
EDPS,MIS和 DSS各代表了信息系统发展过程中的某个阶段，它们仍在不断发展。随着网络技术、人工智能技术的发展，信息系统向网络化、智能化发展。此外，还出现主管信息系统、战略信息系统、电子商务等新概念。特别是企业过程重组概念的提出，发生了革命性的转折：由支持现行管理架构到重塑管理架构。
返回主管信息系统主管信息系统 EIS(Executive Information
Systems)的主要目标是帮助企业高层领导规划、控制企业的运作，获得整个企业内部和外部信息，以辅助他们决策。与决策支持系统的区别在于，后者主要适用于中、低层管理人员。
办公自动化系统办公自动化系统 OAS(Office Automation
Systems)主要是应用信息技术提高办公人员的工作效率。目前办公自动化系统的内容包括文书处理、电子邮件、电视会议、语言邮件、档案储存、桌面排版等等。
专家系统专家系统 ES(Expert Systems)是依据知识法则，运用推理法则来解决某类问题的信息系统。其特点是,能对复杂情况做出诊断，
能处理不确定状况，并能对方案做出解释。
战略信息系统战略信息系统 SIS(Strategic Information
Systems)的主要功能是支持企业形成竞争策略，使企业获得或保持竞争优势。
战略信息系统强调的重点从支持企业功能转移到支持形成与实现竞争策略，这是与
EDPS,DSS或 EIS的重大区别。
2.3 管理信息系统的基本功能
2.3.1信息的采集与输入
2.3.2 信息的处理
2.3.3 信息的存储
2.3.4 信息的传输
2.3.5 信息的提供返回管理信息系统的基本功能从宏观上看，系统的基本功能和管理信息系统的基本功能是相一致的。但在内容上，
系统的功能所涉及到的内容包括物质、能量和信息，而管理信息系统功能所涉及到的内容主要是信息。
2.3.1 信息的采集与输入
信息的采集即信息收集,信息的输入是将采集到的信息按系统要求的加以整理、转换，然后输入到系统中。
信息采集有许多方法,如自下而上地广泛收集，有目的的进行专项调查，随机积累等，具体技术手段可以采用人工录入数据，网络获取数据，传感器自动采集等多种手段。
对采集到的数据和信息进行 识别 可以由决策者识别，也可以由相关的技术人员、管理人员进行识别。
信息的收集工作 分为原始信息收集和二次信息收集两种。
原始和二次信息收集在管理信息系统的应用上的区别,
原始数据的收集是为系统的输入，为二次收集提供的原始资料；二次收集是用于数据、信息的输入。从本质上，二次信息收集是从别的信息系统得到本系统所需要的信息，其比原始数据的收集更具目的性，正确性要求也更高。在数据收集方法上，原始信息收集和二次信息收集也存在很大的区别。
返回
2.3.2 信息的处理
信息处理在管理上的含义是：为管理者所需信息而进行的各种处理都是信息处理，如对帐、统计、结算、预测分析等。信息处理在数学上的含义是：排队、分类、归并、查询、统计、预测、模拟以及进行各种数学运算。
信息处理的目的是使信息经加工后更加集中、更加精练、更加反映本质。但这受输入到系统中原始数据的质量，信息处理的方法、手段和过程等多方面因素的影响。
对经处理而得到的信息要进行验证。
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2.3.3 信息的存储
管理信息系统中必须具有信息存储功能，否则信息就无法突破时间和空间的限制，发挥信息的作用。
在管理信息系统中，通常需要存储的信息量是很大的，因此，必须依靠先进存储技术能够将大批的信息合理的组织和保存起来。
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2.3.4 信息的传输从采集点采集到的数据要传送到处理中心，经加工处理后的信息要送达到使用者手中，各部门要使用存储在中心的信息等，这时都涉及到信息的传输问题。
在管理信息系统中，不同类型、不同特点系统在信息传输方面具有不同的特点。通常情况下，系统规模越大，传输问题越复杂。
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2.3.5 信息的提供
管理信息系统的服务对象是管理者，因此系统必须具备向管理者提供信息的手段和机制，
这是系统价值的体现。
提供信息的手段是系统与管理者的接口或界面。
对管理信息系统来说，信息提供方式的简明易使用是十分重要的，系统设计者应当利用各种方法，避免误解，提高清晰程度，以保证信息被正确地理解与使用。
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2.4 管理信息系统的结构
2.4.1 总体结构
2.4.2 层次结构
2.4.3 综合结构
2.4.4 物理组成结构返回
2.4.1 总体结构管理信息系统是有特定结构的系统，这就是总体结构。管理信息系统的总体结构由信息系统由信息源、
信息处理器、信息用户和信息管理者四个部分组成。
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2.4.2层次结构管理信息系统的层次结构是根据管理信息系统所对应的管理活动具有不同层次的特点来描述系统结构的。管理信息系统的层次结构中，通常将系统结构分为三个层次，
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2.4.3 综合结构管理信息系统的综合结构是指将系统的横向结构和纵向结构按一定的方式结合而形成的结构。通常情况下，横向表示层次，纵向表示功能。横向和纵向结合的目的是了解系统的均衡性、整体性和协调性。通过横向和纵向的综合，发现问题，调整系统结构。
横向结构 是指将同一管理级别上的各种职能综合在一起的结构。横向结构能够有效的反映系统各职能、业务之间的关系，
能够反映出系统各职能、业务之间的关系是否合理。系统利用横向结构实现相关业务处理一体化。
纵向结构 是指将同一职能但处于不同管理层次的各种业务综合在一起的结构。纵向结构，反映了同一职能上下级之间的联系。
系统的横向结构和纵向结构分别反映了系统的广度和深度。将横向结构和纵向结构综合在一起，构成了系统的综合结构。
纵横综合
系统的横向结构和纵向结构分别反映了系统的广度和深度。将横向结构和纵向结构综合在一起，
构成了系统的综合结构。
系统的综合结构反映了系统的全貌，反映了系统职能（业务）在广度上和深度上的相互联系。对一个系统来说，广度过大，横向过宽，在管理上会出现下层各自为政，无法对系统进行有效的管理和控制的现象；管理幅度过窄，层次过多，又会使管理僵化、反映迟钝，不利于管理效率的提高。因此，
系统要根据实际情况确定系统的横向的宽度和层次的深度。
纵横结构图返回
2.4.4物理组成结构目前人们所研究和讨论的管理信息系统主要是以计算机为基础的信息系统，以计算机为基础的管理信息系统的物理组成主要包括如下几个部分：
1.计算机系统
2.网络与通信
3.数据库技术
4.系统规程
5.人员返回
2.5 管理信息系统数据处理模式与系统物理结构
2.5.1 集中处理数据方式
2.5.2 分散处理数据方式
2.5.3 分散与集中处理数据方式
2.5.4 浏览器／服务器系统数据处理方式
2.5.5 分布处理数据方式返回
2.5.1 集中处理数据方式 1
单微机数据处理方式管理信息系统数据处理方式中，最基本、
最简单的方式就是利用一台微型计算机进行数据处理，单微机系统是单用户单任务或多任务数据处理方式。单微机系统通常用于解决某一个或某几个具体的，规模小的数据处理问题。
特点和要求单微机系统的特点,系统简单、规模小，一台完整的微机，
配备有相应的操作系统、系统软件和应用软件即可。
例,一个包括被管人员相片的人事管理系统，系统组成如下：
·一台微机。微机性能、数据存储量要能够满足数据处理要求；
·配备一台图形扫描设备或一台联机照相设备，用于扫描输入图片；
·配备一台打印机，用于输出数据；
·在微机中安装好操作系统、扫描设备或联机照相设备的驱动软件和应用软件；
·在微机中安装好人事管理系统应用软件。
2.5.1 集中处理数据方式 2
联机系统数据处理方式联机系统是指利用联机多用户计算机系统进行数据处理的系统，联机系统是典型的集中数据处理方式。
特点,联机系统能同时为多个用户提供信息服务，多个用户同时共享主计算机 CPU资源和数据存储资源。
联机系统集中数据处理结构返回
2.5.2 分散处理数据方式计算机网络系统数据处理方式是典型的分散式数据处理方式。这种数据处理方式中，
管理信息系统中的各子系统通常分别被放在互连在一起的各计算机中，各子系统在数据处理方面互不干扰，相互独立，但通过网络各子系统之间可以相互传递数据、信息和软件等，实现整个系统之间的资源共享。
分散处理数据方式结构返回
2.5.3 分散与集中处理数据方式客户 /服务器系统数据处理方式是典型的分散与集中处理数据方式的系统。
从系统的物理组成上，客户 /服务器系统也是计算机网络结构，但客户 /服务器系统数据处理方式是典型的集中 /分散式的数据处理方式。
分散与集中处理数据方式结构返回
2.5.4 浏览器／服务器系统数据处理方式浏览器／服务器系统是以 Intranet技术建立起来的网络系统，他以 Web为中心，采用
TCP/IP,HTTP传输协议，客户端通过浏览器浏览访问 Web以及与 Web相连的后台数据库，
是一种三层 C/S结构网。
传统的 C/S结构与三层 C/S结构的系统结构浏览器／服务器结构系统基本特点 1
由于浏览器／服务器结构系统用户仅需使用浏览器软件即可访问文本、图像、声音、电影及数据库等信息，所以，浏览器／服务器结构系统用户界面简单易用。
由于浏览器／服务器结构采用标准的 TCP/IP、
HTTP协议，其能够与遵循这些标准协议的信息系统及其网络很好地结合在一起，所以，浏览器／服务器结构具有良好的开放性。
由于浏览器／服务器结构用户接口、应用程序和数据三部分相对独立，系统用户端无需专用的软件，
所以，浏览器／服务器结构系统的维护和升级工作简单。
浏览器／服务器结构系统基本特点 2
由于浏览器／服务器结构系统采用的是目前信息系统均支持的一种开放的标准数据格式（ HTML数据格式），同时，浏览器软件通常都能够访问多种格式的文件，所以，浏览器／
服务器结构系统信息共享度高。
由于浏览器／服务器结构系统采用 TCP／ IP,HTTP的标准，系统可直接接入 Internet,并且能适应 PSTN,DDN、
帧中继,X.25,ISDN,CATV,ADSL等各种环境，所以，浏览器／服务器结构系统具有良好的扩展性和网络适应性。
在安全性方面，浏览器／服务器结构系统能够充分利用互联网上的各种安全技术，如防火墙技术，使系统在安全上也有保障。
浏览器／服务器结构系统基本物理组成
网络平台
服务平台
开发平台
用户平台返回
2.5.5 分布处理数据方式分布处理数据系统是指在分布式计算机操作系统支持下，进行分布式数据库处理和各计算机之间的并行计算工作的系统。也就是说系统中各互连的计算机可以互相协调工作，
共同完成一项任务，一个大型程序可以分布在多台计算机上并行运行。
返回
2.6 管理信息系统开发
2.6.1 管理信息系统开发的基本原则
2.6.2 管理信息系统建设的基础条件
2.6.3 管理信息系统开发的基础工作返回
2.6.1 管理信息系统开发的基本原则
1.系统化原则
2.规范标准原则
3.参与协同原则
4.先进性与实用性原则
5.通用性和适应性原则
6.完整性和严密性原则
7.安全可靠性原则
8.以用户为核心原则
9.可行性原则返回
2.6.2 管理信息系统建设的基础条件
1.科学的管理基础
（ 1）管理工作的程序化 ;（ 2）管理业务的标准化 ;
（ 3）报表文件的统一化 ;（ 4）数据资料的完整性和代码化。
2.领导的支持和参与
（ 1）抓好规划。在抓好规划中，应着重处理好 3个问题：
①从企业实际出发，考虑发展远景，制定出可行的近期和长期的系统目标。
②根据目标的要求处理好资源的重新分配。
③对现行管理系统进行必要的改革，为新的管理信息系统的运行，创造一个相应的组织内部环境。
（ 2）抓好决策。
（ 3）抓好落实。
①组织落实。 ②资金落实。③措施落实。
3．建立专业人员队伍，抓好培训工作 返回
2.6.3 管理信息系统开发的基础工作
1.系统开发的可行性研究
(1)技术可行性
(2)经济可行性
(3)社会可行性
2.系统开发的策略
（ 1）重视信息系统的总体规划
（ 2）领导与管理人员的参与
3.选择开发方式
4.选择开发方法
5.选择开发工具和环境选择开发方式系统开发有多种方式，应根据资源情况、技术力量、外部环境等因素选择。不论采用哪种方式，
都需要单位领导和业务人员参加。
系统开发的各种人员返回
