1
人力资源管理流程目录
工作计划管理流程
人力资源规划流程
岗位任职资格设置流程
薪酬计划管理流程
行政级别定期调整流程
工资级别定期调整流程
行政级别不定期调整流程
工资级别不定期调整流程
年度培训计划制定流程
外部培训流程
内部培训流程
内部招聘流程
外部招聘流程
新进人员管理流程
员工离职管理流程
员工季度绩效考评流程
员工年度绩效考评流程
奖金发放管理流程
2
人力资源管理流程分为招聘管理流程、培训管理流程、考评管理流程、薪酬管理流程流程名称人力资源规划流程任职资格管理流程内部招聘流程外部招聘流程新进人员管理流程员工离职管理流程招聘管理流程 培训管理流程 考评管理流程 薪酬管理流程流程类别培训计划制定流程内部培训流程外部培训流程季度绩效考评流程年度绩效考评流程行政级别定期调整流程行政级别不定期调整流程工资级别定期调整流程工资级别不定期调整流程业绩奖金发放管理流程薪酬计划管理流程规划流程实施流程
3
人力资源部总经理年度工作计划管理流程总监 部门经理制定相关战略目标 要求各部门制定年 度工作计划制定本系统年度战略计划是否同意总经理审批否是 制定本部门战术计划制定系统内各部门年度计划战术目标是否同意总监审批否是汇总各部门年度计划是否同意总经理审批否是存档 监控实施 实施部门年 度计划
4
行政总监 人力资源部 公司各部门下发人力资源需求表人力资源需求部门经理审批是否同意行政总监审批是否同意否否是各部门经理草拟本部门人力资源需求编制公司人力资源规划人力资源规划草案人力资源规划分析内部人力资源状况了解外部人力资源供给情况人力资源需求分析人力资源规划流程是公司年度整体发展规划年度工作计划管理流程存档内部招聘流程外部招聘流程
5
行政总监 人力资源部 公司各部门各部门岗位任职资格下发岗位任职资格意见表部门经理审核是否同意行政总监审批是否同意是 否否是各部门经理根据岗位职责草拟各岗位任职资格汇总平衡编制公司岗位任职资格岗位任职资格更新相关资料岗位任职资格岗位任职资格管理流程存档各部门备案
6
对应征者进行笔试和面试拟订招聘计划行政总监审批是否同意 是进行招聘宣传处理应征信件、
材料向初选合格的应征者发出应试通知根据岗位任职资格进行初选是否合格 否否是是否需要内部招聘人员需求计划部门经理审批是否同意是是开据职工调职单办理相关手续更新员工档案内部招聘流程人力资源部行政总监 公司职能部门否外部招聘流程否核定员工工资级别对应征者进行笔试和面试不予录取
7
对应征者进行笔试和面试确定招聘方式拟订招聘计划行政总监审批是否同意是进行各类招聘宣传处理应征信件、
材料向初选合格的应征者发出应试通知根据岗位任职资格进行初选是否合格 否是否 新进人员管理寄发聘用通知是否需要外部招聘是外部招聘流程人力资源部行政总监 公司职能部门内部招聘流程否对应征者进行笔试和面试是否合格否 是不予录取人员需求计划部门经理审批是否同意是 否
8
安排新员工到公司报到接收新进人员新进人员入职培训新进人员部门培训新进人员培训评定意见签订劳动合同按排试用期工作部门经理填写试用期评价执行相应工资待遇及时更新员工档案相关资料并存档办理员工辞退手续新进人员管理流程人力资源部行政总监 公司各部门存档人力资源部经理 /
用人部门经理联合审批是否同意是否试用期合格通知书与部门经理确定工资级别行政总监审批是否同意否 是
9
员工辞职申请部门经理签署意见是否需要总经理办公会审批中高层经理辞职申请行政总监审批是否同意制作解除劳动合同通知书部门经理审批解除劳动合同通知书否是更新员工档案员工离职管理流程人力资源部行政总监 /总经理办公会 公司各部门存档是是否同意总经理办公会审批 否是是否同意 是否处理交接事务办理员工离职手续部门经理审批是否同意是否特殊处理否
10
行政总监 人力资源部 公司各部门公司年度培训计划部门员工提出培训需求实施培训计划综合培训计划与各部门意见编制年度培训计划行政总监审批是否同意是否编制培训需求调查表部门经理审批是否同意是 否培训需求调查表是否同意部门经理审核否年度培训计划制定流程根据公司发展战略制定培训计划是公司年度发展规划
11
下发培训通知人力资源部确认培训人员名单将相应记录归入员工培训档案培训通知参加人员名单经批准的请假单外部培训单位培训对培训效果进行评估参加培训人员名单行政总监行政总监审批是否同意是否临时培训申请部门经理审批是否同意行政总监审批是否同意是否拟订外培单项培训安排外部培训流程公司各部门否是存档计划内年度培训安排培训师资、教材、
场地记录考勤向各部通报评估结果
12
人力资源部提供培训部门培训准备行政总监行政总监审批是否同意 是否临时培训申请部门经理审批是否同意行政总监审批是否同意是否拟订内部培训安排内部培训流程公司各部门否是计划内年度培训确认培训人员名单培训安排安排培训师资、教材、
场地记录考勤参加人员名单经批准的请假单参加培训人员名单下发培训安排将相应记录归入员工培训档案 存档开展培训对培训结果进行评估向各部通报评估结果
13
更新考评档案组织绩效考评小组开展动员会要求考评人提交考评计划安排汇总考核结果制定发放奖金方案员工季度绩效考评流程人力资源部 被考评人存档考评人完成本季度考评工作计划信息提供方提供硬指标考评所需数据
KPI评分提供 KPI考评所用的软指标报告提供本委度工作报告工作计划完成情况评分就绩效考评成绩与被考评人沟能向被考评人公布各自考评成绩 考评意见反馈奖金发放管理流程是否合格是否拟订本季度考评工作总结部门经理审批被考评人绩效考评成绩
14
更新考评档案组织绩效考评小组开展动员会要求考评人提交考评计划安排汇总考核结果制定员工晋升发展方案制定下年度员工培训方案员工年度绩效考评流程人力资源部 被考评人存档考评人完成考评工作计划信息提供方提供硬指标考评所需数据
KPI评分提供 KPI考评所用的软指标报告提供本委度工作报告工作计划完成情况评分完成被考评人工作能力与工作态度考评就三项考评成绩与被考评人沟能就考评成绩、个人发展、级别调整与各被考评人沟通提出对绩效考评、
个人发展的意见部门经理审批考评是否合格是否行政级别定期调整流程年度培训计划制定流程被考评人绩效考评成绩
15
行政总监 /总经理定期评估员工是否胜任总经理审批是否需要调整人员办理调整及调整手续总监确认调整名单是否是 是否需要总经理确定是否通过是否提出调整方案行政总监审批是否通过是否调整工资待遇更新相应档案行政级别定期调整流程人力资源部 总监否工资级别定期调整流程与相关部门讨论并评估当事人调整可行性存档被考评人行政级别调整方案年度绩效考评流程总监与当事人沟通
16
是否同意行政总监审批否是开调动通知单并办理相关手续行政级别调整通知单是否同意部门经理审批否是与相关部门及当事人协商行政级别调整申请是 否行政级别不定期调整流程人力资源部行政总监 /总经理 总监拟定调整方案是否需要总经理审批总经理审批是否同意否是 办理调整手续调整工资待遇更新相应档案工资级别不定期调整流程存档
17
人力资源部 财务部行政总监 /总经理行政总监审批是否同意 修改估算本年度业绩奖金总额 估算年终效益 奖总额效益奖金估算报告公司业绩奖金计算方案公司年终效益奖金计算方案估计本年度内员工人数 /级别变动情况年度工资估算报告估算固定工资 /绩效工资总额部门经理审核是否同意 否是 修改年度工资计划年工资总额拟订年度工资使用计划总经理审批是否同意否 是是否薪酬计划管理流程公司本年度发展规划存档计算历年工资节余额人力资源规划流程财务总监审批是否同意 否是
18
行政总监 /总经理 公司财务部人力资源部制定工资级别调整方案制定工资调整原则部门经理审核行政总监审批部门经理审核总经理审批执行调整方案部门调整工资补发发放表补发工资员工个人调整审批表调整工资说明书部门经理审批是否正确是否是否同意是 否是否同意是 否职工个人调整审批表调整工资说明书工资级别定期调整流程公司各部门行政级别定期调整流程提交工资级别调整建议是否同意是否同意否 是否是存档是奖金发放管理流程年度绩效考评流程工资级别调整单
19
工资级别不定期调整流程行政总监 公司财务部人力资源部部门经理审核制定工资调整方案部门调整工资补发发放表员工个人调整工资补发表部门调整工资补发发放表员工个人调整工资补发表补发工资员工个人调整审批表调整工资说明书部门经理审批是否同意是否是否同意是否职工个人调整审批表调整工资级别公司各部门行政级别不定期调整流程提交工资级别调整建议方案奖金发放管理流程存档行政总监是否同意否是是
20
人力资源部 公司财务部发放奖金人事变动记录奖惩记录考勤汇总表其他人事记录整理本季度奖金发放台账否奖金发放汇总表业绩奖金发放管理流程行政总监存档工资级别定期调整流程工资级别不定期调整流程确定员工工资级别整理奖金发放资料季度绩效考评成绩部门经理审批是否同意奖金发放表是否同意行政总监审批 是否是员工季度绩效考评流程
21
第九章 人力资源管理
人力资源计划
员工的招聘
人员的培训
绩效评估
职业计划与发展
22
9.1 人力资源计划
9.1.1 人力资源计划的任务
1.系统评价组织中人力资源的需求量包括：需求总量、需求分布、需求结构和需求变化规律
2.选配合适的人员用科学的人力资源方法对组织的人员特别是管理人员进行选配
3.制定与实施人员培训计划
23
9.1.2 人力资源计划的过程编制人力资源计划职前引导 培训员工 职业生涯 发展 留用杰出 人才招聘员工 选用员工 确认有能力的人才
24
1.人力资源计划的过程
a.评估现有的人力资源状况；
b.评估未来的人力资源状况；
c.制定一套相适应的人力资源计划；
对计划进行跟踪、监督和调整，以正确引导当前和未来的人才需求；
与其它计划相衔接。
25
9.1.3 人力资源计划中的人员配备原则
1.因事择人原则所谓因事择人是指以空缺职位和工作的实际要求为标准来选拔符合标准的各类人员。这是人力资源管理中人员配备的 首要原则 。
2.因材器用原则所谓因材器用是指根据人的能力和素质的不同，去安排不同要求的工作。
3.用人所长原则所谓用人所长是指在用人时不能求全责备，管理者应注重发挥人的长处。
4.人事动态平衡原则人、工作、能力的平衡
26
9.2 员工的招聘
9.2.1 员工的招聘标准
1.管理的欲望
2.良好的品德（正直的操守）
3.勇于创新的精神
4.较高的决策的能力
5.沟通的技能
27
9.2.2 员工招聘的来源与方法
1.员工招聘的来源
a.外部招聘,根据组织制定的标准和程序从组织外部选拔符合空缺职位要求的员工。
优势,①具有,外来优势,；
②有利于平息并缓和内部竞争者之间的紧张关系；
③能够为组织输送新鲜血液，带来新鲜空气。
局限性,①外聘者对组织缺乏深入了解；
②组织对外聘者缺乏深入了解；
③外聘行为对组织已有员工积极性造成打击。
28
b.内部提升：
是指组织内部成员的能力和素质得到充分确认之后，被委以比原来责任更大、职位更高的职务，以填补组织中由于发展或其他原因而空缺了的管理职务。
优点,①有利于调动员工的工作积极性；
②有利于吸引外部人才；
③有利于保证选聘工作的正确性；
④有利于被选聘者迅速开展工作。
弊端,①可能会导致组织内部,近亲繁殖,现象的发生；
②可能会引起同事之间的矛盾。
29
2.员工招聘的程序与方法
a.制定并落实招聘计划
b.对应聘者进行初选（ 粗选：智力与知识测试、竞聘讲演与答辩、案例分析与实际能力考核）
c.对初选合格者进行知识与能力的考核
d.任前公示
e.选定录用员工
f.评价和反馈招聘的效果
30
3.选聘工作的有效性分析选聘工作的有效性要求被选用的凭证具有规范性、客观性和可靠性。
选用凭证包括：
招聘表
书面测试
绩效模拟测试
面谈记录
背景调查
体检
31
9.2.3 员工的解聘几种主要解聘方案见下表：
方 案 说 明解雇临时解雇自然减员调换岗位缩短工作周提前退休永久性、非自愿地终止合同临时性、非自愿地终止合同；可能持续干若干天也可能延续几年对自愿辞职或正常退休腾出的职位空缺不予填补横向或向下调换员工岗位，通常不会降低成本，
但可减缓组织内的劳动力供求不平衡让员工每周少工作一些时间，或者进行工作分担，
或以临时工身份做这些工作为年龄大、资历深的员工提供激励，使其在正常退休期限前提早离开岗位
32
9.3 人员的培训
9.3.1人员培训的目标
1.补充新知识，提炼新技能
2.全面发展能力，提高竞争力
3.转变观念，提高素质
4.交流信息，加强协作
33
9.3.2 人员培训的方法
1.依据职工岗位情况可分为三种不同培训方法：
①新来员工的培训,职前引导 ；
②在职培训,工作轮换和实习；
各种培训班 ；
③离职培训：项目培训；
非学历进修、出国进修；
攻读学位；
岗位实践培训；
参观学习、调研等。
34
2,依据培训目标和内容的不同可分为：
①专业知识与技能培训；
②职务轮换培训；
③提升培训；
④设置助理职务培训；
⑤设置临时职务培训：
彼得原理（英：劳伦斯?彼得）：
任新职到成熟的过程（必然王国到自由王国）
在组织里的升迁欲望（在实行等级制度的组织里，每个人都崇尚爬到能力所不逮的层次）
35
9.4 绩效评估
9.4.1 绩效评估的定义和作用
1.定义,组织定期对个人或群体小组的工作行为及业绩进行考察、评估和测度的一种正式制度。
2.作用
a.为最佳决策提供了重要的参考依据
b.为组织发展提供了重要的支持
c.为员工提供了一面有益的“镜子”
d.为确定员工的工作报酬提高依据
e.为员工潜能评价以及相关人事调整提供了依据
36
9.4.2 绩效评估的程序与方法
1.评估步骤：
a,确定特定的绩效评估目标；
b,确定考评责任者； （人事部门，专业人员，
上、下、左、右）
c,评价业绩；
d,公布考评结果，交流考评意见；
e,根据考评结论，将绩效评估的结论备案。
37
2.评估方法：
传统的评价方法：
个人自我评价法、
小组评议法、
工作标准法、
业绩表评估法、
排列评估法、
平行对比评估法现代绩效评价方法：
目标管理法
38
9.5 职业计划与发展
9.5.1 职业计划与发展的意义和特点
1.职业计划和职业生涯发展的概念
a,职业计划,是指员工根据自己的能力和兴趣，
通过规划职业目标以及实现目标的手段，使自己在人生的各个不同阶段得到不断发展。
层级组织职位上的不断升迁技术和管理能力、其它业务能力的不断提高工资、奖金、福利（社、医、房、学、休假等）增加责任与认可、就业安全感、成就感等
39
b,职业生涯发展：
是指组织在发展中要根据内外环境变化的要求对员工的职业需求进行动态调整，以使每个员工的能力和志趣都能与组织的需求相吻合。
40
c,职业生涯路径
①传统路径,员工在一个层级组织中经过努力从下往上纵向发展的一条路径。
②网络路径,员工在纵向层级和横向岗位上都具有发展机会。
③横向技术路径,员工通过努力不断地拓宽专业技术知识。
④双重职业路径,技术专家专心于技术贡献，有管理能力的人沿传统的升迁和发展路径发展。
41
2.职业生涯发展的意义及特点
a,确保组织获得需要的人才
b,增加组织的吸引力以留住人才
c,使组织中的成员都有成长和发展的机会
d,减低员工的不平衡感和挫折感
42
9.5.2 职业生涯发展的阶段及其特点
1.摸索期
2.立业期
3.生涯中期
4.生涯后期
5.衰退期
43
9.5.3 有效管理职业生涯的方法
1.慎重选择第一项职务
2.努力掌握工作中的平衡
3.适时表现自我
4.要善于同上级处好关系
5.保持一定的流动性
44
1,员工的选聘要求有哪些?
2,为何要进行绩效考评？ 如何进行？
3,新员工培训的目标是什么？
4、结合实际规划自己的职业生涯。
人力资源管理流程目录
工作计划管理流程
人力资源规划流程
岗位任职资格设置流程
薪酬计划管理流程
行政级别定期调整流程
工资级别定期调整流程
行政级别不定期调整流程
工资级别不定期调整流程
年度培训计划制定流程
外部培训流程
内部培训流程
内部招聘流程
外部招聘流程
新进人员管理流程
员工离职管理流程
员工季度绩效考评流程
员工年度绩效考评流程
奖金发放管理流程
2
人力资源管理流程分为招聘管理流程、培训管理流程、考评管理流程、薪酬管理流程流程名称人力资源规划流程任职资格管理流程内部招聘流程外部招聘流程新进人员管理流程员工离职管理流程招聘管理流程 培训管理流程 考评管理流程 薪酬管理流程流程类别培训计划制定流程内部培训流程外部培训流程季度绩效考评流程年度绩效考评流程行政级别定期调整流程行政级别不定期调整流程工资级别定期调整流程工资级别不定期调整流程业绩奖金发放管理流程薪酬计划管理流程规划流程实施流程
3
人力资源部总经理年度工作计划管理流程总监 部门经理制定相关战略目标 要求各部门制定年 度工作计划制定本系统年度战略计划是否同意总经理审批否是 制定本部门战术计划制定系统内各部门年度计划战术目标是否同意总监审批否是汇总各部门年度计划是否同意总经理审批否是存档 监控实施 实施部门年 度计划
4
行政总监 人力资源部 公司各部门下发人力资源需求表人力资源需求部门经理审批是否同意行政总监审批是否同意否否是各部门经理草拟本部门人力资源需求编制公司人力资源规划人力资源规划草案人力资源规划分析内部人力资源状况了解外部人力资源供给情况人力资源需求分析人力资源规划流程是公司年度整体发展规划年度工作计划管理流程存档内部招聘流程外部招聘流程
5
行政总监 人力资源部 公司各部门各部门岗位任职资格下发岗位任职资格意见表部门经理审核是否同意行政总监审批是否同意是 否否是各部门经理根据岗位职责草拟各岗位任职资格汇总平衡编制公司岗位任职资格岗位任职资格更新相关资料岗位任职资格岗位任职资格管理流程存档各部门备案
6
对应征者进行笔试和面试拟订招聘计划行政总监审批是否同意 是进行招聘宣传处理应征信件、
材料向初选合格的应征者发出应试通知根据岗位任职资格进行初选是否合格 否否是是否需要内部招聘人员需求计划部门经理审批是否同意是是开据职工调职单办理相关手续更新员工档案内部招聘流程人力资源部行政总监 公司职能部门否外部招聘流程否核定员工工资级别对应征者进行笔试和面试不予录取
7
对应征者进行笔试和面试确定招聘方式拟订招聘计划行政总监审批是否同意是进行各类招聘宣传处理应征信件、
材料向初选合格的应征者发出应试通知根据岗位任职资格进行初选是否合格 否是否 新进人员管理寄发聘用通知是否需要外部招聘是外部招聘流程人力资源部行政总监 公司职能部门内部招聘流程否对应征者进行笔试和面试是否合格否 是不予录取人员需求计划部门经理审批是否同意是 否
8
安排新员工到公司报到接收新进人员新进人员入职培训新进人员部门培训新进人员培训评定意见签订劳动合同按排试用期工作部门经理填写试用期评价执行相应工资待遇及时更新员工档案相关资料并存档办理员工辞退手续新进人员管理流程人力资源部行政总监 公司各部门存档人力资源部经理 /
用人部门经理联合审批是否同意是否试用期合格通知书与部门经理确定工资级别行政总监审批是否同意否 是
9
员工辞职申请部门经理签署意见是否需要总经理办公会审批中高层经理辞职申请行政总监审批是否同意制作解除劳动合同通知书部门经理审批解除劳动合同通知书否是更新员工档案员工离职管理流程人力资源部行政总监 /总经理办公会 公司各部门存档是是否同意总经理办公会审批 否是是否同意 是否处理交接事务办理员工离职手续部门经理审批是否同意是否特殊处理否
10
行政总监 人力资源部 公司各部门公司年度培训计划部门员工提出培训需求实施培训计划综合培训计划与各部门意见编制年度培训计划行政总监审批是否同意是否编制培训需求调查表部门经理审批是否同意是 否培训需求调查表是否同意部门经理审核否年度培训计划制定流程根据公司发展战略制定培训计划是公司年度发展规划
11
下发培训通知人力资源部确认培训人员名单将相应记录归入员工培训档案培训通知参加人员名单经批准的请假单外部培训单位培训对培训效果进行评估参加培训人员名单行政总监行政总监审批是否同意是否临时培训申请部门经理审批是否同意行政总监审批是否同意是否拟订外培单项培训安排外部培训流程公司各部门否是存档计划内年度培训安排培训师资、教材、
场地记录考勤向各部通报评估结果
12
人力资源部提供培训部门培训准备行政总监行政总监审批是否同意 是否临时培训申请部门经理审批是否同意行政总监审批是否同意是否拟订内部培训安排内部培训流程公司各部门否是计划内年度培训确认培训人员名单培训安排安排培训师资、教材、
场地记录考勤参加人员名单经批准的请假单参加培训人员名单下发培训安排将相应记录归入员工培训档案 存档开展培训对培训结果进行评估向各部通报评估结果
13
更新考评档案组织绩效考评小组开展动员会要求考评人提交考评计划安排汇总考核结果制定发放奖金方案员工季度绩效考评流程人力资源部 被考评人存档考评人完成本季度考评工作计划信息提供方提供硬指标考评所需数据
KPI评分提供 KPI考评所用的软指标报告提供本委度工作报告工作计划完成情况评分就绩效考评成绩与被考评人沟能向被考评人公布各自考评成绩 考评意见反馈奖金发放管理流程是否合格是否拟订本季度考评工作总结部门经理审批被考评人绩效考评成绩
14
更新考评档案组织绩效考评小组开展动员会要求考评人提交考评计划安排汇总考核结果制定员工晋升发展方案制定下年度员工培训方案员工年度绩效考评流程人力资源部 被考评人存档考评人完成考评工作计划信息提供方提供硬指标考评所需数据
KPI评分提供 KPI考评所用的软指标报告提供本委度工作报告工作计划完成情况评分完成被考评人工作能力与工作态度考评就三项考评成绩与被考评人沟能就考评成绩、个人发展、级别调整与各被考评人沟通提出对绩效考评、
个人发展的意见部门经理审批考评是否合格是否行政级别定期调整流程年度培训计划制定流程被考评人绩效考评成绩
15
行政总监 /总经理定期评估员工是否胜任总经理审批是否需要调整人员办理调整及调整手续总监确认调整名单是否是 是否需要总经理确定是否通过是否提出调整方案行政总监审批是否通过是否调整工资待遇更新相应档案行政级别定期调整流程人力资源部 总监否工资级别定期调整流程与相关部门讨论并评估当事人调整可行性存档被考评人行政级别调整方案年度绩效考评流程总监与当事人沟通
16
是否同意行政总监审批否是开调动通知单并办理相关手续行政级别调整通知单是否同意部门经理审批否是与相关部门及当事人协商行政级别调整申请是 否行政级别不定期调整流程人力资源部行政总监 /总经理 总监拟定调整方案是否需要总经理审批总经理审批是否同意否是 办理调整手续调整工资待遇更新相应档案工资级别不定期调整流程存档
17
人力资源部 财务部行政总监 /总经理行政总监审批是否同意 修改估算本年度业绩奖金总额 估算年终效益 奖总额效益奖金估算报告公司业绩奖金计算方案公司年终效益奖金计算方案估计本年度内员工人数 /级别变动情况年度工资估算报告估算固定工资 /绩效工资总额部门经理审核是否同意 否是 修改年度工资计划年工资总额拟订年度工资使用计划总经理审批是否同意否 是是否薪酬计划管理流程公司本年度发展规划存档计算历年工资节余额人力资源规划流程财务总监审批是否同意 否是
18
行政总监 /总经理 公司财务部人力资源部制定工资级别调整方案制定工资调整原则部门经理审核行政总监审批部门经理审核总经理审批执行调整方案部门调整工资补发发放表补发工资员工个人调整审批表调整工资说明书部门经理审批是否正确是否是否同意是 否是否同意是 否职工个人调整审批表调整工资说明书工资级别定期调整流程公司各部门行政级别定期调整流程提交工资级别调整建议是否同意是否同意否 是否是存档是奖金发放管理流程年度绩效考评流程工资级别调整单
19
工资级别不定期调整流程行政总监 公司财务部人力资源部部门经理审核制定工资调整方案部门调整工资补发发放表员工个人调整工资补发表部门调整工资补发发放表员工个人调整工资补发表补发工资员工个人调整审批表调整工资说明书部门经理审批是否同意是否是否同意是否职工个人调整审批表调整工资级别公司各部门行政级别不定期调整流程提交工资级别调整建议方案奖金发放管理流程存档行政总监是否同意否是是
20
人力资源部 公司财务部发放奖金人事变动记录奖惩记录考勤汇总表其他人事记录整理本季度奖金发放台账否奖金发放汇总表业绩奖金发放管理流程行政总监存档工资级别定期调整流程工资级别不定期调整流程确定员工工资级别整理奖金发放资料季度绩效考评成绩部门经理审批是否同意奖金发放表是否同意行政总监审批 是否是员工季度绩效考评流程
21
第九章 人力资源管理
人力资源计划
员工的招聘
人员的培训
绩效评估
职业计划与发展
22
9.1 人力资源计划
9.1.1 人力资源计划的任务
1.系统评价组织中人力资源的需求量包括：需求总量、需求分布、需求结构和需求变化规律
2.选配合适的人员用科学的人力资源方法对组织的人员特别是管理人员进行选配
3.制定与实施人员培训计划
23
9.1.2 人力资源计划的过程编制人力资源计划职前引导 培训员工 职业生涯 发展 留用杰出 人才招聘员工 选用员工 确认有能力的人才
24
1.人力资源计划的过程
a.评估现有的人力资源状况；
b.评估未来的人力资源状况；
c.制定一套相适应的人力资源计划；
对计划进行跟踪、监督和调整，以正确引导当前和未来的人才需求；
与其它计划相衔接。
25
9.1.3 人力资源计划中的人员配备原则
1.因事择人原则所谓因事择人是指以空缺职位和工作的实际要求为标准来选拔符合标准的各类人员。这是人力资源管理中人员配备的 首要原则 。
2.因材器用原则所谓因材器用是指根据人的能力和素质的不同，去安排不同要求的工作。
3.用人所长原则所谓用人所长是指在用人时不能求全责备，管理者应注重发挥人的长处。
4.人事动态平衡原则人、工作、能力的平衡
26
9.2 员工的招聘
9.2.1 员工的招聘标准
1.管理的欲望
2.良好的品德（正直的操守）
3.勇于创新的精神
4.较高的决策的能力
5.沟通的技能
27
9.2.2 员工招聘的来源与方法
1.员工招聘的来源
a.外部招聘,根据组织制定的标准和程序从组织外部选拔符合空缺职位要求的员工。
优势,①具有,外来优势,；
②有利于平息并缓和内部竞争者之间的紧张关系；
③能够为组织输送新鲜血液，带来新鲜空气。
局限性,①外聘者对组织缺乏深入了解；
②组织对外聘者缺乏深入了解；
③外聘行为对组织已有员工积极性造成打击。
28
b.内部提升：
是指组织内部成员的能力和素质得到充分确认之后，被委以比原来责任更大、职位更高的职务，以填补组织中由于发展或其他原因而空缺了的管理职务。
优点,①有利于调动员工的工作积极性；
②有利于吸引外部人才；
③有利于保证选聘工作的正确性；
④有利于被选聘者迅速开展工作。
弊端,①可能会导致组织内部,近亲繁殖,现象的发生；
②可能会引起同事之间的矛盾。
29
2.员工招聘的程序与方法
a.制定并落实招聘计划
b.对应聘者进行初选（ 粗选：智力与知识测试、竞聘讲演与答辩、案例分析与实际能力考核）
c.对初选合格者进行知识与能力的考核
d.任前公示
e.选定录用员工
f.评价和反馈招聘的效果
30
3.选聘工作的有效性分析选聘工作的有效性要求被选用的凭证具有规范性、客观性和可靠性。
选用凭证包括：
招聘表
书面测试
绩效模拟测试
面谈记录
背景调查
体检
31
9.2.3 员工的解聘几种主要解聘方案见下表：
方 案 说 明解雇临时解雇自然减员调换岗位缩短工作周提前退休永久性、非自愿地终止合同临时性、非自愿地终止合同；可能持续干若干天也可能延续几年对自愿辞职或正常退休腾出的职位空缺不予填补横向或向下调换员工岗位，通常不会降低成本，
但可减缓组织内的劳动力供求不平衡让员工每周少工作一些时间，或者进行工作分担，
或以临时工身份做这些工作为年龄大、资历深的员工提供激励，使其在正常退休期限前提早离开岗位
32
9.3 人员的培训
9.3.1人员培训的目标
1.补充新知识，提炼新技能
2.全面发展能力，提高竞争力
3.转变观念，提高素质
4.交流信息，加强协作
33
9.3.2 人员培训的方法
1.依据职工岗位情况可分为三种不同培训方法：
①新来员工的培训,职前引导 ；
②在职培训,工作轮换和实习；
各种培训班 ；
③离职培训：项目培训；
非学历进修、出国进修；
攻读学位；
岗位实践培训；
参观学习、调研等。
34
2,依据培训目标和内容的不同可分为：
①专业知识与技能培训；
②职务轮换培训；
③提升培训；
④设置助理职务培训；
⑤设置临时职务培训：
彼得原理（英：劳伦斯?彼得）：
任新职到成熟的过程（必然王国到自由王国）
在组织里的升迁欲望（在实行等级制度的组织里，每个人都崇尚爬到能力所不逮的层次）
35
9.4 绩效评估
9.4.1 绩效评估的定义和作用
1.定义,组织定期对个人或群体小组的工作行为及业绩进行考察、评估和测度的一种正式制度。
2.作用
a.为最佳决策提供了重要的参考依据
b.为组织发展提供了重要的支持
c.为员工提供了一面有益的“镜子”
d.为确定员工的工作报酬提高依据
e.为员工潜能评价以及相关人事调整提供了依据
36
9.4.2 绩效评估的程序与方法
1.评估步骤：
a,确定特定的绩效评估目标；
b,确定考评责任者； （人事部门，专业人员，
上、下、左、右）
c,评价业绩；
d,公布考评结果，交流考评意见；
e,根据考评结论，将绩效评估的结论备案。
37
2.评估方法：
传统的评价方法：
个人自我评价法、
小组评议法、
工作标准法、
业绩表评估法、
排列评估法、
平行对比评估法现代绩效评价方法：
目标管理法
38
9.5 职业计划与发展
9.5.1 职业计划与发展的意义和特点
1.职业计划和职业生涯发展的概念
a,职业计划,是指员工根据自己的能力和兴趣，
通过规划职业目标以及实现目标的手段，使自己在人生的各个不同阶段得到不断发展。
层级组织职位上的不断升迁技术和管理能力、其它业务能力的不断提高工资、奖金、福利（社、医、房、学、休假等）增加责任与认可、就业安全感、成就感等
39
b,职业生涯发展：
是指组织在发展中要根据内外环境变化的要求对员工的职业需求进行动态调整，以使每个员工的能力和志趣都能与组织的需求相吻合。
40
c,职业生涯路径
①传统路径,员工在一个层级组织中经过努力从下往上纵向发展的一条路径。
②网络路径,员工在纵向层级和横向岗位上都具有发展机会。
③横向技术路径,员工通过努力不断地拓宽专业技术知识。
④双重职业路径,技术专家专心于技术贡献，有管理能力的人沿传统的升迁和发展路径发展。
41
2.职业生涯发展的意义及特点
a,确保组织获得需要的人才
b,增加组织的吸引力以留住人才
c,使组织中的成员都有成长和发展的机会
d,减低员工的不平衡感和挫折感
42
9.5.2 职业生涯发展的阶段及其特点
1.摸索期
2.立业期
3.生涯中期
4.生涯后期
5.衰退期
43
9.5.3 有效管理职业生涯的方法
1.慎重选择第一项职务
2.努力掌握工作中的平衡
3.适时表现自我
4.要善于同上级处好关系
5.保持一定的流动性
44
1,员工的选聘要求有哪些?
2,为何要进行绩效考评？ 如何进行？
3,新员工培训的目标是什么？
4、结合实际规划自己的职业生涯。
