第 13章 物流企业基础管理工作
?第 1节 概述
?第 2节 规章制度
?第 3节 定额工作
?第 4节 物流标准化工作
?第 5节 物流计量工作
?第 6节 物流信息工作
?第 7节 员工培训
?第 8节 强化物流企业基础管理工作
第 1节 概述
?1、含义
? 为实现企业的经营目标和有效地 进行 各项管理 管理活动,提
供资料依据、共同准则、基本手段和前提条件的工作 。
? 2、特征
? 科学性
? 全面性
? 经常性
? 系统性
? 可变性
? 3、内容
? 规章制度 ； 定额 工作； 标准化 ；
? 计量工作； 信息 工作；员工培训
第 2节 规章制度
?1、含义
? 规章制度就是对人们在共同劳动中应当执行的工作职责、工作
程序、工作方法等作出的文字规定。它具有法定性和一定的强
制性, 要求企业全体成员严格地遵守和执行。
?2、作用
? （ 1）管理 的客观要求
? 共同劳动的规模越大, 分工协作关系越复杂, 规章制度也就更
为必要。
? （ 2）有效的激励手段
? 通过强调消极的行为，将员工的行为表现引向积极的方向
?3、内容
? （ 1） 基本制度
? 规章制度中的基本制度 是指企业中带有根本性的制度, 如 公
司制企业中的产权制度组织制度 等。
? （ 2） 工作制度
? 对企业各项专业管理工作内容、程序, 方法和要求的规定。
? （ 3） 责任制度
? 责任制度是规定企业内部各级组织, 各类人员在其工作范围
内应负的责任和应有的权力。
第 3节 定额工作
?1、含义
? 定额是企业在一定的生产和技术组织条件下, 为合理利用人
力, 物力、财力所规定的消耗标准, 占用 标准 。
? 定额工作是指对各类技术、经济 定额的制定、执行、修订
和管理工作。
?2、内容
? 劳动定额
? 物资 定 额
? 设备定额
? 生产组织定额
? 资金占用 定 额
? 费用控制定额
?3、定额工作的管理原则
? （ 1）合理性原则
? 合理性原则是指定额的制定一定要立足于客观现实，并与实
际情况相一致，即定额的制定既不能过高亦不能过低。
? （ 2）科学性原则
? 定额的制定方法的科学性
? （ 3）规范化原则
? 规范化的管理需要制度的保证
? （ 4）适应性原则
? 不断地根据实际情况的变化，修订和完善定额，以保证制定
的定额与客观现实相互协调一致。
第 4节 物流标准化工作
?1、含义
? 标准是对重复出现的事物和概念所作的统一规定, 它以科学、
技术和实践经验的综合成果为基础, 经有关方面协商一致,
由主管机构批准, 以特定形式发布, 作为共同遵守的准则和
依据。
? 标准化是指为了达到预期效果, 从标准的制定、贯彻、评价
到不断深化、系统化和完善化的过程。标准化是一个活动过
程, 主要是制定标准、贯彻标准、评价和修订标准的过程。
?2、物流标准化工作的内容
? （ 1） 技术标准
? 物流基础标准
? 各个分系统中的技术标准
? （ 2） 工作标准
? 各岗位的职责及权限范围 ； 完成各项任务的程序和方法以及
与相关岗位的协调, 信息传递方式, 工作人员的考核与奖罚
方法 ； 物流设施、建筑的检查验收规范 ； 吊钩、索具使用、
放置规定 ； 货车和配送车辆运行时刻 表、运行速度限制以
及异常情况的处理方法等。
? （ 3） 作业标准
? 物流设备运行标准, 作业程序, 作业要求等标准。
第 5节 物流计量工作
?1,计量工作的内容
? 计量技术
? 计量技术是指计量方面的技术研究和应用,主要是研究计量
标准及测量方法、测量手段和数据误差的分析与 处理 。
? 计量管理
? 计量管理是指对企业计量实行技术、经济、法制、行政和组
织的管理 。
?2,计量工作的任务
? （ 1） 基本任务
? 统 一 实行国家计量单位,保证所使用的计量器具和仪器 仪
表的量值准确 可 靠,以达到为企业管理活动服务的目的。
? （ 2）具体 任务
? 执行法定汁量单位,避免 多种单位制引起的混乱、浪费和
不必要的换算 。
? 建立计量标准, 满足计量测试的需要 。
? 建立健全 计 量机构,配备专职计量人员 。
? 加强 计量器具的管理 。
第 6节 物流信息工作
?1、物流 信息工作的 内容
? 信息的收集
? 信息的加工
? 信息的传递
? 信息的存储
? 信息的检索
? 信息的输出
?2、物流 信息工作的基本要求
? 完整
? 准确
? 及时
? 适用
? 经济
第 7节 员工培训
?1、员工培训的目的
? 实现岗位要求的能力与个人具备的能力之间的动态平衡
?2、员工培训的内容
? （ 1）职业道德培训
? 责任心
? 事业心
? 合作意识
? （ 2）能力培训
? 业务能力培训
? 管理能力培训
?3、员工培训的管理
? （ 1）构建合理的物流职业培训体系
? （ 2）树立新的培训观念
? 资产观念
? 福利观念
? （ 3）实现培训系统的良性循环
? 做好 计划、实施和评估 各个 阶段 的工作
? （ 4）开展广泛的合作
? （ 5）制定配套的政策
第 8节 强化物流企业基础管理工作
?1、基础工作的程序化
?2、基础工作的制度化
?3、基础工作的信息化
?4、基础工作的现代化
?5、基础工作的系统化
? 通过强化管理的基础工作，使基础工作程序化、制度化、信
息化、现代化和系统化，实现物流企业管理的规范化、系统
化，进而实现管理（决策）的科学化，为提高物流企业的竞
争力奠定基础。
?第 1节 概述
?第 2节 规章制度
?第 3节 定额工作
?第 4节 物流标准化工作
?第 5节 物流计量工作
?第 6节 物流信息工作
?第 7节 员工培训
?第 8节 强化物流企业基础管理工作
第 1节 概述
?1、含义
? 为实现企业的经营目标和有效地 进行 各项管理 管理活动,提
供资料依据、共同准则、基本手段和前提条件的工作 。
? 2、特征
? 科学性
? 全面性
? 经常性
? 系统性
? 可变性
? 3、内容
? 规章制度 ； 定额 工作； 标准化 ；
? 计量工作； 信息 工作；员工培训
第 2节 规章制度
?1、含义
? 规章制度就是对人们在共同劳动中应当执行的工作职责、工作
程序、工作方法等作出的文字规定。它具有法定性和一定的强
制性, 要求企业全体成员严格地遵守和执行。
?2、作用
? （ 1）管理 的客观要求
? 共同劳动的规模越大, 分工协作关系越复杂, 规章制度也就更
为必要。
? （ 2）有效的激励手段
? 通过强调消极的行为，将员工的行为表现引向积极的方向
?3、内容
? （ 1） 基本制度
? 规章制度中的基本制度 是指企业中带有根本性的制度, 如 公
司制企业中的产权制度组织制度 等。
? （ 2） 工作制度
? 对企业各项专业管理工作内容、程序, 方法和要求的规定。
? （ 3） 责任制度
? 责任制度是规定企业内部各级组织, 各类人员在其工作范围
内应负的责任和应有的权力。
第 3节 定额工作
?1、含义
? 定额是企业在一定的生产和技术组织条件下, 为合理利用人
力, 物力、财力所规定的消耗标准, 占用 标准 。
? 定额工作是指对各类技术、经济 定额的制定、执行、修订
和管理工作。
?2、内容
? 劳动定额
? 物资 定 额
? 设备定额
? 生产组织定额
? 资金占用 定 额
? 费用控制定额
?3、定额工作的管理原则
? （ 1）合理性原则
? 合理性原则是指定额的制定一定要立足于客观现实，并与实
际情况相一致，即定额的制定既不能过高亦不能过低。
? （ 2）科学性原则
? 定额的制定方法的科学性
? （ 3）规范化原则
? 规范化的管理需要制度的保证
? （ 4）适应性原则
? 不断地根据实际情况的变化，修订和完善定额，以保证制定
的定额与客观现实相互协调一致。
第 4节 物流标准化工作
?1、含义
? 标准是对重复出现的事物和概念所作的统一规定, 它以科学、
技术和实践经验的综合成果为基础, 经有关方面协商一致,
由主管机构批准, 以特定形式发布, 作为共同遵守的准则和
依据。
? 标准化是指为了达到预期效果, 从标准的制定、贯彻、评价
到不断深化、系统化和完善化的过程。标准化是一个活动过
程, 主要是制定标准、贯彻标准、评价和修订标准的过程。
?2、物流标准化工作的内容
? （ 1） 技术标准
? 物流基础标准
? 各个分系统中的技术标准
? （ 2） 工作标准
? 各岗位的职责及权限范围 ； 完成各项任务的程序和方法以及
与相关岗位的协调, 信息传递方式, 工作人员的考核与奖罚
方法 ； 物流设施、建筑的检查验收规范 ； 吊钩、索具使用、
放置规定 ； 货车和配送车辆运行时刻 表、运行速度限制以
及异常情况的处理方法等。
? （ 3） 作业标准
? 物流设备运行标准, 作业程序, 作业要求等标准。
第 5节 物流计量工作
?1,计量工作的内容
? 计量技术
? 计量技术是指计量方面的技术研究和应用,主要是研究计量
标准及测量方法、测量手段和数据误差的分析与 处理 。
? 计量管理
? 计量管理是指对企业计量实行技术、经济、法制、行政和组
织的管理 。
?2,计量工作的任务
? （ 1） 基本任务
? 统 一 实行国家计量单位,保证所使用的计量器具和仪器 仪
表的量值准确 可 靠,以达到为企业管理活动服务的目的。
? （ 2）具体 任务
? 执行法定汁量单位,避免 多种单位制引起的混乱、浪费和
不必要的换算 。
? 建立计量标准, 满足计量测试的需要 。
? 建立健全 计 量机构,配备专职计量人员 。
? 加强 计量器具的管理 。
第 6节 物流信息工作
?1、物流 信息工作的 内容
? 信息的收集
? 信息的加工
? 信息的传递
? 信息的存储
? 信息的检索
? 信息的输出
?2、物流 信息工作的基本要求
? 完整
? 准确
? 及时
? 适用
? 经济
第 7节 员工培训
?1、员工培训的目的
? 实现岗位要求的能力与个人具备的能力之间的动态平衡
?2、员工培训的内容
? （ 1）职业道德培训
? 责任心
? 事业心
? 合作意识
? （ 2）能力培训
? 业务能力培训
? 管理能力培训
?3、员工培训的管理
? （ 1）构建合理的物流职业培训体系
? （ 2）树立新的培训观念
? 资产观念
? 福利观念
? （ 3）实现培训系统的良性循环
? 做好 计划、实施和评估 各个 阶段 的工作
? （ 4）开展广泛的合作
? （ 5）制定配套的政策
第 8节 强化物流企业基础管理工作
?1、基础工作的程序化
?2、基础工作的制度化
?3、基础工作的信息化
?4、基础工作的现代化
?5、基础工作的系统化
? 通过强化管理的基础工作，使基础工作程序化、制度化、信
息化、现代化和系统化，实现物流企业管理的规范化、系统
化，进而实现管理（决策）的科学化，为提高物流企业的竞
争力奠定基础。
