第三篇 企业生产管理
第九章、生产过程组织
第一节、生产环境概况
一、生产环境与市场需求
（一）企业的生产环境
1、企业生产的外部信息环境变化
2、企业生产的内部组织环境变化
? 企业管理体制的变化
? 企业组织结构的变化
（二）市场需求的变化,
? 产品更新换代加速
? 买方市场的形成
二、现代技术的发展
1,生产自动化的发展
机械化 —— 点自动化 —— 自动化孤岛 —— 计
算机一体化生产
2 现代制造技术的基本内容,P150
3 现代制造技术的发展 P151
第二节、制造过程的组织、方式和管理
一、生产管理与生产过程概述,
1、生产管理研究的四个问题,
生产过程的组织、计划、控制与人 —— 机 ——
环境系统
2、生产过程的构成,P153
3、生产过程的影响因素 P153
4、合理组织生产过程的原则 P154
二、生产过程组织与生产方式,P155
第三节、物料需求计划（ MRP）与制造资
源计划（ MRP2）
一、传统的生产计划与生产控制
二,MRP和 MRP2概述
三,MRP2简述
第四节、准时化生产（ JIT）
一,JIT的简介
二、看板系统简介
第十章、质量管理
第一节、现代质量管理的一般概述
一、质量管理形成规律与全面质量管理
1、朱兰螺旋全面质量管理
2、质量环
3、全面质量管理
二,ISO9000标准的产生与发展
三、质量与质量管理的基本概念
1、质量的含义 P207
2、质量管理
四、质量管理体系的建立与改进
1、企业建立质量管理的指导思想,P207
2、质量管理体系的原则
3、质量手册
4、质量管理体系审核
5、质量管理体系的改进
五、企业质量管理的基础工作
其主要内容主要包括,
? 质量教育工作
? 标准化工作
? 计量工作
? 质量信息工作
? 质量责任制
第二节、生产过程的质量控制
一、技术准备过程的质量控制,P211
二、制造过程的质量控制 P212
三、辅助服务过程的质量控制 P213
第十一章 企业物流与设备管理
第一节 企业物流的一般概念
一、物流概念
二、几种典型企业的物流过程
三、企业主要的物流工作
第二节 以信息为基础的企业物流系统
一、企业物流系统 P272
二、物流信息系统 P273
第三节 物流领域的若干新观点及发展趋
势
略
第四节 设备的选择与使用
一、设备的选择
1、企业远景开发与设备选择
2、设备寿命周期费用与设备的选择
3、设备选择的一般步骤
二、设备的合理使用
1、制约设备运行的技术因素
2、合理使用设备的基本要求
“四项要求”,五项纪律”
第五节、设备的维护与修理
一、设备的磨损规律
1、设备的有形磨损
2、设备的无形磨损
3、设备的综合磨损
二、设备的保养
1、设备维护保养的内容
? 日常维护
? 定期维护
2、设备维护保养的经济指标 P296
三、设备检查
1、日常检查
2、定期检查
3、精度检查
四、设备修理
1、设备修理的类别
2、设备修理的组织技术
第六节 设备的改造与更新
一、设备的最佳更新期
见 P300
二、设备的补偿与折旧
P302
第十二章、管理信息系统导论
第一节、管理信息系统的基本要点
一、有关概念
1、信息：它是各类管理系统的最基本的元素，
是客观事物的状态、过程的描述形式。它可以
是文字、数字，也可以是图象、声音等。
2、系统：指若干相互联系、相互制约的独立
成分组成的一个有机整体。
3、管理：通过组织、计划等行动，把一个组织拥有的
人力、物力和财力充分地运用起来，使之发挥最大的效
果，以达到预定目标的过程。
4、信息系统：是指计算机、通讯网络等现代化的工具
和手段，服务于信息处理的系统
5、管理信息系统：是指运用现代化的管理思想和方法，
采用电子计算机，对企业管理、决策工作中的信息进行
收集，存储、加工、分析，以辅助从日常的业务处理直
到决策方案的制定和优选等工作，以及跟踪、监督、控
制、调节整个管理过程的人 —— 机系统。
二、管理信息系统的特性
1、整体性
2、辅助管理，支持决策
3、以计算机为核心
4、动态特征
第二节 管理信息系统的发展
一,MIS在工业企业应用中的发展
大致经历了五个阶段（见书 P312）
目前主要应用的有,
JIT,ES、,CE,CAMS,FMS,CAD、
CAMDENG 等。
二,MIS在商业企业中的发展
目前主要有,
POS,EOS,EDI,VAN四种典型系统。
三,MIS在应用计算机系统的发展
四、我国工商企业应用概况
第三节、管理信息系统的建设开发方法
一 包含的内容
1、现行管理的认知体系
2,MIS的建设策略
3、系统分析和系统设计的理论和方法
4、系统建设的策略。
二、现有方法概述
1、基于自顶向下的结构化生命周期思想的系统建
设方法
具体见 P318
2、基于系统开发工具快速建设系统思想的方法
具体见 P320
3、面向对象的系统建设方法
具体见 P323
三、现有方法评价
第四节、管理信息系统的开发应用对策研究
一,MIS研究的目标
在现有成果的基础上，完善和发展 MIS的理论框架、
基本模式和方法体系。
具体研究重点有以下五个方向,
1、基于 MIS的特性，应用现有的理论和方法，应用
理论和实践相结合的手段，创立完善的系统建设方
法和技术体系。
2、在系统科学和管理科学的基础上，建立符合各
类组织的主要管理、决策职能的 MIS需求模型体系。
3、根据管理工程学的理论和方法，采用运筹学等
技术，建立建设 MIS的管理体系，包括人员管理、
成本估算和控制、进度管理、资源管理、质量管
理等。
4、按科学管理的要求，根据信息系统的特性，并
结合国情，研究有效实施 MIS的原理和方法。
5、抓住 Internet发展带来的机遇，引入 Intranet技术
改造传统的 MIS，并形成新一代 MIS的开发观念、
方法、规范和工具 。
第四篇
中小企业的发展及管理
第十三章中小企业发展及管理
? 第一节 中小企业的特点和地位
? 第二节 中小企业战略管理
? 第三节 我国中小企业发展及管理
? 第四节 我国中小企业融资
第一节 中小企业的特点和地位
? 一, 中小企业的内涵和特点
? 1,中小企业的内涵,
? 在劳动力或劳动手段, 劳动对象, 或产品,
或固定资产价值等集中程度属于中等或低
等的企业 。
? 2、中小企业的特点
? 第一,生产规模中等或者微小，因而投资较省，
建设期短，收益较快。
? 第二,对市场变化的适应性强，“船小好掉头”
? 第三,机制灵活，能发挥“小而专”、“小而活”
的优势。
? 第四,经营范围的广泛性，行业齐全，点多面广
? 第五,成本教高，提高经济效益的任务艰巨
? 第六,“船小易翻船”，抵御经营风险的能力小
? 第七,资金薄弱，筹资能力差。
? 二, 中小企业在国民经济中的地位和作用
? 1,中小企业的地位
? 第一, 中小企业在国民经济中处于重要地位,
是发展社会生产力的生力军
? 第二, 在农村经济中处于主体地位 。
? 第三, 中小企业是大型企业不可缺少的伙伴
和助手
? 1,中小企业的作用
? 第一, 拾缺补遗作用
? 第二, 就业的, 蓄水池, 的作用
? 第三, 对技术革新的推动作用
?
第二节 中小企业发展战略
? 一、“小而专，小而精”战略
? 1,含义,
? 是根据中小企业规模小, 资源有限等特点
而制定的一种战略 。
? 2,优点,
? 第一, 中小企业可以更好地利用公司内部的
资源, 并通过扩大生产批量, 扩大专业化程
度和产品质量, 提高规模经济效益；
? 第二, 随着需求多样化和专业化程度的提高,
大企业也普遍欢迎这些专业化程度高, 产品
质量好的中小企业为其提供配套产品；
? 第三, 经营目标的集中, 有利于中小企业提
高管理水平, 提高技术水平, 争取有利地位,
同时可以最大限度降低退出成本和进入成本 。
? 二、依附战略
1、含义,所谓依附战略，就是把本企业的生产
经营与发展相对固定地纳入或嫁接在某个大企业上，
成为大企业系列生产中的一个组成部分，进行集中
生产或销售，形成一种比较优势。
2,优点,
第一，采用专业化分工协作，可以使中小企业
背靠大企业，在一定程度上避开市场竞争的压力。
第二，可以使中小企业的产品开发和业务较为
单一、明确，有利于发挥自身的技术、设备和人力
的特长。
? 第三，可以使中小企业建立起较为稳定的销售渠
道，既可以降低经营成本，又可以在一定程度上
降低经营风险。
? 第四，可以借助于大企业的技术开发实力，突破
中小企业自身在技术、资金、设备、人力等方面
的制约，通过协作联合，相互促进，共同发展
? 3、缺点,
? 第一，中小企业对大企业过分依赖。
第二，中小企业在与大企业签订承包条件上处于
不利地位。
? 三、拾遗补缺战略
1、含义,
? 为了在大企业的夹缝中生存和发展, 中小企
业根据, 人无我有, 人有我无, 的原则, 关
注那些被大企业所忽视的细小市场, 通过寻
找市场上的各种空隙, 以自己快速灵活的优
势, 力求在这些小市场上获取最大的收益 。
? 2、特征
? 第一，产品生命周期较短，只能在一段时间
内加以生产。
? 第二，加工工艺简单，生产周期短，所消耗
资金少。
? 第三，被主要竞争对手所忽略。
第四，企业自身有充足能力向细小市场提供
这种产品。
? 四、经营特色战略
? 含义,
? 就是中小企业以提供标新立异的, 具有独
特的内涵的产品或服务来吸引消费者, 在
竞争中达到以奇制胜的效果 。
? 优点,
? 某种经营特色一旦建立起来就具有很强的
竞争力 。
? 五、联合竞争战略
? 含义,
? 是指中小企业在平等互利的基础上，形成较为紧
密的联系，互相取长补短，联弱成强，形成集团
力量，共同开发市场，从而有利于自己的生存和
发展。
? 优点,
? 可使中小企业更有效地利用有限的资金和技术力
量，弱弱联合，优势互补，克服单个中小企业在
市场中遇到的种种困难和危机，改变中小企业在
竞争中的不利地位，取得规模经济效益。
? 六, 品牌战略
? 1,品牌化决策
? 2,家族品牌决策,
? 3,品牌延伸决策 。
? 4,多品牌决策 。
? 5,品牌重新定位决策
? 6,合作品牌决策
? 7,名牌化决策 。
第三节 中国中小企业发展及管理
? 一、中国中小企业的现状
? 1、中国中小企业在经济发展中的地位越来
越突出。
? 2、中国中小企业在地区发展上呈现越来越
明显的差异
? 第一，新成立的企业，发达地区远远高于欠发
达地区。
? 第二，中小企业在不同经济发展地区的产业构
成不同
? 第三，发达地区的专业化分工细致，已初步形
成了中小企业群。
? 第四，政府的行政干预不同
? 第五，中小企业盈亏及创新能力方面不同
? 3、中国中小企业在发展中遇到了一系列的问
题
? 主要是融资困难、技术设备落后、信息不畅、
人才匮乏等
? 二、我国中小企业发展的宏观支持环境
? 1、中小企业成长的社会环境支持 —— 中小
企业法的出台
? 2,中小企业成长的经济支持环境 —— 资本
市场
? 现状：投资风险较大
? 措施：通过制度安排化解风险
? 三、中小企业发展战略管理
? （ 一 ）, 中小企业的有效沟通战略
? 1、企业内部的有效沟通
? 相关概念
? 信息沟通是联系企业共同目的和企业中有
协作愿望的个人之间的桥梁 。 包括个人与
个人之间的交流和沟通,个人与群体 (包
括正式群体和非正式群体 )的交流与沟通,
群体与群体之间的交流与沟通,正式与非
正式组织的交流与沟通 。
? 相关措施,
? 第一, 扁平组织结构 。
? 第二, 信息流程分散化 。
? 第三, 利用各种正式的或者非正式的群体进
行有效的沟通 。
? 2、企业与政府部门，资本市场的有效沟
通。
? 措施,
? 第一，设立, 科技板, ；
? 第二,中小企业在成长过程中目光应时刻
盯住政府与资本市场对中小企业制定的政
策和措施，有效的与起职能部门进行沟通
? （二）、中小企业广告名牌战略管理
? 1,充分了解企业所处阶段及自身能力，明
确广告投放目的。
? 2,做到知己知彼，方可百战不殆。
? 3、寻找合适的广告制作公司及媒体代理公
司。
? 最后要注意的是, 一个品牌的运做成功是由
多方面因素引起的 。 所以, 只有在企业将现
有资源进行有效的整合, 同时在人力, 物力,
财力等各方面均做好准备后, 广告的效果才
会明显, 才能使企业健康的成长 ！
?
? （三）知识管理战略
? 高新技术中小企业是中小企业中最有前途的,
因此, 对这类企业的管理, 重点应该是知识
管理 。
? 1,含义,
? 有关知识的清点, 评估, 监督, 规划, 取得,
学习, 流通, 整合, 保护, 创新活动, 同时
将知识视同资产进行管理, 包括所有能有效
地增进知识资产的活动 。
? 2,分类
? 第一, 显性战略：将隐性知识显性化, 以
及提高显性化知识的保存, 整合, 有效使用
及保护 。
? 第二, 隐性战略：重视对隐性知识的创新,
注重人与人之间的交流 。
?
第四节 我国中小企业融资
? 一, 中小企业融资的基本情况和特点
? 1,金融机构仍然是中小企业融资的主渠
道
? 温州市, 企业的资金构成中, 自有资金占
40%,银行贷款占 40%,民间借款占 20%。
? 湖南浏阳市, 金融机构贷款总额约占企业
融资总额的 82%。
? 2,抵押贷款和担保贷款已经成为中小企业贷款
的主要方式
? 东部,
? 温州乐清市 2000年上半年全市金融机构抵押贷款
占 60%,担保贷款占 33。 7%,信用贷款仅占 6。 3%。
? 中部,
? 湖南浏阳市工, 农, 中, 建四大国有银行及农村
信用社, 截止 2000年 6月抵押贷款和担保贷款比重
为 63%和 36%,信用仅占 1%。
? 西部,
? 兰州市工, 农, 中三家银行的数据, 目前 100%为
保证贷款, 到 2000年 8月抵押贷款和担保贷款比重
是 41。 2%和 58。 8%
? 3,中小企业信贷活动, 两极分化, 越来
越明显
? 金融机构对优质中小企业实行客户经理制
度和, 黄金客户, 制度
? 4,固定资产贷款越来越少, 流动资金贷
款期限越来越短
? 5,企业法人贷款将会减少, 自然人贷款
成为中小企业贷款的新方式
? 二、中小企业贷款中的突出问题
? （ 一 ） 企业贷款难
? 1,抵押难
? 第一, 中小企业可抵押物少, 抵押物的折扣率
高 （ 土地, 房产 70%；机器设备 50%；动产 25%--
30%,专用设备 10%）
? 第二, 评估登记部门分散, 手续繁杂, 收费高
? 第三, 资产评估中介服务不规范, 随意性大 。
? 2,担保难, 主要表现为中小企业难以找到合适
的担保人 。
? 3,基层银行授权有限, 办事程序复杂繁琐
? （ 二 ） 银行放贷款难
? 原因,
? 1,中小企业财务制度不健全, 报表普遍不实 。
? 2,抵押担保制度落实起来困难 。 （ 房产变现不
容易 ） （ 银行成为房地产公司 ）
? 3,对贷款责任人的追究很重, 而激励机制却不
足
? 4,基层银行和信用社授权, 授信不足 （ 县级 100
万 — 300万 ）
? 5,维护金融债权难度仍然较大, 金融环境有待
改善 。 （ 改制, 破产, 转产, 逃废银行债务等 ）
? 三、解决设想
? （ 一 ） 从长远看, 必须从源头上分流社会
资金
? 1,鼓励个人创业, 直接将个人, 家庭的
储蓄和亲戚的储蓄进入企业 。
? 2,大力发展直接融资, 允许在社区或一
定范围内以股票, 债券的方式融资
? 3,改组现有银行, 组建一批投资银行和
投资公司
? 4,创建一批风险基金或风险投资公司 。
?
? （ 二 ） 近期的政策措施
? 1,适当扩大贷款抵押率
? 2,银行要提高服务质量, 增强服务观念
? 3,进一步发展中小金融机构
? 4,政府提供良好金融环境 （ 政府帮助追款 ）
? 5,严格有限责任公司的登记制度 （ 财务,
会计的, 黑名单, ）
第九章、生产过程组织
第一节、生产环境概况
一、生产环境与市场需求
（一）企业的生产环境
1、企业生产的外部信息环境变化
2、企业生产的内部组织环境变化
? 企业管理体制的变化
? 企业组织结构的变化
（二）市场需求的变化,
? 产品更新换代加速
? 买方市场的形成
二、现代技术的发展
1,生产自动化的发展
机械化 —— 点自动化 —— 自动化孤岛 —— 计
算机一体化生产
2 现代制造技术的基本内容,P150
3 现代制造技术的发展 P151
第二节、制造过程的组织、方式和管理
一、生产管理与生产过程概述,
1、生产管理研究的四个问题,
生产过程的组织、计划、控制与人 —— 机 ——
环境系统
2、生产过程的构成,P153
3、生产过程的影响因素 P153
4、合理组织生产过程的原则 P154
二、生产过程组织与生产方式,P155
第三节、物料需求计划（ MRP）与制造资
源计划（ MRP2）
一、传统的生产计划与生产控制
二,MRP和 MRP2概述
三,MRP2简述
第四节、准时化生产（ JIT）
一,JIT的简介
二、看板系统简介
第十章、质量管理
第一节、现代质量管理的一般概述
一、质量管理形成规律与全面质量管理
1、朱兰螺旋全面质量管理
2、质量环
3、全面质量管理
二,ISO9000标准的产生与发展
三、质量与质量管理的基本概念
1、质量的含义 P207
2、质量管理
四、质量管理体系的建立与改进
1、企业建立质量管理的指导思想,P207
2、质量管理体系的原则
3、质量手册
4、质量管理体系审核
5、质量管理体系的改进
五、企业质量管理的基础工作
其主要内容主要包括,
? 质量教育工作
? 标准化工作
? 计量工作
? 质量信息工作
? 质量责任制
第二节、生产过程的质量控制
一、技术准备过程的质量控制,P211
二、制造过程的质量控制 P212
三、辅助服务过程的质量控制 P213
第十一章 企业物流与设备管理
第一节 企业物流的一般概念
一、物流概念
二、几种典型企业的物流过程
三、企业主要的物流工作
第二节 以信息为基础的企业物流系统
一、企业物流系统 P272
二、物流信息系统 P273
第三节 物流领域的若干新观点及发展趋
势
略
第四节 设备的选择与使用
一、设备的选择
1、企业远景开发与设备选择
2、设备寿命周期费用与设备的选择
3、设备选择的一般步骤
二、设备的合理使用
1、制约设备运行的技术因素
2、合理使用设备的基本要求
“四项要求”,五项纪律”
第五节、设备的维护与修理
一、设备的磨损规律
1、设备的有形磨损
2、设备的无形磨损
3、设备的综合磨损
二、设备的保养
1、设备维护保养的内容
? 日常维护
? 定期维护
2、设备维护保养的经济指标 P296
三、设备检查
1、日常检查
2、定期检查
3、精度检查
四、设备修理
1、设备修理的类别
2、设备修理的组织技术
第六节 设备的改造与更新
一、设备的最佳更新期
见 P300
二、设备的补偿与折旧
P302
第十二章、管理信息系统导论
第一节、管理信息系统的基本要点
一、有关概念
1、信息：它是各类管理系统的最基本的元素，
是客观事物的状态、过程的描述形式。它可以
是文字、数字，也可以是图象、声音等。
2、系统：指若干相互联系、相互制约的独立
成分组成的一个有机整体。
3、管理：通过组织、计划等行动，把一个组织拥有的
人力、物力和财力充分地运用起来，使之发挥最大的效
果，以达到预定目标的过程。
4、信息系统：是指计算机、通讯网络等现代化的工具
和手段，服务于信息处理的系统
5、管理信息系统：是指运用现代化的管理思想和方法，
采用电子计算机，对企业管理、决策工作中的信息进行
收集，存储、加工、分析，以辅助从日常的业务处理直
到决策方案的制定和优选等工作，以及跟踪、监督、控
制、调节整个管理过程的人 —— 机系统。
二、管理信息系统的特性
1、整体性
2、辅助管理，支持决策
3、以计算机为核心
4、动态特征
第二节 管理信息系统的发展
一,MIS在工业企业应用中的发展
大致经历了五个阶段（见书 P312）
目前主要应用的有,
JIT,ES、,CE,CAMS,FMS,CAD、
CAMDENG 等。
二,MIS在商业企业中的发展
目前主要有,
POS,EOS,EDI,VAN四种典型系统。
三,MIS在应用计算机系统的发展
四、我国工商企业应用概况
第三节、管理信息系统的建设开发方法
一 包含的内容
1、现行管理的认知体系
2,MIS的建设策略
3、系统分析和系统设计的理论和方法
4、系统建设的策略。
二、现有方法概述
1、基于自顶向下的结构化生命周期思想的系统建
设方法
具体见 P318
2、基于系统开发工具快速建设系统思想的方法
具体见 P320
3、面向对象的系统建设方法
具体见 P323
三、现有方法评价
第四节、管理信息系统的开发应用对策研究
一,MIS研究的目标
在现有成果的基础上，完善和发展 MIS的理论框架、
基本模式和方法体系。
具体研究重点有以下五个方向,
1、基于 MIS的特性，应用现有的理论和方法，应用
理论和实践相结合的手段，创立完善的系统建设方
法和技术体系。
2、在系统科学和管理科学的基础上，建立符合各
类组织的主要管理、决策职能的 MIS需求模型体系。
3、根据管理工程学的理论和方法，采用运筹学等
技术，建立建设 MIS的管理体系，包括人员管理、
成本估算和控制、进度管理、资源管理、质量管
理等。
4、按科学管理的要求，根据信息系统的特性，并
结合国情，研究有效实施 MIS的原理和方法。
5、抓住 Internet发展带来的机遇，引入 Intranet技术
改造传统的 MIS，并形成新一代 MIS的开发观念、
方法、规范和工具 。
第四篇
中小企业的发展及管理
第十三章中小企业发展及管理
? 第一节 中小企业的特点和地位
? 第二节 中小企业战略管理
? 第三节 我国中小企业发展及管理
? 第四节 我国中小企业融资
第一节 中小企业的特点和地位
? 一, 中小企业的内涵和特点
? 1,中小企业的内涵,
? 在劳动力或劳动手段, 劳动对象, 或产品,
或固定资产价值等集中程度属于中等或低
等的企业 。
? 2、中小企业的特点
? 第一,生产规模中等或者微小，因而投资较省，
建设期短，收益较快。
? 第二,对市场变化的适应性强，“船小好掉头”
? 第三,机制灵活，能发挥“小而专”、“小而活”
的优势。
? 第四,经营范围的广泛性，行业齐全，点多面广
? 第五,成本教高，提高经济效益的任务艰巨
? 第六,“船小易翻船”，抵御经营风险的能力小
? 第七,资金薄弱，筹资能力差。
? 二, 中小企业在国民经济中的地位和作用
? 1,中小企业的地位
? 第一, 中小企业在国民经济中处于重要地位,
是发展社会生产力的生力军
? 第二, 在农村经济中处于主体地位 。
? 第三, 中小企业是大型企业不可缺少的伙伴
和助手
? 1,中小企业的作用
? 第一, 拾缺补遗作用
? 第二, 就业的, 蓄水池, 的作用
? 第三, 对技术革新的推动作用
?
第二节 中小企业发展战略
? 一、“小而专，小而精”战略
? 1,含义,
? 是根据中小企业规模小, 资源有限等特点
而制定的一种战略 。
? 2,优点,
? 第一, 中小企业可以更好地利用公司内部的
资源, 并通过扩大生产批量, 扩大专业化程
度和产品质量, 提高规模经济效益；
? 第二, 随着需求多样化和专业化程度的提高,
大企业也普遍欢迎这些专业化程度高, 产品
质量好的中小企业为其提供配套产品；
? 第三, 经营目标的集中, 有利于中小企业提
高管理水平, 提高技术水平, 争取有利地位,
同时可以最大限度降低退出成本和进入成本 。
? 二、依附战略
1、含义,所谓依附战略，就是把本企业的生产
经营与发展相对固定地纳入或嫁接在某个大企业上，
成为大企业系列生产中的一个组成部分，进行集中
生产或销售，形成一种比较优势。
2,优点,
第一，采用专业化分工协作，可以使中小企业
背靠大企业，在一定程度上避开市场竞争的压力。
第二，可以使中小企业的产品开发和业务较为
单一、明确，有利于发挥自身的技术、设备和人力
的特长。
? 第三，可以使中小企业建立起较为稳定的销售渠
道，既可以降低经营成本，又可以在一定程度上
降低经营风险。
? 第四，可以借助于大企业的技术开发实力，突破
中小企业自身在技术、资金、设备、人力等方面
的制约，通过协作联合，相互促进，共同发展
? 3、缺点,
? 第一，中小企业对大企业过分依赖。
第二，中小企业在与大企业签订承包条件上处于
不利地位。
? 三、拾遗补缺战略
1、含义,
? 为了在大企业的夹缝中生存和发展, 中小企
业根据, 人无我有, 人有我无, 的原则, 关
注那些被大企业所忽视的细小市场, 通过寻
找市场上的各种空隙, 以自己快速灵活的优
势, 力求在这些小市场上获取最大的收益 。
? 2、特征
? 第一，产品生命周期较短，只能在一段时间
内加以生产。
? 第二，加工工艺简单，生产周期短，所消耗
资金少。
? 第三，被主要竞争对手所忽略。
第四，企业自身有充足能力向细小市场提供
这种产品。
? 四、经营特色战略
? 含义,
? 就是中小企业以提供标新立异的, 具有独
特的内涵的产品或服务来吸引消费者, 在
竞争中达到以奇制胜的效果 。
? 优点,
? 某种经营特色一旦建立起来就具有很强的
竞争力 。
? 五、联合竞争战略
? 含义,
? 是指中小企业在平等互利的基础上，形成较为紧
密的联系，互相取长补短，联弱成强，形成集团
力量，共同开发市场，从而有利于自己的生存和
发展。
? 优点,
? 可使中小企业更有效地利用有限的资金和技术力
量，弱弱联合，优势互补，克服单个中小企业在
市场中遇到的种种困难和危机，改变中小企业在
竞争中的不利地位，取得规模经济效益。
? 六, 品牌战略
? 1,品牌化决策
? 2,家族品牌决策,
? 3,品牌延伸决策 。
? 4,多品牌决策 。
? 5,品牌重新定位决策
? 6,合作品牌决策
? 7,名牌化决策 。
第三节 中国中小企业发展及管理
? 一、中国中小企业的现状
? 1、中国中小企业在经济发展中的地位越来
越突出。
? 2、中国中小企业在地区发展上呈现越来越
明显的差异
? 第一，新成立的企业，发达地区远远高于欠发
达地区。
? 第二，中小企业在不同经济发展地区的产业构
成不同
? 第三，发达地区的专业化分工细致，已初步形
成了中小企业群。
? 第四，政府的行政干预不同
? 第五，中小企业盈亏及创新能力方面不同
? 3、中国中小企业在发展中遇到了一系列的问
题
? 主要是融资困难、技术设备落后、信息不畅、
人才匮乏等
? 二、我国中小企业发展的宏观支持环境
? 1、中小企业成长的社会环境支持 —— 中小
企业法的出台
? 2,中小企业成长的经济支持环境 —— 资本
市场
? 现状：投资风险较大
? 措施：通过制度安排化解风险
? 三、中小企业发展战略管理
? （ 一 ）, 中小企业的有效沟通战略
? 1、企业内部的有效沟通
? 相关概念
? 信息沟通是联系企业共同目的和企业中有
协作愿望的个人之间的桥梁 。 包括个人与
个人之间的交流和沟通,个人与群体 (包
括正式群体和非正式群体 )的交流与沟通,
群体与群体之间的交流与沟通,正式与非
正式组织的交流与沟通 。
? 相关措施,
? 第一, 扁平组织结构 。
? 第二, 信息流程分散化 。
? 第三, 利用各种正式的或者非正式的群体进
行有效的沟通 。
? 2、企业与政府部门，资本市场的有效沟
通。
? 措施,
? 第一，设立, 科技板, ；
? 第二,中小企业在成长过程中目光应时刻
盯住政府与资本市场对中小企业制定的政
策和措施，有效的与起职能部门进行沟通
? （二）、中小企业广告名牌战略管理
? 1,充分了解企业所处阶段及自身能力，明
确广告投放目的。
? 2,做到知己知彼，方可百战不殆。
? 3、寻找合适的广告制作公司及媒体代理公
司。
? 最后要注意的是, 一个品牌的运做成功是由
多方面因素引起的 。 所以, 只有在企业将现
有资源进行有效的整合, 同时在人力, 物力,
财力等各方面均做好准备后, 广告的效果才
会明显, 才能使企业健康的成长 ！
?
? （三）知识管理战略
? 高新技术中小企业是中小企业中最有前途的,
因此, 对这类企业的管理, 重点应该是知识
管理 。
? 1,含义,
? 有关知识的清点, 评估, 监督, 规划, 取得,
学习, 流通, 整合, 保护, 创新活动, 同时
将知识视同资产进行管理, 包括所有能有效
地增进知识资产的活动 。
? 2,分类
? 第一, 显性战略：将隐性知识显性化, 以
及提高显性化知识的保存, 整合, 有效使用
及保护 。
? 第二, 隐性战略：重视对隐性知识的创新,
注重人与人之间的交流 。
?
第四节 我国中小企业融资
? 一, 中小企业融资的基本情况和特点
? 1,金融机构仍然是中小企业融资的主渠
道
? 温州市, 企业的资金构成中, 自有资金占
40%,银行贷款占 40%,民间借款占 20%。
? 湖南浏阳市, 金融机构贷款总额约占企业
融资总额的 82%。
? 2,抵押贷款和担保贷款已经成为中小企业贷款
的主要方式
? 东部,
? 温州乐清市 2000年上半年全市金融机构抵押贷款
占 60%,担保贷款占 33。 7%,信用贷款仅占 6。 3%。
? 中部,
? 湖南浏阳市工, 农, 中, 建四大国有银行及农村
信用社, 截止 2000年 6月抵押贷款和担保贷款比重
为 63%和 36%,信用仅占 1%。
? 西部,
? 兰州市工, 农, 中三家银行的数据, 目前 100%为
保证贷款, 到 2000年 8月抵押贷款和担保贷款比重
是 41。 2%和 58。 8%
? 3,中小企业信贷活动, 两极分化, 越来
越明显
? 金融机构对优质中小企业实行客户经理制
度和, 黄金客户, 制度
? 4,固定资产贷款越来越少, 流动资金贷
款期限越来越短
? 5,企业法人贷款将会减少, 自然人贷款
成为中小企业贷款的新方式
? 二、中小企业贷款中的突出问题
? （ 一 ） 企业贷款难
? 1,抵押难
? 第一, 中小企业可抵押物少, 抵押物的折扣率
高 （ 土地, 房产 70%；机器设备 50%；动产 25%--
30%,专用设备 10%）
? 第二, 评估登记部门分散, 手续繁杂, 收费高
? 第三, 资产评估中介服务不规范, 随意性大 。
? 2,担保难, 主要表现为中小企业难以找到合适
的担保人 。
? 3,基层银行授权有限, 办事程序复杂繁琐
? （ 二 ） 银行放贷款难
? 原因,
? 1,中小企业财务制度不健全, 报表普遍不实 。
? 2,抵押担保制度落实起来困难 。 （ 房产变现不
容易 ） （ 银行成为房地产公司 ）
? 3,对贷款责任人的追究很重, 而激励机制却不
足
? 4,基层银行和信用社授权, 授信不足 （ 县级 100
万 — 300万 ）
? 5,维护金融债权难度仍然较大, 金融环境有待
改善 。 （ 改制, 破产, 转产, 逃废银行债务等 ）
? 三、解决设想
? （ 一 ） 从长远看, 必须从源头上分流社会
资金
? 1,鼓励个人创业, 直接将个人, 家庭的
储蓄和亲戚的储蓄进入企业 。
? 2,大力发展直接融资, 允许在社区或一
定范围内以股票, 债券的方式融资
? 3,改组现有银行, 组建一批投资银行和
投资公司
? 4,创建一批风险基金或风险投资公司 。
?
? （ 二 ） 近期的政策措施
? 1,适当扩大贷款抵押率
? 2,银行要提高服务质量, 增强服务观念
? 3,进一步发展中小金融机构
? 4,政府提供良好金融环境 （ 政府帮助追款 ）
? 5,严格有限责任公司的登记制度 （ 财务,
会计的, 黑名单, ）
