经济管理学院欢迎诸位同学！
经济管理学院自我介绍舒华英,教授、博士师生导师、中国通信 学会会士，毕业于北京邮电学院无线电工程系。 现任北京邮电大学经济管理学院院长、北京邮电大学 INR信息系统研究中心主任、中国国家邮政局科学技术委员会委员，中国邮电企业管理协会理事、中国电子学会工业工程委员会常务理事、中国通信学会经济与管理委员会委员。主要研究领域是通信网优化规划、管理信息系统、
人力资源管理。目前主要进行宽带 IP网网络管理计费,移动通信网网络管理、移动数据,ERP、
CRM及系统集成、知识创新方面的研究。
联系方法,tel:62283400
Email:shuhy@bupt.edu.cn
经济管理学院项目管理的话题
古老的实践
------战国时代,李冰父子的都江堰工程
------始皇大帝的陵寝之谜
------明永乐大钟的铸造
------秦朝为了战争修建的广西灵渠工程
现代的理论
------20世纪 40年代，美国的曼哈顿计划
------20世纪 50年代，美国出现了关键路径法
------80年代，还仅限于航天、国防、建筑等少数行业经济管理学院项目管理的话题
知识体系的形成
-----70年代各类项目日益复杂、规模日益增大、
外部环境经常变化莫测
------计算机技术的广泛应用
------1965年欧洲成立了项目管理协会,1969年美国成立了项目管理学会
-------1976年蒙特利尔会，提出将项目管理的做法汇集成一个标准，之后人们将项目管理看成一个单独职业
-------1981年美国项目管理学会成立专门小组，
系统整理项目管理职业的程序和概念。
经济管理学院项目管理的话题
三个重点：
-----项目管理的知识体系（标准）
-----从事项目管理的人员应具备的道德和其他行为（职业道德）
------项目管理者的成就的评价（评估）
1983年成果发表，成为评估认证的基础
1987年最终经学会批准以“项目管理知识体系”
发表
1991年再次修改； 1994年 8月美国项目管理学会发布,项目管理知识体系指南,草稿,96年正式颁布； 2000再次修改，成为目前的使用版经济管理学院为什么要学习项目管理？
原动力 ——市场竞争革新 ——理念和模式实现手段 ——巨大投资需求迫切 ——经济全球化项目管理经济管理学院市场竞争是项目管理的原动力
激烈的市场、资源竞争是企业必须在最短的时间内生产或提供消费者所需的产品和服务，企业必须创新。
任何创新和改革都是以项目的形式展开的
----世行把每一次贷款都作为项目管理
----美国的重大国防研发工作都以项目管理进行
----中国的重大事项也都以项目方式推进经济管理学院项目管理是管理理念和模式的革新
管理理念的变化：
J.D.弗雷姆：“如何有效地利用时间、技术和人力”是项目管理的根本目的
管理模式的变化
----企业的变化、技术的进步、环境的变化使得传统的管理组织越来越不适用，一项工程的完成往往需要多学科、多领域、多部门协同。
项目团队的组织形式孕育而生，团队中要做到横向联合与纵向的沟通经济管理学院大规模的投资往往通过项目来实现
我国“一五”期间 156个重点建设项目为我国奠定了工业化基础
,七五”、“八五”的攻关计划
,八六三”计划、“九七三”计划、
“攀登计划”
,xxx工程”
经济管理学院经济全球化使得对项目管理的需求更迫切
不得已而为
----经济融入全球化，涉外项目要求采用国际通用的项目管理模式 (30亿 $贷款）
求生的利器
----入世后企业进入全球激烈竞争的漩涡之中，项目管理是迎战、求生、发展的有力武器。
豆腐渣工程的克星经济管理学院项目管理与信息系统
信息系统是项目管理的支撑和基础设施
信息是管理的基础、决策的依据、控制的手段
没有信息系统的支持就没有现代项目管理的推进与发展
信息系统的开发、建设中存在项目管理问题。
2009-7-17 12
信息时代的管理信息系统北京邮电大学经济管理学院舒华英
2002/09/14
经济管理学院
“四个现代化,哪一化都离不开信息化”
——江泽民
“加快企业信息化建设，推进国民经济信息化”
“建设中国宽带信息高速公路”
——朱镕基经济管理学院
“企业间竞争正在转变为价值链之间的竞争，全球采购、全球生产、
全球资本、全球人才在 信息系统的支撑下组成了高效庞大的价值链，任何单个企业与之竞争，都是蚂蚁对大象。,
——邓志雄说 （国家经贸委综合司副司长）
经济管理学院一起学习什么？
一、信息、信息时代、信息系统二、组织与信息技术三、组织中的信息系统四、数据库与数据仓库五、通信与网络六、信息系统规划七、信息系统开发八、信息系统管理经济管理学院第一章 信息、信息时代、信息系统一、信息时代与信息化社会
1、背景
2、特点
3、信息时代新型企业的环境特征二、信息
1、信息的概念
2、信息和数据
3、信息的特征
4、信息的价值三、信息技术
1、信息技术的含义
2、信息技术在企业中的作用四、企业面临信息系统的挑战经济管理学院一、信息时代与信息化社会
1、背景
A,1973年美国社会学家丹尼尔．贝尔撰写了,后工业化社会的到来,一书，首次提出了信息化社会，指出理论知识的积累与传播已成为革新和变革的直接力量 。
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B,1980年美国学者托夫勒的,第三次浪潮,将人类社会的进步的三次重大转折称为三次浪潮。电子计算机出现带动一系列新技术出现使社会生产力极大发展，人类社会从工业化时代进入了信息化时代经济管理学院
2、特点
A、生产工具的信息化信息化社会给生产力带来的变化不仅是一般意义上效率的提高，而是 质和量 的深刻革命。
信息化的工具极大地扩展了人类的智力，使生产工具成为一个完备的体系。
经济管理学院信息化生产工具劳动者计算机及智能系统通信系统 通信系统感测系统 控制系统劳动对象信息化生产工具经济管理学院马克思的预言
“随着大工业的的发展，
劳动者将不再是生产过程中的一部分，他们将从生产的流程中解放出来，站在生产过程的旁边，对生产过程进行监督和管理。”
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B、信息、信息技术成为国家、民族、
企业的战略资源原始社会,战略资源是 人力农业化社会,战略资源是 土地工业化 社会,战略资源是 原料（资源）
信息化社会,战略资源是 信息及信息技术经济管理学院
C、生产、工作方式的巨大变化
集中化生产 分散化生产
信息化生产工具使生产力高度发展
INTENET,网络化、通信个人化使社会经济结构发生重大变化
思想观念、价值准则、生活方式的变化
数字鸿沟使世界上贫富差距拉的 更大经济管理学院
3、信息化社会的含义及标志
信息化有两方面的含义,
一是指以计算机和通信技术为主要手段来获取、加工、存储、发布、传递、提供、使用信息，并使其整个过程实现自动化、数字化和网络化；二是指国民经济的发展从以物资和能源为基础向以知识和信息为基础的转变过程 。
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信息社会 是指以信息产品为标志，信息技术为基础，信息产业为支柱产业的社会。其基本特征是：在信息社会里，起决定作用的主要不是资本，而是信息知识，信息资源成为比物质资源、能量资源更为重要的资源；价值的增长主要不再是通过劳动，而是通过信息所发挥的作用；以信息价值的生产为中心，推动社会和经济的发展，多数人将从事信息产品的生产、
处理和分配，信息产业成为社会发展的支柱产业；生产活动、社会活动和科学实验高度网络化、计算机化和自动化。信息资源的开发利用将成为生产资料和劳动力的主导性属性，成为推动社会发展的强大力量 。
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4、信息社会中信息的社会功能
信息的社会功能经济功能 教育功能经济管理学院信息的科学功能
科学功能主要指信息在促进知识增长、科学群体的形成以及对科学实践的作用等。信息记载、积累、存储和交流是科学技术赖以发展的基础，也是提高科学水平和社会生产力的重要因素。在科学劳动中，通过获取信息来开阔视野、吸收新知识、启迪思维、提高科学创造力，从而促进生产的发展和社会的进步。
经济管理学院信息的经济、教育功能
经济功能是指信息在社会生产过程中对经济效益的放大功能，或者说，信息对于生产力的提高、促进社会经济的发展而产生和增强经济效益的作用。
教育功能 是指信息作为知识体系在人类智力开发和道德意识形态过程中所起的作用 。
经济管理学院信息的管理功能
管理功能 是指信息在实现管理目标中所发挥的重大作用。信息是履行管理职能的重要条件，及时掌握系统内外的有关信息，并正确地运用这些信息，是管理决策科学化的基础，是充分发挥管理生产力作用的基本手段，
也是推动人类社会变革与进步的强大动力 。
经济管理学院结论：人类社会进入了信息化时代信息成为重要的资源，使社会形态、
生产方式、生活方式等都发生变革知识经济时代知识资本与货币资本共生共存新经济时代大规模应用信息、网络技术，企业结构、产业分工、市场机制不得不从原则上重组经济管理学院信息化,21世纪各国经济的重头戏
英国,
课题,“电子英国 英国在线?
目标,2002年使英国成为世界上进行电子商务最理想的场所,2005年所有政府部门都提供在线服务,实现全民上网 ;把英国建成最适合知识经济发展的“电子英国”
重点,推进电子商务、电子政府的发展，
推进英国公民信息应用的普及经济管理学院信息化,21世纪各国经济的重头戏
日本课题,,e-Japan（电子日本）”战略目标,力争 5年内成为世界上最先进的 IT国家措施,建立世界最高速的信息通信网络；积极推进电子商务；建立电子政府、电子自治体；
强化人才培养，提高国民 IT应用能力；确保网络安全性和可靠性。明确政府和民间的分工、规划重点政策和当前亟待解决的问题经济管理学院信息化,21世纪各国经济的重头戏
韩国课题,2000年国家社会信息化推进计划目标,2002年跻身世界 10大信息国家行列措施,原计划在 2010年建成的超高速信息网络，在 2005年完成；加快信息化普及，加快电子政府的进程，将信息技术应用于企业、
金融、公共和劳动就业等部门的结构改革；
修改法律、降低费用为民营部门信息化创造条件；强化信息化和电脑教育，从小学实行义务电脑教育，大力发展信息通信产业，加紧培养信息通信专业人才。
经济管理学院信息化,21世纪各国经济的重头戏
欧盟课题,e欧洲行动计划目标,充分利用互联网的巨大能量，创造更多的就业机会，使欧洲保持平均每年 3%的经济增长率，
加快欧洲经济赶超美国的进度重点,电信产业的自由化措施,鼓励风险投资基金的发展，鼓励中小企业，
促进就业，解除金融市场管制，通过电信业自由化将电话费与上网费大幅降低经济管理学院信息化,21世纪各国经济的重头戏
东盟课题,2000年,电子东盟,框架协议目标,强化东盟地区 IT领域的竞争能力；
缩小东盟各国与先进国家在 IT技术上的差距；政府和企业合作，推动,电子东盟,事业；促进 IT贸易、服务和投资的自由化。
重点,消除,数字鸿沟,
经济管理学院信息化,21世纪各国经济的重头戏（东盟）
措施,2010年前东盟各签约国降低 IT设备的关税；统一通信系统的规格，努力构建本地区的信息高速公路；按国际标准建立国内法律，加强保护知识产权和个人信息，共同致力发展电子商务，恢复东盟在东南亚紧急危机中失去的威望。
帮助柬埔寨、老挝、缅甸、越南发展基础设施建设，人员培训，消除数字鸿沟，
将 5亿人口的东盟建设成网上王国。
经济管理学院情况介绍 (1)：我国的信息化指数
2000/12 国家统计局发布了,中国各地区信息化水平测算与比较,研究报告。结果表明,1995---1998年，我国信息化水平总指数上升了 73%，平均每年增长
20.1%但总指数为 25.89。北京、上海、
天津位于前三名。
评测体系,信息资源、信息网络、信息化人才、信息化政策、信息法规、信息化标准六要素 25个指标。
经济管理学院情况介绍 (2):2001年我国的信息化
通信业高速增长,全年业务收入 3535亿 ;固定用户 1.79亿 ;移动用户 1.45亿,用户规模全球第一 ;总资产超过 1万亿
电子产品制造业保持国内第一大产业地位
软件和集成电路,方舟一号、龙芯 CPU设计验证系统、红旗 LINIX OS
全国范围的 IS加快建成：金卡、金税、金关等 178 个信息化重点系统完善，投入国民经济运行
企业信息化建设、电子商务、电子政务、数字城市建设深入开展经济管理学院情况介绍 (3),02年信息产业宏观目标
信息产业（狭义）增加值占 GDP的比重达到
4.4%
通信业务收入 4400亿，增长 11%固定资产投资
2300亿，发展固定用户 2100万，移动用户
5500万
电子信息产品制造销售收入 9900亿，增长 20%，
完成工业增加值 2000亿，增长 12.7%,出口总额 700亿 $,增长 7.7%;软件系统集成销售额
1000亿,增长 33%
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5、信息时代新型企业的环境特征影响企业环境的因素：
虚拟工作场所和通信电子商务 信息作为战略资源知识工作者信息化 竞争全球化经济管理学院环境因素说明：
1）全球化 作为形成现代化企业的一种因素,是多种因素作用的结果：私有化、非管制化、全球范围的通信和运输的改善、
跨国公司和集团的出现 —WTO,EU（欧盟）,（北美自由贸易协定） NAFTA
世界前 500家企业都是跨国集团
当外国公司争抢美国 2.6亿人的市场时，
美国的公司正在向全球 56.42亿人销售他们的产品经济管理学院
海尔一直坚持“与狼共舞”的国际化战略，出库创汇连年翻番，目前在海外设有 12个工厂 4万个营销网点。 02/1/8在日本大阪与三洋成立合资公司。
中国厂商进军世界市场经济管理学院
2）竞争竞争无处不在，无论在什么行业都会面临来自世界范围内无数企业的竞争。
汽车行业 世界 500强企业中 26家是汽车业
通信制造业
计算机、家电、电子信息终端
信息技术使竞争升温
竞争、竟合与共赢 —格兰士的战略经济管理学院价格屠夫俞尧昌
——我怎样摧毁对手
格兰仕走了一条很巧的路,做全球生产车间
在产业转移过程中，如果你不去接盘，人家就会去接 盘
“我认为西方发达国家正在主动将夕阳产业向发展中国家转移，在这种战略转移中，如果你不去接盘，泰国和印度就会去接。格兰仕从 800人发展到现在的 10000人，带动了
200多家配套厂，几万家商家，解决了上百万人的就业问题，
去年的税收已经超过 1995年的销售收入，创汇达 1.5亿美元，
社会效益和经济效益非常明显。”
打价格战是为了企业的安全考虑 —— 是为了摧毁竞争对手的投资者心态经济管理学院价格屠夫俞尧昌
——我怎样摧毁对手
未来家电企业间的较量 —— 应该是生产力水平的较量
中国企业如果不自己整合 —— 肯定要被跨国公司整合
鸡头文化阻碍了中国企业做大做强
“中国的企业是一盘散沙，企业之间的竞争完全处于一种无政府状态，拿顺德来说，生产家电的企业很多，
重复建设比比皆是，但全是鸡头，根本无法与外国企业相比，这是典型的鸡头文化在作怪：宁为鸡头，不为马尾。鸡头文化阻碍了中国企业的发展。”
经济管理学院价格屠夫俞尧昌
——我怎样摧毁对手
格兰仕定位于?比较优势?,将战略目标锁定在低附加值的长线型、成熟型产业，做大、做强。是
用别人的生产线替别人生产?，使格兰仕一举登上了全球最大的微波炉生产厂的宝座。对此，
俞尧昌的解释是：?凡战者，以正合，以奇胜。
故凡善出奇者，无穷如天地，不竭如江海。格兰仕战法就是充分利用?奇正?相生的价格屠刀，
来整合全球的家电资源，正如俞尧昌所说：?降价是我们的‘战斗机’，哪里需要我们就投放到哪里。
经济管理学院价格屠夫俞尧昌
——我怎样摧毁对手
97 98 99 00 01
( 12% 20% 30% 34% 40%)
格兰士微波炉市场占有率经济管理学院柳井正 快捷零售打造休闲帝国
日本零售消费指数二十七个月负增长 ;快捷零售在本国的利润三年增加九倍 ;经营方式颠覆服装界的所有常识 ;与政界、财界没有任何往来
去年，日本电子商务网页的“年度点击率调查”曾冒出一匹“黑马”，刚登录的,UNIQLO.COM”紧跟在雅虎、乐天之后，一露面就跃居第三位。这种势头不仅在网络界，整个经济界都为之震惊。他们经销的单一款式、单一价格 1900日元（日本工薪族平均日工资约 1.5万日元）的休闲装借虚拟网络经销，
竟掀起一股狂潮。这个传播于流通业的热门网页已成了日本的时代宠儿，它的主人就是“快捷零售
（ frist retailing）”公司的社长、人称“休闲装大王”
的柳井正 。
经济管理学院竞争 ——和田一夫
,现在中国即将进入 WTO,2008年还将举办奥运会，
这将给中国经济带来极高的增长，外资会加大步伐进入中国市场，中国企业面临的竞争会越来越激烈,我认为 中国零售业应组成几个能经得起国际风浪的商业巨舰,中国有必要采取适当的保护措施。我觉得中国企业家很需要研究一个问题：如何从旧的经营模式去吸引新的经营模式即国际化的经营模式,一个企业能够立于不败之地的最重要的武器是拥有别人所没有的、
仅仅属于我自己的唯一的东西 。 我很希望把我的经验告诉中国的企业家们，使他们能够在国际商海中自由地游泳，从中培养出优秀的国际专才。“
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AT&T的副总裁 Daniel Schulman说：
“技术将成为一个巨大的均衡器，规模将不再是决定市场实力的重要因素，创造力和创新才是主要因素”
—思科公司、微软凭技术领先独步天下
—SONY、微软的家用游戏机之争,PS2
与 XBOX大战进入白炽化，技术起着关键作用经济管理学院案例,上校和大叔又打起来了
武汉麦当劳、肯德基优惠券互换,北京同行未置可否，专家称洋快餐竞争又上台阶。
有关人士认为，这件事实际上表明双方本已异常激烈的竞争又上了一个层次。
在很多人眼里,肯德基和麦当劳在中国都有不菲的市场份额，为何双方还要“互不相让”？对此，业内人士一针见血地指出，不管麦、肯之间的竞争谁输谁赢，但它却诠释出了洋快餐经营成功的理念所在,永远都想保住自己的市场份额，
永远都想超越对手。这才是最值得国内同行深思的 （ 2001/8/26）
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3）信息 ——信息是企业的战略资源
了解你的客户和竞争对手的信息决定您的组织的成功
需求 和 消费欲望目前美国和经济发达国家是以 消费欲望驱动经济 的方式在运作； 30年前的美国是人们只想购买 需要的 东西，今天 消费欲望 往往大于 需求,消费者更愿意化钱购买他们想要（能满足欲望）
的产品和服务经济管理学院思考问题：
分析,今天中国企业、市场的状况。从
地域
经济发展状况
国民收入
文化层次
年龄等方面问题,1、中国的消费群体可分为几类？
2、以上信息对企业的战略有何影响？
经济管理学院企业的思考：
企业是否需要在思想、市场战略、产品研发方面进行转变？
企业不再按照人们的 需要 进行产品决策，
而必须研究人们的 消费欲望 ；解决怎样使人们愿意消费企业正在生产的产品和提供的服务
为捕获、记录人们 消费欲望 的信息，如何强化 IT技术的建立和应用？数据库和数据仓库、信息处理、在线分析处理 （ OLAP）
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4）虚拟工作地点与通信技术
虚拟工作地点：是指通过通信技术手段实现的工作地点，它没有围墙、没有边界、可以随时随地工作，无论你身处何处都可以进行信息交流。 (HP中国的办公室 )
通信技术：语音、数字、图象通信；移动通信,INTERNET、固定通信等经济管理学院例 1 未来几年美国增加采用虚拟办公比例
1 高等教育
2 运输通信
3 企业服务业
4 政府机关
5 批发零售
6 制造
7 银行金融保险
0
10
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30
40
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90
100
1 2 3 4 5 6 7
三维柱形图 1
经济管理学院二、信息
1、信息的概念案例 1,麦当劳开店案例 2：和露雪的零售点结论,（ 1） 信息是事物运动及运动状态的改变
（ 2）信息是解除不定度
（ 3）信息是经过加工后的数据，对使用者具有价值经济管理学院
2、信息和数据数据：
数据类型数据 表示数值数据 数、字母、符号图形数据 图形、图片声音数据 声音、噪声视觉数据 动画、图象经济管理学院数据转换为信息的过程数据：原材料过程：将数据转化为信息的处理信息：解除不定度、对决策或行动有价值数据 转换过程（ 选择、组织、
复制、应用原则）
信息经济管理学院
3、信息的特征对管理者和决策者 有价值的 信息应具有以下特征,
准确性：准确信息，没有错误
完整性：包含所有重要事实
经济性：获取信息的成本低于信息价值（信息收益）
可靠性：可靠性依赖于信息来源和数据处理方法
相关性：互信息对决策者很重要
及时性：或称为时间性，过时的信息毫无价值
共享性：可为多名管理者共享
再生性：从信息可以生成新的信息
安全性：应防止非授权的用户获取经济管理学院
4、信息的价值案例 3,博飞公司的中文字模数据库价值 32万 RMB
案例 4,XX咨询公司从移动通信公司搜集到的信息出售给香格里拉集团和其它娱乐公司信息的价值和它如何帮助决策者、管理者实施组织目标相关信息价值的计算：三种方法计算经济管理学院
（ 1）生产成本计算法这种方法是按照一般商品的价值规律确定信息的价值，即产品的成本定价。
V=C+P
V----信息产品价值
C----生产该信息的成本
P----利润经济管理学院
(2)信息决策价值计算法案例 5 山东寿光县蔬菜生产合作社将蔬菜运到北京大钟寺农产品批发市场批发。如果市场行情好，可按预期价格卖出 6车；市场行情为中，则可卖出 4车；市场行情差时只能卖出 2车。按预期价格卖出时，每公斤可赚 0.3元；如果不能按预期价格卖出时，因是鲜菜，多余的部分则要便宜处理，每公斤损失 0。 1元。根据以往的统计规律，市场行情好的概率为 0.4，中的概率为 0.5，差的概率为 0.1；每车可运鲜菜 6000公斤。
经济管理学院信息的决策价值计算信息对决策具有决定的作用，它是决策的基础、决策的依据。决策时信息的利用程度不同，则决策的效果不同、决策的收益各异。
无实验期望：
决策时没有新的信息辅助决策，决策者仅凭已经公开的信息（各种状态出现的概率）
求出各种方案的期望收益，再选择收益最大的方案作为决策方案，这一期望称之为无实验期望,E（ e。）
经济管理学院全信息期望：当决策者将状态的情况完全弄清楚、全部不定度解除时，就可以按照实际情况选择最优决策，按每种情况的最优决策、求期望就得到了全信息期望，用 E（ ep） 表示全信息价值
EVPI=E（ ep） --E（ e。）
经济管理学院案例 5的分析方案的设定：
A案 —运 6车； B—运 4车； C案 —运 2车收益矩阵表如下：
C 好（ a1）
( 0.4 )
中（ a2）
( 0.5 )
差（ a3）
( 0.1 )
A1（ 6车） 10800 6000 1200
A2（ 4车） 7200 7200 2400
A3（ 2车） 3600 3600 3600
经济管理学院无实验期望（ E（ e。））计算：
E(A1)=0.4*10800+0.5*6000+1200*0.1 =7440
E(A2)=0.4*7200+0.5*7200+2400*0.1=6720
E(A3)=0.4*3600+0.5*3600+0.1*3600=3600
MaxE(Ai)= E(A1)=7440
E(e。） =MaxE(A1)=7440
全信息期望（ E（ ep））的计算：
E(ep)=0.4*10800+0.5*7200+0.1*3600=7680
经济管理学院全信息价值计算：
EVPI=E（ ep） -E（ e。）
=7680-7440=240
结论,
1、信息具有价值
2、信息价值可从不同的角度进行计算
3、获取信息需要成本，应使决策信息的收益大于获取 信息的成本经济管理学院
（ 3）信息的维度
—确定信息价值的另一种方法形式
详尽性
表达形式时间及时性新颖性内容准确性相关性完整性经济管理学院以信息的维度确定信息价值的说明：
前面介绍的两种信息价值的确定方法，在际中应用时 都比较困难，人们往往是依据对信息的需求确定信息的价值。这就产生了从实用上对信息的评价，即信息的维度。
A、信息的时间维及时性：需要时能及时获得信息新颖性：最新的信息经济管理学院
B、信息的内容维准确性：无差错的信息相关性：与您所做的事相关完整性：全面的信息
C、信息的形式恰当性：详略恰当表达性：信息以接受者最喜好的方式表示（图形、声音、色彩）
经济管理学院小组讨论
1,获取开办小饭馆（电信营业代办点）的信息计划,小组决定在北京开办一个小饭馆（代办点）
作法,选择至少 3个点，并对其进行评估，在评估时将收集到的信息列表
2、举例说明信息是企业的重要资源信息描述 信息的维度与特征 重要性 说明理由经济管理学院思考题
1、该生产合作社应当如何工作？
2、有几种可供选择的方案？
3、决策的依据是什麽？
4、信息在决策中的作用？
5、如何计算信息决策价值？
经济管理学院三、信息技术
1、信息技术的含义信息技术（ IT）是指各种以计算机和通信、信息处理终端为基础的工具，人们用它来获取信息、加工信息、
存储信息、处理信息、传递信息和使用信息以支持组织对信息的需求。 IT
包括：计算机及与之配套的设备和网络,OA设备、通信网络及终端设备。
经济管理学院
2、信息技术在企业中的作用案例 6 4000万美元的大采购
2000年第四季度美国中国商会在互联网发布了在中国采购的采购计划,12月中国北京进行 4000万美元的首期采购，以后在一年中每月组织一次，总金额 4亿美元。参加采购会的企业主要优先考虑有出口历史的企业和设有自己的网站、网页的企业。
12月 6日有 15家企业报名参加采购会。但是这种通过网络的交易还远没有引起国内企业的重视，大部分不能适应电子交易的需求，
没有意识到 电子 商务已经成为企业竞争力的具体体现 。
经济管理学院引论：
信息成为企业的重要的战略资源，信息技术已成为企业的重要组成部分，尤其是在当今电子商务,e”统治全球的情况下，几乎可以说：
信息技术是企业成功之所在 。
经济管理学院信息技术在企业中的作用：
A,支持组织中的信息活动信息活动 说明 IT工具获取信息 在信息产生地获取信息输入技术如：键盘、
扫描仪、条码阅读仪处理信息 对信息进行处理加工、
产生新信息软件技术：文字处理、
模型计算、专家系统保存信息 以各种介质对信息进行存储存储技术：磁带、软盘,CD-ROM、硬盘显示信息 以最有效的方式显示信息输出技术：显示器、
打印机、扬声器传输信息 向他人或另一地发送信息通信技术：有线通信、
无线通信、卫星通信及其终端经济管理学院
B、信息技术作为创新的必要条件对于传统企业，采用信息技术是他们技术改造跟上时代的必由之路；对于高新技术企业信息技术则是其创新的必备条件。
经济管理学院
C、信息技术用于浓缩时间和空间例 1,在当前的技术水平下，一张 CD-ROM能够存储 650兆字节的信息，约 6.5亿个印刷符号。
若一张双面印刷的文本有 2000
个字符,CD-ROM 的存储量相当 32500页的文件。 IT能使组织用很小的空间存储大量信息。
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例 2国内首款 USB接口“数码录音笔”问世
2001/8/12,数码录音笔”作为一种简单、方便地获取和记录数字化声音文件的工具，在去年一经推出就风靡市场，成为学生、记者以及商务人士的购置录音设备的首选，然而如何将数字化声音文件更方便地与常用的数字设备相结合仍是人们孜孜以求的目标。近日，多年来在数字产品领域不断创新的中恒讯视公司率先推出了国内第一款配备 USB接口,SAFA数码录音笔（ IRS-1600L）”，方便地解决了这一难题。中恒讯视此次推出的这款可提供长达 16小时 28分钟的连续录音的 SAFA录音笔的最大特点在于其数据转移极其方便，通过 USB接口，长达 988分钟的录音只需 10分钟就可完全下载至 PC。
经济管理学院案例 7、数据随身带
2000年 12月，北京华旗资讯公司推出了“爱国者 USB存储王”移动型存储设备。 USB小巧美观、即插即用、只需将连线插到主机的 USB
接口上即可进行数据的存储、移动共享操作；超大容量,5G—30G自由选择。超大文件、图库、海量数据、软件等资料可以自由转移经济管理学院例 3,1秒钟粉刷 4.7平方英里目前典型的家用电脑每秒能执行 1.3亿条指令。
思考,一秒内处理 1.3亿条指令意味着什吗?
设想,有一个自动滚刷,1秒能刷 1平方英尺的面积，在这一秒内一台,IT粉刷系统”
（具有足够能力）则可粉刷 4.7平方英里的面积。
结论,IT系统完成处理功能所能达到的速度的理念。
经济管理学院案例 8：英特尔制造出 30钠米的晶体管英特尔的最新突破 （ 2000/12） 将使该公司在未来
5到 10年内制造出包含 10GHz（每秒 100亿次）,并可在 1伏的电压下工作的微处理器。 这种强大的微处理器能够使科幻般的应用 ---即时 /实时语音转换 ----成为现实 。构成这种超级微处理器的核心是世界上最小最快的 CMOS晶体管，它大小 30钠米、厚度 3个原子层，每秒运算 4亿次。
经济管理学院知名企业家论述福特汽车公司董事会主席小威廉姆克雷福特说：
“显而易见,21世纪取得成功的公司和个人，必是因特网和相关技术使用上的领先者”
经济管理学院结论：
信息技术对时间和空间的压缩，对企业是一种极大的优势。运用 IT企业能够以最小的成本存储巨量信息；以令人难以置信的速度处理、消化、查询这些信息，获取商机增强其核心竞争力。
所以，许多组织已开始围绕 IT 的应用重组他们的工序、工作流程和信息流,
即企业内部的流程再造。
经济管理学院四、企业面临 IS的挑战
,所有的企业”，无论是以服务为导向还是以产品为导向的企业，也不论是大企业还是小企业要想走向成功都必须迎接 IS的挑战经济管理学院
（ 1）企业应做的事
——提供完美服务一个企业无论是产品制造、
销售还是提供某种服务都是为客户服务,企业只有为客户提供 完美服务才能生存。
例 9：美国 Case公司试验一种新的锄头经济管理学院
（ 2） 客户的价值要素
——时间、地点、方式、承诺面向客户的服务以超出了单纯提供产品和服务的范畴，其终极目标是为客户提供 完美服务,体现在客户的价值要素之中：
价值要素：
时间要素,按顾客需要的时间
地点要素,按顾客要求的地点经济管理学院
完美交付,以某种方式向顾客承诺
方式要素,按顾客希望的方式客户的价值要素正是当今许多企业巩固其老客户吸收新客户方面的成功所在。
例 10,美国 Continental航空公司 1995年第一次宣布“飞机准点到达”，该公司期望获得收益。
为什么？
经济管理学院
（ 3）信息系统的支撑
——提供及时、准确的信息一个组织对客户价值要素提供完美的服务取决于知道客户价值要素发生的 时间、
地点、方式。 这些都来源于 信息的获得。
A,IT是获取信息的基础
B,建立 IT系统支持信息共享
C,对 IS的 规划、开发、管理 实现组织中三种重要的 IS的 资源 （信息,IT、人）
的 协调经济管理学院
（ 3）信息系统支撑
——信息系统文化信息系统文化,指有关数据和信息如何被个人、团体、组织利用的知识。
具体包括：
个人 （管理人员、雇员、股东等）如何利用 IT和为什么利用 IT、有关组织的知识、
决策方法、管理水平、信息需求
组织如何利用 IT和信息系统实现其目标经济管理学院
信息系统员工承担着企业发展和繁荣的重任：
a、最宽的知识面和最广的视角
b、任何企业都需要信息系统
c、了解 IS 可以帮助解决问题、发现机遇、
实现个人目标
d、不了解 IS，就可能使自己的发展受到威胁
e,IS文化帮助管理者了解竞争者、供应商、
员工、及所在公司的经营状况经济管理学院
（ 3）信息系统的支撑
——使组织获益一个有效的信息系统能对公司的战略和组织的成功产生重要的影响；能使组织、信息系统用户、所有愿意与信息系统交互的个人或团体受益。
组织通过信息系统的收益体现,
增加市场份额 —高露洁利用 DSS策划产品 促销活动
增加收入 —中国电信的催交费系统减少了欠费经济管理学院例 4：
——美国旅行者保险公司建立了一个完全自动化、标准的收款系统该系统消除了不一致性的各种错误、极大缩短了收款周期。
降低成本 ——CSX公司安装了 MIS，使管理人员能够查看详细的经营记录数据，
发现降低成本的机会
提高顾客服务水平 ——中国邮政的 185客服中心系统，提高了 EMS的用户满意率经济管理学院
（ 4）信息系统的职业说明：美国有名的咨询公司永道公司作过一次调查,1995年信息系统专业是所有本科专业中起薪最高的专业：
计算机程序员,29531
计算机系统分析师,34070
软件工程师,34600
信息系统员工,40000甚至更高经济管理学院小结：为什么要研究信息系统研究证明,管理人员和决策者对信息系统所有方面的参与是组织成功、以更低成本获取更高利润的关键因素之一。
展望本世纪,组织生存和发展越来越难，
降低贸易壁垒、经营国际化、资本全球化导致了企业组织、市场、竞争的全球化；企业问题和经营决策越来越复杂。
信息系统可以帮助应付各种挑战！
经济管理学院案例分析,Stergis Aluminum Products公司该公司是一位于马萨诸州的门窗制造商公司原来接到的定单至少要抄写 7遍：电话定单、销售日志、车间下料工单、应收帐款、发票、运单、月报上都要填写。错误多浪费大。引入计算机系统网络,制定了如何使用系统的规定和计划后，每个部门都能访问公司的商业记录，
看到每个定单从销售到运货的状态。收款缩短了几天，
节约了成本，减少了浪费,销售额增加 。
问题 1：找出公司引入的信息系统系统的各组成部分，说 明各部分的作用问题 2：计算机信息系统是如何使公司效率更高、更有效的？
经济管理学院自我介绍舒华英,教授、博士师生导师、中国通信 学会会士，毕业于北京邮电学院无线电工程系。 现任北京邮电大学经济管理学院院长、北京邮电大学 INR信息系统研究中心主任、中国国家邮政局科学技术委员会委员，中国邮电企业管理协会理事、中国电子学会工业工程委员会常务理事、中国通信学会经济与管理委员会委员。主要研究领域是通信网优化规划、管理信息系统、
人力资源管理。目前主要进行宽带 IP网网络管理计费,移动通信网网络管理、移动数据,ERP、
CRM及系统集成、知识创新方面的研究。
联系方法,tel:62283400
Email:shuhy@bupt.edu.cn
经济管理学院项目管理的话题
古老的实践
------战国时代,李冰父子的都江堰工程
------始皇大帝的陵寝之谜
------明永乐大钟的铸造
------秦朝为了战争修建的广西灵渠工程
现代的理论
------20世纪 40年代，美国的曼哈顿计划
------20世纪 50年代，美国出现了关键路径法
------80年代，还仅限于航天、国防、建筑等少数行业经济管理学院项目管理的话题
知识体系的形成
-----70年代各类项目日益复杂、规模日益增大、
外部环境经常变化莫测
------计算机技术的广泛应用
------1965年欧洲成立了项目管理协会,1969年美国成立了项目管理学会
-------1976年蒙特利尔会，提出将项目管理的做法汇集成一个标准，之后人们将项目管理看成一个单独职业
-------1981年美国项目管理学会成立专门小组，
系统整理项目管理职业的程序和概念。
经济管理学院项目管理的话题
三个重点：
-----项目管理的知识体系（标准）
-----从事项目管理的人员应具备的道德和其他行为（职业道德）
------项目管理者的成就的评价（评估）
1983年成果发表，成为评估认证的基础
1987年最终经学会批准以“项目管理知识体系”
发表
1991年再次修改； 1994年 8月美国项目管理学会发布,项目管理知识体系指南,草稿,96年正式颁布； 2000再次修改，成为目前的使用版经济管理学院为什么要学习项目管理？
原动力 ——市场竞争革新 ——理念和模式实现手段 ——巨大投资需求迫切 ——经济全球化项目管理经济管理学院市场竞争是项目管理的原动力
激烈的市场、资源竞争是企业必须在最短的时间内生产或提供消费者所需的产品和服务，企业必须创新。
任何创新和改革都是以项目的形式展开的
----世行把每一次贷款都作为项目管理
----美国的重大国防研发工作都以项目管理进行
----中国的重大事项也都以项目方式推进经济管理学院项目管理是管理理念和模式的革新
管理理念的变化：
J.D.弗雷姆：“如何有效地利用时间、技术和人力”是项目管理的根本目的
管理模式的变化
----企业的变化、技术的进步、环境的变化使得传统的管理组织越来越不适用，一项工程的完成往往需要多学科、多领域、多部门协同。
项目团队的组织形式孕育而生，团队中要做到横向联合与纵向的沟通经济管理学院大规模的投资往往通过项目来实现
我国“一五”期间 156个重点建设项目为我国奠定了工业化基础
,七五”、“八五”的攻关计划
,八六三”计划、“九七三”计划、
“攀登计划”
,xxx工程”
经济管理学院经济全球化使得对项目管理的需求更迫切
不得已而为
----经济融入全球化，涉外项目要求采用国际通用的项目管理模式 (30亿 $贷款）
求生的利器
----入世后企业进入全球激烈竞争的漩涡之中，项目管理是迎战、求生、发展的有力武器。
豆腐渣工程的克星经济管理学院项目管理与信息系统
信息系统是项目管理的支撑和基础设施
信息是管理的基础、决策的依据、控制的手段
没有信息系统的支持就没有现代项目管理的推进与发展
信息系统的开发、建设中存在项目管理问题。
2009-7-17 12
信息时代的管理信息系统北京邮电大学经济管理学院舒华英
2002/09/14
经济管理学院
“四个现代化,哪一化都离不开信息化”
——江泽民
“加快企业信息化建设，推进国民经济信息化”
“建设中国宽带信息高速公路”
——朱镕基经济管理学院
“企业间竞争正在转变为价值链之间的竞争，全球采购、全球生产、
全球资本、全球人才在 信息系统的支撑下组成了高效庞大的价值链，任何单个企业与之竞争，都是蚂蚁对大象。,
——邓志雄说 （国家经贸委综合司副司长）
经济管理学院一起学习什么？
一、信息、信息时代、信息系统二、组织与信息技术三、组织中的信息系统四、数据库与数据仓库五、通信与网络六、信息系统规划七、信息系统开发八、信息系统管理经济管理学院第一章 信息、信息时代、信息系统一、信息时代与信息化社会
1、背景
2、特点
3、信息时代新型企业的环境特征二、信息
1、信息的概念
2、信息和数据
3、信息的特征
4、信息的价值三、信息技术
1、信息技术的含义
2、信息技术在企业中的作用四、企业面临信息系统的挑战经济管理学院一、信息时代与信息化社会
1、背景
A,1973年美国社会学家丹尼尔．贝尔撰写了,后工业化社会的到来,一书，首次提出了信息化社会，指出理论知识的积累与传播已成为革新和变革的直接力量 。
经济管理学院
B,1980年美国学者托夫勒的,第三次浪潮,将人类社会的进步的三次重大转折称为三次浪潮。电子计算机出现带动一系列新技术出现使社会生产力极大发展，人类社会从工业化时代进入了信息化时代经济管理学院
2、特点
A、生产工具的信息化信息化社会给生产力带来的变化不仅是一般意义上效率的提高，而是 质和量 的深刻革命。
信息化的工具极大地扩展了人类的智力，使生产工具成为一个完备的体系。
经济管理学院信息化生产工具劳动者计算机及智能系统通信系统 通信系统感测系统 控制系统劳动对象信息化生产工具经济管理学院马克思的预言
“随着大工业的的发展，
劳动者将不再是生产过程中的一部分，他们将从生产的流程中解放出来，站在生产过程的旁边，对生产过程进行监督和管理。”
经济管理学院
B、信息、信息技术成为国家、民族、
企业的战略资源原始社会,战略资源是 人力农业化社会,战略资源是 土地工业化 社会,战略资源是 原料（资源）
信息化社会,战略资源是 信息及信息技术经济管理学院
C、生产、工作方式的巨大变化
集中化生产 分散化生产
信息化生产工具使生产力高度发展
INTENET,网络化、通信个人化使社会经济结构发生重大变化
思想观念、价值准则、生活方式的变化
数字鸿沟使世界上贫富差距拉的 更大经济管理学院
3、信息化社会的含义及标志
信息化有两方面的含义,
一是指以计算机和通信技术为主要手段来获取、加工、存储、发布、传递、提供、使用信息，并使其整个过程实现自动化、数字化和网络化；二是指国民经济的发展从以物资和能源为基础向以知识和信息为基础的转变过程 。
经济管理学院
信息社会 是指以信息产品为标志，信息技术为基础，信息产业为支柱产业的社会。其基本特征是：在信息社会里，起决定作用的主要不是资本，而是信息知识，信息资源成为比物质资源、能量资源更为重要的资源；价值的增长主要不再是通过劳动，而是通过信息所发挥的作用；以信息价值的生产为中心，推动社会和经济的发展，多数人将从事信息产品的生产、
处理和分配，信息产业成为社会发展的支柱产业；生产活动、社会活动和科学实验高度网络化、计算机化和自动化。信息资源的开发利用将成为生产资料和劳动力的主导性属性，成为推动社会发展的强大力量 。
经济管理学院
4、信息社会中信息的社会功能
信息的社会功能经济功能 教育功能经济管理学院信息的科学功能
科学功能主要指信息在促进知识增长、科学群体的形成以及对科学实践的作用等。信息记载、积累、存储和交流是科学技术赖以发展的基础，也是提高科学水平和社会生产力的重要因素。在科学劳动中，通过获取信息来开阔视野、吸收新知识、启迪思维、提高科学创造力，从而促进生产的发展和社会的进步。
经济管理学院信息的经济、教育功能
经济功能是指信息在社会生产过程中对经济效益的放大功能，或者说，信息对于生产力的提高、促进社会经济的发展而产生和增强经济效益的作用。
教育功能 是指信息作为知识体系在人类智力开发和道德意识形态过程中所起的作用 。
经济管理学院信息的管理功能
管理功能 是指信息在实现管理目标中所发挥的重大作用。信息是履行管理职能的重要条件，及时掌握系统内外的有关信息，并正确地运用这些信息，是管理决策科学化的基础，是充分发挥管理生产力作用的基本手段，
也是推动人类社会变革与进步的强大动力 。
经济管理学院结论：人类社会进入了信息化时代信息成为重要的资源，使社会形态、
生产方式、生活方式等都发生变革知识经济时代知识资本与货币资本共生共存新经济时代大规模应用信息、网络技术，企业结构、产业分工、市场机制不得不从原则上重组经济管理学院信息化,21世纪各国经济的重头戏
英国,
课题,“电子英国 英国在线?
目标,2002年使英国成为世界上进行电子商务最理想的场所,2005年所有政府部门都提供在线服务,实现全民上网 ;把英国建成最适合知识经济发展的“电子英国”
重点,推进电子商务、电子政府的发展，
推进英国公民信息应用的普及经济管理学院信息化,21世纪各国经济的重头戏
日本课题,,e-Japan（电子日本）”战略目标,力争 5年内成为世界上最先进的 IT国家措施,建立世界最高速的信息通信网络；积极推进电子商务；建立电子政府、电子自治体；
强化人才培养，提高国民 IT应用能力；确保网络安全性和可靠性。明确政府和民间的分工、规划重点政策和当前亟待解决的问题经济管理学院信息化,21世纪各国经济的重头戏
韩国课题,2000年国家社会信息化推进计划目标,2002年跻身世界 10大信息国家行列措施,原计划在 2010年建成的超高速信息网络，在 2005年完成；加快信息化普及，加快电子政府的进程，将信息技术应用于企业、
金融、公共和劳动就业等部门的结构改革；
修改法律、降低费用为民营部门信息化创造条件；强化信息化和电脑教育，从小学实行义务电脑教育，大力发展信息通信产业，加紧培养信息通信专业人才。
经济管理学院信息化,21世纪各国经济的重头戏
欧盟课题,e欧洲行动计划目标,充分利用互联网的巨大能量，创造更多的就业机会，使欧洲保持平均每年 3%的经济增长率，
加快欧洲经济赶超美国的进度重点,电信产业的自由化措施,鼓励风险投资基金的发展，鼓励中小企业，
促进就业，解除金融市场管制，通过电信业自由化将电话费与上网费大幅降低经济管理学院信息化,21世纪各国经济的重头戏
东盟课题,2000年,电子东盟,框架协议目标,强化东盟地区 IT领域的竞争能力；
缩小东盟各国与先进国家在 IT技术上的差距；政府和企业合作，推动,电子东盟,事业；促进 IT贸易、服务和投资的自由化。
重点,消除,数字鸿沟,
经济管理学院信息化,21世纪各国经济的重头戏（东盟）
措施,2010年前东盟各签约国降低 IT设备的关税；统一通信系统的规格，努力构建本地区的信息高速公路；按国际标准建立国内法律，加强保护知识产权和个人信息，共同致力发展电子商务，恢复东盟在东南亚紧急危机中失去的威望。
帮助柬埔寨、老挝、缅甸、越南发展基础设施建设，人员培训，消除数字鸿沟，
将 5亿人口的东盟建设成网上王国。
经济管理学院情况介绍 (1)：我国的信息化指数
2000/12 国家统计局发布了,中国各地区信息化水平测算与比较,研究报告。结果表明,1995---1998年，我国信息化水平总指数上升了 73%，平均每年增长
20.1%但总指数为 25.89。北京、上海、
天津位于前三名。
评测体系,信息资源、信息网络、信息化人才、信息化政策、信息法规、信息化标准六要素 25个指标。
经济管理学院情况介绍 (2):2001年我国的信息化
通信业高速增长,全年业务收入 3535亿 ;固定用户 1.79亿 ;移动用户 1.45亿,用户规模全球第一 ;总资产超过 1万亿
电子产品制造业保持国内第一大产业地位
软件和集成电路,方舟一号、龙芯 CPU设计验证系统、红旗 LINIX OS
全国范围的 IS加快建成：金卡、金税、金关等 178 个信息化重点系统完善，投入国民经济运行
企业信息化建设、电子商务、电子政务、数字城市建设深入开展经济管理学院情况介绍 (3),02年信息产业宏观目标
信息产业（狭义）增加值占 GDP的比重达到
4.4%
通信业务收入 4400亿，增长 11%固定资产投资
2300亿，发展固定用户 2100万，移动用户
5500万
电子信息产品制造销售收入 9900亿，增长 20%，
完成工业增加值 2000亿，增长 12.7%,出口总额 700亿 $,增长 7.7%;软件系统集成销售额
1000亿,增长 33%
经济管理学院
5、信息时代新型企业的环境特征影响企业环境的因素：
虚拟工作场所和通信电子商务 信息作为战略资源知识工作者信息化 竞争全球化经济管理学院环境因素说明：
1）全球化 作为形成现代化企业的一种因素,是多种因素作用的结果：私有化、非管制化、全球范围的通信和运输的改善、
跨国公司和集团的出现 —WTO,EU（欧盟）,（北美自由贸易协定） NAFTA
世界前 500家企业都是跨国集团
当外国公司争抢美国 2.6亿人的市场时，
美国的公司正在向全球 56.42亿人销售他们的产品经济管理学院
海尔一直坚持“与狼共舞”的国际化战略，出库创汇连年翻番，目前在海外设有 12个工厂 4万个营销网点。 02/1/8在日本大阪与三洋成立合资公司。
中国厂商进军世界市场经济管理学院
2）竞争竞争无处不在，无论在什么行业都会面临来自世界范围内无数企业的竞争。
汽车行业 世界 500强企业中 26家是汽车业
通信制造业
计算机、家电、电子信息终端
信息技术使竞争升温
竞争、竟合与共赢 —格兰士的战略经济管理学院价格屠夫俞尧昌
——我怎样摧毁对手
格兰仕走了一条很巧的路,做全球生产车间
在产业转移过程中，如果你不去接盘，人家就会去接 盘
“我认为西方发达国家正在主动将夕阳产业向发展中国家转移，在这种战略转移中，如果你不去接盘，泰国和印度就会去接。格兰仕从 800人发展到现在的 10000人，带动了
200多家配套厂，几万家商家，解决了上百万人的就业问题，
去年的税收已经超过 1995年的销售收入，创汇达 1.5亿美元，
社会效益和经济效益非常明显。”
打价格战是为了企业的安全考虑 —— 是为了摧毁竞争对手的投资者心态经济管理学院价格屠夫俞尧昌
——我怎样摧毁对手
未来家电企业间的较量 —— 应该是生产力水平的较量
中国企业如果不自己整合 —— 肯定要被跨国公司整合
鸡头文化阻碍了中国企业做大做强
“中国的企业是一盘散沙，企业之间的竞争完全处于一种无政府状态，拿顺德来说，生产家电的企业很多，
重复建设比比皆是，但全是鸡头，根本无法与外国企业相比，这是典型的鸡头文化在作怪：宁为鸡头，不为马尾。鸡头文化阻碍了中国企业的发展。”
经济管理学院价格屠夫俞尧昌
——我怎样摧毁对手
格兰仕定位于?比较优势?,将战略目标锁定在低附加值的长线型、成熟型产业，做大、做强。是
用别人的生产线替别人生产?，使格兰仕一举登上了全球最大的微波炉生产厂的宝座。对此，
俞尧昌的解释是：?凡战者，以正合，以奇胜。
故凡善出奇者，无穷如天地，不竭如江海。格兰仕战法就是充分利用?奇正?相生的价格屠刀，
来整合全球的家电资源，正如俞尧昌所说：?降价是我们的‘战斗机’，哪里需要我们就投放到哪里。
经济管理学院价格屠夫俞尧昌
——我怎样摧毁对手
97 98 99 00 01
( 12% 20% 30% 34% 40%)
格兰士微波炉市场占有率经济管理学院柳井正 快捷零售打造休闲帝国
日本零售消费指数二十七个月负增长 ;快捷零售在本国的利润三年增加九倍 ;经营方式颠覆服装界的所有常识 ;与政界、财界没有任何往来
去年，日本电子商务网页的“年度点击率调查”曾冒出一匹“黑马”，刚登录的,UNIQLO.COM”紧跟在雅虎、乐天之后，一露面就跃居第三位。这种势头不仅在网络界，整个经济界都为之震惊。他们经销的单一款式、单一价格 1900日元（日本工薪族平均日工资约 1.5万日元）的休闲装借虚拟网络经销，
竟掀起一股狂潮。这个传播于流通业的热门网页已成了日本的时代宠儿，它的主人就是“快捷零售
（ frist retailing）”公司的社长、人称“休闲装大王”
的柳井正 。
经济管理学院竞争 ——和田一夫
,现在中国即将进入 WTO,2008年还将举办奥运会，
这将给中国经济带来极高的增长，外资会加大步伐进入中国市场，中国企业面临的竞争会越来越激烈,我认为 中国零售业应组成几个能经得起国际风浪的商业巨舰,中国有必要采取适当的保护措施。我觉得中国企业家很需要研究一个问题：如何从旧的经营模式去吸引新的经营模式即国际化的经营模式,一个企业能够立于不败之地的最重要的武器是拥有别人所没有的、
仅仅属于我自己的唯一的东西 。 我很希望把我的经验告诉中国的企业家们，使他们能够在国际商海中自由地游泳，从中培养出优秀的国际专才。“
经济管理学院
AT&T的副总裁 Daniel Schulman说：
“技术将成为一个巨大的均衡器，规模将不再是决定市场实力的重要因素，创造力和创新才是主要因素”
—思科公司、微软凭技术领先独步天下
—SONY、微软的家用游戏机之争,PS2
与 XBOX大战进入白炽化，技术起着关键作用经济管理学院案例,上校和大叔又打起来了
武汉麦当劳、肯德基优惠券互换,北京同行未置可否，专家称洋快餐竞争又上台阶。
有关人士认为，这件事实际上表明双方本已异常激烈的竞争又上了一个层次。
在很多人眼里,肯德基和麦当劳在中国都有不菲的市场份额，为何双方还要“互不相让”？对此，业内人士一针见血地指出，不管麦、肯之间的竞争谁输谁赢，但它却诠释出了洋快餐经营成功的理念所在,永远都想保住自己的市场份额，
永远都想超越对手。这才是最值得国内同行深思的 （ 2001/8/26）
经济管理学院
3）信息 ——信息是企业的战略资源
了解你的客户和竞争对手的信息决定您的组织的成功
需求 和 消费欲望目前美国和经济发达国家是以 消费欲望驱动经济 的方式在运作； 30年前的美国是人们只想购买 需要的 东西，今天 消费欲望 往往大于 需求,消费者更愿意化钱购买他们想要（能满足欲望）
的产品和服务经济管理学院思考问题：
分析,今天中国企业、市场的状况。从
地域
经济发展状况
国民收入
文化层次
年龄等方面问题,1、中国的消费群体可分为几类？
2、以上信息对企业的战略有何影响？
经济管理学院企业的思考：
企业是否需要在思想、市场战略、产品研发方面进行转变？
企业不再按照人们的 需要 进行产品决策，
而必须研究人们的 消费欲望 ；解决怎样使人们愿意消费企业正在生产的产品和提供的服务
为捕获、记录人们 消费欲望 的信息，如何强化 IT技术的建立和应用？数据库和数据仓库、信息处理、在线分析处理 （ OLAP）
经济管理学院
4）虚拟工作地点与通信技术
虚拟工作地点：是指通过通信技术手段实现的工作地点，它没有围墙、没有边界、可以随时随地工作，无论你身处何处都可以进行信息交流。 (HP中国的办公室 )
通信技术：语音、数字、图象通信；移动通信,INTERNET、固定通信等经济管理学院例 1 未来几年美国增加采用虚拟办公比例
1 高等教育
2 运输通信
3 企业服务业
4 政府机关
5 批发零售
6 制造
7 银行金融保险
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
1 2 3 4 5 6 7
三维柱形图 1
经济管理学院二、信息
1、信息的概念案例 1,麦当劳开店案例 2：和露雪的零售点结论,（ 1） 信息是事物运动及运动状态的改变
（ 2）信息是解除不定度
（ 3）信息是经过加工后的数据，对使用者具有价值经济管理学院
2、信息和数据数据：
数据类型数据 表示数值数据 数、字母、符号图形数据 图形、图片声音数据 声音、噪声视觉数据 动画、图象经济管理学院数据转换为信息的过程数据：原材料过程：将数据转化为信息的处理信息：解除不定度、对决策或行动有价值数据 转换过程（ 选择、组织、
复制、应用原则）
信息经济管理学院
3、信息的特征对管理者和决策者 有价值的 信息应具有以下特征,
准确性：准确信息，没有错误
完整性：包含所有重要事实
经济性：获取信息的成本低于信息价值（信息收益）
可靠性：可靠性依赖于信息来源和数据处理方法
相关性：互信息对决策者很重要
及时性：或称为时间性，过时的信息毫无价值
共享性：可为多名管理者共享
再生性：从信息可以生成新的信息
安全性：应防止非授权的用户获取经济管理学院
4、信息的价值案例 3,博飞公司的中文字模数据库价值 32万 RMB
案例 4,XX咨询公司从移动通信公司搜集到的信息出售给香格里拉集团和其它娱乐公司信息的价值和它如何帮助决策者、管理者实施组织目标相关信息价值的计算：三种方法计算经济管理学院
（ 1）生产成本计算法这种方法是按照一般商品的价值规律确定信息的价值，即产品的成本定价。
V=C+P
V----信息产品价值
C----生产该信息的成本
P----利润经济管理学院
(2)信息决策价值计算法案例 5 山东寿光县蔬菜生产合作社将蔬菜运到北京大钟寺农产品批发市场批发。如果市场行情好，可按预期价格卖出 6车；市场行情为中，则可卖出 4车；市场行情差时只能卖出 2车。按预期价格卖出时，每公斤可赚 0.3元；如果不能按预期价格卖出时，因是鲜菜，多余的部分则要便宜处理，每公斤损失 0。 1元。根据以往的统计规律，市场行情好的概率为 0.4，中的概率为 0.5，差的概率为 0.1；每车可运鲜菜 6000公斤。
经济管理学院信息的决策价值计算信息对决策具有决定的作用，它是决策的基础、决策的依据。决策时信息的利用程度不同，则决策的效果不同、决策的收益各异。
无实验期望：
决策时没有新的信息辅助决策，决策者仅凭已经公开的信息（各种状态出现的概率）
求出各种方案的期望收益，再选择收益最大的方案作为决策方案，这一期望称之为无实验期望,E（ e。）
经济管理学院全信息期望：当决策者将状态的情况完全弄清楚、全部不定度解除时，就可以按照实际情况选择最优决策，按每种情况的最优决策、求期望就得到了全信息期望，用 E（ ep） 表示全信息价值
EVPI=E（ ep） --E（ e。）
经济管理学院案例 5的分析方案的设定：
A案 —运 6车； B—运 4车； C案 —运 2车收益矩阵表如下：
C 好（ a1）
( 0.4 )
中（ a2）
( 0.5 )
差（ a3）
( 0.1 )
A1（ 6车） 10800 6000 1200
A2（ 4车） 7200 7200 2400
A3（ 2车） 3600 3600 3600
经济管理学院无实验期望（ E（ e。））计算：
E(A1)=0.4*10800+0.5*6000+1200*0.1 =7440
E(A2)=0.4*7200+0.5*7200+2400*0.1=6720
E(A3)=0.4*3600+0.5*3600+0.1*3600=3600
MaxE(Ai)= E(A1)=7440
E(e。） =MaxE(A1)=7440
全信息期望（ E（ ep））的计算：
E(ep)=0.4*10800+0.5*7200+0.1*3600=7680
经济管理学院全信息价值计算：
EVPI=E（ ep） -E（ e。）
=7680-7440=240
结论,
1、信息具有价值
2、信息价值可从不同的角度进行计算
3、获取信息需要成本，应使决策信息的收益大于获取 信息的成本经济管理学院
（ 3）信息的维度
—确定信息价值的另一种方法形式
详尽性
表达形式时间及时性新颖性内容准确性相关性完整性经济管理学院以信息的维度确定信息价值的说明：
前面介绍的两种信息价值的确定方法，在际中应用时 都比较困难，人们往往是依据对信息的需求确定信息的价值。这就产生了从实用上对信息的评价，即信息的维度。
A、信息的时间维及时性：需要时能及时获得信息新颖性：最新的信息经济管理学院
B、信息的内容维准确性：无差错的信息相关性：与您所做的事相关完整性：全面的信息
C、信息的形式恰当性：详略恰当表达性：信息以接受者最喜好的方式表示（图形、声音、色彩）
经济管理学院小组讨论
1,获取开办小饭馆（电信营业代办点）的信息计划,小组决定在北京开办一个小饭馆（代办点）
作法,选择至少 3个点，并对其进行评估，在评估时将收集到的信息列表
2、举例说明信息是企业的重要资源信息描述 信息的维度与特征 重要性 说明理由经济管理学院思考题
1、该生产合作社应当如何工作？
2、有几种可供选择的方案？
3、决策的依据是什麽？
4、信息在决策中的作用？
5、如何计算信息决策价值？
经济管理学院三、信息技术
1、信息技术的含义信息技术（ IT）是指各种以计算机和通信、信息处理终端为基础的工具，人们用它来获取信息、加工信息、
存储信息、处理信息、传递信息和使用信息以支持组织对信息的需求。 IT
包括：计算机及与之配套的设备和网络,OA设备、通信网络及终端设备。
经济管理学院
2、信息技术在企业中的作用案例 6 4000万美元的大采购
2000年第四季度美国中国商会在互联网发布了在中国采购的采购计划,12月中国北京进行 4000万美元的首期采购，以后在一年中每月组织一次，总金额 4亿美元。参加采购会的企业主要优先考虑有出口历史的企业和设有自己的网站、网页的企业。
12月 6日有 15家企业报名参加采购会。但是这种通过网络的交易还远没有引起国内企业的重视，大部分不能适应电子交易的需求，
没有意识到 电子 商务已经成为企业竞争力的具体体现 。
经济管理学院引论：
信息成为企业的重要的战略资源，信息技术已成为企业的重要组成部分，尤其是在当今电子商务,e”统治全球的情况下，几乎可以说：
信息技术是企业成功之所在 。
经济管理学院信息技术在企业中的作用：
A,支持组织中的信息活动信息活动 说明 IT工具获取信息 在信息产生地获取信息输入技术如：键盘、
扫描仪、条码阅读仪处理信息 对信息进行处理加工、
产生新信息软件技术：文字处理、
模型计算、专家系统保存信息 以各种介质对信息进行存储存储技术：磁带、软盘,CD-ROM、硬盘显示信息 以最有效的方式显示信息输出技术：显示器、
打印机、扬声器传输信息 向他人或另一地发送信息通信技术：有线通信、
无线通信、卫星通信及其终端经济管理学院
B、信息技术作为创新的必要条件对于传统企业，采用信息技术是他们技术改造跟上时代的必由之路；对于高新技术企业信息技术则是其创新的必备条件。
经济管理学院
C、信息技术用于浓缩时间和空间例 1,在当前的技术水平下，一张 CD-ROM能够存储 650兆字节的信息，约 6.5亿个印刷符号。
若一张双面印刷的文本有 2000
个字符,CD-ROM 的存储量相当 32500页的文件。 IT能使组织用很小的空间存储大量信息。
经济管理学院
例 2国内首款 USB接口“数码录音笔”问世
2001/8/12,数码录音笔”作为一种简单、方便地获取和记录数字化声音文件的工具，在去年一经推出就风靡市场，成为学生、记者以及商务人士的购置录音设备的首选，然而如何将数字化声音文件更方便地与常用的数字设备相结合仍是人们孜孜以求的目标。近日，多年来在数字产品领域不断创新的中恒讯视公司率先推出了国内第一款配备 USB接口,SAFA数码录音笔（ IRS-1600L）”，方便地解决了这一难题。中恒讯视此次推出的这款可提供长达 16小时 28分钟的连续录音的 SAFA录音笔的最大特点在于其数据转移极其方便，通过 USB接口，长达 988分钟的录音只需 10分钟就可完全下载至 PC。
经济管理学院案例 7、数据随身带
2000年 12月，北京华旗资讯公司推出了“爱国者 USB存储王”移动型存储设备。 USB小巧美观、即插即用、只需将连线插到主机的 USB
接口上即可进行数据的存储、移动共享操作；超大容量,5G—30G自由选择。超大文件、图库、海量数据、软件等资料可以自由转移经济管理学院例 3,1秒钟粉刷 4.7平方英里目前典型的家用电脑每秒能执行 1.3亿条指令。
思考,一秒内处理 1.3亿条指令意味着什吗?
设想,有一个自动滚刷,1秒能刷 1平方英尺的面积，在这一秒内一台,IT粉刷系统”
（具有足够能力）则可粉刷 4.7平方英里的面积。
结论,IT系统完成处理功能所能达到的速度的理念。
经济管理学院案例 8：英特尔制造出 30钠米的晶体管英特尔的最新突破 （ 2000/12） 将使该公司在未来
5到 10年内制造出包含 10GHz（每秒 100亿次）,并可在 1伏的电压下工作的微处理器。 这种强大的微处理器能够使科幻般的应用 ---即时 /实时语音转换 ----成为现实 。构成这种超级微处理器的核心是世界上最小最快的 CMOS晶体管，它大小 30钠米、厚度 3个原子层，每秒运算 4亿次。
经济管理学院知名企业家论述福特汽车公司董事会主席小威廉姆克雷福特说：
“显而易见,21世纪取得成功的公司和个人，必是因特网和相关技术使用上的领先者”
经济管理学院结论：
信息技术对时间和空间的压缩，对企业是一种极大的优势。运用 IT企业能够以最小的成本存储巨量信息；以令人难以置信的速度处理、消化、查询这些信息，获取商机增强其核心竞争力。
所以，许多组织已开始围绕 IT 的应用重组他们的工序、工作流程和信息流,
即企业内部的流程再造。
经济管理学院四、企业面临 IS的挑战
,所有的企业”，无论是以服务为导向还是以产品为导向的企业，也不论是大企业还是小企业要想走向成功都必须迎接 IS的挑战经济管理学院
（ 1）企业应做的事
——提供完美服务一个企业无论是产品制造、
销售还是提供某种服务都是为客户服务,企业只有为客户提供 完美服务才能生存。
例 9：美国 Case公司试验一种新的锄头经济管理学院
（ 2） 客户的价值要素
——时间、地点、方式、承诺面向客户的服务以超出了单纯提供产品和服务的范畴，其终极目标是为客户提供 完美服务,体现在客户的价值要素之中：
价值要素：
时间要素,按顾客需要的时间
地点要素,按顾客要求的地点经济管理学院
完美交付,以某种方式向顾客承诺
方式要素,按顾客希望的方式客户的价值要素正是当今许多企业巩固其老客户吸收新客户方面的成功所在。
例 10,美国 Continental航空公司 1995年第一次宣布“飞机准点到达”，该公司期望获得收益。
为什么？
经济管理学院
（ 3）信息系统的支撑
——提供及时、准确的信息一个组织对客户价值要素提供完美的服务取决于知道客户价值要素发生的 时间、
地点、方式。 这些都来源于 信息的获得。
A,IT是获取信息的基础
B,建立 IT系统支持信息共享
C,对 IS的 规划、开发、管理 实现组织中三种重要的 IS的 资源 （信息,IT、人）
的 协调经济管理学院
（ 3）信息系统支撑
——信息系统文化信息系统文化,指有关数据和信息如何被个人、团体、组织利用的知识。
具体包括：
个人 （管理人员、雇员、股东等）如何利用 IT和为什么利用 IT、有关组织的知识、
决策方法、管理水平、信息需求
组织如何利用 IT和信息系统实现其目标经济管理学院
信息系统员工承担着企业发展和繁荣的重任：
a、最宽的知识面和最广的视角
b、任何企业都需要信息系统
c、了解 IS 可以帮助解决问题、发现机遇、
实现个人目标
d、不了解 IS，就可能使自己的发展受到威胁
e,IS文化帮助管理者了解竞争者、供应商、
员工、及所在公司的经营状况经济管理学院
（ 3）信息系统的支撑
——使组织获益一个有效的信息系统能对公司的战略和组织的成功产生重要的影响；能使组织、信息系统用户、所有愿意与信息系统交互的个人或团体受益。
组织通过信息系统的收益体现,
增加市场份额 —高露洁利用 DSS策划产品 促销活动
增加收入 —中国电信的催交费系统减少了欠费经济管理学院例 4：
——美国旅行者保险公司建立了一个完全自动化、标准的收款系统该系统消除了不一致性的各种错误、极大缩短了收款周期。
降低成本 ——CSX公司安装了 MIS，使管理人员能够查看详细的经营记录数据，
发现降低成本的机会
提高顾客服务水平 ——中国邮政的 185客服中心系统，提高了 EMS的用户满意率经济管理学院
（ 4）信息系统的职业说明：美国有名的咨询公司永道公司作过一次调查,1995年信息系统专业是所有本科专业中起薪最高的专业：
计算机程序员,29531
计算机系统分析师,34070
软件工程师,34600
信息系统员工,40000甚至更高经济管理学院小结：为什么要研究信息系统研究证明,管理人员和决策者对信息系统所有方面的参与是组织成功、以更低成本获取更高利润的关键因素之一。
展望本世纪,组织生存和发展越来越难，
降低贸易壁垒、经营国际化、资本全球化导致了企业组织、市场、竞争的全球化；企业问题和经营决策越来越复杂。
信息系统可以帮助应付各种挑战！
经济管理学院案例分析,Stergis Aluminum Products公司该公司是一位于马萨诸州的门窗制造商公司原来接到的定单至少要抄写 7遍：电话定单、销售日志、车间下料工单、应收帐款、发票、运单、月报上都要填写。错误多浪费大。引入计算机系统网络,制定了如何使用系统的规定和计划后，每个部门都能访问公司的商业记录，
看到每个定单从销售到运货的状态。收款缩短了几天，
节约了成本，减少了浪费,销售额增加 。
问题 1：找出公司引入的信息系统系统的各组成部分，说 明各部分的作用问题 2：计算机信息系统是如何使公司效率更高、更有效的？
