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第三章 信息获取
3.1 信息概述数据：记录客观事物的性质、形态和数量特征的抽象符号（文字、数字、图表、图形、
曲线）
信息：数据经加工处理后得到信息。反映客观规律两者之间无绝对界限
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数 据 加工处理 信 息数据存储器
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3.1.2 对信息的评估信息获取的成本：
有形成本：数据收集的硬件、软件系统（包括系统维护、升级、运行、监督、折旧）
无形成本：企业业绩下降而使信誉受损、员工士气不振、工作变动而造成工作瘫痪所获取信息的价值：
有形收益：销售额上升、库存下降、运行成本下降、劳动生产率提高等无形收益：获取信息能力提高、士气大振、
顾客满意
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3.1.3 有用信息的特征高质量 及 时 完 全精确清楚有序媒介时间敏感性例外报告当前频繁范围简洁详细相关
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3.2 信息系统
3.2.1概述收集、处理、维持、分配信息的系统反馈输入 处理 输出控制反馈
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3.2.2 信息系统的开发步骤系统调查系统分析系统设计系统实施系统维护信息系统生命和演变
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3.2.3 以计算机为基础的信息系统在组织中的应用
CNC,DNC,FMC,FMS,CIMS
MIS、决策支持系统、财务管理系统、客户、
管理系统 ……
MRP,MRPⅡ,ERP
SCM
敏捷制造与虚拟企业
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3.3 其它信息系统
同样用于沟通、信息传输、决策等，提高管理效率
电讯和网络
人工智能：专家系统、机器人等
办公自动化