第二章 市场营销管理哲学学习目标：
通过本章学习，使学生充分认识以正确的市场营销管理哲学指导市场营销实践的重要性以及市场营销管理哲学不同形态的演变过程和特点，了解如何在正确营销哲学指导下实现顾客满意的目标。
第一节 市场营销哲学及其演进一、市场营销管理
（ 一 ） 市场营销管理的含义市场营销管理是指为了实现企业目标，创造、建立和保持与目标市场之间的互利交换的关系，而对设计方案进行分析、计划、执行和控制。
第一节 市场营销哲学及其演进
（ 二 ） 市场营销管理的任务
1,市场营销管理的基本任务：
市 场 营 销 管理 的 实 质是 需 求管 理
（ demandmanagement） 。
2,市场营销管理的具体任务：
市场营销管理的具体任务随着 目标市场的不同需求 状况而有所不同 。
第一节 市场营销哲学及其演进二,市场营销管理哲学
（ 一 ） 市场营销管理哲学的含义市场营销哲学 （ marketing
management philosophy） 是企业在开展市场营销及其管理活动的过程中,在处理企业,顾客和社会三者利益方面的态度,思想和观念 。
（ 二 ） 市场营销管理哲学的演进传统观念 现代观念生 产 观 念产 品 观 念推 销 观 念市场营销观念社会营销观念第一节 市场营销哲学及其演进传统营销观念与现代营销观念的区别出发点 中心 手段 目的传统营销观念企业 产品 推销与促销扩大需求获利现代营销观念目标市场顾客需求协调营销满足需求获利小结：
五种市场营销管理哲学的产生与存在，各有其必然性和合理性，都是与一定的生产力发展水平、一定的商品供求状况和企业规模等相联系、相适应的。尽管它们在历史上是依次出现的，但并不能认为就是此生彼亡的关系。同一个时期，不同的企业往往会有不同的经营观念。
顾客让渡价值顾 客 满 意价 值 链第二节 顾客满意