第九章 MIS的最新成果和发展趋势本章介绍管理信息系统的最新研究成果供应链管理与企业资源计划、电子商务，并展望管理信息系统的发展趋势。
本章学习目的,
1.掌握供应链管理和企业资源计划的基本理论
2.熟悉电子商务的应用,
3.了解管理信息系统的发展趋势,
第一节 供应链管理与企业资源计划一、供应链管理
1、定义供应链管理（ Supply Chain Management,SCM）是对商品、资金、信息在供应商、制造商、分销商和顾客组成的网络中流动的管理。供应链管理的核心是以供应为基点，将生产、流通直到消费者终端连接起来，实施高度组织化和现代化的管理。
2、构成要素电脑及通讯网络技术；
优化的组织架构；
良好的贸易伙伴关系。
3、供应链管理的精髓以顾客的需求为大前提，透过供应链内各企业紧密合作，
有效益地为顾客创造更多附加价值；
对从原材料供应商、中间生产过程到销售网络的各个环节进行协调；对企业实体、信息及资金的双向流动作出管理；
强调速度及集成，并提高供应链中各个企业的即时信息可见度，
以提高效率。
4、供应链的影响供应链管理对小至个人、企业，大至全球经济都产生了很大的影响。
从形式上看，客户是在购买商品，但实质上，客户是在购买提供给自己的效益，也就是购买商品的市场价值（使用价值）。各种物料在供给链移动，是一个不断增加其市场价值或附加值的增值过程。因此，供给链也有增值链（ Value－ added
Chain）的含义。
40年代 订货点法 为解决库存控制问题而提出
60年代 时段式 MRP（ Material
Requirements Planning
物料需求计划 ） 或称基本 MRP阶段作为一种库存订货计划
70年代 闭环 MRP阶段
Closed-loop MRP）
作为一种生产计划与控制系统,为解决采购,库存,生产,销售的管理,发展了生产能力需求计划,车间作业计划,以及采购作业计划理论
80年代 MRPⅡ （ Manufacturing
Resources Planning制造资源计划）
作为一种企业经营生产管理信息系统,MRP的各子系统也得到了统一,形成了一个集采购,库存,
生产,销售,财务,工程技术等为一体的系统
90年代 ERP（ Enterprise
Resources Planning 企业资源计划）
由美国加特纳公司 （ Gartner Group In82） 在 90
年代初期首先提出的,逐步发展成为怎样有效利用和管理整体资源的管理思想二、企业资源计划
1,ERP的发展史顾客订单 生产大纲 独立需求预测物料清单
（ BOM）
粗略能力计划主生产计划库存信息物料需求计划加工订单采购订单基本 MRP系统原理图否顾客订单 生产大纲 独立需求预测物料清单
（ BOM）
粗略能力计划主生产计划库存信息物料需求计划加工订单采购订单闭环 MRP系统原理图能力需求计划 生产工艺能力满足大纲要求是
ERP的发展具有以下特点：
它是一个供应链管理的完善过程。不论是最初的库存管理，还是后来的采购、生产、销售的管理，再后来的财务、
工程技术的管理，企业外部资源的管理等等，都是针对企业供需链的管理而不断完善的一个过程。
它与计算机技术的发展密切相关。这些企业管理思想的整个发展过程与计算机的发展息息相关，而且越来越紧密。计算机技术成了实现它们的必要工具，计算机软件是它们的主要载体。
2,ERP定义
Gartner Group 信息技术词汇表中关于 ERP 的定义：
Gartner Group's IT Glossary - Enterprise Resource
Planning (ERP)
A concept developed by Gartner Group describing the
next generation of manufacturing business systems and
manufacturing resource planning (MRP II) software,It
will include the client/server architecture,use graphical
user interfaces and be crafted with open systems,Beyond
the standard functionality that is offered,other features
are included,e.g.,quality,process operations
management,and regulatory reporting,In addition,the
base technology used in ERP will give users both software
and hardware independence as well as an easy upgrade
path,Key to ERP is he way in which users can tailor the
application so it is intrinsically easy to use,
对应于管理界、信息界、企业界不同的表述要求,,ERP” 分别有着它特定的内涵和外延。
管理思想软件产品管理系统
3,ERP的核心理念供应链管理。
信息集成。
4、管理信息集成的标志信息必须规范化；
信息的处理程序必须规范化；
在范围上，集成了供给链所有环节的各类信息；
在时间上，集成了历史的、当前的和未来预期的信息。
5,MRP,MRPⅡ,ERP的区别与联系代表了企业管理理念在不同时期的发展程度和发展阶段。
(1) MRP
最早采用相关管理方式的是制造业，当时主要考虑的是企业的库存物料管理，于是产生了 MRP（物料需求计划）系统，同时企业的其他业务部门也都各自建立了信息管理系统，
诸如会计部门的计算机帐务处理系统、人事部门的人事档案管理系统等，而这些系统早期都是相互独立，彼此之间缺少关联，形成信息孤岛，不但没有发挥 IT手段的作用，反而造成了企业管理的重复和不协调。此外,MRP解决了企业物料供需信息集成，但是还没有说明企业的经营效益。
(2)MRPII
围绕着,在正确的时间制造和销售正确的产品,这样一个中心，将企业的,人,,,财,,,物,进行集中管理。
同时运用管理会计的概念，用货币形式说明了执行企业,物料计划,带来的效益，实现物料信息同资金信息集成。
第一，它将系统的管理核心从,在正确的时间制造和销售正确的产品,转移到了,在最佳的时间和地点，获得企业的最大增值,；
第二，基于管理核心的转移，其管理范围和领域也从制造业扩展到了其它行业和企业；
第三，在功能和业务集成性方面，它都有了很大加强，特别是商务智能的引入使得以往简单的事物处理系统变成了真正智能化的管理控制系统。
传统的 MRPⅡ 系统主要包括的制造、供销和财务三大部分依然是 ERP系统不可跨越的重要组成。它是一个高度集成的信息系统，必然体现物流信息同资金流、信息流的集成。
财务分析 资金管理 报表管理总帐管理应付管理 应收管理固定资产设备管理库存管理采购管理 销售管理生产管理分销管理成本管理工资管理人力资源物流信息同资金流、信息流的集成第二节 电子商务一、定义电子商务（ Electronic Commerce,EC），广义地说，只要是通过网络（固定网络、无线网络）进行的商业活动，都可以称之为电子商务。
二、类型电子商务大致包含两个层次：
1.是企业之间，即 B2B（ Business To Business）；
2.是企业对消费者,即 B2C（ Business To Customer）。
三、电子商务系统基本流程
1,,企业对客户,（ B2C）形式
,企业对客户,的电子商务，指的是企业与客户之间进行的电子商务活动。
无形商品和服务的交易：可以完整地通过网络进行。一般包括信息、计算机软件、视听娱乐产品等。主要有以下几种形式：网上订阅、广告支持形式、网上赠与等。
有形商品和服务的买卖：不能完全在网上实现，要靠传统手段的配合才能完成。多涉及 PC机、旅游、娱乐、服饰、
食品、鲜花等。
顾客 商场主页 商场浏览 选择商品商场认证服务器 放进购物车选择完毕并检查送订货信息到商店商店银行认证中心 银行结算中心送货到家数字签名数字签名
B2C型的电子商务系统基本流程
2,,企业对企业,（ B2B）形式
B2B是电子商务的种类之一，它是利用供应链管理（ SCM：
Supply Cline Management）技术，整合企业的上下游产业，
利用 Internet，以中心制造厂商为核心，将产业上游原料和零配件供应商、产业下游经销商、物流运输商、产品服务商以及往来银行结合为一体，构成一个面向最终顾客的完整电子商务供应链。其目的是为了减低企业采购成本和物流成本，提高企业对市场和最终顾客需求的响应速度，从而提高企业产品的市场竞争力。
B2B的商业模型很多，从交易机制来分，归纳起来基本有四种：
目录（ Catalogue）；
拍卖（ Auction）；
交易（ Transaction）；
社区（ Community）。
网上谈判企业2企业1
银行认证中心 银行结算中心
W e b 浏览器查询信息电子签名电子签名
B2B型的电子商务系统运作流程：
四,EDI技术电子商务系统是一个综合系统，它集合了计算机技术、
网络通信技术、金融信息处理技术等。其中涉及到的关键技术主要有电子数据交换（ EDI）技术,Intranet技术、
Internet技术、在线支付技术、信息安全技术以及计算机虚拟现实技术等。我们重点介绍 EDI技术。
1,EDI标准
EDI是以格式化的、可用计算机自动处理的方式来进行的公司间文件交换。商务上的任何数据和文件的内容，
都要按照一定的格式和顺序，才能被计算机识别和处理。
这些大家共同制定并遵守的格式和顺序，就是 EDI的标准。
EDI标准主要包括：
语法规则；数据结构定义；编辑规则与转换；公共文件规范；通信协议；计算机语言。
EDI的标准在不同适用范围下有四种：
企业专用标准、行业标准、国家标准和国际标准。
目前，世界上通用 EDI标准有两个：
一个是由美国国家标准局（ ANSI）主持制定的 X.12数据通信标准。它主要在北美使用。
另一个标准是 EDIFACT（ EDI for Administration,
Commerce and Transportation），最早在西欧使用。
现在，两标准已经被合并成为一套世界通用的 EDI标准，
可以使现行 EDI客户的应用系统能够有效地移植过来。
2,EDI的软件
EDI的软件是指翻译软件，其主要功能是针对某个公司的各种商务文件和单证，实现该公司专有的文件格式与某种标准的格式的相互转换，此外还必须指导数据的传输，
并保证传输的正确和完整。
EDI翻译软件的结构：
贸易伙伴文件。
标准单据文件。
网络文件。
安全保密文件。
差错管理文件。
网 络 文件 标 准 单 据文件管 理 文件管 理 报告贸 易 伙 伴文件安 全 保 密文件误差 /暂停文件翻 译 软件
3,EDI的业务流程
EDI较多地应用于有大量表单式数据处理的部门和单位，
而且要求有一定的规范性。
从应用领域看，通常可以分为如下类型：
贸易数据交换系统（ Trade Data Interchange）。用 EDI
来传送订单、供应单等。
金融汇兑系统（ Electronic Fund Transfer）。用 EDI进行费用汇兑。
公用事业系统（ Public Sectors）。主要用于商检、海关以及税务等部门。
交互式应答系统（ Interactive Query Response）。如机票预订、饭店预订等。
五、未来的电子商务未来的电子商务绝对不是一个简单的前台交易系统，它会与企业自身的信息管理系统结合起来，形成一套完整的商业运作方案。电子商务的内容将会进一步丰富。
网上电子招标 —— 依托企业电子商务系统的网上招标，是针对企业实施网上采购和销售的电子商务运作方式，结合企业电子商务系统基础平台，包括安全平台、会员管理、支付平台、新闻中心、电子商务智能等功能企业的电子商务。
电子招标需求的自动处理 —— 对网上实施电子招标过程自动化处理，主要包括电子招标需求的生成、电子标书的维护、
收取过程，基于安全用户角色的审批过程、开标过程、招标合同的自动维护及询价处理等过程。
网上谈判系统 —— 为加入企业电子商务系统的所有会员提供能进行网上议价、商务往来的虚拟场所。
企业战略管理商业智能数据仓库、数据挖掘构建前台电子商务系统交易系统企业后台 Internet应用系统基于 Internet的 SC系统（采购、销售、运输、仓储）
财务系统（总帐、应收、应付、现金、固定资产）
客户关系管理（市场、销售、呼叫中心、服务）
生产制造系统（用于生产型企业）
决策分析系统电子商务平台：安全系统,会员安全管,服务系统,Web站点门户,
新闻供应链系统供应链系统未来的电子商务系统蓝图如图：
第三节 管理信息系统之未来
1、网络化趋势
2、智能化趋势
3、价值化趋势
4、人本化趋势。
5、集成化趋势
THE END
本章学习目的,
1.掌握供应链管理和企业资源计划的基本理论
2.熟悉电子商务的应用,
3.了解管理信息系统的发展趋势,
第一节 供应链管理与企业资源计划一、供应链管理
1、定义供应链管理（ Supply Chain Management,SCM）是对商品、资金、信息在供应商、制造商、分销商和顾客组成的网络中流动的管理。供应链管理的核心是以供应为基点，将生产、流通直到消费者终端连接起来，实施高度组织化和现代化的管理。
2、构成要素电脑及通讯网络技术；
优化的组织架构；
良好的贸易伙伴关系。
3、供应链管理的精髓以顾客的需求为大前提，透过供应链内各企业紧密合作，
有效益地为顾客创造更多附加价值；
对从原材料供应商、中间生产过程到销售网络的各个环节进行协调；对企业实体、信息及资金的双向流动作出管理；
强调速度及集成，并提高供应链中各个企业的即时信息可见度，
以提高效率。
4、供应链的影响供应链管理对小至个人、企业，大至全球经济都产生了很大的影响。
从形式上看，客户是在购买商品，但实质上，客户是在购买提供给自己的效益，也就是购买商品的市场价值（使用价值）。各种物料在供给链移动，是一个不断增加其市场价值或附加值的增值过程。因此，供给链也有增值链（ Value－ added
Chain）的含义。
40年代 订货点法 为解决库存控制问题而提出
60年代 时段式 MRP（ Material
Requirements Planning
物料需求计划 ） 或称基本 MRP阶段作为一种库存订货计划
70年代 闭环 MRP阶段
Closed-loop MRP）
作为一种生产计划与控制系统,为解决采购,库存,生产,销售的管理,发展了生产能力需求计划,车间作业计划,以及采购作业计划理论
80年代 MRPⅡ （ Manufacturing
Resources Planning制造资源计划）
作为一种企业经营生产管理信息系统,MRP的各子系统也得到了统一,形成了一个集采购,库存,
生产,销售,财务,工程技术等为一体的系统
90年代 ERP（ Enterprise
Resources Planning 企业资源计划）
由美国加特纳公司 （ Gartner Group In82） 在 90
年代初期首先提出的,逐步发展成为怎样有效利用和管理整体资源的管理思想二、企业资源计划
1,ERP的发展史顾客订单 生产大纲 独立需求预测物料清单
（ BOM）
粗略能力计划主生产计划库存信息物料需求计划加工订单采购订单基本 MRP系统原理图否顾客订单 生产大纲 独立需求预测物料清单
（ BOM）
粗略能力计划主生产计划库存信息物料需求计划加工订单采购订单闭环 MRP系统原理图能力需求计划 生产工艺能力满足大纲要求是
ERP的发展具有以下特点：
它是一个供应链管理的完善过程。不论是最初的库存管理，还是后来的采购、生产、销售的管理，再后来的财务、
工程技术的管理，企业外部资源的管理等等，都是针对企业供需链的管理而不断完善的一个过程。
它与计算机技术的发展密切相关。这些企业管理思想的整个发展过程与计算机的发展息息相关，而且越来越紧密。计算机技术成了实现它们的必要工具，计算机软件是它们的主要载体。
2,ERP定义
Gartner Group 信息技术词汇表中关于 ERP 的定义：
Gartner Group's IT Glossary - Enterprise Resource
Planning (ERP)
A concept developed by Gartner Group describing the
next generation of manufacturing business systems and
manufacturing resource planning (MRP II) software,It
will include the client/server architecture,use graphical
user interfaces and be crafted with open systems,Beyond
the standard functionality that is offered,other features
are included,e.g.,quality,process operations
management,and regulatory reporting,In addition,the
base technology used in ERP will give users both software
and hardware independence as well as an easy upgrade
path,Key to ERP is he way in which users can tailor the
application so it is intrinsically easy to use,
对应于管理界、信息界、企业界不同的表述要求,,ERP” 分别有着它特定的内涵和外延。
管理思想软件产品管理系统
3,ERP的核心理念供应链管理。
信息集成。
4、管理信息集成的标志信息必须规范化；
信息的处理程序必须规范化；
在范围上，集成了供给链所有环节的各类信息；
在时间上，集成了历史的、当前的和未来预期的信息。
5,MRP,MRPⅡ,ERP的区别与联系代表了企业管理理念在不同时期的发展程度和发展阶段。
(1) MRP
最早采用相关管理方式的是制造业，当时主要考虑的是企业的库存物料管理，于是产生了 MRP（物料需求计划）系统，同时企业的其他业务部门也都各自建立了信息管理系统，
诸如会计部门的计算机帐务处理系统、人事部门的人事档案管理系统等，而这些系统早期都是相互独立，彼此之间缺少关联，形成信息孤岛，不但没有发挥 IT手段的作用，反而造成了企业管理的重复和不协调。此外,MRP解决了企业物料供需信息集成，但是还没有说明企业的经营效益。
(2)MRPII
围绕着,在正确的时间制造和销售正确的产品,这样一个中心，将企业的,人,,,财,,,物,进行集中管理。
同时运用管理会计的概念，用货币形式说明了执行企业,物料计划,带来的效益，实现物料信息同资金信息集成。
第一，它将系统的管理核心从,在正确的时间制造和销售正确的产品,转移到了,在最佳的时间和地点，获得企业的最大增值,；
第二，基于管理核心的转移，其管理范围和领域也从制造业扩展到了其它行业和企业；
第三，在功能和业务集成性方面，它都有了很大加强，特别是商务智能的引入使得以往简单的事物处理系统变成了真正智能化的管理控制系统。
传统的 MRPⅡ 系统主要包括的制造、供销和财务三大部分依然是 ERP系统不可跨越的重要组成。它是一个高度集成的信息系统，必然体现物流信息同资金流、信息流的集成。
财务分析 资金管理 报表管理总帐管理应付管理 应收管理固定资产设备管理库存管理采购管理 销售管理生产管理分销管理成本管理工资管理人力资源物流信息同资金流、信息流的集成第二节 电子商务一、定义电子商务（ Electronic Commerce,EC），广义地说，只要是通过网络（固定网络、无线网络）进行的商业活动，都可以称之为电子商务。
二、类型电子商务大致包含两个层次：
1.是企业之间，即 B2B（ Business To Business）；
2.是企业对消费者,即 B2C（ Business To Customer）。
三、电子商务系统基本流程
1,,企业对客户,（ B2C）形式
,企业对客户,的电子商务，指的是企业与客户之间进行的电子商务活动。
无形商品和服务的交易：可以完整地通过网络进行。一般包括信息、计算机软件、视听娱乐产品等。主要有以下几种形式：网上订阅、广告支持形式、网上赠与等。
有形商品和服务的买卖：不能完全在网上实现，要靠传统手段的配合才能完成。多涉及 PC机、旅游、娱乐、服饰、
食品、鲜花等。
顾客 商场主页 商场浏览 选择商品商场认证服务器 放进购物车选择完毕并检查送订货信息到商店商店银行认证中心 银行结算中心送货到家数字签名数字签名
B2C型的电子商务系统基本流程
2,,企业对企业,（ B2B）形式
B2B是电子商务的种类之一，它是利用供应链管理（ SCM：
Supply Cline Management）技术，整合企业的上下游产业，
利用 Internet，以中心制造厂商为核心，将产业上游原料和零配件供应商、产业下游经销商、物流运输商、产品服务商以及往来银行结合为一体，构成一个面向最终顾客的完整电子商务供应链。其目的是为了减低企业采购成本和物流成本，提高企业对市场和最终顾客需求的响应速度，从而提高企业产品的市场竞争力。
B2B的商业模型很多，从交易机制来分，归纳起来基本有四种：
目录（ Catalogue）；
拍卖（ Auction）；
交易（ Transaction）；
社区（ Community）。
网上谈判企业2企业1
银行认证中心 银行结算中心
W e b 浏览器查询信息电子签名电子签名
B2B型的电子商务系统运作流程：
四,EDI技术电子商务系统是一个综合系统，它集合了计算机技术、
网络通信技术、金融信息处理技术等。其中涉及到的关键技术主要有电子数据交换（ EDI）技术,Intranet技术、
Internet技术、在线支付技术、信息安全技术以及计算机虚拟现实技术等。我们重点介绍 EDI技术。
1,EDI标准
EDI是以格式化的、可用计算机自动处理的方式来进行的公司间文件交换。商务上的任何数据和文件的内容，
都要按照一定的格式和顺序，才能被计算机识别和处理。
这些大家共同制定并遵守的格式和顺序，就是 EDI的标准。
EDI标准主要包括：
语法规则；数据结构定义；编辑规则与转换；公共文件规范；通信协议；计算机语言。
EDI的标准在不同适用范围下有四种：
企业专用标准、行业标准、国家标准和国际标准。
目前，世界上通用 EDI标准有两个：
一个是由美国国家标准局（ ANSI）主持制定的 X.12数据通信标准。它主要在北美使用。
另一个标准是 EDIFACT（ EDI for Administration,
Commerce and Transportation），最早在西欧使用。
现在，两标准已经被合并成为一套世界通用的 EDI标准，
可以使现行 EDI客户的应用系统能够有效地移植过来。
2,EDI的软件
EDI的软件是指翻译软件，其主要功能是针对某个公司的各种商务文件和单证，实现该公司专有的文件格式与某种标准的格式的相互转换，此外还必须指导数据的传输，
并保证传输的正确和完整。
EDI翻译软件的结构：
贸易伙伴文件。
标准单据文件。
网络文件。
安全保密文件。
差错管理文件。
网 络 文件 标 准 单 据文件管 理 文件管 理 报告贸 易 伙 伴文件安 全 保 密文件误差 /暂停文件翻 译 软件
3,EDI的业务流程
EDI较多地应用于有大量表单式数据处理的部门和单位，
而且要求有一定的规范性。
从应用领域看，通常可以分为如下类型：
贸易数据交换系统（ Trade Data Interchange）。用 EDI
来传送订单、供应单等。
金融汇兑系统（ Electronic Fund Transfer）。用 EDI进行费用汇兑。
公用事业系统（ Public Sectors）。主要用于商检、海关以及税务等部门。
交互式应答系统（ Interactive Query Response）。如机票预订、饭店预订等。
五、未来的电子商务未来的电子商务绝对不是一个简单的前台交易系统，它会与企业自身的信息管理系统结合起来，形成一套完整的商业运作方案。电子商务的内容将会进一步丰富。
网上电子招标 —— 依托企业电子商务系统的网上招标，是针对企业实施网上采购和销售的电子商务运作方式，结合企业电子商务系统基础平台，包括安全平台、会员管理、支付平台、新闻中心、电子商务智能等功能企业的电子商务。
电子招标需求的自动处理 —— 对网上实施电子招标过程自动化处理，主要包括电子招标需求的生成、电子标书的维护、
收取过程，基于安全用户角色的审批过程、开标过程、招标合同的自动维护及询价处理等过程。
网上谈判系统 —— 为加入企业电子商务系统的所有会员提供能进行网上议价、商务往来的虚拟场所。
企业战略管理商业智能数据仓库、数据挖掘构建前台电子商务系统交易系统企业后台 Internet应用系统基于 Internet的 SC系统（采购、销售、运输、仓储）
财务系统（总帐、应收、应付、现金、固定资产）
客户关系管理（市场、销售、呼叫中心、服务）
生产制造系统（用于生产型企业）
决策分析系统电子商务平台：安全系统,会员安全管,服务系统,Web站点门户,
新闻供应链系统供应链系统未来的电子商务系统蓝图如图：
第三节 管理信息系统之未来
1、网络化趋势
2、智能化趋势
3、价值化趋势
4、人本化趋势。
5、集成化趋势
THE END
