供应链运作标准模式 (SCOR)
Supply-Chain Operation Reference Model
供应链运作标准模式
SCOR的目标
– 为提高供应链效率提供指导
SCOR ( Supply-Chain Operation Reference Model)
– 一个以流程为核心的参考模式
– 三个要素
框架
– 提供供应链的表述
性能指标
– 提供测量供应链绩效的指标
最佳实践和 IT解决方案
– 提供如何改进供应链运作的帮助
– 提供供应链运作改进的标杆
– 提供一种描述供应链的共同语言将类似公司的运作绩效定量表示根据业内卓越公司的结果,建立内部的追求的目标检验标杆最佳的管理实践与 IT解决方案最佳实践 业务流程参考模式扑捉现行的业务流程制定所求的业务流程(未来流程)
业务流程创新扑捉现行的业务流程制定所求的业务流程(未来流程)
将类似公司的运作绩效定量表示根据业内卓越公司的结果,建立内部的追求的目标最佳的管理实践与 IT解决方案流程为核心的参考模式
整合了有效的管理概念
– 业务流程创新
– 检验标杆与最佳实践( Benchmarking&best practices)
– 业务流程的计量
– 跨功能部门的构架
SCOR眼中的供应链
供应链是一个由规划,来源,制造于传递的五个重复的功能所组成。
Enable 支持每一个供应链功能
每一个企业在供应链中有一个特殊的位子和功用。
供应商 客户
(内部或外部)
Make 交付原料 制造 DeliverMakeSourceDeliver SourceDeliver
(internal or external)
(internal or external)
您的公司客户的客户 r
供应商的供应商 r
Source
计划顾客供应商
P1 供应链规划规划
P2 来源规划 P3 制造规划 P4 传递规划来源 制造 传递
S1 储存的产品的来源 M1 储存产品的制造
M2 订单产品的制造
M3 订单定制产品的制造
D1 储存产品的传递
D2 订单产品的的传递
D3 订单定制产品的传递
S2 订单式制造的产品的来源
S3 订单定制产品的来源
SCOR 功能与流程退回来源
P5 退回规划退回传递
Enable
SCOR的层次
1
2
3
4
焦点 应用供应链的整体具体的供应链一般业务流程具体企业的流程供应链战略供应链结构公司内部或公司间的流程,实践,系统结构公司间的供应链改进如何使用 SCOR?
SCOR 主要用于描述,测量,评价供应链的运作结构
– 描述,
标准的 SCOR 业务流程可以描述任何供应链
– 测量,
标准的 SCOR 绩效指标可用于测量供应链,用于最佳标杆的检验
– 评价,
评估供应链,支持供应链的不断改进与战略规划。
Plan
Source Make Deliver
Enable
Plan
Source Make Deliver
Enable
Plan
Source Make Deliver
Enable
Enterprise 1Enterprise 0 Enterprise 2
供应商规划顾客 顾客的顾客供应商的供应商
Make 传递来源 制造 DeliverMakeSourceDeliver SourceDeliver
内部或外部 内部或外部你的公司
Source
SCOR 结构上有五个管理流程
SCOR 模式
Return Return Return 退回 退回 Return Return Return
Building Block Approach
Processes Metrics
Best Practice Technology
SCOR的基本构造单元
每个 SCOR功能概括了一个不同类型的供应链活动
– 规划( Plan)
– 来源( Source)
– 制造( Make)
– 传递( Deliver)
– Enable
– 退回 (Return)
供应链的规划功能
定义
– 所有使资源与需求匹配的业务流程
类型
– 需求 /供应规划
获取供应资源,对需求做出汇总和优先次序,规划库存水平,确定配送需求,对产品、物料和分销渠道的能力进行规划。
– 制造 /买卖决策,供应链结构,能力和资源规划,业务规划,新产品入市和老产品出市,生产升级,产品线管理
– 预算
– Manage planning infrastructure
供应链的来源功能
定义
– 关于接收物料和产品的业务流程
主要类型
– 采购
获取,接收,检验,入库出库,管理来货
管理供应商
– 管理来源设施
供应商认证,供应商合同,付款信号,进库货运供应链的制造功能
定义
– 用于生产制造或修理的业务流程
类型
– 生产执行
物料要求,接手物料,制造,质检,包装,发放产品
– 管理生产设施
工程变化,设施和设备,生产状态,生产质量,
车间排序,短期生产能力供应链的传递功能
定义
– 外向物流有关的业务流程
类型
– 定单管理
下单和管理定单,产品报价,产品配制,管理顾客数据库,管理产品分配,管理产品和价格数据库,管理应收款项、信用、收款和发票
– 仓库管理
分检,打包,产品配制,生成标签,整合定单,发货
– 运输管理
管理交通,管理车辆,装车,运输,进出口
规划产品安装,安装,核实安装结果
– 传递设施管理
管理渠道管理制度,定单制度,管理传输库存,管理传输质量供应链的 ENABLE功能
定义
– 支持所有供应链业务流程的功能
类型
– 管理信息技术,平台
– 设施管理工具与技术
支持规划、来源、制造传递功能的 IT 和物理设施
– 流程
支持规划、来源、制造传递功能有关的业务流程与资源业务流程的连接
SCOR 使用户能识别供应链功能之间的物料流和信息流之间的联系
Source Make Deliver
PlanPlan
Plan
#
水平图示 注释
1
2
3
4
Configuration
Level
(Process
Categories)
Process
Element Level
(Decompose
Processes)
Plan
Deliv erMakeSource
A company’s supply chain can be,configured-to-
order” at Level 2 from approximately 24 core,process
categories.”
Companies implement their operations strategy
through their unique supply chain configuration.
Companies,fine tune” their Operations Strategy at
Level 3
Level 3 defines a company’s ability to compete
successfully in its chosen markets and consists of:
Process element definitions
Process element information inputs and outputs
Process performance metrics
Best practices,where applicable
System capabilities required to support best
practices
Implementation
Level
(Decompose
Process
Elements)
Companies implement specific supply chain
management practices at this level
Level 4 defines practices to achieve competitive
advantage and to adapt to changing business
conditions
供应链运作
Re
fer
en
ce
模式
Top Level
(Process Types)
Level 1 defines the scope and content for the Supply
Chain Operations Reference model
Here basis of competition performance targets are set
Not
in
Scope
描述
Balance Production Resources with
Production Requirements
Establish Detailed
Production Plans
Identify,Prioritize,and Aggregate
Production Requirements
Identify,Assess,and Aggregate
Production Resources
P3.1
P3.3 P3.4
P3.2
SCOR 有 3个水平的细节
Return Return
绩效指标 绩效指标的定义 水平 1 指标供应链供应可靠性 The performance of the supply chain in
delivering,the correct product,to the correct
place,at the correct time,in the correct condition
and packaging,in the correct quantity,with the
correct documentation,to the correct customer.
交货绩效可供率完美定单完成率供应链的反应速度 The velocity at which a at which a supply chain
provides products to the customer.
完成定单的提前期供应链的柔性 The agility of a supply chain in responding to
marketplace changes to gain or maintain
competitive advantage.
供应链的反应时间生产线的柔性供应链成本 The costs associated with operating the supply
chain,
销售成本供应链管理的总成本附加价值的劳动生产率保修 / 退货的处理成本供应链资产管理效率
The effectiveness of an organization in managing
assets to support demand satisfaction,This
includes the management of all assets,fixed and
working capital,
现金 -至 -现金的周期时间所需库存的天数资金周转率供应链绩效指标与 SCOR 水平 -1 指标供应链 SCOR卡 & Gap分析
50%
$30M Revenue
$30M Indirect Cost
35 days
97 days
0%
63%
Supply Chain SCORcard Performance Versus Competitive Population
Overview Metrics SCOR Level 1 Metrics Actual Parity Advantage Superior Value from Improvements
按时供货率 85% 90% 95%
供货完成率 94% 96% 98%
外部供应链可靠性完美供货率 80% 85% 90%
供货提前期 7 days 5 days 3 days
供应链柔性反应速度 s
生产线柔性度 30 days 25 days 20 days
供应链总成本 19% 13% 8% 3%
内部供应链成本 保修成本 NA NA NA NA NA
附加价值的生产率 NA $156K $306K $460K NA
库存天数 119 days 55 days 38 days 22 days NA
资金 现金现金周期 196 days 80 days 46 days 28 days
资金周转率 2.2 turns 8 turns 12 turns 19 turns NA
供应链反应速度 82 days 55 days 13 days
45 days
$7 M Capital Charge
Key enabler to cost and
asset improvements
$30M Revenue
SCOR 水平 2
不同的常见的供应链类型
– 储存产品的制造( M1)
预测驱动的
将产品储存以便供应顾客
– 订单产品的制造( M2)
需求拉动的
顾客下单后再组织生产
– 订单定制产品的制造 ( M3)
设计为主的定制产品
顾客下单后,再组织设计和生产
SCOR 水平 2业务流程
水平 2 图用于描写
– 表示物流与信息流如何在供应链中流动
– 确定流程之间的相互依赖
– 确定流程之间的相互影响
– 识别供应链之间的因果关系
SCOR 水平 2 业务流程图
Consumer
P2
P
4
P3
P
4
S1 D1 S1
P
2
P2
P
3
P
4
M2S2 D2
M1 D1 S1S2
D1
M1
欧洲 RM
供应商其它 RM 供应商
S1
Alpha 区域仓库RM 供应商 顾客ALPHA
P1 P1 P1
SCOR 水平 3
SCOR水平 3
– 支持 SCOR水平 -2功能的所有业务流程
每一个水平 -2 流程由多个相应的水平 -3流程组成
例如一个储存产品的传递流程由下组成
– 流程流
– 流程输入输出
– 绩效指标
– 最佳实践
– ENABLING 技术
SCOR项目过程
组成项目队伍
制定项目目标
将供应链转换成 SCOR模式
分析所得的 SCOR图
– 确定改进的机会
实施选定的供应链改进组成项目队伍
选择跨功能部门的成员
取得高层的支持
– 一把手工程
制定项目目标
– 使用 SCOR-1绩效指标
– 确定项目的限制条件
限制项目范围三种 SCOR 分析方法
目视分析法
– 绘制供应链运作图
– 寻找重复的部分,间隙或绩效问题
基本分析法
– 在目视分析法的基础上,加上内部绩效数据
– 与公司战略和项目目标相比较
– 识别问题
– 对解决方案的收益进行定量评价
标杆分析法
– 在基本分析法的基础上,加上竞争者和业内绩效数据
– 与标杆绩效比较目视分析法
1,在供应链图上寻找改进的机会
2,为了对 SCOR水平 -2活动进行评价,挑选绩效指数
3,头脑风暴,寻找解决方案
4,构造目标供应链图目视分析步骤 1:绘制 SCOR 供应链图
Consumer
P2
P
4
P3
P
4
S1 D1 S1
P
2
P2
P
3
P
4
M2S2 D2
M1 D1 S1S2
D1
M1
欧洲 RM
供应商其它 RM 供应商
S1
Alpha 区域仓库RM 供应商 顾客ALPHA
P1 P1 P1
项目目标:缩短反应时间 20%
目视分析步骤 2:寻找改进机会
Consumer
P2
P
4
P3
P
4
S1 D1 S1
P
2
P2
P
3
P
4
M2S2 D2
M1 D1 S1S2
D1
M1
欧洲 RM
供应商其它 RM 供应商
S1
Alpha 区域仓库RM 供应商 顾客ALPHA
P1 P1 P1
更多的使用提前期短的供应商项目目标:缩短反应时间 20%
目视分析步骤 3:选择供应链绩效指标
Consumer
P2
P
4
P3
P
4
S1 D1 S1
P
2
P2
P
3
P
4
M2S2 D2
M1 D1 S1S2
D1
M1
欧洲 RM
供应商其它 RM 供应商
S1
Alpha 区域仓库RM 供应商 顾客ALPHA
P1 P1 P1
平均 10天
(快的 5天,慢的 15天)
周期时间 5天 5天 总计 20天目视分析步骤 4:头脑风暴解决方案
Consumer
P2
P
4
P3
P
4
S1 D1 S1
P
2
P2
P
3
P
4
M2S2 D2
M1 D1 S1S2
D1
M1
欧洲 RM
供应商其它 RM 供应商
S1
Alpha 区域仓库RM 供应商 顾客ALPHA
P1 P1 P1
5天周期时间 5天 5天 总计 15天停止使用欧洲供应商目视分析步骤 5:绘制目标供应链图
Consumer
P2
P
4
P3
P
4
S1 D1 S1
P
2
P2
P
3
P
4
M2S2 D2
M1 D1 S1S2
D1
M1
欧洲 RM
供应商其它 RM 供应商
S1
Alpha 区域仓库RM 供应商 顾客ALPHA
P1 P1 P1
5天周期时间 5天 5天 总计 15天基本分析法
1,在供应链图上寻找改进的机会
2,为了对 SCOR水平 -2活动进行评价,挑选绩效指数
3,收集内部供应链绩效指标数据
4,检查内部绩效数据,寻找改进机会
5,检查业内最佳实践的绩效指标
6,头脑风暴,寻找解决方案
7,构造目标供应链图
ConsumerRM
Suppliers
S1 D1 S1
M2S2 D2
M1 D1 S1
S2
D1M1
S1
Cycle Time
Schedule
Achievement
Perfect Order
Fulfillment
Delivery
Performance
Supplier
on time delivery
Perfect Order
Fulfillment
Supplier
on time delivery
Perfect Order
Fulfillment
On Time
In Full
Docs
Damage
On Time
In Full
Docs
Damage
Revenue
Accounts Receivable
Cash Flow
Perfect Order
Fulfillment
Actual - 85%
Perfect Order
Fulfillment
Goal – 95%
Schedule
Achievement
Actual – 95%
Perfect Order
Fulfillment
Actual – 90%
Delivery
Performance
Actual – 99%
Supplier
on time delivery
Actual – 85%
Metrics
Conflict
Inventory
Under-performance
Process
Systems Under-performance
Process
Systems
绩效测量
ConsumerAlpha Regional
Warehouses
RM
Suppliers
ConsumerALPHA
European
RM Supplier
Key Other
RM
Suppliers
标杆分析法
1,在供应链图上寻找改进的机会
2,为了对 SCOR水平 -2活动进行评价,挑选绩效指数
3,收集内部供应链绩效指标数据
4,确定标杆数据的样本空间
5,收集标杆的供应链绩效指标
6,检查内部绩效数据,寻找改进机会
7,将内部绩效与标杆绩效比较
8,检查业内最佳实践的绩效指标
9,头脑风暴,寻找解决方案
10,构造目标供应链图供应链总成本
0
5
10
15
20
25
30
35
40
总收入的百分比汽车 家电 化工 计算机 食品 医药 芯片 电讯 国防部 中国美国行业供应链总成本最佳平均定单完成提前期
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
定单完成天数化工 食品 流程式工业美国最佳9 6
平均9 6
最佳9 7
平均9 7
实施供应链改进方案
对改进机会排序
制定实施计划
– 确定时间表
– 配制资源
– 安排进度
– 领导挂帅手到擒来远期改进低价值改进 不断进行的 改进低 高实施容易程度低高改进的潜力好的想法很容易,但是行动是困难的。
将想法变为行动则是最难的东西。
SCOR Implementations
Plan,development,and formation of a company to support
a new product line (Complete)
Re-engineering of supply chain processes for a corporation
(138 divisions,190 countries,770 sites) (In process)
Implementation of SCOR processes corporate-wide
– Level 1 Metrics used as executive evaluation criteria
Re-organization of logistics groups into Plan,Source,
Make,Deliver (Complete)
Multiple organizations
– Collaborative forecasting
– Contracts and purchase orders
消费食品
– 项目时间 (开设到结束 ) – 3 个月
– 投资 - $50,000 美元
– 第一年回报 - $4,300,000 美元
电子行业
– 项目时间 (开设到结束 ) – 6 个月
– 投资 - $3-5 百万美元
– 项目回报 - $ 230 百万美元
SCOR项目供应链成熟程度模型供应链绩效运作能力的阶段阶段 1
功能性重点阶段 2
内部整合阶段 2
跨企业协作阶段 3
外部整合
- 分散的供应链流程和信息流
-部门的资源管理
- 绩效在功能部门水平
-连续测量企业流程和数据
-跨部门和功能部门上的资源管理战略伙伴之间的合作:
- 确定共同的商业目标和行动计划
- 执行共同的流程,数据共享
- 定义,检视,
对绩效指标做出反应
IT和电子商务下的协作供应链战略:
- 整合协作企业的目标和流程
- 实时计划,
决策,执行
- 对顾客需求反 应及时供应链成熟程度评估规划来源制造传递总体战略需求计划供应计划需求与供应匹配战略商品与流程管理供应商开发与管理组织与设施生产战略生产计划物料出库,运动与跟踪生产过程控制
ENABLE
输入定单与排单储仓,运输与传送出发票,收款供应链战略供应链绩效管理供应链流程供应链组织阶段 1 阶段 2 阶段 3 阶段 4
供应链运作能力美国的现状
2000年,大部分企业处在阶段 -1
2002年,大部分向阶段 -2进军