教 案 （31） 授课日期 2006年 月 日 课题 供应链优化案例  课时 教学 目标 巩固供应链管理的内容和方法。  教学 重点   教学 难点   课型 讲 授 授课时数 2  更新、补充 删减内容   使用 教具   课外 作业   课后 体会   复习：供应链的含义，特征和类型；理解供应链管理的内容和目标。 案例： 网络时代的软件产业的业务外包 ????虽然自 1955 年 3 月 28 日 美国的谢尔登（ John sheldon ） 和库比 先生（ Elmer Kubie ）创建第一家软件公司（ CUC ）起，软件业的发展史就开始了；但是，直到 1969 年， IBM 公司迫于反垄断的压力，停止软件免费发送给计算机客户，实行软件与硬件分别定价后，才真正诞生了独立的软件产业。在此之前，软件和计算机很少分开销售。到 20 世纪 90 年代，人类从工业时代步入网络时代后，由于市场对软件需求的急剧增长、不同行业的企业需要不同的量身定制的软件、软件产业的分工、软件的研发和市场营销等业务需要社会化分工与协作，因而也就产生了软件产业的大量业务外包。 ????1 ．软件业分工的发展决定了软件公司的核心业务需要外包。自 20 世纪 90 年代起，软件行业已分化为专业服务软件领域、企业解决方案软件领域和大众市场成套软件领域。 ????对软件公司而言，这三大软件领域相互关联、相互依赖，经常要为一个完整的解决方案而同舟共济。合作活动在软件业中拥有一个与在其他行业中完全不同的地位——无论在数量、平等性，还是在合作的重要性上，世界上一些最成功的软件公司，将其创造的总收入的 80% 留给了独立软件开发商和技术支持组织等合作者们。有时为了软件研究开发、技术支持或填补缺陷，他们一天要联络几十个合作者。美国 AutoCAD 软件公司的前副总裁（ Robert Carr ）说，公司在产品开发仅仅进行了 50% 时就寻找研发伙伴，应用程序接口的早期发布使我们的合作者们有可能与我们同步开发出辅助性的程序设计来；成功的软件公司普遍很早就宣布他们的应用程序接口（ API ）。 1998 年，全球共有数千个网络参与公司设计在 Windows95/98 或 Windows NT 操作平台上运行的软件，如德国的 ERP 提供商 Sage KHKt 和印度 Tata 软件公司被指派研发与微软 B 版软件兼容的配套软件。 1997 年，微软在全球共有 22.5 万人为其编写程序，相当于其内部人员的 10 倍。德国的 IDS Scheer 和位于硅谷的 Intel licorp 两家公司都加入了 SAP 网络，提供用于 SAP 的 R/3 软件实施的流程模式化工具。这使 SAP 网络在企业整体解决方案软件市场的竞争中加强了力量，占据了全球 33% 的市场份额，将其竞争对手 Baan 网络及 People soft 网络远远甩在后面。丹麦中等规模的 ERP 公司 Navision 在 20 个国家有 600 多个软件开发商为该公司提出实施了 3200 套解决方案。 ????2 ．微软和 BEA 公司的创业初期在软件开发这一核心业务中就实行过外包（资源外购）。软件业最初的业务外包特别耐人寻味， 1981 年， IBM 将个人计算机操作系统委托给微软开发，并允许微软将个人计算机操作系统脱离计算机单独销售，但当时微软并没有开发这一产品，而是从西雅图计算机产品公司花了 5 万美元为 IBM 买来的；微软当时也并没有说明，它是为 IBM 购买的。这一交易后来被人们称为“世纪交易”。“世纪交易”至少说明，自 1975 年创立后一直将软件开发作为其核心业务之一的微软在 1981 年是通过资源外购的方式，即外包来完成 IBM 委托给它的软件开发业务的。 ????无独有偶，世界有名的软件公司 BEA 在其创业之初也像微软在“世纪交易”中一样，是以中间商的角色来完成软件开发委托合同的。 BEA 是 1993 年从太阳公司分离出来的 3 人组成的一家中间件公司，该公司当时一无所有，只凭一个发展方案得到了 5000 万美元的风险投资。该公司先购买了当时世界有名的 Novell 公司畅销的中间件 Texaco ，然后才开始承包一些大软件公司的中间件业务。在 1997 年从 DEC 公司手中买下两个用途较广的中间件产品后， BEA 公司就有了一套关于中间件的完整解决方案。从此以后，它一直走在中间件发展的前沿。它既搞中间件承包，又把中间件的大部分研发业务外包给印度、中国和东欧国家的独立软件开发商，因而 BEA 很快成为世界上有名的中间件公司。 3 ．软件业的四大核心业务和微软的核心业务之一——软件拷贝（磁盘生产）的外包。在大众市场成套软件、企业解决方案软件和专业服务软件三大软件领域中，软件的研发、技术支持、磁盘生产（软件的拷贝）和市场营销（四大核心业务），都是软件公司赖以生存的核心业务。软件研发固然是软件公司生存的基础，但软件公司的命运也极大地依赖于营销和技术支持。这是因为，成功的软件公司的营销费用很大。平均而言，营销费用一般是软件开发费用的 2 倍以上，如微软 1997 年的营销费用为 29 亿美元，超过其收入的 25% ，而其研发费用占收入的 16% ； Oracle 的营销费用占其收入的 33% ，研发费用则是 11% 。显然，营销的确是关系到软件公司命运的核心业务。与营销相关的技术支持（包括软件的安装、调试和升级服务）也就自然成为软件公司招徕客户的核心业务之一。由于软件的拷贝涉及软件的源代码、品牌和产量控制等要害问题，所以作为软件拷贝的磁盘生产也就成为软件公司的第四大核心业务。微软从 20 世纪 90 年代中期就把视为核心业务之一的磁盘生产全部外包给了日本花王公司（ Kao ），但微软并未因此而失去其核心竞争能力和竞争优势。而太阳公司，在 Java 语言和 Unix 操作系统的深入研发中，就将大量小应用程序（ Applets ）的设计外包给了 2000 多家小软件公司。莲花公司的软件设计和技术支持两大业务的外包合作单位已超过了 12000 个。索尼公司在与任天堂（ Ninten-do ）公司的竞争中大量利用电视游戏软件开发的外包，使它在 1997 年日本 60 亿美元的游戏软件市场上获得了近 50 亿美元的收入，赢得了与任天堂公司在电视游戏市场上竞争的胜利。美国 MCI 公司 60% 的软件开发是在内部完成的，通过外包合同来完成另外的 40% 。上述事实说明，作为软件公司的四大核心业务已经在网络时代开始了大量外包。 思考：如何进行供应链优化？