（教材：司有和《企业信息管理学》科学出版社）
— 2006年 3月 —
主讲：司有和教授
(经济与工商管理学院信息管理系 )
★
E-mail,siyouhe@cqu.edu.cn
重庆大学经济与工商管理学院本科专业基础课
信 息 管 理 学
Information Management
⑤
第 5 章 企业信息的管理
5.1 企业信息的管理程序
5.2 信息采集的方法
5.4 信息分析的方法
5.4 信息存储的方法
Qiyexinxidiguanli
★
第 5 章 企业信息的管理
5.1 企业信息的管理程序
5.1.1 信息采集
信息采集是企业或组织的管理信息系统，根据一定
的目的，将系统内外各种形态的信息采出并汇聚起来，
供自身系统或其他系统使用的过程。
信息采集工作的作用：
首先, 它是做好信息管理工作的前提和基础 。
其次，信息采集工作质量是决定信息管理工作质量
的关键。
例如：论文写作中，文献采集工作的质量，就决定
了文章的质量。
（ 1）, 真,, 包括：真实, 准确, 完整 。
（ 2）, 快,, 及时 。
（ 3）, 多,, 信息量大, 内容系统, 连续 。
（ 4）, 准,, 相关, 适用, 有使用价值 。
1．信息采集的要求
信息采集的要求
1．“真”
（ 1）真实：是真正发生或可能发生的信息。
（ 2）准确：对真实信息的表述是准确无误的。
（ 3）完整：准确表述的真实信息的内容完整无缺 。
2．, 快,
（ 1）信息自发生到被采集的时间，越短谓之越快
（ 2） 急需某信息到被采集的时间, 越短谓之越快
（ 3）采集某任务所需全部信息的时间，越少谓之越快
3．“多”
（ 1）信息量大（相对于信息需求和采集时间而言）
（ 2）内容系统、连续（含：信息内容、采集工作）
4．“准”
（ 1）适用（直接满足信息需求）
（ 2）相关（采集时只能以此为标准）
第 5 章 企业信息的管理
5.1 企业信息的管理程序
5.1.1 信息采集
1．信息采集的要求
2,信息采集的准备
（ 1） 采集目的的准备
这是指在采集前明确信息采集的目的和需求。
（ 1）显性需求的准备,明确即可
（ 2）潜性需求的准备：
▲ 这是管理者事先没有意识到、实
际上对管理工作有用的那些需求。
如：杨谷对 P3序列码信息的需求
思想上的准备
▲ 当一个事先没有准备采集的信息引起了你的
注意，似乎有用，就很可能是一种潜性需求，
应立即抓住不放，予以分析，再决定去留。
第 5 章 企业信息的管理
5.1 企业信息的管理程序
5.1.1 信息采集
1．信息采集的要求
2,信息采集的准备
（ 1） 采集目的的准备
（ 2）采集范围的准备
▲ 内容范围
▲ 时间范围
▲ 地域范围
—— 信息的内容
—— 信息发生的时间跨度
—— 信息发生的地点
▲ 本体内容范围
与事件本身相关性的内容范围
▲ 环境内容范围
处于事件周边、与事件相关的
内容范围。
如：企业要上 ERP项目
本体范围 （ 1） ERP本身
（ 2） 企业的条件等
环境范围 （ 1） 同类企业的做法
（ 2）上下左右的态度
注意：
不要忽略环境内容范围的信息
时间范围过大，采集工作量就大
时间范围过小，不足以满足需求主要是指国别和本单位的信息。
注意：不能忽视了本单位的信息
第 5 章 企业信息的管理
5.1 企业信息的管理程序
5.1.1 信息采集
1．信息采集的要求
2,信息采集的准备
（ 1） 采集目的的准备
（ 2）采集范围的准备
（ 3）信息源的准备
▲ 文献型信息源
▲ 口头型信息源
▲ 电子型信息源
▲ 实物型信息源
（ 4）采集方法的准备
▲ 直接观察法
▲ 社会调查法
▲ 文献阅读法
（详见本章第 2节）
第 5 章 企业信息的管理
5.1 企业信息的管理程序
5.1.1 信息采集
5.1.2 信息加工
（ 1）系统性
一是内容相关，集中一处
二是集中排序，前后连贯
三是明确相关信息之间的内在关系
（注意：这里的系统性是相对于采集到的信息而言的）
（ 2）准确性
用语规范、标准、简洁、准确、明白
（ 3）及时性
一是采集之后, 立即加工
二是决策需要，马上提供
1,信息加工的要求
第 5 章 企业信息的管理
5.1 企业信息的管理程序
5.1.1 信息采集
5.1.2 信息加工
1,信息加工的要求
2,信息加工的程序
（ 1）鉴别
▲ 鉴别的含义
鉴别是对信息内容的可靠性予以认定的工作过程▲ 鉴别的程序 第一步,内容鉴别第二步,方法鉴别
一是对源信息方法作鉴别
二是对加工方法进行鉴别
第三步,存疑
▲ 鉴别的方法
查证法、核对法
比较法、佐证法
逻辑法、信源法
作者法
第 5 章 企业信息的管理
5.1 企业信息的管理程序
5.1.1 信息采集
5.1.2 信息加工
1,信息加工的要求
2,信息加工的程序
（ 1）鉴别
（ 2）筛选
▲ 筛选的含义
筛选对鉴别后的信息作出弃取决定的工作过程。▲ 筛选与鉴别的关系
鉴别,
解决可靠性问题
标准是信息的客观事实
筛选,
解决适用性问题
依据是管理者的主观需求
▲ 筛选的程序
第一步, 真实性筛选
在所有信息中剔除不真实的信息
保留：真实 /存疑信息
第二步,适用性筛选
在真实信息中剔除不适用信息
保留：真实 /适用信息
第三步,精约性筛选
在适用信息中剔除繁琐信息
保留：真实 /有用 /精约信息
第四步,先进性筛选
在精约信息中剔除落后信息
保留：真实 /有用 /精约 /先进信息
第 5 章 企业信息的管理
5.1 企业信息的管理程序
5.1.1 信息采集
5.1.2 信息加工
1,信息加工的要求
2,信息加工的程序
（ 1）鉴别
（ 2）筛选
（ 3）排序
对筛选后保留下来的信息进行整序（ 4）初步激活
对筛选后保留的信息进行开发、分析和转换，实
现信息的活化，以便使用。
（ 5）编写
第 5 章 企业信息的管理
5.1 企业信息的管理程序
5.1.1 信息采集
5.1.2 信息加工
5.1.3 信息存储
1,信息存储的含义
包括两层含义：
一是将加工后的信息记录在载体上
二是将这些载体进行科学有序的排放和保管
2,信息存储的内容
（ 1） 归档
（ 2） 登录
（ 3） 编目
（ 4） 编码
（ 5） 排架
（详见本章第 4节）
3,信息存储的要求
（ 1）准确有序
（ 2）信息安全
（ 3）节约空间
（ 4）使用方便
（ 5）便于更新
第 5 章 企业信息的管理
5.1 企业信息的管理程序
5.1.1 信息采集
5.1.2 信息加工
5.1.3 信息存储
1,企业内信息传播的特点
5.1.4 信息传播
（ 1）目的具体
（ 2）控制严密
（ 3）时效强烈
大众传播,
宏观层次上评价传播目的实
现的程度；目的实现不好，传
播者没有直接责任
企业信息传播,
受传者必须按所传信息去
行为或不为；目的实现不好，
传播者负有直接责任，会立即
造成传播者的损失
大众传播,
提高传播信号的质量
分析受传者心理
按受传者需求编码等
企业信息传播,
提高传播信号的质量
分析受传者心理
按受传者需求编码
直接控制受传者的行为
保证传播目的的实现
大众传播,
强调时效；丧失时效, 传播
者信誉度受影响
企业信息传播,
传播不及时
会直接造成企业的重大损失
第 5 章 企业信息的管理
5.1 企业信息的管理程序
5.1.1 信息采集
5.1.2 信息加工
5.1.3 信息存储
1,企业内信息传播的特点
5.1.4 信息传播
2．企业内信息传播的有效性
（ 1）传播主体的干扰
▲ 从个人利益出发的故意歪曲
▲ 基于主体理解偏差的无意失真
▲ 基于主体传播技术生疏的无意失真
▲ 基于多次传播造成的信息畸变
（ 2） 传播渠道的干扰
▲ 机构层次繁多
▲ 传播系统不健全
▲ 分工不明
（ 3） 客观传播障碍的存在
自然语言障碍, 技术知识障碍, 传播技术障碍
第 5 章 企业信息的管理
5.1 企业信息的管理程序
5.1.1 信息采集
5.1.2 信息加工
5.1.3 信息存储
5.1.4 信息传播
5.1.5 信息利用
信息利用的本质：
按照一定的思路建立信息之间的联系
因为 信息之间的联系不同所表现的功能就不同
信息联系与信息的社会功能之间的关系
大脑中
原有的信息
Xc
Xn
Xb
Xa
……
正在思考
的信息
X原
X新
Xc C功能
Xa A功能
Xa Xc AC功能
XbXc BC功能
Xa Xb AB功能
Xa Xb Xc ABC功能
Xb B功能
这个过程就是思路
第 5 章 企业信息的管理
5.1 企业信息的管理程序
功能决定于与大脑中
哪些信息相联系
功能决定于大脑中
原来有哪些信息
功能决定于采
集到哪些信息
▲ 正在思考的信息本身并没有变化，只不过是按照不同的思路给它们
建立不同的联系而已。所以，信息资源开发 就是要寻找最佳的 思路。
大脑中
原有的信息
Xc
Xn
Xb
Xa
……
正在思考
的信息
X原
X新
X新 + Xa
A功能
案例：瑞典绝对牌伏特加酒的广告创意
ABSOLUT
酒瓶的形状
清澈
完美
羡慕
绝对清澈
绝对完美
绝对羡慕
城市特征
X新 + Xb B1功能
绝对北京
绝对米兰
绝对伦敦
绝对布鲁塞尔
B2功能B3功能B4功能
总是相同又总不相同
第 5 章 企业信息的管理
5.1 企业信息的管理程序
5.1.1 信息采集
5.1.2 信息加工
5.1.3 信息存储
5.1.4 信息传播
5.1.5 信息利用
在信息利用中，一般可有以下 4种不同的思路：1．先开发，后利用
这说的是信息开发和信息利用的先后顺序问题。
信息利用，究其本质也是信息的内涵开发，但是二
者之间在服务对象上有范围大小的区别。
内涵开发，往往面比较广，并无具体服务对象。
信息利用，是针对具体的服务对象的开发。
如：某产品行情看涨的信息
信息利用,
本企业生产该产品就利用
本企业不生产就不利用
内涵开发,
思考该产品畅销原因
会连带到那些产品
发展趋势如何
是否需要改进
竞争对手状况如何等
其他与该产品有关的方面
本企业不生产，不等
于该信息就没用，如果该
产品会连带到某产品是本
企业的产品，那么该信息
就仍旧对本企业有用。
所以信息利用应该在
信息内涵开发之后进行。
如：国家卫生部宣布，禁止
含有 PPA成分的药品销售
信息利用,
本企业有，就不再生产
本企业没有，就与己无关
内涵开发,
本企业有不含 PPA的同类药
（如：免费调换）
（如：广告本品不含 PPA）
本企业可生产不含 PPA的药
本企业可抢占空出的市场
第 5 章 企业信息的管理
5.1 企业信息的管理程序
5.1.1 信息采集
5.1.2 信息加工
5.1.3 信息存储
5.1.4 信息传播
5.1.5 信息利用
1．先开发，后利用
2．从普遍联系的角度出发寻找可利用的信息
因为信息之间的联系是普遍的、多样的，相互交叉
和融为一体的，所以开发信息时应在与已知信息具有广
泛普遍联系的范围里寻找可以利用的新信息。
如：哈默的铅笔厂。
第 5 章 企业信息的管理
5.1 企业信息的管理程序
5.1.1 信息采集
5.1.2 信息加工
5.1.3 信息存储
5.1.4 信息传播
5.1.5 信息利用
1．先开发，后利用
2．从普遍联系的角度出发寻找可利用的信息
3．从发展的角度出发寻找可利用的信息
根据信息发展变化的规律或趋势，从已知信息推测
可能出现的、有用的新信息。
如：因果、关联和辐射推导的案例 （亚默尔食品厂）
加利福尼亚 亚利
桑那 新墨西哥
得克萨斯墨
西
哥
加 拿 大
华盛顿
纽约
第 5 章 企业信息的管理
5.1 企业信息的管理程序
5.1.1 信息采集
5.1.2 信息加工
5.1.3 信息存储
5.1.4 信息传播
5.1.5 信息利用
1．先开发，后利用
2．从普遍联系的角度出发寻找可利用的信息
3．从发展的角度出发寻找可利用的信息
4．从否定之否定的角度出发寻找可利用的信息
事物在一定条件下会向反面转化，因此利用信息可
以在与已知信息相反的方向来寻找对自己有用的信息。
▲,史记 ·货殖列传》
中记载，范蠡的老师
计然说：“贵上极则
反贱，贱下极则反
贵。”
第 5 章 企业信息的管理
5.1 企业信息的管理程序
5.1.1 信息采集
5.1.2 信息加工
5.1.3 信息存储
5.1.4 信息传播
5.1.5 信息利用
5.1.6 信息反馈
1,信息反馈的含义
信息反馈是将利用某信息后得到的结果（即反馈信
息）与利用该信息前对结果的预测相比较，以期获得该
信息利用效果的结论，借以指导下次信息利用的过程。
2．信息反馈的作用
（ 1）信息反馈是不断提高企业信息管理水平的保证
（ 2）信息反馈是优化企业管理者决策的条件
（ 3）信息反馈是企业实施有效控制的前提
第 5 章 企业信息的管理
5.1 企业信息的管理程序
5.1.1 信息采集
5.1.2 信息加工
5.1.3 信息存储
5.1.4 信息传播
5.1.5 信息利用
5.1.6 信息反馈
1,信息反馈的含义
2．信息反馈的作用
3．信息反馈的要求
（ 1）反馈信息真实准确
是准确表述、准确传递的、真的
反馈信息
（ 3）控制措施适当有效
（ 2）信息传递迅速及时
反馈信息传递越快，控制效果越
好，工作损失越小
信息反馈的控制措施是由管理者做出的
△ 没有前两条，肯定不会有很好的管理控制
△ 满足前两条，并不一定就会有很好的管理控制
△ 三条都具备才可能是很好的管理控制
第 5 章 企业信息的管理
5.2 信息采集的方法
5.2.1 直接观察法
直接观察法指的是在信息源现场，信息采集者对客
观对象不加任何干预，不向被调查对象提问，只是凭视
觉、听觉、感觉和基于上述感知的思维，以及借助于录
音机、摄像机客观地记录信息源所生信息的行为过程。
1,直接观察法的种类
▲ 无控制参与观察 （ 实习观察 ）
▲ 无控制非参与观察 （ 局外人的观察 ）
▲ 有控制观察 （ 自然科学实验, 技术试验 ）
2,科学观察的方法
（ 1） 科学观察必须是客观观察
（ 2） 科学观察必须是反复观察
（ 3） 科学观察必须有伴随着观察的积极思维
（ 4） 科学观察必须要客观, 及时地记录
▲ 客观观察，要求在观察
中必须不带任何框框，不
受任何已有理论的束缚，
头脑中要一片空白。
如：激素调节机制的发现
▲ 反复观察要求观察者按
照“整体 → 局部 → 整体”
的思路进行，以求获得全
面本质的信息。
这个时候的积极思维
▲ 不是解释观察到的现象
▲ 是思考现象本身，思考
的目的是为了进一步观察，
为了观察得清楚。
▲ 客观：记录时不带任何
评论、估计、猜想
▲ 及时：忌讳事后追记,
不能大概, 差不多, 想当然
如：超导所的实验
第 5 章 企业信息的管理
5.2 信息采集的方法
5.2.1 直接观察法
5.2.2 社会调查法
1,社会调查的方式
2,社会调查的分类及其方法
（ 1）访谈调查
▲ 从共同了解的人或事谈起，让调查顺利开始
▲ 提一两句话可以回答的问题，让调查能够继续
▲ 只提由对方才能回答的问题，让调查以心交心
▲ 避免诱导式提问,让调查获得真实信息
（ 1） 普遍调查
（ 2） 典型调查
（ 3） 抽样调查
第 5 章 企业信息的管理
5.2 信息采集的方法
5.2.1 直接观察法
5.2.2 社会调查法
1,社会调查的方式
2,社会调查的分类及其方法
（ 1）访谈调查
（ 2）开会调查
▲ 与会人员以五六人为妥
▲ 防止会议走题
▲ 主持人要口问手写，参与讨论
（ 3）通讯调查 ▲ 调查人要公开身份与意图
▲ 调查内容简单明了，易回答
▲ 做好电话录音或调查纪录
▲ 对调查获得的信息进行核实
（ 4）问卷调查
▲ 调查问卷的设计
▲ 调查问卷的回收
▲问卷答案设计的注意事项
1.答案选项尽量避免填写具体
的数字，以免由于答卷者嫌查
找数据麻烦而放弃答卷。
2.答案设计不宜复杂，以免由
于答卷者选择判断思考时间过
长而放弃答卷。
3.同一份问卷不宜全部问题用
同一种答案模式，以免造成不
假思索地选择相同答案选项。
4.答案选项文字表述不当，会
造成填写假性答案
第 5 章 企业信息的管理
5.2 信息采集的方法
5.2.1 直接观察法
5.2.2 社会调查法
5.2.3 文献阅读法
1．获取阅读材料的途径
（ 1）购买
（ 2）索取
（ 3）交换
（ 4）委托复制
（ 5）网上下载
（ 6）文献检索
2．文献检索的思路
▲ 说明：有关信息采
集三类方法的内容，
十分丰富，将由本专
业的, 信息采集, 和
,数据仓库与数据挖
掘, 课程讲授。
下面主要介绍一下文
献检索的思路。
文献检索是通过计算机网络和其他各种检索工具
查找文献信息的方法 。
2．文献检索的思路
文献检索是一个专门的学问, 同学们可以选修专
门的课程或找来专门介绍文献检索的书籍来学习 。
文献检索的需求类型：
▲ 技术性检索,寻求技术性信息 -技术发明 /购买专利
▲ 竞争性检索,寻求竞争对手的信息 （ 技术动态 ）
▲ 知识性检索,寻求需要的知识信息
▲ 学术性检索,了解学术研究的现状和发展趋势
本课程主要介绍一下学术性文献检索的思路
2．文献检索的思路
学术性文献检索的思路
（ 1） 寻找专业对口的报刊
▲ 查馆藏期刊目录
院资料室, 校图书馆期刊阅览室, 过刊阅览室, 根
据刊名的相关性, 查馆藏期刊目录, 寻找对口的期刊 。
优点：方便, 可以获得文献的全文
缺点：漏检的可能性比较大
▲ 查, 中文核心期刊要目总览,
优点：可以获得较全的相关期刊刊名
缺点：尚无文献线索 。
仍可能漏检 （ 刊名判断失误 ）
2．文献检索的思路
学术性文献检索的思路
（ 1） 寻找专业对口的报刊
（ 2） 寻找相关的论文
▲ 已知论文发表的期刊刊名、刊期
▲ 只知论文题名，不知发表期刊刊名
▲ 只知论文作者名，不知论文题名和发表刊名
▲ 只有课题要求，没有具体论文线索
▲ 在普通网站上用搜索引擎来搜索
优点：方便, 免费, 也可以获得学术性论文
缺点：大量新闻性网页, 在企业论坛中有学术性信息
▲ 在 CNKI网站搜索
中国知识基础设施工程
China National Knowledge Infrastructure
（ CNKI工程 ）
又称：中国知网
▲ 首先，进行免费搜索
www.cnki.net
→ 点击访客进入
→ 中国期刊全文数据库
→ 进入数据库界面：
知道论文篇名
知道论文作者
知道发表刊名
知道研究课题,
.
→ 录入篇名
→ 录入作者名
→ 录入刊名
→ 录入关键词
→ 点击题名，看摘要
▲ 其次，从重大数图交费下载
2．文献检索的思路
学术性文献检索的思路
（ 1） 寻找专业对口的报刊
（ 2） 寻找相关的论文
▲ 在普通网站上用搜索引擎来搜索
▲ 在 CNKI网站搜索
▲ 在国家科技图书文献中心网站搜索
国家科技图书文献中心
National Science and Technology Library
▲ 首先，进行免费搜索
www.nstl,gov.cn
→ 点击文献检索
→ 进入数据选择界面：
知道论文篇名
知道论文作者
知道发表刊名
知道研究课题,
.
→ 录入篇名
→ 录入作者名
→ 录入刊名
→ 录入关键词
▲ 其次，就近索取 / 交费邮购
2．文献检索的思路
学术性文献检索的思路
（ 1） 寻找专业对口的报刊
（ 2） 寻找相关的论文
▲ 在普通网站上用搜索引擎来搜索
▲ 在 CNKI网站搜索
▲ 在国家科技图书文献中心网站搜索
▲ 在本单位或附近的图书馆搜索
使用图书馆搜索期刊论文时常见的通病：
○ 只知道阅览室的期刊架上一份期刊一份期刊地翻
应该查, 馆藏期刊目录, 和, 全国报刊索引,
2．文献检索的思路
学术性文献检索的思路
（ 1） 寻找专业对口的报刊
（ 2） 寻找相关的论文
（ 3） 寻找相关的图书
▲ 已知图书书名
▲ 只知作者名，不知书名
▲ 只有课题要求，没有具体线索
—— 查书名目录
—— 查作者目录
—— 查分类目录
2．文献检索的思路
学术性文献检索的思路
（ 1） 寻找专业对口的报刊
（ 2） 寻找相关的论文
（ 3） 寻找相关的图书
▲ 在中国国家图书馆网站上搜索
中国国家图书馆
National Library of China
▲ 首先，进行免费搜索
www.nlc,gov.cn
→ 选择匿名登陆
→ 进入数据选择界面：
知道书名
知道作者
知道出版社
知道课题
.
→ 录入书名
→ 录入作者名
→ 录入社名
→ 录入关键词
▲ 其次，就近借阅
就近书店购买
▲ 第三，向出版社邮购
▲ 第四，到国图借阅
2．文献检索的思路
学术性文献检索的思路
（ 1） 寻找专业对口的报刊
（ 2） 寻找相关的论文
（ 3） 寻找相关的图书
▲ 在中国国家图书馆网站上搜索
▲ 在网上书店搜索
北京图书大厦网上书店
http:// www.bjbb.com
当当中文网上商城
http://www.dangdang.com/
新华网 -经济参考报 -网上书店
http:// www.jjckb.xinhua.org/Book
东宇网上书店
http:// www.dongyubooks.com
金桥书城
http:// book.jqinfo.com
霞光网上书店
http:// www.xgbook.cn
各出版社的网站（科学出版社）
http://www.sciencep.com
2．文献检索的思路
学术性文献检索的思路
（ 1） 寻找专业对口的报刊
（ 2） 寻找相关的论文
（ 3） 寻找相关的图书
▲ 在中国国家图书馆网站上搜索
▲ 在网上书店搜索
▲ 查《全国新书目》、《全国总书目》的分类目录
▲ 使用图书馆搜索图书时常见的通病,
○ 想找参考书，不知哪里有，在开架书库里转
○ 随手抄一个书名目录盒，从头到尾地去翻
○ 抄了一大把索书单，只借到了一两本书
应该看书架上的分类号
应该在网上以主题词查不知道书名，不应该用此法
知道书名，按书名首字先 笔划,后 笔顺 查
应该注意登录号
F224.1 企业信息管理
185 司有和编著
北京：科学出版社,2003.5,
308页,B5,定价,30.00元
1218419
1218422
○
第 5 章 企业信息的管理
5.3 信息分析的方法
5.3.1 信息统计分析法
1,信息统计分析法的基本概念
（ 1）统计数据的收集
（ 2）统计数据的整理
（ 3）集中趋势的测度
（ 4）离散程度的测度
2．信息统计分析方法的种类
关于信息统计分析方法的具体内容，由本专业的
,应用统计学, 课程讲授。
第 5 章 企业信息的管理
5.3 信息分析的方法
5.3.1 信息统计分析法
1,信息智能分析法的基本概念
（ 1）智能理论简述
▲ 智能的概念
▲ 智能的特征
▲ 智能的作用
（ 2）智能分析技术简介
5.3.2 信息智能分析法
2．信息智能分析方法的种类
具体内容由, 信息智能分析与处理, 课程讲授。
第 5 章 企业信息的管理
5.4 信息存储的方法
企业信息存储工作的内容
包括：归档、登录、编目、编码、排架等环节。
5.4.1 归档
1,归档的含义
归档是指企业将在生产、经营活动中不断产生的
文献信息，在活动结束后由相关业务部门整理立案，
定期移交给企业档案室集中保存的活动过程。
归档，不只是指文书档案、人事档案。
还有企业在研究开发中形成的科研技术档案、专
利档案，生产活动中形成的产品标准、操作规程等管
理档案，经营活动中形成的客户档案、营销点档案。
第 5 章 企业信息的管理
5.4 信息存储的方法
5.4.1 归档
1,归档的含义
2,归档制度的内容
（ 1）归档范围
（ 2）归档时间
（ 3）归档案卷的内容质量和结构质量
（ 4）归档手续
第 5 章 企业信息的管理
5.4 信息存储的方法
5.4.1 归档
5.4.2 登录
1．登录的含义
这是建立账目对加工后的信息进行登记的工作。
（ 1） 总括登录，又称形式登录
（ 2） 个别登录，又称内容登录
2．登录的类型
第 5 章 企业信息的管理
5.4 信息存储的方法
5.4.1 归档
5.4.2 登录
5.4.3 编目
1．案卷编目（案卷内的文件目录）
（ 1） 卷内文件目录
（ 2） 卷内备考表
（ 3） 案卷封皮
（ 1）封面和扉页 （ 2）目次
（ 3）序言或说明 （ 4）简称对照表
（ 5）案卷目录表 （ 6）备考表
2．编制案卷目录（档案室内全部案卷的目录）
第 5 章 企业信息的管理
5.4 信息存储的方法
5.4.1 归档
5.4.2 登录
5.4.3 编目
5.4.4 编码
1．编码的含义
这是将已经登记的信息按照排序时所确定的体系结
构分别归入各类，并在信息载体上标明该体系结构序列
号的工作。
2．编码的基本原则
（ 1）预留足够的位置，具有扩展性
（ 2）编码的方法合理，具有科学性和可操作性
（ 3）每一编码代表一个确定的内容，具有惟一性
（ 4）编码含义清楚，具有明确性
（ 5）编码体系规范、统一，具有标准性
第 5 章 企业信息的管理
5.4 信息存储的方法
5.4.1 归档
5.4.2 登录
5.4.3 编目
5.4.4 编码
5.4.5 排架
1．常用的排架方法
（ 1）按登录顺序排架 （ 2）按编码号排架
（ 3）按信息来源排架 （ 4）按首字笔画排架
（ 5）按文献内容分类排架 （ 6）按文献主题排架
2．全宗编号
（ 1）全宗编号的要求
（ 2）全宗编号的方法
谢 谢 大 家
Information Management
请继续学习第六章
1
（ 在厂门口 ）
厂长：你说什么？
小王：北大来支援我们厂的李高工走了。
厂长：真的？
小王：真的！
厂长：你可不要瞎说！下午他还要参加厂里的一个会呢。
小王：是真的，我上午在火车站亲眼看到他上了去北京的火车。
（ 厂长立即拨通了李高工的手机 ）
厂长：李高工，你负责的项目还没有结束，怎么就走了呢？！
李高工：我没有走啊，你说下午要开会，我在你办公室等你呐。
厂长：有人说看到你上了回北京的火车？
李高工：哦，我上午是送我一个朋友回北京。
（ 厂长看了一眼小王，一句话没说，愤愤然直奔办公楼 ）
问：在这个案例
中，从信息管理的
角度来看，厂长错
在什么地方？
第五章 思考题与案例分析
厂长的错误在于：
获取信息时只注意
真实性，忽视了准
确性。
第五章 思考题与案例分析
一、填空：
1．信息采集要求中的, 整, 包括：,, 。
2,采集目的准备中潜在需求的准备是指 。
3．经过筛选后得到的是,,, 信息。
4,信息存储包括：, 。
二, 简答题
1．为什么说信息加工中的 鉴别与筛选是两个不同环节？
2,企业内信息传播在时效性上与大众传播有什么不同？
3,国家宣布含有 PPA成分的感冒药不允许生产和销售。这
一信息对于一个生产不含 PPA成分感冒药的厂家来说，什
么是信息利用？什么是信息开发？
真实 准确 完整
思想上的准备
真实 有用 精约 先进
记录加工的信息 保管信息载体
▲ 鉴别,解决可靠性问题
标准是信息的客观事实
▲ 筛选,解决适用性问题
依据是管理者的主观需求
▲ 大众传播, 强调时效；丧
失时效传播者信誉度受影响
▲ 企业信息传播, 时效要求
更强烈，传播不及时会直接
造成企业的经济损失
▲ 信息利用, 本企业不生产
这类药，与本企业无关。
▲ 内涵开发, 本企业生产不
含 PPA的感冒药，但仍旧可
以利用此信息。如：免费调
换。广告称本品不含 PPA。
2
第五章 思考题与案例分析 3
下面是某科技园区发展规划调查问卷中的一条问题。
问：这样设计是否合适？
3．贵企业入园以来历年经济状况（空格内的数量单位：万元）
公元
年份
年总
产值
年利润
总额
年税金
总额
年研发
费用总额
入园第一年
入园第二年
入园第三年
入园第四年
入园第五年
入园第六年
第五章 思考题与案例分析
阅读下面两段文字，鉴别其内容的正确性,
（ 1） 华罗庚, 钱学森, 苏步青, 爱因斯坦等许多著
名科学家都没有在大学里学过科技写作, 可是他们一样
成果卓著, 写得一手好文章 。 所以, 理工科大学里没有
必要开设科技写作课 。
（ 2） 在本次论文实践期间, 总共做了四种材料的试
验, 研究关于预先变形对金属材料退火时间的影响, 结
果, 二十号钢缩短了退火时间, 黄铜, 紫铜退火时间几
乎没有改变, 纯铝则延长了退火时间 。 所以, 预先变形
可以缩短部分金属材料的退火时间 。
大前提,大学里不开科技写作课，
学生毕业后可以写好学术论文
小前提,现在大学不开科技写作课
结 论,现在大学生毕业后也可以写好学术论文。
大前提错了，演
绎推理的结论也
就必然错误。
4
大前提之所以是
错的，是因为不
完全归纳。
第五章 思考题与案例分析
阅读下面两段文字，鉴别其内容的正确性,
（ 1） 华罗庚, 钱学森, 苏步青, 爱因斯坦等许多著
名科学家都没有在大学里学过科技写作, 可是他们一样
成果卓著, 写得一手好文章 。 所以, 理工科大学里没有
必要开设科技写作课 。
（ 2） 在本次论文实践期间, 总共做了四种材料的试
验, 研究关于预先变形对金属材料退火时间的影响, 结
果, 二十号钢缩短了退火时间, 黄铜, 紫铜退火时间几
乎没有改变, 纯铝则延长了退火时间 。 所以, 预先变形
可以缩短部分金属材料的退火时间 。
4
▲ 本题使用的是归纳法，只有完全归纳法或科学归纳
法，其结论才是正确的。
科学归纳：根据已知对象反映的客观规律的归纳
完全归纳：枚举全部具有相同属性对象的归纳
S1具有 A属性
S2具有 A属性
S3具有 A属性 …
Sn具有 A属性
∵S 1,S2,S3… Sn∈S
∴S 具有 A属性
— 2006年 3月 —
主讲：司有和教授
(经济与工商管理学院信息管理系 )
★
E-mail,siyouhe@cqu.edu.cn
重庆大学经济与工商管理学院本科专业基础课
信 息 管 理 学
Information Management
⑤
第 5 章 企业信息的管理
5.1 企业信息的管理程序
5.2 信息采集的方法
5.4 信息分析的方法
5.4 信息存储的方法
Qiyexinxidiguanli
★
第 5 章 企业信息的管理
5.1 企业信息的管理程序
5.1.1 信息采集
信息采集是企业或组织的管理信息系统，根据一定
的目的，将系统内外各种形态的信息采出并汇聚起来，
供自身系统或其他系统使用的过程。
信息采集工作的作用：
首先, 它是做好信息管理工作的前提和基础 。
其次，信息采集工作质量是决定信息管理工作质量
的关键。
例如：论文写作中，文献采集工作的质量，就决定
了文章的质量。
（ 1）, 真,, 包括：真实, 准确, 完整 。
（ 2）, 快,, 及时 。
（ 3）, 多,, 信息量大, 内容系统, 连续 。
（ 4）, 准,, 相关, 适用, 有使用价值 。
1．信息采集的要求
信息采集的要求
1．“真”
（ 1）真实：是真正发生或可能发生的信息。
（ 2）准确：对真实信息的表述是准确无误的。
（ 3）完整：准确表述的真实信息的内容完整无缺 。
2．, 快,
（ 1）信息自发生到被采集的时间，越短谓之越快
（ 2） 急需某信息到被采集的时间, 越短谓之越快
（ 3）采集某任务所需全部信息的时间，越少谓之越快
3．“多”
（ 1）信息量大（相对于信息需求和采集时间而言）
（ 2）内容系统、连续（含：信息内容、采集工作）
4．“准”
（ 1）适用（直接满足信息需求）
（ 2）相关（采集时只能以此为标准）
第 5 章 企业信息的管理
5.1 企业信息的管理程序
5.1.1 信息采集
1．信息采集的要求
2,信息采集的准备
（ 1） 采集目的的准备
这是指在采集前明确信息采集的目的和需求。
（ 1）显性需求的准备,明确即可
（ 2）潜性需求的准备：
▲ 这是管理者事先没有意识到、实
际上对管理工作有用的那些需求。
如：杨谷对 P3序列码信息的需求
思想上的准备
▲ 当一个事先没有准备采集的信息引起了你的
注意，似乎有用，就很可能是一种潜性需求，
应立即抓住不放，予以分析，再决定去留。
第 5 章 企业信息的管理
5.1 企业信息的管理程序
5.1.1 信息采集
1．信息采集的要求
2,信息采集的准备
（ 1） 采集目的的准备
（ 2）采集范围的准备
▲ 内容范围
▲ 时间范围
▲ 地域范围
—— 信息的内容
—— 信息发生的时间跨度
—— 信息发生的地点
▲ 本体内容范围
与事件本身相关性的内容范围
▲ 环境内容范围
处于事件周边、与事件相关的
内容范围。
如：企业要上 ERP项目
本体范围 （ 1） ERP本身
（ 2） 企业的条件等
环境范围 （ 1） 同类企业的做法
（ 2）上下左右的态度
注意：
不要忽略环境内容范围的信息
时间范围过大，采集工作量就大
时间范围过小，不足以满足需求主要是指国别和本单位的信息。
注意：不能忽视了本单位的信息
第 5 章 企业信息的管理
5.1 企业信息的管理程序
5.1.1 信息采集
1．信息采集的要求
2,信息采集的准备
（ 1） 采集目的的准备
（ 2）采集范围的准备
（ 3）信息源的准备
▲ 文献型信息源
▲ 口头型信息源
▲ 电子型信息源
▲ 实物型信息源
（ 4）采集方法的准备
▲ 直接观察法
▲ 社会调查法
▲ 文献阅读法
（详见本章第 2节）
第 5 章 企业信息的管理
5.1 企业信息的管理程序
5.1.1 信息采集
5.1.2 信息加工
（ 1）系统性
一是内容相关，集中一处
二是集中排序，前后连贯
三是明确相关信息之间的内在关系
（注意：这里的系统性是相对于采集到的信息而言的）
（ 2）准确性
用语规范、标准、简洁、准确、明白
（ 3）及时性
一是采集之后, 立即加工
二是决策需要，马上提供
1,信息加工的要求
第 5 章 企业信息的管理
5.1 企业信息的管理程序
5.1.1 信息采集
5.1.2 信息加工
1,信息加工的要求
2,信息加工的程序
（ 1）鉴别
▲ 鉴别的含义
鉴别是对信息内容的可靠性予以认定的工作过程▲ 鉴别的程序 第一步,内容鉴别第二步,方法鉴别
一是对源信息方法作鉴别
二是对加工方法进行鉴别
第三步,存疑
▲ 鉴别的方法
查证法、核对法
比较法、佐证法
逻辑法、信源法
作者法
第 5 章 企业信息的管理
5.1 企业信息的管理程序
5.1.1 信息采集
5.1.2 信息加工
1,信息加工的要求
2,信息加工的程序
（ 1）鉴别
（ 2）筛选
▲ 筛选的含义
筛选对鉴别后的信息作出弃取决定的工作过程。▲ 筛选与鉴别的关系
鉴别,
解决可靠性问题
标准是信息的客观事实
筛选,
解决适用性问题
依据是管理者的主观需求
▲ 筛选的程序
第一步, 真实性筛选
在所有信息中剔除不真实的信息
保留：真实 /存疑信息
第二步,适用性筛选
在真实信息中剔除不适用信息
保留：真实 /适用信息
第三步,精约性筛选
在适用信息中剔除繁琐信息
保留：真实 /有用 /精约信息
第四步,先进性筛选
在精约信息中剔除落后信息
保留：真实 /有用 /精约 /先进信息
第 5 章 企业信息的管理
5.1 企业信息的管理程序
5.1.1 信息采集
5.1.2 信息加工
1,信息加工的要求
2,信息加工的程序
（ 1）鉴别
（ 2）筛选
（ 3）排序
对筛选后保留下来的信息进行整序（ 4）初步激活
对筛选后保留的信息进行开发、分析和转换，实
现信息的活化，以便使用。
（ 5）编写
第 5 章 企业信息的管理
5.1 企业信息的管理程序
5.1.1 信息采集
5.1.2 信息加工
5.1.3 信息存储
1,信息存储的含义
包括两层含义：
一是将加工后的信息记录在载体上
二是将这些载体进行科学有序的排放和保管
2,信息存储的内容
（ 1） 归档
（ 2） 登录
（ 3） 编目
（ 4） 编码
（ 5） 排架
（详见本章第 4节）
3,信息存储的要求
（ 1）准确有序
（ 2）信息安全
（ 3）节约空间
（ 4）使用方便
（ 5）便于更新
第 5 章 企业信息的管理
5.1 企业信息的管理程序
5.1.1 信息采集
5.1.2 信息加工
5.1.3 信息存储
1,企业内信息传播的特点
5.1.4 信息传播
（ 1）目的具体
（ 2）控制严密
（ 3）时效强烈
大众传播,
宏观层次上评价传播目的实
现的程度；目的实现不好，传
播者没有直接责任
企业信息传播,
受传者必须按所传信息去
行为或不为；目的实现不好，
传播者负有直接责任，会立即
造成传播者的损失
大众传播,
提高传播信号的质量
分析受传者心理
按受传者需求编码等
企业信息传播,
提高传播信号的质量
分析受传者心理
按受传者需求编码
直接控制受传者的行为
保证传播目的的实现
大众传播,
强调时效；丧失时效, 传播
者信誉度受影响
企业信息传播,
传播不及时
会直接造成企业的重大损失
第 5 章 企业信息的管理
5.1 企业信息的管理程序
5.1.1 信息采集
5.1.2 信息加工
5.1.3 信息存储
1,企业内信息传播的特点
5.1.4 信息传播
2．企业内信息传播的有效性
（ 1）传播主体的干扰
▲ 从个人利益出发的故意歪曲
▲ 基于主体理解偏差的无意失真
▲ 基于主体传播技术生疏的无意失真
▲ 基于多次传播造成的信息畸变
（ 2） 传播渠道的干扰
▲ 机构层次繁多
▲ 传播系统不健全
▲ 分工不明
（ 3） 客观传播障碍的存在
自然语言障碍, 技术知识障碍, 传播技术障碍
第 5 章 企业信息的管理
5.1 企业信息的管理程序
5.1.1 信息采集
5.1.2 信息加工
5.1.3 信息存储
5.1.4 信息传播
5.1.5 信息利用
信息利用的本质：
按照一定的思路建立信息之间的联系
因为 信息之间的联系不同所表现的功能就不同
信息联系与信息的社会功能之间的关系
大脑中
原有的信息
Xc
Xn
Xb
Xa
……
正在思考
的信息
X原
X新
Xc C功能
Xa A功能
Xa Xc AC功能
XbXc BC功能
Xa Xb AB功能
Xa Xb Xc ABC功能
Xb B功能
这个过程就是思路
第 5 章 企业信息的管理
5.1 企业信息的管理程序
功能决定于与大脑中
哪些信息相联系
功能决定于大脑中
原来有哪些信息
功能决定于采
集到哪些信息
▲ 正在思考的信息本身并没有变化，只不过是按照不同的思路给它们
建立不同的联系而已。所以，信息资源开发 就是要寻找最佳的 思路。
大脑中
原有的信息
Xc
Xn
Xb
Xa
……
正在思考
的信息
X原
X新
X新 + Xa
A功能
案例：瑞典绝对牌伏特加酒的广告创意
ABSOLUT
酒瓶的形状
清澈
完美
羡慕
绝对清澈
绝对完美
绝对羡慕
城市特征
X新 + Xb B1功能
绝对北京
绝对米兰
绝对伦敦
绝对布鲁塞尔
B2功能B3功能B4功能
总是相同又总不相同
第 5 章 企业信息的管理
5.1 企业信息的管理程序
5.1.1 信息采集
5.1.2 信息加工
5.1.3 信息存储
5.1.4 信息传播
5.1.5 信息利用
在信息利用中，一般可有以下 4种不同的思路：1．先开发，后利用
这说的是信息开发和信息利用的先后顺序问题。
信息利用，究其本质也是信息的内涵开发，但是二
者之间在服务对象上有范围大小的区别。
内涵开发，往往面比较广，并无具体服务对象。
信息利用，是针对具体的服务对象的开发。
如：某产品行情看涨的信息
信息利用,
本企业生产该产品就利用
本企业不生产就不利用
内涵开发,
思考该产品畅销原因
会连带到那些产品
发展趋势如何
是否需要改进
竞争对手状况如何等
其他与该产品有关的方面
本企业不生产，不等
于该信息就没用，如果该
产品会连带到某产品是本
企业的产品，那么该信息
就仍旧对本企业有用。
所以信息利用应该在
信息内涵开发之后进行。
如：国家卫生部宣布，禁止
含有 PPA成分的药品销售
信息利用,
本企业有，就不再生产
本企业没有，就与己无关
内涵开发,
本企业有不含 PPA的同类药
（如：免费调换）
（如：广告本品不含 PPA）
本企业可生产不含 PPA的药
本企业可抢占空出的市场
第 5 章 企业信息的管理
5.1 企业信息的管理程序
5.1.1 信息采集
5.1.2 信息加工
5.1.3 信息存储
5.1.4 信息传播
5.1.5 信息利用
1．先开发，后利用
2．从普遍联系的角度出发寻找可利用的信息
因为信息之间的联系是普遍的、多样的，相互交叉
和融为一体的，所以开发信息时应在与已知信息具有广
泛普遍联系的范围里寻找可以利用的新信息。
如：哈默的铅笔厂。
第 5 章 企业信息的管理
5.1 企业信息的管理程序
5.1.1 信息采集
5.1.2 信息加工
5.1.3 信息存储
5.1.4 信息传播
5.1.5 信息利用
1．先开发，后利用
2．从普遍联系的角度出发寻找可利用的信息
3．从发展的角度出发寻找可利用的信息
根据信息发展变化的规律或趋势，从已知信息推测
可能出现的、有用的新信息。
如：因果、关联和辐射推导的案例 （亚默尔食品厂）
加利福尼亚 亚利
桑那 新墨西哥
得克萨斯墨
西
哥
加 拿 大
华盛顿
纽约
第 5 章 企业信息的管理
5.1 企业信息的管理程序
5.1.1 信息采集
5.1.2 信息加工
5.1.3 信息存储
5.1.4 信息传播
5.1.5 信息利用
1．先开发，后利用
2．从普遍联系的角度出发寻找可利用的信息
3．从发展的角度出发寻找可利用的信息
4．从否定之否定的角度出发寻找可利用的信息
事物在一定条件下会向反面转化，因此利用信息可
以在与已知信息相反的方向来寻找对自己有用的信息。
▲,史记 ·货殖列传》
中记载，范蠡的老师
计然说：“贵上极则
反贱，贱下极则反
贵。”
第 5 章 企业信息的管理
5.1 企业信息的管理程序
5.1.1 信息采集
5.1.2 信息加工
5.1.3 信息存储
5.1.4 信息传播
5.1.5 信息利用
5.1.6 信息反馈
1,信息反馈的含义
信息反馈是将利用某信息后得到的结果（即反馈信
息）与利用该信息前对结果的预测相比较，以期获得该
信息利用效果的结论，借以指导下次信息利用的过程。
2．信息反馈的作用
（ 1）信息反馈是不断提高企业信息管理水平的保证
（ 2）信息反馈是优化企业管理者决策的条件
（ 3）信息反馈是企业实施有效控制的前提
第 5 章 企业信息的管理
5.1 企业信息的管理程序
5.1.1 信息采集
5.1.2 信息加工
5.1.3 信息存储
5.1.4 信息传播
5.1.5 信息利用
5.1.6 信息反馈
1,信息反馈的含义
2．信息反馈的作用
3．信息反馈的要求
（ 1）反馈信息真实准确
是准确表述、准确传递的、真的
反馈信息
（ 3）控制措施适当有效
（ 2）信息传递迅速及时
反馈信息传递越快，控制效果越
好，工作损失越小
信息反馈的控制措施是由管理者做出的
△ 没有前两条，肯定不会有很好的管理控制
△ 满足前两条，并不一定就会有很好的管理控制
△ 三条都具备才可能是很好的管理控制
第 5 章 企业信息的管理
5.2 信息采集的方法
5.2.1 直接观察法
直接观察法指的是在信息源现场，信息采集者对客
观对象不加任何干预，不向被调查对象提问，只是凭视
觉、听觉、感觉和基于上述感知的思维，以及借助于录
音机、摄像机客观地记录信息源所生信息的行为过程。
1,直接观察法的种类
▲ 无控制参与观察 （ 实习观察 ）
▲ 无控制非参与观察 （ 局外人的观察 ）
▲ 有控制观察 （ 自然科学实验, 技术试验 ）
2,科学观察的方法
（ 1） 科学观察必须是客观观察
（ 2） 科学观察必须是反复观察
（ 3） 科学观察必须有伴随着观察的积极思维
（ 4） 科学观察必须要客观, 及时地记录
▲ 客观观察，要求在观察
中必须不带任何框框，不
受任何已有理论的束缚，
头脑中要一片空白。
如：激素调节机制的发现
▲ 反复观察要求观察者按
照“整体 → 局部 → 整体”
的思路进行，以求获得全
面本质的信息。
这个时候的积极思维
▲ 不是解释观察到的现象
▲ 是思考现象本身，思考
的目的是为了进一步观察，
为了观察得清楚。
▲ 客观：记录时不带任何
评论、估计、猜想
▲ 及时：忌讳事后追记,
不能大概, 差不多, 想当然
如：超导所的实验
第 5 章 企业信息的管理
5.2 信息采集的方法
5.2.1 直接观察法
5.2.2 社会调查法
1,社会调查的方式
2,社会调查的分类及其方法
（ 1）访谈调查
▲ 从共同了解的人或事谈起，让调查顺利开始
▲ 提一两句话可以回答的问题，让调查能够继续
▲ 只提由对方才能回答的问题，让调查以心交心
▲ 避免诱导式提问,让调查获得真实信息
（ 1） 普遍调查
（ 2） 典型调查
（ 3） 抽样调查
第 5 章 企业信息的管理
5.2 信息采集的方法
5.2.1 直接观察法
5.2.2 社会调查法
1,社会调查的方式
2,社会调查的分类及其方法
（ 1）访谈调查
（ 2）开会调查
▲ 与会人员以五六人为妥
▲ 防止会议走题
▲ 主持人要口问手写，参与讨论
（ 3）通讯调查 ▲ 调查人要公开身份与意图
▲ 调查内容简单明了，易回答
▲ 做好电话录音或调查纪录
▲ 对调查获得的信息进行核实
（ 4）问卷调查
▲ 调查问卷的设计
▲ 调查问卷的回收
▲问卷答案设计的注意事项
1.答案选项尽量避免填写具体
的数字，以免由于答卷者嫌查
找数据麻烦而放弃答卷。
2.答案设计不宜复杂，以免由
于答卷者选择判断思考时间过
长而放弃答卷。
3.同一份问卷不宜全部问题用
同一种答案模式，以免造成不
假思索地选择相同答案选项。
4.答案选项文字表述不当，会
造成填写假性答案
第 5 章 企业信息的管理
5.2 信息采集的方法
5.2.1 直接观察法
5.2.2 社会调查法
5.2.3 文献阅读法
1．获取阅读材料的途径
（ 1）购买
（ 2）索取
（ 3）交换
（ 4）委托复制
（ 5）网上下载
（ 6）文献检索
2．文献检索的思路
▲ 说明：有关信息采
集三类方法的内容，
十分丰富，将由本专
业的, 信息采集, 和
,数据仓库与数据挖
掘, 课程讲授。
下面主要介绍一下文
献检索的思路。
文献检索是通过计算机网络和其他各种检索工具
查找文献信息的方法 。
2．文献检索的思路
文献检索是一个专门的学问, 同学们可以选修专
门的课程或找来专门介绍文献检索的书籍来学习 。
文献检索的需求类型：
▲ 技术性检索,寻求技术性信息 -技术发明 /购买专利
▲ 竞争性检索,寻求竞争对手的信息 （ 技术动态 ）
▲ 知识性检索,寻求需要的知识信息
▲ 学术性检索,了解学术研究的现状和发展趋势
本课程主要介绍一下学术性文献检索的思路
2．文献检索的思路
学术性文献检索的思路
（ 1） 寻找专业对口的报刊
▲ 查馆藏期刊目录
院资料室, 校图书馆期刊阅览室, 过刊阅览室, 根
据刊名的相关性, 查馆藏期刊目录, 寻找对口的期刊 。
优点：方便, 可以获得文献的全文
缺点：漏检的可能性比较大
▲ 查, 中文核心期刊要目总览,
优点：可以获得较全的相关期刊刊名
缺点：尚无文献线索 。
仍可能漏检 （ 刊名判断失误 ）
2．文献检索的思路
学术性文献检索的思路
（ 1） 寻找专业对口的报刊
（ 2） 寻找相关的论文
▲ 已知论文发表的期刊刊名、刊期
▲ 只知论文题名，不知发表期刊刊名
▲ 只知论文作者名，不知论文题名和发表刊名
▲ 只有课题要求，没有具体论文线索
▲ 在普通网站上用搜索引擎来搜索
优点：方便, 免费, 也可以获得学术性论文
缺点：大量新闻性网页, 在企业论坛中有学术性信息
▲ 在 CNKI网站搜索
中国知识基础设施工程
China National Knowledge Infrastructure
（ CNKI工程 ）
又称：中国知网
▲ 首先，进行免费搜索
www.cnki.net
→ 点击访客进入
→ 中国期刊全文数据库
→ 进入数据库界面：
知道论文篇名
知道论文作者
知道发表刊名
知道研究课题,
.
→ 录入篇名
→ 录入作者名
→ 录入刊名
→ 录入关键词
→ 点击题名，看摘要
▲ 其次，从重大数图交费下载
2．文献检索的思路
学术性文献检索的思路
（ 1） 寻找专业对口的报刊
（ 2） 寻找相关的论文
▲ 在普通网站上用搜索引擎来搜索
▲ 在 CNKI网站搜索
▲ 在国家科技图书文献中心网站搜索
国家科技图书文献中心
National Science and Technology Library
▲ 首先，进行免费搜索
www.nstl,gov.cn
→ 点击文献检索
→ 进入数据选择界面：
知道论文篇名
知道论文作者
知道发表刊名
知道研究课题,
.
→ 录入篇名
→ 录入作者名
→ 录入刊名
→ 录入关键词
▲ 其次，就近索取 / 交费邮购
2．文献检索的思路
学术性文献检索的思路
（ 1） 寻找专业对口的报刊
（ 2） 寻找相关的论文
▲ 在普通网站上用搜索引擎来搜索
▲ 在 CNKI网站搜索
▲ 在国家科技图书文献中心网站搜索
▲ 在本单位或附近的图书馆搜索
使用图书馆搜索期刊论文时常见的通病：
○ 只知道阅览室的期刊架上一份期刊一份期刊地翻
应该查, 馆藏期刊目录, 和, 全国报刊索引,
2．文献检索的思路
学术性文献检索的思路
（ 1） 寻找专业对口的报刊
（ 2） 寻找相关的论文
（ 3） 寻找相关的图书
▲ 已知图书书名
▲ 只知作者名，不知书名
▲ 只有课题要求，没有具体线索
—— 查书名目录
—— 查作者目录
—— 查分类目录
2．文献检索的思路
学术性文献检索的思路
（ 1） 寻找专业对口的报刊
（ 2） 寻找相关的论文
（ 3） 寻找相关的图书
▲ 在中国国家图书馆网站上搜索
中国国家图书馆
National Library of China
▲ 首先，进行免费搜索
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2．文献检索的思路
学术性文献检索的思路
（ 1） 寻找专业对口的报刊
（ 2） 寻找相关的论文
（ 3） 寻找相关的图书
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学术性文献检索的思路
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（ 3） 寻找相关的图书
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▲ 使用图书馆搜索图书时常见的通病,
○ 想找参考书，不知哪里有，在开架书库里转
○ 随手抄一个书名目录盒，从头到尾地去翻
○ 抄了一大把索书单，只借到了一两本书
应该看书架上的分类号
应该在网上以主题词查不知道书名，不应该用此法
知道书名，按书名首字先 笔划,后 笔顺 查
应该注意登录号
F224.1 企业信息管理
185 司有和编著
北京：科学出版社,2003.5,
308页,B5,定价,30.00元
1218419
1218422
○
第 5 章 企业信息的管理
5.3 信息分析的方法
5.3.1 信息统计分析法
1,信息统计分析法的基本概念
（ 1）统计数据的收集
（ 2）统计数据的整理
（ 3）集中趋势的测度
（ 4）离散程度的测度
2．信息统计分析方法的种类
关于信息统计分析方法的具体内容，由本专业的
,应用统计学, 课程讲授。
第 5 章 企业信息的管理
5.3 信息分析的方法
5.3.1 信息统计分析法
1,信息智能分析法的基本概念
（ 1）智能理论简述
▲ 智能的概念
▲ 智能的特征
▲ 智能的作用
（ 2）智能分析技术简介
5.3.2 信息智能分析法
2．信息智能分析方法的种类
具体内容由, 信息智能分析与处理, 课程讲授。
第 5 章 企业信息的管理
5.4 信息存储的方法
企业信息存储工作的内容
包括：归档、登录、编目、编码、排架等环节。
5.4.1 归档
1,归档的含义
归档是指企业将在生产、经营活动中不断产生的
文献信息，在活动结束后由相关业务部门整理立案，
定期移交给企业档案室集中保存的活动过程。
归档，不只是指文书档案、人事档案。
还有企业在研究开发中形成的科研技术档案、专
利档案，生产活动中形成的产品标准、操作规程等管
理档案，经营活动中形成的客户档案、营销点档案。
第 5 章 企业信息的管理
5.4 信息存储的方法
5.4.1 归档
1,归档的含义
2,归档制度的内容
（ 1）归档范围
（ 2）归档时间
（ 3）归档案卷的内容质量和结构质量
（ 4）归档手续
第 5 章 企业信息的管理
5.4 信息存储的方法
5.4.1 归档
5.4.2 登录
1．登录的含义
这是建立账目对加工后的信息进行登记的工作。
（ 1） 总括登录，又称形式登录
（ 2） 个别登录，又称内容登录
2．登录的类型
第 5 章 企业信息的管理
5.4 信息存储的方法
5.4.1 归档
5.4.2 登录
5.4.3 编目
1．案卷编目（案卷内的文件目录）
（ 1） 卷内文件目录
（ 2） 卷内备考表
（ 3） 案卷封皮
（ 1）封面和扉页 （ 2）目次
（ 3）序言或说明 （ 4）简称对照表
（ 5）案卷目录表 （ 6）备考表
2．编制案卷目录（档案室内全部案卷的目录）
第 5 章 企业信息的管理
5.4 信息存储的方法
5.4.1 归档
5.4.2 登录
5.4.3 编目
5.4.4 编码
1．编码的含义
这是将已经登记的信息按照排序时所确定的体系结
构分别归入各类，并在信息载体上标明该体系结构序列
号的工作。
2．编码的基本原则
（ 1）预留足够的位置，具有扩展性
（ 2）编码的方法合理，具有科学性和可操作性
（ 3）每一编码代表一个确定的内容，具有惟一性
（ 4）编码含义清楚，具有明确性
（ 5）编码体系规范、统一，具有标准性
第 5 章 企业信息的管理
5.4 信息存储的方法
5.4.1 归档
5.4.2 登录
5.4.3 编目
5.4.4 编码
5.4.5 排架
1．常用的排架方法
（ 1）按登录顺序排架 （ 2）按编码号排架
（ 3）按信息来源排架 （ 4）按首字笔画排架
（ 5）按文献内容分类排架 （ 6）按文献主题排架
2．全宗编号
（ 1）全宗编号的要求
（ 2）全宗编号的方法
谢 谢 大 家
Information Management
请继续学习第六章
1
（ 在厂门口 ）
厂长：你说什么？
小王：北大来支援我们厂的李高工走了。
厂长：真的？
小王：真的！
厂长：你可不要瞎说！下午他还要参加厂里的一个会呢。
小王：是真的，我上午在火车站亲眼看到他上了去北京的火车。
（ 厂长立即拨通了李高工的手机 ）
厂长：李高工，你负责的项目还没有结束，怎么就走了呢？！
李高工：我没有走啊，你说下午要开会，我在你办公室等你呐。
厂长：有人说看到你上了回北京的火车？
李高工：哦，我上午是送我一个朋友回北京。
（ 厂长看了一眼小王，一句话没说，愤愤然直奔办公楼 ）
问：在这个案例
中，从信息管理的
角度来看，厂长错
在什么地方？
第五章 思考题与案例分析
厂长的错误在于：
获取信息时只注意
真实性，忽视了准
确性。
第五章 思考题与案例分析
一、填空：
1．信息采集要求中的, 整, 包括：,, 。
2,采集目的准备中潜在需求的准备是指 。
3．经过筛选后得到的是,,, 信息。
4,信息存储包括：, 。
二, 简答题
1．为什么说信息加工中的 鉴别与筛选是两个不同环节？
2,企业内信息传播在时效性上与大众传播有什么不同？
3,国家宣布含有 PPA成分的感冒药不允许生产和销售。这
一信息对于一个生产不含 PPA成分感冒药的厂家来说，什
么是信息利用？什么是信息开发？
真实 准确 完整
思想上的准备
真实 有用 精约 先进
记录加工的信息 保管信息载体
▲ 鉴别,解决可靠性问题
标准是信息的客观事实
▲ 筛选,解决适用性问题
依据是管理者的主观需求
▲ 大众传播, 强调时效；丧
失时效传播者信誉度受影响
▲ 企业信息传播, 时效要求
更强烈，传播不及时会直接
造成企业的经济损失
▲ 信息利用, 本企业不生产
这类药，与本企业无关。
▲ 内涵开发, 本企业生产不
含 PPA的感冒药，但仍旧可
以利用此信息。如：免费调
换。广告称本品不含 PPA。
2
第五章 思考题与案例分析 3
下面是某科技园区发展规划调查问卷中的一条问题。
问：这样设计是否合适？
3．贵企业入园以来历年经济状况（空格内的数量单位：万元）
公元
年份
年总
产值
年利润
总额
年税金
总额
年研发
费用总额
入园第一年
入园第二年
入园第三年
入园第四年
入园第五年
入园第六年
第五章 思考题与案例分析
阅读下面两段文字，鉴别其内容的正确性,
（ 1） 华罗庚, 钱学森, 苏步青, 爱因斯坦等许多著
名科学家都没有在大学里学过科技写作, 可是他们一样
成果卓著, 写得一手好文章 。 所以, 理工科大学里没有
必要开设科技写作课 。
（ 2） 在本次论文实践期间, 总共做了四种材料的试
验, 研究关于预先变形对金属材料退火时间的影响, 结
果, 二十号钢缩短了退火时间, 黄铜, 紫铜退火时间几
乎没有改变, 纯铝则延长了退火时间 。 所以, 预先变形
可以缩短部分金属材料的退火时间 。
大前提,大学里不开科技写作课，
学生毕业后可以写好学术论文
小前提,现在大学不开科技写作课
结 论,现在大学生毕业后也可以写好学术论文。
大前提错了，演
绎推理的结论也
就必然错误。
4
大前提之所以是
错的，是因为不
完全归纳。
第五章 思考题与案例分析
阅读下面两段文字，鉴别其内容的正确性,
（ 1） 华罗庚, 钱学森, 苏步青, 爱因斯坦等许多著
名科学家都没有在大学里学过科技写作, 可是他们一样
成果卓著, 写得一手好文章 。 所以, 理工科大学里没有
必要开设科技写作课 。
（ 2） 在本次论文实践期间, 总共做了四种材料的试
验, 研究关于预先变形对金属材料退火时间的影响, 结
果, 二十号钢缩短了退火时间, 黄铜, 紫铜退火时间几
乎没有改变, 纯铝则延长了退火时间 。 所以, 预先变形
可以缩短部分金属材料的退火时间 。
4
▲ 本题使用的是归纳法，只有完全归纳法或科学归纳
法，其结论才是正确的。
科学归纳：根据已知对象反映的客观规律的归纳
完全归纳：枚举全部具有相同属性对象的归纳
S1具有 A属性
S2具有 A属性
S3具有 A属性 …
Sn具有 A属性
∵S 1,S2,S3… Sn∈S
∴S 具有 A属性
