信 息 管 理 学 课 程 练 习 题
（2006年1月12日）
课程名称：信息管理学 Information Management
课 程 号：1100340 总学时：54 周学时：4 学分数：3
授课班级：2004级信息管理与信息系统专业班
授课时间：2005-2006学年第2学期（2月20日-5月22日）
每周星期一上午1、2节，星期五下午5、6节
[第一章 思考与练习]
1．申农的“信息是用来消除不确定性的东西”的定义有什么局限？
2．维纳的“信息是人和外界相互作用过程中相互交换的内容的名称”的定义有什么局限？
3．什么是企业信息管理？它包括哪些内容？
4．为什么说“信息就是资源”的说法不妥？
5．图书馆、档案馆管理模式，经过了成百上千年的完善，为什么不能照搬到企业文献信息管理中来？
6．企业信息管理学是独立学科的理论依据是什么？它同信息学、信息传播学、信息产业学、信息管理学各是什么关系？
7．阅读下面的案例，回答案例后面的问题：
2002年6月的一天，重庆仪表厂的夏工程师带着一个三人小分队走访本厂客户来到湖北省荆门炼油厂，正好本厂生产的20台流量计到货。荆门炼油厂在开箱验收时竟然有12台精度超差，不合要求，当面提出要退货。夏工程师立即到现场了解情况，每台仪器都有出厂合格证。夏工程师知道本厂产品出厂要求严格，既然有合格证，说明在厂内的检测设备上是合格的，现在用荆门炼油厂的设备检测精度超差，很明显是由于两套检测设备标定系统不同的结果，但要以此说服荆门炼油厂接受，很难；邮寄回厂重新调试后再发回来，还可能会是如此；向厂里报告，让厂里派人来修，一是耽误时间，二是很可能也就让自己来修。于是，夏工程师决定当场修理调试，虽然小分队并没有修理的任务。结果，花了两天时间将12台流量计全部修好。
问：这个过程是一次正确决策的过程。那么，这个过程是常规企业管理过程，还是企业信息管理过程？为什么？
[第二章 思考与练习]
1．什么是企业信息基础设施？它包括哪些内容？
2．你过去认为“信息系统”指的是什么？学习本章之后，你对于信息系统的四种构成有什么看法？
3．在日本的一些企业里，往往面向不同车间、工种的工人们，开展有奖征集合理化建议的活动，认为这样可以获得很有价值的合理化建议，并且确实如此。为什么？请用非正式信息系统的作用加以解释？
4．企业信息系统是由主体系统和客体系统、软件系统和硬件系统复合而成的。这样分析对企业管理有什么启发？
5．企业信息系统建立要经过哪些步骤？企业信息网络的建立要做哪几项工作？
6．什么是企业信息管理制度？企业信息管理制度体系包括哪些内容？
7．阅读下面的案例，回答案例后面的问题：
长江集团公司二分厂是一个拥有2300多名职工的汽车配件生产厂。厂长李福民是2000年从公司技术部调去二分厂任厂长的。近年来，厂里职工情绪低落，缺勤严重，生产任务完不成，废品率不断上升，利润增长率越来越小。公司总经理把李福民找去询问，李福民满腹委屈地说：“我也不知道是怎么回事。这两年在厂里，我是豁出命地在干。经常开大会，布置工作，对全体职工要求都非常严格；全厂每个车间、科室都配备了电脑，还买了许多管理软件，我是一个一个地把着手教他们用电脑、看图纸，对全厂的每一件事都安排得妥妥当当，还经常亲自到车间，直接指挥生产，监督工人操作；发奖金时他们都比我高，对每个人都一样，对谁也没有丝毫歧视，没有亏待任何人。”
问：从企业信息系统管理的角度来看，李福民厂长工作失败的原因是什么？
8．阅读下面的案例，回答案例后面的问题：
江南化工厂的王明国厂长对企业信息管理非常重视，他对刚进厂的企业信息系统开发技术人员说，我们相信你们的能力和技术水平，放手让你们做，需要多少资金，你们尽管说。“系统初步设计”结束时，请他审查，他说：“厂里工作太忙，实在没有时间，再说计算机那玩艺我也不懂，你们看着办就行了，我相信你们。”在“系统详细设计”期间，参加系统开发的本厂三个化工技术人员向他请示，我们三个都是学化工的，不懂计算机，他们说的话我们都听不懂，也帮不上忙，还不如回本岗位工作，我们每个人都还有一大摊子事呐。王厂长不假思索地说：“也好，留在那里也是浪费劳动力，回去吧。”
问：王厂长这样进行企业计算机信息系统的建设，他能够成功吗？为什么？
[第三章 思考与练习]
1．企业在线信息系统（计算机系统）的管理包括哪些内容？
2．什么是办公自动化？办公自动化系统有哪些功能？
3．企业在线信息系统（计算机系统）的运行和维护工作有哪几项？
4．什么是企业文献信息？它包括哪几种类型？怎样进行企业文献信息保护工作?
5．企业信息系统开发的思路呈现出怎样的发展趋势？
6．阅读下面的案例，回答案例后面的问题：
安徽省某县英龙乡采石场在筹建时，曾认真地进行了可行性分析研究。第一，英龙乡场地有300余亩，租期长达30年，石灰石外露，土层覆盖薄，场地开阔，交通方便，车辆可以直接开到工作区；第二，全县基本建设每年需要碎石100万吨，县水泥厂需要15万吨，现有的几家采石场石料供不应求，新建一个年产15万吨采石场应该不愁销路。第三，厂房、设备、水电等方面投入需要42万元，生产成本（包括爆破、破碎、装车、运输、耗电等）合计约每吨5元，与现行市价相比每吨可盈利1.5元，以年产15万吨计算，每年可盈利22.5万元。这就是说，开工后，两年就可以收回投资。
可是，采石场投产后并不如愿，首先，由于工人素质差，厂房建设中和投产后对周边环境的破坏，加之爆破、破碎所产生的噪音，周边居民要求赔偿；其次，在本采石场开工时，县内同时有三个新采石场开工，县内市场饱和，又不会营销，县外的市场一时又打不开；尤其是开工后四个月，由于管理失误，发生了一次爆破伤人的事故，一时人心惶惶，劳动力流失，第一年下来只完成了7万吨指标，加上各种赔偿，只赢利5万元。而厂房、设备、水电等方面投入还超过了预算10万元。
问：造成英龙乡采石场生产经营不景气的原因是什么？试从企业信息管理系统开发思路的角度解释这一现象。
[第四章 思考与练习]
1．企业信息化的内涵包括哪些内容？
2．企业信息化中进行的组织变革，主要表现为那三个方面的特征？对企业竞争力的提升有哪些影响？
3．什么是虚拟企业？它有哪些特征和形式？应该如何管理虚拟企业？
4．你对“流程再造”是怎么认识的？真正的流程再造有哪三个战略原则？最常用的三种流程再造的方法是什么？
5．学习型组织的内涵包括哪五个方面？怎样把企业建设成学习型组织？
6．在企业信息化中人员观念变革具有怎样的地位？它包括哪些具体内容？
7．阅读下面的案例，回答案例后面的问题：
某市工商管理局的两个工作人员，在一边看杂志，一边聊天。一个说：“你看，这杂志上说，生产运动鞋的Nike公司和Reebok公司就是一种虚拟化的企业。Nike只生产运动鞋的气垫系列，运动鞋的其他部分都是由别的生产厂来生产的；Reebok则连一间生产厂房都没有，它们只有几间办公室，只致力于附加值最高的设计与营销，而运动鞋的具体生产则找其他制造厂来生产……”没等这一位将杂志上的话读完，另一位就插进来说：“这是一个地道的皮包公司。”两人异口同声地说：“属于查禁之列！”
问：这两个人对话的内容是否正确？为什么？
[第五章 思考与练习]
1．关于企业信息的管理，其管理程序包括哪些环节？
2．在对企业信息的管理中，信息加工的程序包括哪几项内容？其中“鉴别”与“筛选”有什么区别与联系？
3．在对企业信息的管理中，信息传播与大众传播有什么不同的特点？造成传播中信息畸变的原因是什么？
4．为什么说信息利用的关键在于信息利用者的思路？常用的信息利用思路有哪些？为什么必须“先开发，后利用”？
5．信息采集的方法有哪三大类？每一类又有哪些方法？
6．科学观察的方法有哪些内容？
7．目前国内高校校园内学生使用手机的现象比较普遍。针对这一情况作一调查，了解本校学生使用手机的具体情况，诸如，手机的数目及其增长速度，购机经济来源，主要用途，对学习的正负面影响，从学校管理的角度看应该如何对待等。请为这一调查拟写一份调查问卷。
8．在对企业信息的管理中，信息存储包括哪些内容？
9．根据所学的检索思路，查找下列文献：
（1）王小明的毕业论文课题是“企业信息化绩效测评方法的研究”。他听同班同学说，有一个叫杜明平的人，在2004年上半年曾发表过一篇关于企业信息化绩效测评方面的文章，可惜记不清论文的标题，也记不清发表在什么杂志上。问：王小明怎样才能找到这篇论文？
（2）有一篇题目为《企业信息化水平评价指标体系研究》的论文，是2005年发表的。问：要找到这篇论文，你能有几种方法？
（3）有一本书名叫《信息管理学基础》的书，是2005年出版的。问：怎样才能找到这本书？
（4）科学出版社曾经出版过霍国庆编著的一本关于企业战略信息管理的书，但是书名记不清楚了，哪一年出版的也记不清了。问：怎样才能找到这本书？
10．阅读下面三段文字，运用鉴别的方法判断其正确性：
（1）新发现的这个圆盘样云状物天体延展80个天文单位，由于最远的冥王星和太阳相距40个天文单位，所以这个云状物的面积相当于我们太阳系的两倍。
（2）本次论文实践期间，总共做了四种材料的试验，研究关于预先变形对金属材料退火时间的影响。试验结果：20号钢缩短了退火时间，黄铜、紫铜退火时间几乎没有改变，纯铝则延长了退火时间。所以，预先变形可以缩短部分金属材料的退火时间。
（3）华罗庚、钱学森、苏步青、爱因斯坦等许多著名科学家在大学里都没有学过科技写作课，可是他们一样成果卓著，写得一手好文章。所以，理工科大学里没有必要开设科技写作课。
[第六章 思考与练习]
1． CIO的内涵是什么？企业CIO和行政CIO相比，有什么不同的特点？企业CIO的职责包括哪些内容?
2．企业为什么要向社会公开信息？又为什么要保护自己的信息？这二者是否矛盾？为什么？
3．企业信息的公开主要包括哪些方面的内容？具体有哪些公开信息的方法？
4．当前，企业信息的安全问题严重存在，主要表现在哪三个方面？每个方面又有哪些具体表现？
5．企业信息保护有哪三种方式？每种方式包括哪些内容？
6．阅读下面的案例，回答案例后面的问题：
2000年，江苏牧羊集团花了上百万美元进口了“600型颗粒机”技术。同类企业江苏××集团私下里找到牧羊集团办公室主任××，对他说：“600型颗粒机技术的图纸和资料，就在你办公室保管着，你如果能够给我们复印一份，我们可以给你1万元。”
××：“这样做，合适吗？”“有什么不合适的？市场经济，企业竞争嘛！国外叫竞争性情报，还是一个专门的学科呢。”
“这是真的？”
“当然是真的！好了，再给你加1万，不要犹豫了。”
××为了2万元钱，真的把自己公司的技术资料复印给对方了。事发后被告上法庭，××为此吃官司坐牢。
问：既然属于企业竞争性情报，××为什么会坐牢？
[第七章 思考与练习]
1．企业信息管理的系统原则包括哪些内容？
2．分类整序的步骤包括哪些？每一步都有什么具体要求？
3．“主题整序中主题词的选取，就是从文献的标题中选择几个词就可以了。”这种说法对不对？为什么？
4．公司收发室为了及时将地址不详的信件送到职工手中，从公司人事部要来了全公司各单位职工名单。这个名单收发室是否合用？为什么？
5．共享原则中的“贡献原则”和“防范原则”是不是两个相互对立的原则？这是为什么？
6．信息搜索意识主要表现在哪些方面？你平时是否有这些方面的体会？
7．在信息管理激活原则中，个体激活包括哪三大类？你平时有无激活信息为自己服务的体会？试举例说明。
8．阅读下面提供的材料，你可以确立几个主题？请你用简单的一两句话写出你所确立的几个主题。
我 需 要 一 克 镭
1920年5月的一天，美国女记者问居里夫人：“若是把世界上所有的东西任你选择，你最愿意要什么？”居里夫人毫不犹豫地回答：“我需要一克镭，以便继续我的研究，但是我买不起，镭的价格太高了。”原来，居里夫人历尽千辛万苦提炼出来的一克镭，已无偿献给巴黎镭学研究所了，而当时一克镭的价格是十万美元。女记者回美国后组织了一个委员会，动员全美国妇女捐款。不到一年，女记者写信给居里夫人：“款已凑足，镭是你的了！”但作为交换条件，美国妇女希望居里夫人访美。居里夫人十分感动，欣然接受邀请。1921年5月20日，美国第34任总统哈定在白宫代表美国妇女把一克镭交给了居里夫人。
[第八章 思考与练习]
1．什么是企业信息化水平的测评？为什么在现阶段，我国企业信息化水平的测评以“投入法”为主比较好？
2．你对课文中提到的梁滨、刘凤勤、杨剑侠、蒋晓云、唐志荣、北京大学企业信息化课题组、国家信息化测评中心等人的企业信息化水平测评指标体系有什么看法？
3．你对本书中提出的企业信息化水平测评指标体系和计算方法有什么看法？
4．企业信息管理绩效测评与企业信息化水平的测评有什么区别和联系？
5．企业信息管理绩效测评中的效益、效率和满意度是什么含义？企业信息管理绩效测评的方法是什么？
[第九章 思考与练习]
1．企业信息管理者配置工作的核心是什么？在这个方面当前存在什么认识误区？
2．企业信息管理者的招聘、考评、培训各包括哪些内容？
3．你对管理者素质、修养、能力方面的研究现状有什么看法？你认为这方面的研究成果能不能解决你在管理实践中遇到的问题？应该如何进一步深入研究？
3．管理者素质、修养、能力的结构各包括哪些内容？三者之间有什么区别和联系?三者之间的作用机制是什么?
4．有人已经“读书破万卷”却为什么不能“下笔如有神”?
5．“茶壶装元宵，有货倒不出”说明了修养和能力间的什么关系?
6．阅读下面的案例，回答案例后面的问题：
1924年的一天，美国著名企业家哈默准备结束在苏联的商务活动回国，在前往机场的路上，因为手头没有铅笔，就停车在路边的文具店买一支铅笔。营业员说：“50戈比一支。” 哈默大吃一惊，脱口而出地说：“这价格相当于美国的10倍。” 于是他故意地又要买一支那种擦不掉笔迹的化学铅笔。营业员说：“这种铅笔货源紧张，照规矩只卖给老主顾，看你是外国人，我就卖一支给你。两个卢布一支。” 哈默买了铅笔后，上车前行到另一家文具店，让送行的苏联官员去买，也还是这个价格，于是他掉转车头就直奔外贸人民委员会，申请到一张铅笔生产许可证。因为哈默在访问期间，就已经掌握了苏联政府要求每个公民都要读书写字的信息，现在又获得了市场上铅笔严重缺货的信息，从而看出苏联潜藏着一个巨大的铅笔市场。事实证明哈默的决策是正确的。到1962年时，哈默的铅笔厂成了世界上最大的铅笔厂之一。
问：哈默这次在苏联的经营活动中，表现出哪些素质、修养和能力？这些素质、修养和能力又是怎样对这次经营活动的成功产生作用的？
