培训案例
洪颖
Whitelend@163.com
事先的工作
现场结成六个小组，每个小组 10个
人左右。
培训游戏 —— 身陷荒岛
游戏背景,私人飞机坠落在荒岛上，只有 6
人存活。这时逃生工具只有一个只能容纳一人
的橡皮气球吊篮，没有水和食物。
游戏方法,针对由谁乘坐气球先行离岛的问
题，各自陈诉理由。先复述前一人的理由再申
述自己的理由。最后，由大家根据复述别人逃
生理由的完整与陈述自身理由充分的人，自行
决定可先行离岛的人。
培训游戏 —— 身陷荒岛
1,孕妇：怀胎八月
2,发明家,正在研究新能源（可再生、无污染）汽
车
3,医学家,经年研究爱滋病的治疗方案，已取得突
破性进展
4,宇航员,即将远征火星，寻找适合人类居住的新
星球
5,生态学家,负责热带雨林抢救工作组
6,流浪汉
逃生工具只有一个只能容纳一人的橡皮气
球吊篮，没有水和食物。
培训游戏 —— 身陷荒岛
? 认真聆听别人的话，记住别人的想法，
这样别人才会相信你，才会让你去求救。
聆听非常重要。
? 准确有条理的表达你的想法，需要周密
的事前准备和迅速的现场反映能力
培训游戏 —— 谁的牌最大
? 每位同学抽到一张扑克牌。
? 在 10分钟内，请你找其他四位同学组成一个五
人小组
? 我们比较这五位同学组成的牌面的大小
如,2,4,8,J,A>3,6,9,10,2
2,4,2,3,6 > 2,4,8,J,A
5,5,5,5,8 > 2,4,2,3,6
8,9,10,J,Q >3,7,9,9,9
培训游戏 —— 写下您的观点
? 每人拿出 10张左右的纸（纸的数量同小
组人员的数量相同），统一大小。
? 在每一张纸上注明你小组每个成员的名
字，然后写下五条你能观察得到的这个
成员的优点。
? 将每张评价纸条交给你小组的那个同学。
培训案例 —— 五月花公司的培训
五月花制造公司是美国印地安那一家生产橱具和
壁炉设备的小型企业，大约有 150名员工，这个行业竞
争性很强，五月花公司努力使成本水平保持在最低的
水平上。
在过去的几个月里，公司因为产品不合格问题已
经失去了三个主要客户。经过深入的调查发现次品率
为 12%，而行业平均水平为 6%。总裁提米和副总经理
博比在一起讨论后认为问题不是出在工程技术上，而
是因为操作员工缺乏适当的质量控制培训。博比使提
米相信实施一个质量控制的培训项目将使次品率降低
到一个可以被接受的水平上，然后接受提米的授权负
责设计和实施操作这个项目。提米担心培训课程可能
会引起生产进度问题，博比强调说培训项目花费的时
间不会超过 8个工时，并且分解成为 4个单元，每个单
元 2个小时来进行，每周实施一个单元。
培训案例 —— 五月花公司的培训
然后，博比向所有一线主管发出一个通知，要求他
们检查工作记录，确定哪些员工在生产质量方面存在
问题，并安排他们参加培训项目。通知还附有一份讲
授课程的提纲。在培训设计方案的最后，博比为培训
醒目设定了下述目标：将次品率在 6个月内降低到标准
水平 6%。
培训计划包括讲课、讨论、案例研讨和一部分电影。
在准备课程时，教员把他讲义中的很多内容印发给每
个学员，以便于学员准备每一章的内容。在培训过程
中，学员花费了相当多的时间来讨论教材后面的案例。
由于缺少场所，培训被安排到公司的餐厅中举办，
时间安排在早餐与午餐之间，这也正是餐厅的工作人
员准备午餐和清洗早餐餐具的时候。
培训案例 —— 五月花公司的培训
本来应该有大约 50名员工参加每个培训单元，但
是平均只有 30名左右出席。在培训检查过程中，很多
主管人员向博比强调生产的重要性。有些学员对博比
抱怨说，那些真正需要在这里参加培训的人已经回到
车间里去了。
博比认为评价这次培训最好的办法是看在培训项
目结束后培训的目标是否能够达到。结果，产品的次
品率在培训前后没有发生明显的变化。培训结束 6个月
后，次品率水平同以前一样，博比对培训非常失望，
感到压力很大，他很不愿意与提米一起检查培训评估
的结果。
培训案例 —— 五月花公司的培训
? 博比的培训项目的设计有哪些缺点？培训项目
的各个阶段存在着哪些问题？
? 针对这个案例，你应该怎么评价培训需求？
? 请您重新为培训设定一个目标
? 你认为可以使用哪些其他的培训方法和技术？
? 质量控制中的问题总是可以通过培训来解决的
么？为什么？
培训游戏 —— 信任进行步
? 由一名同学充当盲人
? 由一名同学充当向导
? 在向导的语言指挥下盲人开始行军
? 其他同学可以设置一定的障碍
培训游戏 —— 背摔
洪颖
Whitelend@163.com
事先的工作
现场结成六个小组，每个小组 10个
人左右。
培训游戏 —— 身陷荒岛
游戏背景,私人飞机坠落在荒岛上，只有 6
人存活。这时逃生工具只有一个只能容纳一人
的橡皮气球吊篮，没有水和食物。
游戏方法,针对由谁乘坐气球先行离岛的问
题，各自陈诉理由。先复述前一人的理由再申
述自己的理由。最后，由大家根据复述别人逃
生理由的完整与陈述自身理由充分的人，自行
决定可先行离岛的人。
培训游戏 —— 身陷荒岛
1,孕妇：怀胎八月
2,发明家,正在研究新能源（可再生、无污染）汽
车
3,医学家,经年研究爱滋病的治疗方案，已取得突
破性进展
4,宇航员,即将远征火星，寻找适合人类居住的新
星球
5,生态学家,负责热带雨林抢救工作组
6,流浪汉
逃生工具只有一个只能容纳一人的橡皮气
球吊篮，没有水和食物。
培训游戏 —— 身陷荒岛
? 认真聆听别人的话，记住别人的想法，
这样别人才会相信你，才会让你去求救。
聆听非常重要。
? 准确有条理的表达你的想法，需要周密
的事前准备和迅速的现场反映能力
培训游戏 —— 谁的牌最大
? 每位同学抽到一张扑克牌。
? 在 10分钟内，请你找其他四位同学组成一个五
人小组
? 我们比较这五位同学组成的牌面的大小
如,2,4,8,J,A>3,6,9,10,2
2,4,2,3,6 > 2,4,8,J,A
5,5,5,5,8 > 2,4,2,3,6
8,9,10,J,Q >3,7,9,9,9
培训游戏 —— 写下您的观点
? 每人拿出 10张左右的纸（纸的数量同小
组人员的数量相同），统一大小。
? 在每一张纸上注明你小组每个成员的名
字，然后写下五条你能观察得到的这个
成员的优点。
? 将每张评价纸条交给你小组的那个同学。
培训案例 —— 五月花公司的培训
五月花制造公司是美国印地安那一家生产橱具和
壁炉设备的小型企业，大约有 150名员工，这个行业竞
争性很强，五月花公司努力使成本水平保持在最低的
水平上。
在过去的几个月里，公司因为产品不合格问题已
经失去了三个主要客户。经过深入的调查发现次品率
为 12%，而行业平均水平为 6%。总裁提米和副总经理
博比在一起讨论后认为问题不是出在工程技术上，而
是因为操作员工缺乏适当的质量控制培训。博比使提
米相信实施一个质量控制的培训项目将使次品率降低
到一个可以被接受的水平上，然后接受提米的授权负
责设计和实施操作这个项目。提米担心培训课程可能
会引起生产进度问题，博比强调说培训项目花费的时
间不会超过 8个工时，并且分解成为 4个单元，每个单
元 2个小时来进行，每周实施一个单元。
培训案例 —— 五月花公司的培训
然后，博比向所有一线主管发出一个通知，要求他
们检查工作记录，确定哪些员工在生产质量方面存在
问题，并安排他们参加培训项目。通知还附有一份讲
授课程的提纲。在培训设计方案的最后，博比为培训
醒目设定了下述目标：将次品率在 6个月内降低到标准
水平 6%。
培训计划包括讲课、讨论、案例研讨和一部分电影。
在准备课程时，教员把他讲义中的很多内容印发给每
个学员，以便于学员准备每一章的内容。在培训过程
中，学员花费了相当多的时间来讨论教材后面的案例。
由于缺少场所，培训被安排到公司的餐厅中举办，
时间安排在早餐与午餐之间，这也正是餐厅的工作人
员准备午餐和清洗早餐餐具的时候。
培训案例 —— 五月花公司的培训
本来应该有大约 50名员工参加每个培训单元，但
是平均只有 30名左右出席。在培训检查过程中，很多
主管人员向博比强调生产的重要性。有些学员对博比
抱怨说，那些真正需要在这里参加培训的人已经回到
车间里去了。
博比认为评价这次培训最好的办法是看在培训项
目结束后培训的目标是否能够达到。结果，产品的次
品率在培训前后没有发生明显的变化。培训结束 6个月
后，次品率水平同以前一样，博比对培训非常失望，
感到压力很大，他很不愿意与提米一起检查培训评估
的结果。
培训案例 —— 五月花公司的培训
? 博比的培训项目的设计有哪些缺点？培训项目
的各个阶段存在着哪些问题？
? 针对这个案例，你应该怎么评价培训需求？
? 请您重新为培训设定一个目标
? 你认为可以使用哪些其他的培训方法和技术？
? 质量控制中的问题总是可以通过培训来解决的
么？为什么？
培训游戏 —— 信任进行步
? 由一名同学充当盲人
? 由一名同学充当向导
? 在向导的语言指挥下盲人开始行军
? 其他同学可以设置一定的障碍
培训游戏 —— 背摔
