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第八章
计算机维护
和
多媒体技术
第八章 计算机维护和多媒体技术
第一节 计算机系统维护概述
一、计算机系统的维护
1,定义,把排除计算机硬件故障、软件故障及数据故障的技术称
之为计算机维护技术。
2,计算机维护主要包括硬件维护, 软件维护和数据维护 。
硬件维护 主要是指硬件维修和日常维护
软件维护 主要包括计算机运行的稳定性, 效率, 环境, 设置等
方面 。
数据维护 主要包括数据备份和数据修复等工作
3,计算机系统故障的分类
（ 1） 硬件故障,是由计算机系统硬件电路产生的故障 。
（ 2） 软件故障,是计算机系统的软件遭到破坏, 或者配置的系统
参数的破坏等因素导致系统无法正常工作而产生的故障 。
（ 3） 数据故障,是计算机系统中的数据遭到破坏导致计算机在某
一领域或行业不能正常运用的故障 。
第一节
计算机系统
维护技术
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第八章
计算机维护
和
多媒体技术
二、主要硬部件维护与使用
1.主机板的维护
主机板：又称为系统板或母板，是微型计算机的核心部件，主机板上一般
装有 CPU,ROM,BIOS,RAM,I/O控制电路，扩充插槽，键盘接口，鼠标
器接口及各种开关插接件。主机板上的各种接口控制卡引起的故障，一 般采用
拔插／替换法进行检查、排除
2.硬盘的维护
使用硬盘时应注意以下问题 （ 主要 ）,
(1)注意防静电
(2)减少震动与冲击
3.软盘驱动器与软盘的维护
（ １ ） 软盘的维护 （ 主要 ）
① 禁止用手触摸磁盘上的读写窗口, 以免沾污软盘 。
② 禁止把书籍等物品压在软盘上 。
③ 软盘不应弯曲, 折叠, 曝晒和靠近强磁场 。
④ 存有重要程序或数据的软盘, 应加上写保护 (5英寸和 3英寸软盘操作不
一样 )以避免由于操作失误而使数据丢失 。
（ ２ ） 软盘驱动器的维护 （ 主要 ）
① 当软盘片弹不出来, 不能强行往外拉软盘 。
② 搬动机器时, 要将硬纸板垫片卡插入驱动器, 防止磁头损伤 。
第一节
计算机系统
维护技术
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第八章
计算机维护
和
多媒体技术
4.显示器的使用与维护 （ 同一般电视机 ）
显示器的常见故障主要有,① 无显示 ② 垂直不同步 ③ 水平不
同步 ④ 字符显示不良 ⑤ 没有字符但有图形显示 ⑥ 色彩不好或
没有彩色 ⑦ 屏幕抖动
5.键盘与鼠标器的使用与维护
(1)键盘的使用与维护 （ 主要 ）
① 按键时不可用力过大 。
② 按键的时间 (指按下某个键, 并保持住的时间 )不应过长 。
③ 保持键盘清洁 。
(2)鼠标器的使用与维护 （ 主要 ）
① 鼠标器应在光滑, 平整, 清洁的半硬质平面 (如普通桌面, 硬
质橡胶垫等 )上使用 。
②定时清洗鼠标球，以保持鼠标球运转的灵活。
第一节
计算机系统
维护技术
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第八章
计算机维护
和
多媒体技术
第二节 计算机病毒
一, 什么是计算机病毒
计算机病毒是一组程序；一段可执行的指令。是一种隐藏在计算
机系统的可存取信息资源中，利用系统信息资源进行繁殖并生存，
能影响计算机系统正常运行，并通过系统信息关系和途径进行传染
的、可执行的代码集合。
二, 计算机病毒的特点
1,传染性 4,潜伏性 （ 顽固性 ）
2,破坏性 5,表面的合法性
3,隐藏性 6,可激活性
三, 计算机病毒的种类
1,按其传播途径可分为：
系统型病毒, 外壳型病毒, 原码型病毒, 入侵型病毒 。
2,按作用的特性可分为：
引导区型病毒, 执行文件型病毒, 混合型病毒, 设备驱动型病毒, 宏
病毒 。
3,从破坏性角度可分为：
良性病毒与恶性病毒
第二节
计算机病毒
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第八章
计算机维护
和
多媒体技术
四、计算机病毒产生的条件、背景与来源
1,产生的条件：
是冯 ·诺依曼计算机的, 存贮程序控制, 原理和操作系统的开放性
与脆弱性 。
２．产生的背景
① 计算机病毒是计算机犯罪的一种新的演化形式。
② 计算机系统工程潜在薄弱环节。
③ 个人机的普及应用与网络环境的形成。
３, 病毒的来源：
① 计算机专业人员和业余爱好者的恶作剧或寻开心制造的病毒 。
② 软件公司及用户为保护自己的软件被非法复制而采取的报复性惩
罚措施 。
③ 为攻击和摧毁敌对方或破坏计算机信息系统和计算机系统而制造
的病毒 。
④用于有意义的研究或试验而设计的程序，但发生变异与失控而形
成的病毒。
第二节
计算机病毒
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第八章
计算机维护
和
多媒体技术
⑴ 破坏文件分配表 FAT使用户存在磁盘上的信息丢失
⑵ 改变磁盘扇区的分配, 使数据或程序写入错误的
扇区
⑶ 删除磁盘上特定的可执行文件或数据文件
⑷ 修改或破坏文件中的数据
⑸ 影响内存中驻留程序的正常执行
⑹ 在磁盘上产生假的坏扇区, 使磁盘可用空间减少
⑺ 修改或重写磁盘卷标
⑻ 借助病毒再生机制, 无限繁殖, 侵占系统空间,
使系统运行效率降低或无法运行
⑼ 格式化磁盘的某些磁道, 使存贮信息丢失
⑽ 改变磁盘上目标文件的存储状态
⑾ 使系统空挂或使系统超负荷运行, 造成系统死锁
⑿ 盗取用户的重要数据
⒀ 在系统中大量产生无用的垃圾, 文件,
⒁ 改变系统的正常运行过程
⒂ 随意加密或解密系统中的文件
⒃修改系统的设置与参数配置。
① 攻击范围的广泛性
② 攻击形式的隐蔽性
③ 连锁感染性
④ 充当传播载体
⑤ 攻击系统的多样性
（任意层次）
2,破坏方式１．攻击特点
五、计算机病毒的攻击特点与破坏方式
第二节
计算机病毒
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计算机维护
和
多媒体技术
六、计算机病毒的防治
1．计算机感染病毒（或病毒发作）时的特征：
(1)屏幕出现异常现象或显示特殊信息 。
(2)喇叭发出怪音, 蜂鸣声或演奏音乐 。
(3)计算机运行速度明显减慢 。
(4)系统无法从硬盘启动, 但软盘启动正常 。
(5)系统运行时经常发生死机和重启动现象 。
(6)读写磁盘时嘎嘎作响并且读写时间变长, 有时还出现, 写保护, 的提示
。
(7)内存空间变小, 原来可运行的文件无法装入内存 。
(8)磁盘上的可执行文件变长或变短, 甚至消失 。
(9)某些设备无法正常使用 。
(10)键盘输入的字符与屏幕反射显示的字符不同。2,计算机病毒的检测与消除
（ 1）人工诊断和解毒：由专业技术人员直接对磁盘进行诊断解毒；
（ 2）自动诊断和解毒：利用消毒软件对系统进地自动检测和解毒。
3,计算机病毒的预防
(1) 一般方法：
① 隔离法
② 分割法
③ 限流法
④ 限容法
(2) 管理预防法,制定
完善, 严格的计算机
使用管理措施, 以预
防病毒对计算机系统
的感染 。
（ 3） 技术预防法,采用
一定的技术措施, 对欲入
侵或欲传染的病毒进行阻
挡预防或报警预防 。
第二节
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多媒体技术
第三节 多媒体技术
一、多媒体技术概述
1.什么是多媒体 (Multimedia)
第一种解释,媒体即传递信息的载体 （ 如数字, 文字, 声音, 图象等 ）,
多媒体是一种计算机驱动的交互性沟通系统, 是制作, 储存, 传递和检索
文字, 图形及声音的信息载体 。
第二种解释,媒体即信息的存储实体 （ 如磁盘, 光盘, 磁带等 ）, 多媒
体指可以存储, 处理, 传递各种信息载体的实体 。
第三种解释,多媒体的“多”是指多种媒体表现，多种感官作用，多种
设备，多学科交汇，多领域应用；“媒”是指人与客观世界之中介；“体
”是指其信息的综合、集成一体化。
2.多煤体技术及其应用领域
（ 1） 多媒体技术,是指能将文字、音频、视频、图形、图象、动画等多媒体
信息通过计算机进行数字化采集、转化、压缩（或解压缩）、编辑、存储等综
合处理的技术。
（ 2） 应用领域,① 商业 ② 教育 ③ 出版 ④ 通信
3.多媒体技术的优势
① 提供了更自然, 更友好的人机界面 。
② 提供了对多媒体信息进行处理和表现的一致性工具 。
③ 适用范围更加广泛, 全面 。
第三节
多媒体技术
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第八章
计算机维护
和
多媒体技术
二, 多媒体数据处理
1.多媒体数据的特性
① 数据量大：图像, 声音和视频对象一般需要很大的存储容量 。
② 数据长度不定：多媒体数据的数据量大小是可变的, 且无法事先预计 。
③ 多数据流：多媒体表现 (Presentation)包含多种静态和连续媒体的集成和
显示 。
④ 数据流的连续记录和检索：多媒体数据 （ 如视频信息或音频信息 ）, 都
要求连续存储 (记录 )和连续播放 (检索 )。
2.多媒体数据处理对计算机技术的要求
① 高性能的 CPU
② 大容量存储设备
③ 数据压缩技术
④ 方便易操作的人机交互技术和方法
⑤ 快捷容易的信息存储和检索技术
⑥ 超文本技术
⑦ 可同时播放视频信号和音频信号
⑧ 能更方便地对图像, 视频, 声音等进行处理
3.多媒体的关键技术
多媒体的关键技术主要包括数据压缩与解压缩、媒体同步、多媒体网络、
超媒体等。其中以视频和音频数据的压缩与解压缩技术最为重要。
第三节
多媒体技术
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多媒体技术
三、多媒体计算机系统
１,结构,多媒体系统
的层次结构如右图所示
2．多媒体计算机系统：
是将多媒体硬件系统和多媒
体软件系统有机结合，把音
频、视频等媒体与计算机系
统相融合，并由计算机系统
对各种媒体进行数字化处理
的综合系统。
四、多媒体设备简介
1,CD-ROM（ Compact Disc-Read Only Memory）驱动器,
2,声卡：
是能进行模拟音频信号与数字化音频信号转换的电子设备（卡）。
3,视频卡：
是能将视频信号在 VGA显示器的窗口上实时播放，并可捕捉与
存储图像到磁盘上，同时支持 Video for Windows动态捕捉视频信号
等功能的电子设备（卡）。
（ 本章完 ）
第三节
多媒体技术
第八章
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多媒体技术
第八章 计算机维护和多媒体技术
第一节 计算机系统维护概述
一、计算机系统的维护
1,定义,把排除计算机硬件故障、软件故障及数据故障的技术称
之为计算机维护技术。
2,计算机维护主要包括硬件维护, 软件维护和数据维护 。
硬件维护 主要是指硬件维修和日常维护
软件维护 主要包括计算机运行的稳定性, 效率, 环境, 设置等
方面 。
数据维护 主要包括数据备份和数据修复等工作
3,计算机系统故障的分类
（ 1） 硬件故障,是由计算机系统硬件电路产生的故障 。
（ 2） 软件故障,是计算机系统的软件遭到破坏, 或者配置的系统
参数的破坏等因素导致系统无法正常工作而产生的故障 。
（ 3） 数据故障,是计算机系统中的数据遭到破坏导致计算机在某
一领域或行业不能正常运用的故障 。
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多媒体技术
二、主要硬部件维护与使用
1.主机板的维护
主机板：又称为系统板或母板，是微型计算机的核心部件，主机板上一般
装有 CPU,ROM,BIOS,RAM,I/O控制电路，扩充插槽，键盘接口，鼠标
器接口及各种开关插接件。主机板上的各种接口控制卡引起的故障，一 般采用
拔插／替换法进行检查、排除
2.硬盘的维护
使用硬盘时应注意以下问题 （ 主要 ）,
(1)注意防静电
(2)减少震动与冲击
3.软盘驱动器与软盘的维护
（ １ ） 软盘的维护 （ 主要 ）
① 禁止用手触摸磁盘上的读写窗口, 以免沾污软盘 。
② 禁止把书籍等物品压在软盘上 。
③ 软盘不应弯曲, 折叠, 曝晒和靠近强磁场 。
④ 存有重要程序或数据的软盘, 应加上写保护 (5英寸和 3英寸软盘操作不
一样 )以避免由于操作失误而使数据丢失 。
（ ２ ） 软盘驱动器的维护 （ 主要 ）
① 当软盘片弹不出来, 不能强行往外拉软盘 。
② 搬动机器时, 要将硬纸板垫片卡插入驱动器, 防止磁头损伤 。
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4.显示器的使用与维护 （ 同一般电视机 ）
显示器的常见故障主要有,① 无显示 ② 垂直不同步 ③ 水平不
同步 ④ 字符显示不良 ⑤ 没有字符但有图形显示 ⑥ 色彩不好或
没有彩色 ⑦ 屏幕抖动
5.键盘与鼠标器的使用与维护
(1)键盘的使用与维护 （ 主要 ）
① 按键时不可用力过大 。
② 按键的时间 (指按下某个键, 并保持住的时间 )不应过长 。
③ 保持键盘清洁 。
(2)鼠标器的使用与维护 （ 主要 ）
① 鼠标器应在光滑, 平整, 清洁的半硬质平面 (如普通桌面, 硬
质橡胶垫等 )上使用 。
②定时清洗鼠标球，以保持鼠标球运转的灵活。
第一节
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第二节 计算机病毒
一, 什么是计算机病毒
计算机病毒是一组程序；一段可执行的指令。是一种隐藏在计算
机系统的可存取信息资源中，利用系统信息资源进行繁殖并生存，
能影响计算机系统正常运行，并通过系统信息关系和途径进行传染
的、可执行的代码集合。
二, 计算机病毒的特点
1,传染性 4,潜伏性 （ 顽固性 ）
2,破坏性 5,表面的合法性
3,隐藏性 6,可激活性
三, 计算机病毒的种类
1,按其传播途径可分为：
系统型病毒, 外壳型病毒, 原码型病毒, 入侵型病毒 。
2,按作用的特性可分为：
引导区型病毒, 执行文件型病毒, 混合型病毒, 设备驱动型病毒, 宏
病毒 。
3,从破坏性角度可分为：
良性病毒与恶性病毒
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四、计算机病毒产生的条件、背景与来源
1,产生的条件：
是冯 ·诺依曼计算机的, 存贮程序控制, 原理和操作系统的开放性
与脆弱性 。
２．产生的背景
① 计算机病毒是计算机犯罪的一种新的演化形式。
② 计算机系统工程潜在薄弱环节。
③ 个人机的普及应用与网络环境的形成。
３, 病毒的来源：
① 计算机专业人员和业余爱好者的恶作剧或寻开心制造的病毒 。
② 软件公司及用户为保护自己的软件被非法复制而采取的报复性惩
罚措施 。
③ 为攻击和摧毁敌对方或破坏计算机信息系统和计算机系统而制造
的病毒 。
④用于有意义的研究或试验而设计的程序，但发生变异与失控而形
成的病毒。
第二节
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和
多媒体技术
⑴ 破坏文件分配表 FAT使用户存在磁盘上的信息丢失
⑵ 改变磁盘扇区的分配, 使数据或程序写入错误的
扇区
⑶ 删除磁盘上特定的可执行文件或数据文件
⑷ 修改或破坏文件中的数据
⑸ 影响内存中驻留程序的正常执行
⑹ 在磁盘上产生假的坏扇区, 使磁盘可用空间减少
⑺ 修改或重写磁盘卷标
⑻ 借助病毒再生机制, 无限繁殖, 侵占系统空间,
使系统运行效率降低或无法运行
⑼ 格式化磁盘的某些磁道, 使存贮信息丢失
⑽ 改变磁盘上目标文件的存储状态
⑾ 使系统空挂或使系统超负荷运行, 造成系统死锁
⑿ 盗取用户的重要数据
⒀ 在系统中大量产生无用的垃圾, 文件,
⒁ 改变系统的正常运行过程
⒂ 随意加密或解密系统中的文件
⒃修改系统的设置与参数配置。
① 攻击范围的广泛性
② 攻击形式的隐蔽性
③ 连锁感染性
④ 充当传播载体
⑤ 攻击系统的多样性
（任意层次）
2,破坏方式１．攻击特点
五、计算机病毒的攻击特点与破坏方式
第二节
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六、计算机病毒的防治
1．计算机感染病毒（或病毒发作）时的特征：
(1)屏幕出现异常现象或显示特殊信息 。
(2)喇叭发出怪音, 蜂鸣声或演奏音乐 。
(3)计算机运行速度明显减慢 。
(4)系统无法从硬盘启动, 但软盘启动正常 。
(5)系统运行时经常发生死机和重启动现象 。
(6)读写磁盘时嘎嘎作响并且读写时间变长, 有时还出现, 写保护, 的提示
。
(7)内存空间变小, 原来可运行的文件无法装入内存 。
(8)磁盘上的可执行文件变长或变短, 甚至消失 。
(9)某些设备无法正常使用 。
(10)键盘输入的字符与屏幕反射显示的字符不同。2,计算机病毒的检测与消除
（ 1）人工诊断和解毒：由专业技术人员直接对磁盘进行诊断解毒；
（ 2）自动诊断和解毒：利用消毒软件对系统进地自动检测和解毒。
3,计算机病毒的预防
(1) 一般方法：
① 隔离法
② 分割法
③ 限流法
④ 限容法
(2) 管理预防法,制定
完善, 严格的计算机
使用管理措施, 以预
防病毒对计算机系统
的感染 。
（ 3） 技术预防法,采用
一定的技术措施, 对欲入
侵或欲传染的病毒进行阻
挡预防或报警预防 。
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第三节 多媒体技术
一、多媒体技术概述
1.什么是多媒体 (Multimedia)
第一种解释,媒体即传递信息的载体 （ 如数字, 文字, 声音, 图象等 ）,
多媒体是一种计算机驱动的交互性沟通系统, 是制作, 储存, 传递和检索
文字, 图形及声音的信息载体 。
第二种解释,媒体即信息的存储实体 （ 如磁盘, 光盘, 磁带等 ）, 多媒
体指可以存储, 处理, 传递各种信息载体的实体 。
第三种解释,多媒体的“多”是指多种媒体表现，多种感官作用，多种
设备，多学科交汇，多领域应用；“媒”是指人与客观世界之中介；“体
”是指其信息的综合、集成一体化。
2.多煤体技术及其应用领域
（ 1） 多媒体技术,是指能将文字、音频、视频、图形、图象、动画等多媒体
信息通过计算机进行数字化采集、转化、压缩（或解压缩）、编辑、存储等综
合处理的技术。
（ 2） 应用领域,① 商业 ② 教育 ③ 出版 ④ 通信
3.多媒体技术的优势
① 提供了更自然, 更友好的人机界面 。
② 提供了对多媒体信息进行处理和表现的一致性工具 。
③ 适用范围更加广泛, 全面 。
第三节
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多媒体技术
二, 多媒体数据处理
1.多媒体数据的特性
① 数据量大：图像, 声音和视频对象一般需要很大的存储容量 。
② 数据长度不定：多媒体数据的数据量大小是可变的, 且无法事先预计 。
③ 多数据流：多媒体表现 (Presentation)包含多种静态和连续媒体的集成和
显示 。
④ 数据流的连续记录和检索：多媒体数据 （ 如视频信息或音频信息 ）, 都
要求连续存储 (记录 )和连续播放 (检索 )。
2.多媒体数据处理对计算机技术的要求
① 高性能的 CPU
② 大容量存储设备
③ 数据压缩技术
④ 方便易操作的人机交互技术和方法
⑤ 快捷容易的信息存储和检索技术
⑥ 超文本技术
⑦ 可同时播放视频信号和音频信号
⑧ 能更方便地对图像, 视频, 声音等进行处理
3.多媒体的关键技术
多媒体的关键技术主要包括数据压缩与解压缩、媒体同步、多媒体网络、
超媒体等。其中以视频和音频数据的压缩与解压缩技术最为重要。
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三、多媒体计算机系统
１,结构,多媒体系统
的层次结构如右图所示
2．多媒体计算机系统：
是将多媒体硬件系统和多媒
体软件系统有机结合，把音
频、视频等媒体与计算机系
统相融合，并由计算机系统
对各种媒体进行数字化处理
的综合系统。
四、多媒体设备简介
1,CD-ROM（ Compact Disc-Read Only Memory）驱动器,
2,声卡：
是能进行模拟音频信号与数字化音频信号转换的电子设备（卡）。
3,视频卡：
是能将视频信号在 VGA显示器的窗口上实时播放，并可捕捉与
存储图像到磁盘上，同时支持 Video for Windows动态捕捉视频信号
等功能的电子设备（卡）。
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