第 8章 物流信息系统
? 商流、物流、信息流是从流通内部结构描
述流通过程的“三流”概念。
? 物流信息系统在物流系统中，既如同其它
物流职能一样表现，成其为子系统。物流
信息不同于其它物流职能，它总是伴随其
它物流职能的运行而产生，又不断地对其
它物流职能以及整个物流起支持保障作用。
?
1．掌握物流信息系统的概念及组成，了解物流信息系统中
常用的信息技术。
2．掌握物流信息系统开发的策略和方法，以及各种开发方
法的过程和优缺点。
3．了解常用的自动识别技术，尤其是掌握条码的结构和设
计原则，了解条码技术的一般应用。
4．掌握 EDI的内容和标准，以及 EDI的具体工作过程，了解
EDI系统在各个行业中的作用。
5．掌握 EOS系统的作用、结构以及业务流程。
6．了解目前物流运输企业广泛采用的物流运输信息管理系
统，掌握 GPS和 GIS的概念和基本原理，了解 GPS和 GIS在各
个行业中的应用。
7．掌握 POS系统的组成和特点，以及 POS系统的基本运行
步骤。
8．掌握电子商务的概念和物流电子商务中的安全技术，了
解电子商务的交易过程。
学习目的
§ 1 物流信息及管理
一, 信息及其属性
从广义上讲，信息是事物存在方式和运
动状态的反映，即信息是对世界一切事物
及其事物运动变化状态的客观描述，是对
客观事物之间相互作用、相互联系的反映，
是客观事物的表征。
从狭义上讲，信息是指反映事物存在和
运动差异的对解决问题有用的、可以被理
解的、被接收的新的情报与消息的总称，
即信息是信息资源客观性与信息接收源主
观认识的统一，又是人类对事物认识过程
中不确定性的消除和减少，同时又是具有
较强时效性和有用性的消息内容。
信息具有以下属性,
1、普遍性；
2、中介性；
3、知识性；
4、实效性；
5、对物质载体的依附性；
6、可传递性；
7、可处理性；
8、可共享性。
二, 物流信息特点及作用
（一）物流信息的特点
1、广泛性；
2、联系性；
3、多样性；
4、动态性；
5、复杂性。
（二）物流信息的作用
1、沟通联系的作用；
2、引导和协调的作用；
3、管理控制的作用；
4、缩短物流管道的作用；
5、辅助决策分析的作用；
6、支持战略计划的作用；
7、价值增值的作用。
三, 物流信息标准化
（一）物流信息标准化的意义
通过物流信息标准化，制定出不同物流
系统之间信息交流与处理的标准协议或规
则，作为跨系统、跨行业和跨地区的物流
运作桥梁，以顺利实现企业间的物流信息
数据的交流、不同地区间物流信息的交流、
供应链系统间信息的交流、不同物流软件
系统的信息交流等，最终完成物流系统集
成和资源整合的目的。
（二）物流信息标准化体系
物流信息标准化体系主要由基础标准、
工作标准、管理标准、技术标准和单项标
准组成。其中基础标准为第一层，工作标
准、管理标准和技术标准为第二层，各单
项标准为第三层。
四, 物流信息管理
物流信息管理就是对物流信息资源进行
统一规划和组织，并对物流信息的收集、
加工、存储、检索、传递和应用的全过程
进行合理控制，从而使物流供应链各环节
协调一致，实现信息共享和互动，减少信
息冗余和错误，辅助决策支持，改善客户
关系，最终实现信息流、资金流、商流、
物流的高度统一，达到提高物流供应链竞
争力的目的。
物流信息管理的主要内容,
（ 1）信息政策制定；
（ 2）信息规划；
（ 3）信息收集；
（ 4）信息处理；
（ 5）信息传递；
（ 6）信息服务与应用。
五, 物流信息管理的发展趋势
1、信息管理向知识管理的发展；
2,BPR（企业流程重组）向 BT（企业转
型）的发展；
3,MRP（物料需求计划）向价值链管理
的发展；
4,DSS（决策支持系统）向 VO-M2IDS
（面向虚拟组织的人机智能化决策系统）
发展。
§ 2 物流信息技术
一, 条形码技术
条形码自动识别技术是以计算机技术、
光电技术和通信技术的发展为基础的一项
综合性科学技术，是信息数据自动识别、
输入的重要方法和手段。
条形码是利用光电扫描阅读设备来实现
数据输入计算机的一种代码。
条码是由一组规则排列的条、空以及对
应的字符组成的标记。
6 9 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 2
1、条形码概念
具体来说，就是按规定的编码原则及符
号印制标准将文字、数字等信息在诸如标签、
吊牌等平面载体上印制成有光学反射差异的
条、点、块状图形，这种图形可用扫描器阅
读、识别、解码并传输进计算机。
（ 1）是实现快速、准确而可靠地采集数据
的有效手段；
2、条形码意义
（ 2）是实现销售时点系统（ POS）、电子
数据交换（ EDI）、电子商务、供应链管理
的技术基础；
（ 3）是物流管理现代化、提高物流企业管
理水平和竞争能力的重要技术手段。
3、条形码类型
（ 1）按材料不同，可分为纸制条形码、
金属条形码和纤维织物条形码；
（ 2）按条形码有无字符符号间隔，可分
为连续型条码和非连续型条码；
（ 3）按字符符号个数固定与否，可分为
定长条码和非定长条码；
（ 4）按扫描起点划分不同，可分为双向
条码和单向条码；
（ 5）按码制不同，可分为 UPC码,EAN
码、三九码、库德巴码、二五码、交叉
二五码,11码、四九码,EAN-128码等；
（ 6）按形成空间不同，可分为一维条
码、二维条码和复合码。
（ 1） EAN-13 码－ 应用于零售包装（供零
售卖场 POS系统扫描结帐的包装）
（一）商品条形码
6 9 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 2 原产地
代码
（ 3位）
厂商代码
（ 4位）
产品代码
（ 5位）
检验码
（ 1位）
（ 2） EAN-8码 － 应用于印刷面积小的零
售包裝（无法印贴 EAN-13的零售包裝）
6 9 0 1 2 3 4 9 原产地
代码
（ 3位） 产品代码
（ 5位）
检验码
（ 1位）
二电子数据交换系统 (EDI)
? 一, EDI的内容与标准
? （一） EDI的含义
? EDI是指商业贸易伙伴之间，将按标
准、协议规范化和格式化的经济信息通
过电子数据网络，在单位的计算机系统
之间进行自动交换和处理。
? （二） EDI与传真或电子邮件 (E-mail)
的区别
EDI 传真或电子邮件
传输内容 格式化的标准文
件
自由格式的文
件
使用过程 计算机系统自动
处理，不需人工
干预
需人工干预
安全保密 安全保密性高 安全保密性低
通信网络 增值网、互联网 互联网
? 二,EDI的三要素
? （一）数据标准化
? EDI标准是由各企业、各地区代表共同讨论、制订
的电子数据交换共同标准，可以使各组织之间的不同
文件格式,通过共同的标准,获得彼此之间 文件交换
的目的。
? 1、行业标准
? 2、国家标准
? 3、国际标准
? （二） EDI软件及硬件
? 1,EDI软件
? （ 1） 转换软件 （ Mapper）
? 转换软件可以帮助用户 将原有计算机系统的文件,
转换成 翻译软件能够理解的 平面文件 （ Flat file）,
或是将 从翻译软件接收来的 平面文件, 转换成原计算
机系统中的文件 。
? （ 2） 翻译软件 （ Translator）
? 将 平面文件 翻译成 EDI标准格式文件, 或将接收
到的 EDI标准格式文件 翻译成 平面文件 。
? （ 3） 通信软件
? 将 EDI标准格式的文件 外层加上通信信封, 再 送到
EDI系统 交换中心的 邮箱中, 或从 EDI系统交换中心的
邮箱内将接收到的文件取回 。
? 2,EDI硬件
? （ 1）计算机
? （ 2）调制解调器
? （三） EDI通信网络
? 1,DDN
? 2,ISDN
? 3、互联网（ Internet）
? 三,EDI的工作过程
平面
文件
EDI
标准
文件
平面
文件
EDI
标准
文件
用户编辑单据或
从 MIS 中提取
翻译
翻译
通信（发送）
通信（接收）
计算机网络
用户收阅单据或
传送到 MIS
映射
映射
图 EDI的工作过程
? 具体流程,
? （ 1） 贸易文件通过企业计算机编制或从数据库中调
出 。
? （ 2） EDI转换软件自动将贸易文件转换为平面文件 。
? （ 3） EDI翻译软件将生成的平面文件翻译成 EDI标准
格式的文件 。
? （ 4） 通信软件将 EDI标准格式文件外层加上通信信
封后, 通过通信网络发送给对方 。
? （ 5） 对方贸易伙伴在收到信息后, 按相反的操作将
EDI标准格式文件转化为企业的贸易文件 。
? 四, EDI系统的特点
? 1,单证格式化
? 2,报文标准化
? 3,处理自动化
? 4,软件结构化
? 5,运作规范化
? 8.4 电子自动订货系统（ EOS）
? 一,EOS系统的作用
? (一 )EOS系统给零售业带来的好处
? 1．压低库存量 2．减少交货失误
? 3．改善订货业务 4．建立商店综合管理系统
? （ 二 ） EOS系统给批发业带来的好处
? 1．提高服务质量 2．建立高效的物流体系
? 3．提高工作效率 4．销售管理系统化
? 二, EOS系统的结构与流程
? （ 一 ） EOS的系统结构
? 1．批发、零售商
? 2．商业增值网络中心
? 3．供货商
? （二） EOS业务流程
? 1．销售订货业务过程
? (1)各批发, 零售商或社会网点根据自己的销售情况,
确定所需货物的品种, 数量, 按照同体系商场根据实
际网络情况, 把补货需求通过增值网络中心或通过实
时网络系统发送给总公司业务部门；不同体系商场或
社会网点通过商业增值网络中心发出 EOS订货需求 。
? (2)商业增值网络中心将收到的补货, 订货需求资料
发送至总公司业务管理部门 。
? (3)业务管理部门对收到的数据汇总处理后, 通过商
业增值网络中心向不同体系的商场或社会网点发送批
发订单确认 。
? (4)不同体系的商场或社会网点从商业增值网络中心
接收到批发订单确认信息 。
? (5)业务管理部门根据库存情况通过商业增值网络或
实时网络系统向仓储中心发出配送通知 。
? (6)仓储中心根据接收到的配送通知安排商品配送，
并将配送通知通过商业增值网络传送到客户。
? (7)不同体系的商场或社会网点从商业增值网络中心
接收到仓储中心对批发订单的配送通知 。
? (8)各批发、零售商、仓储中心根据实际网络情况将
每天进出货物的情况通过增值网络中心或通过实时网
络系统，报送总公司业务管理部门，让业务部及时掌
握商品库存数量，以合理库存；并根据商品流转情况，
做好合理商品结构等工作。
? 2．采购订货业务过程
? （ 1） 业务管理部门根据仓储中心商品库存情况, 向
指定的供货商发出商品采购订单 。
? (2)商业增值网络中心将总公司业务管理部发出的采
购单发送至指定的供货商处 。
? (3)指定的供货商在收到来购订货单后, 根据订单的
要求通过商业增值网络对采购订单加以确认 。
? (4)商业增值网络中心将供货商发来的采购订单确认
发送至业务管理部门 。
? (5)业务管理部门根据供货商发来的采购订单确认,
向仓储中心发送订货信息, 以便仓储中心安排检验和
仓储空间 。
? (6)供货商根据采购单的要求, 安排发运货物, 并在
向总公司交运货物之前, 通过商业增值网络中心向仓
储中心发送交货通知 。
? (7)仓储中心根据供货商发来的交货通知安排商品检
验并安排仓库, 库位或根据配送要求进行备货 。
? 8.5 物流运输信息管理
? 一, 企业运输信息系统管理
? （ 一 ） 货物跟踪系统
? （ 二 ） 车辆运行管理系统
? 1.适用于城市范围赔偿损失应用 MCA无线技术
的车辆运行管理系统
? 2.适用于全国, 全球范围的应用通讯卫星和
GPS技术的车辆运行管理系统
? 二, 社会运输信息系统的管理
? （ 一 ） 道路交通关联智能信息系统
? （ 二 ） 通关信息管理系统
? （ 三 ） 港口海运信息管理系统
? 1．德国汉堡港
? 2．新加波港
? 3．我国海运信息管理系统的发展状况
? 三, GPS与 GIS
? （ 一 ） GPS技术及应用
? 1,GPS系统概述
? (1)概念
? 全球定位系统 (Global Positioning
System,GPS)是利用导航卫星进行测时和测
距，使地球上的任何用户都能确定自己所处
的方位，是由一系列卫星组成的，它们 24h提
供高精度的世界范围的定位和导航信息。
? GPS采用的是全球性地心坐标系统，坐标原
点为地球质量中心，利用高空轨道上运行的
人造卫星所发射出来的信号，以三角测量原
理计算出收信者在地球上的位置。
? 2,GPS系统的组成
? GPS系统主要包括三大部分：空间部分 —
— GP5卫星星座，地面控制部分 —— 地面监控
系统，用户设备部分 —— GPS信号接收机。
? 3,GPS技术的应用
? (1)用于铁路运输管理
? (2)用于军事物流
? (3)GPS在交通系统中的应用
? (4)GPS对物流产业所起的作用
? （ 二 ） GIS技术及其应用
? 1,GIS技术概述
? (1)GIS的定义
? 地理信息系统 (geographical information
system,GIS)是多种学科交叉的产物，它以
地理空间数据为基础，采用地理模型分析方
法，适时地提供多种空间的和动态的地理信
息，是一种为地理研究和地理决策服务的计
算机技术系统。
? (2)GIS的组成
? GIS由五个主要的元素所构成：即硬件、
软件、数据、人员和方法。
? (3)GIS的工作模式
? ② 矢量和栅格模式
? (4)GIS的工作任务
? ①输入 ②处理
? ③管理 ④查询和分析
? ⑤可视化
? 8.6 销售时点信息系统（ POS）
? 一,POS系统的组成与特点
? POS系统 (Point of SALE,POS)即销售时点
信息系统
? (一 ） POS系统的组成
? 1．前台 POS系统
? 2．后台 MIS系统
? （二） POS系统的特点
? 1．分门别类管理
? 2．自动读取销售时点信息
? 3．集中管理信息
? 4．连接供应链的有力工具
? 二, POS系统的结构与运行
? （ 一 ） POS系统的结构
? 1,POS系统硬件的结构
? (1)前台收款机
? (2)网络
? (3)硬件平台
? 2,POS系统软件
? （ 1）前台 POS软件的功能
? ①日常销售 ②交班结算
? ③退货 ④支持各种付款方式
? （ 2）后台 MIS软件的功能
? ①商品入库管理 ②商品调价管理
? ③商品销售管理 ④单据票证管理
? ⑤报表打印管理 ⑥完善的分析功能
? ⑦数据维护管理 ⑧销售预测
? （二） POS系统的运行
? 1．店头销售商品都贴有表示该商品信息的条
形码或光学识别 (OCR)标签。
? 2,在顾客购买商品结账时, 收银员使用扫描
读数仪自动读取商品条形码标签或 OCR标签上
的信息, 通过店铺内的微型计算机确认商品
的单价, 计算顾客购买总金额等, 同时返回
给收银机, 打印出顾客购买清单和付款总金
额 。
? 3,各个店铺的销售时点信息通过 VAN以在线
联结方式即时传送给总部或物流中心 。
? 4,在总部, 物流中心和店铺利用销售时点信
息来进行库存调整, 配送管理, 商品订货等
作业 。 通过对销售时点信息进行加工分析来
掌握消费者购买动向, 找出畅销商品和滞销
商品, 并以此为基础, 进行商品品种配置,
商品陈列, 价格设置等方面的作业 。
? 8.7 电子商务与物流信息系统
? 一、电子商务的定义
? 电子商务是在技术经济高度发达的现代社
会和因特网开放的网络环境里，系统地利用
网络提供的各种通信手段，高效率、低成本
地实现消费者网上购物，以及企业之间在网
上交易，并进行在线电子支付的新型商业运
营模式。
? 二, 电子商务的基础
? (一 )自动数据采集与空间数据管理技术
? (二 )物流电子商务网站开发的基本技术
? (三 )物流电子商务的安全技术
? 1．数据加密技术
? 三、电子商务的应用范围
? 1,广告宣传 2,售前售后服务
? 3,咨询洽谈 4,网上订购
? 5,电子支付 6,销售服务
? 7,运输服务 8,组建虚拟企业
? 9,共享资源 10,交易管理
? 四, 电子商务的交易步骤
? （ 一 ） 电子商务的交易过程
? 1,交易前
? 2,交易中
? 3,交易后
? （ 二 ） 电子商务交易的具体步骤
? 1,制作订单
? 2,发送订单
? 3,接收订单
? 4,签发回执
? 5,接收回执
第二节 物流信息系统
一、信息系统
信息系统本身也是一个系统，它具有系统的一般
特性，其整体性表现在信息系统是一个企业或组
织的内部的神经系统，具有整体效应；
? 目的性表现在信息系统的最终目标是为管理决策
提供信息支持；
? 信息系统是可以进行分解的，把整个组织的信息
系统分解成若干个子系统，而各个子系统又可以
划分为若干个模块 ……,表现出了系统的层次性。
(一 ) 信息系统的特点
? 1.信息系统与环境密切相关
? 2.信息系统的开发建设的参与性
? 3.信息系统建设的群体性、计划性
? 4.信息系统是一个面向管理的用户 —— 机
器系统
? 5.数据库系统的特征
? 6.分布式数据处理特征
（二）信息系统开发步骤
? 1.可行性分析阶段
? 2.信息系统规划阶段
? 3.信息系统分析阶段
? 4.信息系统设计阶段
? 5.信息系统开发实施阶段
? 6.信息系统测试阶段
? 7.信息系统安装调试阶段
? 8.信息系统试运行阶段
? 9.信息系统运行维护阶段
? 10.信息系统更新阶段
二、物流信息系统的作用
? （一）仓储管理
? （二）加快供应链的物流响应速度
? （三）物流整合
三、物流信息支持系统的功能
? （一）数据的收集与录入
? （二）信息的存储
? （三）信息的传播
? （四）信息的处理
? （五）信息的输出
四、物流信息支持系统的内容
? （一）数据存储
? （二）数据处理
? （三）数据分析
? （四）数据查询
五、运输信息管理系统
? （一）货物跟踪子系统
? （二）车辆运行管理子系统
? （三）中小型物流运输企业的信息交流网
络
第三节 物流信息系统设计
一、物流信息系统设计所要解决的问题
? （一）物流信息支持系统的功能
? （二）注重总体效益优化
? （三）解决矛盾，实现统一
二、物流信息系统体系结构
? 体系结构是从系统工程的角度体现系统中
各子系统中各要素的相互作用和层次结构，
描述了系统中各要素之间的信息传递、实
现的相互依赖关系等。
? 物流信息系统体系结构是指在参与者功能
与需求分析基础上，定义物流信息系统的
总体建设框架。
（一）物流信息系统的总体建设框架
的主要内容
? 1.与用户服务相关的各种功能；
? 2.具备有相应功能的子系统；
? 3.子系统间的信息流与数据接口（包括通
信协议与数据标准定义）；
? 4.子系统间为实现数据交换的通信需求。
（二）物流信息系统的层次结构
1.数据层
? 将收集、加工的物流信息以数据库的形式存储，为方便日后的数据 应用，可根据要求适当建立索引；
2.业务层
? 主要是对合同、票据、报表等进行日常处理；
3.运用层
? 包括物流活动的各种应用计划，诸如车辆运输路径的选择、仓库作 业计划、库存管理的设计以及当前企业运营的短期决策等；
4.控制层
? 用于建立物流系统的特征值体系，包括制定评价标准、建立控制与
评价模型、根据运行信息监测物流系统的状况等；
5.计划层
? 用于建立各种物流系统分析模型，辅助高层管理人员制定战略计划。
（三）体系结构设计中，应遵循的原
则
? 1.具有开放性、模块化及适应性等特点；
? 2.满足各系统间的数据交换，数据交换的方法必
须确保数据的完成性及安全性；
? 3.数据交换只需通过通用的数据定义、信息格式
及通信协议。这样可以确保不同部门开发各自独
立的系统具有互操作性；
? 4.具有与现有系统及较新通信技术兼容的特点；
? 5.尽可能兼容已有的技术及已开发的系统；
? 6.在物流信息技术上，让企业在竞争的市场中具
有广泛的选择。
（四）信息系统的框架
1．从系统功能角度分析的物流信息系统框架
物流信息系统
管
理
子
系
统
采
购
子
系
统
库
存
子
系
统
生
产
子
系
统
销
售
子
系
统
财
务
子
系
统
图 10－ 7 物流信息系统框架 ①
（四）信息系统的框架
2,从经营和服务角度分析的物流信息系统框架
物流信息系统
供
应
商
子
系
统
计
划
管
理
子
系
统
合
同
管
理
子
系
统
库
存
子
系
统
存
货
核
算
子
系
统
系
统
服
务
子
系
统
图 8－ 8 物流信息系统框架 ②
三、物流信息系统的实现
（一）系统实现的主要任务
? 1、硬件、系统软件购置及安装调试
? 2、程序编码，程序及程序系统的调试
? 3、准备数据、输入数据
? 4、人员培训
（二）程序设计语言主要考虑的因素
? 程序设计首先是程序设计语言的选择问题，
如果没有进行模块内部的算法设计，程序
员还要做算法设计。
? 程序员在进行程序的同时还要编写程序设
计说明书，并编写系统操作手册。
（三）程序的定性的标准
? 1.正确性
? 2.可靠性
? 3.简明性
? 4.可维护性
? 5.适应性
? 6.有效性
第四节 物流决策系统
一、信息系统与决策支持系统的区别
? 1.从完成任务看
? 2.从追求目标看
? 3.从设计思想看
? 4.从驱动方式看
? 5.从操作方式看
? 6.从信息需求看
本章思考题
? 1.名词解释, 物流信息 物流 EDI POS系统
货物跟踪系统
? 2.简述物流信息的特点。
? 3.在物流系统运行过程中物流信息主要的
作用有那些?
? 4.简述物流信息的种类。
? 5.请具体说明物流 EDI系统的运作步骤。
? 6.简述物流信息支持系统的功能。
? 商流、物流、信息流是从流通内部结构描
述流通过程的“三流”概念。
? 物流信息系统在物流系统中，既如同其它
物流职能一样表现，成其为子系统。物流
信息不同于其它物流职能，它总是伴随其
它物流职能的运行而产生，又不断地对其
它物流职能以及整个物流起支持保障作用。
?
1．掌握物流信息系统的概念及组成，了解物流信息系统中
常用的信息技术。
2．掌握物流信息系统开发的策略和方法，以及各种开发方
法的过程和优缺点。
3．了解常用的自动识别技术，尤其是掌握条码的结构和设
计原则，了解条码技术的一般应用。
4．掌握 EDI的内容和标准，以及 EDI的具体工作过程，了解
EDI系统在各个行业中的作用。
5．掌握 EOS系统的作用、结构以及业务流程。
6．了解目前物流运输企业广泛采用的物流运输信息管理系
统，掌握 GPS和 GIS的概念和基本原理，了解 GPS和 GIS在各
个行业中的应用。
7．掌握 POS系统的组成和特点，以及 POS系统的基本运行
步骤。
8．掌握电子商务的概念和物流电子商务中的安全技术，了
解电子商务的交易过程。
学习目的
§ 1 物流信息及管理
一, 信息及其属性
从广义上讲，信息是事物存在方式和运
动状态的反映，即信息是对世界一切事物
及其事物运动变化状态的客观描述，是对
客观事物之间相互作用、相互联系的反映，
是客观事物的表征。
从狭义上讲，信息是指反映事物存在和
运动差异的对解决问题有用的、可以被理
解的、被接收的新的情报与消息的总称，
即信息是信息资源客观性与信息接收源主
观认识的统一，又是人类对事物认识过程
中不确定性的消除和减少，同时又是具有
较强时效性和有用性的消息内容。
信息具有以下属性,
1、普遍性；
2、中介性；
3、知识性；
4、实效性；
5、对物质载体的依附性；
6、可传递性；
7、可处理性；
8、可共享性。
二, 物流信息特点及作用
（一）物流信息的特点
1、广泛性；
2、联系性；
3、多样性；
4、动态性；
5、复杂性。
（二）物流信息的作用
1、沟通联系的作用；
2、引导和协调的作用；
3、管理控制的作用；
4、缩短物流管道的作用；
5、辅助决策分析的作用；
6、支持战略计划的作用；
7、价值增值的作用。
三, 物流信息标准化
（一）物流信息标准化的意义
通过物流信息标准化，制定出不同物流
系统之间信息交流与处理的标准协议或规
则，作为跨系统、跨行业和跨地区的物流
运作桥梁，以顺利实现企业间的物流信息
数据的交流、不同地区间物流信息的交流、
供应链系统间信息的交流、不同物流软件
系统的信息交流等，最终完成物流系统集
成和资源整合的目的。
（二）物流信息标准化体系
物流信息标准化体系主要由基础标准、
工作标准、管理标准、技术标准和单项标
准组成。其中基础标准为第一层，工作标
准、管理标准和技术标准为第二层，各单
项标准为第三层。
四, 物流信息管理
物流信息管理就是对物流信息资源进行
统一规划和组织，并对物流信息的收集、
加工、存储、检索、传递和应用的全过程
进行合理控制，从而使物流供应链各环节
协调一致，实现信息共享和互动，减少信
息冗余和错误，辅助决策支持，改善客户
关系，最终实现信息流、资金流、商流、
物流的高度统一，达到提高物流供应链竞
争力的目的。
物流信息管理的主要内容,
（ 1）信息政策制定；
（ 2）信息规划；
（ 3）信息收集；
（ 4）信息处理；
（ 5）信息传递；
（ 6）信息服务与应用。
五, 物流信息管理的发展趋势
1、信息管理向知识管理的发展；
2,BPR（企业流程重组）向 BT（企业转
型）的发展；
3,MRP（物料需求计划）向价值链管理
的发展；
4,DSS（决策支持系统）向 VO-M2IDS
（面向虚拟组织的人机智能化决策系统）
发展。
§ 2 物流信息技术
一, 条形码技术
条形码自动识别技术是以计算机技术、
光电技术和通信技术的发展为基础的一项
综合性科学技术，是信息数据自动识别、
输入的重要方法和手段。
条形码是利用光电扫描阅读设备来实现
数据输入计算机的一种代码。
条码是由一组规则排列的条、空以及对
应的字符组成的标记。
6 9 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 2
1、条形码概念
具体来说，就是按规定的编码原则及符
号印制标准将文字、数字等信息在诸如标签、
吊牌等平面载体上印制成有光学反射差异的
条、点、块状图形，这种图形可用扫描器阅
读、识别、解码并传输进计算机。
（ 1）是实现快速、准确而可靠地采集数据
的有效手段；
2、条形码意义
（ 2）是实现销售时点系统（ POS）、电子
数据交换（ EDI）、电子商务、供应链管理
的技术基础；
（ 3）是物流管理现代化、提高物流企业管
理水平和竞争能力的重要技术手段。
3、条形码类型
（ 1）按材料不同，可分为纸制条形码、
金属条形码和纤维织物条形码；
（ 2）按条形码有无字符符号间隔，可分
为连续型条码和非连续型条码；
（ 3）按字符符号个数固定与否，可分为
定长条码和非定长条码；
（ 4）按扫描起点划分不同，可分为双向
条码和单向条码；
（ 5）按码制不同，可分为 UPC码,EAN
码、三九码、库德巴码、二五码、交叉
二五码,11码、四九码,EAN-128码等；
（ 6）按形成空间不同，可分为一维条
码、二维条码和复合码。
（ 1） EAN-13 码－ 应用于零售包装（供零
售卖场 POS系统扫描结帐的包装）
（一）商品条形码
6 9 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 2 原产地
代码
（ 3位）
厂商代码
（ 4位）
产品代码
（ 5位）
检验码
（ 1位）
（ 2） EAN-8码 － 应用于印刷面积小的零
售包裝（无法印贴 EAN-13的零售包裝）
6 9 0 1 2 3 4 9 原产地
代码
（ 3位） 产品代码
（ 5位）
检验码
（ 1位）
二电子数据交换系统 (EDI)
? 一, EDI的内容与标准
? （一） EDI的含义
? EDI是指商业贸易伙伴之间，将按标
准、协议规范化和格式化的经济信息通
过电子数据网络，在单位的计算机系统
之间进行自动交换和处理。
? （二） EDI与传真或电子邮件 (E-mail)
的区别
EDI 传真或电子邮件
传输内容 格式化的标准文
件
自由格式的文
件
使用过程 计算机系统自动
处理，不需人工
干预
需人工干预
安全保密 安全保密性高 安全保密性低
通信网络 增值网、互联网 互联网
? 二,EDI的三要素
? （一）数据标准化
? EDI标准是由各企业、各地区代表共同讨论、制订
的电子数据交换共同标准，可以使各组织之间的不同
文件格式,通过共同的标准,获得彼此之间 文件交换
的目的。
? 1、行业标准
? 2、国家标准
? 3、国际标准
? （二） EDI软件及硬件
? 1,EDI软件
? （ 1） 转换软件 （ Mapper）
? 转换软件可以帮助用户 将原有计算机系统的文件,
转换成 翻译软件能够理解的 平面文件 （ Flat file）,
或是将 从翻译软件接收来的 平面文件, 转换成原计算
机系统中的文件 。
? （ 2） 翻译软件 （ Translator）
? 将 平面文件 翻译成 EDI标准格式文件, 或将接收
到的 EDI标准格式文件 翻译成 平面文件 。
? （ 3） 通信软件
? 将 EDI标准格式的文件 外层加上通信信封, 再 送到
EDI系统 交换中心的 邮箱中, 或从 EDI系统交换中心的
邮箱内将接收到的文件取回 。
? 2,EDI硬件
? （ 1）计算机
? （ 2）调制解调器
? （三） EDI通信网络
? 1,DDN
? 2,ISDN
? 3、互联网（ Internet）
? 三,EDI的工作过程
平面
文件
EDI
标准
文件
平面
文件
EDI
标准
文件
用户编辑单据或
从 MIS 中提取
翻译
翻译
通信（发送）
通信（接收）
计算机网络
用户收阅单据或
传送到 MIS
映射
映射
图 EDI的工作过程
? 具体流程,
? （ 1） 贸易文件通过企业计算机编制或从数据库中调
出 。
? （ 2） EDI转换软件自动将贸易文件转换为平面文件 。
? （ 3） EDI翻译软件将生成的平面文件翻译成 EDI标准
格式的文件 。
? （ 4） 通信软件将 EDI标准格式文件外层加上通信信
封后, 通过通信网络发送给对方 。
? （ 5） 对方贸易伙伴在收到信息后, 按相反的操作将
EDI标准格式文件转化为企业的贸易文件 。
? 四, EDI系统的特点
? 1,单证格式化
? 2,报文标准化
? 3,处理自动化
? 4,软件结构化
? 5,运作规范化
? 8.4 电子自动订货系统（ EOS）
? 一,EOS系统的作用
? (一 )EOS系统给零售业带来的好处
? 1．压低库存量 2．减少交货失误
? 3．改善订货业务 4．建立商店综合管理系统
? （ 二 ） EOS系统给批发业带来的好处
? 1．提高服务质量 2．建立高效的物流体系
? 3．提高工作效率 4．销售管理系统化
? 二, EOS系统的结构与流程
? （ 一 ） EOS的系统结构
? 1．批发、零售商
? 2．商业增值网络中心
? 3．供货商
? （二） EOS业务流程
? 1．销售订货业务过程
? (1)各批发, 零售商或社会网点根据自己的销售情况,
确定所需货物的品种, 数量, 按照同体系商场根据实
际网络情况, 把补货需求通过增值网络中心或通过实
时网络系统发送给总公司业务部门；不同体系商场或
社会网点通过商业增值网络中心发出 EOS订货需求 。
? (2)商业增值网络中心将收到的补货, 订货需求资料
发送至总公司业务管理部门 。
? (3)业务管理部门对收到的数据汇总处理后, 通过商
业增值网络中心向不同体系的商场或社会网点发送批
发订单确认 。
? (4)不同体系的商场或社会网点从商业增值网络中心
接收到批发订单确认信息 。
? (5)业务管理部门根据库存情况通过商业增值网络或
实时网络系统向仓储中心发出配送通知 。
? (6)仓储中心根据接收到的配送通知安排商品配送，
并将配送通知通过商业增值网络传送到客户。
? (7)不同体系的商场或社会网点从商业增值网络中心
接收到仓储中心对批发订单的配送通知 。
? (8)各批发、零售商、仓储中心根据实际网络情况将
每天进出货物的情况通过增值网络中心或通过实时网
络系统，报送总公司业务管理部门，让业务部及时掌
握商品库存数量，以合理库存；并根据商品流转情况，
做好合理商品结构等工作。
? 2．采购订货业务过程
? （ 1） 业务管理部门根据仓储中心商品库存情况, 向
指定的供货商发出商品采购订单 。
? (2)商业增值网络中心将总公司业务管理部发出的采
购单发送至指定的供货商处 。
? (3)指定的供货商在收到来购订货单后, 根据订单的
要求通过商业增值网络对采购订单加以确认 。
? (4)商业增值网络中心将供货商发来的采购订单确认
发送至业务管理部门 。
? (5)业务管理部门根据供货商发来的采购订单确认,
向仓储中心发送订货信息, 以便仓储中心安排检验和
仓储空间 。
? (6)供货商根据采购单的要求, 安排发运货物, 并在
向总公司交运货物之前, 通过商业增值网络中心向仓
储中心发送交货通知 。
? (7)仓储中心根据供货商发来的交货通知安排商品检
验并安排仓库, 库位或根据配送要求进行备货 。
? 8.5 物流运输信息管理
? 一, 企业运输信息系统管理
? （ 一 ） 货物跟踪系统
? （ 二 ） 车辆运行管理系统
? 1.适用于城市范围赔偿损失应用 MCA无线技术
的车辆运行管理系统
? 2.适用于全国, 全球范围的应用通讯卫星和
GPS技术的车辆运行管理系统
? 二, 社会运输信息系统的管理
? （ 一 ） 道路交通关联智能信息系统
? （ 二 ） 通关信息管理系统
? （ 三 ） 港口海运信息管理系统
? 1．德国汉堡港
? 2．新加波港
? 3．我国海运信息管理系统的发展状况
? 三, GPS与 GIS
? （ 一 ） GPS技术及应用
? 1,GPS系统概述
? (1)概念
? 全球定位系统 (Global Positioning
System,GPS)是利用导航卫星进行测时和测
距，使地球上的任何用户都能确定自己所处
的方位，是由一系列卫星组成的，它们 24h提
供高精度的世界范围的定位和导航信息。
? GPS采用的是全球性地心坐标系统，坐标原
点为地球质量中心，利用高空轨道上运行的
人造卫星所发射出来的信号，以三角测量原
理计算出收信者在地球上的位置。
? 2,GPS系统的组成
? GPS系统主要包括三大部分：空间部分 —
— GP5卫星星座，地面控制部分 —— 地面监控
系统，用户设备部分 —— GPS信号接收机。
? 3,GPS技术的应用
? (1)用于铁路运输管理
? (2)用于军事物流
? (3)GPS在交通系统中的应用
? (4)GPS对物流产业所起的作用
? （ 二 ） GIS技术及其应用
? 1,GIS技术概述
? (1)GIS的定义
? 地理信息系统 (geographical information
system,GIS)是多种学科交叉的产物，它以
地理空间数据为基础，采用地理模型分析方
法，适时地提供多种空间的和动态的地理信
息，是一种为地理研究和地理决策服务的计
算机技术系统。
? (2)GIS的组成
? GIS由五个主要的元素所构成：即硬件、
软件、数据、人员和方法。
? (3)GIS的工作模式
? ② 矢量和栅格模式
? (4)GIS的工作任务
? ①输入 ②处理
? ③管理 ④查询和分析
? ⑤可视化
? 8.6 销售时点信息系统（ POS）
? 一,POS系统的组成与特点
? POS系统 (Point of SALE,POS)即销售时点
信息系统
? (一 ） POS系统的组成
? 1．前台 POS系统
? 2．后台 MIS系统
? （二） POS系统的特点
? 1．分门别类管理
? 2．自动读取销售时点信息
? 3．集中管理信息
? 4．连接供应链的有力工具
? 二, POS系统的结构与运行
? （ 一 ） POS系统的结构
? 1,POS系统硬件的结构
? (1)前台收款机
? (2)网络
? (3)硬件平台
? 2,POS系统软件
? （ 1）前台 POS软件的功能
? ①日常销售 ②交班结算
? ③退货 ④支持各种付款方式
? （ 2）后台 MIS软件的功能
? ①商品入库管理 ②商品调价管理
? ③商品销售管理 ④单据票证管理
? ⑤报表打印管理 ⑥完善的分析功能
? ⑦数据维护管理 ⑧销售预测
? （二） POS系统的运行
? 1．店头销售商品都贴有表示该商品信息的条
形码或光学识别 (OCR)标签。
? 2,在顾客购买商品结账时, 收银员使用扫描
读数仪自动读取商品条形码标签或 OCR标签上
的信息, 通过店铺内的微型计算机确认商品
的单价, 计算顾客购买总金额等, 同时返回
给收银机, 打印出顾客购买清单和付款总金
额 。
? 3,各个店铺的销售时点信息通过 VAN以在线
联结方式即时传送给总部或物流中心 。
? 4,在总部, 物流中心和店铺利用销售时点信
息来进行库存调整, 配送管理, 商品订货等
作业 。 通过对销售时点信息进行加工分析来
掌握消费者购买动向, 找出畅销商品和滞销
商品, 并以此为基础, 进行商品品种配置,
商品陈列, 价格设置等方面的作业 。
? 8.7 电子商务与物流信息系统
? 一、电子商务的定义
? 电子商务是在技术经济高度发达的现代社
会和因特网开放的网络环境里，系统地利用
网络提供的各种通信手段，高效率、低成本
地实现消费者网上购物，以及企业之间在网
上交易，并进行在线电子支付的新型商业运
营模式。
? 二, 电子商务的基础
? (一 )自动数据采集与空间数据管理技术
? (二 )物流电子商务网站开发的基本技术
? (三 )物流电子商务的安全技术
? 1．数据加密技术
? 三、电子商务的应用范围
? 1,广告宣传 2,售前售后服务
? 3,咨询洽谈 4,网上订购
? 5,电子支付 6,销售服务
? 7,运输服务 8,组建虚拟企业
? 9,共享资源 10,交易管理
? 四, 电子商务的交易步骤
? （ 一 ） 电子商务的交易过程
? 1,交易前
? 2,交易中
? 3,交易后
? （ 二 ） 电子商务交易的具体步骤
? 1,制作订单
? 2,发送订单
? 3,接收订单
? 4,签发回执
? 5,接收回执
第二节 物流信息系统
一、信息系统
信息系统本身也是一个系统，它具有系统的一般
特性，其整体性表现在信息系统是一个企业或组
织的内部的神经系统，具有整体效应；
? 目的性表现在信息系统的最终目标是为管理决策
提供信息支持；
? 信息系统是可以进行分解的，把整个组织的信息
系统分解成若干个子系统，而各个子系统又可以
划分为若干个模块 ……,表现出了系统的层次性。
(一 ) 信息系统的特点
? 1.信息系统与环境密切相关
? 2.信息系统的开发建设的参与性
? 3.信息系统建设的群体性、计划性
? 4.信息系统是一个面向管理的用户 —— 机
器系统
? 5.数据库系统的特征
? 6.分布式数据处理特征
（二）信息系统开发步骤
? 1.可行性分析阶段
? 2.信息系统规划阶段
? 3.信息系统分析阶段
? 4.信息系统设计阶段
? 5.信息系统开发实施阶段
? 6.信息系统测试阶段
? 7.信息系统安装调试阶段
? 8.信息系统试运行阶段
? 9.信息系统运行维护阶段
? 10.信息系统更新阶段
二、物流信息系统的作用
? （一）仓储管理
? （二）加快供应链的物流响应速度
? （三）物流整合
三、物流信息支持系统的功能
? （一）数据的收集与录入
? （二）信息的存储
? （三）信息的传播
? （四）信息的处理
? （五）信息的输出
四、物流信息支持系统的内容
? （一）数据存储
? （二）数据处理
? （三）数据分析
? （四）数据查询
五、运输信息管理系统
? （一）货物跟踪子系统
? （二）车辆运行管理子系统
? （三）中小型物流运输企业的信息交流网
络
第三节 物流信息系统设计
一、物流信息系统设计所要解决的问题
? （一）物流信息支持系统的功能
? （二）注重总体效益优化
? （三）解决矛盾，实现统一
二、物流信息系统体系结构
? 体系结构是从系统工程的角度体现系统中
各子系统中各要素的相互作用和层次结构，
描述了系统中各要素之间的信息传递、实
现的相互依赖关系等。
? 物流信息系统体系结构是指在参与者功能
与需求分析基础上，定义物流信息系统的
总体建设框架。
（一）物流信息系统的总体建设框架
的主要内容
? 1.与用户服务相关的各种功能；
? 2.具备有相应功能的子系统；
? 3.子系统间的信息流与数据接口（包括通
信协议与数据标准定义）；
? 4.子系统间为实现数据交换的通信需求。
（二）物流信息系统的层次结构
1.数据层
? 将收集、加工的物流信息以数据库的形式存储，为方便日后的数据 应用，可根据要求适当建立索引；
2.业务层
? 主要是对合同、票据、报表等进行日常处理；
3.运用层
? 包括物流活动的各种应用计划，诸如车辆运输路径的选择、仓库作 业计划、库存管理的设计以及当前企业运营的短期决策等；
4.控制层
? 用于建立物流系统的特征值体系，包括制定评价标准、建立控制与
评价模型、根据运行信息监测物流系统的状况等；
5.计划层
? 用于建立各种物流系统分析模型，辅助高层管理人员制定战略计划。
（三）体系结构设计中，应遵循的原
则
? 1.具有开放性、模块化及适应性等特点；
? 2.满足各系统间的数据交换，数据交换的方法必
须确保数据的完成性及安全性；
? 3.数据交换只需通过通用的数据定义、信息格式
及通信协议。这样可以确保不同部门开发各自独
立的系统具有互操作性；
? 4.具有与现有系统及较新通信技术兼容的特点；
? 5.尽可能兼容已有的技术及已开发的系统；
? 6.在物流信息技术上，让企业在竞争的市场中具
有广泛的选择。
（四）信息系统的框架
1．从系统功能角度分析的物流信息系统框架
物流信息系统
管
理
子
系
统
采
购
子
系
统
库
存
子
系
统
生
产
子
系
统
销
售
子
系
统
财
务
子
系
统
图 10－ 7 物流信息系统框架 ①
（四）信息系统的框架
2,从经营和服务角度分析的物流信息系统框架
物流信息系统
供
应
商
子
系
统
计
划
管
理
子
系
统
合
同
管
理
子
系
统
库
存
子
系
统
存
货
核
算
子
系
统
系
统
服
务
子
系
统
图 8－ 8 物流信息系统框架 ②
三、物流信息系统的实现
（一）系统实现的主要任务
? 1、硬件、系统软件购置及安装调试
? 2、程序编码，程序及程序系统的调试
? 3、准备数据、输入数据
? 4、人员培训
（二）程序设计语言主要考虑的因素
? 程序设计首先是程序设计语言的选择问题，
如果没有进行模块内部的算法设计，程序
员还要做算法设计。
? 程序员在进行程序的同时还要编写程序设
计说明书，并编写系统操作手册。
（三）程序的定性的标准
? 1.正确性
? 2.可靠性
? 3.简明性
? 4.可维护性
? 5.适应性
? 6.有效性
第四节 物流决策系统
一、信息系统与决策支持系统的区别
? 1.从完成任务看
? 2.从追求目标看
? 3.从设计思想看
? 4.从驱动方式看
? 5.从操作方式看
? 6.从信息需求看
本章思考题
? 1.名词解释, 物流信息 物流 EDI POS系统
货物跟踪系统
? 2.简述物流信息的特点。
? 3.在物流系统运行过程中物流信息主要的
作用有那些?
? 4.简述物流信息的种类。
? 5.请具体说明物流 EDI系统的运作步骤。
? 6.简述物流信息支持系统的功能。
