第三讲
世界范围内的管理及政治、
经济与法律系统的差异
亚洲,非洲,美洲,欧洲,及
南太平洋地区
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讨论主题,
1,世界范围内的管理有何差异？
2,国家之间的政治、经济与法律系统存
在哪些不同？
3,什么是政治风险？
4,为什么公司要利用国际企业提供竞
争优势？
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I,世界范围内的管理
1,亚洲国家与地区
日本
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日本
日本的管理实践
? 群体认同
? 长期计划
? 质量导向
? 组织学习
日本的管理实践倾向于关注过程的改善与长
期目标而不是短期的数量与结果。
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日本
影响管理的文化因素
? 地理环境与人口,3000个岛屿构成,1.26
亿人口,99.4%为日本本民族,少量韩国与
中国人口
? 语言,日语（书面语言起源于汉语），
有文化的人占人口数量的 99%
? 宗教,神道,强调荣誉、勇气、礼节与克制，
对日本社会价值观的形成产生重要的影响。
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日本
影响管理的文化因素
宗教,
? 佛教：强调和谐、灵活、适应与妥协
? 儒教：崇尚节俭、勤奋与尊敬长者
? 禅宗：推崇简朴与节制
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日本
影响管理的文化因素
家庭,
? 公司、团体与国家是家庭的延伸，家庭是日
本社会的基石。对群体强烈的义务感与责任
感将日本人结合在一起。
? 在历史上，日本人的地位、荣誉甚至生存都
有赖于群体的成员，受到群体成员的保护。
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日本
影响管理的文化因素
? 对于将从历史上就将家庭、阶层、群落和
伦理纲常视作决定自己的生活与命运的日
本人而言，西方人的独立、自我决定与个
人主义与他们格格不入，很难理解。
? 个体对群体长期忠诚与顺从，期望并获得
群体的保护。
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影响管理的文化因素
? 平均主义哲学
? 群体主义
? 人际关系
? 领导
? 长期取向
? 教育中全面发展取向
? 政府政策
? 双重经济中的等级制度
? 终身雇佣制
? 内在劳动力市场
Karen Linderberg.,复杂的日本训练与发展,,,人力资源开发季刊,
(1991 夏 ),104-114页,
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影响管理的文化因素
例如培训,
? 范围广泛的培训
? 公司的特定培训
? 在职培训
? 将员工视作培训者
? 长期开发
? 自我开发与自愿参与
? 以提高绩效为目标的培训
? 人际关系培训
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日本人力资源管理
? 具有追求经济效益和报效国家的双重价值目
标。
? 实行“终身雇佣制、强化归属意识”。
? 实行“年功序列”稳定职工队伍。
? 组织以企业为单位的工会，结成“命运共同
体”
日本人力资源管理是一种“培养开
发型”的管理方法
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日本人力资源管理的新动向
? 企业边界扩大，终身雇佣仍然存在
? 年功序列面临高成本和人口老化压力
? 面向长期利益模式
? 日美模式的融和
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日本的人力资源管理创新
? 关系性向创新性转变
? 提倡能力主义和竞争性
? 战略化人力资源从蓝领员工转为白领员工
? 新型工资制度（评分工资、风险工资、年薪）
?,以人为本”的业绩辅导流程管理方式成为主流
? 终身雇佣 契约雇佣
? 业绩主义、目标管理和人事选拔
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日本推出振兴经济的六大战略
以人才、技术、经营、产业创新、振兴地
方经济和全球化为战略重点。其中人才
战略有六项,
1,大学改革法人化和事务性职员非公务员化；
2,根据时代要求,重点培养高技术产业、知识
经济等所需要的人才；
3,推动个性化学校教育；
4,改革劳动、工资和社会保障制度；
5,改革健康医疗制度；
6,建立社会自学成才奖学金制度等等。
-- 2002年 6月 19日经济日报
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中国
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中国
三种特别的管理实践（ 1949到 20世纪
80年代）：三铁
?铁饭碗 （ 永久性的工作，不得以任何原因
解聘员工，所以员工工作没有任何压力）
?铁交椅 （ 稳定的职位，只有晋升，没有降
职）
?铁工资 （ 企业提供从生到死的工资与福利）
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中国
中国的经济改革（ 1978-现在）
? 农村的农民承包制
? 城市的工厂承包制
? 1992年开始的社会主义市场经济体制
（ 国有企业的改革：打破三个铁饭碗，直接从劳
动力市场聘用人员，将劳动报酬与个人和组织
的绩效相结合，解雇无效人员，更加重视培训
与开发等）
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中国
影响管理的文化因素
? 地理与人口,960万平方公里,13亿人民
（ 94% 汉族人。 6% 的人口为近 60个其他少数
民族。
? 语言,官方语言与书面语言只有一种，但有
很多方言
? 宗教信仰,儒教，佛教，道教
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影响管理的文化因素
重要的行为准则,
? 忠于家庭、团体、民族与国家
? 尊老爱幼 （ 东西方的差异 -old老，王老、老
王、小王 )
? 关系（人际关系：人际的而不是组织的）
? 要面子（赏脸、丢脸）
倾向于在公共场合保持含蓄，在社会关系处理
中谨慎周到，不轻易地议论他人
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影响管理的文化因素,
? 中国文化主宰着远东地区。以儒家哲
学为基础，支配着人们的行为准则。
? 集体利益高于一切。人们努力为集体
增光添彩。
? 中国人很重视教育。
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中国企业人事管理与市场经济下
人力资源管理
? 中国企业人事管理思想与体制
? 市场经济的基本特点与中国的国情
? 市场经济下人力资源管理模式
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（一）中国企业人事管理思想与体制
1、中国传统管理思想与管理体制的影响
① 强调“人”为“单位人”。 (单位庇护下的依赖人格 )
东西方比较, 依赖 --独立、慢节奏 --快节奏
引入契约关系、明确企业只是生产场所不是社会福利院,
企业只负责职工的劳动生产行为,不负责职工的社会行为。
(从身份到契约、从差别待遇到平等待遇、从官贵民贱到平
等主体、从国有身份到买段契约、从冤案昭雪到国家赔偿 )
② 强调“先国家、后集体、再个人”。
2、传统文化的影响
① 人本主义
② 情、理、法的三者构架
比较, 美国人 喜欢打桥牌,讲的是合作 ;
日本人 爱下围棋,讲的是顾大局 ;
中国人 爱搓麻将,讲的是盯下家, 看上家，我和
不了，你也别和,结果两败俱伤
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人在单位
单位带来的喜怒哀乐、恩怨祸福,几乎伴随着很多人一生。大学生就
业称之为“找单位”,不熟悉的人见面总是问“哪个单位的”,连登
记结婚也要单位的介绍信,个人的生命历程、事业成败与单位紧密相
连,单位成了中国城市社会的缩影。,单位”一词是中国的特产,
是一种普遍而特殊的社会现象,中国人对“单位” 有各种不同的理解
和感受 ---。 单位具有多种功能：政治、生产、社会三大功能。
? 谁能相信我,公章与签字 个人信用、个人价值
? 等待中生活,户口、“盲流”、“黑户”
? 我想有个家,单位福利分房
? 你能值多少,低工资、低消费 42元（大学生）,62元（研究生）
? 如何评职称,荣誉与待遇
? 难调动流动,户口、档案、农业与非农业、社会保障等
? 我该选择谁,国有、三资、私营
? 公开没商量,双向选择
? 明天有多远,过去单位包办一切。“一切依靠组织” 曾经
是 几代人生活 的信念，个人在单位里并不重要。
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市场经济的基本特征与中国的国情
1、市场经济的基本特征
① 自主性
② 开放性
③ 竞争性
④ 平等性
⑤ 分化性
2、中国特色的社会主义
① 以民为本 （出发点）。提高人民生活作为出发点，代表人民的根
本利益。
② 市场经济 （经济运行基础）。通过市场来实现资源的优化配置。
③ 共同富裕 （根本目的）。 大家都富裕，但有差别；还要解决生产
社会化和劳动者占有生产资料相结合的问题，跟人力资本相结合的
问题。
④ 民主政治 （改革重点）。民主民主，由民作主。依法治国。
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3、中国的国情
人口多、人力资源丰富；但整体素质低。研究中
国的人力资 源，应当了解中国几个方面的特点,
① 经济和技术发展状态：三重社会。
② 社会体制：二元结构。
③ 经济运行机制：双轨制。
④ 区域格局：梯度发展。
⑤ 生产环境：人地失衡。
⑥ 政治结构：垂直集中调控机制。
⑦ 利益群体：尚未形成竞争机制的社会条件下产
生分配不平衡。
⑧ 文化背景：多元文化并存。
⑨ 国际位置：经济总量可观和人均收入不高。
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市场经济下人力资源管理模式
宏观前提,
① 发展劳动力、人才市场
② 加快建立社会保障制度
③ 加快 建立合理的分配制度
④ 加快建立企业家队伍
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21世纪企业家的十条标准
德国汉斯,W.戈延格教授认为,21世纪的经理人
员应具备以下十个条件,
1,开阔视野,要具有全球性眼光 ;
2,要向前看,改进战略性思维 ;
3,将远见卓识和具体目标结合起来 ;
4,要具有适应新的形势,不断变革的能力 ;
5,要具有较强的协调和沟通的能力 ;
6,具有管理不同人物和不同资源的能力 ;
7,要有不断改进质量,成本,生产程序和新品种的能力
8,要有创造性管理的才能 ;
9,要善于掌握情况,各种信息处理和通晓决策过程
10,具有准确的判断力,富有创新精神并能创造新的变革 。
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企业家怎样发挥领导力
? 情境领导理论创始人保罗,赫塞博士指出,
, 一个最好的企业领导不应该只是一个命令者,在领导和管理
公司团队时,不能用一成不变的方法,而要随着情况和环境的改
变及员工的不同,而改变自己的领导和管理方法 。,
他将员工的成长过程分为四个阶段,
第一阶段为,没信心,没能力”,领导者要采取,告知式” 来引导并指
导员工 ;
第二阶段为,有信心,没能力”,领导者要采取,推销式” 来解释工作
从而劝服员工 ;
第三阶段为,没信心,有能力”,领导者要采取,参与式”来激励员工
并帮助员工解决问题 ;
第一阶段为,有信心,有能力”,领导者要采取,授权式” 来将工作交
付给员工 。
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国外企业家应具备什么素质？
美国企业管理协会，对 4000名经理进行了分析,从
中选择了 1812名最成功的经理，发现一个成功的经理
人员，需要具备 19种能力,
1,工作效率高 2、有主动进取心 3、逻辑思维能力强
4,富有创造性 5、有判断力 6、有较强的自信心
7,能辅助他人 8、为人榜样 9、善于使用个人的权利
10、乐观的心态 11、主动果断 12、善于动员群众的力量
13、有自制力 14、利用交谈做工作 15、建立亲密的人际关
16、善于到员工中去领导 17、客观而善于听取各种意见
18、能正确地评价自己 19、勤俭艰苦和具有灵活性
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日本企业优秀企业家
（十项品德和十项能力）
? 十项品德
1、使命感 2、信赖感 3、诚实 4、忍耐 5、热情
6、责任感 7、积极性 8、进取性 9、公平 10、勇气
? 十项能力
1、思维决策能力 2、规划能力 3、判断能力
4、创造能力 5、洞察能力 6、解决问题的能力
7、劝说能力 8、对人的理解能力
9、培养下级的能力 10、调动积极性的能力
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中国需要什么样的企业家？
? 企业家的必备素质,创新意识
? 企业家的立身之本,责任感
? 企业长盛不衰,团队精神
? 企业独树一格的法宝,独特个性
中国企业家五大缺失,
? 一是 短期行为 矮了企业家
? 二是 权利情结 累了企业家
? 三是 急功近利 害了企业家
? 四是 后继无人 断了企业家
? 五是 规则缺失 毁了企业家
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职业经理人应重视的问题
有些职业经理人存在以下五个问题,
? 社会品德问题：不重视契约对他们的约束。
? 人生哲学问题：面对大量经济诱惑，损害出
资人利益。
? 价值理念问题：没有形成“我靠企业生生存,
企业靠我发展”的价值理念。
? 自我评价问题：对自己的评价过高。
? 经营能力问题：不足以应对激烈的市场竞争。
----我认为：职业经理人应具备五种素质,敬业精神、团
队精神、学习能力、国际视野、市场竞争意识。
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创新是企业家的本质
? 企业家与经营者的最大的区别是什么？是创新。
企业家的创新包括观念创新、技术创新、组织
创新、管理创新、产品创新、市场创新等多方
面内容。
? 企业家是市场的创造者
? 企业家是资源的发现者
? 企业家是促进需求的革新者
? 他们的聪明才智、勇气和信心是宝贵的资源。
Prof Shuming Zhao 34
彼得 ·德鲁克在《创新和企业家精神》一书中指出,
,成功企业家不论其个人动机如何 — 金钱也罢，
权力也罢，好奇或想出名也罢 — 都设法赋予资源以创
造财富的新能力，创造与众不同的价值，满足新的不
同的追求。 企业家往往突破经济循环惯性轨道，破
坏旧的生产方式，创造新的生产方式。企业家的创新，
最重要的是管理创新。创新既然是生产要素的重新组
合，就不仅指科技，也指管理、营销等。人们关注美
国’新经济’，而‘新经济’关键是一个‘新’字，
本质上是创新型经济。这种创新型经济既包含技术创
新，也包含观念创新，还包含制度、行为、组织等运
行模式的创新。人们已经熟悉的‘游戏’规则不断被
打破而代之新的规则，这才是‘新经济’的真正‘引
擎’。”
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市场经济下人力资源管理模式
2、微观模式,
① 求才
② 用才
③ 育才
④ 激才
⑤ 留才
改善用人环境，建立真正符合市场经济规律的人才评价和激励机制，才能
留住人才。 美国硅谷吸引和留住人才的七大优势,
1、有利于人才发展的游戏规则；
2、很高的知识密集度；
3、员工的高素质和高流动性；
4、鼓励冒险和宽容失败的氛围；
5、开发的经济环境；
6、与工业界密切结合的研究性大学；
7、专业化配套的企业基础设施等
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四小龙
?韩国
?香港
?新加坡
?台湾
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四小虎
?马来西亚
?泰国
?菲律宾
?印度尼西亚
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2、非洲
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非洲
? 53个独立国家，声称有 2,000 个不同种族
文化群体，将近 8亿人口
? 这些国家在人口规模、经济发展的水平与
复杂程度、资源分布、政治体制和意识形
态方面都存在极大的差异。
? 撒哈拉地区的国家在悠久的历史文化与政
治经济方面具有相似性。
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非洲
? 语言,非洲人民有 800多种语言。大多数非
洲语言从历史上而言没有书面形式。一般认
为有五种主要的语系：亚非语系，尼日尔 -
刚果语，苏丹语与马来亚 -玻利维亚语 。
? 宗教,伊斯兰教是北非国家的主要宗教信仰，
目前已有 1.55亿信徒。 1.4亿万非洲人是基
督教信徒。 40%的人口持有传统信仰与泛灵
论 。
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非洲
? 非洲人倾向于将自己视作群体的一员，他们
常常根据村庄、地区、种族、民族或语言对
自己进行划分。
? 管理实践高度政治化，受到权力影响，而不
是以效率、出色的绩效和投入产出为导向。
? 人员的雇佣、配置与晋升决定一般更多地参
考个人的家庭、部落或熟人等内容。
? 非洲政府非常重视工作场所中的技能开发与
管理。
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3.北美洲
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美洲
美国
影响管理的文化因素
?人口,2.8亿 (75% 移民于欧洲,12%移
民于非洲,9%为拉丁美洲的移民，亚洲与
太平洋群岛的移民占 3%，当地的美洲人所
占比例不到 1%。 )
?宗教,56% 的新教徒,28% 天主教徒，
2% 犹太人，很少比例的东政教徒，还有很
少部分的佛教、印度教、伊斯兰教等其他
一些宗教派别。
Prof Shuming Zhao 44
美国
影响管理的文化因素
? 自由，民主与平等,
美国人个人第一，其次才将自己看作是家庭,
团体、宗教或组织的成员。（地址）
美国人珍视自由，他们对民主与平等的机会
具有强烈的追求。,
? 美国梦 ( 什么是美国梦？ )
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美国
影响管理的文化因素
在过去几年中培训管理的几个主要转变。
?强调重点的转变,从应该掌握的课程转变为需
要驱动培训，从提供信息转变为建构实践技能。
?地位的转变,管理职责逐渐上移，高层管理者
对人力资源管理的支持力度增加，并认识到人力资源
管理对组织成功的重要贡献。现在人力资源主管常常
参与战略性规划并进入管理团队。
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美国
影响管理的文化因素
?培训人员的转变,咨询顾问，培训师，
公司内部的培训机构和大学
?培训内容的转变,为了满足外部商业环
境变化的需要,培训内容细分为几个方面：
技术、信息经济、全球竞争、贸易与金融、
公司战略与重点。
Prof Shuming Zhao 47
美国
影响管理的文化因素
?受训者的转变,因为在全球市场中技
术更新很快，所以对非管理人员、顾客服
务和高层主管的培训日益增加。
?培训方式的转变,针对个体与小群
体的技术性培训越来越多，计算机辅助
学习和公司内部的网络课程已经出现。
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美国
美国人力资源管理
美国企业管理与人力资源管理的特点,
① 以追求利润最大化为企业终极价值目标。
② 奉行个人主义与能力主义。
③ 重视法律和契约。
④ 评估注重实绩，分配根据成绩。
⑤ 开始注意“软”性管理。
美国人力资源管理是一种“能力型”的管理方
法。
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美国
美国人力资源管理的新变化
? 提高工作生活质量（ quality of work life）
? 创造性和创新性工作实务
? 控制性模式转向关系性模式
? 人力资源管理活动：企业实力和优劣的重要指
标
? 人员甄选方式呈多元化与弹性化
? 战略化人力资源管理（ strategic human
resource management）
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美国
美国人力资源管理的新趋势
? 集中管治、分散工作
? 实行开放式管理，企业内部股份的持有者由
高层经理人扩展到企业中层经理人乃至员工，
人力资源所有者成为混合权益持有者
?,以人为本”的业绩辅导流程方式成为主流
? 实行弹性化工时制，把激励导向式的薪资策
略和自助餐式的福利政策相结合
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美国总裁年薪最高
? 美国, 106万美元
? 英国, 70万美元
? 法国, 60万美元
? 德国, 41万美元
? 瑞典, 35万美元
? 通用电气退休的 CEO韦尔奇在任时的年薪是 8000万
美元,花旗银行的总裁 2000年拿到 2.93亿美元 ;
? 在香港的中资企业的总裁最高收入是 63万元,内地的
老总是中国化工总公司,最高年薪是 21万元
Prof Shuming Zhao 52
2001年全美最高收入的 CEO（ 单位,百万美元）
名次 人名 公司 2001年薪金与分红 长期补偿收入 总收入
1,Larry Ellison Oracle 0 706.1 706.1
2,Jozef Sreaus JDS Uniphase 0.5 150.3 150.8
3,Howard Solomon Forest Laboratories 1.2 147.3 148.5
4,Richard Fairbank Capital One Financial 0 142.2 142.2
5,Louis Gerstner IBM 10.1 117.3 127.4
6,Charles Wang Computer Associate Intl 1.0 118.1 119.1
7,Richard Fuld,Jr,Lehman Brothers 4.8 100.4 105.2
8,James McDonald Scientific-Atlanta 2.1 84.7 86.8
9,Steve Jobs Apple Comupter 43.5 40.5 84.0
10,Timothy Koogle Yahoo 0.2 64.4 64.6
11,Tony White Applied Biosystems Group 1.7 60.2 61.9
12,David Rickey Applied Micro Circuits 0.9 58.6 59.5
13,John Gifford Maxim Integrated Product 0.3 57.7 58.0
14,Paul Folino Emulex 0.9 55.3 56.2
15,Douglas Daft Coca-Cola 5.1 49.9 55.0
16,Geoffrey Bible Philip Morris 5.6 44.3 49.9
Prof Shuming Zhao 53
美式资本主义的深层危机
? 美国企业界所出现的监管体系严重失灵问题,不能
简单归因于“个人的贪婪”，而是涉及到美国企业
精英的核心价值观，涉及到美式资本主义的建构原
则。
? 美式资本主义的特色就是标榜股东权利至上；而德
国和日本企业将股东权益与其他利害关系人利益，
包括员工、社区和消费者的权益等同并举。
? 美国大型企业在设计上一味强调,必须给予专业经
理人直接而巨大的物质奖励,以激励专业经理人全
力为股东创造最大的利益。所有企业经营者都以追
求“高获利、高成长、高股价为目标。这套激励机
制最后却成为诱发企业高层主管、会计顾问咨询公
司与投资银行集体舞弊的温床。
Prof Shuming Zhao 54
Business Week公布 2002年全球 CEO评选结果
公司 人物
雅芳 钟彬嫻
瑞士航空 米歇尔 ?欧莱瑞
丰田汽车 张富世夫
戴尔电脑 米歇尔 ?戴尔
H&M服装 史蒂芬 ?帕森
劳士公司 罗伯特 ?提尔曼
索尼计算机娱乐公司 久多良木健
哥伦比亚广播公司 赖斯 ?姆恩威斯
欧莱雅 约翰 ?汤普森
赛门铁克 林德赛 ?欧文 ?琼斯
阿拉马克公司 乔 ?纽鲍尔
宝洁 A,G.莱夫雷
爱克斯皮迪尔 里奇 ?巴顿
威尔斯法古银行 迪克 ?科瓦策维奇
库斯特库 吉姆 ?斯耐格尔
Prof Shuming Zhao 55
加拿大
? 地理,385万平方公里
? 人口：两千七百万
? 语言, 英语与法语
? 宗教, 基督教徒占绝对优势,47%的人信奉罗
马东政教,41%的人口信奉一种或多种基督教。
在奎北克绝大多数人是东政教徒。
? 一般的价值观：与美国的价值观有很多相似
之处。
( 美国与加拿大有什么不同？ )
Prof Shuming Zhao 56
4、拉丁美洲与加勒比海地区
? 拉丁美洲,40个国家，如墨西哥、巴西、阿
根廷，等。
? 人口,460万。
? 宗教, 罗马天主教是这一地区的主要宗教信
仰。
? 文化, 家庭在西班牙 /葡萄牙和当地拉丁美洲
国家中扮演重要角色。 不同的时间概念、人
际关系等。
Prof Shuming Zhao 57
5.欧洲
欧洲虽然面临着成为一个共同体的挑战，但强
大的政治、社会和文化因素仍然在不断地推动
这片大陆国家分裂。管理被看作是欧洲经济联
合与成长的关键。
? 欧洲共同体 1992,12个国家（比利时、丹麦、法
国、德国、希腊、爱尔兰、意大利、卢森堡、荷兰、
葡萄牙、西班牙和英国）
Prof Shuming Zhao 58
欧洲
? 欧盟 1994,影响产品、服务、资本活动和成
员国人民的各项政策一体化。
? 其他欧共体成员国感兴趣加入欧共体：瑞典、
挪威、奥地利、土尔其、塞普路斯及欧洲东部
与中部的一些国家。
Prof Shuming Zhao 59
西欧
? 欧共体 成员 (12 国 ) 与 欧洲自由贸易协议国
（ 7 国, 奥地利，芬兰，冰岛，列支顿士登，挪威，
瑞典和瑞士）
? 人口,380 万
? 宗教, 基督教,罗马东政教和最近兴起的伊斯兰
教、印度教、佛教和其他一些世界性的宗教。
? 价值观与习俗,勤奋、信仰上帝、对家庭承担
责任、去教堂并参加社团活动、谦虚、坦诚和容忍。
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东欧
?国家：（ 20多个国家） 匈牙利、波兰、捷
克、斯洛伐克、斯洛文尼亚、阿尔巴尼亚、克
罗地亚、南斯拉夫、罗马尼亚、保加利亚、与
一些新独立的国家，亚美尼亚、阿塞拜疆、哈
撒克斯坦、吉而吉斯坦、摩尔达维亚、俄罗斯、
塔吉克斯坦、土库曼、乌克兰和乌孜别克
?人口,4亿,100多个少数民族团体
?语言,很多种当地语言，俄语，英语和德语
是这一地区最普遍的第二语言
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东欧
?宗教,罗马天主教, 东政教、新教、伊斯兰
教和犹太教
?价值观,勤奋,对自己忍受战争的艰难、疆
土的失去和外国统治的能力感到自豪，并对自
己丰富的文化和艺术遗产感到骄傲，这一地区
的人民持续地追求自由与独立。
?变革,政治与经济体制，开发管理性培训项
目
Prof Shuming Zhao 62
6,南太平洋地区
? 国家,澳大利亚，新西兰，新几内亚，斐济，汤
加，包括 25,000 个散布在南太平洋的岛屿，这些岛
屿常常被分成三组：马来西亚群岛，密克罗尼西亚
群岛和波利尼西亚群岛。
? 人口, 2800万,居住在澳大利亚和新西兰的居
民超过 2100。
? 语言,英语和其他 700多种方言。
Prof Shuming Zhao 63
南太平洋地区
? 宗教,大多数人信奉基督教，大洋州的居民中信
奉本地宗教,澳大利亚的新移民信奉佛教，印度
教和穆斯林教。
? 文化特点,友善开朗和好客，生活节奏很慢，
休闲活动与家庭事件是他们生活中的重要部分。
过程 对 结果
Prof Shuming Zhao 64
II,领导面临的主要挑战与机遇
? 今天企业领导所面临的与劳动力相关的最大
的挑战是应对不同的文化、差异性的群体和
满足所有员工的需要。
? 多元文化意识和技能有助于领导解决问题与
障碍。
? 对于多元文化的劳动力管理而言文化差异的
学习与理解非常重要。
Prof Shuming Zhao 65
III,政治、经济与法律体制
? 各国政治、经济与法律体制怎样不同？
? 怎样影响一个国家获得经济增长的能力？
? 在发展过程中的主要变化是什么？
? 怎样影响在一个国家中进行经营管理活
动时的利润 -费用 -风险。
? 其本质怎样影响在一个国家进行经营管
理活动中所出现的道德伦理问题？
政治经济方面的国家差异
? 政治体制：国家的政体
– 决定因素 ( 极端状态在现实中不存在 )
? 集体主义和个人主义
? 民主和集权主义
? 集体主义：集体的利益高于个人的目标
– 强调,, 社会利益,,“共同利益,
– 柏拉图 (427-347 BC),倡导集体主义，认为个人的权力应当
服从于大多数人的利益，财产共享。
– 社会主义者 (马克思,1818-1883):倡导生产、分配与交换的
基本资料由国家拥有 ( 与商业有关 )
– 共产主义者 -革命 ( 在 20世纪早期 ),社会民主人士
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2-1
Prof Shuming Zhao 67
个人主义
? 个体的自由高于经济与政治行动
– 个体差异与私人财产是合理的, 私人财产更具有
增殖性，而公有财产很少受到关注 – 亚里士多德,
384-322 BC
–,对一个文明社会中的任何成员运用权力的唯一目
的是阻止他伤害他人。他的长处，无论是有形的
还是道德上的都不足以为其辩护, -- John
Stuart Mill,1806-1873
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2-2
Prof Shuming Zhao 68
– 一个希望自己有所获得的个体, 受到一只看不
见的手的引领，这对社会而言并不总是坏事。个
体通过对自己兴趣的追求有效地促进社会的发展，
这样产生的效果较有意识的行为更成功。我从不
知道有谁为了公共利益而成功地进行过商业活动,
-- 亚当 斯密,1723-1790
个人主义
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2-3
Prof Shuming Zhao 69
?民主,
– 人民当家作主，由人民群众或选举出的代表执政 (人民代表
民主 )
– 被选举出代表的权力保障
?集权,
– 由一个人 /政党控制人民生活的方方面面（ 竞争性的政治党
派受到取缔）
– 老集权主义,一党执政，如越南，老挝，北朝鲜和古巴
– 神权政治国家的集权主义, 按照宗教原则统治，伊朗和沙特
阿拉伯
– 部落集权主义, 由某个特定的部落来执政，如津巴布韦、坦
桑尼亚、乌干达和肯尼亚。
– 右翼集权主义, 允许个人的经济自由而限制人们的政治自由。
如新加坡、印度尼西亚等。
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2-4
Prof Shuming Zhao 70
政治经济方面的国家差异
? 经济体制
– 市场经济, 生产什么，生产多少，都由供给 /需
求决定，这些信息通过价值体系传递给生产者
– 指令经济, 由政府计划
– 混合经济, 上述两种的平衡
– 国家指导经济, 国家通过, 产业政策, 直接影响
私有企业的投资行为
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2-5
Prof Shuming Zhao 71
政治经济方面的国家差异
? 法律体系是,
– 规章 – 法则 – 调节行为
– 通过以下方式发生作用
? 强制执行
? 重新起诉
? 经营管理活动必须
遵守
– 本国法律
– 东道国法律
– 国际法律与条约
? 不同的法律体
系
– 习惯法律
– 民事法律
– 神权政治法律
– 官僚主义法律
? 解决争议
– 哪里仲裁?
– 合同与决议的效力
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2-6
Prof Shuming Zhao 72
法制体系与国际企业
? 法律体系与国际企业管理
– 财产权
– 知识产权保护
? 专利, 发明者对生产、使用和销售享有独家权利
? 版权, 适用于作家、作曲家、艺术家和出版商。
? 商标, 独特的设计与名称，常常由官方注册。
巴黎的工业财产保护公约（ 96个国家 )
? WTO/GATT
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2-7
Prof Shuming Zhao 73
法制体系与国际化商业
? 产品安全与产品责任
? 刑事 /民事责任
? 合同法
– 详细内容
? 交易发生在什么样的条件下
? 当事方的权利 /义务
– 所依据的法律惯例的差异
? 习惯法系统
? 民法系统
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2-8
Prof Shuming Zhao 74
经济发展方面的差异
– 人均国民生产总值, 2000年,日本的人均国民生
产总值为 $35,620,中国为 $840,印度为 $400,最
富裕的国家之一瑞士为 $38,140,最穷困的国家莫
桑比克为 $210,
– 购买力学说 (PPP)指数, 通过生活费用对人均国
民生产总值进行调整
– 人力开发指数, 生活预期，文化水平，基于平均
收入的购买力学说
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2-9
Prof Shuming Zhao 75
政治经济与经济增长
– 改革与企业家精神 ---> 成长的动力
（ 产品、过程、战略、组织、管理实践 )
– 创新的需要,
? 市场经济
? 更大的所有权
?,权力, 政治系统
– 经济增长与民主相联系
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2-10
Prof Shuming Zhao 76
转型中的国家
? 二十世纪 80年代到 90年代民主制广泛扩展
– 集权者的统治无法带来经济增长
– 通过新的沟通技术产生的信息传播
– 富裕的中产阶级的出现
? 普遍性的或相互碰撞的文化
– Fukuyama:,… 历史的终点 …, 与和谐的存在
– Huntington,新的冲突，如伊斯兰教的原教旨主
义
– 新的现实, 俄罗斯 2000年的选举，津巴布韦的骚
动，中国的崛起
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2-11
Prof Shuming Zhao 77
转型中的国家
? 市场经济体制的传播
? 经济改革的实质
– 减少控制：法律的改变
– 私有化, 国家财产转移到个人手中
– 法制体系的变革
– 改革的道路是崎岖的
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2-12
Prof Shuming Zhao 78
对全球经营的意义
? 一个国家的政治、经济与法律环境
– 影响到它的吸引力
– 产生道德伦理问题
? 吸引力
– 是国外经营管理活动的长期风险与短期利润的平衡
– 利润依赖于：该国的大小、富裕程度和未来的经济增长
? 第一原动力优势
? 确定未来经济的, 明星,
– 影响费用的内容有,
? 政府费用
? 经济复杂性 (没有基础设施，经营可能更昂贵 )
? 影响费用的司法机构
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Prof Shuming Zhao 79
对国际化商业的意义
? 道德伦理问题
– 人权
– 在国内与国外坚持同样的标准
– 产品安全
– 工作安全
– 环境保护
– 贿赂
– 国外的腐败行为 (1977)
– 不道德的但并不一定是违法的
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2-14
Prof Shuming Zhao 80
东道国与跨国公司
? 跨国公司对东道国的影响
? 政治的
? 经济的
? 环境的
? 文化的
? 东道国政府对跨国公司的影响 (政治风险 )
? 没收财产，国有化
? 私有化
? 对所有制进行限制
? 知识产权
? 补偿性义务 (利润 /资本倒流、输出，技术转移）
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2-15
Prof Shuming Zhao 81
问题
?东西方的主要差异是什么？
?为什么跨国公司要采取, 思维的
全球化和行动的当地化 /本土
化,？
Prof Shuming Zhao 82
谢谢！
世界范围内的管理及政治、
经济与法律系统的差异
亚洲,非洲,美洲,欧洲,及
南太平洋地区
Prof Shuming Zhao 2
讨论主题,
1,世界范围内的管理有何差异？
2,国家之间的政治、经济与法律系统存
在哪些不同？
3,什么是政治风险？
4,为什么公司要利用国际企业提供竞
争优势？
Prof Shuming Zhao 3
I,世界范围内的管理
1,亚洲国家与地区
日本
Prof Shuming Zhao 4
日本
日本的管理实践
? 群体认同
? 长期计划
? 质量导向
? 组织学习
日本的管理实践倾向于关注过程的改善与长
期目标而不是短期的数量与结果。
Prof Shuming Zhao 5
日本
影响管理的文化因素
? 地理环境与人口,3000个岛屿构成,1.26
亿人口,99.4%为日本本民族,少量韩国与
中国人口
? 语言,日语（书面语言起源于汉语），
有文化的人占人口数量的 99%
? 宗教,神道,强调荣誉、勇气、礼节与克制，
对日本社会价值观的形成产生重要的影响。
Prof Shuming Zhao 6
日本
影响管理的文化因素
宗教,
? 佛教：强调和谐、灵活、适应与妥协
? 儒教：崇尚节俭、勤奋与尊敬长者
? 禅宗：推崇简朴与节制
Prof Shuming Zhao 7
日本
影响管理的文化因素
家庭,
? 公司、团体与国家是家庭的延伸，家庭是日
本社会的基石。对群体强烈的义务感与责任
感将日本人结合在一起。
? 在历史上，日本人的地位、荣誉甚至生存都
有赖于群体的成员，受到群体成员的保护。
Prof Shuming Zhao 8
日本
影响管理的文化因素
? 对于将从历史上就将家庭、阶层、群落和
伦理纲常视作决定自己的生活与命运的日
本人而言，西方人的独立、自我决定与个
人主义与他们格格不入，很难理解。
? 个体对群体长期忠诚与顺从，期望并获得
群体的保护。
Prof Shuming Zhao 9
影响管理的文化因素
? 平均主义哲学
? 群体主义
? 人际关系
? 领导
? 长期取向
? 教育中全面发展取向
? 政府政策
? 双重经济中的等级制度
? 终身雇佣制
? 内在劳动力市场
Karen Linderberg.,复杂的日本训练与发展,,,人力资源开发季刊,
(1991 夏 ),104-114页,
Prof Shuming Zhao 10
影响管理的文化因素
例如培训,
? 范围广泛的培训
? 公司的特定培训
? 在职培训
? 将员工视作培训者
? 长期开发
? 自我开发与自愿参与
? 以提高绩效为目标的培训
? 人际关系培训
Prof Shuming Zhao 11
日本人力资源管理
? 具有追求经济效益和报效国家的双重价值目
标。
? 实行“终身雇佣制、强化归属意识”。
? 实行“年功序列”稳定职工队伍。
? 组织以企业为单位的工会，结成“命运共同
体”
日本人力资源管理是一种“培养开
发型”的管理方法
Prof Shuming Zhao 12
日本人力资源管理的新动向
? 企业边界扩大，终身雇佣仍然存在
? 年功序列面临高成本和人口老化压力
? 面向长期利益模式
? 日美模式的融和
Prof Shuming Zhao 13
日本的人力资源管理创新
? 关系性向创新性转变
? 提倡能力主义和竞争性
? 战略化人力资源从蓝领员工转为白领员工
? 新型工资制度（评分工资、风险工资、年薪）
?,以人为本”的业绩辅导流程管理方式成为主流
? 终身雇佣 契约雇佣
? 业绩主义、目标管理和人事选拔
Prof Shuming Zhao 14
日本推出振兴经济的六大战略
以人才、技术、经营、产业创新、振兴地
方经济和全球化为战略重点。其中人才
战略有六项,
1,大学改革法人化和事务性职员非公务员化；
2,根据时代要求,重点培养高技术产业、知识
经济等所需要的人才；
3,推动个性化学校教育；
4,改革劳动、工资和社会保障制度；
5,改革健康医疗制度；
6,建立社会自学成才奖学金制度等等。
-- 2002年 6月 19日经济日报
Prof Shuming Zhao 15
中国
Prof Shuming Zhao 16
中国
三种特别的管理实践（ 1949到 20世纪
80年代）：三铁
?铁饭碗 （ 永久性的工作，不得以任何原因
解聘员工，所以员工工作没有任何压力）
?铁交椅 （ 稳定的职位，只有晋升，没有降
职）
?铁工资 （ 企业提供从生到死的工资与福利）
Prof Shuming Zhao 17
中国
中国的经济改革（ 1978-现在）
? 农村的农民承包制
? 城市的工厂承包制
? 1992年开始的社会主义市场经济体制
（ 国有企业的改革：打破三个铁饭碗，直接从劳
动力市场聘用人员，将劳动报酬与个人和组织
的绩效相结合，解雇无效人员，更加重视培训
与开发等）
Prof Shuming Zhao 18
中国
影响管理的文化因素
? 地理与人口,960万平方公里,13亿人民
（ 94% 汉族人。 6% 的人口为近 60个其他少数
民族。
? 语言,官方语言与书面语言只有一种，但有
很多方言
? 宗教信仰,儒教，佛教，道教
Prof Shuming Zhao 19
影响管理的文化因素
重要的行为准则,
? 忠于家庭、团体、民族与国家
? 尊老爱幼 （ 东西方的差异 -old老，王老、老
王、小王 )
? 关系（人际关系：人际的而不是组织的）
? 要面子（赏脸、丢脸）
倾向于在公共场合保持含蓄，在社会关系处理
中谨慎周到，不轻易地议论他人
Prof Shuming Zhao 20
影响管理的文化因素,
? 中国文化主宰着远东地区。以儒家哲
学为基础，支配着人们的行为准则。
? 集体利益高于一切。人们努力为集体
增光添彩。
? 中国人很重视教育。
Prof Shuming Zhao 21
中国企业人事管理与市场经济下
人力资源管理
? 中国企业人事管理思想与体制
? 市场经济的基本特点与中国的国情
? 市场经济下人力资源管理模式
Prof Shuming Zhao 22
（一）中国企业人事管理思想与体制
1、中国传统管理思想与管理体制的影响
① 强调“人”为“单位人”。 (单位庇护下的依赖人格 )
东西方比较, 依赖 --独立、慢节奏 --快节奏
引入契约关系、明确企业只是生产场所不是社会福利院,
企业只负责职工的劳动生产行为,不负责职工的社会行为。
(从身份到契约、从差别待遇到平等待遇、从官贵民贱到平
等主体、从国有身份到买段契约、从冤案昭雪到国家赔偿 )
② 强调“先国家、后集体、再个人”。
2、传统文化的影响
① 人本主义
② 情、理、法的三者构架
比较, 美国人 喜欢打桥牌,讲的是合作 ;
日本人 爱下围棋,讲的是顾大局 ;
中国人 爱搓麻将,讲的是盯下家, 看上家，我和
不了，你也别和,结果两败俱伤
Prof Shuming Zhao 23
人在单位
单位带来的喜怒哀乐、恩怨祸福,几乎伴随着很多人一生。大学生就
业称之为“找单位”,不熟悉的人见面总是问“哪个单位的”,连登
记结婚也要单位的介绍信,个人的生命历程、事业成败与单位紧密相
连,单位成了中国城市社会的缩影。,单位”一词是中国的特产,
是一种普遍而特殊的社会现象,中国人对“单位” 有各种不同的理解
和感受 ---。 单位具有多种功能：政治、生产、社会三大功能。
? 谁能相信我,公章与签字 个人信用、个人价值
? 等待中生活,户口、“盲流”、“黑户”
? 我想有个家,单位福利分房
? 你能值多少,低工资、低消费 42元（大学生）,62元（研究生）
? 如何评职称,荣誉与待遇
? 难调动流动,户口、档案、农业与非农业、社会保障等
? 我该选择谁,国有、三资、私营
? 公开没商量,双向选择
? 明天有多远,过去单位包办一切。“一切依靠组织” 曾经
是 几代人生活 的信念，个人在单位里并不重要。
Prof Shuming Zhao 24
市场经济的基本特征与中国的国情
1、市场经济的基本特征
① 自主性
② 开放性
③ 竞争性
④ 平等性
⑤ 分化性
2、中国特色的社会主义
① 以民为本 （出发点）。提高人民生活作为出发点，代表人民的根
本利益。
② 市场经济 （经济运行基础）。通过市场来实现资源的优化配置。
③ 共同富裕 （根本目的）。 大家都富裕，但有差别；还要解决生产
社会化和劳动者占有生产资料相结合的问题，跟人力资本相结合的
问题。
④ 民主政治 （改革重点）。民主民主，由民作主。依法治国。
Prof Shuming Zhao 25
3、中国的国情
人口多、人力资源丰富；但整体素质低。研究中
国的人力资 源，应当了解中国几个方面的特点,
① 经济和技术发展状态：三重社会。
② 社会体制：二元结构。
③ 经济运行机制：双轨制。
④ 区域格局：梯度发展。
⑤ 生产环境：人地失衡。
⑥ 政治结构：垂直集中调控机制。
⑦ 利益群体：尚未形成竞争机制的社会条件下产
生分配不平衡。
⑧ 文化背景：多元文化并存。
⑨ 国际位置：经济总量可观和人均收入不高。
Prof Shuming Zhao 26
市场经济下人力资源管理模式
宏观前提,
① 发展劳动力、人才市场
② 加快建立社会保障制度
③ 加快 建立合理的分配制度
④ 加快建立企业家队伍
Prof Shuming Zhao 27
21世纪企业家的十条标准
德国汉斯,W.戈延格教授认为,21世纪的经理人
员应具备以下十个条件,
1,开阔视野,要具有全球性眼光 ;
2,要向前看,改进战略性思维 ;
3,将远见卓识和具体目标结合起来 ;
4,要具有适应新的形势,不断变革的能力 ;
5,要具有较强的协调和沟通的能力 ;
6,具有管理不同人物和不同资源的能力 ;
7,要有不断改进质量,成本,生产程序和新品种的能力
8,要有创造性管理的才能 ;
9,要善于掌握情况,各种信息处理和通晓决策过程
10,具有准确的判断力,富有创新精神并能创造新的变革 。
Prof Shuming Zhao 28
企业家怎样发挥领导力
? 情境领导理论创始人保罗,赫塞博士指出,
, 一个最好的企业领导不应该只是一个命令者,在领导和管理
公司团队时,不能用一成不变的方法,而要随着情况和环境的改
变及员工的不同,而改变自己的领导和管理方法 。,
他将员工的成长过程分为四个阶段,
第一阶段为,没信心,没能力”,领导者要采取,告知式” 来引导并指
导员工 ;
第二阶段为,有信心,没能力”,领导者要采取,推销式” 来解释工作
从而劝服员工 ;
第三阶段为,没信心,有能力”,领导者要采取,参与式”来激励员工
并帮助员工解决问题 ;
第一阶段为,有信心,有能力”,领导者要采取,授权式” 来将工作交
付给员工 。
Prof Shuming Zhao 29
国外企业家应具备什么素质？
美国企业管理协会，对 4000名经理进行了分析,从
中选择了 1812名最成功的经理，发现一个成功的经理
人员，需要具备 19种能力,
1,工作效率高 2、有主动进取心 3、逻辑思维能力强
4,富有创造性 5、有判断力 6、有较强的自信心
7,能辅助他人 8、为人榜样 9、善于使用个人的权利
10、乐观的心态 11、主动果断 12、善于动员群众的力量
13、有自制力 14、利用交谈做工作 15、建立亲密的人际关
16、善于到员工中去领导 17、客观而善于听取各种意见
18、能正确地评价自己 19、勤俭艰苦和具有灵活性
Prof Shuming Zhao 30
日本企业优秀企业家
（十项品德和十项能力）
? 十项品德
1、使命感 2、信赖感 3、诚实 4、忍耐 5、热情
6、责任感 7、积极性 8、进取性 9、公平 10、勇气
? 十项能力
1、思维决策能力 2、规划能力 3、判断能力
4、创造能力 5、洞察能力 6、解决问题的能力
7、劝说能力 8、对人的理解能力
9、培养下级的能力 10、调动积极性的能力
Prof Shuming Zhao 31
中国需要什么样的企业家？
? 企业家的必备素质,创新意识
? 企业家的立身之本,责任感
? 企业长盛不衰,团队精神
? 企业独树一格的法宝,独特个性
中国企业家五大缺失,
? 一是 短期行为 矮了企业家
? 二是 权利情结 累了企业家
? 三是 急功近利 害了企业家
? 四是 后继无人 断了企业家
? 五是 规则缺失 毁了企业家
Prof Shuming Zhao 32
职业经理人应重视的问题
有些职业经理人存在以下五个问题,
? 社会品德问题：不重视契约对他们的约束。
? 人生哲学问题：面对大量经济诱惑，损害出
资人利益。
? 价值理念问题：没有形成“我靠企业生生存,
企业靠我发展”的价值理念。
? 自我评价问题：对自己的评价过高。
? 经营能力问题：不足以应对激烈的市场竞争。
----我认为：职业经理人应具备五种素质,敬业精神、团
队精神、学习能力、国际视野、市场竞争意识。
Prof Shuming Zhao 33
创新是企业家的本质
? 企业家与经营者的最大的区别是什么？是创新。
企业家的创新包括观念创新、技术创新、组织
创新、管理创新、产品创新、市场创新等多方
面内容。
? 企业家是市场的创造者
? 企业家是资源的发现者
? 企业家是促进需求的革新者
? 他们的聪明才智、勇气和信心是宝贵的资源。
Prof Shuming Zhao 34
彼得 ·德鲁克在《创新和企业家精神》一书中指出,
,成功企业家不论其个人动机如何 — 金钱也罢，
权力也罢，好奇或想出名也罢 — 都设法赋予资源以创
造财富的新能力，创造与众不同的价值，满足新的不
同的追求。 企业家往往突破经济循环惯性轨道，破
坏旧的生产方式，创造新的生产方式。企业家的创新，
最重要的是管理创新。创新既然是生产要素的重新组
合，就不仅指科技，也指管理、营销等。人们关注美
国’新经济’，而‘新经济’关键是一个‘新’字，
本质上是创新型经济。这种创新型经济既包含技术创
新，也包含观念创新，还包含制度、行为、组织等运
行模式的创新。人们已经熟悉的‘游戏’规则不断被
打破而代之新的规则，这才是‘新经济’的真正‘引
擎’。”
Prof Shuming Zhao 35
市场经济下人力资源管理模式
2、微观模式,
① 求才
② 用才
③ 育才
④ 激才
⑤ 留才
改善用人环境，建立真正符合市场经济规律的人才评价和激励机制，才能
留住人才。 美国硅谷吸引和留住人才的七大优势,
1、有利于人才发展的游戏规则；
2、很高的知识密集度；
3、员工的高素质和高流动性；
4、鼓励冒险和宽容失败的氛围；
5、开发的经济环境；
6、与工业界密切结合的研究性大学；
7、专业化配套的企业基础设施等
Prof Shuming Zhao 36
四小龙
?韩国
?香港
?新加坡
?台湾
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四小虎
?马来西亚
?泰国
?菲律宾
?印度尼西亚
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2、非洲
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非洲
? 53个独立国家，声称有 2,000 个不同种族
文化群体，将近 8亿人口
? 这些国家在人口规模、经济发展的水平与
复杂程度、资源分布、政治体制和意识形
态方面都存在极大的差异。
? 撒哈拉地区的国家在悠久的历史文化与政
治经济方面具有相似性。
Prof Shuming Zhao 40
非洲
? 语言,非洲人民有 800多种语言。大多数非
洲语言从历史上而言没有书面形式。一般认
为有五种主要的语系：亚非语系，尼日尔 -
刚果语，苏丹语与马来亚 -玻利维亚语 。
? 宗教,伊斯兰教是北非国家的主要宗教信仰，
目前已有 1.55亿信徒。 1.4亿万非洲人是基
督教信徒。 40%的人口持有传统信仰与泛灵
论 。
Prof Shuming Zhao 41
非洲
? 非洲人倾向于将自己视作群体的一员，他们
常常根据村庄、地区、种族、民族或语言对
自己进行划分。
? 管理实践高度政治化，受到权力影响，而不
是以效率、出色的绩效和投入产出为导向。
? 人员的雇佣、配置与晋升决定一般更多地参
考个人的家庭、部落或熟人等内容。
? 非洲政府非常重视工作场所中的技能开发与
管理。
Prof Shuming Zhao 42
3.北美洲
Prof Shuming Zhao 43
美洲
美国
影响管理的文化因素
?人口,2.8亿 (75% 移民于欧洲,12%移
民于非洲,9%为拉丁美洲的移民，亚洲与
太平洋群岛的移民占 3%，当地的美洲人所
占比例不到 1%。 )
?宗教,56% 的新教徒,28% 天主教徒，
2% 犹太人，很少比例的东政教徒，还有很
少部分的佛教、印度教、伊斯兰教等其他
一些宗教派别。
Prof Shuming Zhao 44
美国
影响管理的文化因素
? 自由，民主与平等,
美国人个人第一，其次才将自己看作是家庭,
团体、宗教或组织的成员。（地址）
美国人珍视自由，他们对民主与平等的机会
具有强烈的追求。,
? 美国梦 ( 什么是美国梦？ )
Prof Shuming Zhao 45
美国
影响管理的文化因素
在过去几年中培训管理的几个主要转变。
?强调重点的转变,从应该掌握的课程转变为需
要驱动培训，从提供信息转变为建构实践技能。
?地位的转变,管理职责逐渐上移，高层管理者
对人力资源管理的支持力度增加，并认识到人力资源
管理对组织成功的重要贡献。现在人力资源主管常常
参与战略性规划并进入管理团队。
Prof Shuming Zhao 46
美国
影响管理的文化因素
?培训人员的转变,咨询顾问，培训师，
公司内部的培训机构和大学
?培训内容的转变,为了满足外部商业环
境变化的需要,培训内容细分为几个方面：
技术、信息经济、全球竞争、贸易与金融、
公司战略与重点。
Prof Shuming Zhao 47
美国
影响管理的文化因素
?受训者的转变,因为在全球市场中技
术更新很快，所以对非管理人员、顾客服
务和高层主管的培训日益增加。
?培训方式的转变,针对个体与小群
体的技术性培训越来越多，计算机辅助
学习和公司内部的网络课程已经出现。
Prof Shuming Zhao 48
美国
美国人力资源管理
美国企业管理与人力资源管理的特点,
① 以追求利润最大化为企业终极价值目标。
② 奉行个人主义与能力主义。
③ 重视法律和契约。
④ 评估注重实绩，分配根据成绩。
⑤ 开始注意“软”性管理。
美国人力资源管理是一种“能力型”的管理方
法。
Prof Shuming Zhao 49
美国
美国人力资源管理的新变化
? 提高工作生活质量（ quality of work life）
? 创造性和创新性工作实务
? 控制性模式转向关系性模式
? 人力资源管理活动：企业实力和优劣的重要指
标
? 人员甄选方式呈多元化与弹性化
? 战略化人力资源管理（ strategic human
resource management）
Prof Shuming Zhao 50
美国
美国人力资源管理的新趋势
? 集中管治、分散工作
? 实行开放式管理，企业内部股份的持有者由
高层经理人扩展到企业中层经理人乃至员工，
人力资源所有者成为混合权益持有者
?,以人为本”的业绩辅导流程方式成为主流
? 实行弹性化工时制，把激励导向式的薪资策
略和自助餐式的福利政策相结合
Prof Shuming Zhao 51
美国总裁年薪最高
? 美国, 106万美元
? 英国, 70万美元
? 法国, 60万美元
? 德国, 41万美元
? 瑞典, 35万美元
? 通用电气退休的 CEO韦尔奇在任时的年薪是 8000万
美元,花旗银行的总裁 2000年拿到 2.93亿美元 ;
? 在香港的中资企业的总裁最高收入是 63万元,内地的
老总是中国化工总公司,最高年薪是 21万元
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2001年全美最高收入的 CEO（ 单位,百万美元）
名次 人名 公司 2001年薪金与分红 长期补偿收入 总收入
1,Larry Ellison Oracle 0 706.1 706.1
2,Jozef Sreaus JDS Uniphase 0.5 150.3 150.8
3,Howard Solomon Forest Laboratories 1.2 147.3 148.5
4,Richard Fairbank Capital One Financial 0 142.2 142.2
5,Louis Gerstner IBM 10.1 117.3 127.4
6,Charles Wang Computer Associate Intl 1.0 118.1 119.1
7,Richard Fuld,Jr,Lehman Brothers 4.8 100.4 105.2
8,James McDonald Scientific-Atlanta 2.1 84.7 86.8
9,Steve Jobs Apple Comupter 43.5 40.5 84.0
10,Timothy Koogle Yahoo 0.2 64.4 64.6
11,Tony White Applied Biosystems Group 1.7 60.2 61.9
12,David Rickey Applied Micro Circuits 0.9 58.6 59.5
13,John Gifford Maxim Integrated Product 0.3 57.7 58.0
14,Paul Folino Emulex 0.9 55.3 56.2
15,Douglas Daft Coca-Cola 5.1 49.9 55.0
16,Geoffrey Bible Philip Morris 5.6 44.3 49.9
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美式资本主义的深层危机
? 美国企业界所出现的监管体系严重失灵问题,不能
简单归因于“个人的贪婪”，而是涉及到美国企业
精英的核心价值观，涉及到美式资本主义的建构原
则。
? 美式资本主义的特色就是标榜股东权利至上；而德
国和日本企业将股东权益与其他利害关系人利益，
包括员工、社区和消费者的权益等同并举。
? 美国大型企业在设计上一味强调,必须给予专业经
理人直接而巨大的物质奖励,以激励专业经理人全
力为股东创造最大的利益。所有企业经营者都以追
求“高获利、高成长、高股价为目标。这套激励机
制最后却成为诱发企业高层主管、会计顾问咨询公
司与投资银行集体舞弊的温床。
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Business Week公布 2002年全球 CEO评选结果
公司 人物
雅芳 钟彬嫻
瑞士航空 米歇尔 ?欧莱瑞
丰田汽车 张富世夫
戴尔电脑 米歇尔 ?戴尔
H&M服装 史蒂芬 ?帕森
劳士公司 罗伯特 ?提尔曼
索尼计算机娱乐公司 久多良木健
哥伦比亚广播公司 赖斯 ?姆恩威斯
欧莱雅 约翰 ?汤普森
赛门铁克 林德赛 ?欧文 ?琼斯
阿拉马克公司 乔 ?纽鲍尔
宝洁 A,G.莱夫雷
爱克斯皮迪尔 里奇 ?巴顿
威尔斯法古银行 迪克 ?科瓦策维奇
库斯特库 吉姆 ?斯耐格尔
Prof Shuming Zhao 55
加拿大
? 地理,385万平方公里
? 人口：两千七百万
? 语言, 英语与法语
? 宗教, 基督教徒占绝对优势,47%的人信奉罗
马东政教,41%的人口信奉一种或多种基督教。
在奎北克绝大多数人是东政教徒。
? 一般的价值观：与美国的价值观有很多相似
之处。
( 美国与加拿大有什么不同？ )
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4、拉丁美洲与加勒比海地区
? 拉丁美洲,40个国家，如墨西哥、巴西、阿
根廷，等。
? 人口,460万。
? 宗教, 罗马天主教是这一地区的主要宗教信
仰。
? 文化, 家庭在西班牙 /葡萄牙和当地拉丁美洲
国家中扮演重要角色。 不同的时间概念、人
际关系等。
Prof Shuming Zhao 57
5.欧洲
欧洲虽然面临着成为一个共同体的挑战，但强
大的政治、社会和文化因素仍然在不断地推动
这片大陆国家分裂。管理被看作是欧洲经济联
合与成长的关键。
? 欧洲共同体 1992,12个国家（比利时、丹麦、法
国、德国、希腊、爱尔兰、意大利、卢森堡、荷兰、
葡萄牙、西班牙和英国）
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欧洲
? 欧盟 1994,影响产品、服务、资本活动和成
员国人民的各项政策一体化。
? 其他欧共体成员国感兴趣加入欧共体：瑞典、
挪威、奥地利、土尔其、塞普路斯及欧洲东部
与中部的一些国家。
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西欧
? 欧共体 成员 (12 国 ) 与 欧洲自由贸易协议国
（ 7 国, 奥地利，芬兰，冰岛，列支顿士登，挪威，
瑞典和瑞士）
? 人口,380 万
? 宗教, 基督教,罗马东政教和最近兴起的伊斯兰
教、印度教、佛教和其他一些世界性的宗教。
? 价值观与习俗,勤奋、信仰上帝、对家庭承担
责任、去教堂并参加社团活动、谦虚、坦诚和容忍。
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东欧
?国家：（ 20多个国家） 匈牙利、波兰、捷
克、斯洛伐克、斯洛文尼亚、阿尔巴尼亚、克
罗地亚、南斯拉夫、罗马尼亚、保加利亚、与
一些新独立的国家，亚美尼亚、阿塞拜疆、哈
撒克斯坦、吉而吉斯坦、摩尔达维亚、俄罗斯、
塔吉克斯坦、土库曼、乌克兰和乌孜别克
?人口,4亿,100多个少数民族团体
?语言,很多种当地语言，俄语，英语和德语
是这一地区最普遍的第二语言
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东欧
?宗教,罗马天主教, 东政教、新教、伊斯兰
教和犹太教
?价值观,勤奋,对自己忍受战争的艰难、疆
土的失去和外国统治的能力感到自豪，并对自
己丰富的文化和艺术遗产感到骄傲，这一地区
的人民持续地追求自由与独立。
?变革,政治与经济体制，开发管理性培训项
目
Prof Shuming Zhao 62
6,南太平洋地区
? 国家,澳大利亚，新西兰，新几内亚，斐济，汤
加，包括 25,000 个散布在南太平洋的岛屿，这些岛
屿常常被分成三组：马来西亚群岛，密克罗尼西亚
群岛和波利尼西亚群岛。
? 人口, 2800万,居住在澳大利亚和新西兰的居
民超过 2100。
? 语言,英语和其他 700多种方言。
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南太平洋地区
? 宗教,大多数人信奉基督教，大洋州的居民中信
奉本地宗教,澳大利亚的新移民信奉佛教，印度
教和穆斯林教。
? 文化特点,友善开朗和好客，生活节奏很慢，
休闲活动与家庭事件是他们生活中的重要部分。
过程 对 结果
Prof Shuming Zhao 64
II,领导面临的主要挑战与机遇
? 今天企业领导所面临的与劳动力相关的最大
的挑战是应对不同的文化、差异性的群体和
满足所有员工的需要。
? 多元文化意识和技能有助于领导解决问题与
障碍。
? 对于多元文化的劳动力管理而言文化差异的
学习与理解非常重要。
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III,政治、经济与法律体制
? 各国政治、经济与法律体制怎样不同？
? 怎样影响一个国家获得经济增长的能力？
? 在发展过程中的主要变化是什么？
? 怎样影响在一个国家中进行经营管理活
动时的利润 -费用 -风险。
? 其本质怎样影响在一个国家进行经营管
理活动中所出现的道德伦理问题？
政治经济方面的国家差异
? 政治体制：国家的政体
– 决定因素 ( 极端状态在现实中不存在 )
? 集体主义和个人主义
? 民主和集权主义
? 集体主义：集体的利益高于个人的目标
– 强调,, 社会利益,,“共同利益,
– 柏拉图 (427-347 BC),倡导集体主义，认为个人的权力应当
服从于大多数人的利益，财产共享。
– 社会主义者 (马克思,1818-1883):倡导生产、分配与交换的
基本资料由国家拥有 ( 与商业有关 )
– 共产主义者 -革命 ( 在 20世纪早期 ),社会民主人士
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2-1
Prof Shuming Zhao 67
个人主义
? 个体的自由高于经济与政治行动
– 个体差异与私人财产是合理的, 私人财产更具有
增殖性，而公有财产很少受到关注 – 亚里士多德,
384-322 BC
–,对一个文明社会中的任何成员运用权力的唯一目
的是阻止他伤害他人。他的长处，无论是有形的
还是道德上的都不足以为其辩护, -- John
Stuart Mill,1806-1873
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2-2
Prof Shuming Zhao 68
– 一个希望自己有所获得的个体, 受到一只看不
见的手的引领，这对社会而言并不总是坏事。个
体通过对自己兴趣的追求有效地促进社会的发展，
这样产生的效果较有意识的行为更成功。我从不
知道有谁为了公共利益而成功地进行过商业活动,
-- 亚当 斯密,1723-1790
个人主义
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2-3
Prof Shuming Zhao 69
?民主,
– 人民当家作主，由人民群众或选举出的代表执政 (人民代表
民主 )
– 被选举出代表的权力保障
?集权,
– 由一个人 /政党控制人民生活的方方面面（ 竞争性的政治党
派受到取缔）
– 老集权主义,一党执政，如越南，老挝，北朝鲜和古巴
– 神权政治国家的集权主义, 按照宗教原则统治，伊朗和沙特
阿拉伯
– 部落集权主义, 由某个特定的部落来执政，如津巴布韦、坦
桑尼亚、乌干达和肯尼亚。
– 右翼集权主义, 允许个人的经济自由而限制人们的政治自由。
如新加坡、印度尼西亚等。
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2-4
Prof Shuming Zhao 70
政治经济方面的国家差异
? 经济体制
– 市场经济, 生产什么，生产多少，都由供给 /需
求决定，这些信息通过价值体系传递给生产者
– 指令经济, 由政府计划
– 混合经济, 上述两种的平衡
– 国家指导经济, 国家通过, 产业政策, 直接影响
私有企业的投资行为
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2-5
Prof Shuming Zhao 71
政治经济方面的国家差异
? 法律体系是,
– 规章 – 法则 – 调节行为
– 通过以下方式发生作用
? 强制执行
? 重新起诉
? 经营管理活动必须
遵守
– 本国法律
– 东道国法律
– 国际法律与条约
? 不同的法律体
系
– 习惯法律
– 民事法律
– 神权政治法律
– 官僚主义法律
? 解决争议
– 哪里仲裁?
– 合同与决议的效力
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2-6
Prof Shuming Zhao 72
法制体系与国际企业
? 法律体系与国际企业管理
– 财产权
– 知识产权保护
? 专利, 发明者对生产、使用和销售享有独家权利
? 版权, 适用于作家、作曲家、艺术家和出版商。
? 商标, 独特的设计与名称，常常由官方注册。
巴黎的工业财产保护公约（ 96个国家 )
? WTO/GATT
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Prof Shuming Zhao 73
法制体系与国际化商业
? 产品安全与产品责任
? 刑事 /民事责任
? 合同法
– 详细内容
? 交易发生在什么样的条件下
? 当事方的权利 /义务
– 所依据的法律惯例的差异
? 习惯法系统
? 民法系统
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2-8
Prof Shuming Zhao 74
经济发展方面的差异
– 人均国民生产总值, 2000年,日本的人均国民生
产总值为 $35,620,中国为 $840,印度为 $400,最
富裕的国家之一瑞士为 $38,140,最穷困的国家莫
桑比克为 $210,
– 购买力学说 (PPP)指数, 通过生活费用对人均国
民生产总值进行调整
– 人力开发指数, 生活预期，文化水平，基于平均
收入的购买力学说
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Prof Shuming Zhao 75
政治经济与经济增长
– 改革与企业家精神 ---> 成长的动力
（ 产品、过程、战略、组织、管理实践 )
– 创新的需要,
? 市场经济
? 更大的所有权
?,权力, 政治系统
– 经济增长与民主相联系
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2-10
Prof Shuming Zhao 76
转型中的国家
? 二十世纪 80年代到 90年代民主制广泛扩展
– 集权者的统治无法带来经济增长
– 通过新的沟通技术产生的信息传播
– 富裕的中产阶级的出现
? 普遍性的或相互碰撞的文化
– Fukuyama:,… 历史的终点 …, 与和谐的存在
– Huntington,新的冲突，如伊斯兰教的原教旨主
义
– 新的现实, 俄罗斯 2000年的选举，津巴布韦的骚
动，中国的崛起
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Prof Shuming Zhao 77
转型中的国家
? 市场经济体制的传播
? 经济改革的实质
– 减少控制：法律的改变
– 私有化, 国家财产转移到个人手中
– 法制体系的变革
– 改革的道路是崎岖的
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Prof Shuming Zhao 78
对全球经营的意义
? 一个国家的政治、经济与法律环境
– 影响到它的吸引力
– 产生道德伦理问题
? 吸引力
– 是国外经营管理活动的长期风险与短期利润的平衡
– 利润依赖于：该国的大小、富裕程度和未来的经济增长
? 第一原动力优势
? 确定未来经济的, 明星,
– 影响费用的内容有,
? 政府费用
? 经济复杂性 (没有基础设施，经营可能更昂贵 )
? 影响费用的司法机构
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Prof Shuming Zhao 79
对国际化商业的意义
? 道德伦理问题
– 人权
– 在国内与国外坚持同样的标准
– 产品安全
– 工作安全
– 环境保护
– 贿赂
– 国外的腐败行为 (1977)
– 不道德的但并不一定是违法的
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Prof Shuming Zhao 80
东道国与跨国公司
? 跨国公司对东道国的影响
? 政治的
? 经济的
? 环境的
? 文化的
? 东道国政府对跨国公司的影响 (政治风险 )
? 没收财产，国有化
? 私有化
? 对所有制进行限制
? 知识产权
? 补偿性义务 (利润 /资本倒流、输出，技术转移）
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Prof Shuming Zhao 81
问题
?东西方的主要差异是什么？
?为什么跨国公司要采取, 思维的
全球化和行动的当地化 /本土
化,？
Prof Shuming Zhao 82
谢谢！
