第 8章 物流信息系统管理
第八章 物流信息系统管理
8.1 物流信息系统的内容与作用
8.2 自动识别系统及其应用
8.3 电子数据交换系统 (EDI)
8.4 电子自动订货系统（ EOS）
8.5 物流运输信息管理
8.6 销售时点信息系统（ POS）
8.7 电子商务与物流信息系统
?
第 8章 物流信息系统管理
?
1．掌握物流信息系统的概念及组成，了解物流信息系统中
常用的信息技术。
2．掌握物流信息系统开发的策略和方法，以及各种开发方
法的过程和优缺点。
3．了解常用的自动识别技术，尤其是掌握条码的结构和设
计原则，了解条码技术的一般应用。
4．掌握 EDI的内容和标准，以及 EDI的具体工作过程，了解
EDI系统在各个行业中的作用。
5．掌握 EOS系统的作用、结构以及业务流程。
6．了解目前物流运输企业广泛采用的物流运输信息管理系
统，掌握 GPS和 GIS的概念和基本原理，了解 GPS和 GIS在各
个行业中的应用。
7．掌握 POS系统的组成和特点，以及 POS系统的基本运行
步骤。
8．掌握电子商务的概念和物流电子商务中的安全技术，了
解电子商务的交易过程。
第 8章 物流信息系统管理
8.1 物流信息系统的内容与作用
一, 物流信息系统的内容
（ 一 ） 物流信息系统的概念
物流信息系统 (LIS,Logistics lnformation
system)作为企业信息系统中的一类，可以理解为通过
对与物流相关信息的加工处理来达到对物流、资金流
的有效控制和管理，并为企业提供信息分析和决策支
持的人机系统。
（二）物流信息系统中的信息技术
1.信息技术的概念
凡是能拓展人的信息处理能力的技术。从目前来看
信息技术主要包括传感技术、计算机技术、通信技术、
控制技术等，它替代或辅助人们完成了对信息的检测、
识别、变换、存储、传递、计算、提取、控制和利用。
第 8章 物流信息系统管理
2.物流信息系统中的信息技术种类
（ 1）条形码技术 （ 2）多媒体技术
（ 3）地理信息系统（ 4）全球定位系统
（ 5）电子数据交换（ 6）数据管理技术
（ 7）数据挖掘技术（ 8） Web技术
二、物流信息系统的构成
(一 )物流信息系统的组成要素
1．硬件 2．软件
3．数据库与数据仓库 4．相关人员
5．物流企业管理思想和理念、管理制度与规范流程、
岗位制度等
第 8章 物流信息系统管理
(二 )物流信息系统的总体结构
应用软件
实用软件
系统软件
数 据 库
管理思想与理念、管理制度及规范
硬 件
第 8章 物流信息系统管理
三、物流信息系统的作用
物流信息已经从, 点, 发展到, 面,,以网络方式
将物流企业的各部门、各物流企业、物流企业与生产
企业和商业企业等连在一起，实现了社会性的各部门、
各企业之间低成本的数据高速共享；从平面应用发展
到立体应用，企业物流更好地与信息流和资金流综合，
统一加工消除了部门间的冗余，实现了信息的可追溯
性。
四、物流信息系统的层次与网络
（一）区域物流信息网络平台构成要素及构建的原则
1．区域物流信息网络平台构成要素
（ 1）基础设施类
（ 2）设备类
（ 3）标准类
第 8章 物流信息系统管理
2,区域物流信息网络平台构建的原则
（ 1）统一原则
（ 2）协调原则
（ 3）物流信息网络平台的兼容性原则
（ 4）整体效能原则
（ 5）硬件基础设施建设应有相对的前瞻性，即适度超
前
（二）物流信息网络平台的主要功能模块
1．物流网框架 2．物流网网页内容
3．仓库管理 4．多仓管理
5．会员管理 6．产品目录管理
7．运输管理 8．合约议定
9．合约生成 10．要车计划
第 8章 物流信息系统管理
（三）物流信息网络平台的主要作业流程
1．物流网运营模式 2．新客户加盟
3．出入库／调整／调拨 4．货物追踪／库存查询
5．运输合约议价 6．合约生成
7．要车计划 8．账务管理与查询
五, 物流信息系统的开发
（ 一 ） 系统的开发策略
1,识别问题
（ 1） 信息和信息系统需求的确定程度
（ 2） 信息和信息处理过程的确定性程度
（ 3） 体制和管理模式的确定性程度
（ 4） 用户的理解程度
（ 5） 现有的条件和环境状况
2,可行性研究
第 8章 物流信息系统管理
（ 1）经济的可行性
（ 2）技术的可行性
（ 3）管理的可行性
（ 二 ） 物流管理信息系统的开发方法
1．生命周期法
（ 1）概念
生命周期是指软件产品从形成概念开始，经过开发、
使用和不断增补修订，直到最后被淘汰的整个过程。
（ 2）系统开发阶段及其任务
① 系统分析：可行性研究, 系统调查, 需求分析, 确
定逻辑模型
② 系统设计,建立物理模型, 详细设计
③ 系统实施：编写程序, 程序调试, 编写技术文件
系统运行, 系统评价, 系统维护
第 8章 物流信息系统管理
（ 3）生命周期法的优点和缺点
①优点：整个开发过程阶段和步骤清楚，每一阶段和
步骤均有明确的成果，作为下一步工作的依据；各部分
可各自独立的开展工作，但各部分的工作必须按时到达
阶段或步骤的终点，这样才有利于整个项目的管理与控
制。
②缺点：难以准确定义用户需求 ；开发周期长，难以
适应环境变化 ；整个系统开发工作是劳动密集型的
2．结构化系统开发方法
（ 1）基本思想
用系统工程的思想和工程化的方法，按用户至上的原
则，结构化、模块化、自顶向下地对系统进行分析与设
计。
（ 2）特点
第 8章 物流信息系统管理
①面向用户的观点
②自顶向下的分析与设计和自底向上的系统实施
③严格区分工作阶段
④深入现场调研
⑤充分考虑变化的情况
⑥工作成果文档化，文档资料规范化、标准化
（ 3）开发系统的阶段
①系统规划阶段
②系统分析阶段
③系统设计阶段
④系统实施阶段
⑤系统运行维护阶段
第 8章 物流信息系统管理
（ 4）结构化系统开发方法的优点和缺点
优点,更强调开发人与用户的紧密结合、自顶向下的观
点、开发过程的整体性和全局性，即在整体优化的前提
下考虑具体的分析设计问题。
缺点,开发过程过于繁琐，周期过长，工作量太大，同
时要求系统开发人员在调查中充分掌握用户需求、管理
状况以及可预见未来可能发生的变化，这在实际工作中
难以实施，导致系统开发的风险较大。
3．原型法
（ 1）基本思想
原型法是由用户与系统分析设计人员合作，在短期
内定义用户的基本需求，开发出一个功能不十分完善、
实验性的、简易的系统基本框架 (称为原型 )。首先运行
这个原型，然后用户和开发人员共同探讨、改进和完善，
直至用户完全满意为止。
第 8章 物流信息系统管理
（ 2）原型法开发的阶段
①识别基本需求
②开发初始原型
③原型评价
④修改和改进原型
⑤判定原型完成
⑥整理原型，提供文档
（ 3）原型法使用的工具
①字典编辑器
②概要设计编辑器
③详细设计编辑器
④程序自动生成器
⑤图形编辑器
⑥文档编辑器
第 8章 物流信息系统管理
（ 4）原型法的优点和缺点
优点：以用户为中心来开发系统，加强了用户的参与和
决策，实现了早期的人一机结合测试，提供了良好的文
档、项目说明和示范，增强了用户和开发人员的兴趣。
缺点：不适合开发大型系统，易导致开发人员因为最终
系统过快产生。而忽略彻底的测试，文档不够健全。
4．面向对象的方法
（ 1）基本思想
面向对象法是系统开发人员根据用户的需求, 找出
和确定问题领域对象和类, 对其进行静态的结构描述和
动态的行为描述, 建立解决问题领域的模型, 用问题领
域对象和类, 接口对象和类, 运行对象和类以及基础与
实用对象和类去构成一个体系结构, 通过不断地反复与
累增, 尽可能直接描述现实世界, 实现模块化, 可重用,
完全而准确地满足用户的所有需求 。
第 8章 物流信息系统管理
（ 2）面向对象法的特点
①抽象化 ②封装性
③继承性 ④多形化
⑤模块化 ⑥动态链接性
（ 3）开发阶段
①系统分析阶段 ②系统设计阶段
③系统实施阶段 ④系统运行维护阶段
（ 4）面向对象法的优点的缺点
优点,以对象为中心，利用特定的软件工具直接完成
从对象客体的描述到软件结构间的转换，缩短了开发的
周期，是一种很有发展潜力的系统开发方法。
缺点,需要一定的软件支撑，并且在大型 MIS开发中不
进行自顶向下的整体划分，而直接采用自底向上的开发，
因而会造成 系统结构不合理，各部分关系失调 等问题。
第 8章 物流信息系统管理
8.2 自动识别系统及其应用
一、自动识别系统的种类与作用
（一）自动识别技术的概念
自动识别技术是对数据自动识读且将数据自动输入计算
机的重要方法和手段。它是以计算机技术和通信技术的
发展为基础的综合性科学技术。
（二）自动识别技术种类
1.条码技术 2,OCR— 光学字符识别技术
3．磁条 (卡 )技术 4．声音识别技术
5．视觉识别技术 6．射频识别技术 (BF/ID)
7．便携式数据终端 (PDT)和射频通信 (RF／ DC)
8．智能卡 (Smart Card)
第 8章 物流信息系统管理
二、条形码技术
（一）条码的概念
条形码由一组宽度不同、反射率不同的条和空按规定
的编码规则组合起来，用以表示一组数据的符号。
（二）条形码符号的结构
① 两侧的静区
② 起始字符
③ 数据字符
④ 校验字符
⑤ 终止字符
(三 )条形码设计
1,条形码码制选择的相关因素
（ 1） 开环系统 （ 2） 闭环系统
第 8章 物流信息系统管理
2．条形码字符集
3．条形码密度
4．条形码的安全可靠性
5,其他因素
6．条码编码库的建立以及条形码管理系统
8.3 电子数据交换系统 (EDI)
一, EDI的内容与标准
（一） EDI的含义
EDI是指商业贸易伙伴之间，将按标准、协议规范化
和格式化的经济信息通过电子数据网络，在单位的计算
机系统之间进行自动交换和处理。
第 8章 物流信息系统管理
（二 ） EDI与传真或电子邮件 (E-mail)的区别
EDI 传真或电子邮件
传输内容 格式化的标准文件 自由格式的文件
使用过程 计算机系统自动处
理，不需人工干预
需人工干预
安全保密 安全保密性高 安全保密性低
通信网络 增值网、互联网 互联网
第 8章 物流信息系统管理
二,EDI的三要素
（一）数据标准化
EDI标准是由各企业、各地区代表共同讨论、
制订的电子数据交换共同标准，可以使各组织
之间的不同文件格式,通过共同的标准,获得彼
此之间 文件交换 的目的。
1、行业标准
2、国家标准
3、国际标准
（二） EDI软件及硬件
第 8章 物流信息系统管理
1,EDI软件
（ 1） 转换软件 （ Mapper）
转换软件可以帮助用户 将原有计算机系统的文件,
转换成 翻译软件能够理解的 平面文件 （ Flat file）,
或是将 从翻译软件接收来的 平面文件, 转换成原计算
机系统中的文件 。
（ 2） 翻译软件 （ Translator）
将 平面文件 翻译成 EDI标准格式文件, 或将接收
到的 EDI标准格式文件 翻译成 平面文件 。
（ 3） 通信软件
将 EDI标准格式的文件 外层加上通信信封, 再 送到
EDI系统 交换中心的 邮箱中, 或从 EDI系统交换中心的
邮箱内将接收到的文件取回 。
第 8章 物流信息系统管理
2,EDI硬件
（ 1）计算机
（ 2）调制解调器
（三） EDI通信网络
1,DDN
2,ISDN
3,互联网（ Internet）
三,EDI的工作过程
第 8章 物流信息系统管理
平面
文件
EDI
标准
文件
平面
文件
EDI
标准
文件
用户编辑单据或
从 MIS 中提取
翻译
翻译
通信（发送）
通信（接收）
计算机网络
用户收阅单据或
传送到 MIS
映射
映射
图 EDI的工作过程
第 8章 物流信息系统管理
具体流程：
（ 1） 贸易文件通过企业计算机编制或从数据库中
调出 。
（ 2） EDI转换软件自动将贸易文件转换为平面文
件 。
（ 3） EDI翻译软件将生成的平面文件翻译成 EDI标
准格式的文件 。
（ 4） 通信软件将 EDI标准格式文件外层加上通信
信封后, 通过通信网络发送给对方 。
（ 5） 对方贸易伙伴在收到信息后, 按相反的操作
将 EDI标准格式文件转化为企业的贸易文件 。
第 8章 物流信息系统管理
四, EDI系统的特点
1,单证格式化
2,报文标准化
3,处理自动化
4,软件结构化
5,运作规范化
第 8章 物流信息系统管理
8.4 电子自动订货系统（ EOS）
一,EOS系统的作用
(一 )EOS系统给零售业带来的好处
1．压低库存量 2．减少交货失误
3．改善订货业务 4．建立商店综合管理系统
（ 二 ） EOS系统给批发业带来的好处
1．提高服务质量 2．建立高效的物流体系
3．提高工作效率 4．销售管理系统化
二, EOS系统的结构与流程
（ 一 ） EOS的系统结构
1．批发、零售商
2．商业增值网络中心
3．供货商
第 8章 物流信息系统管理
（二） EOS业务流程
1．销售订货业务过程
(1)各批发, 零售商或社会网点根据自己的销售情况,
确定所需货物的品种, 数量, 按照同体系商场根据实际
网络情况, 把补货需求通过增值网络中心或通过实时网
络系统发送给总公司业务部门；不同体系商场或社会网
点通过商业增值网络中心发出 EOS订货需求 。
(2)商业增值网络中心将收到的补货, 订货需求资料发
送至总公司业务管理部门 。
(3)业务管理部门对收到的数据汇总处理后, 通过商业
增值网络中心向不同体系的商场或社会网点发送批发订
单确认 。
(4)不同体系的商场或社会网点从商业增值网络中心接
收到批发订单确认信息 。
第 8章 物流信息系统管理
(5)业务管理部门根据库存情况通过商业增值网络或实
时网络系统向仓储中心发出配送通知 。
(6)仓储中心根据接收到的配送通知安排商品配送，并
将配送通知通过商业增值网络传送到客户。
(7)不同体系的商场或社会网点从商业增值网络中心接
收到仓储中心对批发订单的配送通知 。
(8)各批发、零售商、仓储中心根据实际网络情况将每
天进出货物的情况通过增值网络中心或通过实时网络系
统，报送总公司业务管理部门，让业务部及时掌握商品
库存数量，以合理库存；并根据商品流转情况，做好合
理商品结构等工作。
2．采购订货业务过程
（ 1） 业务管理部门根据仓储中心商品库存情况, 向指
定的供货商发出商品采购订单 。
第 8章 物流信息系统管理
(2)商业增值网络中心将总公司业务管理部发出的采购
单发送至指定的供货商处 。
(3)指定的供货商在收到来购订货单后, 根据订单的要
求通过商业增值网络对采购订单加以确认 。
(4)商业增值网络中心将供货商发来的采购订单确认发
送至业务管理部门 。
(5)业务管理部门根据供货商发来的采购订单确认, 向
仓储中心发送订货信息, 以便仓储中心安排检验和仓储
空间 。
(6)供货商根据采购单的要求, 安排发运货物, 并在向
总公司交运货物之前, 通过商业增值网络中心向仓储中
心发送交货通知 。
(7)仓储中心根据供货商发来的交货通知安排商品检验
并安排仓库, 库位或根据配送要求进行备货 。
第 8章 物流信息系统管理
8.5 物流运输信息管理
一, 企业运输信息系统管理
（ 一 ） 货物跟踪系统
（ 二 ） 车辆运行管理系统
1.适用于城市范围赔偿损失应用 MCA无线技术的车辆运
行管理系统
2.适用于全国, 全球范围的应用通讯卫星和 GPS技术的
车辆运行管理系统
二, 社会运输信息系统的管理
（ 一 ） 道路交通关联智能信息系统
（ 二 ） 通关信息管理系统
（ 三 ） 港口海运信息管理系统
第 8章 物流信息系统管理
1．德国汉堡港
2．新加波港
3．我国海运信息管理系统的发展状况
三, GPS与 GIS
（ 一 ） GPS技术及应用
1,GPS系统概述
(1)概念
全球定位系统 (Global Positioning System,GPS)
是利用导航卫星进行测时和测距，使地球上的任何用户
都能确定自己所处的方位，是由一系列卫星组成的，它
们 24h提供高精度的世界范围的定位和导航信息。
(2) GPS工作原理
第 8章 物流信息系统管理
GPS采用的是全球性地心坐标系统，坐标原点为地球
质量中心，利用高空轨道上运行的人造卫星所发射出来
的信号，以三角测量原理计算出收信者在地球上的位臵。
2,GPS系统的组成
GPS系统主要包括三大部分：空间部分 —— GP5卫星
星座，地面控制部分 —— 地面监控系统，用户设备部
分 —— GPS信号接收机。
3,GPS技术的应用
(1)用于铁路运输管理
(2)用于军事物流
(3)GPS在交通系统中的应用
(4)GPS对物流产业所起的作用
第 8章 物流信息系统管理
（ 二 ） GIS技术及其应用
1,GIS技术概述
(1)GIS的定义
地理信息系统 (geographical information system，
GIS)是多种学科交叉的产物，它以地理空间数据为基础，
采用地理模型分析方法，适时地提供多种空间的和动态
的地理信息，是一种为地理研究和地理决策服务的计算
机技术系统。
(2)GIS的组成
GIS由五个主要的元素所构成：即硬件、软件、数据、
人员和方法。
(3)GIS的工作模式
①地理参考系统
第 8章 物流信息系统管理
②矢量和栅格模式
(4)GIS的工作任务
①输入 ②处理
③管理 ④查询和分析
⑤可视化
8.6 销售时点信息系统（ POS）
一,POS系统的组成与特点
POS系统 (Point of SALE,POS)即销售时点信息系统
(一 ） POS系统的组成
1．前台 POS系统
2．后台 MIS系统
第 8章 物流信息系统管理
（二） POS系统的特点
1．分门别类管理
2．自动读取销售时点信息
3．集中管理信息
4．连接供应链的有力工具
二, POS系统的结构与运行
（ 一 ） POS系统的结构
1,POS系统硬件的结构
(1)前台收款机
(2)网络
(3)硬件平台
第 8章 物流信息系统管理
2,POS系统软件
（ 1）前台 POS软件的功能
①日常销售 ②交班结算
③退货 ④支持各种付款方式
（ 2）后台 MIS软件的功能
①商品入库管理 ②商品调价管理
③商品销售管理 ④单据票证管理
⑤报表打印管理 ⑥完善的分析功能
⑦数据维护管理 ⑧销售预测
（二） POS系统的运行
1．店头销售商品都贴有表示该商品信息的条形码或光
学识别 (OCR)标签。
第 8章 物流信息系统管理
2,在顾客购买商品结账时, 收银员使用扫描读数仪自动
读取商品条形码标签或 OCR标签上的信息, 通过店铺内的
微型计算机确认商品的单价, 计算顾客购买总金额等, 同
时返回给收银机, 打印出顾客购买清单和付款总金额 。
3,各个店铺的销售时点信息通过 VAN以在线联结方式即时
传送给总部或物流中心 。
4,在总部, 物流中心和店铺利用销售时点信息来进行库
存调整, 配送管理, 商品订货等作业 。 通过对销售时点信
息进行加工分析来掌握消费者购买动向, 找出畅销商品和
滞销商品, 并以此为基础, 进行商品品种配臵, 商品陈列,
价格设臵等方面的作业 。
5,在零售商与供应链的上游企业 (批发商, 生产厂家, 物
流业者等 )结成协作伙伴关系 (也称为战略关系 )的条件下,
零售商利用 VAN在线联结的方式把销售时点信息即时传送
给上游企业 。 这样上游企业可以利用销售现场的最及时准
确的销售信息制定经营计划, 进行决策 。
第 8章 物流信息系统管理
8.7 电子商务与物流信息系统
一、电子商务的定义
电子商务是在技术经济高度发达的现代社会和因特
网开放的网络环境里，系统地利用网络提供的各种通信
手段，高效率、低成本地实现消费者网上购物，以及企
业之间在网上交易，并进行在线电子支付的新型商业运
营模式。
二, 电子商务的基础
(一 )自动数据采集与空间数据管理技术
(二 )物流电子商务网站开发的基本技术
(三 )物流电子商务的安全技术
1．数据加密技术
2．网络认证技术
第 8章 物流信息系统管理
三、电子商务的应用范围
1,广告宣传 2,售前售后服务
3,咨询洽谈 4,网上订购
5,电子支付 6,销售服务
7,运输服务 8,组建虚拟企业
9,共享资源 10,交易管理
四, 电子商务的交易步骤
（ 一 ） 电子商务的交易过程
1,交易前
2,交易中
3,交易后
第 8章 物流信息系统管理
（ 二 ） 电子商务交易的具体步骤
1,制作订单
2,发送订单
3,接收订单
4,签发回执
5,接收回执
第八章 物流信息系统管理
8.1 物流信息系统的内容与作用
8.2 自动识别系统及其应用
8.3 电子数据交换系统 (EDI)
8.4 电子自动订货系统（ EOS）
8.5 物流运输信息管理
8.6 销售时点信息系统（ POS）
8.7 电子商务与物流信息系统
?
第 8章 物流信息系统管理
?
1．掌握物流信息系统的概念及组成，了解物流信息系统中
常用的信息技术。
2．掌握物流信息系统开发的策略和方法，以及各种开发方
法的过程和优缺点。
3．了解常用的自动识别技术，尤其是掌握条码的结构和设
计原则，了解条码技术的一般应用。
4．掌握 EDI的内容和标准，以及 EDI的具体工作过程，了解
EDI系统在各个行业中的作用。
5．掌握 EOS系统的作用、结构以及业务流程。
6．了解目前物流运输企业广泛采用的物流运输信息管理系
统，掌握 GPS和 GIS的概念和基本原理，了解 GPS和 GIS在各
个行业中的应用。
7．掌握 POS系统的组成和特点，以及 POS系统的基本运行
步骤。
8．掌握电子商务的概念和物流电子商务中的安全技术，了
解电子商务的交易过程。
第 8章 物流信息系统管理
8.1 物流信息系统的内容与作用
一, 物流信息系统的内容
（ 一 ） 物流信息系统的概念
物流信息系统 (LIS,Logistics lnformation
system)作为企业信息系统中的一类，可以理解为通过
对与物流相关信息的加工处理来达到对物流、资金流
的有效控制和管理，并为企业提供信息分析和决策支
持的人机系统。
（二）物流信息系统中的信息技术
1.信息技术的概念
凡是能拓展人的信息处理能力的技术。从目前来看
信息技术主要包括传感技术、计算机技术、通信技术、
控制技术等，它替代或辅助人们完成了对信息的检测、
识别、变换、存储、传递、计算、提取、控制和利用。
第 8章 物流信息系统管理
2.物流信息系统中的信息技术种类
（ 1）条形码技术 （ 2）多媒体技术
（ 3）地理信息系统（ 4）全球定位系统
（ 5）电子数据交换（ 6）数据管理技术
（ 7）数据挖掘技术（ 8） Web技术
二、物流信息系统的构成
(一 )物流信息系统的组成要素
1．硬件 2．软件
3．数据库与数据仓库 4．相关人员
5．物流企业管理思想和理念、管理制度与规范流程、
岗位制度等
第 8章 物流信息系统管理
(二 )物流信息系统的总体结构
应用软件
实用软件
系统软件
数 据 库
管理思想与理念、管理制度及规范
硬 件
第 8章 物流信息系统管理
三、物流信息系统的作用
物流信息已经从, 点, 发展到, 面,,以网络方式
将物流企业的各部门、各物流企业、物流企业与生产
企业和商业企业等连在一起，实现了社会性的各部门、
各企业之间低成本的数据高速共享；从平面应用发展
到立体应用，企业物流更好地与信息流和资金流综合，
统一加工消除了部门间的冗余，实现了信息的可追溯
性。
四、物流信息系统的层次与网络
（一）区域物流信息网络平台构成要素及构建的原则
1．区域物流信息网络平台构成要素
（ 1）基础设施类
（ 2）设备类
（ 3）标准类
第 8章 物流信息系统管理
2,区域物流信息网络平台构建的原则
（ 1）统一原则
（ 2）协调原则
（ 3）物流信息网络平台的兼容性原则
（ 4）整体效能原则
（ 5）硬件基础设施建设应有相对的前瞻性，即适度超
前
（二）物流信息网络平台的主要功能模块
1．物流网框架 2．物流网网页内容
3．仓库管理 4．多仓管理
5．会员管理 6．产品目录管理
7．运输管理 8．合约议定
9．合约生成 10．要车计划
第 8章 物流信息系统管理
（三）物流信息网络平台的主要作业流程
1．物流网运营模式 2．新客户加盟
3．出入库／调整／调拨 4．货物追踪／库存查询
5．运输合约议价 6．合约生成
7．要车计划 8．账务管理与查询
五, 物流信息系统的开发
（ 一 ） 系统的开发策略
1,识别问题
（ 1） 信息和信息系统需求的确定程度
（ 2） 信息和信息处理过程的确定性程度
（ 3） 体制和管理模式的确定性程度
（ 4） 用户的理解程度
（ 5） 现有的条件和环境状况
2,可行性研究
第 8章 物流信息系统管理
（ 1）经济的可行性
（ 2）技术的可行性
（ 3）管理的可行性
（ 二 ） 物流管理信息系统的开发方法
1．生命周期法
（ 1）概念
生命周期是指软件产品从形成概念开始，经过开发、
使用和不断增补修订，直到最后被淘汰的整个过程。
（ 2）系统开发阶段及其任务
① 系统分析：可行性研究, 系统调查, 需求分析, 确
定逻辑模型
② 系统设计,建立物理模型, 详细设计
③ 系统实施：编写程序, 程序调试, 编写技术文件
系统运行, 系统评价, 系统维护
第 8章 物流信息系统管理
（ 3）生命周期法的优点和缺点
①优点：整个开发过程阶段和步骤清楚，每一阶段和
步骤均有明确的成果，作为下一步工作的依据；各部分
可各自独立的开展工作，但各部分的工作必须按时到达
阶段或步骤的终点，这样才有利于整个项目的管理与控
制。
②缺点：难以准确定义用户需求 ；开发周期长，难以
适应环境变化 ；整个系统开发工作是劳动密集型的
2．结构化系统开发方法
（ 1）基本思想
用系统工程的思想和工程化的方法，按用户至上的原
则，结构化、模块化、自顶向下地对系统进行分析与设
计。
（ 2）特点
第 8章 物流信息系统管理
①面向用户的观点
②自顶向下的分析与设计和自底向上的系统实施
③严格区分工作阶段
④深入现场调研
⑤充分考虑变化的情况
⑥工作成果文档化，文档资料规范化、标准化
（ 3）开发系统的阶段
①系统规划阶段
②系统分析阶段
③系统设计阶段
④系统实施阶段
⑤系统运行维护阶段
第 8章 物流信息系统管理
（ 4）结构化系统开发方法的优点和缺点
优点,更强调开发人与用户的紧密结合、自顶向下的观
点、开发过程的整体性和全局性，即在整体优化的前提
下考虑具体的分析设计问题。
缺点,开发过程过于繁琐，周期过长，工作量太大，同
时要求系统开发人员在调查中充分掌握用户需求、管理
状况以及可预见未来可能发生的变化，这在实际工作中
难以实施，导致系统开发的风险较大。
3．原型法
（ 1）基本思想
原型法是由用户与系统分析设计人员合作，在短期
内定义用户的基本需求，开发出一个功能不十分完善、
实验性的、简易的系统基本框架 (称为原型 )。首先运行
这个原型，然后用户和开发人员共同探讨、改进和完善，
直至用户完全满意为止。
第 8章 物流信息系统管理
（ 2）原型法开发的阶段
①识别基本需求
②开发初始原型
③原型评价
④修改和改进原型
⑤判定原型完成
⑥整理原型，提供文档
（ 3）原型法使用的工具
①字典编辑器
②概要设计编辑器
③详细设计编辑器
④程序自动生成器
⑤图形编辑器
⑥文档编辑器
第 8章 物流信息系统管理
（ 4）原型法的优点和缺点
优点：以用户为中心来开发系统，加强了用户的参与和
决策，实现了早期的人一机结合测试，提供了良好的文
档、项目说明和示范，增强了用户和开发人员的兴趣。
缺点：不适合开发大型系统，易导致开发人员因为最终
系统过快产生。而忽略彻底的测试，文档不够健全。
4．面向对象的方法
（ 1）基本思想
面向对象法是系统开发人员根据用户的需求, 找出
和确定问题领域对象和类, 对其进行静态的结构描述和
动态的行为描述, 建立解决问题领域的模型, 用问题领
域对象和类, 接口对象和类, 运行对象和类以及基础与
实用对象和类去构成一个体系结构, 通过不断地反复与
累增, 尽可能直接描述现实世界, 实现模块化, 可重用,
完全而准确地满足用户的所有需求 。
第 8章 物流信息系统管理
（ 2）面向对象法的特点
①抽象化 ②封装性
③继承性 ④多形化
⑤模块化 ⑥动态链接性
（ 3）开发阶段
①系统分析阶段 ②系统设计阶段
③系统实施阶段 ④系统运行维护阶段
（ 4）面向对象法的优点的缺点
优点,以对象为中心，利用特定的软件工具直接完成
从对象客体的描述到软件结构间的转换，缩短了开发的
周期，是一种很有发展潜力的系统开发方法。
缺点,需要一定的软件支撑，并且在大型 MIS开发中不
进行自顶向下的整体划分，而直接采用自底向上的开发，
因而会造成 系统结构不合理，各部分关系失调 等问题。
第 8章 物流信息系统管理
8.2 自动识别系统及其应用
一、自动识别系统的种类与作用
（一）自动识别技术的概念
自动识别技术是对数据自动识读且将数据自动输入计算
机的重要方法和手段。它是以计算机技术和通信技术的
发展为基础的综合性科学技术。
（二）自动识别技术种类
1.条码技术 2,OCR— 光学字符识别技术
3．磁条 (卡 )技术 4．声音识别技术
5．视觉识别技术 6．射频识别技术 (BF/ID)
7．便携式数据终端 (PDT)和射频通信 (RF／ DC)
8．智能卡 (Smart Card)
第 8章 物流信息系统管理
二、条形码技术
（一）条码的概念
条形码由一组宽度不同、反射率不同的条和空按规定
的编码规则组合起来，用以表示一组数据的符号。
（二）条形码符号的结构
① 两侧的静区
② 起始字符
③ 数据字符
④ 校验字符
⑤ 终止字符
(三 )条形码设计
1,条形码码制选择的相关因素
（ 1） 开环系统 （ 2） 闭环系统
第 8章 物流信息系统管理
2．条形码字符集
3．条形码密度
4．条形码的安全可靠性
5,其他因素
6．条码编码库的建立以及条形码管理系统
8.3 电子数据交换系统 (EDI)
一, EDI的内容与标准
（一） EDI的含义
EDI是指商业贸易伙伴之间，将按标准、协议规范化
和格式化的经济信息通过电子数据网络，在单位的计算
机系统之间进行自动交换和处理。
第 8章 物流信息系统管理
（二 ） EDI与传真或电子邮件 (E-mail)的区别
EDI 传真或电子邮件
传输内容 格式化的标准文件 自由格式的文件
使用过程 计算机系统自动处
理，不需人工干预
需人工干预
安全保密 安全保密性高 安全保密性低
通信网络 增值网、互联网 互联网
第 8章 物流信息系统管理
二,EDI的三要素
（一）数据标准化
EDI标准是由各企业、各地区代表共同讨论、
制订的电子数据交换共同标准，可以使各组织
之间的不同文件格式,通过共同的标准,获得彼
此之间 文件交换 的目的。
1、行业标准
2、国家标准
3、国际标准
（二） EDI软件及硬件
第 8章 物流信息系统管理
1,EDI软件
（ 1） 转换软件 （ Mapper）
转换软件可以帮助用户 将原有计算机系统的文件,
转换成 翻译软件能够理解的 平面文件 （ Flat file）,
或是将 从翻译软件接收来的 平面文件, 转换成原计算
机系统中的文件 。
（ 2） 翻译软件 （ Translator）
将 平面文件 翻译成 EDI标准格式文件, 或将接收
到的 EDI标准格式文件 翻译成 平面文件 。
（ 3） 通信软件
将 EDI标准格式的文件 外层加上通信信封, 再 送到
EDI系统 交换中心的 邮箱中, 或从 EDI系统交换中心的
邮箱内将接收到的文件取回 。
第 8章 物流信息系统管理
2,EDI硬件
（ 1）计算机
（ 2）调制解调器
（三） EDI通信网络
1,DDN
2,ISDN
3,互联网（ Internet）
三,EDI的工作过程
第 8章 物流信息系统管理
平面
文件
EDI
标准
文件
平面
文件
EDI
标准
文件
用户编辑单据或
从 MIS 中提取
翻译
翻译
通信（发送）
通信（接收）
计算机网络
用户收阅单据或
传送到 MIS
映射
映射
图 EDI的工作过程
第 8章 物流信息系统管理
具体流程：
（ 1） 贸易文件通过企业计算机编制或从数据库中
调出 。
（ 2） EDI转换软件自动将贸易文件转换为平面文
件 。
（ 3） EDI翻译软件将生成的平面文件翻译成 EDI标
准格式的文件 。
（ 4） 通信软件将 EDI标准格式文件外层加上通信
信封后, 通过通信网络发送给对方 。
（ 5） 对方贸易伙伴在收到信息后, 按相反的操作
将 EDI标准格式文件转化为企业的贸易文件 。
第 8章 物流信息系统管理
四, EDI系统的特点
1,单证格式化
2,报文标准化
3,处理自动化
4,软件结构化
5,运作规范化
第 8章 物流信息系统管理
8.4 电子自动订货系统（ EOS）
一,EOS系统的作用
(一 )EOS系统给零售业带来的好处
1．压低库存量 2．减少交货失误
3．改善订货业务 4．建立商店综合管理系统
（ 二 ） EOS系统给批发业带来的好处
1．提高服务质量 2．建立高效的物流体系
3．提高工作效率 4．销售管理系统化
二, EOS系统的结构与流程
（ 一 ） EOS的系统结构
1．批发、零售商
2．商业增值网络中心
3．供货商
第 8章 物流信息系统管理
（二） EOS业务流程
1．销售订货业务过程
(1)各批发, 零售商或社会网点根据自己的销售情况,
确定所需货物的品种, 数量, 按照同体系商场根据实际
网络情况, 把补货需求通过增值网络中心或通过实时网
络系统发送给总公司业务部门；不同体系商场或社会网
点通过商业增值网络中心发出 EOS订货需求 。
(2)商业增值网络中心将收到的补货, 订货需求资料发
送至总公司业务管理部门 。
(3)业务管理部门对收到的数据汇总处理后, 通过商业
增值网络中心向不同体系的商场或社会网点发送批发订
单确认 。
(4)不同体系的商场或社会网点从商业增值网络中心接
收到批发订单确认信息 。
第 8章 物流信息系统管理
(5)业务管理部门根据库存情况通过商业增值网络或实
时网络系统向仓储中心发出配送通知 。
(6)仓储中心根据接收到的配送通知安排商品配送，并
将配送通知通过商业增值网络传送到客户。
(7)不同体系的商场或社会网点从商业增值网络中心接
收到仓储中心对批发订单的配送通知 。
(8)各批发、零售商、仓储中心根据实际网络情况将每
天进出货物的情况通过增值网络中心或通过实时网络系
统，报送总公司业务管理部门，让业务部及时掌握商品
库存数量，以合理库存；并根据商品流转情况，做好合
理商品结构等工作。
2．采购订货业务过程
（ 1） 业务管理部门根据仓储中心商品库存情况, 向指
定的供货商发出商品采购订单 。
第 8章 物流信息系统管理
(2)商业增值网络中心将总公司业务管理部发出的采购
单发送至指定的供货商处 。
(3)指定的供货商在收到来购订货单后, 根据订单的要
求通过商业增值网络对采购订单加以确认 。
(4)商业增值网络中心将供货商发来的采购订单确认发
送至业务管理部门 。
(5)业务管理部门根据供货商发来的采购订单确认, 向
仓储中心发送订货信息, 以便仓储中心安排检验和仓储
空间 。
(6)供货商根据采购单的要求, 安排发运货物, 并在向
总公司交运货物之前, 通过商业增值网络中心向仓储中
心发送交货通知 。
(7)仓储中心根据供货商发来的交货通知安排商品检验
并安排仓库, 库位或根据配送要求进行备货 。
第 8章 物流信息系统管理
8.5 物流运输信息管理
一, 企业运输信息系统管理
（ 一 ） 货物跟踪系统
（ 二 ） 车辆运行管理系统
1.适用于城市范围赔偿损失应用 MCA无线技术的车辆运
行管理系统
2.适用于全国, 全球范围的应用通讯卫星和 GPS技术的
车辆运行管理系统
二, 社会运输信息系统的管理
（ 一 ） 道路交通关联智能信息系统
（ 二 ） 通关信息管理系统
（ 三 ） 港口海运信息管理系统
第 8章 物流信息系统管理
1．德国汉堡港
2．新加波港
3．我国海运信息管理系统的发展状况
三, GPS与 GIS
（ 一 ） GPS技术及应用
1,GPS系统概述
(1)概念
全球定位系统 (Global Positioning System,GPS)
是利用导航卫星进行测时和测距，使地球上的任何用户
都能确定自己所处的方位，是由一系列卫星组成的，它
们 24h提供高精度的世界范围的定位和导航信息。
(2) GPS工作原理
第 8章 物流信息系统管理
GPS采用的是全球性地心坐标系统，坐标原点为地球
质量中心，利用高空轨道上运行的人造卫星所发射出来
的信号，以三角测量原理计算出收信者在地球上的位臵。
2,GPS系统的组成
GPS系统主要包括三大部分：空间部分 —— GP5卫星
星座，地面控制部分 —— 地面监控系统，用户设备部
分 —— GPS信号接收机。
3,GPS技术的应用
(1)用于铁路运输管理
(2)用于军事物流
(3)GPS在交通系统中的应用
(4)GPS对物流产业所起的作用
第 8章 物流信息系统管理
（ 二 ） GIS技术及其应用
1,GIS技术概述
(1)GIS的定义
地理信息系统 (geographical information system，
GIS)是多种学科交叉的产物，它以地理空间数据为基础，
采用地理模型分析方法，适时地提供多种空间的和动态
的地理信息，是一种为地理研究和地理决策服务的计算
机技术系统。
(2)GIS的组成
GIS由五个主要的元素所构成：即硬件、软件、数据、
人员和方法。
(3)GIS的工作模式
①地理参考系统
第 8章 物流信息系统管理
②矢量和栅格模式
(4)GIS的工作任务
①输入 ②处理
③管理 ④查询和分析
⑤可视化
8.6 销售时点信息系统（ POS）
一,POS系统的组成与特点
POS系统 (Point of SALE,POS)即销售时点信息系统
(一 ） POS系统的组成
1．前台 POS系统
2．后台 MIS系统
第 8章 物流信息系统管理
（二） POS系统的特点
1．分门别类管理
2．自动读取销售时点信息
3．集中管理信息
4．连接供应链的有力工具
二, POS系统的结构与运行
（ 一 ） POS系统的结构
1,POS系统硬件的结构
(1)前台收款机
(2)网络
(3)硬件平台
第 8章 物流信息系统管理
2,POS系统软件
（ 1）前台 POS软件的功能
①日常销售 ②交班结算
③退货 ④支持各种付款方式
（ 2）后台 MIS软件的功能
①商品入库管理 ②商品调价管理
③商品销售管理 ④单据票证管理
⑤报表打印管理 ⑥完善的分析功能
⑦数据维护管理 ⑧销售预测
（二） POS系统的运行
1．店头销售商品都贴有表示该商品信息的条形码或光
学识别 (OCR)标签。
第 8章 物流信息系统管理
2,在顾客购买商品结账时, 收银员使用扫描读数仪自动
读取商品条形码标签或 OCR标签上的信息, 通过店铺内的
微型计算机确认商品的单价, 计算顾客购买总金额等, 同
时返回给收银机, 打印出顾客购买清单和付款总金额 。
3,各个店铺的销售时点信息通过 VAN以在线联结方式即时
传送给总部或物流中心 。
4,在总部, 物流中心和店铺利用销售时点信息来进行库
存调整, 配送管理, 商品订货等作业 。 通过对销售时点信
息进行加工分析来掌握消费者购买动向, 找出畅销商品和
滞销商品, 并以此为基础, 进行商品品种配臵, 商品陈列,
价格设臵等方面的作业 。
5,在零售商与供应链的上游企业 (批发商, 生产厂家, 物
流业者等 )结成协作伙伴关系 (也称为战略关系 )的条件下,
零售商利用 VAN在线联结的方式把销售时点信息即时传送
给上游企业 。 这样上游企业可以利用销售现场的最及时准
确的销售信息制定经营计划, 进行决策 。
第 8章 物流信息系统管理
8.7 电子商务与物流信息系统
一、电子商务的定义
电子商务是在技术经济高度发达的现代社会和因特
网开放的网络环境里，系统地利用网络提供的各种通信
手段，高效率、低成本地实现消费者网上购物，以及企
业之间在网上交易，并进行在线电子支付的新型商业运
营模式。
二, 电子商务的基础
(一 )自动数据采集与空间数据管理技术
(二 )物流电子商务网站开发的基本技术
(三 )物流电子商务的安全技术
1．数据加密技术
2．网络认证技术
第 8章 物流信息系统管理
三、电子商务的应用范围
1,广告宣传 2,售前售后服务
3,咨询洽谈 4,网上订购
5,电子支付 6,销售服务
7,运输服务 8,组建虚拟企业
9,共享资源 10,交易管理
四, 电子商务的交易步骤
（ 一 ） 电子商务的交易过程
1,交易前
2,交易中
3,交易后
第 8章 物流信息系统管理
（ 二 ） 电子商务交易的具体步骤
1,制作订单
2,发送订单
3,接收订单
4,签发回执
5,接收回执
