本讲主要内容
? 事务处理
? 事务处理系统 （ 事务处理系统的结构,
运行过程, 处理方法 ）
? 典型的事务处理系统 （ 订单处理系统,
学生报名注册系统 ）
? 管理信息系统 （ 管理信息系统的 组成,
常见的输出报表 ）
? 典型的管理信息系统 （ 财务 MIS,财
务 MIS的信息流, 制造业 MIS,制造
业 MIS的信息流 ）
信
息
管
理
系
统
（
第
一
讲
）
事务处理 (第 10章第 1讲）
事务 （ transaction）是指组织（政府、企业）的基本业务，
如：订购商品、工资发放、商品销售、货物保管等。
事务处理 （ transaction processing）是指完成事务的活动。
将事务处理的信息按事务管理的要求进行组织并参与事务处
理活动就形成了最基本的计算机信息管理系统 —— 事务处理系统
（ Transaction Processing System, TPS）。
事务处理系统是为实现事物处理的软体和硬体集合。软体是
事务处理的规则，硬体是事务处理的设备。
事务处理系统是管理信息系统，决策支持系统和人工智能与
专家系统的基础，并向他们提供所需数据 。
事务处理系统 (第 10章第 1讲）
标准的事务处理系统由数据输入、数据
处理、数据输出、数据库系统四部分组成,其
结构 如图所示 。
事务处理系统的运行过程由数据收集、数
据编辑,数据修改、数据操作、数据存储、
文档生成六部分组成,如图所示 。
事务处理的方法有批处理、实时处理和
延时处理三种 。
事务处理系统的结构 (第 10章第 1讲）
处理 输入 输出
数据库
事务处理系统的运行过程 (第 10章第 1讲）
原始数据
数据收集
数据编辑
数据操作
数据存储
生成文档
数据修改
批处理 是指将大量的源数据在特定的时间段一次性提交给
计算机进行处理，时间的长度和源数据的多少由用户自行而定。
实时处理 是指事务的处理是实时的，即事务发生一次就被
处理一次。
延时处理 是指批处理和实时处理的折中。在这种方法中，
事务源数据在发生时就送入系统，但并不立即处理。
事务处理系统除具有信息系统的基本功能 (数据输入、加
工、存储、传递和使用 )外还有自身特殊的功能 。这就是：数
据维护（对原数据进行修改、备份和检查）；数据处理（对原
数据进行变换和计算）和系统监控（对系统处理过程、终端运
行和系统运行情况进行记录）。
事务处理的方法 (第 10章第 1讲）
典型的事务处理系统 (第 10章第 1讲）
系统的种类十分繁多，这里主要介绍两个事
务处理系统：订单处理系统和学生报名注册系
统。
订单处理系统 是销售、生产企业常用的事务
处理系统，它由订单录入、销售组合、运货计
划、运货执行、库存管理等子系统构成。其各
个子系统之间的信息流 如图所示 。
学生报名注册系统 是高校领域使用的一种事
务处理系统，由登记、注册、公寓和物品等子
系统组成。其信息流 如图所示 。
订单处理系统的信息流 (第 10章第 1讲）
客户
运货计划子系统
运货执行子系统
票据处理子系统
库存控制子系统 订单录入子系统
销售组合子系统
货物
票据
报名注册系统的信息流 (第 10章第 1讲）
学生 登记子系统 基本信息
收费子系统
注册子系统
公寓子系统
物品子系统
学费
票据
学生证
使用证
物品
管理信息系统 (第 10章第 1讲）
管理信息系统 (Management Information System, MIS)是
指采用现代化定量管理技术和计算机技术，对事务处理的数据
进行再次加工处理，为管理者提供所需信息的信息系统。
管理信息系统与事务处理系统有很大的 差别,事务处理系
统提高的是工作效率，而管理信息系统是提高效益。
管理信息系统开发的目的是为了提高企业的效益，要使其
发挥巨大的效益，不仅与 MIS系统的设计有关，而且与 MIS系
统的使用率 有很大关系。大多数情况下，只有那些明确的知道
何时以何种形式获取何种数据并将它提交给相关部门的管理，
才能最大限度的发挥 MIS系统的作用。
管理信息系统的组成 (第 10章第 1讲）
管理信息系统由输入、信息分析和输出三部分
组成。
MIS系统中的 输入 来自内外两个方面。来自事
务处理系统的为内方面，其它的为外方面。外方
面的数据包括计划信息、其它的 MIS数据以及基本
数据（客户、供应商等）。
信息分析 是 MIS系统的核心。 MIS的目的就是
从源数据中进行提取和加工，为管理者提供管理
的信息依据，也就是各种报表。
常见的 输出 报表有,进度表、需求报表、异常
报表、常规报表和汇总比较表 。
常见的输出报表 (第 10章第 1讲）
? 进度表 又称为周期表，是按周期或日程生成的，
如每日、每周、每月的报表。
? 需求报表 是根据管理者的要求所提供的具有相应
信息的报表。它不同于进度表，进度表是固定格
式的，而需求报表的格式可任意调整。
? 异常报表 是指由系统自动生成的数据异常变化的
报表。异常报表都有一个异常判别条件。
? 常规报表 是指针对某一情况为管理者提供详尽信
息的报表。
? 汇总对比表 指对不同情况提供详细比较信息的报
表。
典型的管理信息系统 (第 10章第 1讲）
比较典型的 MIS有,财务 MIS,制
造业 MIS、营销 MIS、人力资源 MIS和
地理信息系统 GIS。
财务 MIS(第 10章第 1讲）
财务 MIS的信息流如图所示 。其中,内部
数据库 主要提供财务目标、信贷比率、期望回
报等数据； TPS数据库 主要提供工资、库存、
订单、账款等数据； 外部数据库 主要有金融信
息、通胀、消费指数等； 财务预测 是对企业或
产品进行预测的过程、主要有收益预测、成本
预测和资金需求预测。
财务 MIS的信息流 (第 10章第 1讲）
财务 MIS
资金管理表
资金使用表
财务结算表
财务预测表
TPS1
数据库
内部
数据库
外部
数据库
MIS
数据库
制造业 MIS(第 10章第 1讲）
制造业 MIS的信息流如图所示 。其
中：内部数据库提供战略计划和公司管
理政策； TPS数据库提供原始数据、库
存数据、员工数据、生产数据和订单数
据等；外部数据库提供国家管理政策和
材料成本等。
制造业 MIS的信息流 (第 10章第 1讲）
制造 MIS
进度报表
库存报表
生产计划表
过程控制报告
质量控制报告
TPS1
数据库
TPSn
数据库
内部
数据库
外部
数据库
MIS
数据库
? 事务处理
? 事务处理系统 （ 事务处理系统的结构,
运行过程, 处理方法 ）
? 典型的事务处理系统 （ 订单处理系统,
学生报名注册系统 ）
? 管理信息系统 （ 管理信息系统的 组成,
常见的输出报表 ）
? 典型的管理信息系统 （ 财务 MIS,财
务 MIS的信息流, 制造业 MIS,制造
业 MIS的信息流 ）
信
息
管
理
系
统
（
第
一
讲
）
事务处理 (第 10章第 1讲）
事务 （ transaction）是指组织（政府、企业）的基本业务，
如：订购商品、工资发放、商品销售、货物保管等。
事务处理 （ transaction processing）是指完成事务的活动。
将事务处理的信息按事务管理的要求进行组织并参与事务处
理活动就形成了最基本的计算机信息管理系统 —— 事务处理系统
（ Transaction Processing System, TPS）。
事务处理系统是为实现事物处理的软体和硬体集合。软体是
事务处理的规则，硬体是事务处理的设备。
事务处理系统是管理信息系统，决策支持系统和人工智能与
专家系统的基础，并向他们提供所需数据 。
事务处理系统 (第 10章第 1讲）
标准的事务处理系统由数据输入、数据
处理、数据输出、数据库系统四部分组成,其
结构 如图所示 。
事务处理系统的运行过程由数据收集、数
据编辑,数据修改、数据操作、数据存储、
文档生成六部分组成,如图所示 。
事务处理的方法有批处理、实时处理和
延时处理三种 。
事务处理系统的结构 (第 10章第 1讲）
处理 输入 输出
数据库
事务处理系统的运行过程 (第 10章第 1讲）
原始数据
数据收集
数据编辑
数据操作
数据存储
生成文档
数据修改
批处理 是指将大量的源数据在特定的时间段一次性提交给
计算机进行处理，时间的长度和源数据的多少由用户自行而定。
实时处理 是指事务的处理是实时的，即事务发生一次就被
处理一次。
延时处理 是指批处理和实时处理的折中。在这种方法中，
事务源数据在发生时就送入系统，但并不立即处理。
事务处理系统除具有信息系统的基本功能 (数据输入、加
工、存储、传递和使用 )外还有自身特殊的功能 。这就是：数
据维护（对原数据进行修改、备份和检查）；数据处理（对原
数据进行变换和计算）和系统监控（对系统处理过程、终端运
行和系统运行情况进行记录）。
事务处理的方法 (第 10章第 1讲）
典型的事务处理系统 (第 10章第 1讲）
系统的种类十分繁多，这里主要介绍两个事
务处理系统：订单处理系统和学生报名注册系
统。
订单处理系统 是销售、生产企业常用的事务
处理系统，它由订单录入、销售组合、运货计
划、运货执行、库存管理等子系统构成。其各
个子系统之间的信息流 如图所示 。
学生报名注册系统 是高校领域使用的一种事
务处理系统，由登记、注册、公寓和物品等子
系统组成。其信息流 如图所示 。
订单处理系统的信息流 (第 10章第 1讲）
客户
运货计划子系统
运货执行子系统
票据处理子系统
库存控制子系统 订单录入子系统
销售组合子系统
货物
票据
报名注册系统的信息流 (第 10章第 1讲）
学生 登记子系统 基本信息
收费子系统
注册子系统
公寓子系统
物品子系统
学费
票据
学生证
使用证
物品
管理信息系统 (第 10章第 1讲）
管理信息系统 (Management Information System, MIS)是
指采用现代化定量管理技术和计算机技术，对事务处理的数据
进行再次加工处理，为管理者提供所需信息的信息系统。
管理信息系统与事务处理系统有很大的 差别,事务处理系
统提高的是工作效率，而管理信息系统是提高效益。
管理信息系统开发的目的是为了提高企业的效益，要使其
发挥巨大的效益，不仅与 MIS系统的设计有关，而且与 MIS系
统的使用率 有很大关系。大多数情况下，只有那些明确的知道
何时以何种形式获取何种数据并将它提交给相关部门的管理，
才能最大限度的发挥 MIS系统的作用。
管理信息系统的组成 (第 10章第 1讲）
管理信息系统由输入、信息分析和输出三部分
组成。
MIS系统中的 输入 来自内外两个方面。来自事
务处理系统的为内方面，其它的为外方面。外方
面的数据包括计划信息、其它的 MIS数据以及基本
数据（客户、供应商等）。
信息分析 是 MIS系统的核心。 MIS的目的就是
从源数据中进行提取和加工，为管理者提供管理
的信息依据，也就是各种报表。
常见的 输出 报表有,进度表、需求报表、异常
报表、常规报表和汇总比较表 。
常见的输出报表 (第 10章第 1讲）
? 进度表 又称为周期表，是按周期或日程生成的，
如每日、每周、每月的报表。
? 需求报表 是根据管理者的要求所提供的具有相应
信息的报表。它不同于进度表，进度表是固定格
式的，而需求报表的格式可任意调整。
? 异常报表 是指由系统自动生成的数据异常变化的
报表。异常报表都有一个异常判别条件。
? 常规报表 是指针对某一情况为管理者提供详尽信
息的报表。
? 汇总对比表 指对不同情况提供详细比较信息的报
表。
典型的管理信息系统 (第 10章第 1讲）
比较典型的 MIS有,财务 MIS,制
造业 MIS、营销 MIS、人力资源 MIS和
地理信息系统 GIS。
财务 MIS(第 10章第 1讲）
财务 MIS的信息流如图所示 。其中,内部
数据库 主要提供财务目标、信贷比率、期望回
报等数据； TPS数据库 主要提供工资、库存、
订单、账款等数据； 外部数据库 主要有金融信
息、通胀、消费指数等； 财务预测 是对企业或
产品进行预测的过程、主要有收益预测、成本
预测和资金需求预测。
财务 MIS的信息流 (第 10章第 1讲）
财务 MIS
资金管理表
资金使用表
财务结算表
财务预测表
TPS1
数据库
内部
数据库
外部
数据库
MIS
数据库
制造业 MIS(第 10章第 1讲）
制造业 MIS的信息流如图所示 。其
中：内部数据库提供战略计划和公司管
理政策； TPS数据库提供原始数据、库
存数据、员工数据、生产数据和订单数
据等；外部数据库提供国家管理政策和
材料成本等。
制造业 MIS的信息流 (第 10章第 1讲）
制造 MIS
进度报表
库存报表
生产计划表
过程控制报告
质量控制报告
TPS1
数据库
TPSn
数据库
内部
数据库
外部
数据库
MIS
数据库
