物流基础知识
*物流、商流的概念，商物分离的概念，
物流的分类 重点掌握
*企业物流结构、企业物流合理化的途径。
掌握
*关于物流定义的说明 重点掌握
*互联网时代的物流特点，物流科学的性质。
理解物流 是指物品从供应地向接收地的实体流动过程，根据实际需要，将运输、储存、装卸、
搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。
physics distribution 与 logistics
商流、物流分离物流的分类
1.按照实用价值分类
2.按作用分类
3.按照物流活动的空间范围
4.按物流系统性质分类
5.其他物流企业物流
基本结构是投入 转换 生产
对应的物流：供应物流、生产物流、销售物流网络时代物流的特点
黑大陆
物流冰山
第三利润源
效益背反
1.下列说法正确的是（ ）
A．物流所要,流,的对象是一切物品，包括有形物品和无形物品
B．只有物品物理位置发生变化的活动，如运输、搬运、装卸等活动才属于物流活动
C．物流不仅仅研究物的流通与储存，还研究伴随着物的流通与储存而产生的信息处理
D．物流的起点是从某个企业原材料的供应、
储存、搬运、加工、生产直至产成品的销售整个过程
2.物流中的,流,所涵盖的领域是（ ）
A.生产领域 B,流通领域 C,生活领域
D,凡是物发生物理运动的领域
3.对于物流系统来说，局部最优就是整体最优。
4,物流是有形物品从产出地到最终消费地的流动储存活动，具体包括运输、保管、包装、装卸、搬运、通加工及信息处理，从职能上可分为：供应物流、生产物流、销售物流、回收物流及废弃物流五个职能。
5.在制造业物流中，物流按其在制造业中所发挥的职能，可分为（ ）
A.供应物流、生产物流、销售物流、回收物流及废弃物物流
B,区域物流、国内物流和国际物流
C,微观物流和宏观物流
D,企业物流和社会物流
6.企业物流包括（ ）
A.企业生产和供应物流
B.企业信息流
C,仓库废料物资物流
D.企业销售物流
E,企业回收物流
7.微观物流研究的对象是（ ）
A.社会物流 B,生产物流 C,销售物流
D,供应物流 E,国际物流
8.物流从附属于商流转变到物流与商流的分离是现代物流发展的关键。（ ）
9.物流成本的特殊性之一在于物流成本各项目之间存在,背反,现象。（ ）
10,Logistics与 PD的主要区别在于 Logistics突破了商品流通的范围，把物流活动扩大到生产领域。（ ）
11.在网络经济时代，商流、物流分离，不存在商物,一体化,（ ）
第二章 物流系统及其构成第一节：物流系统及其存在的制约关系，
物流系统模式 理解物流系统化的目标，
物流系统分析的作用与特点。 掌握第二节：运输方式及特点，
运输合理化的途径。 重第三节：仓库的功能，仓储合理化的方法。 重第四节：装卸搬运的概念及意义，
装卸搬运作业合理化的原则。 重第五节：包装的概念，包装合理化。 重第六节：流通加工的概念及目的。 重第七节：配送的概念及特点，配送的种类，
配送中心的工作流程及其功能。 重第八节：物流信息的定义与特点，
物流信息系统的概念和特点 掌握物流信息系统的基本功能与结构。 理解运输系统
1,物流系统由物流各要素所组成的，要素之间存在有机联系的总体。
装卸搬运包装流通加工配送信息处理存储
2,物流系统的模式物流系统模式简图及其内涵设施 业务设备 活动管理 信息工作 处理
1.原材料
2.劳动力
3.能 源
4.资 金
5.信 息
1.各种业务
2.能 源
3.产品位置转移
4.信 息
5.服 务处理 (转化 )输入 输出环境环境
3.物流系统目标系统的总目标具体目标：简称,5S”
（ 1）服务目标 Service object
服务表现：准时供货方式、快递方式
（ 2）快捷目标 Speed object
（ 3）节约目标 Saving object
（ 4）规模优化目标 Scale optimization object
实现“规模效益”
（ 5）库存控制 Stock control
4,运输方式及选择按运输设备及运输工具的不同分类,运输方式主要有公路运输,
铁路运输,水路运输,航空运输和管道运输 。
铁路航空水路
（ 1） 公路运输。
指使用机动车辆在公路上运送货物。 公路运输主要承担近距离、小批量货运，承担铁路及水运难以到达地区的长途、大批量货运，以及铁路、
水运优势难以发挥的短途运输，是铁路、水路运输方式不可缺少的接驳工具。其特点是 灵活性强、便于实现
“门到门”运送,但单位运输成本相对比较高。
（ 2） 铁路运输。
使用铁路列车运送货物。 铁路运输主要承担中长距离、大批量的货物运输，
在干线运输中起主要运力作用。 其特点是 运送速度快、载运量大、不大受自然条件影响 ；但建设投入大、只能在固定线路上行驶，灵活性差、需要其他运输方式配合与衔接。 长距离运输分摊到单位运输成本的费用较低，短距离运输成本很高。
（ 3）水路运输使用船舶在内河或海洋运送货物。
主要承担中远距离、大批量的货物运输，在干线运输中起主要运力作用。
在内河及沿海，水运也常作为小型运输工具，承担补充及衔接大批量干线运输的任务。
其特点是能进行低成本、远距离、
大批量的运输，但运输速度慢，且受自然条件影响较大
（ 4） 航空运输使用飞机等航空器进行运输。航空运输主要承担价值高或紧急需要的货物运输。
其特点是速度快，但单位运输成本高，且受货物的重量限制。
（ 5） 管道运输用管道运送气体、液体和粉状固体货物，其运输形式是靠压力推动物体在管道内移动来实现的。
与其他运输的最大区别在于管道设备是静止不动的。
该运输方式的特点是封闭运输，
可避免货损货差，连续性强，运量大，
机械化程度高，运输费用低，但灵活性较差，对运输货物有特定要求和限制。
5.不合理运输的表现
空驶单程空驶、双程空驶
对流运输对流运输对流运输甲 乙 丙 丁发货地收货地明显对流迂回运输：绕道而行甲乙 丙丁戊
a
b
a\b两条路线哪个更合理？
重复运输倒流运输过远运输运力选择不当
,大马拉小车,
托运方式选择不当超限运输
（二）措施
1.提高运输工具实载率,规模效益,
2.减少动力投入，增加运输能力
3.发展社会化运输体系
4.尽量发展直达运输
5.配载运输
6.发展特殊运输技术和运输工具
7.通过流通加工，使运输合理化
8.“四就,直拨运输一、配送中心业务流程
1、一般业务流程是以中、小件杂货配送为代表
2、不带仓库的配送中心业务流程进货分类储存 配货 分放 配装送货送达暂存进货 分类 配货 分放配装 送货 送达
3、加工配送型配送中心业务流程
4、批量转换型配送中心的业务流程进货储存加工分放配装送货 送达进货储存 装货送货送达
1.运输规模经济的特点是随着运输规模的增长，单位重量货物的（ ）
A．运输成本不变 B．运输成本下降
C．运输成本增加 D．不确定
2.分拣、理货职能是配送中心的（ ）
A．支撑作用的职能 B．核心职能
C．基础职能 D．实现的职能
3,以下四个选项中，（ ）不能实现流通加工的合理化
A．加工和配送相结合
B．加工和配套分离
C．加工和合理运输结合
D．加工和合理商流相结合
4.流通加工只便于流通，不增加物流商品价值。 （ ）
5.物流系统的目标是整个物流系统的成本最低，物流系统的目标是一成不变的（ ）
6,物流系统化的目标简称为 5S，即服务性、
快捷性、有效的利用面积和空间、规模适当化、库存控制。 （）
7,配送中心是从事货物配备（集货、加工、
分货、拣选、配货）并组织对用户的送货，
以高水平实现销售和供应服务的现代流通设施。它能很好地解决用户多样化需求和厂商大批量专业化生产的矛盾，因此，逐渐成为现代化物流的标志。（ ）
8.包装通常分为两大类：一类是为促进市场销售而包装，称为工业包装；另一类是为了物流运输而包装，称为商业包装。（ ）
9,物流中心与配送中心在功能、规模、在供应链中位置、物流特点等方面没有太大的区别。（ ）
10.运输和储存作为物流的两大支柱，在物流活动中占有重要的地位，但若没有配送，就会影响物流的社会经济效益。因此，物流成果主要通过配送来实现。（ ）
11.因为搬运不能增加货物的价值与实用价值，反而会增加货物破损的可能性与成本，
因此要千方百计地消除无效搬运，以最少的搬运次数达到目的。（ ）
12.合理储存是为了将商品受外界环境影响所发生的损失减少到最低限度，它是一项根据商品本身性质及所处环境和条件所采取的为阻止或延缓商品本身理化性能变化的工作。（ ）
13.包装的作用归纳起来有以下三方面：保护货物，便于处理，促进销售。
14.配送一般流程是：进货 —>分拣 —>储存
—>配货 —>分放 —>配装 —>送货 —>送达。
（ ）
15.运输合理化的根本是提高运输工具的（ ）
A.利用率 B,承载率 C,实载率
D,载重量
16.以满足运输储藏要求为主要目的的包装，
我们称之为（ ）
A.商业包装 B,销售包装 C,工业包装
D,内包装
17.实践证明，利用配送中心（ ）功能，
可以提高车辆的满载率，降低成本。
A.集散功能 B,衔接功能 C,储存功能
D,分拣功能
18.哪项不属于配送作业项（ ）
A.储存 B.送货 C.补货 D.拆货 E.分拣
19.相对于其他几种运输方式而言，公路运输的主要特点是（ ）
A.机动性强，不受线路和停车场的限制
B.可以实现门到门的直达运输
C.一次性购置成本较低
D.运输成本和劳务成本较高
E.容易引发交通事故和造成环境污染
20.拣选工艺的特点是用户的分货位不固定，
而拣选人员和工具相对运动（ ）
21.配送是物流中一种特殊的、综合的活动形式，它将商流与物流紧密结合，包含了商流活动和物流活动，也包含了物流中若干功能要素的一种形式。（ ）
22.流通加工大多是简单加工，而不是复杂加工，因此流通加工对生产加工是一种辅助及补充。若进行复杂加工，流通加工可以取消或代替生产加工。（ ）
23.贯彻,先进先出,原则是仓库合理存放货物的基本要求。（ ）
24.在物流各项活动中装卸搬运是出现频率最低的作业活动之一。（ ）
25.不合理运输最严重的形式是（ ）
A.起程空载 B,反程空载
C,起程或反程空载 D,运载能力不足
26,流通加工的地点与消费地距离过大，形成多品种的末端配送服务困难，这样的不合理流通加工形式是（ ）造成的。
A.流通加工方式选择不当
B.流通加工地点设置的不合理
C,流通加工成本过高，效益不好
D.流通加工作用不大，形成多余环节
27.商品的包装具有保护、便利和促销三大功能，其中便利功能主要体现在以下几个方面（ ）
A.便于储存作业 B,便于顾客投诉
C,便于装卸搬运 D,便于运输作业
E,便于顾客消费
28.流通加工就是为了消费（或再生产）所进行的加工，与直接为消费进行的加工从目的来讲是一样的，这与一般生产没有特殊之处。（ ）
29.配送从本质上是运输，但又不同于运输，
它是运输在功能上的延伸。 ( )
30.储存作业保管的工作程序是：入库 —>
验收 —>保管 —>出库。（ ）
31.包装材料的选择直接关系到包装质量和费用，有时也影响运输、装卸搬运和仓储环节作业的进行。 ( )
32.流通加工是销售物流中增加附加价值的活动，是一项具有广泛发展前景的工作。 (
第三章 物流成本、服务、质量与标准化第一节：物流成本的构成，企业降低物流成本的途径。 掌握第二节：物流服务对企业的意义及其特性，
物流服务质量指标 掌握物流服务与成本的关系，
确定物流服务水准的步骤。 理解第三节：物流标准化的概念和作用 重物流标准的种类，
包装标准的内容。 理解第四节：现代企业物流质量管理的概念和基本特点 重点掌握现代企业物流质量管理的主要内容 掌握实现现代企业物流质量管理的途径。 掌握
1.物流质量管理中最重要的是（ ）
A.成本 B,安全 C,数量 D,质量考点：物流质量管理内容商品质量保证及改善物流服务质量物流工作质量物流工程质量
2,现代物流质量管理的目标是（ ）
A.获得最大的投资回报
B.提高企业职工的队伍素质
C.以最经济的手段向用户提供高质量的物流服务
D.扩大企业的经营范围考点：物流服务质量
3.物流基础模数尺寸是（ ）的基础
A.降低成本 B,物流标准化
C,提高效率 D,增加产量考点：物流标准化的内容标准化：对产品、工作、工程或服务等普遍的活动规定统一的标准。
如 ISO\GB
物流标准化指在运输、配送、包装、装卸、
保管、流通加工、资源回收及信息管理等环节中，对重复性事物和概念通过制定发布和实施各类标准，达到协调统一，
以获得最佳秩序和社会效益。
物流基础模数尺寸：标准化的共同单位尺寸或系统个标准尺寸的最大公约尺寸。
4.物流质量中的商品质量是指物流过程中对商品原有质量的数量、形状、性质上的保证。 ( )
商品质量保证：由合乎要求的等级、尺寸、
规格、性质、外观。
5.物流成本的增加与物流服务质量水平的提高成反比。 ( )
6,物流标准化形式中的统一化是指（ ）
A.一定范围内缩减物流标准化对象的类型数目，使之在一定时间内满足一般需要
B,按照用途和结构把同类型产品归并在一起，使产品品种典型化
C,把同类事物的若干表现形式归并为一种或限定在一个范围内
D,在相互独立系统中，选择与确定具有功能互换性或尺寸互换性的子系统或功能单元考点：
物流标准化的形式：简化、统一化、系列化、
通用化、组合化统一化：同类事物的若干表现形式归并为一种或限定为在一个范围内。
7.物流标准化的重点是通过制定（ ）
实现全物流系统的贯通。
A,统一尺寸 B,标准规格尺寸
C,系列尺寸 D,惯例规格
8.高水准的物流服务是指尽量用储备大量的库存来满足客户订单。（ ）
9,（ ）不属于基本物流服务的内容。
A．运输功能 B．库存功能
C．满足特殊顾客的订货功能 D．包装功能
10.物流质量管理的核心是（ ）管理
A．物流对象的质量 B．物流工程质量
C．物流服务质量 D．物流工作质量第四章 第三方物流第一节：第三方物流的概念，第三方物流与传统的物流委托的异同。 重点第二节：物流服务商应具备的条件和经营方式。 掌握第三节：第三方物流的模式分类，第三方物流与企业物流模式的选择。 重第四节：第三方物流的服务项目与内容。掌握第五节：第四方物流的定义及特征。 理解
1.第三方物流不是客户的临时需求，
而是根据（ ）提供现实的物流服务。
A,合同条款 B,口头承诺
C,固定安排 D,物流方的要求考点：第三方物流概念的理解第三方物流：即物流渠道中的专业化物流中间人，以签订合同的方式，在一定期间内，
为其他公司提供的所有或某些方面的物流业务服务。所以又称为,合同物流,
2.第三方物流的管理内容有：合同管理、
设备管理、设施管理和安全管理。（ ）
3.第三方物流是以（ ）为基础的。
A.现代化的公路网 B,现代化的仓储网络
C,现代化的信息技术 D,现代交通技术
4.企业内部的物流管理部门就是一个第三方物流。（ ）
5.,第三方物流服务,的概念可以理解为：
本身拥有货物，并为为外部客户的物流作业提供管理、控制和专业化作业服务的公司和企业。（ ）
6.第三方物流实质是（ ）
A.从属物流 B,合同物流
C,独立物流 D,复杂物流
7.我国的第三方物流企业仍以运输、仓储等基本物流业务为主，加工、配送、定制服务等增值服务功能处在发展完善阶段。 ( )
第五章 物流技术及其装备第一节：物流技术及装备在物流系统中作用，物流技术装备配置原则。重第二节：装卸搬运技术装备的作用、类型和应用特点 掌握起重机械类型及其主要的技术性能参数 一般了解运输机械的类型和使用特点，叉车的特点、类型 一般了解第三节：仓储技术装备分类与特点，货架的作用与种类 掌握堆垛起重机的类型与工作特点 掌握自动分拣系统的基本构成及基本技术要求，分拣机的类型 掌握自动仓储系统（ AS/RS）的概念与分类，
自动仓储系统的优点。掌握第四节：集装单元化的概念、特点与原则 重集装箱的概念和分类，托盘的概念、
特点和分类。 重点掌握第五节：包装的功能与分类，包装技术装备的作用。 重点掌握
1.集装就是将许多零散货物集中成（ ）
进行物流。
A.若干单元 B,一个单元
C,集装箱 D,若干货箱
2.集装箱具有强度高，保护防护能力强，
货损小的特点。（ ）
3.自动化立体仓库是指采用货架储存并配有以巷道堆垛起重机或机械化设备进行作业的一种仓库。（ ）
4.物流托盘化是把托载商品和货物的托盘准备好，把托盘的尺寸标准化，形成同样的大小。（ ）
5.托盘只能承载轻型货物。（ ）
6.自动化立体仓库中一体式高度在 12米以下，
分离式高度在 12米以上。 ( )
7.集装箱运输的最大优势是减少了运输工具的筹集装卸时间（ ）
8.集装箱是复合一贯制运输中的重要媒介，
它既是一种包装容器，又是一种有效的运输工具，它应该满足以下几个条件（ ）
A 具有足够的强度，可长期反复使用
B 适于一种或多种运输方式运送，途中转运时，箱内货物不需换装
C 具有快速装卸和搬运的装置，特别便于从一种运输方式转移到另一种运输方式
D 便于货物装满和卸空
E 容积必须大于 1立方米以上第六章 供应链管理第一节：供应链、供应链管理的概念。 重第二节；供应链涉及的内容 掌握第三节：供应链管理的模式选择及其实施原则。 理解第四节：,牛鞭效应,的概念及与库存控制的关系。 理解第五节：供应链运作绩效的评价体系与评价指标 掌握牛鞭效应的主要思想：当供应链的某个节点企业只根据来自其相邻的下级企业的需求信息进行生产或制定策略时，需求信息的不真实性会沿着供应链逆流而上，产生逐级放大的现象，达到最源头的供应商时，其获得的需求信息和实际市场中的客户需求信息之间发生了很大的偏差，需求变异系数比分销商和零售商的需求变异系数大得多。
1,供应链管理的本质是追求整个供应链物流的最优化，而不是（ ）
A．单个企业的物流最优化
B．单个企业物流外包
C．这个服务最优化
D．整个成本最低供应链：相互间通过提供原材料、零部件、
产品、服务的厂家、供货商、零售商等组成的网络
2.供应链是生产及流通过程中，将产品或服务提供给最终用户活动的上游与下游企业所形成的网链结构。（ ）
3.供应链包括供应商、生产商、批发商和销售商，因此供应链的管理是（ ）的物流管理。
A.统一的 B,同样 C,规范化 D,夸企业
4.供应链包括物流。（ ）
5.供应链与市场学中的销售渠道是一个概念。
6.以下关于供应链的叙述中，不正确的是（ ）
A 供应链是指商品进入消费者手中之前行业与行业之间的联系
B 供应与需求是不可分割的两部分，可把供应链与需求链的概念结合起来统称为,供需链
C 供应链就是原材料的供应渠道
D 供应链涵盖着从原材料的供应商经过开发、
加工、生产、批发、零售等过程到达用户之间有关最终产品或服务的形成和支付的每一项业务活动。
7.以下关于供应链管理的叙述中不正确的是
A.供应链管理是制造商与它的供应商、分销商以及用户协同合作，为顾客所希望并愿意为之付出的市场，提供一个共同的产品和服务
B,供应链管理所涉及的理论源于产品的分销和运输管理，因此供应链管理就是后勤管理
C,供应链管理是计划、组织和控制从最初原材料到最终产品及其消费的整个业务流程，
这些流程连接了从供应商到顾客的所有企业
D,供应链管理更着重于从原材料供应商到最终用户所有关键业务流程的集成，因此许多非后勤管理的流程也必须继承到供应链管理中来。
8.供应链管理意味着跨企业的物流管理，它包括供应商、制造商、批发商和零售商等不同企业在内的整个链的计划和运作活动的协调，意味着跨越各个企业,在整个链上应用系统观念进行横向一体化管理。（ ）
9,ERP的新发展包括（ ）
A.产品数据管理、与电子数据交换的集成、
工作流管理、数据仓库和联机分析处理
B.与电子数据交换的集成、工作流管理、
数据仓库和联机分析处理、客户关系管理
C.产品数据管理、与电子数据交换的集成、
工作流管理、客户关系管理
D.产品数据管理、与电子数据交换的集成、
工作流管理、数据仓库和联机分析处理、
客户关系管理等
10,VWI是一种库存管理方案，是以掌握销售信息和库存量，作为市场需求预测和库存补货的解决方法。（ ）
11.企业资源计划（ ERP）是企业的整理管理系统。（ ）
第七章 国际物流第一节：国际物流的含义与特点，国际物流的种类。 重点掌握第二节：有关商品检验知识，
报关业务知识 理解保税区、保税仓库、关说等知识,理解国际货运代理，国际货运中的主要联运方式,掌握理货的概念及其工作内容。 掌握
1.下列选项中关于国际多式联运说法不正确的是（ ）
A．要有一个多式联运合同
B．必须使用一份全程多式联运单据
C．必须是国际间的货物运输
D.必须是至少三种不同运输方式的连贯
2.国际物流必须实行（ ），否则不能运行
A．国际联运 B．统一提单
C．标准化 D．统一海关商检规则
3.根据国家间进行货物传递和流动的方式，
国际物流又分为（ ）等。
A.国际商品物流 B,国际军火物流
C,国际邮品物流 D,国际展品物流
E,国际援助和救助物资物流 F.国际 EDI
4.国际贸易就是国际物流。（ ）
5.由于集装技术的应用,国际物流对标准化的要求比一般物流要求高。（ ）
6.集装箱多式联运不采用的运输方法是（ ）
A．一次托运 B．分次付费
C．一单到底 D．统一理赔 E．全程负责
7.国际物流的特点是：风险大，适应性强，
借助国际服务业帮助，获取信息手段新，
有高级管理人才及（ ）。
A.路途远 B,变化多
C,成本高 D,结算慢
8.国际贸易口岸就是物流系统网络的一个结点。
9.国际物流是国际贸易产生与发展的基础和条件。 ( )
10.国际物流是在不同国家之间展开的商务活动，是以商品移动相关的制造、流通等各项活动。 （ ）
物流管理部分第一章 物流供需调查与分析第一节：物流调研的概念、
分类与一般步骤。 掌握第二节：调查资料整理的目的和原理，
物流调查报告的目的和内容。 理解第三节：物流市场预测方法。 掌握第四节：物流调研资料的综合分析方法 掌握物流调研是为了更好地制定物流决策而进行的系统的数据收集、分类和分析。
1.掌握客户的要求和期望，开发个性化服务产品
2.制定有效的物流服务标准和规范
3.衡量客户满意度的变化指标，不断改善自身的经营服务能力
4.掌握市场发展趋势，合理调整可控资源和不可控资源的配置
5.进行竞争态势比较，争得竞争中的主动位势物流市场调研报告：
1.摘要
2.调研目的
3.调研内容和范围
4.调研方针和方法
5.调研进度和经费预算
6.附录市场调研的内容 ;
1.宏观环境：自然、政治法律、经济、
科技教育、人文社会环境
2.产业市场特点
3.企业内部信息：营销部门、研究开发、
生产、采购、财务、人事、行政及企业领导等
1.请将下列物流市场调查资料整理的步骤进行排序（ ）
a.建立被调查对象的名册
b.将被调查对象的资料收集归档
c.将被调查对象的资料进行排列
d.按被调查对象的档案编号编制正式名册
e.根据被调查对象的名册及属性建立被调查对象的空间结构框架
f.为被调查对象的资料本标上相应的等级层次结构档案编号
A,bafecd B,baefcd
C,adbcfe D,adbcef
2.物流调研资料综合分析的方法按研究内容的空间时间性质分成（ ）
A.时间结构分析和空间 B,空间结构分析
C,时间结构分析 D,市场结构分析空间结构分析即相对于企业生产区域而言。
时间结构分析指一批物料在生产过程中各生产单位、各道工序之间在时间上的衔接和结合方式形成物流调查报告，对调查活动以及对调查数据分析整理的过程及其工作成果进行总结汇报，提供领导参考。
通过撰写调查报告，把调查过程和调查成果进行系统化、逻辑化整理，形成系统化的有价值的成果。
撰写物流调查报告的内容：
① 调查项目的产生和项目过程概况；
② 调查过程； ③ 调查结果； ④ 分析和建议；
⑤ 其他说明； ⑥ 附录第二章 采购与供应物流管理第一节：企业采购的概念，企业采购战略概念和分类，进货管理及其基本原则。 掌握第二节：企业供应商分类，
供应商关系分类,重点掌握评选供应商的目标与操作步骤,理解供应商绩效管理基本原则及评价指标体系；
供应商激励机制 掌握第三节：采购计划与控制。 理解供应商选择要素：
1.货物质量和技术水平
2.货物供应能力、提前期和价格
3.供应商信誉表现
4.供应商地理位置
5.售后服务供应商选择步骤
1.建立专家评估组
2.明确供应商选择范围
3.建立指标体系
4.逐项评估
5.综合评分且确定供应商
1.下列哪项不是采购实施计划应当包括的（
A.采购组织 B.采购人员
C.采购目标和要求 D.付款方式
E.保证措施
2.以下描述中错误的是（ ）
A．短期目标型供应商关系特征是双方之间的关系是交易关系，他们不期望彼此保持较长时期的买卖关系。
B．采购全过程包括了商流过程和物流过程，
所以采购计划也就包含了对于采购过程中的商流和物流活动进行的计划。
C．配送是在局部范围内对多个用户实行单一品种或多品种的按时按量联合送货。
D．销售物流战略要根据市场环境情况和自己的具体条件进行综合分析而确定。
配送是根据用户的要求，在物流节点内进行分拣、配货等工作，并将配好的货物适时适地送交收货人的过程。
3.企业对采购的控制，是指对采购人员、采购管理制度及首单采购等内容进行的管理和控制。 ( )
采购管理核心是控制采购流程，降低采购成本。
目的：
1维持合理的较低成本
2.使企业的生产有一个可持续的原材料供应和质量保障机制。
4.招标采购主要从便捷灵活的角度，注重对供应商们在物料价格、质量的比较选择,( )
企业采购方式：
全球统一采购、招标采购、在线采购、
准时采购与供应方式。
招标采购是指采购企业作为招标方，事先提出采购的条件和要求，邀请众多企业参加投标，并按照规定的程序和标准一次性地从中选择交易对象的一些列程序。
第三章 销售物流管理第一节：销售物流概念与内容，
销售物流管理的环节，
销售物流合理化的途 径； 掌握销售物流战略 掌握第二节：客户关系管理的概念、
环节和方式。 掌握企业销售物流合理化的途径商物分离输送与配送想结合的体制根据具体情况，按照物流活动的集成化、一体化
、共同化、规模化、信息化、标准化、专业化、
高技术化的原则，策划、组织各种物流活动，
实现物流活动的低成本、高效益的运作，实现物流的优化。
1,分销物流中 JIT方式，就是 Just In Time，
即准时化送货，又可称作同步生产，看板供应。客户企业实行零库存生产，不设仓库，但供应商有仓库，并按需送货。
2,企业的销售物流是指产品从下生产线开始，
直至产品离开企业为止的物流活动。
3.销售物流是企业物流系统的最后一个环节，
是企业物流和社会物流的一个衔接点。（ ）
销售物流指企业售出产品的物流过程，包括产成品的库存管理、仓储发货运输、订货处理与客户服务等活动。
4.销售物流是指生产企业、流通企业出售商品时，物品在供方与需方之间的实体流动。
这个过程包括产成品或商品的库存管理、
仓储发货运输、订货处理与客户服务等活动。（ ）
5.销售物流包括以下哪些活动（ ）
A.产成品的库存管理 B.仓储发货运输
C.订货处理 D.供应商管理 E.客户服务第四章 物流信息管理第一节：物流信息管理系统的主要功能与类型。 掌握第二节；信息系统的系统结构。 了解第三节：物流管理软件及其主要功能，
物流信息采集方法与设备。 掌握
1.物流信息化的目的是利用网络化、信息化的优势，通过对整个物流系统的优化整合，为企业物流提供共享交互的载体，为企业提供高质量、高水平的增值服务，提高资源的利用率，实现物流系统的优化运作。（ ）
2.条形码所表示的某种产品不再生产时，
其对应的产品代码可以重复启用，再分配给其他的产品。（ ）
3.物流信息系统能缩短从接受定货到发货的时间，防止发货与配送出现差错。（ ）
物流信息属于市场信息的范畴，是伴随商品实体位移的的物流活动而发生的各种信息。
信息系统由多个子系统组成的复杂系统第五章 运输管理第一节：对各种运输方式的技术经济比较 掌握运输结点的概念与功能，
集装箱多式联运的基本条件和特点 重第二节：运输线路与场站的设计与规划 一般了解第三节：运输服务的特征，运输质量事故的含义及分类，赔偿步骤。 重第四节：运输成本的构成，运输价格构成及定价原则。 掌握第五节：运输企业经营效果评价内容和方法。 理解
1.运输交易往往受以下五方面影响：托运人
（起始地）、收货人（目的地）、承运人、
政府和公众。（ ）√
第六章 仓储管理与库存控制第一节：仓储规划的内容，物资储存计划的内容，物资储存占用面积 掌握仓容物资储存定额、物资吞吐能力等的概念和计算方法 重点掌握第二节：仓储作业流程，货物入库管理。 理第三节：设计与选择仓库装卸搬运系统 一般了解第四节：库存成本的构成，库存品种与数量管理。 掌握第五节：库存控制方法 ——定量订购法，
定期订货法。 重点掌握库存成本主要包括库存持有成本、订货或生产准备成本、缺货成本和在途库存储存成本库存管理的目的是满足对顾客所承担的交付货物的义务的同时，实现最大限度的流通量。
第七章 配送管理第一节：配送功能要素，配送路线选择和车辆调度 ——节约法。 掌握第二节：配送中心基本作业流程及其作业内容 理解配送增值服务的基本特征 掌握配送的功能要素,① 集货； ② 分拣； ③ 配货；
④ 配装； ⑤ 送货配送除创造空间效用外，还具有以下功能：
完善了运输系统；
消除交叉运输；
提高了末端物流的经济效益；
实现低库存或者零库存简化手续，方便用户；
提高了供应保证速度。
第八章 物流网络系统第一节：物流网络构建原则。 重点掌握第二节：物流结点的功能、种类。 重点掌握第三节：物流中心的概念、种类和布局形式，
物流中心的功能。 重点掌握第四节：物流结点选址决策 理解节点种类：转运型节点、储存型节点流通型节点、综合型节点物流中心选址决策的目标：
成本最小化物流量最大化服务最优化发展潜力最大化综合评价目标第九章 物流设施布置与设计第一节：设计规划与设计的研究范围,掌握第二节：工厂总平面布置设计原则,系统布置设计基本要素 重点掌握物流分析，作业单位相互关系分析，
作业单位综合相互关系表,理解第三节：综合指标比较方法中的优缺点比较法、加权因素法。 掌握第四节,AS/RS总体物流模式，出入库区布局模式。 掌握第十章 仓库规划与设计第一节：仓库面积的概念和计算方法，仓库总平面布置原则； 重点掌握仓库通道宽度的确定，仓库常用建筑结构及特点，仓库地面要求，
仓库站台参数，多层仓库平面布置特点。 理解第二节：自动化仓库的概念、基本组成、分类和优点； 重点掌握自动化仓库的物流模式，高架区布置。理解自动化仓库的基本构成包括：建筑物、货架、
理货区、堆垛机械和配套机械等几部分组成。
第十一章 物流成本管理与控制系统第一节：物流成本的稳含性，物流成本管理系统的基本内容,重点掌握物流成本日常控制系统，物流成本的综合管理与控制。 掌握第二节：物流成本的核算对象，物流成本的核算方法。 掌握第三节：物流成本性态分析，物流系统本量利分析。 重点掌握第四节：物流成本日常控制的原则及其控制方法。
掌握隐含性,1.企业物流过程的复杂性导致物流成本计算的不完全性
2.企业的各项费用的习惯性归属导致了物流成本的隐含海尔物流管理在供应链中的应用作为中国最大的家电制造业集团，
海尔集团今年面临国内国际同行业的激烈竞争。以前，海尔集团在计划推动模式下建立了国内一流的采购、营销和制造系统。但近年来该系统的竞争和利润率已接近尽头，集团不得不在战略上寻求新的、更有利的经营途径。
海尔集团自 1999年 10月份实施国际化战略以来,在全集团范围内以现代物流革命为突破口,对原来的业务流程进行了重新设计和再造。
海尔集团将原来的金字塔式组织结构改革为扁平化的组织结构，成立物流推进本部，
统一采购、统一原材料配送、统一成品配送，
使内部资源得以整合，外部资源得以优化。
使采购、生产支持和物资配送实现战略一体化。
海尔集团对物流系统进行改造取得的成果包括：采购成本下降、库存和运转成本大为下降、成品分拨率提高、
付款效率改善等方面。
请结合案例回答以下问题：
1.从海尔集团的物流管理案例中，
请指出物流管理和供应链的区别。
2.物流管理对海尔集团的供应链管理有何作用。
3.如何从海尔集团物流管理中，
进一步理解供应链管理的概念
2.柯达公司选择尽量少的供应商
1993年，柯达公司成立了一支由采购和工程人员组成的小组，负责统一在世界各地的柯达生产厂对控制系统的使用和采购情况。控制系统控制整个生产工艺和流程，
尤其是那些高度自动化的工厂。在选择供应商的过程中，柯达公司选择尽量少的供应商，而且小组偏重于考察控制系统的寿命周期成本而不是单位成本。寿命周期成本包括显性成本和隐性成本,是单位成本的 2.5倍。
小组将在全球范围内选择供应商。 小组首先肯定对现有的控制系统等问题的观点，
然后据此对潜在的供应商进行评价，将供应商分为 3类：世界一流供应商、首选的供应商和淘汰的供应商。根据合作目标选择尽量少的供应商进行合作。 这种选择供应商的方法，已经帮助柯达公司降低了花费在控制系统上大约 25% 的总成本，尤其是对于柯达公司的小型生产厂，获得了控制系统安装周期的缩短、供应商允诺持续更新、地方分销商愿意持有闲置部件、供应商在设计早期就参与其中等好处。
请结合柯达公司的案例回答以下问题：
1.从柯达公司的控制系统中,我们通常提到的供应链的生产节奏控制指的是什么
2.柯达公司在控制系统中是怎样选择供应商的
3.从柯达公司成功案例中，我们应当在供应链管理中如何选择供应商。
3.通用汽车公司的运输业务外包通用汽车公司通过采用业务外包策略，把运输和物流业务外包给理斯维公司。理斯维公司负责通用汽车公司的零部件到 31个北美组装厂的运输工作，通用汽车则集中力量于其核心业务制造轿车和载货汽车上。始于 1991
年的合作节约了大约 10%的运输成本，缩短了 18%的运输时间，裁减了一些不必要的物流职能部门，减少了整条供应链的库存，并且在供应链运作中保持了高效的反应能力。
理斯维公司在克里夫兰设有一个分销中心处理交叉复杂的跟踪装运情况，并且根据实际需要实现 JIT方式的运输。 理斯维公司的卫星系统可以保证运输线路的柔性化，迅速的调整运输线路的组合。
请结合以上案例回答以下三个问题：
1.结合案例，谈谈如何理解第三方物流的作用。
2.从通用公司的运输业务外包模式看，
请问：业务外包为什么能提高企业的核心竞争力。
3.从通用公司的运输外包业务获得启发，
你认为企业外包策略有哪些作用？
计算题：
1.量本利分析量本利分析（又称本量利分析法），是物流成本控制的方法之一。其基本原理是将成本划分为变动成本和固定成本，从而找出销售量与固定成本、变动成本、利润之间的关系，
通过业务量的增加，减少分摊到单位业务量上的固定成本，从而使单位成本下降。
量本利分析模型：
设固定成本为 FC,变动成本 VC,单位变动成本 V,业务量 Q,总成本为 TC，则
TC=FC+VC=FC+V*Q
设单位业务量的收费为 P,盈利为 R，在不考虑营业税的情况下，物流系统量本利三者关系公式表示为：
R=P*Q-TC=P*Q-(FC+V*Q)=(P-V)*Q-FC
当盈利为零时，上式为：
(P-V)*Q=FC 则 Q=FC/(P-V) 此时 Q为盈亏平衡点业务量例：运输公司依据历史数据分析，确定单位变动成本 120元 /千吨公里，固定成本总额为
27万元，该公司的营业税率为 2%。预计计划年度 1月份货物周转量为 6000千吨公里，单位运价为 150元 /千吨公里。请对该公司进行运输业务的本量利分析。
首先计算该公司的保本点运输量。本题条件可知，固定成本 =270,000元；单位运价 =150
元；营业税率 =2%；单位变动成本 =120元。
则可以计算保本点货物运输周转量为：
单位变动成本营业税率单位运价固定成本总额
1
=270000/（ 150*（ 1-2%） -120） =10,000
(千吨公里 )
保本点运输营业收入 =保本点运输周转量单位运价 =10,000 × 150/10000=150(万元 )
安全边际量 =实际或预计业务量 -保本点业务量
=6000-10000=-4000 （千吨公里）
安全边际额 =实际或预计营业收入额 -保本点营业收入额
=150× 6000/10000-150=-60（万元）
2.物流中心选址问题在选址问题中,把决策目标简化为运输
（配送）费用最小，并假设用户对商品的需求量不变。
例：现假设有 5个工厂，坐标分别为
P1（ 3,1）,P2（ 6,5）,P3（ 4,3），
P4（ 5,5）,P5（ 2,6）。现要建设一个中心仓库为 5个工厂服务。工厂到中心仓库的运输由载货汽车完成，运量按车次计算，分别为 4,3,2,3,5次每天。求这个中心仓库的位置。
重心法是一种布置单个设施的简单方法 。
步骤如下：
首先在坐标系中标出各个地点的位置，
并把各点的需求量标注在点的旁边。
然后用重心法公式求 仓库的坐标位置。
本题中心仓库的坐标为
X=（ 3*4+6*3+4*2+5*3+2*5） /（ 4+3+2+3+5）
=63/17=3.7
Y=（ 1*4+5*3+3*2+5*3+6*5） /（ 4+3+2+3+5）
=70/17=4.1
3.指派问题有四批货物等待运走，这四批货物记做 A、
B,C,D，需要 4辆货运汽车来运输，这四辆货运汽车记做甲、乙、丙、丁。这四辆货运汽车运输这些货物需要的时间如下表,问怎样指派任务，使所需总时间最少。
工作量 货物载货汽车
A B C D
甲 2 15 13 4
乙 10 4 14 15
丙 9 14 16 13
丁 7 8 11 9
步骤：
第一步：使指派问题的系数矩阵经过变换，
在各行各列中都出现 0元素
2 15 13 4
10 4 14 15
9 14 16 13
7 8 11 9
2
4
9
7
0 13 11 2
6 0 10 11
0 5 7 4
0 1 4 2
1.在系数矩阵的每行元素减去该行的最小元素
0 13 7 0
6 0 6 9
0 5 3 2
0 1 0 0
每列中减去该列的最小元素。若该行（列）中已经有 0元素，就不必再减第二步,进行试指派，以寻求最优解。
0 13 7 0
6 0 6 9
0 5 3 2
0 1 0 0
在该矩阵中找出 n个独立的 0元素，若能找出就表示找到最优解方法：从只有一个 0元素的行（列）开始，给这个 0元素加标记，记做 ○,这表示该人只有一种只派任务。然后划去 ○ 所在行、列的所有 0元素，
直到所有 0元素被画出或划掉。
0 13 7 0
6 0 6 9
0 5 3 2
0 1 0 0
0 13 7 ○
6 ○ 6 9
○ 5 3 2
0 1 ○ 0
最优解为：
0 0 0 1
0 1 0 0
1 0 0 0
0 0 1 0
解：
由题意列出指派问题的系数矩阵在系数矩阵的每行元素减去该行的最小元素每列中减去该列的最小元素。
2 15 13 4
10 4 14 15
9 14 16 13
7 8 11 9
0 13 11 2
6 0 10 11
0 5 7 4
0 1 4 2
0 13 7 0
6 0 6 9
0 5 3 2
0 1 0 0
按照,从只有一个 0元素的行（列）开始，给这个 0元素加标记，记做 ○,这表示该人只有一种只派任务。然后划去 ○ 所在行、列的所有 0元素，
直到所有 0元素被画出或划掉。,的方法在上面矩阵中找出 n个独立的 0元素，
找出最优解。
0 13 7 0
6 0 6 9
0 5 3 2
0 1 0 0
0 13 7 ○
6 ○ 6 9
○ 5 3 2
0 1 ○ 0
最优解为：
0 0 0 1
0 1 0 0
1 0 0 0
0 0 1 0
4.库存控制问题某电子商务企业计划对它的最畅销商品进行库存分析。这种商品的年需求量为 10 000件，单价为
100元，年储存成本率约为单价的 20%。该企业的每次订货成本是 100元，平均交货时间为 10天？
问：经济订货数量是多少？一年的订货次数为多少？两次订货的间隔时间是多少天？年库存总成本是多少？
√Q= 2C DC
1
2
D:单位时间需求量。
10000件 /年
C 储存单位物资的储存费
100*0.2
C 每次订货单位订货费
100
1
2
√= 2*100*10000100*0.2
=316件库存总成本,
10000*100+316*100*0.2=1006320
5.物流预测决策问题某仓库为应付日益扩大的业务量，提出两个方案：
① 兴建一个仓库，投资 300万元。据估计，如果仓储业景气，每年可以获得 90万元；如果不景气，
将亏损 20万元。服务期限 10年。
② 扩建旧仓库投资 140万元。如果仓储业景气，
每年可以获利 40万元；如果不景气，仍然可以获利 30万元。
根据物流市场预测，仓储业景气的概率为 0.7，
不景气的概率为 0.3，试选择最优方案。
方案一：
年回收,0.7*90+0.3*（ -20） =57
盈 利,57*10-300=270
*物流、商流的概念，商物分离的概念，
物流的分类 重点掌握
*企业物流结构、企业物流合理化的途径。
掌握
*关于物流定义的说明 重点掌握
*互联网时代的物流特点，物流科学的性质。
理解物流 是指物品从供应地向接收地的实体流动过程，根据实际需要，将运输、储存、装卸、
搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。
physics distribution 与 logistics
商流、物流分离物流的分类
1.按照实用价值分类
2.按作用分类
3.按照物流活动的空间范围
4.按物流系统性质分类
5.其他物流企业物流
基本结构是投入 转换 生产
对应的物流：供应物流、生产物流、销售物流网络时代物流的特点
黑大陆
物流冰山
第三利润源
效益背反
1.下列说法正确的是（ ）
A．物流所要,流,的对象是一切物品，包括有形物品和无形物品
B．只有物品物理位置发生变化的活动，如运输、搬运、装卸等活动才属于物流活动
C．物流不仅仅研究物的流通与储存，还研究伴随着物的流通与储存而产生的信息处理
D．物流的起点是从某个企业原材料的供应、
储存、搬运、加工、生产直至产成品的销售整个过程
2.物流中的,流,所涵盖的领域是（ ）
A.生产领域 B,流通领域 C,生活领域
D,凡是物发生物理运动的领域
3.对于物流系统来说，局部最优就是整体最优。
4,物流是有形物品从产出地到最终消费地的流动储存活动，具体包括运输、保管、包装、装卸、搬运、通加工及信息处理，从职能上可分为：供应物流、生产物流、销售物流、回收物流及废弃物流五个职能。
5.在制造业物流中，物流按其在制造业中所发挥的职能，可分为（ ）
A.供应物流、生产物流、销售物流、回收物流及废弃物物流
B,区域物流、国内物流和国际物流
C,微观物流和宏观物流
D,企业物流和社会物流
6.企业物流包括（ ）
A.企业生产和供应物流
B.企业信息流
C,仓库废料物资物流
D.企业销售物流
E,企业回收物流
7.微观物流研究的对象是（ ）
A.社会物流 B,生产物流 C,销售物流
D,供应物流 E,国际物流
8.物流从附属于商流转变到物流与商流的分离是现代物流发展的关键。（ ）
9.物流成本的特殊性之一在于物流成本各项目之间存在,背反,现象。（ ）
10,Logistics与 PD的主要区别在于 Logistics突破了商品流通的范围，把物流活动扩大到生产领域。（ ）
11.在网络经济时代，商流、物流分离，不存在商物,一体化,（ ）
第二章 物流系统及其构成第一节：物流系统及其存在的制约关系，
物流系统模式 理解物流系统化的目标，
物流系统分析的作用与特点。 掌握第二节：运输方式及特点，
运输合理化的途径。 重第三节：仓库的功能，仓储合理化的方法。 重第四节：装卸搬运的概念及意义，
装卸搬运作业合理化的原则。 重第五节：包装的概念，包装合理化。 重第六节：流通加工的概念及目的。 重第七节：配送的概念及特点，配送的种类，
配送中心的工作流程及其功能。 重第八节：物流信息的定义与特点，
物流信息系统的概念和特点 掌握物流信息系统的基本功能与结构。 理解运输系统
1,物流系统由物流各要素所组成的，要素之间存在有机联系的总体。
装卸搬运包装流通加工配送信息处理存储
2,物流系统的模式物流系统模式简图及其内涵设施 业务设备 活动管理 信息工作 处理
1.原材料
2.劳动力
3.能 源
4.资 金
5.信 息
1.各种业务
2.能 源
3.产品位置转移
4.信 息
5.服 务处理 (转化 )输入 输出环境环境
3.物流系统目标系统的总目标具体目标：简称,5S”
（ 1）服务目标 Service object
服务表现：准时供货方式、快递方式
（ 2）快捷目标 Speed object
（ 3）节约目标 Saving object
（ 4）规模优化目标 Scale optimization object
实现“规模效益”
（ 5）库存控制 Stock control
4,运输方式及选择按运输设备及运输工具的不同分类,运输方式主要有公路运输,
铁路运输,水路运输,航空运输和管道运输 。
铁路航空水路
（ 1） 公路运输。
指使用机动车辆在公路上运送货物。 公路运输主要承担近距离、小批量货运，承担铁路及水运难以到达地区的长途、大批量货运，以及铁路、
水运优势难以发挥的短途运输，是铁路、水路运输方式不可缺少的接驳工具。其特点是 灵活性强、便于实现
“门到门”运送,但单位运输成本相对比较高。
（ 2） 铁路运输。
使用铁路列车运送货物。 铁路运输主要承担中长距离、大批量的货物运输，
在干线运输中起主要运力作用。 其特点是 运送速度快、载运量大、不大受自然条件影响 ；但建设投入大、只能在固定线路上行驶，灵活性差、需要其他运输方式配合与衔接。 长距离运输分摊到单位运输成本的费用较低，短距离运输成本很高。
（ 3）水路运输使用船舶在内河或海洋运送货物。
主要承担中远距离、大批量的货物运输，在干线运输中起主要运力作用。
在内河及沿海，水运也常作为小型运输工具，承担补充及衔接大批量干线运输的任务。
其特点是能进行低成本、远距离、
大批量的运输，但运输速度慢，且受自然条件影响较大
（ 4） 航空运输使用飞机等航空器进行运输。航空运输主要承担价值高或紧急需要的货物运输。
其特点是速度快，但单位运输成本高，且受货物的重量限制。
（ 5） 管道运输用管道运送气体、液体和粉状固体货物，其运输形式是靠压力推动物体在管道内移动来实现的。
与其他运输的最大区别在于管道设备是静止不动的。
该运输方式的特点是封闭运输，
可避免货损货差，连续性强，运量大，
机械化程度高，运输费用低，但灵活性较差，对运输货物有特定要求和限制。
5.不合理运输的表现
空驶单程空驶、双程空驶
对流运输对流运输对流运输甲 乙 丙 丁发货地收货地明显对流迂回运输：绕道而行甲乙 丙丁戊
a
b
a\b两条路线哪个更合理？
重复运输倒流运输过远运输运力选择不当
,大马拉小车,
托运方式选择不当超限运输
（二）措施
1.提高运输工具实载率,规模效益,
2.减少动力投入，增加运输能力
3.发展社会化运输体系
4.尽量发展直达运输
5.配载运输
6.发展特殊运输技术和运输工具
7.通过流通加工，使运输合理化
8.“四就,直拨运输一、配送中心业务流程
1、一般业务流程是以中、小件杂货配送为代表
2、不带仓库的配送中心业务流程进货分类储存 配货 分放 配装送货送达暂存进货 分类 配货 分放配装 送货 送达
3、加工配送型配送中心业务流程
4、批量转换型配送中心的业务流程进货储存加工分放配装送货 送达进货储存 装货送货送达
1.运输规模经济的特点是随着运输规模的增长，单位重量货物的（ ）
A．运输成本不变 B．运输成本下降
C．运输成本增加 D．不确定
2.分拣、理货职能是配送中心的（ ）
A．支撑作用的职能 B．核心职能
C．基础职能 D．实现的职能
3,以下四个选项中，（ ）不能实现流通加工的合理化
A．加工和配送相结合
B．加工和配套分离
C．加工和合理运输结合
D．加工和合理商流相结合
4.流通加工只便于流通，不增加物流商品价值。 （ ）
5.物流系统的目标是整个物流系统的成本最低，物流系统的目标是一成不变的（ ）
6,物流系统化的目标简称为 5S，即服务性、
快捷性、有效的利用面积和空间、规模适当化、库存控制。 （）
7,配送中心是从事货物配备（集货、加工、
分货、拣选、配货）并组织对用户的送货，
以高水平实现销售和供应服务的现代流通设施。它能很好地解决用户多样化需求和厂商大批量专业化生产的矛盾，因此，逐渐成为现代化物流的标志。（ ）
8.包装通常分为两大类：一类是为促进市场销售而包装，称为工业包装；另一类是为了物流运输而包装，称为商业包装。（ ）
9,物流中心与配送中心在功能、规模、在供应链中位置、物流特点等方面没有太大的区别。（ ）
10.运输和储存作为物流的两大支柱，在物流活动中占有重要的地位，但若没有配送，就会影响物流的社会经济效益。因此，物流成果主要通过配送来实现。（ ）
11.因为搬运不能增加货物的价值与实用价值，反而会增加货物破损的可能性与成本，
因此要千方百计地消除无效搬运，以最少的搬运次数达到目的。（ ）
12.合理储存是为了将商品受外界环境影响所发生的损失减少到最低限度，它是一项根据商品本身性质及所处环境和条件所采取的为阻止或延缓商品本身理化性能变化的工作。（ ）
13.包装的作用归纳起来有以下三方面：保护货物，便于处理，促进销售。
14.配送一般流程是：进货 —>分拣 —>储存
—>配货 —>分放 —>配装 —>送货 —>送达。
（ ）
15.运输合理化的根本是提高运输工具的（ ）
A.利用率 B,承载率 C,实载率
D,载重量
16.以满足运输储藏要求为主要目的的包装，
我们称之为（ ）
A.商业包装 B,销售包装 C,工业包装
D,内包装
17.实践证明，利用配送中心（ ）功能，
可以提高车辆的满载率，降低成本。
A.集散功能 B,衔接功能 C,储存功能
D,分拣功能
18.哪项不属于配送作业项（ ）
A.储存 B.送货 C.补货 D.拆货 E.分拣
19.相对于其他几种运输方式而言，公路运输的主要特点是（ ）
A.机动性强，不受线路和停车场的限制
B.可以实现门到门的直达运输
C.一次性购置成本较低
D.运输成本和劳务成本较高
E.容易引发交通事故和造成环境污染
20.拣选工艺的特点是用户的分货位不固定，
而拣选人员和工具相对运动（ ）
21.配送是物流中一种特殊的、综合的活动形式，它将商流与物流紧密结合，包含了商流活动和物流活动，也包含了物流中若干功能要素的一种形式。（ ）
22.流通加工大多是简单加工，而不是复杂加工，因此流通加工对生产加工是一种辅助及补充。若进行复杂加工，流通加工可以取消或代替生产加工。（ ）
23.贯彻,先进先出,原则是仓库合理存放货物的基本要求。（ ）
24.在物流各项活动中装卸搬运是出现频率最低的作业活动之一。（ ）
25.不合理运输最严重的形式是（ ）
A.起程空载 B,反程空载
C,起程或反程空载 D,运载能力不足
26,流通加工的地点与消费地距离过大，形成多品种的末端配送服务困难，这样的不合理流通加工形式是（ ）造成的。
A.流通加工方式选择不当
B.流通加工地点设置的不合理
C,流通加工成本过高，效益不好
D.流通加工作用不大，形成多余环节
27.商品的包装具有保护、便利和促销三大功能，其中便利功能主要体现在以下几个方面（ ）
A.便于储存作业 B,便于顾客投诉
C,便于装卸搬运 D,便于运输作业
E,便于顾客消费
28.流通加工就是为了消费（或再生产）所进行的加工，与直接为消费进行的加工从目的来讲是一样的，这与一般生产没有特殊之处。（ ）
29.配送从本质上是运输，但又不同于运输，
它是运输在功能上的延伸。 ( )
30.储存作业保管的工作程序是：入库 —>
验收 —>保管 —>出库。（ ）
31.包装材料的选择直接关系到包装质量和费用，有时也影响运输、装卸搬运和仓储环节作业的进行。 ( )
32.流通加工是销售物流中增加附加价值的活动，是一项具有广泛发展前景的工作。 (
第三章 物流成本、服务、质量与标准化第一节：物流成本的构成，企业降低物流成本的途径。 掌握第二节：物流服务对企业的意义及其特性，
物流服务质量指标 掌握物流服务与成本的关系，
确定物流服务水准的步骤。 理解第三节：物流标准化的概念和作用 重物流标准的种类，
包装标准的内容。 理解第四节：现代企业物流质量管理的概念和基本特点 重点掌握现代企业物流质量管理的主要内容 掌握实现现代企业物流质量管理的途径。 掌握
1.物流质量管理中最重要的是（ ）
A.成本 B,安全 C,数量 D,质量考点：物流质量管理内容商品质量保证及改善物流服务质量物流工作质量物流工程质量
2,现代物流质量管理的目标是（ ）
A.获得最大的投资回报
B.提高企业职工的队伍素质
C.以最经济的手段向用户提供高质量的物流服务
D.扩大企业的经营范围考点：物流服务质量
3.物流基础模数尺寸是（ ）的基础
A.降低成本 B,物流标准化
C,提高效率 D,增加产量考点：物流标准化的内容标准化：对产品、工作、工程或服务等普遍的活动规定统一的标准。
如 ISO\GB
物流标准化指在运输、配送、包装、装卸、
保管、流通加工、资源回收及信息管理等环节中，对重复性事物和概念通过制定发布和实施各类标准，达到协调统一，
以获得最佳秩序和社会效益。
物流基础模数尺寸：标准化的共同单位尺寸或系统个标准尺寸的最大公约尺寸。
4.物流质量中的商品质量是指物流过程中对商品原有质量的数量、形状、性质上的保证。 ( )
商品质量保证：由合乎要求的等级、尺寸、
规格、性质、外观。
5.物流成本的增加与物流服务质量水平的提高成反比。 ( )
6,物流标准化形式中的统一化是指（ ）
A.一定范围内缩减物流标准化对象的类型数目，使之在一定时间内满足一般需要
B,按照用途和结构把同类型产品归并在一起，使产品品种典型化
C,把同类事物的若干表现形式归并为一种或限定在一个范围内
D,在相互独立系统中，选择与确定具有功能互换性或尺寸互换性的子系统或功能单元考点：
物流标准化的形式：简化、统一化、系列化、
通用化、组合化统一化：同类事物的若干表现形式归并为一种或限定为在一个范围内。
7.物流标准化的重点是通过制定（ ）
实现全物流系统的贯通。
A,统一尺寸 B,标准规格尺寸
C,系列尺寸 D,惯例规格
8.高水准的物流服务是指尽量用储备大量的库存来满足客户订单。（ ）
9,（ ）不属于基本物流服务的内容。
A．运输功能 B．库存功能
C．满足特殊顾客的订货功能 D．包装功能
10.物流质量管理的核心是（ ）管理
A．物流对象的质量 B．物流工程质量
C．物流服务质量 D．物流工作质量第四章 第三方物流第一节：第三方物流的概念，第三方物流与传统的物流委托的异同。 重点第二节：物流服务商应具备的条件和经营方式。 掌握第三节：第三方物流的模式分类，第三方物流与企业物流模式的选择。 重第四节：第三方物流的服务项目与内容。掌握第五节：第四方物流的定义及特征。 理解
1.第三方物流不是客户的临时需求，
而是根据（ ）提供现实的物流服务。
A,合同条款 B,口头承诺
C,固定安排 D,物流方的要求考点：第三方物流概念的理解第三方物流：即物流渠道中的专业化物流中间人，以签订合同的方式，在一定期间内，
为其他公司提供的所有或某些方面的物流业务服务。所以又称为,合同物流,
2.第三方物流的管理内容有：合同管理、
设备管理、设施管理和安全管理。（ ）
3.第三方物流是以（ ）为基础的。
A.现代化的公路网 B,现代化的仓储网络
C,现代化的信息技术 D,现代交通技术
4.企业内部的物流管理部门就是一个第三方物流。（ ）
5.,第三方物流服务,的概念可以理解为：
本身拥有货物，并为为外部客户的物流作业提供管理、控制和专业化作业服务的公司和企业。（ ）
6.第三方物流实质是（ ）
A.从属物流 B,合同物流
C,独立物流 D,复杂物流
7.我国的第三方物流企业仍以运输、仓储等基本物流业务为主，加工、配送、定制服务等增值服务功能处在发展完善阶段。 ( )
第五章 物流技术及其装备第一节：物流技术及装备在物流系统中作用，物流技术装备配置原则。重第二节：装卸搬运技术装备的作用、类型和应用特点 掌握起重机械类型及其主要的技术性能参数 一般了解运输机械的类型和使用特点，叉车的特点、类型 一般了解第三节：仓储技术装备分类与特点，货架的作用与种类 掌握堆垛起重机的类型与工作特点 掌握自动分拣系统的基本构成及基本技术要求，分拣机的类型 掌握自动仓储系统（ AS/RS）的概念与分类，
自动仓储系统的优点。掌握第四节：集装单元化的概念、特点与原则 重集装箱的概念和分类，托盘的概念、
特点和分类。 重点掌握第五节：包装的功能与分类，包装技术装备的作用。 重点掌握
1.集装就是将许多零散货物集中成（ ）
进行物流。
A.若干单元 B,一个单元
C,集装箱 D,若干货箱
2.集装箱具有强度高，保护防护能力强，
货损小的特点。（ ）
3.自动化立体仓库是指采用货架储存并配有以巷道堆垛起重机或机械化设备进行作业的一种仓库。（ ）
4.物流托盘化是把托载商品和货物的托盘准备好，把托盘的尺寸标准化，形成同样的大小。（ ）
5.托盘只能承载轻型货物。（ ）
6.自动化立体仓库中一体式高度在 12米以下，
分离式高度在 12米以上。 ( )
7.集装箱运输的最大优势是减少了运输工具的筹集装卸时间（ ）
8.集装箱是复合一贯制运输中的重要媒介，
它既是一种包装容器，又是一种有效的运输工具，它应该满足以下几个条件（ ）
A 具有足够的强度，可长期反复使用
B 适于一种或多种运输方式运送，途中转运时，箱内货物不需换装
C 具有快速装卸和搬运的装置，特别便于从一种运输方式转移到另一种运输方式
D 便于货物装满和卸空
E 容积必须大于 1立方米以上第六章 供应链管理第一节：供应链、供应链管理的概念。 重第二节；供应链涉及的内容 掌握第三节：供应链管理的模式选择及其实施原则。 理解第四节：,牛鞭效应,的概念及与库存控制的关系。 理解第五节：供应链运作绩效的评价体系与评价指标 掌握牛鞭效应的主要思想：当供应链的某个节点企业只根据来自其相邻的下级企业的需求信息进行生产或制定策略时，需求信息的不真实性会沿着供应链逆流而上，产生逐级放大的现象，达到最源头的供应商时，其获得的需求信息和实际市场中的客户需求信息之间发生了很大的偏差，需求变异系数比分销商和零售商的需求变异系数大得多。
1,供应链管理的本质是追求整个供应链物流的最优化，而不是（ ）
A．单个企业的物流最优化
B．单个企业物流外包
C．这个服务最优化
D．整个成本最低供应链：相互间通过提供原材料、零部件、
产品、服务的厂家、供货商、零售商等组成的网络
2.供应链是生产及流通过程中，将产品或服务提供给最终用户活动的上游与下游企业所形成的网链结构。（ ）
3.供应链包括供应商、生产商、批发商和销售商，因此供应链的管理是（ ）的物流管理。
A.统一的 B,同样 C,规范化 D,夸企业
4.供应链包括物流。（ ）
5.供应链与市场学中的销售渠道是一个概念。
6.以下关于供应链的叙述中，不正确的是（ ）
A 供应链是指商品进入消费者手中之前行业与行业之间的联系
B 供应与需求是不可分割的两部分，可把供应链与需求链的概念结合起来统称为,供需链
C 供应链就是原材料的供应渠道
D 供应链涵盖着从原材料的供应商经过开发、
加工、生产、批发、零售等过程到达用户之间有关最终产品或服务的形成和支付的每一项业务活动。
7.以下关于供应链管理的叙述中不正确的是
A.供应链管理是制造商与它的供应商、分销商以及用户协同合作，为顾客所希望并愿意为之付出的市场，提供一个共同的产品和服务
B,供应链管理所涉及的理论源于产品的分销和运输管理，因此供应链管理就是后勤管理
C,供应链管理是计划、组织和控制从最初原材料到最终产品及其消费的整个业务流程，
这些流程连接了从供应商到顾客的所有企业
D,供应链管理更着重于从原材料供应商到最终用户所有关键业务流程的集成，因此许多非后勤管理的流程也必须继承到供应链管理中来。
8.供应链管理意味着跨企业的物流管理，它包括供应商、制造商、批发商和零售商等不同企业在内的整个链的计划和运作活动的协调，意味着跨越各个企业,在整个链上应用系统观念进行横向一体化管理。（ ）
9,ERP的新发展包括（ ）
A.产品数据管理、与电子数据交换的集成、
工作流管理、数据仓库和联机分析处理
B.与电子数据交换的集成、工作流管理、
数据仓库和联机分析处理、客户关系管理
C.产品数据管理、与电子数据交换的集成、
工作流管理、客户关系管理
D.产品数据管理、与电子数据交换的集成、
工作流管理、数据仓库和联机分析处理、
客户关系管理等
10,VWI是一种库存管理方案，是以掌握销售信息和库存量，作为市场需求预测和库存补货的解决方法。（ ）
11.企业资源计划（ ERP）是企业的整理管理系统。（ ）
第七章 国际物流第一节：国际物流的含义与特点，国际物流的种类。 重点掌握第二节：有关商品检验知识，
报关业务知识 理解保税区、保税仓库、关说等知识,理解国际货运代理，国际货运中的主要联运方式,掌握理货的概念及其工作内容。 掌握
1.下列选项中关于国际多式联运说法不正确的是（ ）
A．要有一个多式联运合同
B．必须使用一份全程多式联运单据
C．必须是国际间的货物运输
D.必须是至少三种不同运输方式的连贯
2.国际物流必须实行（ ），否则不能运行
A．国际联运 B．统一提单
C．标准化 D．统一海关商检规则
3.根据国家间进行货物传递和流动的方式，
国际物流又分为（ ）等。
A.国际商品物流 B,国际军火物流
C,国际邮品物流 D,国际展品物流
E,国际援助和救助物资物流 F.国际 EDI
4.国际贸易就是国际物流。（ ）
5.由于集装技术的应用,国际物流对标准化的要求比一般物流要求高。（ ）
6.集装箱多式联运不采用的运输方法是（ ）
A．一次托运 B．分次付费
C．一单到底 D．统一理赔 E．全程负责
7.国际物流的特点是：风险大，适应性强，
借助国际服务业帮助，获取信息手段新，
有高级管理人才及（ ）。
A.路途远 B,变化多
C,成本高 D,结算慢
8.国际贸易口岸就是物流系统网络的一个结点。
9.国际物流是国际贸易产生与发展的基础和条件。 ( )
10.国际物流是在不同国家之间展开的商务活动，是以商品移动相关的制造、流通等各项活动。 （ ）
物流管理部分第一章 物流供需调查与分析第一节：物流调研的概念、
分类与一般步骤。 掌握第二节：调查资料整理的目的和原理，
物流调查报告的目的和内容。 理解第三节：物流市场预测方法。 掌握第四节：物流调研资料的综合分析方法 掌握物流调研是为了更好地制定物流决策而进行的系统的数据收集、分类和分析。
1.掌握客户的要求和期望，开发个性化服务产品
2.制定有效的物流服务标准和规范
3.衡量客户满意度的变化指标，不断改善自身的经营服务能力
4.掌握市场发展趋势，合理调整可控资源和不可控资源的配置
5.进行竞争态势比较，争得竞争中的主动位势物流市场调研报告：
1.摘要
2.调研目的
3.调研内容和范围
4.调研方针和方法
5.调研进度和经费预算
6.附录市场调研的内容 ;
1.宏观环境：自然、政治法律、经济、
科技教育、人文社会环境
2.产业市场特点
3.企业内部信息：营销部门、研究开发、
生产、采购、财务、人事、行政及企业领导等
1.请将下列物流市场调查资料整理的步骤进行排序（ ）
a.建立被调查对象的名册
b.将被调查对象的资料收集归档
c.将被调查对象的资料进行排列
d.按被调查对象的档案编号编制正式名册
e.根据被调查对象的名册及属性建立被调查对象的空间结构框架
f.为被调查对象的资料本标上相应的等级层次结构档案编号
A,bafecd B,baefcd
C,adbcfe D,adbcef
2.物流调研资料综合分析的方法按研究内容的空间时间性质分成（ ）
A.时间结构分析和空间 B,空间结构分析
C,时间结构分析 D,市场结构分析空间结构分析即相对于企业生产区域而言。
时间结构分析指一批物料在生产过程中各生产单位、各道工序之间在时间上的衔接和结合方式形成物流调查报告，对调查活动以及对调查数据分析整理的过程及其工作成果进行总结汇报，提供领导参考。
通过撰写调查报告，把调查过程和调查成果进行系统化、逻辑化整理，形成系统化的有价值的成果。
撰写物流调查报告的内容：
① 调查项目的产生和项目过程概况；
② 调查过程； ③ 调查结果； ④ 分析和建议；
⑤ 其他说明； ⑥ 附录第二章 采购与供应物流管理第一节：企业采购的概念，企业采购战略概念和分类，进货管理及其基本原则。 掌握第二节：企业供应商分类，
供应商关系分类,重点掌握评选供应商的目标与操作步骤,理解供应商绩效管理基本原则及评价指标体系；
供应商激励机制 掌握第三节：采购计划与控制。 理解供应商选择要素：
1.货物质量和技术水平
2.货物供应能力、提前期和价格
3.供应商信誉表现
4.供应商地理位置
5.售后服务供应商选择步骤
1.建立专家评估组
2.明确供应商选择范围
3.建立指标体系
4.逐项评估
5.综合评分且确定供应商
1.下列哪项不是采购实施计划应当包括的（
A.采购组织 B.采购人员
C.采购目标和要求 D.付款方式
E.保证措施
2.以下描述中错误的是（ ）
A．短期目标型供应商关系特征是双方之间的关系是交易关系，他们不期望彼此保持较长时期的买卖关系。
B．采购全过程包括了商流过程和物流过程，
所以采购计划也就包含了对于采购过程中的商流和物流活动进行的计划。
C．配送是在局部范围内对多个用户实行单一品种或多品种的按时按量联合送货。
D．销售物流战略要根据市场环境情况和自己的具体条件进行综合分析而确定。
配送是根据用户的要求，在物流节点内进行分拣、配货等工作，并将配好的货物适时适地送交收货人的过程。
3.企业对采购的控制，是指对采购人员、采购管理制度及首单采购等内容进行的管理和控制。 ( )
采购管理核心是控制采购流程，降低采购成本。
目的：
1维持合理的较低成本
2.使企业的生产有一个可持续的原材料供应和质量保障机制。
4.招标采购主要从便捷灵活的角度，注重对供应商们在物料价格、质量的比较选择,( )
企业采购方式：
全球统一采购、招标采购、在线采购、
准时采购与供应方式。
招标采购是指采购企业作为招标方，事先提出采购的条件和要求，邀请众多企业参加投标，并按照规定的程序和标准一次性地从中选择交易对象的一些列程序。
第三章 销售物流管理第一节：销售物流概念与内容，
销售物流管理的环节，
销售物流合理化的途 径； 掌握销售物流战略 掌握第二节：客户关系管理的概念、
环节和方式。 掌握企业销售物流合理化的途径商物分离输送与配送想结合的体制根据具体情况，按照物流活动的集成化、一体化
、共同化、规模化、信息化、标准化、专业化、
高技术化的原则，策划、组织各种物流活动，
实现物流活动的低成本、高效益的运作，实现物流的优化。
1,分销物流中 JIT方式，就是 Just In Time，
即准时化送货，又可称作同步生产，看板供应。客户企业实行零库存生产，不设仓库，但供应商有仓库，并按需送货。
2,企业的销售物流是指产品从下生产线开始，
直至产品离开企业为止的物流活动。
3.销售物流是企业物流系统的最后一个环节，
是企业物流和社会物流的一个衔接点。（ ）
销售物流指企业售出产品的物流过程，包括产成品的库存管理、仓储发货运输、订货处理与客户服务等活动。
4.销售物流是指生产企业、流通企业出售商品时，物品在供方与需方之间的实体流动。
这个过程包括产成品或商品的库存管理、
仓储发货运输、订货处理与客户服务等活动。（ ）
5.销售物流包括以下哪些活动（ ）
A.产成品的库存管理 B.仓储发货运输
C.订货处理 D.供应商管理 E.客户服务第四章 物流信息管理第一节：物流信息管理系统的主要功能与类型。 掌握第二节；信息系统的系统结构。 了解第三节：物流管理软件及其主要功能，
物流信息采集方法与设备。 掌握
1.物流信息化的目的是利用网络化、信息化的优势，通过对整个物流系统的优化整合，为企业物流提供共享交互的载体，为企业提供高质量、高水平的增值服务，提高资源的利用率，实现物流系统的优化运作。（ ）
2.条形码所表示的某种产品不再生产时，
其对应的产品代码可以重复启用，再分配给其他的产品。（ ）
3.物流信息系统能缩短从接受定货到发货的时间，防止发货与配送出现差错。（ ）
物流信息属于市场信息的范畴，是伴随商品实体位移的的物流活动而发生的各种信息。
信息系统由多个子系统组成的复杂系统第五章 运输管理第一节：对各种运输方式的技术经济比较 掌握运输结点的概念与功能，
集装箱多式联运的基本条件和特点 重第二节：运输线路与场站的设计与规划 一般了解第三节：运输服务的特征，运输质量事故的含义及分类，赔偿步骤。 重第四节：运输成本的构成，运输价格构成及定价原则。 掌握第五节：运输企业经营效果评价内容和方法。 理解
1.运输交易往往受以下五方面影响：托运人
（起始地）、收货人（目的地）、承运人、
政府和公众。（ ）√
第六章 仓储管理与库存控制第一节：仓储规划的内容，物资储存计划的内容，物资储存占用面积 掌握仓容物资储存定额、物资吞吐能力等的概念和计算方法 重点掌握第二节：仓储作业流程，货物入库管理。 理第三节：设计与选择仓库装卸搬运系统 一般了解第四节：库存成本的构成，库存品种与数量管理。 掌握第五节：库存控制方法 ——定量订购法，
定期订货法。 重点掌握库存成本主要包括库存持有成本、订货或生产准备成本、缺货成本和在途库存储存成本库存管理的目的是满足对顾客所承担的交付货物的义务的同时，实现最大限度的流通量。
第七章 配送管理第一节：配送功能要素，配送路线选择和车辆调度 ——节约法。 掌握第二节：配送中心基本作业流程及其作业内容 理解配送增值服务的基本特征 掌握配送的功能要素,① 集货； ② 分拣； ③ 配货；
④ 配装； ⑤ 送货配送除创造空间效用外，还具有以下功能：
完善了运输系统；
消除交叉运输；
提高了末端物流的经济效益；
实现低库存或者零库存简化手续，方便用户；
提高了供应保证速度。
第八章 物流网络系统第一节：物流网络构建原则。 重点掌握第二节：物流结点的功能、种类。 重点掌握第三节：物流中心的概念、种类和布局形式，
物流中心的功能。 重点掌握第四节：物流结点选址决策 理解节点种类：转运型节点、储存型节点流通型节点、综合型节点物流中心选址决策的目标：
成本最小化物流量最大化服务最优化发展潜力最大化综合评价目标第九章 物流设施布置与设计第一节：设计规划与设计的研究范围,掌握第二节：工厂总平面布置设计原则,系统布置设计基本要素 重点掌握物流分析，作业单位相互关系分析，
作业单位综合相互关系表,理解第三节：综合指标比较方法中的优缺点比较法、加权因素法。 掌握第四节,AS/RS总体物流模式，出入库区布局模式。 掌握第十章 仓库规划与设计第一节：仓库面积的概念和计算方法，仓库总平面布置原则； 重点掌握仓库通道宽度的确定，仓库常用建筑结构及特点，仓库地面要求，
仓库站台参数，多层仓库平面布置特点。 理解第二节：自动化仓库的概念、基本组成、分类和优点； 重点掌握自动化仓库的物流模式，高架区布置。理解自动化仓库的基本构成包括：建筑物、货架、
理货区、堆垛机械和配套机械等几部分组成。
第十一章 物流成本管理与控制系统第一节：物流成本的稳含性，物流成本管理系统的基本内容,重点掌握物流成本日常控制系统，物流成本的综合管理与控制。 掌握第二节：物流成本的核算对象，物流成本的核算方法。 掌握第三节：物流成本性态分析，物流系统本量利分析。 重点掌握第四节：物流成本日常控制的原则及其控制方法。
掌握隐含性,1.企业物流过程的复杂性导致物流成本计算的不完全性
2.企业的各项费用的习惯性归属导致了物流成本的隐含海尔物流管理在供应链中的应用作为中国最大的家电制造业集团，
海尔集团今年面临国内国际同行业的激烈竞争。以前，海尔集团在计划推动模式下建立了国内一流的采购、营销和制造系统。但近年来该系统的竞争和利润率已接近尽头，集团不得不在战略上寻求新的、更有利的经营途径。
海尔集团自 1999年 10月份实施国际化战略以来,在全集团范围内以现代物流革命为突破口,对原来的业务流程进行了重新设计和再造。
海尔集团将原来的金字塔式组织结构改革为扁平化的组织结构，成立物流推进本部，
统一采购、统一原材料配送、统一成品配送，
使内部资源得以整合，外部资源得以优化。
使采购、生产支持和物资配送实现战略一体化。
海尔集团对物流系统进行改造取得的成果包括：采购成本下降、库存和运转成本大为下降、成品分拨率提高、
付款效率改善等方面。
请结合案例回答以下问题：
1.从海尔集团的物流管理案例中，
请指出物流管理和供应链的区别。
2.物流管理对海尔集团的供应链管理有何作用。
3.如何从海尔集团物流管理中，
进一步理解供应链管理的概念
2.柯达公司选择尽量少的供应商
1993年，柯达公司成立了一支由采购和工程人员组成的小组，负责统一在世界各地的柯达生产厂对控制系统的使用和采购情况。控制系统控制整个生产工艺和流程，
尤其是那些高度自动化的工厂。在选择供应商的过程中，柯达公司选择尽量少的供应商，而且小组偏重于考察控制系统的寿命周期成本而不是单位成本。寿命周期成本包括显性成本和隐性成本,是单位成本的 2.5倍。
小组将在全球范围内选择供应商。 小组首先肯定对现有的控制系统等问题的观点，
然后据此对潜在的供应商进行评价，将供应商分为 3类：世界一流供应商、首选的供应商和淘汰的供应商。根据合作目标选择尽量少的供应商进行合作。 这种选择供应商的方法，已经帮助柯达公司降低了花费在控制系统上大约 25% 的总成本，尤其是对于柯达公司的小型生产厂，获得了控制系统安装周期的缩短、供应商允诺持续更新、地方分销商愿意持有闲置部件、供应商在设计早期就参与其中等好处。
请结合柯达公司的案例回答以下问题：
1.从柯达公司的控制系统中,我们通常提到的供应链的生产节奏控制指的是什么
2.柯达公司在控制系统中是怎样选择供应商的
3.从柯达公司成功案例中，我们应当在供应链管理中如何选择供应商。
3.通用汽车公司的运输业务外包通用汽车公司通过采用业务外包策略，把运输和物流业务外包给理斯维公司。理斯维公司负责通用汽车公司的零部件到 31个北美组装厂的运输工作，通用汽车则集中力量于其核心业务制造轿车和载货汽车上。始于 1991
年的合作节约了大约 10%的运输成本，缩短了 18%的运输时间，裁减了一些不必要的物流职能部门，减少了整条供应链的库存，并且在供应链运作中保持了高效的反应能力。
理斯维公司在克里夫兰设有一个分销中心处理交叉复杂的跟踪装运情况，并且根据实际需要实现 JIT方式的运输。 理斯维公司的卫星系统可以保证运输线路的柔性化，迅速的调整运输线路的组合。
请结合以上案例回答以下三个问题：
1.结合案例，谈谈如何理解第三方物流的作用。
2.从通用公司的运输业务外包模式看，
请问：业务外包为什么能提高企业的核心竞争力。
3.从通用公司的运输外包业务获得启发，
你认为企业外包策略有哪些作用？
计算题：
1.量本利分析量本利分析（又称本量利分析法），是物流成本控制的方法之一。其基本原理是将成本划分为变动成本和固定成本，从而找出销售量与固定成本、变动成本、利润之间的关系，
通过业务量的增加，减少分摊到单位业务量上的固定成本，从而使单位成本下降。
量本利分析模型：
设固定成本为 FC,变动成本 VC,单位变动成本 V,业务量 Q,总成本为 TC，则
TC=FC+VC=FC+V*Q
设单位业务量的收费为 P,盈利为 R，在不考虑营业税的情况下，物流系统量本利三者关系公式表示为：
R=P*Q-TC=P*Q-(FC+V*Q)=(P-V)*Q-FC
当盈利为零时，上式为：
(P-V)*Q=FC 则 Q=FC/(P-V) 此时 Q为盈亏平衡点业务量例：运输公司依据历史数据分析，确定单位变动成本 120元 /千吨公里，固定成本总额为
27万元，该公司的营业税率为 2%。预计计划年度 1月份货物周转量为 6000千吨公里，单位运价为 150元 /千吨公里。请对该公司进行运输业务的本量利分析。
首先计算该公司的保本点运输量。本题条件可知，固定成本 =270,000元；单位运价 =150
元；营业税率 =2%；单位变动成本 =120元。
则可以计算保本点货物运输周转量为：
单位变动成本营业税率单位运价固定成本总额
1
=270000/（ 150*（ 1-2%） -120） =10,000
(千吨公里 )
保本点运输营业收入 =保本点运输周转量单位运价 =10,000 × 150/10000=150(万元 )
安全边际量 =实际或预计业务量 -保本点业务量
=6000-10000=-4000 （千吨公里）
安全边际额 =实际或预计营业收入额 -保本点营业收入额
=150× 6000/10000-150=-60（万元）
2.物流中心选址问题在选址问题中,把决策目标简化为运输
（配送）费用最小，并假设用户对商品的需求量不变。
例：现假设有 5个工厂，坐标分别为
P1（ 3,1）,P2（ 6,5）,P3（ 4,3），
P4（ 5,5）,P5（ 2,6）。现要建设一个中心仓库为 5个工厂服务。工厂到中心仓库的运输由载货汽车完成，运量按车次计算，分别为 4,3,2,3,5次每天。求这个中心仓库的位置。
重心法是一种布置单个设施的简单方法 。
步骤如下：
首先在坐标系中标出各个地点的位置，
并把各点的需求量标注在点的旁边。
然后用重心法公式求 仓库的坐标位置。
本题中心仓库的坐标为
X=（ 3*4+6*3+4*2+5*3+2*5） /（ 4+3+2+3+5）
=63/17=3.7
Y=（ 1*4+5*3+3*2+5*3+6*5） /（ 4+3+2+3+5）
=70/17=4.1
3.指派问题有四批货物等待运走，这四批货物记做 A、
B,C,D，需要 4辆货运汽车来运输，这四辆货运汽车记做甲、乙、丙、丁。这四辆货运汽车运输这些货物需要的时间如下表,问怎样指派任务，使所需总时间最少。
工作量 货物载货汽车
A B C D
甲 2 15 13 4
乙 10 4 14 15
丙 9 14 16 13
丁 7 8 11 9
步骤：
第一步：使指派问题的系数矩阵经过变换，
在各行各列中都出现 0元素
2 15 13 4
10 4 14 15
9 14 16 13
7 8 11 9
2
4
9
7
0 13 11 2
6 0 10 11
0 5 7 4
0 1 4 2
1.在系数矩阵的每行元素减去该行的最小元素
0 13 7 0
6 0 6 9
0 5 3 2
0 1 0 0
每列中减去该列的最小元素。若该行（列）中已经有 0元素，就不必再减第二步,进行试指派，以寻求最优解。
0 13 7 0
6 0 6 9
0 5 3 2
0 1 0 0
在该矩阵中找出 n个独立的 0元素，若能找出就表示找到最优解方法：从只有一个 0元素的行（列）开始，给这个 0元素加标记，记做 ○,这表示该人只有一种只派任务。然后划去 ○ 所在行、列的所有 0元素，
直到所有 0元素被画出或划掉。
0 13 7 0
6 0 6 9
0 5 3 2
0 1 0 0
0 13 7 ○
6 ○ 6 9
○ 5 3 2
0 1 ○ 0
最优解为：
0 0 0 1
0 1 0 0
1 0 0 0
0 0 1 0
解：
由题意列出指派问题的系数矩阵在系数矩阵的每行元素减去该行的最小元素每列中减去该列的最小元素。
2 15 13 4
10 4 14 15
9 14 16 13
7 8 11 9
0 13 11 2
6 0 10 11
0 5 7 4
0 1 4 2
0 13 7 0
6 0 6 9
0 5 3 2
0 1 0 0
按照,从只有一个 0元素的行（列）开始，给这个 0元素加标记，记做 ○,这表示该人只有一种只派任务。然后划去 ○ 所在行、列的所有 0元素，
直到所有 0元素被画出或划掉。,的方法在上面矩阵中找出 n个独立的 0元素，
找出最优解。
0 13 7 0
6 0 6 9
0 5 3 2
0 1 0 0
0 13 7 ○
6 ○ 6 9
○ 5 3 2
0 1 ○ 0
最优解为：
0 0 0 1
0 1 0 0
1 0 0 0
0 0 1 0
4.库存控制问题某电子商务企业计划对它的最畅销商品进行库存分析。这种商品的年需求量为 10 000件，单价为
100元，年储存成本率约为单价的 20%。该企业的每次订货成本是 100元，平均交货时间为 10天？
问：经济订货数量是多少？一年的订货次数为多少？两次订货的间隔时间是多少天？年库存总成本是多少？
√Q= 2C DC
1
2
D:单位时间需求量。
10000件 /年
C 储存单位物资的储存费
100*0.2
C 每次订货单位订货费
100
1
2
√= 2*100*10000100*0.2
=316件库存总成本,
10000*100+316*100*0.2=1006320
5.物流预测决策问题某仓库为应付日益扩大的业务量，提出两个方案：
① 兴建一个仓库，投资 300万元。据估计，如果仓储业景气，每年可以获得 90万元；如果不景气，
将亏损 20万元。服务期限 10年。
② 扩建旧仓库投资 140万元。如果仓储业景气，
每年可以获利 40万元；如果不景气，仍然可以获利 30万元。
根据物流市场预测，仓储业景气的概率为 0.7，
不景气的概率为 0.3，试选择最优方案。
方案一：
年回收,0.7*90+0.3*（ -20） =57
盈 利,57*10-300=270
