物流基础知识
*物流、商流的概念，商物分离的概念，物流的分类 重点掌握
*企业物流结构、企业物流合理化的途径。 掌握
*关于物流定义的说明 重点掌握
*互联网时代的物流特点，物流科学的性质。 理解物流是指物品从供应地向接收地的实体流动过程，根据实际需要，将运输、储存、装卸、
搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。
physics distribution 与 logisticsR的区分
商流、物流分离物流的分类
1.按照实用价值分类 2.按照作用分类 3.按照物流活动空间范围 4.按照物流系统性质分类 5.其他物流企业物流
基本结构是投入 → 转换 → 生产
对应的物流：供应物流、生产物流、销售物流网络时代物流的特点
黑大陆?物流冰山?第三利润源?效益背反
1.下列说法正确的是（ ）
A.物流所要“流”的对象是一切物品，包括有形物品和无形物品
B.只有物品物理位置发生变化的活动，如运输、搬运、装卸等活动才属于物流活动
C．物流不仅仅研究物的流通与储存，还研究伴随着物的流通与储存而产生的信息处理
D．物流的起点是从某个企业原材料的供应,储存、搬运、加工、生产直至产成品的销 售整个过程
2.物流中的“流”所涵盖的领域是（ ）
A.生产领域 B,流通领域 C,生活领域 D,凡是物发生物理运动的领域 3.对于物流系统来说，局部最优就是 整体最优。 ( )
4,物流是有形物品从产出地到最终消费地的流动储存活动，具体包括运输、保管、包 装、装卸、搬运、通加工及信息处理，从职能上可分为：供应物流、生产物流、销售物流、回收物流及废弃物流五个职能。 5.在制造业物流中，物流按其在制造业中所发挥的职能，可分为（ ）
A.供应物流、生产物流、销售物流、回收物流及废弃物物流 B,区域物流、国内物流和国际物流C,微观物流和宏观物流 D,企业物流和社会物流
6.企业物流包括（ ）
A.企业生产和供应物流B.企业信息流 C,仓库废料物资物流 D.企业销售物流 E,企业回收物流
7.微观物流研究的对象是（ ）A.社会物流 B,生产物流 C,销售物流D,供应物流 E,国际物流8.物流从附属于商流转变到物流与商流的 分离是现代物流发展的关键。（ ）
9.物流成本的特殊性之一在于物流成本各项目之间存在“背反”现象。（ ）11.在网络经济时代，商流、物流分离，不存在商物“一体化”（ ）32.流通加工是销售物流中增加附加价值的活动，是一项具有广泛发展前景的工作。
10,Logistics与PD的主要区别在于Logistics突破了商品流通的范围，把物流活动扩大到生产领域。（ ）
1.运输规模经济的特点是随着运输规模的增长，单位重量货物的（ ）
A．运输成本不变 B．运输成本下降 C．运输成本增加 D．不确定
2.分拣、理货职能是配送中心的（ ）
A．支撑作用的职能 B．核心职能 C．基础职能 D．实现的职能
3.（ ）不能实现流通加工的合理化
A．加工和配送相结合 B．加工和配套分离 C．加工和合理运输结合D．加工和合理商流相结合
4.流通加工只便于流通，不增加物流商品价值。（ ）
5.物流系统的目标是整个物流系统的成本最低，物流系统的目标是一成不变的（ ）
6,物流系统化的目标简称为5S，即服务性、快捷性、有效的利用面积和空间、规模适当化、库存控制。 （）
7,配送中心是从事货物配备（集货、加工、分货、拣选、配货）并组织对用户的送货，以高水平实现销售和供应服务的现代流通设施。它能很好地解决用户多样化需求和厂商大批量专业化生产的矛盾，因此，逐渐成为现代化物流的标志。（ ）
8.包装通常分为两大类：一类是为促进市场销售而包装，称为工业包装；另一类是为了物流运输而包装，称为商业包装。（?）
9,物流中心与配送中心在功能、规模、在供应链中位置、物流特点等方面没有太大的区别。（ ）
10.运输和储存作为物流的两大支柱，在物流活动中占有重要的地位，但若没有配送，就会影响物流的社会经济效益。因此，物流成果主要通过配送来实现。（ ）
11.因为搬运不能增加货物的价值与实用价值，反而会增加货物破损的可能性与成本，因此要千方百计地消除无效搬运，以最少的搬运次数达到目的。（? ）
12.合理储存是为了将商品受外界环境影响所发生的损失减少到最低限度，它是一项根据商品本身性质及所处环境和条件所采取的为阻止或延缓商品本身理化性能变化的工作。（ ）
13.包装的作用归纳起来有以下三方面：保护货物，便于处理，促进销售。
14.配送一般流程是：进货—>分拣—>储存—>配货—>分放—>配装—>送货—>送达。（ ）
15.运输合理化的根本是提高运输工具的（ ）A.利用率 B,承载率 C,实载率 D,载重量
16.以满足运输储藏要求为主要目的的包装,我们称之为（ ）
A.商业包装 B,销售包装 C,工业包装 D,内包装
17.实践证明，利用配送中心（ ）功能,可以提高车辆的满载率，降低成本。
A.集散功能 B,衔接功能 C,储存功能 D,分拣功能
18.哪项不属于配送作业项（）A.储存 B.送货C.补货D.拆货?E.分拣
19.相对于其他几种运输方式而言，公路运输的主要特点是（ ）
A.机动性强，不受线路和停车场的限制 B.可以实现门到门的直达运输
C.一次性购置成本较低 D.运输成本和劳务成本较高 E.容易引发交通事故和造成环境污染
20.拣选工艺的特点是用户的分货位不固定,而拣选人员和工具相对运动（ ）
21.配送是物流中一种特殊的、综合的活动形式，它将商流与物流紧密结合，包含了商流活动和物流活动，也包含了物流中若干功能要素的一种形式。
22.流通加工大多是简单加工，而不是复杂加工，因此流通加工对生产加工是一种辅助及补充。若进行复杂加工，流通加工可以取消或代替生产加工。
23.贯彻“先进先出”原则是仓库合理存放货物的基本要求。（ ）
24.在物流各项活动中装卸搬运是出现频率最低的作业活动之一。（ ）
25.不合理运输最严重的形式是（ ）
A.起程空载 B,反程空载 C,起程或反程空载 D,运载能力不足
26,流通加工的地点与消费地距离过大，形 成多品种的末端配送服务困难，这样的不合理流通加工形式是（ ）造成的。
流通加工方式选择不当 B.流通加工地点设置的不合理
C,流通加工成本过高，效益不好 D.流通加工作用不大，形成多余环节
27.商品的包装具有保护、便利和促销三大功能，其中便利功能主要体现在以下几个方面：
A.便于储存作业 B,便于顾客投诉 C,便于装卸搬运 D,便于运输作业
E,便于顾客消费
28,流通加工就是为了消费（或再生产）所进行的加工，与直接为消费进行的加工从目的来讲是一样的，这与一般生产没有特殊之处。（? ）
29.配送从本质上是运输，但又不同于运输，它是运输在功能上的延伸。( ) 30.储存作业保管的工作程序是：入库—>验收—>保管—>出库。（ ）
31.包装材料的选择直接关系到包装质量和费用，有时也影响运输、装卸搬运和仓储环节作业的进行。( )
32.流通加工是销售物流中增加附加价值的活动，是一项具有广泛发展前景的工作。( )
第三章 物流成本、服务、质量与标准化第一节：物流成本的构成，企业降低物流成本的途径。 掌握第二节：物流服务对企业的意义及其特性，物流服务质量指标 掌握
物流服务与成本的关系，确定物流服务水准的步骤。 理解第三节：物流标准化的概念和作用 重
物流标准的种类，包装标准的内容。 理解第四节：现代企业物流质量管理的概念和基本特点 重点掌握
现代企业物流质量管理的主要内容 掌握 实现现代企业物流质量管理的途径。 掌握
1.物流质量管理中最重要的是（ ）A.成本 B,安全 C,数量 D,质量考点：物流质量管理内容 商品质量保证及改善 物流服务质量 物流工作质量物流工程质量
2,现代物流质量管理的目标是（ ）
A.获得最大的投资回报 B.提高企业职工的队伍素质
C.以最经济的手段向用户提供高质量的物流服务 D.扩大企业的经营范围考点：物流服务质量
3.物流基础模数尺寸是（ ）的基础
A.降低成本 B,物流标准化 C,提高效率 D,增加产量考点：物流标准化的内容
标准化：对产品、工作、工程或服务等普遍的活动规定统一的标准。如ISO\GB
物流标准化指在运输、配送、包装、装卸、保管、流通加工、资源回收及信息管理等环节中，对重复性事物和概念通过制定发布和实施各类标准，达到协调统一，以获得最佳秩序和社会效益。
物流基础模数尺寸：标准化的共同单位尺寸或系统个标准尺寸的最大公约尺寸。
4.物流质量中的商品质量是指物流过程中对商品原有质量的数量、形状、性质上的保证。( )
商品质量保证：由合乎要求的等级、尺寸、规格、性质、外观。
5.物流成本的增加与物流服务质量水平的提高成反比。( )
6,物流标准化形式中的统一化是指（ ）
A.一定范围内缩减物流标准化对象的类型数目，使之在一定时间内满足一般需要
B,按照用途和结构把同类型产品归并在一起，使产品品种典型化
C,把同类事物的若干表现形式归并为一种或限定在一个范围内
D,在相互独立系统中，选择与确定具有功能互换性或尺寸互换性的子系统或功能单元考点：物流标准化的形式：简化、统一化、系列化、通用化、组合化统一化：同类事物的若干表现形式归并为一种或限定为在一个范围内。
7.物流标准化的重点是通过制定（ ）实现全物流系统的贯通。
A,统一尺寸 B,标准规格尺寸 C,系列尺寸 D,惯例规格
8.高水准的物流服务是指尽量用储备大量的库存来满足客户订单。（ ）?9,（ ）不属于基本物流服务的内容。
A．运输功能 B．库存功能 C．满足特殊顾客的订货功能 D．包装功能
10.物流质量管理的核心是（ ）管理
A．物流对象的质量 B．物流工程质量 C．物流服务质量 D．物流工作质量第四章 第三方物流第一节：第三方物流的概念，第三方物流与传统的物流委托的异同。 重点第二节：物流服务商应具备的条件和经营方式。 掌握第三节：第三方物流的模式分类，第三方物流与企业物流模式的选择。 重第四节：第三方物流的服务项目与内容。掌握第五节：第四方物流的定义及特征。 理解
1.第三方物流不是客户的临时需求，而是根据（ ）提供现实的物流服务。
A,合同条款 B,口头承诺 C,固定安排 D,物流方的要求考点：第三方物流概念的理解第三方物流：即物流渠道中的专业化物流中间人，以签订合同的方式，在一定期间内，为其他公司提供的所有或某些方面的物流业务服务。所以又称为“合同物流”
2.第三方物流的管理内容有：合同管理、设备管理、设施管理和安全管理。（ ）
3.第三方物流是以（ ）为基础的。
A.现代化的公路网 B,现代化的仓储网络 C,现代化的信息技术 D,现代交通技术
4.企业内部的物流管理部门就是一个第三方物流。（ ）
5.,第三方物流服务”的概念可以理解为：本身拥有货物，并为为外部客户的物流作业提供管理、控制和专业化作业服务的公司和企业。（ ）
6.第三方物流实质是（ ）
A.从属物流 B,合同物流 C,独立物流 D,复杂物流
7.我国的第三方物流企业仍以运输、仓储等基本物流业务为主，加工、配送、定制服务等增值服务功能处在发展完善阶段。( )
第五章 物流技术及其装备第一节：物流技术及装备在物流系统中作用，物流技术装备配置原则。重第二节：装卸搬运技术装备的作用、类型和应用特点 掌握
起重机械类型及其主要的技术性能参数 一般了解运输机械的类型和使用特点，叉车的特点、类型 一般了解第三节：仓储技术装备分类与特点，货架的作用与种类 掌握堆垛起重机的类型与工作特点 掌握
自动分拣系统的基本构成及基本技术要求，分拣机的类型 掌握
自动仓储系统（AS/RS）的概念与分类，自动仓储系统的优点。掌握第四节：集装单元化的概念、特点与原则 重
集装箱的概念和分类，托盘的概念、特点和分类。 重点掌握第五节：包装的功能与分类，包装技术装备的作用。 重点掌握
1.集装就是将许多零散货物集中成（ ）进行物流。
A.若干单元 B,一个单元 C,集装箱 D,若干货箱
2.集装箱具有强度高，保护防护能力强，货损小的特点。（ ）
3.自动化立体仓库是指采用货架储存并配有以巷道堆垛起重机或机械化设备进行作业的一种仓库。（ ）
4.物流托盘化是把托载商品和货物的托盘准备好，把托盘的尺寸标准化，形成同样大小。（）
5.托盘只能承载轻型货物。（ ）
6.自动化立体仓库中一体式高度在12米以下，分离式高度在12米以上。( )
7.集装箱运输的最大优势是减少了运输工具的筹集装卸时间（ ）
8.集装箱是复合一贯制运输中的重要媒介，它既是一种包装容器，又是一种有效的运输工具，它应该满足以下几个条件（ ）
A 具有足够的强度，可长期反复使用
B 适于一种或多种运输方式运送，途中转运时，箱内货物不需换装
C 具有快速装卸和搬运的装置，特别便于从一种运输方式转移到另一种运输方式
D 便于货物装满和卸空 E,容积必须大于1立方米以上第六章 供应链管理第一节：供应链、供应链管理的概念。 重第二节；供应链涉及的内容 掌握第三节：供应链管理的模式选择及其实施原则。 理解第四节：“牛鞭效应”的概念及与库存控制的关系。 理解第五节：供应链运作绩效的评价体系与评价指标 掌握牛鞭效应的主要思想：当供应链的某个节点企业只根据来自其相邻的下级企业的需求信息进行生产或制定策略时，需求信息的不真实性会沿着供应链逆流而上，产生逐级放大的现象，达到最源头的供应商时，其获得的需求信息和实际市场中的客户需求信息之间发生了很大的偏差，需求变异系数比分销商和零售商的需求变异系数大得多。
1.供应链管理的本质是追求整个供应链物流的最优化，而不是（ ）
A．单个企业的物流最优化 B．单个企业物流外包
C．这个服务最优化 D．整个成本最低供应链：相互间通过提供原材料、零部件、产品、服务的厂家、供货商、零 售商等组成的网络
2.供应链是生产及流通过程中，将产品或服务提供给最终用户活动的上游与下游企业所形成的网链结构。（ ）
3.供应链包括供应商、生产商、批发商和销售商，因此供应链的管理是（ ）的物流管理。
A.统一的 B,同样 C,规范化 D,夸企业
4.供应链包括物流。（ ）
5.供应链与市场学中的销售渠道是一个概念。（）
6.以下关于供应链的叙述中，不正确的是（ ）
A 供应链是指商品进入消费者手中之前行业与行业之间的联系
B 供应与需求是不可分割的两部分，可把供应链与需求链的概念结合起来统称为“供需链”C 供应链就是原材料的供应渠道
D 供应链涵盖着从原材料的供应商经过开发、加工、生产、批发、零售等过程到达用户 之间有关最终产品或服务的形成和支付的每一项业务活动。
7.以下关于供应链管理的叙述中不正确的是
A.供应链管理是制造商与它的供应商、分销商以及用户协同合作，为顾客所希望并愿意为之付出的市场，提供一个共同的产品和服务
B,供应链管理所涉及的理论源于产品的分销和运输管理，因此供应链管理就是后勤管理
C,供应链管理是计划、组织和控制从最初原材料到最终产品及其消费的整个业务流程，
这些流程连接了从供应商到顾客的所有企业
D,供应链管理更着重于从原材料供应商到最终用户所有关键业务流程的集成，因此许多非后勤管理的流程也必须继承到供应链管理中来。
8.供应链管理意味着跨企业的物流管理，它包括供应商、制造商、批发商和零售商等不同企业在内的整个链的计划和运作活动的协调，意味着跨越各个企业,在整个链上应用系统观念进行横向一体化管理。（ ）
9,ERP的新发展包括（ ）
A.产品数据管理、与电子数据交换的集成、工作流管理、数据仓库和联机分析处理
B.与电子数据交换的集成、工作流管理、数据仓库和联机分析处理、客户关系管理
C.产品数据管理、与电子数据交换的集成、工作流管理、客户关系管理
D.产品数据管理、与电子数据交换的集成、工作流管理、数据仓库和联机分析处理、客户关系管理等
10,VWI是一种库存管理方案，是以掌握销售信息和库存量，作为市场需求预测和库存补货的解决方法。(）
11.企业资源计划（ERP）是企业的整理管理系统。（ ）
第七章 国际物流
第一节：国际物流的含义与特点，国际物流的种类。 重点掌握第二节：有关商品检验知识,报关业务知识 理解保税区、保税仓库、关说等知识,理解国际货运代理，国际货运中的主要联运方式，掌握理货的概念及其工作内容。 掌握
1.下列选项中关于国际多式联运说法不正确的是（ ）
A．要有一个多式联运合同 B．必须使用一份全程多式联运单据
C．必须是国际间的货物运输 D.必须是至少三种不同运输方式的连贯
2.国际物流必须实行（ ），否则不能运行
A．国际联运 B．统一提单 C．标准化 D．统一海关商检规则
3.根据国家间进行货物传递和流动的方式，国际物流又分为（ ）等。
A.国际商品物流 B,国际军火物流 C,国际邮品物流
D,国际展品物流 E,国际援助和救助物资物流 F. 国际EDI
4.国际贸易就是国际物流。（ ）
5.由于集装技术的应用,国际物流对标准化的要求比一般物流要求高。（ ）
6.集装箱多式联运不采用的运输方法是（? ）
A．一次托运 B．分次付费 C．一单到底 D．统一理赔 E．全程负责
7.国际物流的特点是：风险大，适应性强，借助国际服务业帮助，获取信息手段新，有高级管理人才及（ ）。
A.路途远 B,变化多 C,成本高 D,结算慢
8.国际贸易口岸就是物流系统网络的一个结点。
9.国际物流是国际贸易产生与发展的基础和条件。( )
10.国际物流是在不同国家之间展开的商务活动，是以商品移动相关的制造、流通等各 项活动。 （ ）
物流管理部分第一章 物流供需调查与分析第一节：物流调研的概念、分类与一般步骤。 掌握第二节：调查资料整理的目的和原理，物流调查报告的目的和内容。 理解第三节：物流市场预测方法。 掌握第四节：物流调研资料的综合分析方法 掌握
1.请将下列物流市场调查资料整理的步骤进行排序（?）
a.建立被调查对象的名册? b.将被调查对象的资料收集归档
c.将被调查对象的资料进行排列 d.按被调查对象的档案编号编制正式名册
e.根据被调查对象的名册及属性建立被调查对象的空间结构框架
f.为被调查对象的资料本标上相应的等级层次结构档案编号
A．bafecd B．baefcdC．adbcfe D．adbcef
2.物流调研资料综合分析的方法按研究内容的空间时间性质分成（）
A.时间结构分析和空间? B,空间结构分析? C,时间结构分析? D,市场结构分析空间结构分析即相对于企业生产区域而言。时间结构分析指一批物料在生产过程中各生产单位、各道工序之间在时间上的衔接和结合方式
第二章 采购与供应物流管理第一节：企业采购的概念，企业采购战略概念和分类，进货管理及其基本原则。 掌握第二节：企业供应商分类，供应商关系分类,重点掌握
评选供应商的目标与操作步骤,理解供应商绩效管理基本原则及评价指标体系；供应商激励机制 掌握第三节：采购计划与控制。 理解供应商选择要素：1.货物质量和技术水平 2.货物供应能力、提前期和价格
3.供应商信誉表现 4.供应商地理位置 5.售后服务供应商选择步骤
1.建立专家评估组2.明确供应商选择范围3.建指标体系4.逐项评估5.综合评分且确定供应商
1.下列哪项不是采购实施计划应当包括的（）
A.采购组织? B.采购人员? C.采购目标和要求? D.付款方式?E.保证措施
2.以下描述中错误的是（?）
A．短期目标型供应商关系特征是双方之间的关系是交易关系，他们不期望彼此保持较长时期的买卖关系。
B．采购全过程包括了商流过程和物流过程，所以采购计划也就包含了对于采购过程中的商流和物流活动进行的计划。
C．配送是在局部范围内对多个用户实行单一品种或多品种的按时按量联合送货。
D．销售物流战略要根据市场环境情况和自己的具体条件进行综合分析而确定。
配送是根据用户的要求，在物流节点内进行分拣、配货等工作，并将配好的货物适时适地送交收货人的过程。
3.企业对采购的控制，是指对采购人员、采购管理制度及首单采购等内容进行的管理和控制。( )
采购管理核心是控制采购流程，降低采购成本。
目的：1维持合理的较低成本 2.使企业的生产有一个可持续的原材料供应和质量保障机制。
4.招标采购主要从便捷灵活的角度，注重对供应商们在物料价格、质量的比较选择.( )
企业采购方式：
全球统一采购、招标采购、在线采购、准时采购与供应方式。
招标采购是指采购企业作为招标方，事先提出采购的条件和要求，邀请众多企业参加投标，并按照规定的程序和标准一次性地从中选择交易对象的一些列程序。
第三章 销售物流管理第一节：销售物流概念与内容，销售物流管理的环节，销售物流合理化的途径； 掌握 销售物流战略 掌握第二节：客户关系管理的概念、环节和方式。 掌握
1.分销物流中JIT方式，就是Just In Time，即准时化送货，又可称作同步生产，看板供应。客户企业实行零库存生产，不设仓库，但供应商有仓库，并按需送货。
2,企业的销售物流是指产品从下生产线开始，直至产品离开企业为止的物流活动。
3.销售物流是企业物流系统的最后一个环节，是企业物流和社会物流的一个衔接点。（ ）
4.销售物流是指生产企业、流通企业出售商品时，物品在供方与需方之间的实体流动。这个过程包括产成品或商品的库存管理、仓储发货运输、订货处理与客户服务等活动。（ ）
销售物流指企业售出产品的物流过程，包括产成品的库存管理、仓储发货运输、订货处理与客户服务等活动。
5.销售物流包括以下哪些活动（ ）
A.产成品的库存管理 B.仓储发货运输 C.订货处理 D.供应商管理 E.客户服务第四章 物流信息管理第一节：物流信息管理系统的主要功能与类型。 掌握第二节；信息系统的系统结构。 了解第三节：物流管理软件及其主要功能，物流信息采集方法与设备。 掌握
1.物流信息化的目的是利用网络化、信息化的优势，通过对整个物流系统的优化整合，为企业物流提供共享交互的载体，为企业提供高质量、高水平的增值服务，提高资源的利用率，实现物流系统的优化运作。（ ）2.条形码所表示的某种产品不再生产时，其对应的产品代码可以重复启用，再分配给其他的产品。（ ）
3.物流信息系统能缩短从接受定货到发货的时间，防止发货与配送出现差错。（ ）
物流信息属于市场信息的范畴，是伴随商品实体位移的的物流活动而发生的各种信息。
信息系统由多个子系统组成的复杂系统第五章 运输管理第一节：对各种运输方式的技术经济比较 掌握
运输结点的概念与功能，集装箱多式联运的基本条件和特点 重
综合运输体系的概念与组成 重点掌握运输管理的基本原则和内容，物流运输增值具体体现 掌握
第二节：运输线路与场站的设计与规划 一般了解第三节：运输服务的特征，运输质量事故的含义及分类，赔偿步骤。 重第四节：运输成本的构成，运输价格构成及定价原则。 掌握第五节：运输企业经营效果评价内容和方法。 理解运输管理的基本内容不包括什么管理（d? ）
A．运输市场的宏观管理 B．运输市场的安全管理 C．运输市场的接运管理 D．运输市场的效率管理海尔物流管理在供应链中的应用
作为中国最大的家电制造业集团，海尔集团今年面临国内国际同行业的激烈竞争。以前，海尔集团在计划推动模式下建立了国内一流的采购、营销和制造系统。但近年来该系统的竞争和利润率已接近尽头，集团不得不在战略上寻求新的、更有利的经营途径。海尔集团自1999年10月份实施国际化战略以来,在全集团范围内以现代物流革命为突破口,对原来的业务流程进行了重新设计和再造。海尔集团将原来的金字塔式组织结构改革为扁平化的组织结构，成立物流推进本部，统一采购、统一原材料配送、统一成品配送，使内部资源得以整合，外部资源得以优化。使采购、生产支持和物资配送实现战略一体化。海尔集团对物流系统进行改造取得的成果包括：采购成本下降、库存和运转成本大为下降、成品分拨率提高、付款效率改善等方面。请结合案例回答以下问题：
1.从海尔集团的物流管理案例中，请指出物流管理和供应链的区别。
2.物流管理对海尔集团的供应链管理有何作用。
3.如何从海尔集团物流管理中,进一步理解供应链管理的概念 2.柯达公司选择尽量少的供应商
1993年，柯达公司成立了一支由采购和工程人员组成的小组，负责统一在世界各地的柯达生产厂对控制系统的使用和采购情况。控制系统控制整个生产工艺和流程，尤其是那些高度自动化的工厂。在选择供应商的过程中，柯达公司选择尽量少的供应商，而且小组偏重于考察控制系统的寿命周期成本而不是单位成本。寿命周期成本包括显性成本和隐性成本,是单位成本的2.5倍。小组将在全球范围内选择供应商。 小组首先肯定对现有的控制系统等问题的观点，然后据此对潜在的供应商进行评价，将供应商分为3类：世界一流供应商、首选的供应商和淘汰的供应商。根据合作目标选择尽量少的供应商进行合作。 这种选择供应商的方法，已经帮助柯达公司降低了花费在控制系统上大约25% 的总成本，尤其是对于柯达公司的小型生产厂，获得了控制系统安装周期的缩短、供应商允诺持续更新、地方分销商愿意持有闲置部件、供应商在设计早期就参与其中等好处。请结合柯达公司的案例回答以下问题：
1.从柯达公司的控制系统中,我们通常提到的供应链的生产节奏控制指的是什么
2.柯达公司在控制系统中是怎样选择供应商的
3.从柯达公司成功案例中，我们应当在供应链管理中如何选择供应商。
3.通用汽车公司的运输业务外包通用汽车公司通过采用业务外包策略，把运输和物流业务外包给理斯维公司。理斯维公司负责通用汽车公司的零部件到31个北美组装厂的运输工作，通用汽车则集中力量于其核心业务制造轿车和载货汽车上。始于1991年的合作节约了大约10%的运输成本，缩短了18%的运输时间，裁减了一些不必要的物流职能部门，减少了整条供应链的库存，并且在供应链运作中保持了高效的反应能力。理斯维公司在克里夫兰设有一个分销中心处理交叉复杂的跟踪装运情况，并且根据实际需要实现JIT方式的运输。 理斯维公司的卫星系统可以保证运输线路的柔性化，迅速的调整运输线路的组合。
请结合以上案例回答以下三个问题：
1.结合案例，谈谈如何理解第三方物流的作用。
2.从通用公司的运输业务外包模式看，请问：业务外包为什么能提高企业的核 心竞争力。
3.从通用公司的运输外包业务获得启发，你认为企业外包策略有哪些作用？
*物流、商流的概念，商物分离的概念，物流的分类 重点掌握
*企业物流结构、企业物流合理化的途径。 掌握
*关于物流定义的说明 重点掌握
*互联网时代的物流特点，物流科学的性质。 理解物流是指物品从供应地向接收地的实体流动过程，根据实际需要，将运输、储存、装卸、
搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。
physics distribution 与 logisticsR的区分
商流、物流分离物流的分类
1.按照实用价值分类 2.按照作用分类 3.按照物流活动空间范围 4.按照物流系统性质分类 5.其他物流企业物流
基本结构是投入 → 转换 → 生产
对应的物流：供应物流、生产物流、销售物流网络时代物流的特点
黑大陆?物流冰山?第三利润源?效益背反
1.下列说法正确的是（ ）
A.物流所要“流”的对象是一切物品，包括有形物品和无形物品
B.只有物品物理位置发生变化的活动，如运输、搬运、装卸等活动才属于物流活动
C．物流不仅仅研究物的流通与储存，还研究伴随着物的流通与储存而产生的信息处理
D．物流的起点是从某个企业原材料的供应,储存、搬运、加工、生产直至产成品的销 售整个过程
2.物流中的“流”所涵盖的领域是（ ）
A.生产领域 B,流通领域 C,生活领域 D,凡是物发生物理运动的领域 3.对于物流系统来说，局部最优就是 整体最优。 ( )
4,物流是有形物品从产出地到最终消费地的流动储存活动，具体包括运输、保管、包 装、装卸、搬运、通加工及信息处理，从职能上可分为：供应物流、生产物流、销售物流、回收物流及废弃物流五个职能。 5.在制造业物流中，物流按其在制造业中所发挥的职能，可分为（ ）
A.供应物流、生产物流、销售物流、回收物流及废弃物物流 B,区域物流、国内物流和国际物流C,微观物流和宏观物流 D,企业物流和社会物流
6.企业物流包括（ ）
A.企业生产和供应物流B.企业信息流 C,仓库废料物资物流 D.企业销售物流 E,企业回收物流
7.微观物流研究的对象是（ ）A.社会物流 B,生产物流 C,销售物流D,供应物流 E,国际物流8.物流从附属于商流转变到物流与商流的 分离是现代物流发展的关键。（ ）
9.物流成本的特殊性之一在于物流成本各项目之间存在“背反”现象。（ ）11.在网络经济时代，商流、物流分离，不存在商物“一体化”（ ）32.流通加工是销售物流中增加附加价值的活动，是一项具有广泛发展前景的工作。
10,Logistics与PD的主要区别在于Logistics突破了商品流通的范围，把物流活动扩大到生产领域。（ ）
1.运输规模经济的特点是随着运输规模的增长，单位重量货物的（ ）
A．运输成本不变 B．运输成本下降 C．运输成本增加 D．不确定
2.分拣、理货职能是配送中心的（ ）
A．支撑作用的职能 B．核心职能 C．基础职能 D．实现的职能
3.（ ）不能实现流通加工的合理化
A．加工和配送相结合 B．加工和配套分离 C．加工和合理运输结合D．加工和合理商流相结合
4.流通加工只便于流通，不增加物流商品价值。（ ）
5.物流系统的目标是整个物流系统的成本最低，物流系统的目标是一成不变的（ ）
6,物流系统化的目标简称为5S，即服务性、快捷性、有效的利用面积和空间、规模适当化、库存控制。 （）
7,配送中心是从事货物配备（集货、加工、分货、拣选、配货）并组织对用户的送货，以高水平实现销售和供应服务的现代流通设施。它能很好地解决用户多样化需求和厂商大批量专业化生产的矛盾，因此，逐渐成为现代化物流的标志。（ ）
8.包装通常分为两大类：一类是为促进市场销售而包装，称为工业包装；另一类是为了物流运输而包装，称为商业包装。（?）
9,物流中心与配送中心在功能、规模、在供应链中位置、物流特点等方面没有太大的区别。（ ）
10.运输和储存作为物流的两大支柱，在物流活动中占有重要的地位，但若没有配送，就会影响物流的社会经济效益。因此，物流成果主要通过配送来实现。（ ）
11.因为搬运不能增加货物的价值与实用价值，反而会增加货物破损的可能性与成本，因此要千方百计地消除无效搬运，以最少的搬运次数达到目的。（? ）
12.合理储存是为了将商品受外界环境影响所发生的损失减少到最低限度，它是一项根据商品本身性质及所处环境和条件所采取的为阻止或延缓商品本身理化性能变化的工作。（ ）
13.包装的作用归纳起来有以下三方面：保护货物，便于处理，促进销售。
14.配送一般流程是：进货—>分拣—>储存—>配货—>分放—>配装—>送货—>送达。（ ）
15.运输合理化的根本是提高运输工具的（ ）A.利用率 B,承载率 C,实载率 D,载重量
16.以满足运输储藏要求为主要目的的包装,我们称之为（ ）
A.商业包装 B,销售包装 C,工业包装 D,内包装
17.实践证明，利用配送中心（ ）功能,可以提高车辆的满载率，降低成本。
A.集散功能 B,衔接功能 C,储存功能 D,分拣功能
18.哪项不属于配送作业项（）A.储存 B.送货C.补货D.拆货?E.分拣
19.相对于其他几种运输方式而言，公路运输的主要特点是（ ）
A.机动性强，不受线路和停车场的限制 B.可以实现门到门的直达运输
C.一次性购置成本较低 D.运输成本和劳务成本较高 E.容易引发交通事故和造成环境污染
20.拣选工艺的特点是用户的分货位不固定,而拣选人员和工具相对运动（ ）
21.配送是物流中一种特殊的、综合的活动形式，它将商流与物流紧密结合，包含了商流活动和物流活动，也包含了物流中若干功能要素的一种形式。
22.流通加工大多是简单加工，而不是复杂加工，因此流通加工对生产加工是一种辅助及补充。若进行复杂加工，流通加工可以取消或代替生产加工。
23.贯彻“先进先出”原则是仓库合理存放货物的基本要求。（ ）
24.在物流各项活动中装卸搬运是出现频率最低的作业活动之一。（ ）
25.不合理运输最严重的形式是（ ）
A.起程空载 B,反程空载 C,起程或反程空载 D,运载能力不足
26,流通加工的地点与消费地距离过大，形 成多品种的末端配送服务困难，这样的不合理流通加工形式是（ ）造成的。
流通加工方式选择不当 B.流通加工地点设置的不合理
C,流通加工成本过高，效益不好 D.流通加工作用不大，形成多余环节
27.商品的包装具有保护、便利和促销三大功能，其中便利功能主要体现在以下几个方面：
A.便于储存作业 B,便于顾客投诉 C,便于装卸搬运 D,便于运输作业
E,便于顾客消费
28,流通加工就是为了消费（或再生产）所进行的加工，与直接为消费进行的加工从目的来讲是一样的，这与一般生产没有特殊之处。（? ）
29.配送从本质上是运输，但又不同于运输，它是运输在功能上的延伸。( ) 30.储存作业保管的工作程序是：入库—>验收—>保管—>出库。（ ）
31.包装材料的选择直接关系到包装质量和费用，有时也影响运输、装卸搬运和仓储环节作业的进行。( )
32.流通加工是销售物流中增加附加价值的活动，是一项具有广泛发展前景的工作。( )
第三章 物流成本、服务、质量与标准化第一节：物流成本的构成，企业降低物流成本的途径。 掌握第二节：物流服务对企业的意义及其特性，物流服务质量指标 掌握
物流服务与成本的关系，确定物流服务水准的步骤。 理解第三节：物流标准化的概念和作用 重
物流标准的种类，包装标准的内容。 理解第四节：现代企业物流质量管理的概念和基本特点 重点掌握
现代企业物流质量管理的主要内容 掌握 实现现代企业物流质量管理的途径。 掌握
1.物流质量管理中最重要的是（ ）A.成本 B,安全 C,数量 D,质量考点：物流质量管理内容 商品质量保证及改善 物流服务质量 物流工作质量物流工程质量
2,现代物流质量管理的目标是（ ）
A.获得最大的投资回报 B.提高企业职工的队伍素质
C.以最经济的手段向用户提供高质量的物流服务 D.扩大企业的经营范围考点：物流服务质量
3.物流基础模数尺寸是（ ）的基础
A.降低成本 B,物流标准化 C,提高效率 D,增加产量考点：物流标准化的内容
标准化：对产品、工作、工程或服务等普遍的活动规定统一的标准。如ISO\GB
物流标准化指在运输、配送、包装、装卸、保管、流通加工、资源回收及信息管理等环节中，对重复性事物和概念通过制定发布和实施各类标准，达到协调统一，以获得最佳秩序和社会效益。
物流基础模数尺寸：标准化的共同单位尺寸或系统个标准尺寸的最大公约尺寸。
4.物流质量中的商品质量是指物流过程中对商品原有质量的数量、形状、性质上的保证。( )
商品质量保证：由合乎要求的等级、尺寸、规格、性质、外观。
5.物流成本的增加与物流服务质量水平的提高成反比。( )
6,物流标准化形式中的统一化是指（ ）
A.一定范围内缩减物流标准化对象的类型数目，使之在一定时间内满足一般需要
B,按照用途和结构把同类型产品归并在一起，使产品品种典型化
C,把同类事物的若干表现形式归并为一种或限定在一个范围内
D,在相互独立系统中，选择与确定具有功能互换性或尺寸互换性的子系统或功能单元考点：物流标准化的形式：简化、统一化、系列化、通用化、组合化统一化：同类事物的若干表现形式归并为一种或限定为在一个范围内。
7.物流标准化的重点是通过制定（ ）实现全物流系统的贯通。
A,统一尺寸 B,标准规格尺寸 C,系列尺寸 D,惯例规格
8.高水准的物流服务是指尽量用储备大量的库存来满足客户订单。（ ）?9,（ ）不属于基本物流服务的内容。
A．运输功能 B．库存功能 C．满足特殊顾客的订货功能 D．包装功能
10.物流质量管理的核心是（ ）管理
A．物流对象的质量 B．物流工程质量 C．物流服务质量 D．物流工作质量第四章 第三方物流第一节：第三方物流的概念，第三方物流与传统的物流委托的异同。 重点第二节：物流服务商应具备的条件和经营方式。 掌握第三节：第三方物流的模式分类，第三方物流与企业物流模式的选择。 重第四节：第三方物流的服务项目与内容。掌握第五节：第四方物流的定义及特征。 理解
1.第三方物流不是客户的临时需求，而是根据（ ）提供现实的物流服务。
A,合同条款 B,口头承诺 C,固定安排 D,物流方的要求考点：第三方物流概念的理解第三方物流：即物流渠道中的专业化物流中间人，以签订合同的方式，在一定期间内，为其他公司提供的所有或某些方面的物流业务服务。所以又称为“合同物流”
2.第三方物流的管理内容有：合同管理、设备管理、设施管理和安全管理。（ ）
3.第三方物流是以（ ）为基础的。
A.现代化的公路网 B,现代化的仓储网络 C,现代化的信息技术 D,现代交通技术
4.企业内部的物流管理部门就是一个第三方物流。（ ）
5.,第三方物流服务”的概念可以理解为：本身拥有货物，并为为外部客户的物流作业提供管理、控制和专业化作业服务的公司和企业。（ ）
6.第三方物流实质是（ ）
A.从属物流 B,合同物流 C,独立物流 D,复杂物流
7.我国的第三方物流企业仍以运输、仓储等基本物流业务为主，加工、配送、定制服务等增值服务功能处在发展完善阶段。( )
第五章 物流技术及其装备第一节：物流技术及装备在物流系统中作用，物流技术装备配置原则。重第二节：装卸搬运技术装备的作用、类型和应用特点 掌握
起重机械类型及其主要的技术性能参数 一般了解运输机械的类型和使用特点，叉车的特点、类型 一般了解第三节：仓储技术装备分类与特点，货架的作用与种类 掌握堆垛起重机的类型与工作特点 掌握
自动分拣系统的基本构成及基本技术要求，分拣机的类型 掌握
自动仓储系统（AS/RS）的概念与分类，自动仓储系统的优点。掌握第四节：集装单元化的概念、特点与原则 重
集装箱的概念和分类，托盘的概念、特点和分类。 重点掌握第五节：包装的功能与分类，包装技术装备的作用。 重点掌握
1.集装就是将许多零散货物集中成（ ）进行物流。
A.若干单元 B,一个单元 C,集装箱 D,若干货箱
2.集装箱具有强度高，保护防护能力强，货损小的特点。（ ）
3.自动化立体仓库是指采用货架储存并配有以巷道堆垛起重机或机械化设备进行作业的一种仓库。（ ）
4.物流托盘化是把托载商品和货物的托盘准备好，把托盘的尺寸标准化，形成同样大小。（）
5.托盘只能承载轻型货物。（ ）
6.自动化立体仓库中一体式高度在12米以下，分离式高度在12米以上。( )
7.集装箱运输的最大优势是减少了运输工具的筹集装卸时间（ ）
8.集装箱是复合一贯制运输中的重要媒介，它既是一种包装容器，又是一种有效的运输工具，它应该满足以下几个条件（ ）
A 具有足够的强度，可长期反复使用
B 适于一种或多种运输方式运送，途中转运时，箱内货物不需换装
C 具有快速装卸和搬运的装置，特别便于从一种运输方式转移到另一种运输方式
D 便于货物装满和卸空 E,容积必须大于1立方米以上第六章 供应链管理第一节：供应链、供应链管理的概念。 重第二节；供应链涉及的内容 掌握第三节：供应链管理的模式选择及其实施原则。 理解第四节：“牛鞭效应”的概念及与库存控制的关系。 理解第五节：供应链运作绩效的评价体系与评价指标 掌握牛鞭效应的主要思想：当供应链的某个节点企业只根据来自其相邻的下级企业的需求信息进行生产或制定策略时，需求信息的不真实性会沿着供应链逆流而上，产生逐级放大的现象，达到最源头的供应商时，其获得的需求信息和实际市场中的客户需求信息之间发生了很大的偏差，需求变异系数比分销商和零售商的需求变异系数大得多。
1.供应链管理的本质是追求整个供应链物流的最优化，而不是（ ）
A．单个企业的物流最优化 B．单个企业物流外包
C．这个服务最优化 D．整个成本最低供应链：相互间通过提供原材料、零部件、产品、服务的厂家、供货商、零 售商等组成的网络
2.供应链是生产及流通过程中，将产品或服务提供给最终用户活动的上游与下游企业所形成的网链结构。（ ）
3.供应链包括供应商、生产商、批发商和销售商，因此供应链的管理是（ ）的物流管理。
A.统一的 B,同样 C,规范化 D,夸企业
4.供应链包括物流。（ ）
5.供应链与市场学中的销售渠道是一个概念。（）
6.以下关于供应链的叙述中，不正确的是（ ）
A 供应链是指商品进入消费者手中之前行业与行业之间的联系
B 供应与需求是不可分割的两部分，可把供应链与需求链的概念结合起来统称为“供需链”C 供应链就是原材料的供应渠道
D 供应链涵盖着从原材料的供应商经过开发、加工、生产、批发、零售等过程到达用户 之间有关最终产品或服务的形成和支付的每一项业务活动。
7.以下关于供应链管理的叙述中不正确的是
A.供应链管理是制造商与它的供应商、分销商以及用户协同合作，为顾客所希望并愿意为之付出的市场，提供一个共同的产品和服务
B,供应链管理所涉及的理论源于产品的分销和运输管理，因此供应链管理就是后勤管理
C,供应链管理是计划、组织和控制从最初原材料到最终产品及其消费的整个业务流程，
这些流程连接了从供应商到顾客的所有企业
D,供应链管理更着重于从原材料供应商到最终用户所有关键业务流程的集成，因此许多非后勤管理的流程也必须继承到供应链管理中来。
8.供应链管理意味着跨企业的物流管理，它包括供应商、制造商、批发商和零售商等不同企业在内的整个链的计划和运作活动的协调，意味着跨越各个企业,在整个链上应用系统观念进行横向一体化管理。（ ）
9,ERP的新发展包括（ ）
A.产品数据管理、与电子数据交换的集成、工作流管理、数据仓库和联机分析处理
B.与电子数据交换的集成、工作流管理、数据仓库和联机分析处理、客户关系管理
C.产品数据管理、与电子数据交换的集成、工作流管理、客户关系管理
D.产品数据管理、与电子数据交换的集成、工作流管理、数据仓库和联机分析处理、客户关系管理等
10,VWI是一种库存管理方案，是以掌握销售信息和库存量，作为市场需求预测和库存补货的解决方法。(）
11.企业资源计划（ERP）是企业的整理管理系统。（ ）
第七章 国际物流
第一节：国际物流的含义与特点，国际物流的种类。 重点掌握第二节：有关商品检验知识,报关业务知识 理解保税区、保税仓库、关说等知识,理解国际货运代理，国际货运中的主要联运方式，掌握理货的概念及其工作内容。 掌握
1.下列选项中关于国际多式联运说法不正确的是（ ）
A．要有一个多式联运合同 B．必须使用一份全程多式联运单据
C．必须是国际间的货物运输 D.必须是至少三种不同运输方式的连贯
2.国际物流必须实行（ ），否则不能运行
A．国际联运 B．统一提单 C．标准化 D．统一海关商检规则
3.根据国家间进行货物传递和流动的方式，国际物流又分为（ ）等。
A.国际商品物流 B,国际军火物流 C,国际邮品物流
D,国际展品物流 E,国际援助和救助物资物流 F. 国际EDI
4.国际贸易就是国际物流。（ ）
5.由于集装技术的应用,国际物流对标准化的要求比一般物流要求高。（ ）
6.集装箱多式联运不采用的运输方法是（? ）
A．一次托运 B．分次付费 C．一单到底 D．统一理赔 E．全程负责
7.国际物流的特点是：风险大，适应性强，借助国际服务业帮助，获取信息手段新，有高级管理人才及（ ）。
A.路途远 B,变化多 C,成本高 D,结算慢
8.国际贸易口岸就是物流系统网络的一个结点。
9.国际物流是国际贸易产生与发展的基础和条件。( )
10.国际物流是在不同国家之间展开的商务活动，是以商品移动相关的制造、流通等各 项活动。 （ ）
物流管理部分第一章 物流供需调查与分析第一节：物流调研的概念、分类与一般步骤。 掌握第二节：调查资料整理的目的和原理，物流调查报告的目的和内容。 理解第三节：物流市场预测方法。 掌握第四节：物流调研资料的综合分析方法 掌握
1.请将下列物流市场调查资料整理的步骤进行排序（?）
a.建立被调查对象的名册? b.将被调查对象的资料收集归档
c.将被调查对象的资料进行排列 d.按被调查对象的档案编号编制正式名册
e.根据被调查对象的名册及属性建立被调查对象的空间结构框架
f.为被调查对象的资料本标上相应的等级层次结构档案编号
A．bafecd B．baefcdC．adbcfe D．adbcef
2.物流调研资料综合分析的方法按研究内容的空间时间性质分成（）
A.时间结构分析和空间? B,空间结构分析? C,时间结构分析? D,市场结构分析空间结构分析即相对于企业生产区域而言。时间结构分析指一批物料在生产过程中各生产单位、各道工序之间在时间上的衔接和结合方式
第二章 采购与供应物流管理第一节：企业采购的概念，企业采购战略概念和分类，进货管理及其基本原则。 掌握第二节：企业供应商分类，供应商关系分类,重点掌握
评选供应商的目标与操作步骤,理解供应商绩效管理基本原则及评价指标体系；供应商激励机制 掌握第三节：采购计划与控制。 理解供应商选择要素：1.货物质量和技术水平 2.货物供应能力、提前期和价格
3.供应商信誉表现 4.供应商地理位置 5.售后服务供应商选择步骤
1.建立专家评估组2.明确供应商选择范围3.建指标体系4.逐项评估5.综合评分且确定供应商
1.下列哪项不是采购实施计划应当包括的（）
A.采购组织? B.采购人员? C.采购目标和要求? D.付款方式?E.保证措施
2.以下描述中错误的是（?）
A．短期目标型供应商关系特征是双方之间的关系是交易关系，他们不期望彼此保持较长时期的买卖关系。
B．采购全过程包括了商流过程和物流过程，所以采购计划也就包含了对于采购过程中的商流和物流活动进行的计划。
C．配送是在局部范围内对多个用户实行单一品种或多品种的按时按量联合送货。
D．销售物流战略要根据市场环境情况和自己的具体条件进行综合分析而确定。
配送是根据用户的要求，在物流节点内进行分拣、配货等工作，并将配好的货物适时适地送交收货人的过程。
3.企业对采购的控制，是指对采购人员、采购管理制度及首单采购等内容进行的管理和控制。( )
采购管理核心是控制采购流程，降低采购成本。
目的：1维持合理的较低成本 2.使企业的生产有一个可持续的原材料供应和质量保障机制。
4.招标采购主要从便捷灵活的角度，注重对供应商们在物料价格、质量的比较选择.( )
企业采购方式：
全球统一采购、招标采购、在线采购、准时采购与供应方式。
招标采购是指采购企业作为招标方，事先提出采购的条件和要求，邀请众多企业参加投标，并按照规定的程序和标准一次性地从中选择交易对象的一些列程序。
第三章 销售物流管理第一节：销售物流概念与内容，销售物流管理的环节，销售物流合理化的途径； 掌握 销售物流战略 掌握第二节：客户关系管理的概念、环节和方式。 掌握
1.分销物流中JIT方式，就是Just In Time，即准时化送货，又可称作同步生产，看板供应。客户企业实行零库存生产，不设仓库，但供应商有仓库，并按需送货。
2,企业的销售物流是指产品从下生产线开始，直至产品离开企业为止的物流活动。
3.销售物流是企业物流系统的最后一个环节，是企业物流和社会物流的一个衔接点。（ ）
4.销售物流是指生产企业、流通企业出售商品时，物品在供方与需方之间的实体流动。这个过程包括产成品或商品的库存管理、仓储发货运输、订货处理与客户服务等活动。（ ）
销售物流指企业售出产品的物流过程，包括产成品的库存管理、仓储发货运输、订货处理与客户服务等活动。
5.销售物流包括以下哪些活动（ ）
A.产成品的库存管理 B.仓储发货运输 C.订货处理 D.供应商管理 E.客户服务第四章 物流信息管理第一节：物流信息管理系统的主要功能与类型。 掌握第二节；信息系统的系统结构。 了解第三节：物流管理软件及其主要功能，物流信息采集方法与设备。 掌握
1.物流信息化的目的是利用网络化、信息化的优势，通过对整个物流系统的优化整合，为企业物流提供共享交互的载体，为企业提供高质量、高水平的增值服务，提高资源的利用率，实现物流系统的优化运作。（ ）2.条形码所表示的某种产品不再生产时，其对应的产品代码可以重复启用，再分配给其他的产品。（ ）
3.物流信息系统能缩短从接受定货到发货的时间，防止发货与配送出现差错。（ ）
物流信息属于市场信息的范畴，是伴随商品实体位移的的物流活动而发生的各种信息。
信息系统由多个子系统组成的复杂系统第五章 运输管理第一节：对各种运输方式的技术经济比较 掌握
运输结点的概念与功能，集装箱多式联运的基本条件和特点 重
综合运输体系的概念与组成 重点掌握运输管理的基本原则和内容，物流运输增值具体体现 掌握
第二节：运输线路与场站的设计与规划 一般了解第三节：运输服务的特征，运输质量事故的含义及分类，赔偿步骤。 重第四节：运输成本的构成，运输价格构成及定价原则。 掌握第五节：运输企业经营效果评价内容和方法。 理解运输管理的基本内容不包括什么管理（d? ）
A．运输市场的宏观管理 B．运输市场的安全管理 C．运输市场的接运管理 D．运输市场的效率管理海尔物流管理在供应链中的应用
作为中国最大的家电制造业集团，海尔集团今年面临国内国际同行业的激烈竞争。以前，海尔集团在计划推动模式下建立了国内一流的采购、营销和制造系统。但近年来该系统的竞争和利润率已接近尽头，集团不得不在战略上寻求新的、更有利的经营途径。海尔集团自1999年10月份实施国际化战略以来,在全集团范围内以现代物流革命为突破口,对原来的业务流程进行了重新设计和再造。海尔集团将原来的金字塔式组织结构改革为扁平化的组织结构，成立物流推进本部，统一采购、统一原材料配送、统一成品配送，使内部资源得以整合，外部资源得以优化。使采购、生产支持和物资配送实现战略一体化。海尔集团对物流系统进行改造取得的成果包括：采购成本下降、库存和运转成本大为下降、成品分拨率提高、付款效率改善等方面。请结合案例回答以下问题：
1.从海尔集团的物流管理案例中，请指出物流管理和供应链的区别。
2.物流管理对海尔集团的供应链管理有何作用。
3.如何从海尔集团物流管理中,进一步理解供应链管理的概念 2.柯达公司选择尽量少的供应商
1993年，柯达公司成立了一支由采购和工程人员组成的小组，负责统一在世界各地的柯达生产厂对控制系统的使用和采购情况。控制系统控制整个生产工艺和流程，尤其是那些高度自动化的工厂。在选择供应商的过程中，柯达公司选择尽量少的供应商，而且小组偏重于考察控制系统的寿命周期成本而不是单位成本。寿命周期成本包括显性成本和隐性成本,是单位成本的2.5倍。小组将在全球范围内选择供应商。 小组首先肯定对现有的控制系统等问题的观点，然后据此对潜在的供应商进行评价，将供应商分为3类：世界一流供应商、首选的供应商和淘汰的供应商。根据合作目标选择尽量少的供应商进行合作。 这种选择供应商的方法，已经帮助柯达公司降低了花费在控制系统上大约25% 的总成本，尤其是对于柯达公司的小型生产厂，获得了控制系统安装周期的缩短、供应商允诺持续更新、地方分销商愿意持有闲置部件、供应商在设计早期就参与其中等好处。请结合柯达公司的案例回答以下问题：
1.从柯达公司的控制系统中,我们通常提到的供应链的生产节奏控制指的是什么
2.柯达公司在控制系统中是怎样选择供应商的
3.从柯达公司成功案例中，我们应当在供应链管理中如何选择供应商。
3.通用汽车公司的运输业务外包通用汽车公司通过采用业务外包策略，把运输和物流业务外包给理斯维公司。理斯维公司负责通用汽车公司的零部件到31个北美组装厂的运输工作，通用汽车则集中力量于其核心业务制造轿车和载货汽车上。始于1991年的合作节约了大约10%的运输成本，缩短了18%的运输时间，裁减了一些不必要的物流职能部门，减少了整条供应链的库存，并且在供应链运作中保持了高效的反应能力。理斯维公司在克里夫兰设有一个分销中心处理交叉复杂的跟踪装运情况，并且根据实际需要实现JIT方式的运输。 理斯维公司的卫星系统可以保证运输线路的柔性化，迅速的调整运输线路的组合。
请结合以上案例回答以下三个问题：
1.结合案例，谈谈如何理解第三方物流的作用。
2.从通用公司的运输业务外包模式看，请问：业务外包为什么能提高企业的核 心竞争力。
3.从通用公司的运输外包业务获得启发，你认为企业外包策略有哪些作用？
