第三章 全球化管理一、名词解释国际化经营：指企业为实现经营目标而进行跨国界的资源转化活动，即跨国界进行传递与转化商品、劳务、资本等形式的经营活动。
二、单项选择
１、A 2、C 3、A 4、C 5、B 6、B 7、A 8、A 9、D 10、D
三、多项选择
1、ABCD
2、ABC
3、ABC
4、ACD
5、AC
6、ABC
四、填空
1、被动，主动
2、非股权安排
3、商业利益，资源优化组合
4、风险性，动态学习，积累，反馈
5、全球一体化压力，当地反应化压力；国际模式，多国模式，全球模式，跨国模式
6、跨国界经营，多元化经营，资源共享，全球战略和一体化管理
五、简答
(1)出口阶段。出口贸易通常是一个企业“走向世界”的最初方式，也是企业尝试国际化经营的初始阶段。一般来说，企业的出口活动开始是偶尔的，然后才是主动和大规模的。如卡乌斯基尔就曾指出，企业出口活动的展开是由不规则的行为为起点，然后再逐步走向以间接出口方式为主的试验性阶段和以直接出口为主的积极出口阶段。在这一过程中，出口所面临的首要任务是正确地选择能对企业长远发展提供战略机会的海外市场，并采取相应的战略措施。
(2)非股权安排阶段。随着出口活动的推进，国际市场了解的加深，企业开始尝试新的手段和方法。此时，特许经营、技术转移、合同制造等非股权安排成为企业国际化经营的新方式。在这一阶段，企业开始考虑如何通过有关经营方式的选择来达到对海外市场渗透和扩展的目的，以及如何调整和变革管理体制(如人力资源策略、营销体系与策略)、各种内部管理制度与组织结构等以应对企业国际化程度加深所带来的挑战。
(3)直接投资阶段。在这一阶段，企业的国际化经营活动不再仅仅以一般商业利益为目标，它还希望通过生产的国际化，实现全球范围内的资源优化组合，并最终实现生产利益和? 商业利益等综合利益的最大化。很显然，这一时期，企业所拥有的人、财、物、生产和经营管理的技术等条件亦已达到了一个新的阶段。企业面临的问题主要是，如何识别和判断目标市场出现的新机遇，如何对可供选择的投资机会进行有效的筛选，如何将新的扩张性行动与原有优势结合起来，以及如何推动企业所拥有的竞争优势向可持续化方向发展等。
2、答：
第一，各国政体和国体差异决定了国际经营活动所面临的政治和法律制度各不相同。
第二，不同的经济体制和经济发展水平决定了国际化经营企业面对的经济环境远远有别于国内。
第三，各国拥有的价值观、生活方式、语言文化的差别又决定了国际经营者必须面对多种文化之间的冲突问题。这就要求，国际企业的管理制度、组织结构，决策程序、人员的要求和配备等必须适应国际化的环境。
六、案例分析案例一 韩国汽车怎样打入美国市场分析提示：
答：从国际市场经营战略角度来看，韩国汽车之所以能成功地打入美国市场是有多方面原因的：
首先，韩国“现代汽车”把握住了国际市场营销环境造成的市场进入机会，利用日美贸易摩擦和限制以及汇率优势，在美国这一极具市场潜力的国际市场中牢牢地捕捉住了机会，并及时扩大其市场份额，为其国际市场营销成功打下了良好基础。
其次，“现代汽车”充分考虑了美国及加拿大消费者的民族感情和社会价值观念，从政治角度出发处理经济问题，以整车中的“美国成分”和“加拿大成分”的增加为代价，取得了“民心”和异国消费者的“认同感”，从而降低了非经济的社会风险，减小了引起贸易摩擦的因素，降低了跨国营销障碍的“门槛”，改善了国际营销环境。
第三，“现代汽车”在产品策略上采用了稳妥的策略，考虑了外国市场消费者的习惯。采用了已被美国市场认可的技术，同时由于有较高的技术成熟度与可靠性，增加了购买外国车的“安全感”和售后维修服务的便利与可靠感。
第四，在价格策略上，“现代汽车”依靠延伸产品造成的经济批量，采用快速渗透的策略，一方面充分利用捕捉到的国际市场机会，另一方面增强了自身的市场竞争力，形成独特的目标市场，避免了与美、日高档车的市场碰撞。
第五，在国际营销渠道上，“现代公司”也有两个较为成功之处：一是借道加拿大市场形成市场进入的避难择易，从而避开了直接进入贸易壁垒相对较强的美国市场，又充分利用了加拿大与美国之间贸易联系较紧密、商品流通限制少、转移较为便利的条件；二是在自己营销力量较强的情况下，坚持了对销售环节的全面控制，并且保持了销售中间商的经营规模，从而使“现代汽车”有了较为顺畅有效的渠道。韩国现代汽车进入美国市场的成功还在于充分利用了“比较利益”。正因为自身劳动力价格较低且在降低生产成本的同时保证了产品质量，形成资源配置和利用的优势，再加上正确的国际营销策略，所以取得成功也就有其必然性了。
案例二 摩托罗拉的国际化模式分析提示：
答:摩托罗拉应该等法院判决后再有所行动。如果胜诉，摩托罗拉将得到20亿美元的赔偿，可以收购一家当地的拥有许可协议的公司，即改变进入方式；如果败诉，由于摩托罗拉进入土耳其市场已有一段时间，退出该市场是不明智之举，可以寻找另外一个拥有许可协议的公司进行战略合作。
二、单项选择
１、A 2、C 3、A 4、C 5、B 6、B 7、A 8、A 9、D 10、D
三、多项选择
1、ABCD
2、ABC
3、ABC
4、ACD
5、AC
6、ABC
四、填空
1、被动，主动
2、非股权安排
3、商业利益，资源优化组合
4、风险性，动态学习，积累，反馈
5、全球一体化压力，当地反应化压力；国际模式，多国模式，全球模式，跨国模式
6、跨国界经营，多元化经营，资源共享，全球战略和一体化管理
五、简答
(1)出口阶段。出口贸易通常是一个企业“走向世界”的最初方式，也是企业尝试国际化经营的初始阶段。一般来说，企业的出口活动开始是偶尔的，然后才是主动和大规模的。如卡乌斯基尔就曾指出，企业出口活动的展开是由不规则的行为为起点，然后再逐步走向以间接出口方式为主的试验性阶段和以直接出口为主的积极出口阶段。在这一过程中，出口所面临的首要任务是正确地选择能对企业长远发展提供战略机会的海外市场，并采取相应的战略措施。
(2)非股权安排阶段。随着出口活动的推进，国际市场了解的加深，企业开始尝试新的手段和方法。此时，特许经营、技术转移、合同制造等非股权安排成为企业国际化经营的新方式。在这一阶段，企业开始考虑如何通过有关经营方式的选择来达到对海外市场渗透和扩展的目的，以及如何调整和变革管理体制(如人力资源策略、营销体系与策略)、各种内部管理制度与组织结构等以应对企业国际化程度加深所带来的挑战。
(3)直接投资阶段。在这一阶段，企业的国际化经营活动不再仅仅以一般商业利益为目标，它还希望通过生产的国际化，实现全球范围内的资源优化组合，并最终实现生产利益和? 商业利益等综合利益的最大化。很显然，这一时期，企业所拥有的人、财、物、生产和经营管理的技术等条件亦已达到了一个新的阶段。企业面临的问题主要是，如何识别和判断目标市场出现的新机遇，如何对可供选择的投资机会进行有效的筛选，如何将新的扩张性行动与原有优势结合起来，以及如何推动企业所拥有的竞争优势向可持续化方向发展等。
2、答：
第一，各国政体和国体差异决定了国际经营活动所面临的政治和法律制度各不相同。
第二，不同的经济体制和经济发展水平决定了国际化经营企业面对的经济环境远远有别于国内。
第三，各国拥有的价值观、生活方式、语言文化的差别又决定了国际经营者必须面对多种文化之间的冲突问题。这就要求，国际企业的管理制度、组织结构，决策程序、人员的要求和配备等必须适应国际化的环境。
六、案例分析案例一 韩国汽车怎样打入美国市场分析提示：
答：从国际市场经营战略角度来看，韩国汽车之所以能成功地打入美国市场是有多方面原因的：
首先，韩国“现代汽车”把握住了国际市场营销环境造成的市场进入机会，利用日美贸易摩擦和限制以及汇率优势，在美国这一极具市场潜力的国际市场中牢牢地捕捉住了机会，并及时扩大其市场份额，为其国际市场营销成功打下了良好基础。
其次，“现代汽车”充分考虑了美国及加拿大消费者的民族感情和社会价值观念，从政治角度出发处理经济问题，以整车中的“美国成分”和“加拿大成分”的增加为代价，取得了“民心”和异国消费者的“认同感”，从而降低了非经济的社会风险，减小了引起贸易摩擦的因素，降低了跨国营销障碍的“门槛”，改善了国际营销环境。
第三，“现代汽车”在产品策略上采用了稳妥的策略，考虑了外国市场消费者的习惯。采用了已被美国市场认可的技术，同时由于有较高的技术成熟度与可靠性，增加了购买外国车的“安全感”和售后维修服务的便利与可靠感。
第四，在价格策略上，“现代汽车”依靠延伸产品造成的经济批量，采用快速渗透的策略，一方面充分利用捕捉到的国际市场机会，另一方面增强了自身的市场竞争力，形成独特的目标市场，避免了与美、日高档车的市场碰撞。
第五，在国际营销渠道上，“现代公司”也有两个较为成功之处：一是借道加拿大市场形成市场进入的避难择易，从而避开了直接进入贸易壁垒相对较强的美国市场，又充分利用了加拿大与美国之间贸易联系较紧密、商品流通限制少、转移较为便利的条件；二是在自己营销力量较强的情况下，坚持了对销售环节的全面控制，并且保持了销售中间商的经营规模，从而使“现代汽车”有了较为顺畅有效的渠道。韩国现代汽车进入美国市场的成功还在于充分利用了“比较利益”。正因为自身劳动力价格较低且在降低生产成本的同时保证了产品质量，形成资源配置和利用的优势，再加上正确的国际营销策略，所以取得成功也就有其必然性了。
案例二 摩托罗拉的国际化模式分析提示：
答:摩托罗拉应该等法院判决后再有所行动。如果胜诉，摩托罗拉将得到20亿美元的赔偿，可以收购一家当地的拥有许可协议的公司，即改变进入方式；如果败诉，由于摩托罗拉进入土耳其市场已有一段时间，退出该市场是不明智之举，可以寻找另外一个拥有许可协议的公司进行战略合作。
