第十一章 领导概论一、名词解释领导二、单项选择题
1．领导的本质是( )。
A．用权 B．影响力 C．协调人际关系 D．管理职能
2．在管理方格理论中，领导者对人的关心和对生产的关心程度能保持平衡，一边注意计划、指挥和控制使工作得以完成，一边注意对下属的引导和鼓励以保持士气和满意度但缺乏创造性的领导方式是( )。
A．乡村俱乐部型B．任务型 C．中庸型 D．团队型
3．根据领导者运用职权方式的不同，可以将领导方式分为专权、民主和放任三种类型。其中民主式领导方式的主要优点是( )。
A．纪律严格，管理规范，赏罚分明
B．组织成员具有高度的独立自主性
C．按规章管理，领导者不运用权力
D．员工关系融洽，工作积极负责，富有创造性
4．领导者不同的领导方式应适应不同的环境，而不同的工作环境也需要不同的领导方式。这种观点出自哪种理论( )。
A．领导行为理论 B．领导特质理论
C．领导权变理论 D．领导生命周期理论
5．下面哪个理论关注下属的成熟度( )。
A．菲德勒权变理论 B．途径-目标理论
C．领导生命周期理论 D．领导者参与模型
6．彼得·杜鲁克认为，“领导者的惟一定义就是其后面有追随者。一些人是思想家，一些人是预言家，这些人都很重要，而且也急需，但是，没有追随者，就不会有领导者，”这句话说明( )。
A．领导的实质是组织成员的追随与服从
B．领导者需要权力
C．追随者比领导者更重要
D．领导只有一个定义，其余的定义是错误的
7．在以下何种情况下，领导的影响力最具有稳定性和可预测性( )。
A．占有领导职位的人具有相当强的能力 B．员工遵守纪律
C．影响力来自领导职位，而不是占有职位的人 D．企业具有很好的经营策略
8．某部门多年来生产任务完成得都很好，职工经济收人也很高，但领导和职工的关系却很紧张。请根据管理方格理论判断属于哪种领导类型( )。
A．贫乏型 B．任务型 C．乡村俱乐部型 D．团队型
9．在完成一项任务时，某公司的总经理不仅给下属提供工作所需要的资料、条件和咨询，并负责协调各部门关系，而且征求下属的意见共同决策。根据领导情境理论，该总经理的领导风格属于哪一种( )。
A．高任务──低关系 B．高任务──高关系
C．低任务──高关系 D．低任务──低关系
10．针对当前形形色色的管理现象，某人深有感触地说：“有的人有磨盘大的权力拣不起粒芝麻，而有的人仅有芝麻大的权力却能推动磨盘。”这句话反映的情况表明( )。
A．个人权力所产生的影响力有时会大于职务权力所产生的影响力
B．个人权力所产生的影响力并不比职务权力所产生的影响力小
C．非正式组织越来越盛行，并且正在发挥越来越大的作用
D．这里所描述的只是一种偶然的现象，并不具有任何实际意义
11．LPC模型是指( )。
A．管理模式 B．激励的方法
C．高素质的人员 D．最不与自己合作的同事
12．布莱克和穆顿认为，领导者应客观地分析企业内外条件。有意识地采取措施，把自己的领导方式改造成为( )。
A．贫乏型管理方式 B．中庸之道型管理方式
C．团队型管理方式 D．乡村俱乐部型管理方式
13．随着下属人员的成熟度由较低转为较高，管理者的领导风格以及其它相关的管理措施应作以下哪一种调整?( )
A．管理者可以赋予下属自主决策和行动的权力，管理者本人只起监督作用
B．管理者应通过双向沟通方式与下属进行充分交流，对下属工作给予更多的支持而不是直接指示
C．管理者应改进沟通以便更加有效地指导和推进下属的工作
D．管理者应采取单向沟通方式进一步加强对下属工作的检查、监督，使他们继续发展
14．假设你是一个大公司的中层管理人员，如果你获得提升。在以下几种选择继任者的标准中，你会优先考虑哪一条?( )
A．是否具有较高的学历与较强的业务能力
B．能否得到部门成员及上级领导的普遍认同
C．能否保持你原先形成的管理风格
D．是否具备创新开拓能力
15．某知名医科大学附属医院外科护士长，在处理危重患者时，应表现为( )。
A．专制──权威式领导风格 B．开明──权威式领导风格
C．民主协商式领导风格 D．参与式领导风格
16．根据领导生命周期理论，领导者的风格应该适应其下属的成熟程度而逐渐调整。因此，对于建立多年且员工队伍基本稳定的高科技企业的领导来说，其领导风格逐渐调整的方向是：( )。
A．命令型向说服型 B．参与型向说服型
C．说服型向授权型 D．参与型向命令型
17．总经理办公室的主任受命组建企业的信息中心。为此他在企业内挑选了一些人员作为信息中心的工作人员，包括小陈、小蔡和老林等。其中小陈是办公室主任的高中同学。在他看来，小陈虽然人比较朴实，但能力实在有限，做工作虽然不至于犯什么错误，但动作太慢。尽管如此，他觉得小陈其它方面，如为人等还是不错的，又是老同学，便选中他到信息中心工作。据此可以判断这位办公室主任属于：( )。
A．任务导向型领导 B．关系导向性型领导
C．民主型领导 D．专制型领导
18．某广告公司总经理在一次公司全体会议上说：上半年大家对公司管理提出了一些批评与建议，我们对大家反应比较强烈的一些问题进行了研究，比如午餐送餐、报销手续简化等问题，都将在近期解决。我们解决了关系大家切身利益的问题，我们有理由看到诸位更积极的工作态度和更大的工作成果。下面的哪一个理论最适合判断并解释总经理的话所可能产生的效果?( )
A．双因素理论 B．公平理论 C．前馈控制理论 D．反馈控制理论
19．领导艺术的概念及其特征不包括( )。
A．领导艺术最重要的特征是创新性，需要领导者发挥主观能动性进行创造
B．领导艺术因人而异，所以领导艺术可以学习，但切忌模仿
C．领导艺术具有复杂性和权变性，因而无法学习
D．领导艺术注重实效，以是否实现组织目标为评价标准，并不是天马行空
20，美国著名领导学家伯恩斯认为领导者可以分为交易型领导者和变革型领导者，前者强调领导者的行为是一种交易行为，而变革型领导者常常通过提高下属对特定目标的重要性和价值的认识而激励他们自主创新，以集体利益为主，迈向更高的境界。你认为，他是从( )角度来理解领导的。
A．权力 B．对人的理解和认识
C．领导者与组织和群体成员的联系
D．领导的风格、作风以及营造出来的组织、群体氛围三、多项选择题
L，下列关于领导和管理的关系的说法正确的是( )。
A．管理是更大的概念，领导是管理的一项重要职能
B．领导的内涵更为广泛，管理是其中的一部分
C．领导就是管理，二者是同一概念的不同表述
D．领导是更高层次的概念，管理是低层次的概念
E．领导和管理都是一种在组织内部通过影响他人的协调活动，实现组织目标的过程
2．领导定义包括的三个要素是( )。
A．所有的管理者都应是领导者
B．领导建立在合法的、有报酬的和强制性的权力基础上
C．领导者必须有部下或追随者
D．领导者拥有追随者的能力或力量
E．领导的目的是通过影响部下来达到组织的目标
3．魅力型领导者的影响力来自哪些方面( )。
A．有能力陈述一种下属可以识别的、富有想象力的未来远景
B．有能力提炼出一种每个人都坚定不移赞同的公司价值观系统
C．信任下属并获取他们充分的信任回报
D．提升下属对新结果的意识，激励他们为了部门或组织而超越自身的利益
E．用战略思维进行决策
4．在一个组织中，领导的作用是( )。
A．在组织活动中，需要有头脑清醒、胸怀全局，能高瞻远瞩、运筹帷幄的领导者帮助组织成员认清所处的环境和情势，发挥指挥作用
B．组织在内外因素的干扰下，需要领导者来协调组织成员之间的关系和活动，朝着共同的目标前进
C．领导者为组织成员主动创造能力发展空间和职业发展生涯
D．领导者要监控自己的下属忠实履行自己的职责
E．以上各项均正确
5．下列说法正确的是( )。
A．在信息时代，由于环境的进步和被领导者的成熟，不再需要领导者了
B．没有最好的领导者，只有符合领导情境与被领导者要求的领导者
C．领导理论是千变万化的，但仍然可以通过领导三要素来分析
D．领导者要注意工作和组织的需要，也要注意下属的情感和社会需要
E．领导者和管理者两者是不可分离的
6．根据领导行为的路径-目标理论，领导者的工作是( )。
A．帮助下属达到他们的目标，并提供必要的指导和支持
B．合适的时候引导员工参与决策
C．坚决执行各种规章制度，赏罚分明
D．确定下属的能力和品质，进行充分的授权
E．减少或移去下属前进中的各种障碍和危险
7．菲德勒所确定的对领导的有效性起影响因素的三个维度是( )。
A．职位权力 B．任务结构 C．上下级关系
D．领导者性格 E．管理跨度
8．下面对集权式领导者的说法正确的是( )。
A．集权式领导者，就是把管理的制度权力相对牢固地进行控制的领导者
B．集权式领导，意味着对被领导者或下属而言，受控制的力度较大
C．在整个组织内部，资源的流动及其效率主要取决于集权领导对管理制度的理解和运用
D．个人专长权和影响权是集权式领导者行使制度权力成功与否的重要基础
E．集权式领导者把权力的获取和利用看成是自我的人生价值
9．下面对民主式领导者的说法正确的是( )。
A．民主式领导者的特征是向被领导者授权。鼓励下属的参与
B．民主式的领导者通过对管理制度权力的分解，进一步通过激励下属的需要，去实现组织的目标
C．由于权力的分散性，民主式领导者使得组织内部资源的流动速度减缓，进而增大了组织内部的资源配置成本
D．民主式领导者通过激励下属的需要，组织发展所需的知识。尤其是意会性或隐性知识，能够使员工的能力结构得到长足提高
E．相对于民主式领导者，集权式领导者更能为组织培育2l世纪越来越需要的智力资本
10．面对战略领导者的说法正确的是( )。
A．战略领导者的特征是用战略思维进行决策
B．战略领导者认为组织的资源由有形资源、无形资源和有目的地整合资源的能力构成
C．战略领导者的焦点局限于传统的组织边界范围中的活动
D．战略领导者行为的有效性，取决于他们愿意进行坦荡、鼓舞人心但却是务实的决策
E．战略领导者一般是指组织的中高层管理人员四、论述题孙子说：“将者：智、信、仁、勇、严也”，用有关理论分析这句话的含义。
五、案例分析题案例一 韩总经理的管理方式韩总经理认为最有效的驱使部下就是令其感动，因此在这方面下了不少功夫；如果在会议上对哪个干部疾言厉色地呵斥过，那么事后便会私下给予和风细雨的抚慰，对这一点从不疏忽。每位干部的婚丧嫁娶他也从不缺席，大病小灾时更能看到他的身影，享受他的宽慰。因此，对于总经理的粗暴、轻率以及明显的片面、偏激，部下都如同孩子面对自己专制的家长那般生气、无奈而又不减亲情。
韩总经理对公司的控制，全靠自己事必躬亲，严加督管。当他坐上飞往国外的飞机，想去“看看外国人是怎样管理企业的”时，在家主持工作的副总经理正座在会议室里翻着签到簿，苦恼地说：“韩总走后的第一个例会，就有三分之一的干部没到!现在规定，下次例会起，不请假、没出差又不到会的，每人罚10元钱!”副总只能给自己找一个小小台阶来下。虽然韩总经理可以对公司任何一名干部训诫、叱骂乃至撤免，而身为副总，最重要的任务只是维持良好的干部关系。
对于这种情况，韩总经理十分清楚。他说：“有好几个经理好像是我的影子，别人一看到他上班了，就知道我回来了。我还听说副总布置工作，总是被当面顶回。副总执行的是谁的决策?你们就这样支持我韩总的工作?今后对于不听招呼的干部，副总也可以当场撤免──我给他这个权力”
问题：
根据案例，分析韩总经理的管理方式，并评价其中的利弊。
案例二 三个领导，三种风格刚刚大学毕业的吴君通过学校推荐来到钢材集团总公司下属的第三分公司，给张总经理作秘书。张总经理可谓日理万机，因为公司的大小事情都必须要向他汇报，得到他的指示才能行事。尽管如此吴君感到工作还是比较轻松。因为任何事情她只是需要交给总经理，再把总经理的答复转给相关责任人，就算完成任务了。可是好景不长，因为张总经理每日太过奔波劳碌，终于病倒了。
新上任了王总经理。王总经理开始对吴君每日无论大小事宜都要请示提出了批评，让她慢慢学会分清轻重缓急，有些事情可以直接转交其他副总经理处理。这样，王总经理每日有更多的时间去考虑公司的长远目标，确立组织发展方向，然后在高层领导者之间召开会议，进行研讨。自王总经理上任以来，公司出台了新的发展战略、市场定位及公司内部的规章制度。公司的业绩也在短期内有了很大的提高。同时，吴君也很忙碌，有时需要跑很多的部门去协调一件工作，让她觉得学到了很多东西，也充实了不少。因为业绩突出，王总经理干了一年就被调到总公司去了。
之后又来了李总经理。相对于张总经理的事必躬亲以及王总经理的有张有弛，李总经理就要随意得多了。他到任之后，先是了解了一下公司的总体情况，感到非常满意。
就对下面的经理说：“公司目前的运营一切顺利。我看大家都做得比较到位，总经理嘛，关键时刻把把关就可以了，不是很重要的事情你们就看着办吧。”选样一来，吴君享受到了自工作以来没有过的轻松，因为一周也没有几件事情要找总经理。
吴君现在有时问了，她对比、思考着这三个领导，真是各有各的特点。
问题：
1．认为三个领导的风格有区别吗?请按照所学的情境领导模型进行归类。
2．认为哪个领导的管理风格更可取?
案例三 公司的问题据统计，微软以每年30％的利润增长，平均每个雇员的收入水平在25．7万美元(而普通公司员工的收入水平为1 7万美元)，公司有220亿美元的可流动现金，股票价值总额有4140亿美元。可以说，微软是近30年最成功的企业。
随着微软规模的不断扩大(现有311000名雇员)，管理系统变得缓慢而官僚化，一些高层管理人员因为决策层办事效率太低而辞去了他们的职务。举例来说，某人建议公司制定一个简单的软件密码，此密码可使微软用户免费获得电子邮件服务，然后可迅速与微软的MSN网址连接。设计密码本身并不难，用不了30分钟就可以制定并通过检测。
但是，因为微软坚持要使那些涉及此决策的人都达成共识，这个提议经过3个多月、10次会议才得到通过。
其次，雇员们对公司的长远目标及战略方针并不了解，作为如此庞大的复杂系统和183种产品(Windows NT是为高端工作站及服务器设计的。Windows 95和98是为PC机设计的，Window CE是为计算器件设计的)的生产者来说，这种现象并不奇怪。微软似乎要往50个不同的方向发展,就是微软公司的雇员也不确定到底微软要向何处走!使人觉得讽刺的是，微软的广告标语是：“今天你想要往何处去?”很明显，连微软的人自己也不知道。
第三，微软几乎所有的决定，大到软件的基本特性、小到技术员在多长时间内回答客户的问题，都要通过批准。
问题：
1．根据以上描述你认为像微软这样成功的公司是否也存在领导问题?
2．微软的问题说明其企业的领导层存在什么问题?
3．你有什么改进方法?
案例四
A．公司是一家大规模的汽车配件生产集团。最近，某咨询公司对该公司的三个重要业务部门的部门经理进行了一次有关领导类型的调查。
一、林德林德对他所负责部门的产出感到自豪。他总是强调对生产过程、产出量控制的必要性，坚持下属人员必须很好地理解生产指令以得到迅速、完整、准确地反馈。林德当遇到小问题时，就放手交给下级去处理，当问题很严重时，他则委派几个有能力的下属人员去解决问题。通常情况下，他只是大致规定下属工作人员的工作方针、完成怎样的报告及完成期限。林德认为有这样才能导致更好的合作，避免重复的工作。
林德认为对下属人员采取敬而远之的态度对一个经理来说是最好的行为方式，所谓的“亲密无间”会松懈纪律。他不主张公开谴责或表扬某个员工，相信他的每一个下属人员都有自知之明。
据林德说，在管理中的最大问题是下级不愿意接受责任。他讲到，他的下属人员可以有机会做许多事情，但他们并不是很努力地去做。
他表示不能理解在以前他的下属人员如何能与一个毫无能力的前任经理相处,他说。他的上司对他们现在的工作运转情况非常满意。
二、霍西霍西认为每个员工都有人权，他偏重于管理者有义务和责任去满足员工需要的学说，他说，他常为他的下属员工做一些小事，如给员工几张在某地举行的音乐会的人场券。他认为，每张门票不会花费很多，但对员工和他的家人来说其意义却远远超过所耗费的成本，通过这种方式，也是对员工过去几个月工作的肯定，通过这种方式表达对员工的关系，会让员工产生对公司的归属感，感到 上级对自己的关心，其产生的作用会远远超过单纯的物质刺激。
霍西说，他每天都要到厂房去一趟，与至少20％的员工交谈，了解他们的想法和要求。霍西不愿意强人所难，他认为韩德的管理方式过于死板，林德的员工也许并都那么满意，但除了忍耐别无他法。
霍西说，他已经意识到在管理中有不利因素，但大多数都是由于生产压力造成的、他的想法是以一个友好、宽松、粗线条的管理方式对待员工。他承认尽管在生产效率上不如其他单位，但他相信他的雇员有高度的忠诚与士气，井坚信他们会因他的开明领号而努力工作。
三、杰拉德杰拉德表示他面临的基本问题是与其他部门的职责分工不清。他认为不论是否属于他们的任务都安排在他们的部门，似乎上级并不清楚这些工作应该由谁来做。
杰拉德承认他没有提出异议，他说这样做会使其他部门的经理产生反感。他们把杰拉德看成是朋友，但是杰拉德却并不这么认为。杰拉德说过去在不平等的分工会议上，他感到很窘迫，但现在他已经适应了，其他部门的领导也不觉得怎样了。
杰拉德认为纪律就是使每个员工不停地工作，预测各种问题的发生。他认为作为一个好的管理者，没有时间像霍西那样能够握紧每一个员工的手，告诉他们正在从事的是一项伟大的工作。他相信如果一个经理声称为了决定将来的提薪与晋职而对员工的工作进行考核，那么，员工则会更多地考虑他们自己，由此会产生很多问题。杰拉德的确想过，希望公司领导叫他去办公室听听他对某些工作的意见。然而，他并不能保证这样做不会引起风波而使事情有所改变。他说他目前正在考虑这些问题。
杰拉德主张：一旦给一个员工分配了工作，就让他以自己的方式去完成，取消工作检查。他相信大多数员工知道如何去开展自己的工作以及自己的工作做的怎么样。
如果说存在问题，那就是他的工作范围和职责在生产过程中发生的混淆不清。
仔细阅读以上案例，根据上述材料，回答以下问题。
1．案例选择题
(1)林德和杰拉德的领导方式分别是基于以下哪种人性假设理论?( )
A．X理论和Y理论 B．Y理论和X理论
C．Z理论和X理论 D,Z理论和Y理论
(2)简述你所选择的人性假设理论的主要内容。
(3)你更倾向于哪种人性假设理论，为什么?
2．林德的领导方式属于专权型、民主型和自由放任型之中哪种领导方式?该领导方式的主要特征是什么?
3．霍西的领导方式属于专权型、民主型和自由放任型之中哪种领导方式?该领导方式的主要特征是什么?
4．杰拉德的领导方式属于专权型、民主型和自由放任型之中哪种领导方式?该领导方式的主要特征是什么?
同步练习题参考答案一、名词解释领导：就是指挥、带领、引导和鼓励下属为实现组织目标而努力的过程。
二、单项选择题
1.B 2.C 3.D 4.C 5.C 6.A 7.C 8.B 9.C 10.A
11.D 12.C 13.B 14.B 15.A 16.C 17.B 18.A 19.C 20.D
三、多项选择题
1.AE 2.CDE 3.ABCD 4.ABC 5.BCD
6.AE 7.ABC 8.ABCDE 9.ABCD 10.ABD
四、论述题答：
(1)在《孙子兵法·计篇》中，对为将的素质提出了明确要求：“将者，智、信、仁、勇、严也”,要求为将者必须具有高超的智谋，言而有信的品行,仁爱有度的形象，以及勇敢果断、严于治军的能力。
(2)培养适应时代要求，担当历史重任的新型管理人才，必须把很强的思想政治素质作为首要标准，把过硬的业务素质作为核心内容，把扎实的科学文化素质作为基础环节，把良好的心理素质和强健的体魄作为必备条件。同时，还要下大力提高新型管理人才复合的知识结构和综合能力。
(3)虽然领导者应该具有的素质很多，不同的领导岗位要求的素质又有所不同，但有些素质，是优秀的领导者应该具有的。这些素质可分为四大方面，即政治素质，知识素质，能力素质和身心素质。
①政治素质。政治素质的具体要求是：能坚持四项基本原则，坚持改革开放，自觉按照党的路线、方针、政策办事。全心全意为人民服务，以身作则，为人表率；要有理想、有事业心、有责任感；要有正确的思想作风；要有良好的生活作风；要有端正的工作作风。
②知识素质。领导者应掌握以下几方面的知识：通晓马克思主义理论；对于一般社会科学、自然科学各方面的知识，都要有所了解，知识面要比较广；对于管理科学各方面的知识则要比较精通；对于社会生活方面的实际知识也要比较熟悉，要有丰富的生活经验和工作经验。
③能力素质。具体包括以下几方面：筹划和决断能力；组织指挥能力；人际交往能力；灵活应变能力；改革创新能力。
④身心素质。领导者的指挥、协调、组织活动，不仅需要足够心智、而且消耗大量体力，因此，必须有强健的体魄，充沛的精力。
(4)具备良好的修养。一名优秀领导者应当具备的修养包括：
①明白通晓：要懂有关领导理论、形成有效领导的要素、各种领导方式等，并有将知识付诸实践的能力；
②移情作用：能设身处地的了解下属的感情和态度，以及可能做出的反应；
③处事客观：力求不带感情去观察和追溯事件发生的起因，并以超脱的态度进行评价，然后采取理智的行为；
④自知之明：应知道自己的处事态度和习惯对别人的影响，注意别人对自己言行的反应，并能找出原因，加以改正。
(5)科学地运用领导艺术。所谓领导艺术，是指领导者在行使领导职能时，所表现出来的技巧。它是建立在一定知识、经验基础上的，非规范化，有创造性的领导技能。
①待人艺术。待人艺术也就是人际交往艺术，或协调人际关系的艺术。领导者的待人艺术主要包括三个方面：对待下级的艺术；对待同级的艺术；对待上级领导的艺术。
②提高工作效率的艺术。提高领导的工作效率是一项十分重要的领导艺术。要想提高领导的工作效率，必须注意：领导者必须干领导的事；要不断的总结经验教训；提高会议效率；精兵简政。
可见，孙子提出的这套领导者理论表现出中国自古以来对为“将”者的自身素质、修养与领导艺术的高标准、高要求，更需要我们今天各级领导干部严格自律，并认真贯彻这一理论，提高自己的领导艺术。
五、案例分析题案例一 答案提示答：韩总的管理方式显然是一种国内最常见的“家长式管理”。
优点：机构简化、权力集中、命令统一、决策迅速。家长式集权管理与小规模时期的企业状况是比较适应的，它具有高度的灵活性，对市场的反映、决策和实施都非常快。
缺点：当随着企业规模的扩大，在企业发展到一定程度，市场竞争加剧，经营复杂度增加时，企业所需处理的事务必将超出所有者个人“有限理性”的限制，是中间管理层的重要性将日益突出。因为过于依赖于“家长”的经验和权威，不利于民主化、科学化的管理，不适应对复杂环境的驾驭，极易造成决策失误。可把家长式管理模式的负面影响归纳为以下五点：(1)家长式管理模式导致企业战略决策失误。(2)企业缺乏科学有效的管理机制。(3)企业发展到一定规模之后独裁和集权化倾向严重。(4)家长式管理模式使得企业短期投机行为严重。(5)家长式管理模式无法适应企业对人才的更高需求。
案例二 答案提示
1．答：三个领导的风格有明显的区别。张总经理的领导风格属于指导型；王总经理的领导风格属于推销型；李总经理的领导风格属于授权型。
2．答：一般说来，每个领导的风格需要依其下属的成熟度水平而定。依下属水平的高低，领导者应当适当调整自己的风格。本案例中，张总经理的事必躬亲，以致最后把自己拖垮是不可取的。相对而言，王总经理的做法更为可取，也取得了很好的效果。
因案例中的信息不全，还不能确定李总经理的领导风格是否可取。
案例三 答案提示
1．答：如上问题反映出微软也存在着领导问题。事实上，领导问题极容易存在于成功的企业中。
2．答：领导层存在的问题如下：(1)微软的领导没有发挥指挥作用。在组织活动中，领导者需要头脑清醒，胸怀全局、高瞻远瞩、运筹帷幄，以便帮助组织成员认清所处的环境和形势，指明活动的目标和达到目标的路径。(2)微软的领导没有发挥协调作用。微软的领导者应该协调组织成员之间的关系和活动，使团队朝着共同的目标前进。
(3)微软的领导没有发挥激励作用。领导者应为组织成员创造发展的空间。(4)微软的领导权力过分集中，降低了组织的反应效率及员工的积极性。
3答：微软的领导应该为企业制定更为明确的目标，使员工能够明确努力的方向。同时应该及时与员工进行沟通，协调组织内各部门的关系，使各个部门在工作中达成共识，朝着同一个目标前进。另外，还应注意适当地放权，以提高企业的效率及员工的主动性、积极性。
案例四 答案提示
1．(1)A．
(2)X理论和Y理论由美国管理心理学家道格拉斯·麦格雷戈总结提出。管理者关于人性的观点是建立在一些假设基础上的，管理者正是根据这些假设来塑造激励下属的行为方式。管理者对人性假设存在两种对立的基本观点，一种是消极的X理论；另一种是积极的Y理论。
X理论认为：员工天性好逸恶劳，只要可能，就会躲避工作；以自我为中心。漠视组织的要求；员工只要有可能就会逃避责任，安于现状，缺乏创造性；不喜欢工作，需要对他们采取强制措施或惩罚办法，迫使他们实现组织目标。x理论主张对员工应进行严格监督的控制。
Y理论认为：员工并非好逸恶劳，而是自觉勤奋，喜欢工作；员工有很强的自我控制能力，在工作中执行完成任务的承诺；一般而言，每个人不仅能够承担责任，而且还主动寻求承担责任；绝大多数人都具备做出正确决策的能力。Y理论主张应对员工采取民主或者自由放任的领导方式。
(3)答案略。
2．答：林德主张对下属人员采取敬而远之的态度，对下属有较严格的纪律要求，所以林德的领导方式属于专权型领导方式。专权型领导是指领导者个人决定一切，布置下属执行，要求下属绝对服从。
3．答：霍西既坚持每天去厂房，但又以一个友好的、粗线条的管理方式对待员工，既不专制，也不放任自流，是民主型的领导方式。民主型领导，是指领导者发动下属讨论，共同商量，集思广益，然后决策，要求上下融治，台作一致地工作。
4．答：杰拉德主张让员工按自己的方式去行事，充分相信他们，不进行干预，这是自由放任型的领导方式。放任型领导，是指领导者撒手不管，下属愿意怎样做就怎样做，完全自由，他的职责仅仅是为下属提供信息并与企业外部进行联系，以利于下属的工作。
1．领导的本质是( )。
A．用权 B．影响力 C．协调人际关系 D．管理职能
2．在管理方格理论中，领导者对人的关心和对生产的关心程度能保持平衡，一边注意计划、指挥和控制使工作得以完成，一边注意对下属的引导和鼓励以保持士气和满意度但缺乏创造性的领导方式是( )。
A．乡村俱乐部型B．任务型 C．中庸型 D．团队型
3．根据领导者运用职权方式的不同，可以将领导方式分为专权、民主和放任三种类型。其中民主式领导方式的主要优点是( )。
A．纪律严格，管理规范，赏罚分明
B．组织成员具有高度的独立自主性
C．按规章管理，领导者不运用权力
D．员工关系融洽，工作积极负责，富有创造性
4．领导者不同的领导方式应适应不同的环境，而不同的工作环境也需要不同的领导方式。这种观点出自哪种理论( )。
A．领导行为理论 B．领导特质理论
C．领导权变理论 D．领导生命周期理论
5．下面哪个理论关注下属的成熟度( )。
A．菲德勒权变理论 B．途径-目标理论
C．领导生命周期理论 D．领导者参与模型
6．彼得·杜鲁克认为，“领导者的惟一定义就是其后面有追随者。一些人是思想家，一些人是预言家，这些人都很重要，而且也急需，但是，没有追随者，就不会有领导者，”这句话说明( )。
A．领导的实质是组织成员的追随与服从
B．领导者需要权力
C．追随者比领导者更重要
D．领导只有一个定义，其余的定义是错误的
7．在以下何种情况下，领导的影响力最具有稳定性和可预测性( )。
A．占有领导职位的人具有相当强的能力 B．员工遵守纪律
C．影响力来自领导职位，而不是占有职位的人 D．企业具有很好的经营策略
8．某部门多年来生产任务完成得都很好，职工经济收人也很高，但领导和职工的关系却很紧张。请根据管理方格理论判断属于哪种领导类型( )。
A．贫乏型 B．任务型 C．乡村俱乐部型 D．团队型
9．在完成一项任务时，某公司的总经理不仅给下属提供工作所需要的资料、条件和咨询，并负责协调各部门关系，而且征求下属的意见共同决策。根据领导情境理论，该总经理的领导风格属于哪一种( )。
A．高任务──低关系 B．高任务──高关系
C．低任务──高关系 D．低任务──低关系
10．针对当前形形色色的管理现象，某人深有感触地说：“有的人有磨盘大的权力拣不起粒芝麻，而有的人仅有芝麻大的权力却能推动磨盘。”这句话反映的情况表明( )。
A．个人权力所产生的影响力有时会大于职务权力所产生的影响力
B．个人权力所产生的影响力并不比职务权力所产生的影响力小
C．非正式组织越来越盛行，并且正在发挥越来越大的作用
D．这里所描述的只是一种偶然的现象，并不具有任何实际意义
11．LPC模型是指( )。
A．管理模式 B．激励的方法
C．高素质的人员 D．最不与自己合作的同事
12．布莱克和穆顿认为，领导者应客观地分析企业内外条件。有意识地采取措施，把自己的领导方式改造成为( )。
A．贫乏型管理方式 B．中庸之道型管理方式
C．团队型管理方式 D．乡村俱乐部型管理方式
13．随着下属人员的成熟度由较低转为较高，管理者的领导风格以及其它相关的管理措施应作以下哪一种调整?( )
A．管理者可以赋予下属自主决策和行动的权力，管理者本人只起监督作用
B．管理者应通过双向沟通方式与下属进行充分交流，对下属工作给予更多的支持而不是直接指示
C．管理者应改进沟通以便更加有效地指导和推进下属的工作
D．管理者应采取单向沟通方式进一步加强对下属工作的检查、监督，使他们继续发展
14．假设你是一个大公司的中层管理人员，如果你获得提升。在以下几种选择继任者的标准中，你会优先考虑哪一条?( )
A．是否具有较高的学历与较强的业务能力
B．能否得到部门成员及上级领导的普遍认同
C．能否保持你原先形成的管理风格
D．是否具备创新开拓能力
15．某知名医科大学附属医院外科护士长，在处理危重患者时，应表现为( )。
A．专制──权威式领导风格 B．开明──权威式领导风格
C．民主协商式领导风格 D．参与式领导风格
16．根据领导生命周期理论，领导者的风格应该适应其下属的成熟程度而逐渐调整。因此，对于建立多年且员工队伍基本稳定的高科技企业的领导来说，其领导风格逐渐调整的方向是：( )。
A．命令型向说服型 B．参与型向说服型
C．说服型向授权型 D．参与型向命令型
17．总经理办公室的主任受命组建企业的信息中心。为此他在企业内挑选了一些人员作为信息中心的工作人员，包括小陈、小蔡和老林等。其中小陈是办公室主任的高中同学。在他看来，小陈虽然人比较朴实，但能力实在有限，做工作虽然不至于犯什么错误，但动作太慢。尽管如此，他觉得小陈其它方面，如为人等还是不错的，又是老同学，便选中他到信息中心工作。据此可以判断这位办公室主任属于：( )。
A．任务导向型领导 B．关系导向性型领导
C．民主型领导 D．专制型领导
18．某广告公司总经理在一次公司全体会议上说：上半年大家对公司管理提出了一些批评与建议，我们对大家反应比较强烈的一些问题进行了研究，比如午餐送餐、报销手续简化等问题，都将在近期解决。我们解决了关系大家切身利益的问题，我们有理由看到诸位更积极的工作态度和更大的工作成果。下面的哪一个理论最适合判断并解释总经理的话所可能产生的效果?( )
A．双因素理论 B．公平理论 C．前馈控制理论 D．反馈控制理论
19．领导艺术的概念及其特征不包括( )。
A．领导艺术最重要的特征是创新性，需要领导者发挥主观能动性进行创造
B．领导艺术因人而异，所以领导艺术可以学习，但切忌模仿
C．领导艺术具有复杂性和权变性，因而无法学习
D．领导艺术注重实效，以是否实现组织目标为评价标准，并不是天马行空
20，美国著名领导学家伯恩斯认为领导者可以分为交易型领导者和变革型领导者，前者强调领导者的行为是一种交易行为，而变革型领导者常常通过提高下属对特定目标的重要性和价值的认识而激励他们自主创新，以集体利益为主，迈向更高的境界。你认为，他是从( )角度来理解领导的。
A．权力 B．对人的理解和认识
C．领导者与组织和群体成员的联系
D．领导的风格、作风以及营造出来的组织、群体氛围三、多项选择题
L，下列关于领导和管理的关系的说法正确的是( )。
A．管理是更大的概念，领导是管理的一项重要职能
B．领导的内涵更为广泛，管理是其中的一部分
C．领导就是管理，二者是同一概念的不同表述
D．领导是更高层次的概念，管理是低层次的概念
E．领导和管理都是一种在组织内部通过影响他人的协调活动，实现组织目标的过程
2．领导定义包括的三个要素是( )。
A．所有的管理者都应是领导者
B．领导建立在合法的、有报酬的和强制性的权力基础上
C．领导者必须有部下或追随者
D．领导者拥有追随者的能力或力量
E．领导的目的是通过影响部下来达到组织的目标
3．魅力型领导者的影响力来自哪些方面( )。
A．有能力陈述一种下属可以识别的、富有想象力的未来远景
B．有能力提炼出一种每个人都坚定不移赞同的公司价值观系统
C．信任下属并获取他们充分的信任回报
D．提升下属对新结果的意识，激励他们为了部门或组织而超越自身的利益
E．用战略思维进行决策
4．在一个组织中，领导的作用是( )。
A．在组织活动中，需要有头脑清醒、胸怀全局，能高瞻远瞩、运筹帷幄的领导者帮助组织成员认清所处的环境和情势，发挥指挥作用
B．组织在内外因素的干扰下，需要领导者来协调组织成员之间的关系和活动，朝着共同的目标前进
C．领导者为组织成员主动创造能力发展空间和职业发展生涯
D．领导者要监控自己的下属忠实履行自己的职责
E．以上各项均正确
5．下列说法正确的是( )。
A．在信息时代，由于环境的进步和被领导者的成熟，不再需要领导者了
B．没有最好的领导者，只有符合领导情境与被领导者要求的领导者
C．领导理论是千变万化的，但仍然可以通过领导三要素来分析
D．领导者要注意工作和组织的需要，也要注意下属的情感和社会需要
E．领导者和管理者两者是不可分离的
6．根据领导行为的路径-目标理论，领导者的工作是( )。
A．帮助下属达到他们的目标，并提供必要的指导和支持
B．合适的时候引导员工参与决策
C．坚决执行各种规章制度，赏罚分明
D．确定下属的能力和品质，进行充分的授权
E．减少或移去下属前进中的各种障碍和危险
7．菲德勒所确定的对领导的有效性起影响因素的三个维度是( )。
A．职位权力 B．任务结构 C．上下级关系
D．领导者性格 E．管理跨度
8．下面对集权式领导者的说法正确的是( )。
A．集权式领导者，就是把管理的制度权力相对牢固地进行控制的领导者
B．集权式领导，意味着对被领导者或下属而言，受控制的力度较大
C．在整个组织内部，资源的流动及其效率主要取决于集权领导对管理制度的理解和运用
D．个人专长权和影响权是集权式领导者行使制度权力成功与否的重要基础
E．集权式领导者把权力的获取和利用看成是自我的人生价值
9．下面对民主式领导者的说法正确的是( )。
A．民主式领导者的特征是向被领导者授权。鼓励下属的参与
B．民主式的领导者通过对管理制度权力的分解，进一步通过激励下属的需要，去实现组织的目标
C．由于权力的分散性，民主式领导者使得组织内部资源的流动速度减缓，进而增大了组织内部的资源配置成本
D．民主式领导者通过激励下属的需要，组织发展所需的知识。尤其是意会性或隐性知识，能够使员工的能力结构得到长足提高
E．相对于民主式领导者，集权式领导者更能为组织培育2l世纪越来越需要的智力资本
10．面对战略领导者的说法正确的是( )。
A．战略领导者的特征是用战略思维进行决策
B．战略领导者认为组织的资源由有形资源、无形资源和有目的地整合资源的能力构成
C．战略领导者的焦点局限于传统的组织边界范围中的活动
D．战略领导者行为的有效性，取决于他们愿意进行坦荡、鼓舞人心但却是务实的决策
E．战略领导者一般是指组织的中高层管理人员四、论述题孙子说：“将者：智、信、仁、勇、严也”，用有关理论分析这句话的含义。
五、案例分析题案例一 韩总经理的管理方式韩总经理认为最有效的驱使部下就是令其感动，因此在这方面下了不少功夫；如果在会议上对哪个干部疾言厉色地呵斥过，那么事后便会私下给予和风细雨的抚慰，对这一点从不疏忽。每位干部的婚丧嫁娶他也从不缺席，大病小灾时更能看到他的身影，享受他的宽慰。因此，对于总经理的粗暴、轻率以及明显的片面、偏激，部下都如同孩子面对自己专制的家长那般生气、无奈而又不减亲情。
韩总经理对公司的控制，全靠自己事必躬亲，严加督管。当他坐上飞往国外的飞机，想去“看看外国人是怎样管理企业的”时，在家主持工作的副总经理正座在会议室里翻着签到簿，苦恼地说：“韩总走后的第一个例会，就有三分之一的干部没到!现在规定，下次例会起，不请假、没出差又不到会的，每人罚10元钱!”副总只能给自己找一个小小台阶来下。虽然韩总经理可以对公司任何一名干部训诫、叱骂乃至撤免，而身为副总，最重要的任务只是维持良好的干部关系。
对于这种情况，韩总经理十分清楚。他说：“有好几个经理好像是我的影子，别人一看到他上班了，就知道我回来了。我还听说副总布置工作，总是被当面顶回。副总执行的是谁的决策?你们就这样支持我韩总的工作?今后对于不听招呼的干部，副总也可以当场撤免──我给他这个权力”
问题：
根据案例，分析韩总经理的管理方式，并评价其中的利弊。
案例二 三个领导，三种风格刚刚大学毕业的吴君通过学校推荐来到钢材集团总公司下属的第三分公司，给张总经理作秘书。张总经理可谓日理万机，因为公司的大小事情都必须要向他汇报，得到他的指示才能行事。尽管如此吴君感到工作还是比较轻松。因为任何事情她只是需要交给总经理，再把总经理的答复转给相关责任人，就算完成任务了。可是好景不长，因为张总经理每日太过奔波劳碌，终于病倒了。
新上任了王总经理。王总经理开始对吴君每日无论大小事宜都要请示提出了批评，让她慢慢学会分清轻重缓急，有些事情可以直接转交其他副总经理处理。这样，王总经理每日有更多的时间去考虑公司的长远目标，确立组织发展方向，然后在高层领导者之间召开会议，进行研讨。自王总经理上任以来，公司出台了新的发展战略、市场定位及公司内部的规章制度。公司的业绩也在短期内有了很大的提高。同时，吴君也很忙碌，有时需要跑很多的部门去协调一件工作，让她觉得学到了很多东西，也充实了不少。因为业绩突出，王总经理干了一年就被调到总公司去了。
之后又来了李总经理。相对于张总经理的事必躬亲以及王总经理的有张有弛，李总经理就要随意得多了。他到任之后，先是了解了一下公司的总体情况，感到非常满意。
就对下面的经理说：“公司目前的运营一切顺利。我看大家都做得比较到位，总经理嘛，关键时刻把把关就可以了，不是很重要的事情你们就看着办吧。”选样一来，吴君享受到了自工作以来没有过的轻松，因为一周也没有几件事情要找总经理。
吴君现在有时问了，她对比、思考着这三个领导，真是各有各的特点。
问题：
1．认为三个领导的风格有区别吗?请按照所学的情境领导模型进行归类。
2．认为哪个领导的管理风格更可取?
案例三 公司的问题据统计，微软以每年30％的利润增长，平均每个雇员的收入水平在25．7万美元(而普通公司员工的收入水平为1 7万美元)，公司有220亿美元的可流动现金，股票价值总额有4140亿美元。可以说，微软是近30年最成功的企业。
随着微软规模的不断扩大(现有311000名雇员)，管理系统变得缓慢而官僚化，一些高层管理人员因为决策层办事效率太低而辞去了他们的职务。举例来说，某人建议公司制定一个简单的软件密码，此密码可使微软用户免费获得电子邮件服务，然后可迅速与微软的MSN网址连接。设计密码本身并不难，用不了30分钟就可以制定并通过检测。
但是，因为微软坚持要使那些涉及此决策的人都达成共识，这个提议经过3个多月、10次会议才得到通过。
其次，雇员们对公司的长远目标及战略方针并不了解，作为如此庞大的复杂系统和183种产品(Windows NT是为高端工作站及服务器设计的。Windows 95和98是为PC机设计的，Window CE是为计算器件设计的)的生产者来说，这种现象并不奇怪。微软似乎要往50个不同的方向发展,就是微软公司的雇员也不确定到底微软要向何处走!使人觉得讽刺的是，微软的广告标语是：“今天你想要往何处去?”很明显，连微软的人自己也不知道。
第三，微软几乎所有的决定，大到软件的基本特性、小到技术员在多长时间内回答客户的问题，都要通过批准。
问题：
1．根据以上描述你认为像微软这样成功的公司是否也存在领导问题?
2．微软的问题说明其企业的领导层存在什么问题?
3．你有什么改进方法?
案例四
A．公司是一家大规模的汽车配件生产集团。最近，某咨询公司对该公司的三个重要业务部门的部门经理进行了一次有关领导类型的调查。
一、林德林德对他所负责部门的产出感到自豪。他总是强调对生产过程、产出量控制的必要性，坚持下属人员必须很好地理解生产指令以得到迅速、完整、准确地反馈。林德当遇到小问题时，就放手交给下级去处理，当问题很严重时，他则委派几个有能力的下属人员去解决问题。通常情况下，他只是大致规定下属工作人员的工作方针、完成怎样的报告及完成期限。林德认为有这样才能导致更好的合作，避免重复的工作。
林德认为对下属人员采取敬而远之的态度对一个经理来说是最好的行为方式，所谓的“亲密无间”会松懈纪律。他不主张公开谴责或表扬某个员工，相信他的每一个下属人员都有自知之明。
据林德说，在管理中的最大问题是下级不愿意接受责任。他讲到，他的下属人员可以有机会做许多事情，但他们并不是很努力地去做。
他表示不能理解在以前他的下属人员如何能与一个毫无能力的前任经理相处,他说。他的上司对他们现在的工作运转情况非常满意。
二、霍西霍西认为每个员工都有人权，他偏重于管理者有义务和责任去满足员工需要的学说，他说，他常为他的下属员工做一些小事，如给员工几张在某地举行的音乐会的人场券。他认为，每张门票不会花费很多，但对员工和他的家人来说其意义却远远超过所耗费的成本，通过这种方式，也是对员工过去几个月工作的肯定，通过这种方式表达对员工的关系，会让员工产生对公司的归属感，感到 上级对自己的关心，其产生的作用会远远超过单纯的物质刺激。
霍西说，他每天都要到厂房去一趟，与至少20％的员工交谈，了解他们的想法和要求。霍西不愿意强人所难，他认为韩德的管理方式过于死板，林德的员工也许并都那么满意，但除了忍耐别无他法。
霍西说，他已经意识到在管理中有不利因素，但大多数都是由于生产压力造成的、他的想法是以一个友好、宽松、粗线条的管理方式对待员工。他承认尽管在生产效率上不如其他单位，但他相信他的雇员有高度的忠诚与士气，井坚信他们会因他的开明领号而努力工作。
三、杰拉德杰拉德表示他面临的基本问题是与其他部门的职责分工不清。他认为不论是否属于他们的任务都安排在他们的部门，似乎上级并不清楚这些工作应该由谁来做。
杰拉德承认他没有提出异议，他说这样做会使其他部门的经理产生反感。他们把杰拉德看成是朋友，但是杰拉德却并不这么认为。杰拉德说过去在不平等的分工会议上，他感到很窘迫，但现在他已经适应了，其他部门的领导也不觉得怎样了。
杰拉德认为纪律就是使每个员工不停地工作，预测各种问题的发生。他认为作为一个好的管理者，没有时间像霍西那样能够握紧每一个员工的手，告诉他们正在从事的是一项伟大的工作。他相信如果一个经理声称为了决定将来的提薪与晋职而对员工的工作进行考核，那么，员工则会更多地考虑他们自己，由此会产生很多问题。杰拉德的确想过，希望公司领导叫他去办公室听听他对某些工作的意见。然而，他并不能保证这样做不会引起风波而使事情有所改变。他说他目前正在考虑这些问题。
杰拉德主张：一旦给一个员工分配了工作，就让他以自己的方式去完成，取消工作检查。他相信大多数员工知道如何去开展自己的工作以及自己的工作做的怎么样。
如果说存在问题，那就是他的工作范围和职责在生产过程中发生的混淆不清。
仔细阅读以上案例，根据上述材料，回答以下问题。
1．案例选择题
(1)林德和杰拉德的领导方式分别是基于以下哪种人性假设理论?( )
A．X理论和Y理论 B．Y理论和X理论
C．Z理论和X理论 D,Z理论和Y理论
(2)简述你所选择的人性假设理论的主要内容。
(3)你更倾向于哪种人性假设理论，为什么?
2．林德的领导方式属于专权型、民主型和自由放任型之中哪种领导方式?该领导方式的主要特征是什么?
3．霍西的领导方式属于专权型、民主型和自由放任型之中哪种领导方式?该领导方式的主要特征是什么?
4．杰拉德的领导方式属于专权型、民主型和自由放任型之中哪种领导方式?该领导方式的主要特征是什么?
同步练习题参考答案一、名词解释领导：就是指挥、带领、引导和鼓励下属为实现组织目标而努力的过程。
二、单项选择题
1.B 2.C 3.D 4.C 5.C 6.A 7.C 8.B 9.C 10.A
11.D 12.C 13.B 14.B 15.A 16.C 17.B 18.A 19.C 20.D
三、多项选择题
1.AE 2.CDE 3.ABCD 4.ABC 5.BCD
6.AE 7.ABC 8.ABCDE 9.ABCD 10.ABD
四、论述题答：
(1)在《孙子兵法·计篇》中，对为将的素质提出了明确要求：“将者，智、信、仁、勇、严也”,要求为将者必须具有高超的智谋，言而有信的品行,仁爱有度的形象，以及勇敢果断、严于治军的能力。
(2)培养适应时代要求，担当历史重任的新型管理人才，必须把很强的思想政治素质作为首要标准，把过硬的业务素质作为核心内容，把扎实的科学文化素质作为基础环节，把良好的心理素质和强健的体魄作为必备条件。同时，还要下大力提高新型管理人才复合的知识结构和综合能力。
(3)虽然领导者应该具有的素质很多，不同的领导岗位要求的素质又有所不同，但有些素质，是优秀的领导者应该具有的。这些素质可分为四大方面，即政治素质，知识素质，能力素质和身心素质。
①政治素质。政治素质的具体要求是：能坚持四项基本原则，坚持改革开放，自觉按照党的路线、方针、政策办事。全心全意为人民服务，以身作则，为人表率；要有理想、有事业心、有责任感；要有正确的思想作风；要有良好的生活作风；要有端正的工作作风。
②知识素质。领导者应掌握以下几方面的知识：通晓马克思主义理论；对于一般社会科学、自然科学各方面的知识，都要有所了解，知识面要比较广；对于管理科学各方面的知识则要比较精通；对于社会生活方面的实际知识也要比较熟悉，要有丰富的生活经验和工作经验。
③能力素质。具体包括以下几方面：筹划和决断能力；组织指挥能力；人际交往能力；灵活应变能力；改革创新能力。
④身心素质。领导者的指挥、协调、组织活动，不仅需要足够心智、而且消耗大量体力，因此，必须有强健的体魄，充沛的精力。
(4)具备良好的修养。一名优秀领导者应当具备的修养包括：
①明白通晓：要懂有关领导理论、形成有效领导的要素、各种领导方式等，并有将知识付诸实践的能力；
②移情作用：能设身处地的了解下属的感情和态度，以及可能做出的反应；
③处事客观：力求不带感情去观察和追溯事件发生的起因，并以超脱的态度进行评价，然后采取理智的行为；
④自知之明：应知道自己的处事态度和习惯对别人的影响，注意别人对自己言行的反应，并能找出原因，加以改正。
(5)科学地运用领导艺术。所谓领导艺术，是指领导者在行使领导职能时，所表现出来的技巧。它是建立在一定知识、经验基础上的，非规范化，有创造性的领导技能。
①待人艺术。待人艺术也就是人际交往艺术，或协调人际关系的艺术。领导者的待人艺术主要包括三个方面：对待下级的艺术；对待同级的艺术；对待上级领导的艺术。
②提高工作效率的艺术。提高领导的工作效率是一项十分重要的领导艺术。要想提高领导的工作效率，必须注意：领导者必须干领导的事；要不断的总结经验教训；提高会议效率；精兵简政。
可见，孙子提出的这套领导者理论表现出中国自古以来对为“将”者的自身素质、修养与领导艺术的高标准、高要求，更需要我们今天各级领导干部严格自律，并认真贯彻这一理论，提高自己的领导艺术。
五、案例分析题案例一 答案提示答：韩总的管理方式显然是一种国内最常见的“家长式管理”。
优点：机构简化、权力集中、命令统一、决策迅速。家长式集权管理与小规模时期的企业状况是比较适应的，它具有高度的灵活性，对市场的反映、决策和实施都非常快。
缺点：当随着企业规模的扩大，在企业发展到一定程度，市场竞争加剧，经营复杂度增加时，企业所需处理的事务必将超出所有者个人“有限理性”的限制，是中间管理层的重要性将日益突出。因为过于依赖于“家长”的经验和权威，不利于民主化、科学化的管理，不适应对复杂环境的驾驭，极易造成决策失误。可把家长式管理模式的负面影响归纳为以下五点：(1)家长式管理模式导致企业战略决策失误。(2)企业缺乏科学有效的管理机制。(3)企业发展到一定规模之后独裁和集权化倾向严重。(4)家长式管理模式使得企业短期投机行为严重。(5)家长式管理模式无法适应企业对人才的更高需求。
案例二 答案提示
1．答：三个领导的风格有明显的区别。张总经理的领导风格属于指导型；王总经理的领导风格属于推销型；李总经理的领导风格属于授权型。
2．答：一般说来，每个领导的风格需要依其下属的成熟度水平而定。依下属水平的高低，领导者应当适当调整自己的风格。本案例中，张总经理的事必躬亲，以致最后把自己拖垮是不可取的。相对而言，王总经理的做法更为可取，也取得了很好的效果。
因案例中的信息不全，还不能确定李总经理的领导风格是否可取。
案例三 答案提示
1．答：如上问题反映出微软也存在着领导问题。事实上，领导问题极容易存在于成功的企业中。
2．答：领导层存在的问题如下：(1)微软的领导没有发挥指挥作用。在组织活动中，领导者需要头脑清醒，胸怀全局、高瞻远瞩、运筹帷幄，以便帮助组织成员认清所处的环境和形势，指明活动的目标和达到目标的路径。(2)微软的领导没有发挥协调作用。微软的领导者应该协调组织成员之间的关系和活动，使团队朝着共同的目标前进。
(3)微软的领导没有发挥激励作用。领导者应为组织成员创造发展的空间。(4)微软的领导权力过分集中，降低了组织的反应效率及员工的积极性。
3答：微软的领导应该为企业制定更为明确的目标，使员工能够明确努力的方向。同时应该及时与员工进行沟通，协调组织内各部门的关系，使各个部门在工作中达成共识，朝着同一个目标前进。另外，还应注意适当地放权，以提高企业的效率及员工的主动性、积极性。
案例四 答案提示
1．(1)A．
(2)X理论和Y理论由美国管理心理学家道格拉斯·麦格雷戈总结提出。管理者关于人性的观点是建立在一些假设基础上的，管理者正是根据这些假设来塑造激励下属的行为方式。管理者对人性假设存在两种对立的基本观点，一种是消极的X理论；另一种是积极的Y理论。
X理论认为：员工天性好逸恶劳，只要可能，就会躲避工作；以自我为中心。漠视组织的要求；员工只要有可能就会逃避责任，安于现状，缺乏创造性；不喜欢工作，需要对他们采取强制措施或惩罚办法，迫使他们实现组织目标。x理论主张对员工应进行严格监督的控制。
Y理论认为：员工并非好逸恶劳，而是自觉勤奋，喜欢工作；员工有很强的自我控制能力，在工作中执行完成任务的承诺；一般而言，每个人不仅能够承担责任，而且还主动寻求承担责任；绝大多数人都具备做出正确决策的能力。Y理论主张应对员工采取民主或者自由放任的领导方式。
(3)答案略。
2．答：林德主张对下属人员采取敬而远之的态度，对下属有较严格的纪律要求，所以林德的领导方式属于专权型领导方式。专权型领导是指领导者个人决定一切，布置下属执行，要求下属绝对服从。
3．答：霍西既坚持每天去厂房，但又以一个友好的、粗线条的管理方式对待员工，既不专制，也不放任自流，是民主型的领导方式。民主型领导，是指领导者发动下属讨论，共同商量，集思广益，然后决策，要求上下融治，台作一致地工作。
4．答：杰拉德主张让员工按自己的方式去行事，充分相信他们，不进行干预，这是自由放任型的领导方式。放任型领导，是指领导者撒手不管，下属愿意怎样做就怎样做，完全自由，他的职责仅仅是为下属提供信息并与企业外部进行联系，以利于下属的工作。
