第十六章 管理的创新职能一、单项选择题
1．下面哪项不属于管理的“维持职能”( )。
A．组织 B．领导 C．控制 D．创新
2．从创新与环境的关系来分析，可将创新分为( )。
A．自发创新与有组织的创新 B．消极防御型创新与积极攻击型创新
C．局部创新与整体创新 D．系统初建期的创新与运行中的创新
3．最先给出创新的定义的人是( )。
A．约瑟夫·熊彼特 B．罗纳德·科斯
C．哈罗德·孔茨 D．彼得·德鲁克
4．下列选项中，不属于创新活动的是( )。
A．设备的更新改造 B．产品的开发
C．质量的检验 D．工艺的改进
5．制度创新需要从( )角度来分析企业系统中各成员间的正式关系的调整和变革。
A．社会经济 B．技术 C．社会变化 D．组织结构
6．不断寻找机会，通过创新满足需要，赋予资源以生产财富能力的人称为( )。
A．开创者 B．企业家 C．企业家精神 D．领导者
7．经营制度的创新方向是( )。
A．寻求生产资料的社会成员“个人所有”与“共同共有”的最适度组合
B．不断地追求和实现报酬与贡献的更高层次上的平衡
C．不断调整和优化企业所有者、经营者、劳动者三者之间的关系，使各个方面的权力和利益得到充分的体现
D．不断寻求企业生产资料最有效利用的方式
8．在特定时期内对某一社会经济系统(组织)的管理工作主要包括下述内容：
(1)在系统运行过程中。协调各部分的关系，使他们的工作相互衔接、平衡地运行
(2)制定并选择可实现目标的行动方案
(3)注视内外条件的变化，寻找并利用变革的机会。计划并组织实施系统的变革和发展
(4)分解目标活动，据此设计系统所需要的职务、岗位，并加以组合，规定它们之间相互关系，形成一定的系统结构
(5)检查和控制各部门的工作，纠正实际工作中的失误和偏差，使之符合预定的要求
(6)根据各岗位的工作要求，招聘和调配工作人员
(7)确立系统的目标，即人们从事某项活动希望达到的状况和水平
(8)发布工作指令，组织供应各环节活动所需的物质和信息条件，使系统运行起来，上述活动正确的逻辑顺序是( )。
A．(7)(2)(4)(6)(8)(1)(5)(3) B．(1)(2)(3)(4)(5)(6)(7)(8)
C．(2)(7)(8)(6)(4)(3)(5)(1) D．(4)(6)(8)(3)(7)(1)(5)(2)
9．( )将泰罗的科学管理原理与汽车生产实践相结合而使流水生产线问世。
A．福特 B．熊彼特 C．孔茨 D．德鲁克
10．对成功创新需要经历的几个阶段排列顺序正确的是( )。
A．提出构想、寻找机会、迅速行动、忍耐坚持
B．寻找机会、提出构想、迅速行动、忍耐坚持
C．提出构想、寻找机会、忍耐坚持、迅速行动
D．忍耐坚持、寻找机会、提出构想、迅速行动
11．关于创造和创新两者间区别的说法正确的是( )。
A．创造与创新是指产生一种新思想
B．创造与创新都是指引入一种新产品或是一种新的生产方法
C．创造是指采用新的产品，创新是指变革原有的生产技术
D．创造可以产生新的思想，创新是把新的思想引入新的领域
12．经济学大师( )早在二十世纪上半叶就指出，资本主义的实质就是“破坏性地创造”。
A．约瑟夫·熊彼特 B．罗纳德·科斯
C．哈罗德·孔茨 D,T·彼得斯
13．( )是企业技术创新的核心内容。
A．要素创新 B．产品创新 C．要素组合方法创新 D．流程创新
14．利用头脑风暴法进行创新时。下列要求错误的是( )。
A．参加者最好有不同的背景，而且是同一层次的
B．允许参加者提出疯狂的或是极端的想法
C．尽可能提出更多的想法和建议
D．鼓励对他人的想法提出批评
15．局部创新是指( )。
A．往往改变系统的目标和使命。涉及系统的目标和运行方式，影响系统的社会贡献的性质
B．由于外部环境的变化对系统的存在和运行造成了某种程度的威胁，为了避免威胁或由此造成的系统损失扩大，系统在内部开展的调整
C．在系统性质和目标不变的前提下，系统活动的某些内容、某些要素的性质或其相互组合的方式，系统的社会贡献的形式或方式等发生变动
D．系统的管理人员根据创新的客观要求和创新活动本身的客观规律，制度化地检查外部环境状况和内部工作，寻求和利用创新机会，计划和组织创新活动
16．二十世纪90年代提出的一种理论，即：“企业以先进的信息系统、信息技术(IT)及管理技术(JTT，TQM，MRP)为手段，以顾客需求为中心，通过最大限度的减少对产品价值增值无实质作用的环节和过程，建立科学的组织结构和业务流程，提高企业核心竞争力，”该理论称为( )。
A．精益生产 B．学习型组织 C．全面质量管理D．企业流程再造
17．为适应环境的变化，组织应不断调整系统内部的内容和目标，这在管理上叫做管理的( )。
A．组织职能 B．维持职能 C．控制职能 D．创新职能
18．能够有效地促进创新的组织通常具有的一个特征是( )。
A．外部的控制较多 B．强调目的性和专一性
C．成员大都高度自信、敢于冒险D．组织正规化、集权化程度较高
19．一般来说，组织中的老员工比新员工更加抵制变革，这主要是因为( )。
A．他们认为变革不是为了组织的最佳利益
B．变革使已知的东西变得模糊不清和不确定
C．变革会威胁到他们为取得现状所做的较多的投资
D．一旦变革失败，会给企业带来很大的损失
20．在知识经济时代，各类组织为了快速应变日益复杂的环境，在竞争中求生存，就要善于学习，不断获取新的知识、新技术，不断改进创新。这种类型的组织称为( )。
A．进取型组织 B．学习型组织 C．进攻型组织 D．知识型组织二、多项选择题
1．企业制度主要包括( )。
A．经营制度 B．产权制度 C．创新制度
D．管理制度 E．变革制度
2．从系统的外部来讲，有可能成为创新契机的变化主要有( )。
A．文化与价值观念的转变 B．生产经营中的瓶颈
C．人口的变化 D．宏观经济环境的变化
E．技术的变化
3．系统的生命力取决于( )。
A．社会对系统贡献的需要程度 B．系统从社会中获取资源的能力
C．系统利用资源的能力 D．系统对社会需要的认识能力
E．系统本身的贡献能力
4．系统的贡献能力取决于( )。
A．社会对系统贡献的需要程度 B．系统从社会中获取资源的能力
C．系统利用资源的能力 D．系统对社会需要的认识能力
E．系统本身的贡献能力
5．企业的技术创新主要表现在( )。
A．目标创新 B．制度创新
C．要素创新 D．要素组合方法的创新
E．产品创新
6．参与企业生产过程的要素包括( )。
A．材料 B．工艺 C．设备 D．企业员工 E．以上各项均正确
7．下面对维持和创新的说法正确的是( )。
A．维持对系统的生存发展是非常重要的，创新则可有可无
B．创新是维持基础上的发展
C．维持是创新的逻辑延续
D．创新是为了实现维持的成果
E．维持是为更高层次的创新提供依托和框架
8．下列说法正确的是( )。
A．不同的企业有不同的组织形式，但同一企业在不同的时期，组织的机构和结构保持不变
B．组织机构主要涉及管理劳动的横向分工问题
C．组织结构主要涉及管理劳动的纵向分工问题，即所谓的集权和分权的问题
D．不同的机构设置，要求不同的结构形式
E．组织机构完全相同，但机构之间的关系不一样，也会形成不同的结构形式
9．要想有效地组织系统内部的创新，需要( )。
A．正确理解和扮演“管理者”的角色 B．创造促进创新的组织氛围
C．制定有弹性的计划 D．正确地对待失败
E．建立合理的奖酬制度
10．在创新的构想阶段，可用的方法有( )：
A．头脑风暴法 B．特尔菲法 C．戈登法 D．市场调查 E．滚动计划法三、案例分析题创新先锋3M公司美国明尼苏达矿业制造公司，因英文名称头三个单词以M开头，所以简称为3M公司。3M公司以其为员工提供创新的环境而著称，视革新为其成长的方式，视新产品为生命。公司的目标是：每年销售量的30％从前4年研制的产品中取得。每年，3M公司都要开发200多种新产品。它那传奇般的注重创新的精神已使3M公司连续多年成为美国最受人羡慕的企业之一。在过去15年中，著名的《财富》杂志每年都出版一份美国企业排行榜，其中有10年3M公司均名列前10名。面对知识经济的挑战，3M公司的创新实践，为企业提供了不可多得的范例。
3M公司文化突出表现为鼓励创新的企业精神。3M公司的核心的价值观：坚持不懈，从失败中学习，好奇心，耐心，事必躬亲的管理风格。个人主观能动性，合作小组，发挥好主意的威力。
创新的机制通过正确的人员安置、定位和发展提高员工的个人能力。公司发展既是员工的责任，也是各级主管的责任。提供公平的个人发展的机会，对表现优秀的员工给予公平合理的奖励。个人表现按照客观标准进行衡量，并给予适当的承认与补偿。31公司鼓励每一个人开发新产品，公司有名的“15％规则”允许每个技术人员至多可用15％的时间来“干私活”，即搞个人感兴趣的工作方案，不管这些方案是否直接有利于公司。当产生一个有希望的构思时，3M公司会组织一个由该构思的开发者以及来自生产、销售、营销和法律部门的志愿者组成的风险小组。该小组培育产品，并保护它免受公司苛刻的调查。小组成员始终和产品呆在一起直到它成功或失败，然后回到各自原先的岗位上。
有些风险小组在使一个构思成功之前尝试了3次或4次。每年，3M公司都会把“进步奖”授予那些新产品开发后3年内在美国销售额达200多万美元，或者在全世界销售达400万美元的风险小组。
组织结构上采取不断分化出新分部的分散经营形式，而不沿用一般的矩阵型组织结构。组织新事业开拓组或项目工作组，人员来自各个专业，且全是自愿。提供经营保证和按酬创新，只要谁有新主意，他可以在公司任何一个分部求助资金。新产品摘出来了，不仅是薪金，还包括晋升。比如开始创新时是一位基础工程师，当他创造的产品进入市场，他就变成了一位产品工程师，当产品销售额达到100万美元，他的职称、薪金都变了。当销售额达到2000万美元时，他已成了“产品系列工程经理”。在达到5000万美元时，就成立一个独立产品部门，他也成了部门的开发经理。
提倡员工勇于革新。只要是发明新产品，不会受到上级任何干预。同时，允许有失败，鼓励员工坚持到底。公司宗旨中明确提出：决不可扼杀任何有关新产品的设想。在公司上下努力养成以自主、革新，个人主动性和创造性为核心的价值观。这是因为，3M公司知道为了获得最大的成功，它必须尝试成千上万种新产品构思。把错误和失败当作是创造和革新的正常组成部分。事实上，它的哲学似乎成了“如果你不犯错，你可能不在做任何事情。”但正如后来的事实所表明的，许多“大错误”都成为3M公司最成功的一些产品。3M公司的老职员很爱讲一个化学家的故事──她偶尔把一种新化学混合物溅到网球鞋上，几天之后，她注意到溅有化学混合物的鞋面部分不会变脏，该化学混合物后来成为斯可佳牌(scotchgard)织物保护剂。
创新的管理在3M公司，人们时刻都可以听到谈论创新问题的正式宣言，就是要成为“世界上最具有创新力的公司”，3M公司对创新的基本解释既醒目又简单。创新就是：新思想+能够带来改进或利润的行动。在他们看来，创新不仅仅是一种新的思想，而是一种得到实行并产生实际效果的思想。创新不是刻意得来的，3M公司证明了一件事，那就是当公司愈是刻意要创新时反而愈是不如其他公司。利贴便条是在一连串意外中诞生，并不是依循精密的计划而来，每次意外的发生都是因为某个人可以完全独立从事非公司指定的工作，但同时也履行了对公司的正式义务。发明者往往比管理者有更多的空间，可以表达自我。
3M公司极有威望的研究带头人科因称，公司的管理哲学是一种“逆向战略计划法”。3M公司并没有先将重点放在一个特定的工业部门、市场或产品应用上，然后再开发已经成熟的相关技术，而是先从一个核心技术的分支开始，然后再为这种技术寻找可以应用的市场，从而开创出一种新的产业。是一种“先有解决问题的办法后有问题”的创新模式。研究人员通常都是先解决技术问题，然后再考虑这种技术可以用在什么地方。3M公司的首席执行官德西蒙说：创新给我们指示方向，而不是我们给创新指示方向。3M公司试图通过一种类似温室一样的、允许分支技术自己发展的公司文化来支持研究活动。3M公司有时在自然创新方面非常有耐心，明白一种新技术要想结出果实,可能会需要许多年的时间，因为过去公司研制最成功的技术也曾经走进过死胡同。
阅读以上案例，回答下面的问题：
1．3M公司充满生机和活力，取得巨大成功主要是因为( )。
A,3M公司独占了稀缺性资源
B,3M公司能够以人为本，发挥员工的潜力
C,3M公司鼓励创新，建立了创新的文化、机制和管理
D．3M公司进行专业化经营，培育了独特的核心竞争力
2．3M公司的经营战略主要是( )。
A．多元化经营战略 B．专业化经营战略
C．本土化战略 D．无法确定
3．为什么说创新是企业改善市场环境的重要手段?
十六 同步练习题参考答案一、单项选择题
1.D 2.B 3.A 4.C 5.A 6.B 7.D 8.A 9.A 10.B
11.D 12.A 13.B 14.D 15.C 16.D 17.D 18.C 19.C 20.B
二、多项选择题
l.ABD 2.ACDE 3.AE 4.BCD 5.CDE
6.ACD 7.BC 8.BCDE 9.ABCDE lO.ABCD
四、案例分析题答案提示
1.D 2.D
3．答：通过产品创新，企业能加速新技术、新材料在产品生产中的应用，提高产品质量，使产品功能更好地满足用户需要，使企业产品的竞争力提高，改变用户对企业产品的看法，从而改善现有市场条件；当企业技术创新成果是适销对路的新产品时，它会给企业带来新的用户，形成新的市场，从而使企业可以在更广泛的市场中进行选择；不断创新并获得成功的企业，一般是首次进人新市场领域，它具有领先者的优势，在很大程度上决定着产品的价格、市场规模等。
1．下面哪项不属于管理的“维持职能”( )。
A．组织 B．领导 C．控制 D．创新
2．从创新与环境的关系来分析，可将创新分为( )。
A．自发创新与有组织的创新 B．消极防御型创新与积极攻击型创新
C．局部创新与整体创新 D．系统初建期的创新与运行中的创新
3．最先给出创新的定义的人是( )。
A．约瑟夫·熊彼特 B．罗纳德·科斯
C．哈罗德·孔茨 D．彼得·德鲁克
4．下列选项中，不属于创新活动的是( )。
A．设备的更新改造 B．产品的开发
C．质量的检验 D．工艺的改进
5．制度创新需要从( )角度来分析企业系统中各成员间的正式关系的调整和变革。
A．社会经济 B．技术 C．社会变化 D．组织结构
6．不断寻找机会，通过创新满足需要，赋予资源以生产财富能力的人称为( )。
A．开创者 B．企业家 C．企业家精神 D．领导者
7．经营制度的创新方向是( )。
A．寻求生产资料的社会成员“个人所有”与“共同共有”的最适度组合
B．不断地追求和实现报酬与贡献的更高层次上的平衡
C．不断调整和优化企业所有者、经营者、劳动者三者之间的关系，使各个方面的权力和利益得到充分的体现
D．不断寻求企业生产资料最有效利用的方式
8．在特定时期内对某一社会经济系统(组织)的管理工作主要包括下述内容：
(1)在系统运行过程中。协调各部分的关系，使他们的工作相互衔接、平衡地运行
(2)制定并选择可实现目标的行动方案
(3)注视内外条件的变化，寻找并利用变革的机会。计划并组织实施系统的变革和发展
(4)分解目标活动，据此设计系统所需要的职务、岗位，并加以组合，规定它们之间相互关系，形成一定的系统结构
(5)检查和控制各部门的工作，纠正实际工作中的失误和偏差，使之符合预定的要求
(6)根据各岗位的工作要求，招聘和调配工作人员
(7)确立系统的目标，即人们从事某项活动希望达到的状况和水平
(8)发布工作指令，组织供应各环节活动所需的物质和信息条件，使系统运行起来，上述活动正确的逻辑顺序是( )。
A．(7)(2)(4)(6)(8)(1)(5)(3) B．(1)(2)(3)(4)(5)(6)(7)(8)
C．(2)(7)(8)(6)(4)(3)(5)(1) D．(4)(6)(8)(3)(7)(1)(5)(2)
9．( )将泰罗的科学管理原理与汽车生产实践相结合而使流水生产线问世。
A．福特 B．熊彼特 C．孔茨 D．德鲁克
10．对成功创新需要经历的几个阶段排列顺序正确的是( )。
A．提出构想、寻找机会、迅速行动、忍耐坚持
B．寻找机会、提出构想、迅速行动、忍耐坚持
C．提出构想、寻找机会、忍耐坚持、迅速行动
D．忍耐坚持、寻找机会、提出构想、迅速行动
11．关于创造和创新两者间区别的说法正确的是( )。
A．创造与创新是指产生一种新思想
B．创造与创新都是指引入一种新产品或是一种新的生产方法
C．创造是指采用新的产品，创新是指变革原有的生产技术
D．创造可以产生新的思想，创新是把新的思想引入新的领域
12．经济学大师( )早在二十世纪上半叶就指出，资本主义的实质就是“破坏性地创造”。
A．约瑟夫·熊彼特 B．罗纳德·科斯
C．哈罗德·孔茨 D,T·彼得斯
13．( )是企业技术创新的核心内容。
A．要素创新 B．产品创新 C．要素组合方法创新 D．流程创新
14．利用头脑风暴法进行创新时。下列要求错误的是( )。
A．参加者最好有不同的背景，而且是同一层次的
B．允许参加者提出疯狂的或是极端的想法
C．尽可能提出更多的想法和建议
D．鼓励对他人的想法提出批评
15．局部创新是指( )。
A．往往改变系统的目标和使命。涉及系统的目标和运行方式，影响系统的社会贡献的性质
B．由于外部环境的变化对系统的存在和运行造成了某种程度的威胁，为了避免威胁或由此造成的系统损失扩大，系统在内部开展的调整
C．在系统性质和目标不变的前提下，系统活动的某些内容、某些要素的性质或其相互组合的方式，系统的社会贡献的形式或方式等发生变动
D．系统的管理人员根据创新的客观要求和创新活动本身的客观规律，制度化地检查外部环境状况和内部工作，寻求和利用创新机会，计划和组织创新活动
16．二十世纪90年代提出的一种理论，即：“企业以先进的信息系统、信息技术(IT)及管理技术(JTT，TQM，MRP)为手段，以顾客需求为中心，通过最大限度的减少对产品价值增值无实质作用的环节和过程，建立科学的组织结构和业务流程，提高企业核心竞争力，”该理论称为( )。
A．精益生产 B．学习型组织 C．全面质量管理D．企业流程再造
17．为适应环境的变化，组织应不断调整系统内部的内容和目标，这在管理上叫做管理的( )。
A．组织职能 B．维持职能 C．控制职能 D．创新职能
18．能够有效地促进创新的组织通常具有的一个特征是( )。
A．外部的控制较多 B．强调目的性和专一性
C．成员大都高度自信、敢于冒险D．组织正规化、集权化程度较高
19．一般来说，组织中的老员工比新员工更加抵制变革，这主要是因为( )。
A．他们认为变革不是为了组织的最佳利益
B．变革使已知的东西变得模糊不清和不确定
C．变革会威胁到他们为取得现状所做的较多的投资
D．一旦变革失败，会给企业带来很大的损失
20．在知识经济时代，各类组织为了快速应变日益复杂的环境，在竞争中求生存，就要善于学习，不断获取新的知识、新技术，不断改进创新。这种类型的组织称为( )。
A．进取型组织 B．学习型组织 C．进攻型组织 D．知识型组织二、多项选择题
1．企业制度主要包括( )。
A．经营制度 B．产权制度 C．创新制度
D．管理制度 E．变革制度
2．从系统的外部来讲，有可能成为创新契机的变化主要有( )。
A．文化与价值观念的转变 B．生产经营中的瓶颈
C．人口的变化 D．宏观经济环境的变化
E．技术的变化
3．系统的生命力取决于( )。
A．社会对系统贡献的需要程度 B．系统从社会中获取资源的能力
C．系统利用资源的能力 D．系统对社会需要的认识能力
E．系统本身的贡献能力
4．系统的贡献能力取决于( )。
A．社会对系统贡献的需要程度 B．系统从社会中获取资源的能力
C．系统利用资源的能力 D．系统对社会需要的认识能力
E．系统本身的贡献能力
5．企业的技术创新主要表现在( )。
A．目标创新 B．制度创新
C．要素创新 D．要素组合方法的创新
E．产品创新
6．参与企业生产过程的要素包括( )。
A．材料 B．工艺 C．设备 D．企业员工 E．以上各项均正确
7．下面对维持和创新的说法正确的是( )。
A．维持对系统的生存发展是非常重要的，创新则可有可无
B．创新是维持基础上的发展
C．维持是创新的逻辑延续
D．创新是为了实现维持的成果
E．维持是为更高层次的创新提供依托和框架
8．下列说法正确的是( )。
A．不同的企业有不同的组织形式，但同一企业在不同的时期，组织的机构和结构保持不变
B．组织机构主要涉及管理劳动的横向分工问题
C．组织结构主要涉及管理劳动的纵向分工问题，即所谓的集权和分权的问题
D．不同的机构设置，要求不同的结构形式
E．组织机构完全相同，但机构之间的关系不一样，也会形成不同的结构形式
9．要想有效地组织系统内部的创新，需要( )。
A．正确理解和扮演“管理者”的角色 B．创造促进创新的组织氛围
C．制定有弹性的计划 D．正确地对待失败
E．建立合理的奖酬制度
10．在创新的构想阶段，可用的方法有( )：
A．头脑风暴法 B．特尔菲法 C．戈登法 D．市场调查 E．滚动计划法三、案例分析题创新先锋3M公司美国明尼苏达矿业制造公司，因英文名称头三个单词以M开头，所以简称为3M公司。3M公司以其为员工提供创新的环境而著称，视革新为其成长的方式，视新产品为生命。公司的目标是：每年销售量的30％从前4年研制的产品中取得。每年，3M公司都要开发200多种新产品。它那传奇般的注重创新的精神已使3M公司连续多年成为美国最受人羡慕的企业之一。在过去15年中，著名的《财富》杂志每年都出版一份美国企业排行榜，其中有10年3M公司均名列前10名。面对知识经济的挑战，3M公司的创新实践，为企业提供了不可多得的范例。
3M公司文化突出表现为鼓励创新的企业精神。3M公司的核心的价值观：坚持不懈，从失败中学习，好奇心，耐心，事必躬亲的管理风格。个人主观能动性，合作小组，发挥好主意的威力。
创新的机制通过正确的人员安置、定位和发展提高员工的个人能力。公司发展既是员工的责任，也是各级主管的责任。提供公平的个人发展的机会，对表现优秀的员工给予公平合理的奖励。个人表现按照客观标准进行衡量，并给予适当的承认与补偿。31公司鼓励每一个人开发新产品，公司有名的“15％规则”允许每个技术人员至多可用15％的时间来“干私活”，即搞个人感兴趣的工作方案，不管这些方案是否直接有利于公司。当产生一个有希望的构思时，3M公司会组织一个由该构思的开发者以及来自生产、销售、营销和法律部门的志愿者组成的风险小组。该小组培育产品，并保护它免受公司苛刻的调查。小组成员始终和产品呆在一起直到它成功或失败，然后回到各自原先的岗位上。
有些风险小组在使一个构思成功之前尝试了3次或4次。每年，3M公司都会把“进步奖”授予那些新产品开发后3年内在美国销售额达200多万美元，或者在全世界销售达400万美元的风险小组。
组织结构上采取不断分化出新分部的分散经营形式，而不沿用一般的矩阵型组织结构。组织新事业开拓组或项目工作组，人员来自各个专业，且全是自愿。提供经营保证和按酬创新，只要谁有新主意，他可以在公司任何一个分部求助资金。新产品摘出来了，不仅是薪金，还包括晋升。比如开始创新时是一位基础工程师，当他创造的产品进入市场，他就变成了一位产品工程师，当产品销售额达到100万美元，他的职称、薪金都变了。当销售额达到2000万美元时，他已成了“产品系列工程经理”。在达到5000万美元时，就成立一个独立产品部门，他也成了部门的开发经理。
提倡员工勇于革新。只要是发明新产品，不会受到上级任何干预。同时，允许有失败，鼓励员工坚持到底。公司宗旨中明确提出：决不可扼杀任何有关新产品的设想。在公司上下努力养成以自主、革新，个人主动性和创造性为核心的价值观。这是因为，3M公司知道为了获得最大的成功，它必须尝试成千上万种新产品构思。把错误和失败当作是创造和革新的正常组成部分。事实上，它的哲学似乎成了“如果你不犯错，你可能不在做任何事情。”但正如后来的事实所表明的，许多“大错误”都成为3M公司最成功的一些产品。3M公司的老职员很爱讲一个化学家的故事──她偶尔把一种新化学混合物溅到网球鞋上，几天之后，她注意到溅有化学混合物的鞋面部分不会变脏，该化学混合物后来成为斯可佳牌(scotchgard)织物保护剂。
创新的管理在3M公司，人们时刻都可以听到谈论创新问题的正式宣言，就是要成为“世界上最具有创新力的公司”，3M公司对创新的基本解释既醒目又简单。创新就是：新思想+能够带来改进或利润的行动。在他们看来，创新不仅仅是一种新的思想，而是一种得到实行并产生实际效果的思想。创新不是刻意得来的，3M公司证明了一件事，那就是当公司愈是刻意要创新时反而愈是不如其他公司。利贴便条是在一连串意外中诞生，并不是依循精密的计划而来，每次意外的发生都是因为某个人可以完全独立从事非公司指定的工作，但同时也履行了对公司的正式义务。发明者往往比管理者有更多的空间，可以表达自我。
3M公司极有威望的研究带头人科因称，公司的管理哲学是一种“逆向战略计划法”。3M公司并没有先将重点放在一个特定的工业部门、市场或产品应用上，然后再开发已经成熟的相关技术，而是先从一个核心技术的分支开始，然后再为这种技术寻找可以应用的市场，从而开创出一种新的产业。是一种“先有解决问题的办法后有问题”的创新模式。研究人员通常都是先解决技术问题，然后再考虑这种技术可以用在什么地方。3M公司的首席执行官德西蒙说：创新给我们指示方向，而不是我们给创新指示方向。3M公司试图通过一种类似温室一样的、允许分支技术自己发展的公司文化来支持研究活动。3M公司有时在自然创新方面非常有耐心，明白一种新技术要想结出果实,可能会需要许多年的时间，因为过去公司研制最成功的技术也曾经走进过死胡同。
阅读以上案例，回答下面的问题：
1．3M公司充满生机和活力，取得巨大成功主要是因为( )。
A,3M公司独占了稀缺性资源
B,3M公司能够以人为本，发挥员工的潜力
C,3M公司鼓励创新，建立了创新的文化、机制和管理
D．3M公司进行专业化经营，培育了独特的核心竞争力
2．3M公司的经营战略主要是( )。
A．多元化经营战略 B．专业化经营战略
C．本土化战略 D．无法确定
3．为什么说创新是企业改善市场环境的重要手段?
十六 同步练习题参考答案一、单项选择题
1.D 2.B 3.A 4.C 5.A 6.B 7.D 8.A 9.A 10.B
11.D 12.A 13.B 14.D 15.C 16.D 17.D 18.C 19.C 20.B
二、多项选择题
l.ABD 2.ACDE 3.AE 4.BCD 5.CDE
6.ACD 7.BC 8.BCDE 9.ABCDE lO.ABCD
四、案例分析题答案提示
1.D 2.D
3．答：通过产品创新，企业能加速新技术、新材料在产品生产中的应用，提高产品质量，使产品功能更好地满足用户需要，使企业产品的竞争力提高，改变用户对企业产品的看法，从而改善现有市场条件；当企业技术创新成果是适销对路的新产品时，它会给企业带来新的用户，形成新的市场，从而使企业可以在更广泛的市场中进行选择；不断创新并获得成功的企业，一般是首次进人新市场领域，它具有领先者的优势，在很大程度上决定着产品的价格、市场规模等。
