消费者购买决策过程消费者的购买决策过程由一系列相互关联的活动构成,它们早在实际购买发生以前就已经开始,而且一直延续到实际购买之后 。
研究消费者购买决策过程的阶段,目的在于使营销者针对决策过程不同阶段的主要矛盾,采取不同的促销措施 。
消费者购买决策过程购买决策过程可划分为以下五个前后相继的阶段。
实际上，主要是复杂型购买才经过这样完整的五个阶段，在其他购买类型中，消费者往往省去其中的某些阶段，有时也颠倒它们的顺序。
The Buyer Decision Process
Need
recognition
Information
search
Evaluation
of alternative
Purchase
decision
Postpurchase
behavior