消费者购买行为类型在购买不同商品时,消费者决策过程的复杂程度有很大区别。一些商品的购买过程很简单,另一些则比较复杂,
需要深入研究的是比较复杂的购买决策过程。
因此,在考察购买决策过程的步骤之前,需要对购买行为进行分类。
划分消费者购买行为的标准
1,购买者卷入购买的程度 。 具体包括:
( 1) 消费者购买的谨慎程度以及在购买过程中花费的时间和精力的多少 。 ( 2) 参与购买过程的人数多少 。 根据消费者卷入购买程度,可以把消费者的购买行为分为 高卷入的行为 和 低卷入的行为 。
2,所购商品不同品牌之间的差异程度 。 根据品牌差别的程度,可以把消费者的购买行为分为 品牌差别大的购买行为 和 品牌差别小的购买行为 。
Types of Buying Decision Behavior
High involvement Low involvement
Significant differences
between brands
Few differences
between brands
Complex
buying
behavior
Variety-
seeking
buying
behavior
Dissonance
reducing
buying
behavior
Habitual
buying
behavior