《电子商务导论》思考题 1、 如何理解电子商务概念中的“电子”和“商务”？ 2、以B toC为例，叙述电子商务的流程。 3、为什么说目前电子商务进入了复苏期？ 4、试述电子商务的特点。 5、试列举电子商务的虚拟性给电子商务带来的好处和问题。 6、试列举电子商务在中国发展很快且潜力很大的依据。 7、对电子商务经济现象有什么基本的认识，谈谈自己的看法？ 8、你对美国学者、经济学家Soon-Yong Choi Dale O.Stahl Andrew B.Whinston 著的“电子商务经济学”有什么看法？ 9、电子商务交易的特点是什么？ 10、分析下传统的商务活动有什么特点？ 11、构成传统的商务活动有几个基本要素？ 12、表述一下你从交换入手分析商务活动的整个过程？ 13、信息在商务活动中有什么重要作用，试举个例子加以说明？ 14、市场是怎样形成的，谈谈自己的看法？ 15、描述下电子商务的交易模式？ 16、什么是新经济？新经济有什么特点？ 17、网络环境下的电子商务有什么特点？ 18、怎样分析电子商务经济现象的效益？ 19、怎样认识电子商务技术和经济之间的关系？ 20、IP地址的分类有几种，IP地址与域名有什么对应关系？ 21、Web技术结构有什么优越性？ 22、常用的Web编程语言有哪些？它们的特点是什么？ 23、什么是应用服务器？有哪些特点？ 24、Internet接入方法有哪些？它们的特点是什么？一个小型的公司，一共有 几十台计算机，分布在一栋办公楼内，你认为应该采用什么方式接入 Internet？为什么？ 25、构建一个商务网站的步骤有哪些？当中可能采用哪些技术？ 26、电子商务主要面临哪四方面的安全问题？相应的技术上的对策是什么？ 27、试述公匙加密和私匙加密的主要特点。 28、为什么说使用非对称加密可以防止赖帐行为？ 29、试述电子签名的过程。 30、试比较SET协议和SSL协议。 31、为什么说证书机构是网上的“工商管理部门”？ 32、什么是支付系统？支付和结算的主要区别是什么？ 33、与支付有关的信用体系的建立与完善要涉及哪些主要问题？ 34、网上支付有何特点？网上支付系统的基本组成部分有哪些？并简述之。 35、简述网上支付系统的主要类型及系统的基本功能。 36、银行卡网上支付系统有何特点？该系统模型的基本组成部分有哪些？并 简述其业务流程。 37、电子转帐网上支付系统有何特点？该系统模型的基本组成部分有哪些？ - 1 - 并简述其业务流程。 38、简述电子现金网上支付系统的主要特点，该系统模型的基本组成部分有 哪些？并简述其业务流程。 39、SET支付系统有何特点？该系统模型的基本组成部分有哪些？并简述其 业务流程 40、你认为网上银行和银行上网有区别吗？为什么？ 41、试述网上企业银行完成网上支付的全过程。 42、简述招商银行网上购物支付的全过程。 43、电子商务和网络营销是什么关系？ 44、何谓网络营销？网络营销与传统营销的区别是什么？ 45、网络营销的理论基础有那些？ 46、为什么说网络营销是未来营销的主要方式？ 47、网络营销的实质是什么？ 48、请举出两个例子说明网络营销的性质？然后与传统营销对比，说明其差 别。 49、网络营销较传统营销在成本上的优势体现在那些方面？ 50、网络顾客与传统意义上的顾客之间，他们的共同点和差异是什么？ 51、互连网给营销活动带来了那些主要变化？网络营销怎样解决这些问题？ 52、如何理解网络营销中的免费问题？免费的价格策略可以赢利吗？请举出 两个例子。 53、请参照CNNIC提供的调查报告，讨论在网络环境下，消费者的购买行 为发生了那些变化？ 54、网络营销的主要内容是什么？请举出两个例子说明。 55、怎样在互连网上收集用户的信息？试举两个例子。 56、网络直复营销与“传销”有何区别？ 57、什么是关系营销？关系营销的实质是什么？ 58、何谓4P？何谓4C？两者之间有和关系？ 59、请说明数据库营销的作用和特点？试举两个例子。 60、市场细分变量是指那些反映需求的内在差异，同时能用作市场细分依据 的可变因素。如地理因素，季节因素，人口因素等，请尽可能多地举出影响 网络市场细分的变量或因素。 61、何谓搜索引擎？有那些主要的搜索引擎？各有和特色？ 62、说明搜索引擎注册的主要过程和作用？ 63、何谓病毒性营销？试举一例。 64、提高病毒性营销的要素有那些？ 65、病毒性营销和网上免费策略的关系有那些？ 66、根据Ralph F. Wilson博士提出了六项基本要素，对比www.hotmail.com 和www.163.net两个免费邮件网站，讨论其各自的特点。 67、何谓网络社区？你觉得在网络社区进行营销应该注意什么？试举两个例 子。 68、何谓广告？何谓网络广告？网络广告主要有那些表现形式？ 69、与传统媒体相比，网络广告的特点是什么？ 70、网络广告如何获得良好的效果？应该注意那些问题？ 71、网络广告主要有那些形式？讨论其不同的特点。 - 2 - 72、讨论新浪网站www.sina.com.cn和联众网站www.ourgame.com中的网络 广告策略和特点。 73、请查找相关资料解释，何谓会员制营销？其特点是什么？试举两例。 74、何谓链接？链接在网络营销中的作用有那些？试举两例。 75、请讨论，如果你是一家经营软件的公司经理，为了获得良好的营销效果， 你会采取什么方法？ 76、为什么说物流是电子商务涉及到的四种流中最特殊的一种？ 77、Physical Distribution和Logistics Management有何区别？ 78、为什么说物流是电子商务的重要组成部分？ 79、为什么说物流是实现电子商务的保证？ 80、试列举电子商务物流的主要特点。 81、现代物流中用到的先进技术有哪些？ 82.分析“以产品为中心”的管理模式和“以客户为中心”的管理模式之间区别。 简述以客户为中心的管理模式对企业生存发展的意义。 83、客户的概念是什么？简述识别客户，对客户进行分类管理的必要性。 84、什么是客户关系管理？客户关系管理实施的必要性？ 85、简述CRM与电子商务的关系。 86、.客户关系管理的主要组成和功能包括哪些内容？。 87、.简述CRM成功实施的关键技术因素。 88、简述人的因素对CRM成功实施的影响。 89、简述CRM成功实施的主要过程和步骤。 90、简述Oracle CRM产品的功能及其优势。 91、分析美国航空公司案例，从中获得哪些启示？ 92、简述戴尔公司网站http://www.dell.com在客户关系管理方面具有哪些功 能，与其它公司网站相比具有哪些优势？ 93、进入客户关系管理网站http://www.crmchina.com，了解最新的客户关系 管理信息，简述CRM在国内的发展现状。 - 3 -