《电子商务实验》教学大纲
课程名称： 电子商务实验
系（院、部）： 商学院
教研室： 电子商务教研室
云南财贸学院商学院
电子商务教研室
编 写 说 明
电子商务实验是对已经学习过的电子商务专业知识进行复习、加深和运用。
用实践的形式来巩固知识、理解知识和综合运用知识，把在专业理论课中学习过
的知识点，图解成可以操作的活动和过程，联结成一个知识体系，并再现到实践
中，指导学生完成对知识的认知、验证、应用和创新的活动。
电子商务的教学实验在于通过模拟电子商务活动过程和观察实际电子商务
活动来巩固电子商务知识，了解电子商务专业知识的具体应用，体会电子商务专
业知识的作用，同时，电子商务实验也为学生提供了参与电子商务活动的机会，
不仅使学生能够直接感受到电子商务活动规律，促使学生运用电子商务知识完成
电子商务活动，更在于让学生发现电子商务经营模式、系统设计、技术选择、市
场推广等方面存在的问题和潜力，发现现存模式中的问题，提出改进意见。
作为一门课程的电子商务实验具有教学实验性和科学实验性的双重属性。电
子商务实验的科学性并不在于发现新的规律，而在于提出新的经营模式和新的设
计，使学生能够通过分析发现一些新的机会，这只相当于提出一个新的科学命题，
而不是科学的结论，至于这个结论何时做出，需要完全实际的商业实践，电子商
务实验最多只能提供一个虚拟的商业平台。电子商务专业教学实验可以概括为针
对电子商务专业课而进行的知识再现、知识还原、知识综合、知识运用与知识创
新，是电子商务专业课和专业基础课的延伸。
电子商务实验的作用是让学生对所学的电子商务专业知识有实际的实践经
验，能够直接感受电子商务知识的商业化应用过程，具体把握所学的专业知识，
最终达到将所学的书本知识实用化、具体化。并且使他们在整个实验过程中进一
步认识、理解所学的相关知识，开阔视野，扩大知识领域，提高适应商业活动的
素质，继而达到融会贯通。
本课程建议学时数为：36学时
1
课时分配表
章 节 教 学 内 容
学时
安排
第一章 B to C交
易模式
实验1 个体消费者网上购物
实验2 商店值班经理业务处理
实验3 系统基础数据设置
实验4 值班经理采购业务处理
实验5 值班经理综合业务处理
3
第二章 B to B交
易模式
实验1 交易中心浏览
实验2 经销商在交易中心订货
实验3 分公司客户订单处理
实验4 经销商业务管理
实验5 分公司其他业务处理
3
第三章 C to C交
易模式
实验1 拍卖商品
实验2 参加竞拍
实验3 拍卖中心管理
2
第四章 物流管
理
实验1 配送点备发货业务处理
实验2 配送点收货查询等业务处理
2
第五章 网络贸
易
实验1 EDI应用
实验2 电子合同的签订
2
第六章 网络营
销
实验1 电子邮件申请与使用
实验2 网络广告发布
实验3 新闻组的使用
实验4 网上调查
实验5 商业报告撰写
4
第七章 网上银
行与支付
实验1 网上银行服务
实验2 网上银行管理
实验3 电子钱包申请
实验4 电子钱包使用
4
第八章 网上证
券
实验1 用户注册
实验2 大盘分析
实验3 行情分析、个股实时分析和技术分析
4
2
实验4 模拟交易
第九章 企业内
部工作管理
实验1 企业领导工作管理
实验2 企业一般员工工作管理
2
第十章 网站创
建于管理
实验1 网上商店的创建与管理
实验2 网站信息发布管理
2
第十一章 EDI
中心管理
实验1 EDI中心管理
2
第十二章 CA认
证中心管理
实验1 数字证书的申请
实验2 CA认证管理
实验3 数字证书的配置
实验4 安全数字证书的使用
2
第十三章 IBM
WCS开发平台使
用
实验1 IBM WCS系统安装配置
实验2 商店的创建与发布
实验3 支付管理设置和商店后台管理
2
第十四章 自助
建站平台使用
实验1 企业网站创建
实验2 网站经营管理
2
3
目 录
第一章 B to C交易模式
实验1 个体消费者网上购物
实验2 商店值班经理业务处理
实验3 系统基础数据设置
实验4 值班经理采购业务处理
实验5 值班经理综合业务处理
第二章 B to B交易模式
实验1 交易中心浏览
实验2 经销商在交易中心订货
实验3 分公司客户订单处理
实验4 经销商业务管理
实验5 分公司其他业务处理
第三章 C to C交易模式
实验1 拍卖商品
实验2 参加竞拍
实验3 拍卖中心管理
第四章 物流管理
实验1 配送点备发货业务处理
实验2 配送点收货查询等业务处理
第五章 网络贸易
实验1 EDI应用
实验2 电子合同的签订
第六章 网络营销
实验1 电子邮件申请与使用
实验2 网络广告发布
实验3 新闻组的使用
实验4 网上调查
实验5 商业报告撰写
第七章 网上银行与支付
实验1 网上银行服务
实验2 网上银行管理
4
实验3 电子钱包申请
实验4 电子钱包使用
第八章 网上证券
实验1 用户注册
实验2 大盘分析
实验3 行情分析、个股实时分析和技术分析
实验4 模拟交易
第九章 企业内部工作管理
实验1 企业领导工作管理
实验2 企业一般员工工作管理
第十章 网站创建于管理
实验1 网上商店的创建与管理
实验2 网站信息发布管理
第十一章 EDI中心管理
实验1 EDI中心管理
第十二章 CA认证中心管理
实验1 数字证书的申请
实验2 CA认证管理
实验3 数字证书的配置
实验4 安全数字证书的使用
第十三章 IBM WCS开发平台使用
实验1 IBM WCS系统安装配置
实验2 商店的创建与发布
实验3 支付管理设置和商店后台管理
第十四章 自助建站平台使用
实验1 企业网站创建
实验2 网站经营管理
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一、B2C 交易模式
B2C模式即企业通过INTERNET为消费者提供一个新型的购物环境--网上
商店，消费者通过网络在网上购物、网上支付。由于这种模式节省了客户和企业
双方的时间和空间，大大提高了交易效率，节省了不必要的开支。
提供一个标准的商家对客户（B2C）模式的网上购物网站，学生可以在一个
完整的全真模拟购物网站环境内进行在线购物等实际操作。 具备以下主要功能：
网上购物、网站的经营管理功能、网站经营报表管理功能、消费论坛、网上订单
接收、E-mail 自动收发、网站监控功能、网站访问流量统计、对销售商品进行
统计、分析、对会员购买商品进行统计、分析等功能。
实验1 个体消费者网上购物
1、实验目的
（1） 了解网上商店的结构特点。
（2） 掌握网上购物的运作环节。
（3） 体验网上购物的特点和问题。
2、实验内容
（1） 熟悉电子商务网站的结构功能。
（2） 查询和选择购买商品。
（3） 注册成为新会员。
（4） 网上支付结算货款。
（5） 查询订货状态。
6
（6） 会员信息修改。
（7） 购物信息反馈。
3、实验要求
（1）通过观看实验演示，亲自动手完成实验所规定的内容；
（2）根据实验过程撰写实验报告；
（3）完成实验后思考题。
4、思考题
（1）根据实验操作比较网上购物和传统购物的区别；
（2）网上购物的优势有哪些？
实验2 商店值班经理业务处理
1、实验目的
（1） 熟悉值班经理业务与流程。
（2） 掌握值班经理订单的处理。
（3） 掌握物流中心申请发货的操作。
2、实验内容
（1） 进入值班经理后台系统。
（2） 选择并处理一新订单。
（3） 申请并通过物流中心发货。
3、实验要求
（1）通过观看实验演示，亲自动手完成实验所规定的内容；
（2）根据实验过程撰写实验报告；
（3）完成实验后思考题。
4、思考题
（1）简述订单处理的步骤；
（2）在向物流中心提出产品运输申请时要注意些什么内容？
实验3 系统基础数据设置
1、实验目的
（1） 了解B2C后台系统管理的项目的含义和功能。
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（2） 掌握B2C后台系统管理各项目的定义和设置操作。
2、实验内容
（1） 基本信息定义；
（2） 商品类别和目录定义；
（3） 地区定义；
（4） 供应商定义；
（5） 客户目录定义；
（6） 仓库定义；
（7） 部门和员工定义；
（8） 期初数据定义；
（9） 操作员定义。
3、实验要求
（1）通过观看实验演示，亲自动手完成实验所规定的内容；
（2）根据实验过程撰写实验报告；
（3）完成实验后思考题。
4、思考题
（1）简述系统设置的主要内容。
（2）进行系统设置需要做哪些准备工作？
实验4 值班经理采购业务处理
1、实验目的
（1） 掌握采购管理的基本流程。
（2） 掌握采购订单的填写和操作。
（3） 掌握采购入库单的填写和操作。
2、实验内容
（1） 采购管理的流程；
（2） 采购订单的填写和生成；
（3） 采购入库单的填写和生成；
（4） 查看库存。
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3、实验要求
（1）通过观看实验演示，亲自动手完成实验所规定的内容；
（2）根据实验过程撰写实验报告；
（3）完成实验后思考题。
4、思考题
（1）简述采购及入库流程。
（2）采购单和入库单的内容及其作用分别是什么？
实验5 值班经理综合业务处理
1、 实验目的
（1） 了解和掌握综合查询各项目的含义和操作。
（2） 了解和掌握报表管理各项目的含义和操作。
（3） 了解和掌握月末管理各项目的含义和操作。
2、实验内容
（1） 综合查询中的单据、报表、帐款、库存和售后服务等查询操作。
（2） 报表管理中的数据的统计、进货、销售报表的管理、生成应收款、应付款
总表和明细表等查询操作。
（3） 月末管理的操作。
3、实验要求
（1）通过观看实验演示，亲自动手完成实验所规定的内容；
（2）根据实验过程撰写实验报告；
（3）完成实验后思考题。
4、思考题
（1）值班经理综合查询主要包括哪些内容？
（2）如何确定与设置库存短缺预警值？
实验6 论坛信息交流
1、实验目的
1） 掌握使用论坛查询信息的方法；
2） 掌握发表和修改意见的方法；
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3） 在论坛进行自我信息管理的方法。
2、实验内容
1） 查看论坛信息
2） 新用户注册
3） 在论坛发表意见
4） 自我信息管理
5） 修改发布信息
3、实验要求
（1）通过观看实验演示，亲自动手完成实验所规定的内容；
（2）根据实验过程撰写实验报告；
实验7 网络客户信息管理
1、实验目的
（1）了解管理员对客户管理的工作内容；
（2） 掌握常见的客户管理操作。
2、实验内容
（1） 查看登录日志
（2） 组群设置
（3） 客户管理
3、实验要求
（1）通过观看实验演示，亲自动手完成实验所规定的内容；
（2）根据实验过程撰写实验报告；
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二、 B2B交易模式
经销商和供应商之间的交易
B2B模式即企业与企业（Business-Business）之间，通过INTERNET或专
用网方式进行电子商务活动。
企业间的电子商务是电子商务三种模式中最值得关注和探讨的，因为它最具
有发展的潜力。
提供商家对商家（B2B）模式的网上交易网站，为学生提供完整的商家对商
家的业务流程模拟，方便老师与学生的教学和实践。
具备以下功能：分公司管理功能、经销商管理功能、经销商信用管理等功能、
供应商管理功能、 交易中心功能、售后服务管理功能。
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B2B网站业务流程图
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B2B协作流程图
实验1 交易中心浏览
1、实验目的
（1） 熟悉交易中心的结构功能。
（2） 了解交易的基本规则。
（3） 掌握会员注册的步骤。
（4） 体会与BtoC交易中会员注册信息的异同。
2、实验内容
（1） 分析交易中心的总体构成。
（2） 查询各栏目的作用。
（3） 填写注册信息。
3、实验要求
（1）通过观看实验演示，亲自动手完成实验所规定的内容；
（2）根据实验过程撰写实验报告；
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（3）完成实验后思考题。
4、思考题
（1）B to B交易中心包括哪些内容？
（2）比较经销商、分公司和配送点的等注册信息的区别，并分析原因。
实验2 经销商在交易中心订货
1、实验目的
（1） 掌握BtoB交易中经销商的运作。
（2） 体验经销商购物的特点。
2、实验内容
（1） 进入交易中心选购商品；
（2） 到收银台进行结算；
（3） 选择两种付款方式付款；（分别尝试两种付款方式购物：一种是传统方式，
包括银行汇款和现金；一种是自动，包括额度和网上支付方式）
3、实验要求
（1）通过观看实验演示，亲自动手完成实验所规定的内容；
（2）根据实验过程撰写实验报告；
（3）完成实验后思考题。
4、思考题
（1）B to B交易中经销商的运作有何特点？
（2）三种支付方式各有何优缺点？各适用于哪些情况？
实验3 分公司客户订单处理
1、实验目的
（1）认识分公司在BtoB业务中的作用。
（2）掌握分公司业务处理内容与技能。
2、实验内容
（1） 受理新订单。
（2） 给经销商发送消息。
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（3） 向配送点发备货单。
（4） 银行进帐查询。
3、实验要求
（1）通过观看实验演示，亲自动手完成实验所规定的内容；
（2）根据实验过程撰写实验报告；
（3）完成实验后思考题。
4、思考题
（1）分公司点单处理包括那几个环节的工作？
（2）经销商的再次确认功能有何意义？
实验4 经销商业务管理
1、实验目的
（1） 熟悉经销商业务管理的内容与技能。
（2） 掌握订单处理的环节与操作。
2、实验内容
（1） 订单查询。
（2） 订单处理。
（3） 应付款查询。
（4） 额度一览表查询。
（5） 进货统计。
（6） 经销商申请。
3、实验要求
（1）通过观看实验演示，亲自动手完成实验所规定的内容；
（2）根据实验过程撰写实验报告；
（3）完成实验后思考题。
4、思考题
（1）简述经销商订单处理的主要工作。
（2）比较网上支付和银行转账支付的订单处理流程区别及原因。
实验5 分公司其它业务管理
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1、实验目的
（1） 掌握商品维护的操作技能。
（2） 熟悉日常的查询等业务操作。
2、实验内容
（1） 进行商品维护。
（2） 单证管理。
（3） 经销商管理。
（4） 权限管理。
3、实验要求
（1）通过观看实验演示，亲自动手完成实验所规定的内容；
（2）根据实验过程撰写实验报告；
（3）完成实验后思考题。
4、思考题
（1）商品维护包括哪些内容和操作？
（2）权限管理在实际应用中起何作用？
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三、 C2C交易模式
C2C模式即消费者通过INTERNET与消费者之间进行相互的个人交易，如
个人拍卖等形式。这种模式为消费者提供了便利与实惠。成为电子商务迅速普及
与发展的重要环节。
提供消费者对消费者（C2C）模式的网上拍卖网站，通过拍卖过程的实践，让学
生深刻了解电子商务C2C模式的内涵和本质。
具备以下主要功能：信息发布功能、物品拍卖、拍卖搜索引擎、标的物管理
功能。
C2C网上拍卖流程图
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C2C拍卖管理流程图
实验1 拍卖商品
1、实验目的
（1） 熟悉拍卖中心的构成和特点。
（2） 了解拍卖中心注册的步骤。
（3） 熟悉拍卖商品的操作。
（4） 掌握拍卖操作技能。
2、实验内容
（1） 熟悉拍卖中心各栏目的功能；
（2） 注册为新会员。
（3） 拍卖商品的信息发布；
（4） 查询拍卖进展；
（5） 回复竞拍方留言。
3、实验要求
（1）通过观看实验演示，亲自动手完成实验所规定的内容；
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（2）根据实验过程撰写实验报告；
（3）完成实验后思考题。
4、思考题
（1）在拍卖中低价和递加金额如何确定？
（2）留言板在拍卖中起何作用？
实验2 参加竞买
1、实验目的
（1） 熟悉竞拍的流程。
（2） 掌握竞买的操作技巧。
2、实验内容
（1） 选取欲购商品。
（2） 了解拍卖商品详细信息和拍卖情况。
（3） 进行集体议价。
3、实验要求
（1）通过观看实验演示，亲自动手完成实验所规定的内容；
（2）根据实验过程撰写实验报告；
（3）完成实验后思考题。
4、思考题
（1）参与竞拍应注意什么？
（2）简述集体议价的种类和各自的特点。
实验3 拍卖中心管理
1、实验目的
（1） 熟悉拍卖中心管理的常用操作。
（2） 掌握会员管理的操作技能。
（3） 熟悉拍卖管理的目录和商品管理流程。
（4） 掌握商品管理的操作技能；
2、实验内容
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（1） 系统登录日志监测。
（2） 进行组群设置。
（3） 进行会员管理。
（4） 增加、删除、修改目录。
（5） 检查拍卖品拍卖情况（按所处状态分类查询）。
（6） 删除过期或其它拍卖品。
3、实验要求
（1）通过观看实验演示，亲自动手完成实验所规定的内容；
（2）根据实验过程撰写实验报告；
（3）完成实验后思考题。
4、思考题
（1）系统登录日志监测有何意义？
（2）目录管理的意义有哪些？
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四、 物 流 管 理
电子商务下的物流配送，是信息化、现代化、社会化的物流和配送，是指物
流配送企业采用网络化的计算机技术和现代化的软件系统及先进的管理手段，针
对社会需求，严格地、守信用地按用户要求完成商品地采购、存储、配送等一系
列环节。
为学生提供物流管理相关概念和实际操作流程。 物流管理模块前后台主要
功能：物流管理概念、配送中心管理功能。包括：货物追踪、出入库管理、配送
点的发货请求处理，区域订单的发货请求处理等等。
实验1 配送点备发货业务管理
1、实验目的
（1） 熟悉配送点的订单业务处理过程。
（2） 体验配送点与供应商和经销商的关系。
2、实验内容
（1） 进行备货处理。
（2） 进行出货处理。
3、实验要求
（1）通过观看实验演示，亲自动手完成实验所规定的内容；
（2）根据实验过程撰写实验报告；
（3）完成实验后思考题。
4、思考题
（1）配送点的订单处理包括哪些环节的工作？
（2）出货之前要作哪些准备工作？
实验2 配送点收货查询等业务管理
1、实验目的
（1） 熟悉配送点的其它业务处理过程。
（2） 体验各业务之间的关系。
2、实验内容
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（1） 库存查询。
（2） 经销商需求处理。
（3） 出货统计。
（4） 收货处理。
3、实验要求
（1）通过观看实验演示，亲自动手完成实验所规定的内容；
（2）根据实验过程撰写实验报告；
（3）完成实验后思考题。
4、思考题
（1）配送点的业务包括哪些内容？
（2）配送点各业务之间的依存关系如何？
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五、 网 络 贸 易
实验1 EDI应用
1、实验目的
（1） 了解EDI基本知识和概念。
（2） 熟悉EDI应用系统结构图。
（3） 掌握EDI单证录入、转换和传送过程。
（4） 掌握贸易伙伴关系管理的操作要点。
（5） 掌握商品信息管理的操作要点。
2、实验内容
（1） 学习EDI基本知识和概念。
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（2） 熟悉EDI应用系统各功能模块。
（3） EDI单证录入过程。
（4） EDI平面报文的生成、转换和发送。
（5） 新增贸易伙伴类型和贸易伙伴。
（6） 新增商品。
3、实验要求
（1）通过观看实验演示，亲自动手完成实验所规定的内容；
（2）根据实验过程撰写实验报告；
（3）完成实验后思考题。
4、思考题
（1）EDI系统主要包括哪些模块？
（2）EDI单证运用主要包括那几个环节？
实验2 电子合同的签订
1、实验目的
（1） 掌握网上询价单的填写和发布过程。
（2） 掌握网上报价单的填写和发布过程。
（3） 了解和熟悉网上洽谈的基本流程。
（4） 掌握电子合同的各条款的协商过程和签订过程。
2、实验内容
（1） 采购信息发布。
（2） 采购需求信息的处理（询价单的查询、填写与发送）。
（3） 双方网上洽谈。
（4） 最终条款的签订。
（5） 电子合同的签订。
3、实验要求
（1）通过观看实验演示，亲自动手完成实验所规定的内容；
（2）根据实验过程撰写实验报告；
（3）完成实验后思考题。
4、思考题
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（1）简述网上洽谈的基本流程。
（2）网上洽谈有何优势和劣势？
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六、 网 络 营 销
学术界对网络营销还没有一个统一的定义。在国外使用的词有 Cyber
Marketing， Internet marketing， e-Marketing，Network Marketing， Online
Marketing等等。其中，Cyber marketing 主要是指在计算机上构成的虚拟空间
进行营销； Internet marketing 是指在因特网上开展营销活动；Network
marketing 是指包括因特网在内的可在计算机网络上开展的营销活动，这些网络
可以是专用网或增值网；而e-Marketing 中的e 表示电子化、信息化、网络化，
所以e-Marketing 是指在电子化、信息化、网络化环境下开展的营销活动。综合
起来，我们可以得到一个对网络营销的比较全面的描述：网络营销是企业整体营
销战略的一个组成部分，它是借助联机网络，计算机通信和数字交互式媒体来满
足客户需要，实现一定市场营销目标的一系列市场行为。
实验1 电子邮件申请与使用
1、实验目的
（1） 掌握电子邮件的注册及使用流程。
（2）了解电子邮局的特点。
2、实验内容
（1） 电子邮件注册申请。
（2） 电子邮件设置。
（3） 收发电子邮件。
3、实验要求
（1）通过观看实验演示，亲自动手完成实验所规定的内容；
（2）根据实验过程撰写实验报告；
（3）完成实验后思考题。
4、思考题
（1）简述电子邮件申请的步骤。
（2）与传统邮件相比，电子邮件有何优缺点？
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实验2 网络广告发布
1、实验目的
（1） 了解网络广告的特点。
（2） 掌握网络广告发布的操作。
2、实验内容
（1） 网站广告浏览。
（2） 设计并发布一个广告。
3、实验要求
（1）通过观看实验演示，亲自动手完成实验所规定的内容；
（2）根据实验过程撰写实验报告；
（3）完成实验后思考题。
4、思考题
（1）广告发布后为什么需要审查后才能在网站上出现？
（2）自拟一个广告并将其上传到网站上。
实验3 新闻组的使用
1、实验目的
（1） 熟悉新闻组的流程。
（2） 掌握新闻组的操作技巧。
2、实验内容
（1） 注册新闻组。
（2） 了解新闻组的使用情况。
（3） 进行新闻组的实际操作。
3、实验要求
（1）通过观看实验演示，亲自动手完成实验所规定的内容；
（2）根据实验过程撰写实验报告；
（3）完成实验后思考题。
4、思考题
（1）简述利用电子邮件进行新闻发布的流程。
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实验4 网上调查
1、实验目的
（1）熟悉网上调查的流程。
（2）掌握网上调查的操作技巧。
2、实验内容
（1）添加调查问卷。
（2）进行调查问卷的相关操作。
（3）进入前台查看调查问卷。
3、实验要求
（1）通过观看实验演示，亲自动手完成实验所规定的内容；
（2）根据实验过程撰写实验报告；
（3）完成实验后思考题。
4、思考题
（1）简述网上调查问卷发布的环节。
（2）如何设计一个好的在线调查问卷？
实验5 商业报告撰写
1、实验目的
（1） 熟悉商业报告的几大组成部分。
（2） 掌握网络营销中商业报告的撰写。
2、实验内容
（1） 填写商业报告的标题。
（2） 选择商业报告的格式。
（3） 选择商业报告头部分。
（4） 撰写商业报告的正文。
（5） 生成商业报告。
3、实验要求
（1）通过观看实验演示，亲自动手完成实验所规定的内容；
（2）根据实验过程撰写实验报告；
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（3）完成实验后思考题。
4、思考题
（1）自拟一份商业报告，熟悉报告撰写步骤。
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七、 网上银行与支付
电子支付是电子商务中最重要的环节之一，因为所有的商务交易都必须进行
商品的结算，货币的支付。电子支付为电子商务的带来了高效快捷的商品结算手
段，让电子商务充分展示自身的魅力。而目前电子支付正成为传统银行纷纷涉足
的领域，各大银行纷纷推出自己的网上银行，并都把电子支付相关业务作为未来
业务的主要增长点。
为学生提供模拟的网上银行服务，帮助学生了解网上银行操作的全过程。
电子支付模块前后台主要功能：虚拟银行管理功能、在线模拟支付功能。如
存款余额查询、电子交易明细查询、储户取款、网上订单查询等功能。
实验1 网上银行服务
1、实验目的
（1) 熟悉网上银行为客户提供的服务内容；
（2) 掌握网上银行的使用技能。
2、实验内容
（1） 网上银行服务申请操作。
（2） 个人\企业信息查询操作。
（3） 个人\企业信息修改操作。
（4） 个人\企业收支明细查询操作。
（5） 个人\企业订单查询操作。
（6） 用户转账操作。
（7） 修改密码操作。
3、实验要求
（1）通过观看实验演示，亲自动手完成实验所规定的内容；
（2）根据实验过程撰写实验报告；
（3）完成实验后思考题。
4、思考题
（1）简述网上银行能够提供哪些服务？
（2）网上银行服务有何优势和劣势？
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实验2 网上银行管理
1、实验目的
（1） 熟悉网上银行日常业务内容。
（2） 掌握网上银行的业务处理操作技能。
2、实验内容
（1） 客户新开户审批、销户操作。
（2） 客户存、取款操作。
（3） 客户信息和使用情况查询。
3、实验要求
（1）通过观看实验演示，亲自动手完成实验所规定的内容；
（2）根据实验过程撰写实验报告；
（3）完成实验后思考题。
4、思考题
（1）简述网上银行日常业务的内容。
（2）用户信息查询有何用途？
实验3 电子钱包申请
电子钱包是网上银行支付的一种重要手段，具有方便、快捷及安全等特点。
本实验介绍电子钱包的申请过程，读者注册一个属于自己的电子钱包，体验电子
钱包的种种便捷。
1、实验目的
（1） 掌握电子钱包的申请过程。
（2） 了解和掌握数字证书的注册和获取过程。
2、实验内容
（1） 注册新用户。
（2） 添加支付卡。
（3） 数字证书注册和获取。
3、实验要求
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（1）通过观看实验演示，亲自动手完成实验所规定的内容；
（2）根据实验过程撰写实验报告；
（3）完成实验后思考题。
4、思考题
（1）申请电子钱包需要填写哪些基本信息？
（2）申请电子钱包证书有何作用？
实验4 电子钱包使用
电子钱包在网上交易中具有广泛的应用，本节实验旨在通过使用电子钱包在
网上购物，向大家展示电子钱包的使用过程。
1、实验目的
（1） 掌握电子钱包的使用过程；
（2） 体会使用电子钱包进行网上购物的优点。
2、实验内容
使用电子钱包进行支付购买商品。
3、实验要求
（1）通过观看实验演示，亲自动手完成实验所规定的内容；
（2）根据实验过程撰写实验报告；
（3）完成实验后思考题。
4、思考题
（1）使用电子钱包支付应注意什么？
32
八、 网 上 证 券
网上证券是通过互联网进行证券交易。
学生可以掌握网上证券交易的注册方法、学会如何查询和分析深沪大盘指数
的走势、掌握如何查询和分析某只股票的实时行情、掌握网上交易的方式和方法。
网站证券模块主要有以下功能：网上证券交易注册开户、网上证券交易信息
查询、行情分析、网上模拟交易。
实验1 用户注册
1、实验目的
通过本实验掌握网上证券交易的注册方法。
2、实验内容
（1）进入提供网上证券交易的网站；
（2）申请开户。
3、实验要求
（1）通过观看实验演示，亲自动手完成实验所规定的内容；
（2）根据实验过程撰写实验报告；
（3）完成实验后思考题。
4、思考题
（1）注册后需要做哪些工作才能进行模拟交易？
实验2 大盘分析
1、实验目的
通过本实验，学会如何查询和分析深沪大盘指数的走势，包含上证30指数、
上证走势、上证领先指标、上证A股走势、上证B股走势、上证买卖力道、深
证综指走势、深证成指走势、深证领先指标、深证A股走势、深证B股走势、
深证买卖力道、上证深证走势。
2、实验内容
33
（1） 使用大盘分析工具；
（2） 分析深证领先指标；
（3） 分析上证领先指标；
（4） 分析当前沪市深市大盘走势。
3、实验要求
（1）通过观看实验演示，亲自动手完成实验所规定的内容；
（2）根据实验过程撰写实验报告；
（3）完成实验后思考题。
4、思考题
（1）大盘分析包括哪些内容？
（2）如何进行在线大盘分析？
实验3 行情分析、个股实时分析和技术分析
1、实验目的
通过本实验，学会如何全面、及时、准确了解证券市场实时行情，在屏幕上
纵览股市大局。
掌握如何查询和分析某只股票的实时行情，并学会利用技术分析工具和画线
工具，对大势及个股进行技术分析。
2、实验内容
（1） 查看行情报价表。
（2） 分析股票的实时行情。
（3） 分析个股的买卖力道。
（4） 分析个股的量比指标。
（5） K线图的分析。
3、实验要求
（1）通过观看实验演示，亲自动手完成实验所规定的内容；
（2）根据实验过程撰写实验报告；
（3）完成实验后思考题。
4、思考题
34
（1）股票技术分析包括哪些内容？
实验4 模拟交易
1、实验目的
通过本实验掌握网上交易的方式和方法。
2、实验内容
（1） 模拟股票买入。
（2） 模拟股票卖出。
（3） 委托查询。
（4） 成交查询。
（5） 帐单查询。
3、实验要求
（1）通过观看实验演示，亲自动手完成实验所规定的内容；
（2）根据实验过程撰写实验报告；
（3）完成实验后思考题。
4、思考题
（1）委托交易包括哪些内容？
35
九、 企业内部工作管理
信息技术的发展以及全球信息网络的兴起，把全球的经济、文化联结在一起。
经济国际化趋势更加显著，使得信息网络、信息产业发展更加迅速，各行业、产
业结构乃至整个社会的管理体系发生着深刻变化。
企业员工可以浏览公司发布的各种信息，并进行工作安排、工作汇报、工作
总结等操作。
企业内部管理模块主要功能如下：企业信息发布、查询功能、企业内部工作
管理系统。
实验1 企业领导工作管理
1、实验目的
（1） 了解企业领导工作管理的内容。
（2） 掌握企业领导工作管理的操作。
2、实验内容
（1） 查询下属的汇报。
（2） 向下属安排工作。
（3） 进行项目管理。
（4） 密码修改。
3、实验要求
（1）通过观看实验演示，亲自动手完成实验所规定的内容；
（2）根据实验过程撰写实验报告；
（3）完成实验后思考题。
4、思考题
（1）简述企业领导工作管理的内容。
实验2 企业一般员工工作管理
1、实验目的
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（1） 了解一般员工工作管理的内容。
（2） 掌握一般员工工作管理的操作。
2、实验内容
（1） 查看领导布置的任务。
（2） 查看历史汇报记录。
（3） 领导点评查阅。
（4） 汇报工作、学习情况。
（5） 修改当天的汇报。
3、实验要求
（1）通过观看实验演示，亲自动手完成实验所规定的内容；
（2）根据实验过程撰写实验报告；
（3）完成实验后思考题。
4、思考题
（1）简述企业员工工作管理的内容。
（2）对当天汇报进行修改功能有何意义？
37
十、 网站创建与管理
实验1 网上商店的创建与管理
1、实验目的：
（1） 了解网上商店创建与管理的定义和功能。
38
（2） 掌握网上商店创建与管理的流程和操作。
2、实验内容：
（1） 网上商店的创建。
（2） 网上商店各项目的管理。
3、实验要求
（1）通过观看实验演示，亲自动手完成实验所规定的内容；
（2）根据实验过程撰写实验报告；
（3）完成实验后思考题。
4、思考题
（1）简述个人网站的管理流程。
（2）如何添加商店？
实验2 网站信息发布管理
1、实验目的：
（1） 了解网站信息发布管理的内容。
（2） 了解网站信息发布管理功能。
（3） 掌握网站信息发布管理的流程和操作。
2、实验内容：
（1） 在线调查管理。
（2） 文件发布管理。
（3） 广告发布管理。
（4） 新闻发布管理。
（5） BBS发布信息管理。
（6） 链接信息的发布管理。
（7） 新闻组信息发布管理。
（8） 邮件信息发布管理。
（9） 案例分析管理。
（10） 网站流量统计管理。
3、实验要求
（1）通过观看实验演示，亲自动手完成实验所规定的内容；
39
（2）根据实验过程撰写实验报告；
（3）完成实验后思考题。
4、思考题
（1）网站信息发布管理的内容包括那几部分？
（2）如何进行广告的发布？
40
十一、 EDI中心管理
1、实验目的
通过本章的模拟操作，要求熟悉掌握EDI的工作原理及业务流程，能够通
过EDI的服务商进行各种电子商务活动。
2、实验内容
（1） 熟悉EDI的工作流程。
（2） 申请企业CA证书。
（3） 银行开户。
（4） 商务定单的处理。
3、实验要求
（1）通过观看实验演示，亲自动手完成实验所规定的内容；
（2）根据实验过程撰写实验报告；
（3）完成实验后思考题。
4、思考题
（1）选择EDI服务商时应注意什么？
（2）数据交换双方的软件是不是必须相同？
41
十二、 CA认证中心管理
电子商务的安全的重要性已是不言而喻，安全问题是电子商务推进中的最大
障碍。营造信誉良好、安全可靠的交易环境才能让众多的企业和消费者支持电子
商务，否则消费者不信任网上交易，电子商务便只能是"水中花，镜中月"。因此
网络安全成为电子商务尤为关注的重要环节。
学生可按模拟的CA认证流程进行完整的CA认证，理论与实践相结合，促
进学生对CA认证的认识。 CA认证模块主要提供以下功能：安全证书发放模拟
功能、证书认证模拟功能、证书配置功能。
实验1 数字证书的申请
1、实验目的
（8） 了解CA证书的申请方法和用途。
（9） 掌握网上申请个人数字证书的方法。
（10） 了解数字证书下载的环节。
（11） 掌握数字证书下载的操作。
2、实验内容
（1） 申请个人数字证书。
（2） 申请企业数字证书。
（3） 申请信用卡身份证书。
（4） 数字证书审批情况的查阅。
（5） 数字证书的下载。
3、实验要求
（1）通过观看实验演示，亲自动手完成实验所规定的内容；
（2）根据实验过程撰写实验报告；
（3）完成实验后思考题。
4、思考题
（1）用户数字证书审批查询的方法有哪些？各适用于那种情况？
（2）保存数字证书时需要注意哪些问题？
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实验2 CA认证管理
安全证书的管理功能是CA认证的基本要求，主要包括安全证书的证书申
请、证书发放、证书查询、证书保存、证书验证、证书更新和证书作废等处理。
有的CA中心能向用户提供专用证书管理器软件。IE浏览器中也提供了证书的导
入和证书的导出功能。
通常，在Windows操作系统中，采用证书存储区技术来管理维护着大量的
用户证书，其中分为永久存储区和内存证书存储区，永久存储区可用于存储证书、
证书吊销列表和证书信任列表。当用户使用不需要放入永久存储区的证书时，可
以使用内存证书存储区，仅在内存中创建和打开证书存储区。
1、实验目的
（1） 了解数字证书管理的内容；
（2） 掌握数字证书审批的操作。
2、实验内容
（1） 使用证书管理器管理证书。
（2） 用户申请情况的查阅。
（3） 数字证书申请的审批。
3、实验要求
（1）通过观看实验演示，亲自动手完成实验所规定的内容；
（2）根据实验过程撰写实验报告；
（3）完成实验后思考题。
4、思考题
（1）用户数字证书审批与否的依据是什么？
实验3 数字证书的配置
1、实验目的
（1） 了解数字证书设置的内容。
（2） 掌握数字证书查询的操作。
（3） 掌握数字证书导入的操作。
2、实验内容
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（1） 查看个人数字证书。
（2） 根证书的导入。
（3） 个人证书的导入。
（4） 证书更新操作。
（5） 证书的作废处理。
3、实验要求
（1）通过观看实验演示，亲自动手完成实验所规定的内容；
（2）根据实验过程撰写实验报告；
（3）完成实验后思考题。
4、思考题
（1）数字证书的用途是什么？
（2）为什么个人证书的安装需要密码？
实验4 安全数字证书的使用
1、实验目的
（1） 掌握在Outlook Express 中设置数字证书的操作。
（2） 掌握使用数字证书发送签名电子邮件的操作。
（3） 掌握发送加密电子邮件的操作。
（4） 掌握将对方数字证书与电子邮件捆绑在一起的操作。
2、实验内容
（1） 在Outlook Express 中设置数字证书。
（2） 发送签名电子邮件。
（3） 发送加密电子邮件。
（4） 将对方数字证书与电子邮件捆绑在一起。
3、实验要求
（1）通过观看实验演示，亲自动手完成实验所规定的内容；
（2）根据实验过程撰写实验报告；
（3）完成实验后思考题。
4、思考题
44
（1）发送签名电子邮件有何作用？
（2）如何获得对方的数字证书？
45
十三、 IBM WCS开发平台使用
IBM B2C/B2B 解决方案Websphere Commerce Suite(以下简称WCS)是
一套全面集成的电子商务解决方案，是IBM网站战略的标志性产品，它为形形
色色的Internet企业提供着最完整的电子商务方案，无论它是针对企业对企业
(B-to-B)，企业对消费者 (B-to-C)还是电子商务市场都如此。
WCS具有六大特点：
■安全，可靠，可扩展的电子交易平台跨时空，多接入渠道的电子商务方案。
■ 实现与企业后台业务系统的整合。
■ 高效、灵活、强大的市场营销功能。
■ 跨地域，多文化的集成电子商务方案。
■ 基于业界标准的开放架构设计。
Commerce Suite 包含满足电子商务 Web 站点功能性需要的组件。这
些组件包含对在线产品目录导航、分块、分类和产品关联的支持。它们还包
含对管理购物者、购物行为、库存控制、付款、消息传递和后端集成到供应
链的支持。这些组件中包括基于 Web 浏览器的站点管理工具。这些工具包
括"商店服务"（Store Services）、"管理控制台"（Administration Console）
和"Commerce Suite 加速器"（Commerce Suite Accelerator）。"商店服务
"提供用于创建、定制和维护站点的基本操作功能的中心位置。"站点管理器
"（Site Administrator）或者"商店管理器"（Store Administrator）使用"管理
控制台"管理站点访问控制、监控站点性能、配置顾客和后端系统消息传递、
管理付款功能并管理基于规则的个性化。Commerce Suite 加速器"提供一
个集成点来管理商店和产品、市场竞争、顾客订单和顾客服务。
实验1 WCS系统安装配置
1、实验目的
（1） 了解WCS产品及其系统配置。
（2） 掌握WCS各组件的的安装配置技能。
2、实验内容
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（1） 熟悉WCS产品系列及其软件组件。
（2） 掌握WCS典型体系结构。
（3） 掌握WCS的基本安装过程。
（4） 掌握WCS实例的创建。
（5） 掌握为HttServer配置SSL。
（6） 掌握Payment Manager 的安装。
3、实验要求
（1）通过观看实验演示，亲自动手完成实验所规定的内容；
（2）根据实验过程撰写实验报告；
（3）完成实验后思考题。
4、思考题
（1）Payment Manager 有何作用？
实验2 支付管理设置和商店后台管理
1、实验目的
（1） 掌握支付管理的商家设置。
（2） 掌握订单支付处理。
（3） 掌握订单状态的修改。
2、实验内容
（1） 设置商家选项。
（2） 为商家设置账户。
（3） 设置为账号设置品牌。
（4） 核准订单。
（5） 圈出订单。
（6） 进行订单批量的核算。
（7） 在贸易加速器中修改订单状态。
（8） 个人\企业收支明细查询操作。
（9） 个人\企业订单查询操作。
（10） 用户转账操作。
（11） 修改密码操作。
47
3、实验要求
（1）通过观看实验演示，亲自动手完成实验所规定的内容；
（2）根据实验过程撰写实验报告；
（3）完成实验后思考题。
4、思考题
（1）商家支付设置的作用是什么？
（2）核准订单有何实际意义？
48
十四、 自助建站平台使用
为了快速创建公司网站，了解路路发网络系统建网站的基本机制和基本术语
是很有帮助的。该系统的基本术语和功能都等同于报纸中的相关概念。
报纸由很多的栏目组成，例如：生活栏目，新闻栏目，体育栏目等等；每个
栏目的种类是不同的，例如：生活，新闻，体育；每个栏目由多篇文章组成，根
据文章的重要性将文章分为头版头条（最重要）和普通文章，文章可以配有插图；
一些新闻有新闻摘要；文字的字体、大小可能也有所不同，即字体排版；根据每
个栏目的重要性，将栏目放在不同的位置上，重要的栏目放在醒目的位置--强调
位置，不重要的栏目放在一般的位置--普通位置；不同报纸的版面设计是不同的，
即我们所说的排版或者布局；报纸的颜色安排也不相同，即颜色排版；每种报纸
都有各自的报头。该系统沿用了报纸中的这些概念：栏目、文章、头版头条、普
通文章、字体排版、强调位置、普通位置、布局、颜色排版和报头。除此之外还
扩展了一些概念，应用在网站中。
实验1 企业网站创建
1、实验目的
（1) 了解利用平台创建企业网站的流程。
（2) 掌握利用平台创建企业网站的技能。
2、实验内容
（1） 网站创建注册申请。
（2） 构建网站框架。
（3） 进行网站参数设置。
3、实验要求
（1）通过观看实验演示，亲自动手完成实验所规定的内容；
（2）根据实验过程撰写实验报告；
（3）完成实验后思考题。
4、思考题
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（1）一般的企业网站包括哪些基本栏目？
实验2 网站经营管理
1、实验目的
（1) 熟悉网站日常管理的内容。
（2) 掌握网站日常管理的的操作技能。
2、实验内容
（1） 会员管理。
（2） 商品管理。
（3） 定单管理。
（4） 广告管理。
（5） 调查管理。
（6） 订阅管理。
（7） 连锁加盟操作。
3、实验要求
（1）通过观看实验演示，亲自动手完成实验所规定的内容；
（2）根据实验过程撰写实验报告；
（3）完成实验后思考题。
4、思考题
（1）网站商品一般包括哪些信息？
（2）如何选择网上联盟经营对象？
主要参考文献
1、《电子商务安全与支付》，韩宝明等编著，人民邮电出版社。
2、《电子金融学》，杨青编著，复旦大学出版社。
3、《电子商务实用教程》，祁明等编著，高等教育出版社。
4、《电子商务核心技术》，梁晋等编著，西安电子科技大学出版社。
5、《电子商务师》，劳动和社会保障部组织编写，中央广播电视大学出版社。
6、《电子商务模拟实验教程》，邵兵家主编，重庆大学出版社。
7、《电子商务教学实验指导书》，王传松编著，东南大学出版社。
8、《电子商务实验教程》，杨坚争等编，中国人民大学出版社。
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