产品整体概念的五个层次
潜在产品
形式产品
期望产品
形式产品
核心产品
? 核心产品 —— 指向顾客提供的产品的基本
效用或利益。
? 形式产品 —— 指核心产品借以实现的形式
或目标市场对某一需求的特定满足形式。
? 期望产品 —— 指购买者在购买该产品时期
望得到的与产品密切相关的一整套属性和
条件。
? 延伸产品 —— 指顾客购买形式产品和期望
产品时，附带获得的各种利益的总和 。
? 潜在产品 —— 指现有产品包括所有附加产
品在内的，可能发展成为未来最终产品的
潜在状态的产品。