第十章物流信息
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? 物流信息是指与物流活动（前面所讲到
的商品包装、商品运输、商品储存、商
品装卸等）有关的一切信息。物流信息
是伴随着企业的物流活动的发生而产生
的，企业如果希望对物流活动进行有效
地控制就必须及时掌握准确的物流信息
的情况。由于物流信息贯穿于物流活动
的整个过程中。并通过其自身对整体物
流活动进行有效地控制，因此，我们称
物流信息为物流的中枢神经 。
3
一、物流信息在物流中的地位
?物流的首要目的就是要向顾客提供满意
的服务；
?第二个目的就是要实现物流总成本的最
低化，也就是，要消除物流活动各个环
节的浪费，通过顺畅高效的物流系统实
现物流作业的成本最优化。
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二、物流信息的特征
? 在电子商务时代，随着人类需求向着个
性化的方向发展，物流过程也在向着多
品种、少量生产和高频度、小批量配送
的方向发展，因此，物流信息在物流的
过程中也呈现出很多不同的特征。
5
?首先，物流信息量大大增加。
?其次，物流信息的来源更加广泛。
?第三，物流信息的更新速度加快。
?第四，伴随物流活动产生的信息具有动
态易变性。
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三、物流信息的作用
?在物流的管理活动中，信息的收集与管
理起着关键作用。进行物流管理时，需
要大量准确、即时的信息和用以协调物
流系统运作的反馈信息。任何信息的遗
漏和错误都将直接影响物流系统运转的
效率和效果，进而影响企业的经济效益，
因此。信息在物流过程中具有不可替代
的重要作用。
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?首先,物流信息的传送连接着物流活动
的各个环节，并指导各环节的工作，起
着桥梁和纽带的作用。
?其次，物流信息可以帮助企业对物流活
动的各个环节进行有效的计划、协调与
控制，以达到系统整体优化的目标。
? 第三，物流信息有助于提高物流企业科
学管理和决策水平。
?最后,借助物流信息系统实现动态信息
管理是确保物流系统高效运转的保证。
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四、物流信息系统
?随着物流系统的发展，物流信息量会变
得越来越大，物流信息更新的速度也越
来越快,如果仍对信息采取传统的手工
处理方式，则会引发一系列信息滞后、
信息失真、信息不能共 享等瓶颈效应，
从而造成整个物流系统的效率低下。因
此，为了提高物流系统的整体效率，建
立基于计算机和通信技术的物流信息系
统将成为物流系统的必由之路。
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1．物流信息系统的概念
? 物流信息系统是指为了实现物流目的而与物流
作业系统同步运行的信息管理系统。 物流作业
系统的启动往往需要从物流信息系统得到信息，
无论多好的物流作业系统，如果不能与信息系
统相默契，也难以很好地运转、从物流系统的
整体角度看，信息流和物流是同时进行的，关
键是两者内容要一致，必须信息先行。 物流信
息系统所要解决的问题主要包括以下几方面。
10
① 缩短从接受订单到发货的时间；
② 库存适量化；
③ 提高搬运和装卸的作业效率；
④ 提高运输效率；
⑤ 使接受订货和发出订货更为省力；
⑥ 提高接受订货和发出订货精度；
⑦ 防止发货, 配送出现差错；
⑧ 调整需求和供给,
⑨ 回答信息咨询；
⑩提高成本核算与控制能力。
11
? 物流信息系统解决上述问题的目的都是
为了提高对顾客的服务水平和降低物流
总成本。 需要注意的是，提高服务和降
低物流总成本之间存在, 效益背反, 关
系，而物流信息系统起着控制物流各种
机能并加以协调的作用。
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2．物流信息系统的基本功能
? 物流系统的各个层次以及不同作业环节之间是
通过信息流紧密联系在一起的, 因此, 物流信
息系统中都需要具备以下基本功能 。
① 数据的收集和录入 。
② 信息的存储 。
③ 信息的传播 。
④ 信息的处理 。
⑤ 信息的输出 。
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五、电子物流
? 电子物流的概念
电子物流就是利用电子化的手段，尤其是利用
互联网技术来完成物流全过程的协调、控制和
管理，实现从网络前端到最终客户端的所有中
间过程服务，最显著的特点是各种软件技术与
物流服务的融合应用。
? 电子物流的特点
电子物流的主要特点是前端服务与后端服务的
集成。
14
电子物流服务结构
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16
电子物流的市场参与者
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? 物流信息是指与物流活动（前面所讲到
的商品包装、商品运输、商品储存、商
品装卸等）有关的一切信息。物流信息
是伴随着企业的物流活动的发生而产生
的，企业如果希望对物流活动进行有效
地控制就必须及时掌握准确的物流信息
的情况。由于物流信息贯穿于物流活动
的整个过程中。并通过其自身对整体物
流活动进行有效地控制，因此，我们称
物流信息为物流的中枢神经 。
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一、物流信息在物流中的地位
?物流的首要目的就是要向顾客提供满意
的服务；
?第二个目的就是要实现物流总成本的最
低化，也就是，要消除物流活动各个环
节的浪费，通过顺畅高效的物流系统实
现物流作业的成本最优化。
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二、物流信息的特征
? 在电子商务时代，随着人类需求向着个
性化的方向发展，物流过程也在向着多
品种、少量生产和高频度、小批量配送
的方向发展，因此，物流信息在物流的
过程中也呈现出很多不同的特征。
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?首先，物流信息量大大增加。
?其次，物流信息的来源更加广泛。
?第三，物流信息的更新速度加快。
?第四，伴随物流活动产生的信息具有动
态易变性。
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三、物流信息的作用
?在物流的管理活动中，信息的收集与管
理起着关键作用。进行物流管理时，需
要大量准确、即时的信息和用以协调物
流系统运作的反馈信息。任何信息的遗
漏和错误都将直接影响物流系统运转的
效率和效果，进而影响企业的经济效益，
因此。信息在物流过程中具有不可替代
的重要作用。
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?首先,物流信息的传送连接着物流活动
的各个环节，并指导各环节的工作，起
着桥梁和纽带的作用。
?其次，物流信息可以帮助企业对物流活
动的各个环节进行有效的计划、协调与
控制，以达到系统整体优化的目标。
? 第三，物流信息有助于提高物流企业科
学管理和决策水平。
?最后,借助物流信息系统实现动态信息
管理是确保物流系统高效运转的保证。
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四、物流信息系统
?随着物流系统的发展，物流信息量会变
得越来越大，物流信息更新的速度也越
来越快,如果仍对信息采取传统的手工
处理方式，则会引发一系列信息滞后、
信息失真、信息不能共 享等瓶颈效应，
从而造成整个物流系统的效率低下。因
此，为了提高物流系统的整体效率，建
立基于计算机和通信技术的物流信息系
统将成为物流系统的必由之路。
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1．物流信息系统的概念
? 物流信息系统是指为了实现物流目的而与物流
作业系统同步运行的信息管理系统。 物流作业
系统的启动往往需要从物流信息系统得到信息，
无论多好的物流作业系统，如果不能与信息系
统相默契，也难以很好地运转、从物流系统的
整体角度看，信息流和物流是同时进行的，关
键是两者内容要一致，必须信息先行。 物流信
息系统所要解决的问题主要包括以下几方面。
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① 缩短从接受订单到发货的时间；
② 库存适量化；
③ 提高搬运和装卸的作业效率；
④ 提高运输效率；
⑤ 使接受订货和发出订货更为省力；
⑥ 提高接受订货和发出订货精度；
⑦ 防止发货, 配送出现差错；
⑧ 调整需求和供给,
⑨ 回答信息咨询；
⑩提高成本核算与控制能力。
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? 物流信息系统解决上述问题的目的都是
为了提高对顾客的服务水平和降低物流
总成本。 需要注意的是，提高服务和降
低物流总成本之间存在, 效益背反, 关
系，而物流信息系统起着控制物流各种
机能并加以协调的作用。
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2．物流信息系统的基本功能
? 物流系统的各个层次以及不同作业环节之间是
通过信息流紧密联系在一起的, 因此, 物流信
息系统中都需要具备以下基本功能 。
① 数据的收集和录入 。
② 信息的存储 。
③ 信息的传播 。
④ 信息的处理 。
⑤ 信息的输出 。
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五、电子物流
? 电子物流的概念
电子物流就是利用电子化的手段，尤其是利用
互联网技术来完成物流全过程的协调、控制和
管理，实现从网络前端到最终客户端的所有中
间过程服务，最显著的特点是各种软件技术与
物流服务的融合应用。
? 电子物流的特点
电子物流的主要特点是前端服务与后端服务的
集成。
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电子物流服务结构
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电子物流的市场参与者
