第五章 分析学习者和环境  目标 能说出目标人群的哪些特征对开发教学非常重要 能说出应从哪些方面分析所学技能的最终应用场合 能描述应从哪些方面分析教学环境的特点 对于给定的教学目的和环境，能说明用于获取目标人群、应用环境和学习环境有关信息的方法，以及这些信息的来源 会分析和描述目标人群的基本特点 会分析和描述最终应用环境和教学环境的特点 背景 前面的几章集中于确定要教的技能和知识。通过需求分析，确定了教学目的，接着，通过目的分析，确定了目的中要包含的各个步骤，进一步地分析确定了1）教学中必须包含的从属技能，以及2）开始教学时学习者必须具备的入门技能。 但是作为设计者，不仅要知道教什么，而且还要了解学习者、教学传递环境、以及所学技能最终使用的环境。我们称这些分析为学习者分析和环境分析，它们所提供的信息既限定了要教什么，更限定了要如何教。 关于我们的教学对象，我们需要了解哪些信息呢？对这个问题的回答多种多样。一种观点认为为了能设计出对学习者最合适的教学，要尽可能多地了解学习者。但是数据收集可能很昂贵，也很费时，所得到的信息也许还没有什么用。另一种观点认为我们已经很了解学习者了，不需要再收集信息。对于有些设计者，可以这么做，但是对于其他设计者，特别是为新的学习者人群设计时，对学习者的假设有可能是不准确的，在教学传递的时候就可能因此而引发严重问题。 这些年来，教育心理学家已经研究得出了一些个性差异变量，确定了它们与学习之间的关系。有关智力和个性的研究论文也非常多。从教学设计的角度来说，我们需要知道哪些变量会显著影响我们所教学习者人群的成绩，因为设计者是对具有共同特征的一组学习者来设计教学的。在这一章里，我们要学习一组研究人员已经确定会影响学习的变量。如果你能够按照这些变量来描述你的学习者，你就能够通过修改教学策略来提高学习效果。 在设计过程的这个阶段，同样重要的另外一件事，就是要分析学习发生的环境，以及学习者运用新学技能的环境。在有些情况下，学习者在教室里学习了某种技能，通过考试证实掌握了，也就到此为止了。同样，学习者今年学的数学技能，可能会用在明年的数学课上。在这些例子中，学技能的环境和用技能的环境是一样的。 但是，对于一门为管理人员开设的人际关系课程来说，也许是在一个培训中心里讲授和练习这些技能，然后在不同的公司环境里应用这些技能。这些不同环境的特点应该在教学媒体的选择上、教学策略和学习者的评估等方面有所体现。 设计者要分析学习者和环境的另一个原因是这些分析不能在办公室里完成，设计者要与学习者、教员和管理人员交谈，要访问教室、培训中心和学习者的工作场所，以了解学习者获取新技能和使用新技能的环境。所有这些经历都会加深设计者对要教什么、以及对所学如何被用的理解。 概念 学习者分析 下面我们开始研究对于给定的教学集合，学习者是谁？我们将这些学习者称为目标人群（target population），是需要接受合适教学的对象。 有时候目标人群又叫做目标对象或目标组，对他们的描述包括年龄、年级、所学专题、工作经历和职位等。比如，教学内容可能是为系统程序员、或五年级学习者、或中层管理人员、或高中校长而开发的，在教学材料中经常可以见到这样的描述，但是教学设计者必须要超越这种一般性的描述，要更明确地说明这些教学材料所针对的学习者应具备的技能。 区分目标人群与我们所说的试验学习者是十分重要的，目标人群是对广泛可能的用户群的抽象描述，如大学生、五年级学生、或成年人。试验学习者则是设计师在开发教学时用来测试教学的人。一般来说，试验学习者属于目标人群，即他们就是大学生、五年级学生、或成年人，设计者在为目标人群设计教学的时候，试验学习者作为目标人群的代表，帮助设计者计划教学，在教学开发后确定教学效果。 那么设计者要知道目标人群的哪些信息呢？有关目标人群有用的信息包括：1）入门技能，2）对该领域已有的知识，3）对教学内容和将采用的传递系统的态度，4）学习动机，5）学业能力水平，6）学习爱好，7）对提供教学机构的态度，8）群体特征，下面逐一介绍这几类信息。 入门技能 ：目标人群在进入教学之前就应该已经掌握了一些与学习该目标有关的技能（如，入门技能）。一些研究文献还讨论了其它一些学习者特点，将它们分为特性和共性，这些特点与学习者的知识、经历和态度有关，并且也会影响教学的输出，有兴趣的读者可以参看Richey(1992)的著作，他对这方面的研究做了详细的总结。 对该领域已有的知识：当代有关学习的研究十分强调要确定学习者对于要教的内容已经知道了什么。学习者很少对所学的知识完全不了解，或对于要学的领域缺乏起码的知识，但是，他们在这方面的知识却经常是片面的，甚至是错误的。在我们教学的时候，学习者可能要用过去所学的相关知识来解释现在所学的内容，他们是在先前理解的基础上建立新的知识，因此，对于设计者来说，确定先前知识的范围和质量是十分重要的。 对教学内容和将采用的传递系统的态度：学习者对于要学的内容可能已有印象或持有某种态度，甚至对于该如何教也有自己的看法。例如，目标人群可能已经掌握了保龄球的计分规则，但对于学习打保龄球没有兴趣，或者，他们可能对于在保龄球道上学打保龄球有兴趣，但是对于在计算机上或健身房里的模拟学习不感兴趣。因此设计者需要根据学习者样本群，来确定学习者对教学中要包含的内容领域已有经验的范围、知识水平和态度。设计者还需要了解学习者希望教学被如何传递。 学习动机（ARCS）：许多教师认为学习者的动机水平是成功教学的重要因素。老师报告说，当学习者对要学的内容没有兴趣或缺乏动机时，学习几乎是不可能的。Keller(1987)开发了一个模型，说明成功学习所必需的各类动机。他还对如何用这些信息来设计有效的教学提出了建议。Keller的模型叫做ARCS模型（attention注意力、relevance关联性、confidence自信心和satisfaction满足感），在讲教学策略的那一章里我们要详细地介绍这个模型。在这里只是用来说明在学习者分析期间如何获得这些信息。 Keller建议问学习者这样的问题：“教学目标与你有多大的相关性？”，“教学目标中最吸引你的是哪部分？”“你有多大把握能成功地达到目标？”对这些问题的回答将有助于了解目标人群，有助于确定教学设计中的潜在问题。不要假定学习者会对所学内容很感兴趣，或者假定学习者觉得所学内容与他们的兴趣或工作有关，或者假定他们会自信学得会，或者假定学会后他们会很满足，这些假定几乎都是错的，重要的是要在教学设计前而不是在教学传递的时候发现学习者的真实感受，我们将在讨论学习者的一般特征之后，探讨学习者的学习动机所产生的影响，描述收集动机数据的过程。 学业能力水平 确定学习者的受教育程度和基本能力水平。这类信息有助于了解他们曾有的教学体验，以及他们对新的不同教学方法的适应能力。 学习偏好 了解目标人群的学习技能和偏好，以及他们是否愿意探索学习的新方式。换句话来说，这些学习者是不是只接受讲座/讨论方式的教学，还是他们也成功体验过讨论班形式的课程、案例研究、小组问题解决或基于web的课程？ 对培训机构的态度 要了解目标人群对于提供教学的机构的态度。他们对该机构的管理和专家是持积极、建设性的态度，还是对主要领导人及他们提供合适教学的能力持怀疑态度？研究发现这些态度对教学成功有很大影响，特别是如果教学的成功与否是根据新学技能运用于工作的可能性来确定时。那些对该机构和它们的专家持信任态度的人会更有可能运用所学技能。 群体特征 对学习者的仔细分析还将提供其他两类信息，这些信息会影响教学的设计。第一类信息是目标人群在重要变量上的异质度，显然，找出适应人群分化的教学方法很重要。第二类信息是对目标人群的整体印象，这个印象必须建立在与目标人群的直接交流基础上。这里所要求的有关学习者的信息，并不是对学习者多方位的简单描述，或者从管理角度对学习者的描述，而是只有通过与他们交流，才能了解到的他们知道什么、他们的感受如何。 这些学习者变量可以用来选择或开发教学目标，它们会影响教学策略的构成，会有助于设计师为教学开发动机策略，用不同类型的实例来解释关键知识点，决定教学可以采用（或不能采用）的传递方式，以及采取各种能促使技能练习与学习者相关的做法。 为学习者分析收集数据 收集学习者数据有多种途径。一种方法是实地访问，与管理人员、教员和学习者面谈，了解关于学习者入门技能、个人目的、对学习内容和培训组织的态度，以及自我报告技能水平方面有价值的信息。在实地访问期间，设计师还要观察学习者在应用环境和教学环境下的表现。无论是实地访问还是利用远程技术，设计师都要会使用调查和问卷来获得有关学习者兴趣、目的、态度和自我报告技能方面的信息。除了自我报告和主管人员的评判外，设计师还可以用前测来确定学习者实际的入门技能，以及已具备的知识和技能。 输出：学习者分析的结果包括对学习者下列信息的描述：1）入门技能，以及对该领域以前具有的知识；2）对教学内容和传递系统的态度，3）学习动机，4）以前的学业成就和能力水平，5）学习偏好，6）对提供培训机构的态度，7）群体特征。 应用环境分析 设计师还必须要考虑技能和知识应用的环境所具有的特点。前面我们已经学到，教学要满足从需求分析中获得的某个需求，而需求分析是基于对某个失败结果或组织机遇的确定。教学就是要对所确定的某个需求，为学习者提供应具备的知识和态度，这些技能和态度会运用在教室以外的某个场合，比如工作环境。学会某样东西只是为了在教学后的考试中表明已经掌握了，这种情况并不多。所以，作为设计师，重要的是要知道我们的学习者会在什么样的环境下运用他们的新技能。从建构主义的观点来看，详细的情景分析很重要，可以帮助学习者进行适当地建构。对应用环境精确的分析也会激发学习者的学习动机，以及对教学相关性的认识，促进新知识和新技能向工作场合迁移。 管理/监督支持 我们必须知道学习者在运用新技能时所期望得到的组织支持。研究表明在一个新的环境下（称为培训的迁移）运用新技能的最大动力就是学习者能受到支持。如果管理人员、主管或专家对于那些使用新技能的人不闻不问，甚至惩罚，那么新技能的运用就会停止。如果那些运用新技能的人能够得到认可和表扬，就会促进技能的运用，并有望解决原先需求分析中确定的问题。 如果没有管理方面的支持，那么设计师（或者培训机构）就增加了一个要解决的问题：即要寻求支持。在项目计划的时候就请管理人员参与，请他们担任领域专家，或者请他们在学习者回到工作岗位后担任学习者的指导老师，都会有助于这个问题的解决。 实施点的物理条件 环境分析的第二个内容是评定技能应用环境的物理条件。这些技能的运用是否需要设备、设施、工具、时间或其他资源？这些信息可以用于设计培训环境，以便于学习者可以在类似于工作环境的条件下练习这些技能。 实施点的社会环境 了解技能运用的社会环境对于设计有效的教学也很重要，在分析社会因素方面，可以问如下的问题：学习者会单独工作还是会作为小组成员一起工作？他们是独立工作吗？会不会在员工会议上或者在领导面前阐述观点？所学的技能在本单位是否已有人熟练掌握了，还是他们是第一批人？ 与工作环境相关的技能 为了保证新技能满足所确定的需求，我们要请现在在应用环境下工作的雇员评价要学的技能与他们工作的相关性，设计师要能判断对新技能的运用是否存在物理条件、社会环境或动机方面的限制，物理条件方面的限制诸如缺乏办公场地、过时的设备、时间安排不合适、人手太少等等。例如，对一个有着稳定客流量、所有四条电话线都很繁忙、并且在规定的30分钟之内能够响应的接待人员来说，没有必要接受客户服务培训。类似地，对于教室没有电脑的教师也没有必要进行计算机教学应用的培训。 在应用环境下收集环境分析数据 尽管有些教学分析可以在办公室里完成，但是环境分析则要求设计师到适当的环境下去观察。这些观察会影响整个项目未来的进程，不仅为项目发展提供了重要信息，也扩展了设计师的知识和技能。 出于环境分析目的的实地考察事先要做好充分计划，尽可能做一个或多个访问，所访问的这些点要有特色，有些点应该是需求分析时就已经确定的。 访问的目的是要从潜在的学习者和管理人员那里获得数据，观察新技能将要运用的工作环境。基本的数据收集过程就是访谈和观察。访谈可以围绕本章提出的关键议题写出问题，对这些问题的回答与特定的情境或项目有关，依赖于每个环境的独特特性。 输出：这个研究阶段的主要成果是：1）有关技能将要运用的物理条件和组织环境的描述，2）可能促进或影响学习者运用新技能的因素。 学习环境分析 对学习环境的分析包含两部分内容：现状和应具有的条件。现状是对教学将发生环境的描述，可以是对一个教学点，如公司的培训中心，也可以是对多个教学点中的一个进行描述。应具有的条件给出了支持本教学所需要的设施、设备和资源。 在学习环境分析中，主要考虑以下几个方面：1）教学点对教学需求的满足程度，2）教学点模拟工作环境的适应性，3）在教学点运用多种教学策略和多种培训传递方式的可行性，4）可能影响教学设计和传递的限制。 教学点对教学需求的满足程度 在系统化教学设计模型的第一步所产生的教学目的陈述中，列出了完成目的所需要的工具和其他支持项。你去访问的学习环境是否包含这些工具？如果有，是否能用？现今最普通的工具就是计算机，有计算机吗？与组织培训机构的计算机是否兼容？最重要的是，这些计算机是否与其他实施本教学的培训点的计算机兼容？ 教学点模拟工作环境的可能性 另外一个要考虑的问题就是培训环境对工作环境的模拟程度。在培训的时候，需要模拟工作环境中对完成任务很关键的那些因素，在所设计的培训环境下是否有可能这么做？要改变什么？要增加什么？ 对教学传递方式的适应性 教学目的陈述中所列举的工具说明了学习环境和应用环境应具有的条件，在分析的这个阶段还要注意其他的限制或需求。这些与组织对教学的管理有关，比如组织可能已经决定教学要在公司遍及美国和世界各地的培训中心进行，或者教学是在常规四年级教室举行，因此要决定可用于指定教学点的教学传递方式。 影响教学设计和传递的教学点限制 有时候不知是出于什么原因，就决定了教学是基于计算机的自学，这个决定并不是建立在对计算机系统传递教学的分析之上的。对于这类情形，学习环境的分析就变得更为重要，设计师可能会发现不同培训点的计算机与雇员办公室的计算机不兼容，而要提供兼容的计算机，项目费用要翻番。或许该组织正是意识到兼容传递系统的好处，借此机会想完成统一？重要的一点是在没有搞清这类事情之前就不能做教学开发。大多数有经验的设计师都有这么一、两次经历，后悔在设计过程中没有分析限制条件。 在理想的情况下，培训地点和传递手段应该建立在对教学目的需求分析的基础之上。极端的情况，有人还提出培训只有在个体对其有需求时才能进行，只能在工作场合，适时地进行，不能发生在教室群体授课环境。 我们据此理想相距甚远，几乎所有公司的培训都是一个教师教20到24个学习者，而学校教学更是一个老师教20到40个学生。不过，现在出现了越来越多的自学方法和设施，越来越多的教学开始在有电子绩效支持系统的计算机工作站上传送。随着这些系统越来越复杂，越来越多地用于培训，系统化设计原则将更多地运用到这类系统高效教学的开发。 在学习环境下收集环境分析数据 对学习环境的分析在很多方面与对工作场合的分析类似，分析的主要目的是确定可用设施以及环境的限制。 分析学习环境的过程包括安排对一个或多个培训点的访问，如果可能，还要安排与教师、培训点管理人员和学习者的访谈等。同应用环境分析一样，要事先准备好访谈问题。如果访谈的学习者与你的教学所针对的目标学习者类似，他们还会为你提供他们是如何使用该教学点的有价值的信息。观察教学点的使用情况，想象你的教学在此实施的情形也是非常重要的。此外，你还要确定使用该教学点时可能受到的限制，以及对你的项目会产生的影响。 输出：学习环境分析的主要结果是: 1)说明教学点在多大程度上适合用来培训要迁移到工作场合的技能，2）列举对项目有重要影响的限制。 学校环境 在对这节内容进行总结之前，需要从为学校开发教学的设计师角度谈谈学习者分析和环境分析。这些支持学习者分析和学习环境分析的设计师可能认为他们已经非常熟悉学校环境和学习者，没有必要再做分析。我们建议你通过对学习者、教师和典型的教室环境进行上述分析来重新认识这一切，我们还建议你超越现行的教材和课程大纲。学校系统采用教材和课程大纲进行教学已经受到指责，认为学校的很多教育是事实记忆而不是对教材概念的理解，教科书上的问题缺乏真实性等等。建构主义的理论家们对那些抽象的、脱离真实自然、社会和问题环境的教学活动批判得很尖锐，认为那些教学不仅会降低学习者学习的动机，而且无助于将所学运用到校园之外有意义的真实的问题环境中。 对学校教室中所学技能的最终应用环境进行分析固然重要，但也不要过分夸大其重要性。当然，在职业学校工作的教师会立即看到这步分析与他们所做的教学设计之间的相关性，他们要提供给职业学校毕业生的是能运用在工作场合对工作有支持的技能，但是对于象五年级科学课程这样的教学，什么是这门课所学技能的“应用环境”？回答这个问题的一种方法是确定这些技能下次会用在课程的什么地方，与老师讨论这些技能应用的情境，了解过去具备这些技能的学习者的表现情况。 对此问题的另外一种回答是了解所学知识和技能在校外运用情况。学习者为什么要学这些技能？他们在家里或社区有没有应用这些知识和技能的机会，是兴趣爱好，还是出于对就业或高等教育的追求？如果是这样，就要关注在应用环境的应用，并将它们引入教学设计的教学策略阶段。这些应用会激发学习动机，提供新的教学内容和实例，有利于设计出与学习者相关的实践活动。总之，我们认为教学设计模型中的学习者分析和环境分析阶段，对于学校环境的设计师来说，与那些为不同的培训环境和工作环境设计成人培训的设计师来说，一样重要。 教学分析的评价和修改 大多数设计师在教学初稿产生之前就已经开始做设计分析的复审和修改。教学设计过程中第一个需要复审的就是教学分析。之所以在这章就讨论复审，而不是在最后一章，是因为这类复审可以与设计师进行学习者分析和环境分析同时进行。这些分析会让设计师与潜在学习者或新近的学习者接触，这些学习者可以与设计师一起来复审教学分析。 教学分析流图描述了教学目的、完成目的所需要的步骤、从属技能和所需要的入门技能。为了审查你所完成的分析的合理性，可以找几位符合目标人群特征的人，与每个人单独交谈，解释所做的分析是什么，陈述目的，说明一个人要能达到目的需要能做什么，你可以举例说明完成这些步骤的过程，然后解释每个从属技能如何支持目的中的各个步骤，解释入门技能的含义，了解这个人是否知道或是否能够完成你的教学中所列举的所有入门技能。 这种解释的目的何在？你听见自己在解释你在分析时所做的考虑，有时候就是在解释分析的过程中，你会发现重复的信息、遗漏的信息，以及不必要的信息。经常的情况是，即使在解释的过程中学习者一言未发，你也找出了要做的修改。 除了你自己的反应外，你还需要观察目标人群的代表对你要教的技能的反应。你要做得的是“解释”而不是“教”，你要偶尔停下来向学习者提出问题，看学习者是否明白你说的是什么？学习者用自己的语言会怎么描述？学习者是否能完成入门技能？这些问题是关于任务的，你还可以包含一些有关学习者分析的问题。掌握适当时机了解学习者是否理解技能的实用性，是否具备相关领域的知识，以及学习和使用这些技能是否能够解决问题或满足某种需要。 如果你是与不同的学习者做复审，尽管他们都是目标人群的一份子，但是因为背景和经历不同，可能在某些问题上观点不一致，你可以由此收集信息，求精教学分析。 你还可以向工作环境的主管解释你的材料，征求他们的意见，这些主管会从内容专家和实施方便性的角度提出建议，这些来自目标学习者和主管的意见会有助于你在进入设计过程的下一阶段之前进行教学分析的修改，设计过程的下一阶段是写绩效目标和评估，该阶段的活动完全依赖于教学分析得到的信息。 示例 确定学习者特征以及应用环境和学习环境的特点是设计教学很重要的早期步骤。在这一节里，我们具体示范了对于引导小组讨论这个教学目的，如何描述学习者特征、应用环境特点和学习环境特点。在做这类分析的时候，采用二维矩阵表格会很有帮助，这种格式允许设计师在有限的空间内记录大量的信息，方便地考虑教学的不同方面。 学习者分析 表5.1为对新指定的“邻里犯罪监控组织” 领导人进行学习者特征分析的例子，表的第一列是要考虑的信息种类，第二列为要获取的信息来源，第三列为进入小组领导能力学习的NCW领导人的特征信息。注意体会，在你阅读这些分类信息的时候，你是如何开始形成对NCW领导人的印象的。 表5.1 对新指定的“邻里犯罪监控组织”领导人进行的学习者特征描述 信息类型 数据来源 学习者特征  1．入门技能 访谈和观察： 三位现任和三位新选的NCW领导人，县NCW监管人员，三个警署联络员 考试数据： 小组成员培训后测验结果  应用环境： 学习者没有当过邻里犯罪监控组织的领导人，也没有引导解决问题讨论的经验。 学习者参加过工作单位和社区的会议，但是大多数人没有接受过如何进行问题解决讨论的正规培训 学习环境： 学习者已经顺利完成了在解决问题的交流讨论中作为小组成员的培训  2．对该领域已有的知识 访谈和观察： 同上 学习者通过多年的开会经验和对各种领导人的观察，对于小组领导人的角色已有一定的认识。作为成人，已有与他人成功交流的经验，他们拥有有效讨论引导人所需具备的很多技能，至少知道应该具备什么技能  3．对内容的态度 访谈和观察： 同上 学习者认为将要学习的小组问题解决技能非常有用，能帮助他们成为出色的、有贡献的小组成员，他们也相信掌握这种技能会使他们的社区会议更富有成效。  4．对教学传递系统的态度 访谈和观察： 同上 学习者已有在课堂听讲、网上学习和模拟真实问题求解的经历，他们喜欢网上学习的方便性，认为模拟大有助益  5．学习动机(ARCS) 访谈和观察： 同上 问卷： 向该县所有现任NCW领导人发放 学习者很高兴被选为领导人，对提高领导能力很感兴趣，他们认为领导能力与他们作为NCW的领导人很有关系，并有信心成为有效的小组讨论引导人。这些因素以及教学中的交流，保证了学习者在教学中会很专心  6．学业能力水平 访谈和观察： 同上 记录： NCW领导人申请表中的履历数据 考试数据： 小组成员培训后测验结果 受教育水平：学习者所受到的正规教育各不相同，有的高中毕业，有的是大学生，还有的具有研究生学历 能力水平：除了学业成绩，学习者的人际关系能力也是一个考虑因素，根据以前的小组成员培训经验，学习者在人际关系能力方面也很不相同，有高有低  7．学习偏好 态度数据： 根据小组成员培训时的问卷 访谈和观察： 所有参加小组成员培训的16个学习者 学习者要经历不同的学习形式，但是不希望在没有了解培训师和小组的要求之前，没有掌握要在小组示范的技能之前，就被大家“瞩目”。在研讨班中，倾向于采用如下的教学循环：1）老师演示（你对我的要求是什么？），2）个人排演（我如何能最好地完成它？），3）交流模拟（我真的会管理真人真事的小组讨论/进程吗?）。他们喜欢模拟，喜欢参与  8．对培训机构的态度 访谈： NCW监管人员，警署联络员，现任NCW领导人 对该组织开发这个教材、通过因特网教学和以前小组领导力培训使用过的县学习中心都给予了正面的肯定。都认为培训可以帮助新的NCW领导人学会计划和管理他们的组织，他们也相信培训能够帮助他们认识本县其他的NCW领导人，这将有助于建立互相支持的人际网络。  9．群体特征 a.异质程度 b.规模 c.整体印象 访谈： NCW监管人员，警署联络员 NCW记录： 需求分析，NCW领导人历史，培训课程，领导人的简历 观察： 3个现任NCW领导人进行邻里讨论的过程 异质程度：因为学习者来自于一个县不同的地方，有着不同的工作环境和工作性质，工作年限、年龄、性别和文化背景也各不同，因此差别很大 规模：为了达到有效的小组讨论和最佳学习效果，每个培训点最多有20个学习者 整体印象：教学要做到高效率和方便性，志愿参与者可以选择阅读材料，独立完成基于计算机的活动，或参加所有小组讨论  应用环境分析 表5.2为应用环境分析示例。同样地，信息种类放在第一列，数据来源在第二列，第三列是应用环境特征描述。收集这些NCW领导人工作舞台的信息会有助于设计者选择最佳教学策略，促进技能迁移到应用环境。在这个例子中，领导者要在一个公共场合收集信息、组织会议，在正式和非正式会议上进行小组管理。他们没有人监督，也很少得到县NCW协调员和指定的地方警署支持人员以外的支持。这些为NCW领导人提供信息和策略支持的人员被证实对于增强领导人在社区的影响力大有好处。 表5.2对“邻里犯罪监控组织”领导人应用环境描述 信息类型 数据来源 应用环境特征  1．管理/监督支持 访谈： 3个现任NCW领导人，3个警署支持/联络员，县NCW项目管理人员 记录： 研究NCW章程和文献，研究NCW领导人的记录（职责，作用等） 对NCW领导人的管理很少，管理主要采用提供最近信息的方式，例如他们会收到该组织的公告、材料，也可以从NCW网站上获得信息。他们会及时收到有关他们社区最近犯罪情报的通知、案件细节，可以从NCW网站上或警署联络员那里得到当地及所在地区案件发生的统计数据等。警署联络员会随时向NCW领导人提供其所需要的信息，参与NCW会议，回答整个组的问题。  2．实施点的物理条件 访谈： 同上 观察： 参加本县3个不同地方的NCW会议 设施：NCW协会和警察局都不提供安排NCW会议所需的设施，会议一般在与会人员的家里或在社区中心举行 资源：没有资金供NCW开会，开会所需要的资源，如会议通知、会议资料和饮料等都由参加NCW的会员自己解决 设备： NCW会议并不需要特殊的设备 时间： 会议由领导人安排，每年2-3次，如果发生特殊情况，还会增加次数  3．实施点的社会环境 访谈： 同上 观察： 同上 监管： 在召开会议期间领导人不受任何监管。 交流：领导人要主动与参加会议的社区成员交流，作为领导者管理小组的工作。一般还会邀请一个警察到会，提供对案情和法律方面的咨询，还可以根据讨论论题的需要，邀请其他方面的专家到会。 有效使用该技能的其它人：不要求其他人在会上有效地运用讨论引导能力，因为NCW领导人是唯一指定的NCW社区的负责人，参加会议的其他人可以在工作单位或其他社区环境发挥其讨论引导能力  4．与工作环境相关的技能 访谈： 同上 观察： 同上 记录： 审阅需求分析研究，其中谈到了高效/低效NCW领导人的特点 满足所确定的需求：领导力培训要满足NCW的特定需求，改进NCW领导人在问题解决讨论会上的成效，新的领导人在第一次社区会议上就要能够运用这些技能，并在以后的会议上日渐熟练  学习环境分析 表5.3是小组领导力教学目的的学习环境分析，第一列是信息种类，第二列是数据来源，第三列是学习环境特征。从这张表中，我们可以看出设计队伍有很好的教学环境，因为邻里犯罪问题的重要性和与此相关的政治/社会因素都为其赢得了资金和专业资源、设施、设备，以及提供高质量教学产品和培训课程的人员。对设计者来说，仅有的限制就是要在资金有效利用和教学效率之间做出平衡。 表5.3对“邻里犯罪监控组织”领导人学习环境描述 信息类型 数据来源 学习环境特征  1．学习点的数量/特点 访谈： 管理人员 实地访问： 观察： 数量： 全州五十个县每个县有一个点 设施：基于web的教学在因特网上进行，直接发送到新的NCW领导人的家里。 分组教学在各县政府培训中心举办，一般都有一个能容纳80-100人的演讲厅，3-5个能容纳20-25人的教室，一个能容纳16-20人的会议室。一个学习中心，开放时间为早8点到晚8点，有1-2个工作人员负责发放资料，准备设备和指导学习者，一间管理办公室。根据日程安排，所有这些设施都可以用于NCW领导人培训。 设备：一般中心都有黑板、投影屏幕和投影机，与计算机相接的液晶投影仪，讨论用的大白纸和支架，5-6个多媒体计算机工作站 资源： 州政府出资开发基于web的教学资料，分发到全州，此外还有资金为每个县配备一个小组教员，提供教材、邮资和秘书服务（日程安排/通信）。 条件： 1．学习中心很忙，安排教学时间可能很困难，但是晚上和周末比较空，可以在那个时候安排对社区志愿者的培训 2．各学习点的正式教员都不是引导小组讨论方面的内容专家，需要开发并实施对教员的培训，需要有一个培训专家负责解决各点出现的问题  2．学习点对教学需求的满足程度 访谈： 管理人员，教师 实地访问： 观察： 教学策略： 可以使用多种教学策略，包括自学书面材料，计算机辅助教学，教室讲课和讨论，模拟，在会议室的小组讨论等 传递方式： 可以使用各种印刷和非印刷材料，还提供对新技术，如万维网和其他计算机方面，如多媒体格式的支持。培训中心有局域网，可以上因特网，有远程会议系统。 时间： 在学习中心的教学时间因NCW志愿领导人的原因而限制在15小时以内，每星期十次，每次90分钟，在所安排的教学时段之间学习者还可以在中心之外自己学习 人员： 每个站点都有一个管理人员，几个培训师、技术人员和秘书。培训师都没有教过NCW志愿者小组领导力课程，但是他们对城乡政府部门的雇员做过领导力方面的培训  3．学习点对学习者需求的满足程度 访谈： 管理人员，教师，学习者 实地访问： 观察： 地点（距离）： 学习中心在每个县的中心，便于学习者参加小组讨论 方便性： 附近就有餐馆，大多数中心都有一个咖啡店 空间： 会议室可以用来小组模拟，教室可以用作小组“开会”预演场地 设备：如果需要，有5-8台计算机工作站可以调配，以避免NCW领导人的时间冲突  4．模拟工作环境的可行性 访谈： 管理人员，教师，学习者 实地访问： 观察： 监管特征： 这无法模拟，因为对领导人没有监管，在他们的社区也没有什么支持（除了县NCW协调员和地方警察局） 物理特征： 物理特征可以模拟，因为志愿者一般在附近居民家里或社区中心聚会 社会特征： 在邻里，这些人将作为邻里犯罪监控讨论组的领导人主持讨论，这些讨论可以在中心很容易地模拟出来   总结 在开始教学设计的这个阶段之前，你应该已经完成了目的分析和从属技能分析，并且确定了入门技能。你应该对所开发的教学要针对的目标人群已有了一般性的了解，这些了解通常是一些概括性的描述，如幼儿园孩子、七年级学生、大学新生、救护车驾驶员或被指控危险驾驶造成严重事故的驾驶员等等。 本阶段的第一个任务是要确定参加教学的目标人群所具有的基本特征。这些特征包括阅读水平、注意力宽度、以前经历、学习动机、对学校或工作的态度，以及在以前教学环境下的表现等。另外一个重要的特征是目标人群已经具备的知识和技能的外延和内涵。对目标人群这类分析活动的输出结果是学习者的特征描述，它会促进后续设计的考虑，诸如创造适当的情境、设计引发动机的信息和活动，决定材料格式、一次要呈现的材料的数量等等。 本阶段的第二个任务是描述应用环境，在这个环境中学习者要进入他们的真实角色，作为学生、雇员、居民或客户，实际运用教学目的中所规定的信息和技能。有关应用环境的重要信息类别有：学习者是否会在应用环境下受到管理和监督，应用环境的物理条件和社会环境如何，所学信息和技能与应用环境有多大相关性。 本阶段最后一个任务是描述学习环境，通过审核支持教学的资源和阻碍教学、限制教学的约束可以发现学习环境中的关键问题，这些资源和约束都是按类分析的，如财务、个人、时间、设施、设备和本地文化等。此外，你还要描述学习环境与教学需求和学习者需求的匹配程度。最后，你要说明在学习环境模拟应用环境的可行性。你对应用环境模拟得越像，学习者就越能够转换和迁移新学技能。 在完成了学习者分析、应用环境和学习环境的分析之后，你就可以进入下一个分析阶段：为所规定的技能、学习者和环境书写合适的绩效目标（performance objectives）。 练习 考察图4.8和4.9关于“支票帐户开户和使用”的教学目的分析。假设你的学习者是进入银行第一次开设个人支票账户的人，想象一下这组人具有什么样的特征，填写表5.4学习者特征分析。（你可以复印表5.4，并用它分析你所设计的教学的学习者特征。）你的学习者分析与我们构造的可能不同，但是你可以用表5.7来核查要覆盖的信息种类。 表5.4学习者特征分析样表 信息类型 数据来源 学习者特征  1．入门技能 访谈目标学习者，管理人员，前测   2．对该领域已有的知识 访谈目标学习者，管理人员，在实际环境下观察，前测   3．对内容的态度 访谈 问卷 观察   4．对教学传递系统的态度 访谈 问卷 观察   5．学习动机(ARCS) 访谈 问卷 观察   6．学业能力水平 访谈 问卷 观察   7．学习偏好 访谈 问卷 观察   8．对培训机构的态度 访谈 问卷 观察   9．群体特征 a.异质程度 b.规模 c.整体印象 访谈 问卷 记录   用表5.5分析“支票帐户开户和使用”教学目的的应用环境特征。（同样，你也可以用这张表分析你所开发的教学的应用环境特征。）比较你对银行教学的应用环境分析与答案中提供的表5.8是否一样。 表5.5 应用环境分析样表 信息类型 数据来源 应用环境特征  1．管理/监督支持 访谈： 当事人，监督人员，管理人员 组织记录： 回报：（内在--- 个人发展机会：外在----收入、提职、认同） 直接监管的时间和特点 监管迹象（时间，资源）  2．实施点的物理条件 访谈： 当事人，监督人员，管理人员 观察： 观察1-3个典型的实施点 设施： 资源： 设备： 时间：  3．实施点的社会环境 访谈： 当事人，监督人员，管理人员 观察： 在所选地点观察人完成技能的典型过程 监管： 交流： 有效使用该技能的其它人：  4．与工作环境相关的技能 访谈： 当事人，监管人员，管理人员 观察： 在所选地点观察人完成技能的典型过程 满足所确定的需求： 当时运用： 未来运用：   根据表5.6提供的分类对“支票帐户开户和使用”教学目的做学习环境分析，将你完成的银行教学的学习环境分析与答案中提供的表5.9进行比较。 表5.6 学习环境分析样表 信息类型 数据来源 学习环境特征  1．学习点的数量/特点 访谈： 管理人员 实地访问： 观察： 数量： 设施： 设备： 资源： 条件： 其它：  2．学习点对教学需求的满足程度 访谈： 管理人员，教师 实地访问： 观察： 教学策略： 传递方式： 时间： 人员： 其它：  3．学习点对学习者需求的满足程度 访谈： 管理人员，教师，学习者 实地访问： 观察： 地点（距离）： 方便性： 空间： 设备： 其它：  4．模拟工作环境的可行性 访谈： 管理人员，教师，学习者 实地访问： 观察： 监管特征： 物理特征： 社会特征： 其它：   答案 参见表5.7的学习者分析。 表5.7 对进入银行开设第一个个人支票账户的人所做的学习者分析 信息类型 数据来源 学习者特征  1．入门技能 访谈： 目标学习者 银行柜员 支票帐户管理人员 前测 学习者具备开始教学所需要的算术技能  2．对该领域已有的知识 访谈： 目标学习者 银行柜员 支票帐户管理人员 前测 因为学习者是自愿到银行开设自己的第一个支票帐户，所以他已经知道什么是支票帐户，能用来干什么。前测证实大多数学习者已经掌握了支票帐户开户和使用所需要的过程。剩下的就是要他们学会正确填表（存款单，取款单，存款证明，支票使用纪录等）  3．对内容的态度 访谈： 目标学习者 银行柜员 学习者对于学习新技能很有兴趣，这些新技能可以帮助他们正确填写表格，了解正确的流程，这可以减少学习者方面发生错误，也可以保证银行不至于“弄丢他们的钱”。  4．对教学传递系统的态度 访谈： 目标学习者 银行柜员 支票帐户管理人员 显然最经济也最有教学效果的方法是当学习者在银行开立支票账户的时候发给学习者一本小册子。他们可以将小册子带回家，在以后存钱、取钱或算帐目结余的时候作为指南。学习者和银行职员都认为这种小册子对于能阅读和能做加法的人就能够提供有效的教学，其他的人可能要从家里其他成员、朋友或银行工作人员那里获得帮助。  5．学习动机(ARCS) 访谈： 目标学习者 银行柜员 支票帐户管理人员 前测 学习者有很高的学习动机，他们希望获取技能保护自己的财产（收到银行退票或罚单就会赔钱），有自己的账户对他们来说会感到很安全。  6．学业能力水平 访谈： 目标学习者 银行柜员 支票帐户管理人员 前测 受教育水平：学习者主要是高中生，大学新生或新工作的人，他们第一次处理自己的财务，其他客户是新到这个地区的移民。 能力（学业/态度）：学习者的学业/能力水平很不相同，大多数都具有所需要的基本的语言能力和计算能力，有些不具备。  7．学习偏好 访谈： 目标学习者 银行柜员 支票帐户管理人员 前测 记录 学习者喜欢图示、示例和图表。他们还希望银行能给予及时帮助。  8．对培训机构的态度 访谈： 目标学习者 学习者没有和银行打过交道，也没有接触过培训机构，因此他们仅有的期望都是正面的。  9．群体特征 访谈： 目标学习者 银行柜员 支票帐户管理人员 前测 记录 异质程度：高 规模：个体 整体印象：有动机，有能力  参见表5.8的应用环境分析。 表5.8 对“教学目的：支票帐户开户和使用”所做的应用环境分析 信息类型 数据来源 实施点特征  1．管理/监督支持 访谈： 目标学习者 银行柜员 支票帐户管理人员 回报：内在--- 独立性，外在：管理支票帐户，没有罚单，也不会取消帐户 直接监督的时间和特点：客户是独立的，没有任何监督 监管迹象（时间，资源）：如果被请求或者表格填写有误，银行柜员会帮助顾客填写存单和取单。发生透支时，支票帐户管理人员也会提供协助。  2．实施点的物理条件 访谈： 目标学习者 银行柜员 支票帐户管理人员 设施：尽管大多数支票帐户的操作都是在银行之外进行的，银行大厅中还是提供了桌子，上面有各种银行表格和笔。在自动柜员机，也有存钱和取钱的指示，以及装钱的信封 资源：N/A(没有可用的) 设备：N/A 时间：N/A  3．实施点的社会环境 访谈： 目标学习者 银行柜员 支票帐户管理人员 监管：没有 交流：N/A 有效使用该技能的其它人： 其它家庭成员或朋友可能会使用支票帐户  4．与工作环境相关的技能 访谈： 目标学习者 银行柜员 支票帐户管理人员 满足所确定的需求：是的，新手所犯的有关支票账户的大多数错误都是因为对银行规则和流程不了解所致 当时运用：符合当时使用原则和技术 未来运用：远程银行技术（自动柜员机和银行卡都允许在其他商业网点取钱）  参见表5.9的学习环境分析。 表5.9 对“教学目的：支票帐户开户和使用”所做的学习环境分析 信息类型 数据来源 学习环境特征  1．学习点的数量/特点 访谈： 支票帐户管理员 实地访问： 观察： 数量：遍及全州的多个地点 设施：没有，自己读书自学 设备：不需要 资源：不需要 客户开户的时候柜员或银行官员会发放有关材料 条件：没有  2．学习点对教学需求的满足程度 访谈： 支票帐户管理员 实地访问： 观察： 教学策略：印刷材料中提供了所有的教学内容 传递方式：独立使用印刷材料（个别客户如需要帮助可以自己向银行求助） 时间：学习者自己在银行以外的地方独立学习这些材料，因此学习时间随意 人员：不需要其他人手，支票帐户柜员和银行职员会解答客户的具体问题  3．学习点对学习者需求的满足程度 访谈： 支票帐户管理员 实地访问： 观察： 地点（距离）：N/A 学习者在家自学教学手册 方便性：N/A 空间：N/A 设备：N/A  4．模拟工作环境的可行性 访谈： 支票帐户管理员 实地访问： 观察： 监督特征：N/A 物理特征：N/A 社会特征：N/A 对于本教学而言，学习点和实施点是同一个，学习者在家用实际的存单或取单自学教学手册，学做账户结余。在使用支票账户时还要用这些材料。   阅读 Gagne,Robert M., & Driscoll, M.P.(1988). Essentials of learning for instruction(2nd ed.). Englewood Cliffs, NJ: Prentice-Hall.这本书介绍了了解学习者的认知心理学方法。 McCombs,B.L.(1982). Transitioning learning strategies research and practice: Focus on the student in technical training. Journal of Instructional Development, 5(2),10-17.这项研究强调认真对待学习者带入教学环境的入门知识和学习技能是十分重要。 Richey,R.(1992). Designing instruction for the adult learner. London: Kogan Page Limited. 很好地分析了动机对教学效果的影响。 Rothwell,W.,& Kazanas, H.C.(1992). Mastering the instructional design process. San Francisco:Jossey-Bass Publisher, 83-95.对于教学传递和应用环境提出了值得考虑的若干问题。 Tessmer,M.,& Harris,D.(1993).Analyzing the instructional setting. London: Kogan Page. 给出了考察学习发生环境的完整过程。