中海物流：信息化循序渐进 一、概况： 深圳市中海物流有限公司是中国建筑工程总公司在香港的上市公司——中国海外集团的全资子公司，于1993年在深圳市福田保税区注册成立的现代物流企业，总投资1.2亿港币，公司现有员工200余人，其中管理人员和各类专业技术人员90余人，经营管理的仓库面积有40 000多平方米，运输车辆200台。经过多年的发展，目前公司已成为技术先进、功能齐全、管理规范、品牌突出、能提供门到门、一站式综合物流服务的运营商。图11-5是该公司的因特网主页。 图11-5 中海物流网的因特网主页（www.logistics-china.com） 　　中海物流信息系统的实施经历了三个阶段：第一个阶段为1996年至1997年实施的电子配送程序，以实现配送电子化为目标，功能比较单一；第二阶段为1998年至1999年实施的C／S结构的物流管理系统，实现了公司仓储、运输、配送等物流业务的网络化；第三阶段始于2000年，以基于Internet结构的物流电子商务化为目标，开发出了目前正在运行的中海物流管理信息系统，并专门成立了中海资讯科技公司进行该系统的商品化工作。 　　通过信息化的实施，中海物流在管理、业务范围、经营规模、服务能力、服务效率、经济效率等各方面均发生了巨大的变化，目前信息系统已成为中海物流的核心竞争力，对公司物流业务的发展起着支柱作用。 现代企业的专业分工和协作，全球采购和全球营销的经济一体化，对现代物流提出了越来越高的要求。信息化、自动化、网络化、智能化、柔性化已成为现代物流的鲜明特征。现代物流企业只有依靠对物流信息的科学运筹和管理，将仓储、运输、配送、装卸搬运、流通加工、信息传递等功能集于一体，才能为客户提供安全、优质、快捷、准确的现代物流服务。物流企业的信息化管理已成为物流企业的核心要素。 二、中海2000物流管理信息系统 海物流管理系统的总体结构由物流管理系统、物流业务系统、物流电子商务系统和客户服务系统4个部分组成。物流管理系统主要应用于物流公司的各个职能部门，实现对办公、人事、财务、合同、客户关系、统计分析等的管理；物流作业系统应用于物流操作层，主要功能有仓储、运输、货代、配送、报关等；电子商务系统使客户通过Internet实现网上数据的实时查询和网上下单；客户服务系统为客户提供优质的服务。 中海2000物流管理信息系统采用Internet/Extranet/Intranet网络结构，以满足物流网络化管理的需要。整个网络系统分为外网、内网和中网。外网即是经过路由器和防火墙接入Internet，通过电子商务系统，实现物流供应链中上下游企业、政府有关部门和海关相互的数据交换；内网是物流企业内部运作的Intranet局域网络，运行物流业务管理系统，实现物流企业内部管理的信息化；中网则是用防火墙与内网和外网隔离的中间地带，用于阻隔非法入侵以及组织VPN（虚拟专用网）的安全访问措施。 系统采用标准的浏览器/应用服务器/数据库服务器三层结构，应用程序集中在中间层的应用服务器中，客户端以WEB方式通过浏览器调用，大大拓展了应用端的使用范围，满足了企业电子商务应用的需求。 系统采用国际上流行的软件开发规范J2EE（Java 2 Platform Enterprise Edition）作为开发平台，通过组件式开发和模块拼装，保证了系统具有良好的移植性、安全性、实用性、可维护性。 系统将各种物流技术如GPS/GSM/GIS技术、条码技术、EDI技术等进行了有机的集成，开发有多种接口，以保证和其他外部系统进行良好的信息交换和集成。 系统由仓库管理、运输管理、配送管理、货代管理、报关管理、调度管理、采购管理、商务管理、合同管理、客户管理、结算管理、统计管理、办公管理、财务管理、数据交换管理、决策管理等16个功能子系统构成。这16个系统既可以组合运行，满足不同企业的个性化需要，又可集成在一起使用，实现物流各环节的信息化集成管理。 系统所包含的物流电子商务系统为客户提供了实时查询、清单录入、网上下单、信息服务、网上报价、网上交易、网上联盟、数据交换、信息外包、项目招标等功能，无论客户在什么地方，都可以方便地和客户进行及时的信息交流。客户服务系统则为客户提供了流程查询、定制查询、在库查询、在途查询、帐单下载、实时跟踪、定制信息、咨询服务等功能，通过这些功能，客户可随时了解物流公司所提供的各种物流服务状况，物流公司也可了解到客户的各种反馈意见，以便及时改进服务，不断提高物流服务水平。 三、中海物流的服务 1. 运输服务 1）设施 　　中海物流注资1000万元成立了专门的运输公司。目前运输公司拥有自有海关监管车辆30多部，可调度车辆近200部。在车型上，有货柜车、散货车、空调车、冷冻车等，车型齐全。 　　公司一向重视运输资源的合理配备，和其他运输企业建立有广泛的运输联盟。除在公路运输上，公司拥有自己的强大车队外，在水路、铁路、航空运输方面和其他优势企业强强合作，建立了庞大的运输网络，可为客户提供全方位的运输服务。 2）宗旨 　　公司为客户提供运输服务的宗旨是：安全、优质、快捷、准确。 3）管理 　　公司的管理导入了ISO9002质量体系。 　　公司自有车辆全部安装有GPS卫星定位系统，可对货物进行自动跟踪，让客户随时了解货物的状态。 　　所有的运输业务全部实现了计算机管理，，并通过EDI通关申报系统与海关建立实时连接，确保客户可以随时了解所承运货物的情况及相关的费用。 　　安排专职车辆调度人员，配备先进的通讯设施，24小时值班，随时准备为客户提供服务。 4）地理优势： 　　中海物流所在的福田保税区到香港有专用通道，到香港新机场28公里，到九龙尖沙咀31公里，到葵涌30公里，到深圳黄田机场30公里，到盐田港30公里，到蛇口港25公里，到罗湖口岸10公里，交通非常便捷。 5）运输网络： 　　公司在东莞、惠州、珠海、龙岗、广州、中山等地建立有运输网点，通过和铁路、水路、航空等运输企业的联盟，运输网络通达全国各地和亚洲、欧洲、美洲等世界其他地区。 6）政策优势： 货物保税区与境外之间自由流通，免关税，免许可证。 从境外运入福田保税区或从福田保税区运往境外的货物，免征增值税。 从境内非保税区运入福田保税区的货物视为出口，可办理免税或退税。 香港车辆进出福田保税区可免挂深圳车牌，凭香港－保税区特殊标志通行。 对转口、保税货物储存期不作硬性规定，不收取海关监管费。 2. 仓储服务 　　公司拥有各种类型的仓库，总面积5万多平方米。在地域分布上，公司在深圳福田保税区、蛇口赤湾等地均拥有先进的仓储设施。中海物流在各种仓的管理中均导入了ISO9002质量体系，在信息处理上完全实现了计算机管理，具有以下显著的特点： 高效控制交货时间：中海物流标准化、高效化的管理，为客户货物的及时进出提供了有力的保障。 货物进出仓作业快速准确：进行库区操作前，仅需1－2分钟即可完成货物数据录入、制单的准备工作。 信息服务准确及时：公司通过中海物流网为客户提供存放货物的实时查询和统计服务，方便客户随时掌握货物进出、库存及租仓面积的利用情况。 有效降低库存减少仓租：通过对货物的库存、进出过程的智能化管理，可迅速捕捉最佳库存点，达到减少库存量，减少客户租金的目的。 3. 配送服务 1）业务流程 中海物流是我国第一家开展高科技电子产品料件配送服务的企业，可进行存储，分拣，集散等操作，按客户要求可进行质量检测处理。其配送业务流程如图11-6所示。 　　 图11-6 中海物流的配送业务流程图 2）特点 　　中海物流的配送业务具有以下特点： 经济性――物资流通及料件周转快，加速了客户的资金回笼。客户的生产料件实现了零库存，显著降低了生产企业的物流成本； 时效性――缩短了物料的仓储及中途环节的时间，货物从供应商到达工厂之间的时间和数量达到一个最佳的比例，有效地控制了交货前置时间； 准确性――在正确的时间，以正确的方式，将正确的货物，送到正确的地方，保证了客户的协调生产； 专业性--先进的供应链管理技术，确保了上百家供应商和生产工厂之间物流供应链的协调运转； 合理性――保税区仓储清关方便，货物不用运出香港，节约费用； 安全性――全程信息跟踪。 3）管理 　　公司内部有先进的信息管理系统，并通过EDI电子数据交换、E-mail电子邮件、图文传真、Internet远程数据实时查询系统等方式为客户提供以下各种报告： 库存报告 每月的盘点清单 每周的盘点清单 进出记录的查询 补货通知 出货通知 货物的追踪 4. 货代服务  2001年，原外经贸部批准中海物流设立国家一级货运代理公司，隶属中海物流公司。货代公司拥有高素质的管理人员，经验丰富的专业操作人员，并装备有中海资讯公司独立开发的计算机操作系统。从报价、接载、报关、制单各个流程都为客户提供查询信息、货物追踪及进口清关、提货、陆路运输均由专人专岗负责，与仓库、海关、各地分公司、办事处之间均有联网。在国外代理网络方面公司利用中国海外集团的海外机构在全球100多个国家和地区设有1000多个办事处。 中海物流货代的业务范围包括：国际、国内海运、空运、拼箱、转厂、保税区储运业务等。 公司自有近90台货柜车及吨车，并装配有先进的GPS全球卫星定位及调度系统，客户可通过因特网及电子地图进行实时定位查询；可以通过EDI电子报关缩短货物通关时间。公司的专用物流电子商务网站www.logistics-china.com提供各种物流方案、资讯及货物追踪；公司自主开发的货代专用软件使各种单证准确及时、帐务简洁清晰。公司提供目的港TO DOOR等多种服务，并能够为客户提供“一站式”服务。