A卷答案 一、 1、A 2、A 3、B 4、C 5、D 6、C 7、B 8、A 9、D 10、A 11、D 12、D 13、A 14、B 15、B 16、D 17、B 18、A 19、A 20、A 二、 1、× 2、× 3、√ 4、√ 5、√ 6、× 7、√ 8、√ 9、× 10、√ 三、A（信息反馈） B（企业内部数据库信息分析处理） C（信息平台发布买卖、合作、招投标信息） D（CA认证中心商业信用认证） E（质量认证平台进行质量认证） F（信息交流平台签定电子合同） G（电子支付、结算） H（物流配送） 四、 答： 答：网络营销的4Cs是指Customer、Cost、Convenience、Communication，即研究消费者的需求和欲望、消费者为实现其需求所愿付出的成本、怎样给消费者方便、加强与消费者的沟通和交流。 答：人们通过商流来消除商品的社会间隔，通过物流消除商品的场所和时间间隔，两者共同实施的结果完成了商品所有权和实体的转移，既商品的流通。商流、物流相辅相成，互相补充。 答：目前电子商务的在线支付方式主要有：信用卡支付、电子支票支付和电子现金支付。 五、答：（1）“非典”对电子商务造成的影响：企业、个人的电子商务意识增强； 电子银行业务大增；网上交易额迅速增加；电子商务赢得了发展商机；网上购物激增。（2）电子商务减少了人们面对面的接触以及企业之间在宾馆、酒楼洽谈生意的传统做法，切断了“非典”的传播途径，拓宽了企业生存、发展空间，给企业带来了新的发展契机，扩大了企业的交易量，增加了企业的盈利。（3）“非典”改变了我国许多传统的交易行为，以往的交易主要是建立在面对面、人际关系的基础上的，“非典”使人们开始把更多的交易建立在非接触的层面上，从表面看，是“非典”促进了电子商务的发展，而实际上真正的动力是经济发展的客观规律和电子网络技术的飞速发展、以及网上诚信体系的日益完善，这些都为电子商务的飞速发展提供了客观条件，“非典”只不过加速了这些条件实现的过程。电子商务作为工具来讲，经过近8年的发展，已具有简单实用的特性，企业易学易用，有迅速普及的客观基础。电子商务作为工具加强了企业的经营尤其是营销环节的竞争力，“非典”使很多企业重视电子商务，大量使用电子商务手段。“非典”之前，还没有很多机会让企业去了解电子商务的更多的特性和优势。企业传统的营销渠道因为“非典”的原因、人员流动受限而受阻，通过电子商务解决了这一问题，从而企业看到了电子商务的价值，促使更多的企业开始利用这个工具。