《电子商务概论》A卷答案 一、 1、A 2、A 3、B 4、C 5、C 6、C 7、B 8、A 9、D 10、C 11、D 12、D 13、C 14、B 15、B 16、D 17、B 18、A 19、B 20、A 二、 1、× 2、√ 3、√ 4、√ 5、√ 6、× 7、× 8、√ 9、× 10、× 三、A（4） B（2） C（3） D（1） E（6） F（5） 四、 答：网络营销的4Cs是指Customer、Cost、Convenience、Communication，即研究消费者的需求和欲望、消费者为实现其需求所愿付出的成本、怎样给消费者方便、加强与消费者的沟通和交流。 答：电子商务系统总体设计思想：围绕企业的经营目标，通过Internet技术，以客户关系管理（CRM）为中心，结合目前的社会环境、经济环境、法律环境，展开商品销售；在产品销售过程中，畅通企业的供需链，再结合本企业的资源制造计划系统（ERP），以市场为导向，以提供客户个性化服务为目标，开展一系列的商务活动。 答：第三方物流是指物流活动和配送工作由商品的供方及需方之外的第三方提供，第三方不参与商品的买卖，而是提供从生产到销售的整个流通全过程的服务，包括商品运输、储存配送以及一系列增值服务。 答：目前电子商务的在线支付方式主要有：信用卡支付、电子支票支付和电子现金支付。 五、答：（1）“非典”对电子商务造成的影响：企业、个人的电子商务意识增强； 电子银行业务大增；网上交易额迅速增加；电子商务赢得了发展商机；网上购物激增。（2）电子商务减少了人们面对面的接触以及企业之间在宾馆、酒楼洽谈生意的传统做法，切断了“非典”的传播途径，拓宽了企业生存、发展空间，给企业带来了新的发展契机，扩大了企业的交易量，增加了企业的盈利。（3）“非典”改变了我国许多传统的交易行为，以往的交易主要是建立在面对面、人际关系的基础上的，“非典”使人们开始把更多的交易建立在非接触的层面上，从表面看，是“非典”促进了电子商务的发展，而实际上真正的动力是经济发展的客观规律和电子网络技术的飞速发展、以及网上诚信体系的日益完善，这些都为电子商务的飞速发展提供了客观条件，“非典”只不过加速了这些条件实现的过程。电子商务作为工具来讲，经过近8年的发展，已具有简单实用的特性，企业易学易用，有迅速普及的客观基础。电子商务作为工具加强了企业的经营尤其是营销环节的竞争力，“非典”使很多企业重视电子商务，大量使用电子商务手段。“非典”之前，还没有很多机会让企业去了解电子商务的更多的特性和优势。企业传统的营销渠道因为“非典”的原因、人员流动受限而受阻，通过电子商务解决了这一问题，从而企业看到了电子商务的价值，促使更多的企业开始利用这个工具。